Yleiset myyntiehdot

TILAUS FileWorld

Viimeksi päivitetty 1. joulukuuta 2025

Tervetuloa ja kiitos luottamuksestasi.

Alta löydät sivustolle sovellettavat yleiset myyntiehdot, joka mahdollistaa tiedostojesi verkkomuunnon eri formaatteihin.

Ellei toisin mainita Palvelussa tilauksesi yhteydessä, voit hyödyntää 0,60€-tarjouksen 48 tuntia ajan, minkä jälkeen se uusitaan automaattisesti tilaukseksi hintaan 39,95€ joka 4 viikkoa, ellei tilausta peruuteta Oma tili -osiossa Palvelussa ennen kokeilujakson päättymistä.

Tämä tilaus on sitoumukseton ja sen voi irtisanoa milloin tahansa muutamalla napsautuksella.

Vakiomaksujen lisäksi käyttäjät voivat valita kolmesta vaihtoehtoisesta paketista: 48 tunnin kokeilu hintaan 0,60€, 7 päivän kokeilu hintaan 1,99€ tai vuositilaus, joka laskutetaan 24,95€ kuukaudessa.

Jos sinulla on kysyttävää, asiakaspalvelumme on tavoitettavissa maanantaista lauantaihin klo 6–20 :

sähköpostitse help@fileworld.co – Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa.

Artikla 1 – MÄÄRITELMÄT

Isoilla kirjaimilla alkavat termit viittaavat alla oleviin määritelmiin :

« Yhtiö » tarkoittaa HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. « Sivusto » tarkoittaa URL-linkin kautta saavutettavia verkkosivustoja sekä kaikkia Yhtiön ylläpitämiä sivuja, joilla sen Palveluja tarjotaan ja myydään.

« Käyttäjä » tarkoittaa jokaista henkilöä, joka selaa Sivustoa.

« Palvelu(t) » tarkoittaa kaikkia Sivustolla tarjottavia palveluita ja toimintoja, joiden avulla tiedostoja (asiakirjat, kuvat, videot, äänet jne.) voidaan muuntaa toiseen muotoon Sivustolla kuvatulla tavalla.

« Tilaus » tarkoittaa mitä tahansa Palvelun tilausta, jonka Asiakas tekee Yhtiöltä Sivuston kautta.

Asiakas« tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, ammattilaista tai ei, joka tilaa Palvelun Yhtiöltä.

Yleiset myyntiehdot « tai » YME « tarkoittaa näitä yleisiä myyntiehtoja, joita sovelletaan Yhtiön ja sen Asiakkaiden väliseen sopimussuhteeseen, ja joihin sisältyy Sivustolla mahdollisesti saatavilla oleva tietosuojakäytäntö sekä kaikki Sivuston osiot, joihin ne nimenomaisesti viittaavat.

Tunnistetiedot « tarkoittaa käyttäjätunnusta ja salasanaa, jotka Yhtiö toimittaa Asiakkaalle, jotta tämä voi käyttää tilaamaansa Palvelua omalta » Henkilökohtaiselta Tililtään « Sivuston tai muun kirjautumistavan kautta.

Partneri « tarkoittaa jokaista ammattimaista kumppania, jonka kanssa Yhtiö on liikesuhteessa Palvelun tarjoamisen yhteydessä ja jonka puoleen Asiakas voidaan ohjata Palvelun toimittamisen aikana.

Artikla 2 – Soveltamisala SOVELTAMISALA

Nämä CGV sääntelevät Palvelujen toimittamista Asiakkaalle, mukaan lukien Sivuston käytön ehdot, jonka Yhtiö on julkaissut ja asettanut saataville.

Pääsy CGV:hen. CGV ovat saatavilla milloin tahansa Sivuston kautta ja korvaavat tarvittaessa kaikki aikaisemmat tai tulevat versiot. CGV tulevat voimaan tämän asiakirjan yläreunassa mainittuna päivityspäivänä, ja kaikkia muita ehtoja sovelletaan, erityisesti niitä, joita sovelletaan muiden jakelu- ja markkinointikanavien kautta tehtyihin myynteihin.

CGV:n hyväksyminen. Asiakas vakuuttaa lukeneensa ja hyväksyneensä CGV:n ennen Tilauksen tekemistä, mikä merkitsee CGV:n varauksetonta hyväksymistä. Hyväksyessään Tilauksen Asiakas vahvistaa saaneensa Yhtiöltä Sivustolla ennen Tilauksen tekemistä riittävät tiedot ja neuvot varmistaakseen Tilauksen sisällön sopivuuden tarpeisiinsa. CGV muodostavat osapuolten välisen sopimussuhteen koko oikeuksien ja velvollisuuksien kokonaisuuden.

Tilausta tehdessään Asiakas vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen ja kykenevä tekemään sopimuksen oman maansa lainsäädännön mukaisesti tai edustavansa henkilöä, jonka puolesta hän tilaa Palvelun voimassa olevalla valtakirjalla. Asiakas takaa kaikissa tapauksissa, että hänellä on tarvittavat valtuudet käyttää Tilauksen vahvistamisen yhteydessä valitsemaansa maksutapaa.

Ellei toisin näytetä, Sivuston tallentamat tiedot muodostavat todisteen kaikista tosiseikoista, hyväksynnöistä ja tapahtumista.

CGV:n soveltamisala. Asiakas voi milloin tahansa pyytää kopiota Tilaukseensa sovellettavasta CGV-versiosta. Mitkään erityisehdot eivät voi Asiakkaan aloitteesta lisätä eikä korvata olemassa olevia yleisiä ehtoja. Yhtiö pidättää oikeuden asettaa erityisehtoja Palveluille, erikoistarjouksille, erikoistakuuille jne., jotka toimitetaan Asiakkaalle ennen Tilausta. Se, että Yhtiö ei milloin tahansa ja mistä tahansa syystä vedota Asiakkaan johonkin näissä ehdoissa mainittuun velvoitepuutteeseen, ei merkitse luopumista oikeudesta vedota kyseiseen laiminlyöntiin myöhemmin.

