Zásady ochrany osobních údajů

FileWorld

Tato zásada doplňuje Všeobecné podmínky webové stránky, jejichž nedílnou součást tvoří, aby vás informovala o zpracování osobních údajů na webové stránce.

1. DEFINICE

Výrazy začínající velkým písmenem se vztahují k následujícím definicím:

„Společnost" nebo „my" znamená společnost HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

„Webová stránka" znamená webovou stránku(y) přístupnou(é) prostřednictvím odkazu URL https://fileworld.co a jakékoliv možné podstránky umožňující přístup k řídicímu panelu obsahu, pracovnímu prostoru klienta atd., které poskytuje Společnost.

výraz „Vy" znamená jednotlivce, kterých se zpracování uskutečňované na Webové stránce týká (uživatele, potenciální zákazníky, zákazníky atd.).

„Zásady" znamenají tyto zásady ochrany osobních údajů.

„Údaje" znamenají jakékoli informace týkající se určené nebo určitelné fyzické osoby („subjekt „údajů"), přímo nebo nepřímo, zejména odkazem na identifikátor (jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor atd.) nebo jeden či více faktorů specifických pro jejich totožnost.

„Zpracování" znamená jakoukoli operaci provedenou na Údajích (sběr, zaznamenání, organizace, skladování, úprava, sdělení přenosem, rozšíření, smazání atd.)

„Správce osobních údajů" je osoba, která sama nebo společně s ostatními určuje účely a prostředky Zpracování, a „Správce osobních údajů" je osoba, která zpracovává Údaje jménem Správce. Na Webové stránce jsme, pokud není řečeno jinak, správce údajů.

„Příjemce" je jakákoli fyzická nebo právnická osoba, veřejná autorita, služba nebo jiný subjekt, kterému jsou osobní údaje zveřejněny, bez ohledu na to, zda se jedná o třetí stranu či nikoliv.

„Nařízení" znamená Nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady z 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR); Zákon č. 78-17 ze 6. ledna 1978 o informatice, souborech a občanských svobodách; pravidla týkající se komerčního oslovování uvedená v Poštovním a telekomunikačním zákoníku a obecně zákony a právní předpisy týkající se Zpracování údajů, které provádíme.

2. WEBOVÁ STRÁNKA SPOLEČNOSTI A KOMERČNÍ OSLOVOVÁNÍ

HelloSoftware SA jedná jako Správce, odpovídající za sběr, zpracování a uchovávání osobních údajů v souladu s platnými zákony o ochraně údajů, aby chránila vaše soukromí

Webová stránka prezentuje činnosti naší Společnosti a různé formuláře (kontakt, přihlášení k odběru zpravodaje atd.). Vyplněním těchto formulářů a komunikací s námi přes Webovou stránku nám posílíte následující kategorie informací:

• Údaje o identitě: titul/pohlaví; příjmení; jméno; a v případě potřeby si můžeme vyžádat váš datum narození, abychom vám mohli poslat nabídky k narozeninám;
• Údaje o kontaktu a korespondenci: e-mailová adresa; poštovní adresa (ulice, poštovní směrovací číslo, město); telefonní číslo; v případě žádosti o službu zákazníka povaha a obsah vaší dotazu.
• Recenze a příspěvky: uživatelské jméno, datum recenze, obsah recenze, produktu nebo služby, na kterou se recenze vztahuje, profilová fotografie připojená k recenzi, kde je to vhodné; Společnost může obohacovat svou Webovou stránku sbíráním a opětovným zveřejňováním recenzí a příspěvků zveřejněných svými klienty na jiných webových stránkách (zejména na sociálních sítích), pokud jsou tyto příspěvky veřejně přístupné;
• Údaje požadované pro věrnostní program, generování potenciálních zákazníků, studie, průzkumy, testování produktů a propagační kampaně;
• Údaje týkající se organizace a zpracování soutěží, loterií a jakýchkoli propagačních akcí;
• Údaje shromažďované v souvislosti s výkonem práv stanovených předpisy.

V souladu s našimi legitimitními zájmy a pokud je to nezbytné pro výkon předsmluvních opatření podniknutých na vaši žádost nebo smlouvy, zpracovávame výše uvedené údaje pro následující účely:

• Prezentace produktů a služeb Společnosti;
• Správa, zpracování a sledování žádostí a interakcí se Společností, prostřednictvím Platformy (případně nabízením chatbota, nástroje pro rezervaci hovorů atd.);
• Správa vztahu s potenciálními zákazníky;
• Správa recenzí produktů, služeb nebo obsahu Společnosti od uživatelů;
• Generování potenciálních zákazníků nebo/a informační rozesílka, správa technických kampaní, výběr uživatelů pro provádění věrnostních akcí, oslovování, průzkumy, testy produktů atd.;
• Organizace soutěží, loterií nebo jakýchkoli propagačních akcí na Platformě.

