Tietosuojakäytäntö

FileWorld

Tämä käytäntö täydentää Sivuston yleisiä ehtoja, joiden olennainen osa se on, ja tiedottaa sinulle henkilötietojen käsittelystä Sivustolla.

1. MÄÄRITELMÄT

Isolla alkukirjaimella alkavat termit viittaavat seuraaviin määritelmiin:

"Yritys" tai "me" tarkoittaa yritystä HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Sivusto" tarkoittaa verkkosivustoa (sivustoja), joka on saatavilla URL-linkin kautta https://fileworld.co sekä kaikkia mahdollisia alivaiheita, jotka sallivat pääsyn sisältöpalkkiin, asiakkaalle tarkoitettuun työskentelyalueeseen jne., jonka Yritys tarjoaa.

termi "Sinä" tarkoittaa henkilöitä, joihin Sivustolla tapahtuva Käsittely vaikuttaa (käyttäjät, potentiaaliset asiakkaat, asiakkaat jne.).

"Käytäntö" tarkoittaa tätä tietosuojakäytäntöä.

"Tiedot" tarkoittaa mitä tahansa tietoja, jotka koskevat tunnistettua tai tunnistettavissa olevaa luonnollista henkilöä (" rekisteröity henkilö"), suoraan tai välillisesti, erityisesti tunnisteen (nimi, tunnistenumero, sijaintitiedot, online-tunniste jne.) tai yhteen tai useampaan hänen identiteettiinsä nähden spesifiseen tekijään viitaten.

"Käsittely" tarkoittaa mitä tahansa Tietoihin kohdistuvaa toimintoa (keruu, tallennus, järjestäminen, varastointi, mukauttaminen, tiedonsiirto, levitys, poistaminen jne.)

"Rekisterinpitäjä" on henkilö, joka yksin tai yhdessä muiden kanssa määrittää Käsittelyn tarkoitukset ja keinot, sekä "Käsittelijä" on henkilö, joka käsittelee Tietoja Rekisterinpitäjän puolesta. Sivustolla toimimme, jollei toisin ilmoiteta, Rekisterinpitäjänä.

"Vastaanottaja" on mikä tahansa fyysinen tai juridinen henkilö, viranomainen, palvelu tai muu yksikkö, jolle henkilötiedot julkistetaan, riippumatta siitä, onko kyseessä kolmas osapuoli.

"Asetus" tarkoittaa Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679, 27. huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyyn liittyen sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ("GDPR"); Lakia nro 78-17 6. tammikuuta 1978 tietotekniikasta, tiedostoista ja kansalaisoikeuksista; kaupallista prospektointia koskevia sääntöjä posti- ja telemuistio-, säädösarviointi- ja-laissa sekä yleisesti lakeja ja säännöksiä, jotka soveltuvat suoritettavaan tietojen käsittelyyn.

2. YRITYKSEN VERKKOSIVUSTO JA KAUPALLINEN PROSPEKTOINTI

HelloSoftware SA toimii Rekisterinpitäjänä, joka vastaa henkilötietojen keräämisestä, käsittelemisestä ja varastoinnista sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, jotta voidaan suojella yksityisyyttäsi

Sivusto esittelee Yrityksen toimintaa ja erilaisia lomakkeita (yhteystieto, uutiskirjeen tilaus jne.). Täyttämällä nämä lomakkeet ja kommunikoimalla kanssamme Sivuston kautta lähetet meille seuraavat tietokategoriat:

• Henkilöllisyystiedot: tervehdys/sukupuoli; sukunimi; etunimi; ja valinnaisesti voimme pyytää syntymäpäivääsi lähettääksemme sinulle syntymäpäiväntarjouksia;
• Yhteystiedot ja kirjeenvaihto: sähköpostiosoite; postiosoite (katu, postinumero, kaupunki); puhelinnumero; asiakaspalvelun pyynnön tapauksessa pyynnön luonne ja sisältö.
• Arvostelut ja panokset: käyttäjänimi, arvostelupäivä, arvostelun sisältö, kyseessä oleva tuote tai palvelu, arvostelun liitetty profiilikuva, tarvittaessa; Yritys voi rikastaa sivustoaan keräämällä ja uudelleenjulkaisemalla asiakkaidensa julkaisemia arvosteluja ja panoksia muilla verkkosivustoilla (erityisesti sosiaalisissa verkostoissa), kun tällaiset panokset ovat julkisesti saatavilla;
• Tiedot, joita vaaditaan uskollisuudelle, liidien luomiselle, tutkimuksille, kyselyille, tuotteen testaukselle ja mainoskampanjoille;
• Tiedot, jotka liittyvät kilpailujen, lottojen ja muiden mainoskampanjoiden organisointiin ja käsittelyyn;
• Tiedot, jotka kerätään liittyen sääntelyyn määriteltyjen oikeuksien käyttämiseen.

Perustuen oikeutettuja etujamme ja silloin, kun se on tarpeen pyynnöstä suoritettujen sopimusedeltävälisten toimenpiteiden tai sopimuksen täyttämisen kannalta, käsittelemme edellä mainittuja tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Yrityksen tuotteiden ja palveluiden esittely;
• Pyyntöjen hallinta, käsittely ja seuranta sekä vuorovaikutus Yrityksen kanssa Alustan kautta (tarvittaessa tarjoamalla sinulle chatbottia, puhelujen varausohjelmaa jne.);
• Suhteen hallinta potentiaalisiin asiakkaisiin;
• Yrityksen tuotteiden, palveluiden tai sisällön asiakasarvioiden hallinta;
• Liidien luominen ja/tai tiedonjako, teknisten prospektointikampanjoiden hallinta, käyttäjien valinta uskollisuustoimintoihin, prospektointi, kyselyt, tuotteen testaus jne.;
• Kilpailujen, lottojen tai muiden mainosoperaatioiden järjestäminen Alustalla.

Kaupallisen prospektoinnin hallintaan käytettyjä tietoja säilytetään enintään kolme vuotta prospektin tai asiakkaan viimeisen aktiivisen yhteydenoton jälkeen, ja aikaisemmin, jos peruutat suostumuksesi vastaanottaa viestejä meiltä. Arvioihin ja panoksiin liittyvät tiedot säilytetään niin kauan, kunnes arvostelu pysyy julkisesti saatavilla verkkosivustolla.

Oikeudellisten velvoitteidemme nojalla henkilöllisyys- ja yhteystiedot käsitellään myös seuraaviin tarkoituksiin:

• Prospektointitiedostojemme päivittäminen organisaatiolla, joka vastaa puhelinmyynnin kieltäytymisluettelon hallinnasta kuluttajasuojalain säännösten mukaisesti
• Pyyntöjen käsittely pääsyn, oikaisu- ja vastustamiaoikeuksien käyttämiseksi sekä yleisemmin käytäntöön kuvattuja oikeuksia.

3. ONLINE-TILAUKSET

Alusta mahdollistaa sinulle online-tilaamisen, joka johtaa siihen, että käsittelemme seuraavia Tietoja:

• Henkilöllisyys- ja yhteystiedot
• Sopimukselliseen ja kaupalliseen suhteeseen liittyvät tiedot: Tilauksen sisällön tiedot; sopimusedustatarinatutkimukset ja tilaukseen liittyvät (aihe, päivämäärä jne.); viestintä Yrityksen kanssa.
• Maksu- ja tapahtumattiedot: tapahtuman päivämäärä, summa, maksutapa, tilausnumero, laskutusmiedot;

Nämä tiedot ovat tarpeen asiakkai-potentiaalisen tietokannan hallintaan, ja erityisesti seuraaviin tarkoituksiin Alustan tilauksen yhteydessä hyväksyttyjen yleisissä ehdoissa ja oikeudellisissa velvoitteissamme:

• Tiedostonhallintoon liittyvien toimintojen suorittaminen: tilaukset; tilaukset; tuotteen tai palvelun toimitus; lakisääteiset ja kaupalliset takuut; laskut; kirjanpito ja kaupallisen suhteen seuranta (jälkimarkkinapalvelu), mukaan lukien Yrityksen tarjousten katsaukset;
• Petosten ja maksupetosten ehkäisy ja torjunta, mukaan lukien luottokorttiepätäydellisyydet;
• Maksamattomien summien ja riitojen käsittely, edellyttäen että ne eivät koske rikoksia ja/tai joita henkilön riistävät oikeuden, edun tai sopimuksen.

Turvallinen maksu. Kaikki Sivustollamme tehdyt tapahtumat ovat turvallisia. Luottokorttimaksuja käsittelevät maksunvälittäjät ("PSP"), kuten mainitaan yleisissä ehdoissa tai tuotteiden ja palveluiden tilaussivulla. Käytämme SSL-salausta henkilökohtaisten tietojen ja käytettyjen maksutapojen suojaamiseen. Meillä ei ole koskaan suoraa pääsyä pankkitietoihisi tämän kanavan kautta.

Säilytysaika. Käsittelemme henkilötietoja säilytysajat, jotka on ilmoitettu alla olevan taulukon mukaisesti.

4. TILIN LUOMINEN

Henkilökohtainen tili luodaan automaattisesti tilauksen tekemisen yhteydessä Alustalle antamiesi tietojen perusteella.

Tilin tarjoamiseksi ja hallinnoimiseksi seuraavat tiedot käsitellään:

• Henkilöllisyys- ja yhteystiedot
• Tilin kirjautumistiedot: käyttäjänimi, salasana; jotka voidaan tallentaa automaattisesti Alustalla vain, jos annat suostumuksesi selaimen asetuksilla;
• Tilin käytön- ja käyttötiedot: IP-osoite, kirjautumisaika, yhteyden kesto, tilin asetukset, tilin ominaisuuksien käyttöön liittyvät tiedot.

5. EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Kun vierailet alustalla, evästeet ja vastaavat teknologiat voidaan asettaa laitteellesi lain sallimalla tavalla saamaasi suostumuksella. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joiden avulla voimme tunnistaa selaimesi, tallentaa tiedot ja seurata tiettyjä sivuston käyttöön liittyviä tietoja.

Käytämme eri kategorioita evästeitä:

5.1 Ehdottoman välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä sivuston toiminnalle ja niitä ei voi poistaa käytöstä järjestelmissämme. Ne asetetaan yleensä vastauksena tekemillesi toiminnoille, kuten lomakkeiden täyttämiseen tai yksityisyyden asetuksiin.

5.2 Analyyttiset evästeet

Nämä evästeet mahdollistavat liikenteen ja käytön mittaamisen sivuston suorituskyvyn parantamiseksi.

5.3 Suorituskykyevästeet

Näitä evästeitä käytetään sivuston toiminnallisuuden ja suorituskyvyn parantamiseen.

5.4 Mainonta-evästeet

Näitä evästeitä käytetään sinulle relevanttien mainosten toimittamiseen.

5.5 Google-palvelut

Käytämme Google-palveluita, kuten Google Analyticsia ja Google Tag Manageria, jotka voivat käsitellä henkilötietoja. Ymmärtääksesi, miten Google käyttää tietojasi, katso:

• Kuinka Google käyttää tietoja sivustoista tai sovelluksista
• Googlen yksityisyyssuoja ja ehdot
• Google Safety Center

5.6 Evästeenhallinta

Voit hallita tai peruuttaa suostumuksesi evästeisiin milloin tahansa käyttämällä CookieYes-pohjaista banneeria tai säätämällä selaimen asetuksia evästeiden hylkäämiseksi tai poistamiseksi.

Huomaa, että tiettyjen evästetyyppien estäminen voi vaikuttaa sivuston käyttökokemukseeseesi ja palveluihin, joita voimme tarjota.