Artikla 3 – PALVELUN OMINAISUUDET

Esittely. Asiakas voi tilata Palvelun Sivustolla, kuten tilaus­sivulla ja vahvistus­sähköpostissa on yhteenvetona esitetty.

Asiakkaalle ilmoitetaan nimenomaisesti, että kaikki Palvelutarjoukset voivat muuttua. Asiakkaalle on käytettävissä vain Tilauksen tekohetkellä määritelty Palvelu. Kun Yhtiön kanssa tehty sopimus koskee digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun toimittamista (pois lukien muut palvelut, joita ei luokitella digitaalisiksi palveluiksi), palvelu toimitetaan sellaisenaan eikä Asiakkaalle taata vähimmäispalvelutasoa.

Kieli. Yhtiö toimittaa Palvelun ranskaksi.

Palvelua koskevat tiedot. GTS:n hallinnoimat Palvelut on kuvattu ja toimitetaan mahdollisimman tarkasti. Yhtiö ei kuitenkaan vastaa virheistä tai puutteista tässä esityksessä, elleivät ne ole olennaisia kyseisen tarjouksen kannalta.

Versio ja päivitykset. Asiakkaan tilaama Palvelu toimitetaan ostohetkellä voimassa olevana versiona. Ellei Sivustolla Tilauksen tekohetkellä toisin mainita, päivitykset sisältyvät Palvelun hintaan ja Asiakas saa käyttöönsä parannukset ja uutuudet.

Artikla 4 – TILAUKSEN EHDOT JA IRTISANOMINEN

Palvelu käynnistyy heti Tilauksen tekemisen jälkeen.

Kokeilujakson jälkeen tarjous muuttuu automaattisesti toistaiseksi voimassa olevaksi kuukausitilaukseksi, jonka voi irtisanoa milloin tahansa.

Ellei Tilauksessa toisin mainita, kokeilujakso tarjotaan alennettuun hintaan 48 tunnin ajan, jonka jälkeen alkaa sitoumukseton kuukausitilaus.

Asiakas voi irtisanoa tilauksen ilmoittamalla siitä vähintään 24 tuntia ennen kuluvan kuukauden päättymistä :

- napsauttamalla « peru tilaus » -painiketta Henkilökohtaisessa Tilassaan verkkosivustolla ;

- ilmoittamalla sähköpostiosoitteensa ja Tilaukseen käytetyn luottokortin neljä viimeistä numeroa irtisanomissähköpostiin sisältyvässä irtisanomislomakkeessa.

Irtisanominen tulee voimaan kuluvan tilauskuukauden lopussa.

Asiakas voi myös keskeyttää tilauksensa milloin tahansa ja aktivoida sen myöhemmin uudelleen Henkilökohtaisesta tilastaan.

Lisämaksuja ei veloiteta eikä jo maksettuja tilausmaksuja palauteta. Jokainen alkanut kuukausi, joka peruutetaan, keskeytetään tai irtisanotaan kesken, veloitetaan kokonaisuudessaan.

Käyttörajoitukset :
Jotta voimme taata palveluidemme parhaan mahdollisen suorituskyvyn ja saavutettavuuden kaikille käyttäjille, käännöstoiminnossa on 1.000.000 merkin käyttöraja tiliä kohden jokaisen neljän viikon laskutusjakson aikana. Raja lasketaan kaikkien tilin tekemien käännösten yhteenlasketusta merkkimäärästä. Merkkirajan ylittäminen voi johtaa käännöstoiminnon väliaikaiseen keskeytykseen, kunnes uusi laskutusjakso alkaa. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat muuttaa tätä rajaa, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Artikla 5 TILAUKSET

Tilauksen tekeminen Sivustolla. Valittuaan Sivustolla Palvelun, johon hän haluaa liittyä, Asiakas ohjataan tilaus­sivulle, jolla hän syöttää yhteystietonsa ja maksutapansa (kertamaksu tai erämaksu, maksutapa). Asiakas vastaa yksin antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja takaa Yhtiölle, ettei syötä väärää henkilöllisyyttä. Asiakkaalla on erityisesti oltava toimiva sähköpostilaatikko. Muuten Asiakas ei voi vastaanottaa kirjallista tilausvahvistusta tai pääsytunnuksia Palveluun annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Asiakas ei voi pitää Yhtiötä vastuussa mistään virheestä, joka johtuu Tilauksen yhteydessä annettujen virheellisten tai väärennettyjen tietojen perusteella ja joita käytetään Palvelun toimittamiseen.

Maksuvelvollisuus. Jokainen Yhtiön vastaanottama Tilaus katsotaan lopulliseksi ja merkitsee CGV:n täysimääräistä hyväksymistä näissä ehdoissa määrätyin tavoin sekä velvollisuutta maksaa tilatut Palvelut.

Sähköinen allekirjoitus. Asiakkaan verkossa antamat pankkitiedot ja Tilauksen lopullinen vahvistus muodostavat (i) todisteen Asiakkaan suostumuksesta, (ii) Tilauksen perusteella erääntyvien summien maksamisvelvollisuudesta ja (iii) nimenomaisen allekirjoituksen ja hyväksynnän kaikille Tilauksen yhteydessä Sivustolla tehdyille toimille (valintaruudun valinta, valinnan poistaminen, vahvistusklikkaus jne.).

Tilauksen tarkistaminen. Luettuaan ja hyväksyttyään Yleiset myyntiehdot tilaussivulla Asiakas ohjataan tilauksen yhteenvetosivulle, jolla hän syöttää pankkitietonsa ennen maksun vahvistamista. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ja tarvittaessa korjata tilausyhteenvedossa olevat tiedot ennen Tilauksen maksun vahvistamista. Tämä toinen klikkaus vahvistaa Asiakkaan Tilauksen lopullisesti.

Tilauksen vahvistus. Heti kun maksu on varmistettu Yhtiön tai maksupalveluntarjoajan toimesta, Asiakas saa tilausvahvistuksen ja yhteenvedon sähköpostitse.

