Tietosuojakäytäntö

FileWorld

Tämä käytäntö täydentää sivuston yleisiä käyttöehtoja, joihin se kuuluu erottamattomasti, ja sen tarkoituksena on tiedottaa sinulle sivustolla suoritettavasta henkilötietojen käsittelystä.

1. MÄÄRITELMÄT

Isoilla kirjaimilla alkavat termit viittaavat seuraaviin määritelmiin:

« Yhtiö » tai « me » tarkoittaa yritystä HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

« Sivusto » tarkoittaa URL-linkin kautta käytettävissä olevaa verkkosivustoa (tai -sivustoja) https://fileworld.co sekä mahdollisia alisivustoja, jotka tarjoavat pääsyn sisällön katselualueelle, asiakasalueelle jne., jotka Yhtiö on asettanut saataville.

termi « Sinä » tarkoittaa henkilöitä, joiden tietoja käsitellään Sivustolla (käyttäjät, potentiaaliset asiakkaat, asiakkaat jne.).

« Käytäntö » tarkoittaa tätä tietosuojakäytäntöä.

« Tiedot » tarkoittaa mitä tahansa tietoa, joka liittyy tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön (« « rekisteröity »»), suoraan tai epäsuorasti, erityisesti viittauksella tunnisteeseen (nimi, tunnusnumero, sijaintitiedot, verkkotunniste...) tai yhteen tai useampaan hänen identiteettiinsä liittyvään erityiseen tekijään.

« Käsittely » tarkoittaa mitä tahansa Tietoihin kohdistuvaa toimenpidettä (kerääminen, tallentaminen, järjestäminen, säilyttäminen, mukauttaminen, välittäminen, levittäminen, poistaminen jne.)

« Rekisterinpitäjä » on henkilö, joka yksin tai yhdessä muiden kanssa määrittää käsittelyn tarkoitukset ja keinot, ja « Rekisterinpitäjä » on henkilö, joka käsittelee Tietoja rekisterinpitäjän lukuun. Sivustolla olemme, ellei toisin mainita, rekisterinpitäjiä.

« Vastaanottaja » on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, viranomainen, palvelu tai mikä tahansa muu elin, joka vastaanottaa henkilötietoja, olipa kyseessä kolmas osapuoli tai ei.

« Asetus » tarkoittaa Euroopan parlamentin ja neuvoston 27. huhtikuuta 2016 antamaa asetusta (EU) 2016/679 luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta (« GDPR »); 6. tammikuuta 1978 annettua lakia n:o 78-17 tietojenkäsittelystä, tiedostoista ja vapauksista; kaupallista suoramarkkinointia koskevia säännöksiä, jotka on vahvistettu posti- ja telelainsäädännössä, sekä yleisemmin kaikkia lakeja ja asetuksia, joita sovellamme suorittamiimme Tietojen Käsittelyihin.

2. YHTIÖN VERKKOSIVUSTO JA KAUPALLINEN YHTEYDENOTTO

HelloSoftware SA toimii rekisterinpitäjänä, joka kerää, käsittelee ja tallentaa henkilötietoja sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti suojellakseen yksityisyyttäsi.

Sivusto esittelee Yhtiömme toiminnan ja tarjoaa erilaisia lomakkeita (yhteydenotto, uutiskirjeen tilaus jne.). Täyttämällä lomakkeita ja kommunikoimalla kanssamme Sivuston kautta välität meille seuraavanlaisia tietoluokkia:

• Identiteettitiedot: sukupuoli; sukunimi; etunimi; ja vaihtoehtoisesti saatamme kysyä syntymäpäivääsi voidaksemme tarjota sinulle syntymäpäiväetuja;
• Yhteys- ja viestintätiedot: sähköpostiosoite; postiosoite (katuosoite, postinumero, kaupunki); puhelinnumero; asiakaspalvelupyyntöjen osalta pyyntösi laji ja sisältö.
• Arviot ja palautteet: käyttäjänimi, arvion päivämäärä, arvion sisältö, kyseinen tuote tai palvelu, arvion yhteydessä mahdollisesti liitetty profiilikuva; Yhtiö voi rikastuttaa sivustoaan keräämällä ja julkaisemalla uudelleen asiakkaidensa muilla sivustoilla (mukaan lukien sosiaalinen media) antamia arvioita ja kommentteja, kun nämä kommentit ovat vapaasti yleisön saatavilla;
• Tiedot, joita tarvitaan asiakassitouttamisen, prospektoinnin, analytiikan, kyselyiden, tuote-testauksen ja promootiokampanjoiden hallintaan;
• Kilpailujen, arvontojen ja muiden promootio-operaatioiden järjestämiseen ja käsittelyyn liittyvät tiedot;
• Tietosääntelyssä määriteltyjen oikeuksien käyttämisen yhteydessä kerätyt tiedot.

Oikeutettuun etuumme nojaten, ja silloin kun se on tarpeen pyynnöstänne toteutettujen esisopimuksellisten toimenpiteiden tai sopimuksen täytäntöönpanemiseksi, käsittelemme edellä mainittuja tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Yhtiömme pilvipohjaisen tiedostonhallinta-alustan tuotteiden ja palvelujen esittely;
• Sivuston kautta tapahtuvien yhteydenottojen käsittely, seuranta ja hallinta (tarvittaessa esimerkiksi chat-botilla, puhelunvaraus-työkalulla jne.);
• Potentiaalisten asiakkaiden suhdehallinta;
• Käyttäjäarvioiden hallinta Yhtiön tuotteista, palveluista tai sisällöistä;
• Prospektointi ja/tai tiedonlähetys, teknisten prospektointitoimien hallinta, henkilöiden valinta asiakassitouttamis-, prospektointi-, kysely- ja tuote-testauskampanjoihin jne.;
• Sivustolla järjestettävien kilpailujen, arvontojen ja muiden promootiokampanjoiden organisointi.

Liiketoimintaprospektoinnin hallinnassa käytettäviä tietoja säilytetään enintään kolme (3) vuotta prospektin tai asiakkaan viimeisestä aktiivisesta kontaktista, ja lyhyemmän aikaa, jos peruutatte suostumuksenne viestien vastaanottamiseen meiltä. Arvioita ja muita käyttäjäpanoksia koskevia tietoja säilytetään niin kauan kuin kyseinen arvio on julkisesti nähtävillä sivustolla.

Lakivelvoitteidemme mukaisesti myös henkilöllisyys- ja yhteystietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• Puhelinmyynnin kieltolistaa hallinnoivan tahon suorittama prospektointirekisterien päivittäminen kuluttajansuojalain määräysten mukaisesti
• Pääsy-, oikaisu- ja vastustamisoikeuspyyntöjen sekä yleisesti tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen oikeuksien hallinnointi.

3. VERKKOTILAUDET

Sivustomme mahdollistaa verkko-tilauksen, mikä edellyttää seuraavien Tietojen käsittelyä:

• Henkilöllisyys- ja yhteystiedot
• Sopimus- ja asiakassuhteeseen liittyvät tiedot: Tilaussisällön yksityiskohdat; tilaukseen ja sitä edeltäviin keskusteluihin liittyvä viestintä (aihe, päivämäärä jne.); viestintä Yhtiön kanssa.
• Maksu- ja transaktiotiedot: transaktion päivämäärä, summa, maksutapa, tilausnumero, laskutustiedot;

Nämä tiedot ovat välttämättömiä asiakas- ja prospektirekisterimme hallintaan, erityisesti seuraaviin tarkoituksiin, kuten Sivustolla tilauksen yhteydessä hyväksytyissä Yleisissä Ehdoissamme ja lakivelvoitteissamme on määritelty:

• Suorittaa tiedostonhallinta-operaatiot, jotka koskevat: tilauksia; ostoja; tuotteen tai palvelun toimitusta; lakisääteisiä ja kaupallisia takuita; laskuja; kirjanpitoa ja asiakassuhteen seurantaa (jälkimarkkinointi), mukaan lukien palautteet Yhtiön tarjouksista;
• Petosten ja maksupetosten, erityisesti luottokorttipetosten, ennaltaehkäisy ja torjunta;
• Maksamattomien laskujen ja riitatilanteiden hallinta edellyttäen, etteivät ne liity rikkomuksiin ja/ tai johda henkilön sulkemiseen pois oikeuksista, palveluista tai sopimuksista.