Údaje používané pro správu komerčního oslovování se uchovávají po dobu maximálně tří let od poslední aktivní kontaktu s potenciálním zákazníkem nebo zákazníkem, a dříve, pokud stáhnete svůj souhlas s příjmem zpráv od nás. Údaje týkající se recenzí a příspěvků se uchovávají po dobu, kdy recenze zůstává veřejně přístupná na webové stránce.

V souladu s našimi právními povinnostmi budou údaje o identitě a kontaktu zpracovávány také pro následující účely:

• Aktualizace našich souborů pro oslovování organizací odpovědné za správu seznamu odhlášených z telefonického marketingu v souladu s ustanoveními Zákoníku spotřebitele
• Správa žádostí o výkon práv přístupu, opravy a namítnutí a obecně práv popsaných v Zásadách.

3. ONLINE PŘEDPLATNÉ

Platforma vám umožňuje přihlášení se k odběru online, což nás vede k zpracování následujících Údajů:

• Údaje o identitě a kontaktu
• Údaje týkající se smluvního a obchodního vztahu: Podrobnosti obsahu objednávky; předsmluvní výměny a výměny týkající se objednávky (předmět, datum atd.); komunikace se Společností.
• Údaje o platbě a transakci: datum transakce, částka, způsob platby, číslo objednávky, fakturační údaje;

Tyto informace jsou nezbytné pro správu naší databáze klientů a potenciálních zákazníků, a více konkrétně pro následující účely v souladu s našimi Všeobecnými podmínkami přijatými při objednání na Platformě a s našimi právními povinnostmi:

• Provádění operací týkajících se správy souborů: předplatné; objednávky; dodání produktu nebo služby; zákonné a obchodní záruky; faktury; účetnictví a sledování obchodního vztahu (poprodejní služby) včetně recenzí nabídek Společnosti;
• Prevence a boj proti podvodům a platebním podvodům, včetně podvodů s kreditními kartami;
• Správa neuhrazených částek a sporů, pokud se netýkají trestných činů nebo nevedou k zbavení osoby práva, výhody nebo smlouvy.

Bezpečná platba. Všechny transakce uskutečňované na našem Webu jsou bezpečné. Platby kreditní kartou zpracovávají naši poskytovatelé služeb plateb (PSP), jak je uvedeno v našich všeobecných podmínkách nebo na stránce objednávky našich produktů a služeb. Používáme šifrovací systém SSL k ochraně vašich osobních údajů a používaných metod platby. Nikdy nemáme přímý přístup k vašim bankovním údajům prostřednictvím tohoto kanálu.

Období uchovávání. Osobní údaje, které zpracovávame, jsou uchovávány po dobu uvedenou v tabulce níže.

4. VYTVOŘENÍ ÚČTU

Osobní účet se automaticky vytvoří na základě informací poskytnutých při objednání na Platformě.

Aby bylo možné poskytnout a spravovat účet, budou zpracovávány následující informace:

• Údaje o identitě a kontaktu
• Údaje pro přihlášení k účtu: uživatelské jméno, heslo; které mohou být v Platformě zaznamenány automaticky pouze v případě, že dáte svůj souhlas prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče;
• Údaje o přístupu a používání účtu: IP adresa, doba připojení, trvání připojení, nastavení účtu, údaje související s používáním funkcí účtu.

5. POUŽÍVÁNÍ COOKIES

Když navštívíte naši platformu, mohou být na vaše zařízení umístěny cookies a podobné technologie, podléhající vašemu souhlasu, kde to vyžaduje zákon. Cookies jsou malé textové soubory, které nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč, ukládat informace a sledovat určité údaje související s vaším používáním webu.

Používáme různé kategorie cookies:

5.1 Přísně nutné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro chod webu a nelze je zakázat v našich systémech. Obvykle se nastavují v reakci na vaše akce, jako je vyplnění formulářů nebo nastavení preferencí soukromí.

5.2 Analytické cookies

Tyto cookies nám umožňují měřit provoz a používání, aby se vylepšil výkon webu.

5.3 Cookies výkonu

Tyto cookies se používají ke zlepšení funkčnosti a výkonu webu.

5.4 Reklamní cookies

Tyto cookies se používají k doručování vám relevantních reklam.

5.5 Služby Google

Používáme služby Google, jako je Google Analytics a Google Tag Manager, které mohou zpracovávat osobní údaje. Chcete-li pochopit, jak Google používá vaše informace, podívejte se na:

• Jak Google používá informace z webů nebo aplikací
• Zásady ochrany osobních údajů a podmínky Google
• Bezpečnostní centrum Google

5.6 Správa cookies

Svojí souhlas s cookies můžete spravovat nebo jej kdykoli stáhnout pomocí našeho banneru poháněného nástrojem CookieYes nebo úpravou nastavení vašeho prohlížeče na odmítnutí nebo smazání cookies.

Upozorňujeme, že blokování určitých typů cookies může ovlivnit vaše zkušenosti s webem a služby, které jsme schopni vám poskytnout.