Toimen todisteet. Yhtiön tietojärjestelmissä kohtuullisin turvatoimin säilytettävät sähköiset rekisterit katsotaan todisteiksi osapuolten välisistä viesteistä, Tilauksista ja maksuista. Tilauslomakkeiden ja laskujen arkistointi tehdään luotettavalle ja pysyvälle tallennusalustalle, joka voidaan esittää todisteena.

Artikla 6 - HINNOITTELUEHDOT

Sovellettavat hinnat. Tilattu Palvelu tarjotaan Sivustolla tilauspäivänä voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Asiakas voi tarkistaa ajantasaiset hinnat ja ylläpitomaksut Sivuston hinnat-välilehdeltä tai ottamalla yhteyttä Yhtiöön numeroon help@fileworld.co.

Hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät tilauspäivänä voimassa olevan arvonlisäveron. Mahdolliset ALV-muutokset siirtyvät automaattisesti Palvelun hintoihin. Sivustolla ilmoitetut hinnat ovat verollisia. Ammattikäyttäjän vastuulla on tehdä kaikki tarvittavat tarkistukset ja täyttää verovelvollisuutensa, erityisesti ALV:tä koskevat; näistä vastaa yksinomaan Asiakas.

Kansainvälisissä myynneissä tullit ja muut verot ovat yksinomaan Asiakkaan vastuulla. Yhtiö ei ota näissä asioissa mitään vastuuta, ja vastuu kuuluu yksinomaan Asiakkaalle.

Koko Palvelu tai sen osa voidaan toimittaa vastineeksi henkilötietojen (kuten nimi, sukunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne.) luovuttamisesta, joita voidaan käyttää kaupalliseen tutkimukseen Asiakkaan nimenomaisella, vapaalla ja tietoon perustuvalla suostumuksella, eikä lisenssimaksun sijasta.

Maksuvelvollisuus. Tilausvahvistus erääntyy tilauksen kaikki maksut maksettaviksi. Vahvistaessaan tilauksen Asiakas valtuuttaa Yhtiön (tai sen kumppanit, maksupalveluntarjoajat) lähettämään pankilleen ohjeet veloittaa Asiakkaan ilmoittamaa pankkitiliä tilausyhteenvedossa määritettyjen eräpäivien mukaisesti.

Maksutapa. Suora veloitus. Asiakas voi valita suoraveloituksen käyttämällä Sivustolla tarjottuja kolmansien osapuolten turvallisia järjestelmiä ja palveluja, joihin sovelletaan niiden omia sopimusehtoja, joihin Yhtiöllä ei ole vaikutusvaltaa – esimerkkeinä Stripe, Paypal ja Gocardless. Tällöin maksu veloitetaan maksupalveluntarjoajan käyttämillä luottokorttitiedoilla valitun maksutavan mukaisesti. Yhtiö pidättää oikeuden valita ja vaihtaa maksupalveluntarjoajiaan milloin tahansa.

Veloitusvaltuutus – tilaus. Antaessaan pankkitietonsa kaupan yhteydessä Asiakas valtuuttaa Yhtiön veloittamaan tililtään Sivustolla ilmoitetun Palvelun hinnan välittömästi tilausta tehtäessä kokeilujakson saamiseksi sekä koko tilauskauden ja sen uusintojen ajan.

Asiakas vakuuttaa Yhtiölle olevansa täysi-ikäinen ja että hänellä on tarvittavat valtuudet käyttää valittua maksutapaa tilauksen vahvistamisen yhteydessä.

Erikoistarjoukset ja alennuskoodit. Yhtiö pidättää oikeuden tarjota määräaikaisia kampanjoita, promootioita tai hinnanalennuksia Palveluistaan sekä muokata tarjouksiaan ja hintojaan Sivustolla milloin tahansa lain sallimissa rajoissa. Sovellettava hinta on se, joka on voimassa Asiakkaan tilaushetkellä, eikä Asiakas voi hyötyä muista hinnoista ennen tilausta tai sen jälkeen. Lahjakortit ja alennuskupongit voivat olla erillisten ehtojen alaisia ja ovat joka tapauksessa henkilökohtaisia ja kertakäyttöisiä. Asiakkaalle ilmoitetaan nimenomaisesti, että joidenkin kampanjoiden käyttö voi edellyttää vähimmäissitoutumisaikaa, joka kerrotaan tilaushetkellä.

Maksutapahtumat – petos. Yhtiö pidättää oikeuden keskeyttää tilauksen käsittelyn ja Palvelun toimituksen, mikäli valtuutettu maksulaitos ei hyväksy korttimaksua tai maksua ei suoriteta. Yhtiö voi myös kieltäytyä toimittamasta tilausta Asiakkaalle, joka on jättänyt aiemman tilauksensa osittain tai kokonaan maksamatta tai jonka kanssa on käynnissä maksukiista.

Yhtiö voi ottaa yhteyttä Asiakkaaseen pyytääkseen lisäasiakirjoja maksun viimeistelemiseksi. Yhtiö voi nojautua tilausten analysointijärjestelmän tuottamiin tietoihin. Pyydetyt asiakirjat on toimitettava ennen kuin Yhtiö voi vahvistaa tilauksen. Luottokorttipetosten torjumiseksi Yhtiö voi tehdä visuaalisen tarkastuksen maksuvälineisiin ennen Palvelun aktivointia. Jos luottokorttia on käytetty vilpillisesti, Asiakasta pyydetään ottamaan viipymättä yhteyttä Yhtiöön pankkinsa rinnalla tehtävien toimenpiteiden lisäksi.

Maksun laiminlyönti tai viivästyminen. Mikäli Kuluttaja tai ammatti-asiakas laiminlyö maksun tai maksaa myöhässä, sovelletaan lain mukaisia viivästyskorkoja ja sanktioita.

Maksujoustot. Jos Yhtiö tarjoaa Asiakkaalle mahdollisuuden maksaa kiinteä kokonaishinta useassa erässä, kyse on ainoastaan hinnan maksutavasta eikä sitoumuksettomasta maksusta tai kuukausitilauksesta. Erien määrästä riippumatta koko summa, joka vastaa erien yhteenlaskettua määrää, on maksettava. Viimeinen erä ei saa erääntyä yli kolmea kuukautta Palvelun irtisanomisen ja/tai Asiakkaan käyttöoikeuden päättymisen jälkeen. Tämä maksujärjestely ei ole laina tai pikaluotto.