Suojattu maksaminen. Kaikki Sivustollamme tehdyt tapahtumat ovat suojattuja. Luottokorttimaksut käsitellään maksupalveluntarjoajiemme (« PSP ») kautta, kuten yleisissä ehdoissamme tai tuotteidemme ja palveluidemme tilaus­sivulla on ilmoitettu. Käytämme SSL-salausta suojataksemme henkilötietosi ja käyttämäsi maksuvälineet. Emme missään vaiheessa saa tämän järjestelmän kautta suoraa pääsyä pankkitietoihisi.

Säilytysajat. Käsittelemiämme henkilötietoja säilytetään alla olevaan taulukkoon merkittyjen ajanjaksojen ajan.

4. TILIN LUOMINEN

Henkilökohtainen tili luodaan automaattisesti Sivustolle antamienne tilaus­tietojen perusteella.

Tilin tarjoamiseksi ja hallinnoimiseksi käsittelemme seuraavia tietoja:

• Henkilöllisyys- ja yhteystiedot
• Tilin kirjautumistiedot: käyttäjätunnus, salasana; voidaan tallentaa Sivustolle automaattisesti vain, jos annat siihen suostumuksen selaimesi asetuksissa;
• Tilin käyttö- ja lokitiedot: IP-osoite, kirjautumisaika, yhteyden kesto, tilin asetukset, tiedot tilin ominaisuuksien käytöstä.

5. EVÄSTEIDEN KÄYTTÖ

Kun vierailet sivustollamme, laitteellesi voidaan sijoittaa evästeitä ja vastaavia tekniikoita, edellyttäen suostumustasi silloin kun laki sitä vaatii. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joiden avulla voidaan tunnistaa selaimesi, tallentaa tietoja ja seurata tiettyjä sivuston käyttöön liittyviä tietoja.

Käytämme eri luokkien evästeitä :

5.1 Välttämättömät evästeet

Nämä evästeet ovat välttämättömiä sivuston toiminnalle, eikä niitä voi poistaa käytöstä järjestelmissämme. Ne asennetaan yleensä vastauksena tekemiisi toimiin, kuten lomakkeiden täyttämiseen tai yksityisyysasetusten määrittämiseen.

5.2 Analytiikkaevästeet

Nämä evästeet mahdollistavat liikenteen ja käytön mittaamisen, jotta voimme parantaa sivuston suorituskykyä.

5.3 Suorituskykyevästeet

Näitä evästeitä käytetään sivuston toiminnallisuuden ja suorituskyvyn parantamiseen.

5.4 Mainosevästeet

Näitä evästeitä käytetään esittämään sinulle relevantteja mainoksia.

5.5 Googlen palvelut

Käytämme Googlen palveluja, kuten Google Analyticsia ja Google Tag Manageria, jotka voivat käsitellä henkilötietoja. Lisätietoja Googlen tavasta käyttää tietojasi saat seuraavista lähteistä :

• Miten Google käyttää sivustoilta tai sovelluksista saatuja tietoja
• Googlen tietosuoja ja käyttöehdot
• Googlen tietoturvakeskus

5.6 Evästeiden hallinta

Voit hallita tai peruuttaa evästesuostumuksesi milloin tahansa käyttämällä CookieYesin tarjoamaa evästebanneriamme tai säätämällä selaimesi asetuksia evästeiden hylkäämiseksi tai poistamiseksi.

Huomaa, että tiettyjen evästetyyppien estäminen voi vaikuttaa sivustokokemukseesi ja tarjottaviin palveluihin.