Kun osamaksu on tarjolla, ensimmäinen erä maksetaan tilauspäivänä ja seuraavat erät maksetaan tilausyhteenvedossa mainituin välein (ellei toisin ilmoiteta, kuukausittain). Asiakas takaa pankkitietojensa voimassaolon viimeiseen eräpäivään saakka. Yhtiö pidättää oikeuden hylätä osamaksutilauksen, jos maksukortti vanhenee ennen viimeistä erää tai jos turvallinen maksupalvelu kieltäytyy maksusta.

Artikla 7 - Peruuttamisoikeus PERUUTTAMISOIKEUS

Määräaika. Asiakas voi peruuttaa Yhtiön kanssa tekemänsä sopimuksen ilman syytä neljäntoista kalenteripäivän kuluessa Tilauksen jälkeisestä päivästä (eli sopimuksen allekirjoituspäivää seuraavasta päivästä). Jos määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai pyhäpäivänä, sitä jatketaan seuraavan työpäivän viimeiseen tuntiin.

Käyttäminen. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan on ilmoitettava päätöksestään help@fileworld.co selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi postitse lähetetty kirje, faksi tai sähköposti). Asiakas voi käyttää malli peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Kyseessä on kuluttajan oikeus, ei kaupallinen takuu.

Jos peruutus koskee yhtä tai useampaa palvelua, yhtiö palauttaa maksetun hinnan samalla maksutavalla, jota käytettiin ensimmäisessä tapahtumassa, viimeistään neljäntoista päivän kuluessa päivästä, joka seuraa peruuttamispäätöstä, ellei asiakas sovi toisin.

HUOMAA, ETTÄ TÄTÄ PERUUTTAMISOIKEUTTA EI VOIDA KÄYTTÄÄ SEURAAVISSA TAPAUKSISSA:

• ASIAKAS ON AMMATTIKÄYTTÄJÄ.
• SOPIMUS TEHDÄÄN NYKYISIIN TAI TULEVIIN AMMATILLISIIN TARKOITUKSIIN.
• Palvelujen toimittaminen on suoritettu kokonaan ennen peruuttamisajan päättymistä ja toteutus on aloitettu kuluttajan nimenomaisen ennakkohyväksynnän ja peruuttamisoikeudesta luopumisen jälkeen;
• Digitaalisen sisällön toimittaminen, jota ei toimiteta fyysisellä välineellä ja jonka suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisen ennakkosuostumuksen ja peruuttamisoikeudesta luopumisen jälkeen;
• Ääni- tai kuvatallenteiden tai tietokoneohjelmistojen toimittaminen, kun kuluttaja on poistanut sinetin toimituksen jälkeen;
• Sanoma- ja aikakauslehtien tai magasinien toimittaminen, lukuun ottamatta näiden julkaisujen tilaus­sopimuksia;
• Kuluttajan vaatimusten mukaan valmistettujen tai selvästi personoitujen tavaroiden toimittaminen;
• Majoituspalvelujen (ei asuin), kuljetuspalvelujen, autonvuokrauksen, ravintolapalvelujen tai vapaa-ajanpalvelujen tarjoaminen, jotka on suoritettava tietyllä päivämäärällä tai kellonajalla (konferenssi, live-tapahtuma jne.).

Jos Asiakas pyytää palvelun suorittamista heti tilauksen tekemisen jälkeen odottamatta peruuttamisajan päättymistä, kuitenkaan luopumatta oikeudestaan peruuttaa yllä kuvatuissa tapauksissa, hän maksaa Yhtiölle summan, joka vastaa Palvelua siihen saakka, kunnes peruuttamispäätös ilmoitetaan. Tämä summa on suhteessa tilaushetkellä sovittuun Palvelun kokonaishintaan. Jos kokonaishinta on korkeampi, asianmukainen määrä lasketaan toimitetun markkina-arvon perusteella.

Laillisten poikkeusten ja lakisääteisten vaatimusten mukaisesti Asiakkaalta voidaan tilaushetkellä pyytää rastittamalla ruutu tai muulla sopivalla tavalla vahvistus siitä, että hän suostuu vastaanottamaan Palvelun ja/tai luopuu peruuttamisoikeudestaan ennen peruuttamisajan päättymistä. Mikäli tällaista hyväksyntää ei anneta, Yhtiö pidättää oikeuden olla toimittamatta sisältöä Asiakkaalle ennen Asiakkaan nimenomaisesti hyväksymän neljäntoista päivän määräajan päättymistä.

Palvelun keskeytys peruuttamistapauksessa. Peruuttamisoikeuden käyttäminen lopettaa osapuolten velvollisuuden täyttää sopimus tai tehdä sopimus silloin, kun kuluttaja tekee tarjouksen. Pääsopimuksen peruuttaminen päättää automaattisesti kaikki siihen liittyvät liitännäissopimukset ilman kustannuksia kuluttajalle, lukuun ottamatta laissa säädettyjä kuluja. Asiakasta informoidaan, että peruuttamisoikeuden käytön yhteydessä Yhtiö keskeyttää Palvelun välittömästi.

Artikla 8 - SIVUSTON JA PALVELUN KÄYTTÖEHDOT

Pääsy Sivustolle. Sivusto on maksutta kaikkien Internet-yhteyden omaavien käytettävissä. Kaikki Sivuston käyttöön liittyvät kustannukset – laitteisto, ohjelmisto ja Internet-yhteys – maksaa Käyttäjä itse. Yhtiö ei vastaa mistään materiaalisista vahingoista, jotka aiheutuvat Sivuston käytöstä. Lisäksi Käyttäjä sitoutuu käyttämään Sivustolle päästäkseen uutta, viruksetonta laitteistoa ja ajan tasalla olevaa modernia selainta. Käyttäjä on yksin vastuussa tietokone- ja verkkolaitteistonsa moitteettomasta toiminnasta Sivuston ja Palvelun käyttämiseksi.

Pääsy Palveluun. Yhtiö toimittaa Palveluun tarvittavat Tunnukset viimeistään 24 tunnin kuluessa Asiakkaan tilauksen päivämäärästä ja kellonajasta, edellyttäen että pankki hyväksyy maksun. Siksi on välttämätöntä ilmoittaa voimassa oleva sähköpostiosoite. Pääsyehdot Palveluun voivat vaihdella peruuttamisoikeuden käyttöä koskevien ehtojen mukaan Yleisten sopimusehtojen ja lain mukaisesti.

Asiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä Yhtiöön, jos he eivät ole saaneet tai jos he ovat kadottaneet Tunnuksensa, jotta ne voidaan palauttaa 48 tunnin kuluessa. Tunnusten myöhempi toimittaminen vapauttaa Yhtiön kaikesta vastuusta Asiakasta kohtaan, eikä Asiakas voi pitää Yhtiötä vastuussa Palvelun saatavuudesta.

Tunnukset ovat henkilökohtaisia. Kaikki Yhtiön Asiakkaalle toimittamat kirjautumistunnukset ovat tiukasti henkilökohtaisia, yksilöllisiä, luottamuksellisia ja siirtokelvottomia. Asiakas sitoutuu tilaamaan Palvelun vain omaan käyttöönsä ja vakuuttaa, ettei hän jälleenmyy, jaa tai vuokraa Servicejä tai niiden sisältöä tai muita tilauksensa puitteissa saatuja tuotteita kolmansille osapuolille. Asiakkaaseen, joka rikkoo tätä sitoumusta, voidaan kohdistaa oikeustoimia. Asiakas on vastuussa tunnustensa luvattomasta, vilpillisestä tai väärinkäytöstä ja on velvollinen ilmoittamaan Yhtiölle välittömästi tunnusten katoamisesta tai varkaudesta. Mikäli Sivuston tai Palvelun käyttöehtoja rikotaan, Yhtiö pidättää oikeuden keskeyttää Palveluun pääsyn ilman hyvitystä, ennakkoilmoitusta tai varoitusta.

Käyttäjämäärä. Ellei erityisehdoissa toisin mainita, Asiakkaan Palvelutilaus sisältää käyttöoikeuden yhdelle henkilölle riippumatta Asiakkaan työntekijöiden tai organisaatioiden määrästä. Jos Asiakas haluaa useamman työntekijän, yhteistyökumppanin tai muun henkilön käyttävän Palvelua, hänen on tehtävä sopimus vastaavalle käyttäjämäärälle.

Huolto. Sivustoa voidaan huoltaa, ja Yhtiö pidättää oikeuden keskeyttää, tilapäisesti pysäyttää tai muuttaa Sivuston tai Palvelun koko tai osan käyttöä ilman ennakkoilmoitusta huollon (erityisesti päivitysten) tai muiden syiden vuoksi ilman, että siitä aiheutuu vastuu- tai korvausvelvollisuutta.

Saatavuus. Yhtiö käyttää kohtuullisia resursseja taatakseen jatkuvan ja laadukkaan pääsyn Sivustolle ja Palveluun, mutta ei takaa sitä. Yhtiö ei vastaa verkko- tai palvelin­häiriöistä tai muista kohtuullisen vaikutuspiirin ulkopuolella olevista tapahtumista, jotka estävät pääsyn Sivustolle tai Palveluun.

Hyvä usko – kolmansien osapuolien sivustot. Kaikkia Sivuston keskustelu- ja yhteistyötiloja, joihin Asiakas pääsee Palvelun puitteissa – sosiaalinen media ja ryhmät mukaan lukien – on käytettävä hyvässä uskossa. Asiakas pidättäytyy julkaisemasta herjaavaa, uhkaavaa, vihamielistä, suvaitsematonta, pornografista tai muutoin sopimatonta sisältöä, joka voi loukata Yhtiön, muiden Käyttäjien tai kolmansien osapuolien oikeuksia tai rikkoa lakia.

Yhtiö pidättää oikeuden yksipuolisesti ja ilman ennakkoilmoitusta evätä Asiakkaalta, joka ei noudata Käyttöehtoja tai Sivuston, Palvelun ja/tai Palvelussa käytettävien kolmansien osapuolien sivustojen, alustojen ja työkalujen käyttöehtoja tai muutoin rikkoo lakisääteisiä velvoitteita, pääsyn koko tai osaan Sivustosta, Palvelusta, keskustelualueista ja ryhmistä tai rajoittaa pääsyoikeuksia.

Asiakas sitoutuu perehtymään kaikkien Palvelun kautta saavutettavien kolmansien osapuolien sivustojen, sosiaalisen median, alustojen ja työkalujen käyttöehtoihin ja noudattamaan niitä. Yhtiöllä ei ole vaikutusvaltaa näihin ehtoihin ja se kiistää kaiken vastuun, jos Asiakas suljetaan pois näiltä sivustoilta tai joutuu riitatilanteeseen niiden kanssa.

Artikla 9 - Vaatimustenmukaisuustakuu VAATIMUSTENMUKAISUUSTAKUU

ASIAKASTA INFORMOIDAAN NIMENOMAISESTI, ETTÄ TÄMÄ TAKUU EI KOSKE AMMATTIKÄYTTÄJIÄ EIKÄ MUITA KUIN DIGITAALISIA PALVELUITA, KÄYTTÄÄPÄ AMMATTILAINEN DIGITAALISIA FORMAATTEJA TAI TYÖKALUJA TUOTTEEN TAI PALVELUN LUONTIIN, TOIMITTAMISEEN TAI VIESTIMISEEN KULUTTAJALLE.

Artikla 10 – HENKILÖTIETOJEN SUOJA

Yhtiö kunnioittaa Käyttäjiensä ja Asiakkaidensa yksityisyyttä. Se sitoutuu siihen, että sopimusten ja Tilausten hallintaan, Sivuston ja Palvelun tarjoamiseen ja kehittämiseen, kaupalliseen tutkimukseen sekä riitojen hallintaan tähtäävä henkilötietojen keruu ja automaattinen käsittely tapahtuvat EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja päivitetyn tietosuojalain mukaisesti.

Palvelun tai tiettyjen digitaalisten aineistojen toimittamiseksi Yhtiön on kerättävä ja käsiteltävä seuraavia Asiakkaaseen liittyviä tietoja : sukunimi, etunimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, laskutusosoite ja maksutiedot.

Asiakkaiden henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on välttämätöntä edellä mainittuja tarkoituksia varten. Osa tiedoista, joita tarvitaan oikeuden tai sopimuksen todisteeksi, voidaan arkistoida vanhentumis- ja kanneaikojen pituiseksi ajaksi mahdollisia oikeudellisia tai hallinnollisia menettelyjä varten.

Tietosuojalain ja GDPR:n mukaisesti Asiakkaalla tai muulla rekisteröidyllä on oikeus olla joutumatta automaattisen päätöksenteon kohteeksi sekä oikeus muun muassa saada pääsy tietoihin, oikaista niitä, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä, siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, poistaa tiedot ja kieltää profilointi sovellettavan lain puitteissa. Rekisteröidyllä on myös oikeus peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.

Asiakas on tietoinen ja hyväksyy, että Sivustolla ja/tai Palvelussa voi olla teknisiä seurantamekanismeja (kirjautunut käyttäjätili, IP-osoite, käytetty sovellustyyppi, erilaiset kirjautumis- ja käyttö-logit jne.), joita voidaan käyttää petosten torjuntaan ja/tai Sivuston laittoman tai väärinkäytön tunnistamiseen ja ehkäisemiseen.

Kaikki näiden oikeuksien käyttöä koskevat pyynnöt voidaan lähettää sähköpostitse osoitteeseen help@fileworld.co. Jokaisella tietojenkäsittelystä vaikuttavalla henkilöllä on oikeus tehdä valitus kansalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Yhtiö voi pyytää Asiakkaan puhelinnumeroa Tilausta tehtäessä. Kuluttajaa, joka ei halua vastaanottaa kaupallisia puheluita, tiedotetaan siitä, että hän voi rekisteröityä maksutta puhelinmyynnin estolistalle « Bloctel » (lisätietoja osoitteessa bloctel.gouv.fr). Jos Asiakas rekisteröityy tälle listalle, Yhtiö ei soita markkinointitarkoituksessa ja voi ottaa Asiakkaaseen puhelimitse yhteyttä vain meneillään olevan Tilauksen toteuttamiseen liittyvissä asioissa.

Turva­uhkien, haavoittuvuuksien ja muiden tietoturvatilanteiden varalta Yhtiö voi toteuttaa Internetissä seuraavia toimenpiteitä : tiedottaa asiakkaille ja tarvittaessa valvontaviranomaiselle, kouluttaa henkilökuntaansa sekä vahvistaa toimitilojensa ja työasemojensa tietoturvaa. Yhtiö voi lisäksi kohdistaa asiakkailleen seuraavia toimia : edellyttää käyttäjätunnuksen vaihtamista Palveluun pääsyä varten, pyytää vahvistamaan salasanojen turvallisuutta ja ottaa käyttöön vahvistettuja todennusmenettelyjä.

Lisätietoa automaattisesta tietojen käsittelystä ja oikeuksien käyttämisestä löytyy Sivustolla aina saatavilla olevasta tietosuojakäytännöstä.

Artikla 11 – YHTEISSIVUSTOT – TEKSTILINKIT

Sivustolla tai Palvelussa olevien hyperlinkkien kautta Käyttäjä voi siirtyä Kumppaneiden tai kolmansien osapuolten sivustoille, jotka on suunniteltu ja ylläpidetään kolmansien osapuolten vastuulla eikä niihin sovelleta näitä Yleisiä Toimitusehtoja. Käyttäjää kehotetaan tutustumaan kyseisten kumppani- tai kolmansien sivustojen käyttö- ja myyntiehtoihin sekä tietosuojakäytäntöihin ja muihin oikeudellisiin asiakirjoihin.

Yhtiöllä ei ole määräysvaltaa näihin sivustoihin eikä niiden sisältöön, ja se ei vastaa niiden sisällöstä tai siitä, miten kolmannet osapuolet saattavat käyttää kyseisiä tietoja. Tämä lauseke koskee kaikkia kumppanisisältöjä.

Jos kolmannen osapuolen sivusto ohjaa käyttäjiään Sivustolle, Yhtiö varaa oikeuden pyytää kyseisen hyperlinkin poistamista, mikäli se katsoo linkin olevan ristiriidassa sen oikeutettujen etujen kanssa.

Artikla 12 – YLIVOIMAINEN ESTE TAI TOTEUTTAMISEN MAHDOTTOMUUS

Yhtiön velvoitteiden täyttäminen näiden ehtojen mukaisesti keskeytyy satunnaisen tapahtuman tai ylivoimaisen esteen sattuessa, jos se estää suorituksen. Keskeytys voi koskea Palvelua kokonaan tai osittain. Yhtiö ilmoittaa Asiakkaalle tällaisen tapahtuman sattumisesta ja arvioidusta kestosta mahdollisimman pian. Vain pysyvä este oikeuttaa hyvitykseen; osittainen keskeytys johtaa ainoastaan osittaiseen hyvitykseen.

Lain sallimissa rajoissa Asiakkaat nimenomaisesti sopivat, etteivät he voi vedota ylivoimaiseen esteeseen viivästyttääkseen jo toimitetun tai parhaillaan toimitettavan Palvelun (esim. laskun) maksamista tai kieltäytyäkseen vastaanottamasta tehtyä Tilausta.

Ylivoimaisiksi esteiksi tai satunnaistapauksiksi katsotaan, oikeuskäytännössä vakiintuneiden tilanteiden lisäksi ja rajoittumatta seuraaviin, yhtiön sisäiset tai ulkoiset lakot tai työtaistelut, luonnonkatastrofit, tulipalot, televiestinnän katkokset, epidemiat ja pandemiat, energianjakelun keskeytykset, viestintä- tai kuljetusyhteyksien katkeaminen millä tahansa tavalla tai muut olosuhteet, jotka eivät ole Yhtiön kohtuullisessa hallinnassa.

Yhtiö ei ole vastuussa Käyttäjän tai Asiakkaan kohtaamista vaikeuksista päästä Sivustolle ja/tai Palveluun teknisen tai ohjelmistovian tai muun Yhtiöstä riippumattoman syyn vuoksi. Asiakas tiedostaa Internetiin ja mobiiliverkkoon liittyvät tekniset riskit ja niistä mahdollisesti aiheutuvat häiriöt. Siksi Yhtiötä ei voida pitää vastuussa Internetin tai minkään IT-ratkaisun käytettävyydestä, hidastumisesta tai toimintahäiriöistä, ellei sen omaa huolimattomuutta osoiteta.

Jos Palvelusta vastaava henkilö estyy sairauden, tapaturman, perhesyiden, äitiys- ja/tai isyysloman tms. vuoksi, Yhtiö pidättää oikeuden korvata kyseinen henkilö ja/tai keskeyttää Palvelun, eikä Asiakkaalla ole oikeutta korvaukseen. Yhtiö ilmoittaa Asiakkaalle estymisestä kohtuullisessa ajassa ja mahdollisuuksien mukaan sen kestosta. Vain Yhtiön vahvistama pysyvä estyminen oikeuttaa hyvitykseen; osittaisessa estymisessä tehdään vain osittainen hyvitys.

Artikla 13 – IMMATERIAALIOIKEUDET

Yhtiö tai sen Kumppanit omistavat kaikki Sivuston ja Palvelun immateriaalioikeudet. Immateriaalioikeuksiin kuuluvat muun muassa kaikki Sivustolla näkyvät tai Palvelun yhteydessä tarjottavat sisällöt, tekstit, kuvat, videot, grafiikat, logot, kuvakkeet, äänet ja ohjelmistot.

Pääsy Sivustolle ja Palveluun ei anna Käyttäjälle tai Asiakkaalle mitään oikeuksia Sivustoon ja Palveluun liittyviin immateriaalioikeuksiin, jotka kuuluvat yksinomaan Yhtiölle tai sen Kumppaneille.

Käyttäjä tai Asiakas ei saa missään tilanteessa kopioida, esittää, muokata, välittää, julkaista, sovittaa tai hyödyntää millään tavalla, millä tahansa välineellä, koko Sivustoa tai Palvelua tai niiden osia ilman Yhtiön tai sen Kumppaneiden etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

Kaikki Sivuston tai Palvelun tai niiden osien luvaton käyttö mihin tahansa tarkoitukseen voi johtaa asianmukaisiin toimenpiteisiin, kuten Palvelun käytön keskeyttämiseen tai loukkauskanteeseen.

Tilauksen yhteydessä maksettua hintaa vastaan Asiakkaalle siirtyy yksinomaan henkilökohtainen, siirtokelvoton ja ei-yksinomainen käyttöoikeus Palvelussa oleviin sisältöihin, tekniikoihin, osaamiseen ja menetelmiin sekä kaikkeen muuhun Palvelun informaatioon, ainoastaan sopimuksen voimassaoloajaksi ja Asiakkaan valitseman Palvelun keston ajaksi.

Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä tai hyödyntämättä Palvelua toisen lukuun, mukaan lukien omat työntekijänsä tai lähipiirinsä. Asiakas vastaa kaikesta Palvelun sisällön luvattomasta siirrosta tai välittämisestä sekä kirjautumistunnustensa jakamisesta millä tahansa tavalla. Asiakas vastaa siitä, että myös hänen työntekijänsä, joilla voi olla pääsy Sivuston rajoitettuun sisältöön ja koko Palvelun sisältöön, noudattavat Yhtiön ja sen Kumppaneiden immateriaalioikeuksia.

Kaikki Yhtiön käyttämät erottavat tunnukset ovat lain suojaamia, ja niiden luvaton käyttö voi johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin. Yhtiö voi lakkauttaa Asiakkaan pääsyn Palveluun immateriaalioikeuksien loukkauksen johdosta, ottaen huomioon mahdolliset seuraamukset ja korvausvaatimukset.

Artikla 14 – ARVIOT, REFERENSSIT JA YHTEYDENOTOT

Kommentteja koskevat tiedot. Asiakkaita voidaan pyytää antamaan palautetta käyttämästään Palvelusta täyttämällä sitä varten laadittu lomake. He sitoutuvat antamaan tarkan kuvauksen käyttökokemuksestaan.

Sivustolla julkaistavat kommentit lajitellaan aakkos- / aikajärjestykseen ja Yhtiö tarkistaa ne ennen julkaisemista, mistä Asiakasta informoidaan nimenomaisesti (vain myönteiset kommentit).

Julkaisun jälkeen Asiakas voi pyytää kommenttinsa muuttamista tai poistamista lähettämällä viestin osoitteeseen help@fileworld.co. Yhtiö pidättää oikeuden olla julkaisematta muutettua kommenttia.

Jos Yhtiö kieltäytyy julkaisemasta arviota, Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse kuukauden kuluessa.

Käyttäjille kerrotaan nimenomaisesti, että kommentit tarkistetaan ennen julkaisemista ja ne tarjotaan ainoastaan informatiivisina.

Asiakasreferenssi. Yhtiö voi pyytää Asiakkaita sisällytettäväksi Palvelun saajien listalle. Asiakkaan suostumuksella Yhtiö voi mainita Asiakkaan nimen, Asiakkaan antamat suositukset Palvelusta sekä objektiivisen kuvauksen Asiakkaalle toimitetun Palvelun luonteesta referenssilistoissaan ja tarjouksissaan potentiaalisille asiakkaille ja muille Asiakkaille, erityisesti Sivustolla, mainonta- ja markkinointitarkoituksiin, keskusteluissa kolmansien kanssa, sisäisessä viestinnässä sekä lain, asetusten tai kirjanpitosäädösten niin edellyttäessä.

Kaupallinen käyttöoikeus. Kun Asiakas toimittaa Yhtiölle tekstiä, videoita ja/tai valokuvia ilmaistakseen mielipiteensä tai kertoakseen kokemuksestaan Yhtiön Palvelusta ja mahdollisesti julkaisee kommentteja tai postauksia Yhtiöstä (esimerkiksi sosiaalisessa mediassa), joihin liitetään hänen käyttäjätunnuksensa ja profiilikuvansa, Asiakas antaa Yhtiölle luvan käyttää näitä materiaaleja liiketoimintansa edistämiseen. Sisältö saattaa olla suojattu kuvallaan ja/tai tekijänoikeudella, jolloin Asiakas antaa Yhtiölle luvan muokata (ulkoasultaan) ja kopioida materiaalia millä tahansa välineellä, erityisesti esittäen sen kaupallisena referenssinä ja/tai lausuntona. Esimerkiksi Yhtiö voi ottaa kuvakaappauksia sosiaaliseen mediaan postatuista viesteistä, jotka liittyvät Yhtiöön tai Asiakkaan käyttämään Palveluun, ja julkaista ne kommentteina Sivustolla.

Asiakas tunnustaa olevansa yksin oikeuksiensa haltija eikä voi saada mitään korvausta tässä kohdassa mainittujen oikeuksien käytöstä. Nämä oikeudet myönnetään kyseisen Asiakkaan eliniäksi lisättynä 70 vuodella ja maailmanlaajuisesti. Yhtiö pidättää oikeuden esittää muita vaatimuksia kaikissa tässä asiakirjassa mainitsemattomissa tapauksissa tai pyytää lupaa valokuvien ottamiseen ja luovuttaa oikeudet Asiakkaalle väliaikaisesti.

15 artikla - YLEISTEN SOPIMUSEHTOJEN MUUTTAMINEN

Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta myyntiehtojen (CGV) termejä, ehtoja ja käyttömodaliteetteja, jotta ne voidaan sovittaa Alustan tai sen ylläpidon sekä Palvelun ominaisuuksien kehitykseen. Sovellettavia ehtoja ovat ne, jotka Asiakas on hyväksynyt ja jotka etämyynnin tapauksessa toimitetaan Asiakkaalle millä tahansa kestävällä välineellä.

Yhtiön tekemät muutokset Yleisiin Ehtoihin eivät koske jo tilattuja Palveluja, lukuun ottamatta Palvelun teknistä kehitystä koskevia määräyksiä, mikäli niillä ei ole vaikutusta hintaan eikä ne muuta laatua tai ominaisuuksia, joista ei-ammattilaisasiakas tai kuluttaja on tehnyt sitoumuksensa riippuvaiseksi.

Asiakkaalta voidaan myös pyytää hyväksymään muutetut CGV:t, muussa tapauksessa viimeksi hyväksytyt CGV:t pysyvät voimassa Palvelun loppuun asti. Jos Yhtiö ei pysty jatkamaan Palvelun tarjoamista aiemmilla ehdoilla, Asiakas voi pyytää sopimuksen irtisanomista ja rahanpalautusta. Tällöin Yhtiö voi pitää summan, joka vastaa irtisanomiseen mennessä toimitettua Palvelua, lain edellyttämissä puitteissa.

16 artikla - VASTUU VASTUU

Takuu. Sovellettavia lakisääteisiä tai kaupallisia takuita lukuun ottamatta Yhtiö ei ota mitään vastuuta eikä anna mitään nimenomaisia tai hiljaisia takuita, mukaan lukien rajoituksetta takuut Palvelun jatkuvuudesta, suorituskyvystä, tuloksista tai kestävyydestä.

Palvelun hintaan ei sisälly missään tapauksessa Asiakkaan omissa toiminnoissaan tavoiteensa saavuttamiseksi aiheutuvia kuluja, ja kaikki kustannusarviot, esimerkiksi mainontaan liittyvät, annetaan aina vain viitteellisesti Palvelun yhteydessä.

Yhtiön Alustalla ja Palvelun yhteydessä esittämät tavoitteet, onnistumistarinat tai esimerkit edellyttävät kaikkien Palvelun puitteissa annettujen neuvojen, tekniikoiden ja työkalujen konkreettista ja aktiivista soveltamista, eivätkä ne missään tapauksessa muodosta tuottolupausta tai tulostakuuta. Yhtiö ei voi taata, että Asiakas saavuttaa vastaavia tuloksia, ja näitä viittauksia käytetään ainoastaan esimerkinomaisesti.

Käyttäjien ja asiakkaiden vastuu. Käyttäjä tai Asiakas vastaa yksin Palvelujen yhteydessä annettujen tietojen tulkinnasta, neuvoista, jotka hän niistä suodattaa tai jotka hänelle annetaan, sekä sopeutuksista, joita hän tekee omiin toimintoihinsa. Tietojen käyttö tapahtuu Asiakkaan omalla vastuulla, minkä tämä nimenomaisesti hyväksyy.

Asiakas vahvistaa saaneensa asianmukaiset tiedot ja neuvot ennen etenemistä, ja on tietoinen siitä, että kaikki haetut tulokset sisältävät luontaisia riskejä ja edellyttävät huomattavaa panostusta. Asiakas ilmoittaa olevansa täysin tietoinen siitä, että Palvelut tarjotaan informatiivisessa tarkoituksessa eikä Yhtiö sitoudu tuottamaan mitään tiettyä tulosta Asiakkaalle, ellei Palveluun sovelleta erillistä kaupallista takuuta. Kaikki Palvelut eivät ole lääketieteellisiä, psykologisia, juridisia tai rahoituksellisia palveluja. Ne eivät johda valtion tunnustamaan tutkintoon eikä Yhtiö ole koskaan tarjonnut niitä sellaisina. Asiakas voi vapaasti luopua Palvelusta sopimuksessa määritellyin ehdoin. Hän toimii täysin omalla vastuullaan.

Julkaisijana Asiakas kantaa vastuun yleisölle suunnatun tiedonvälityksen sisällöstä sekä kaiken viestintänsä toimituksellisesta vastuusta, niin fyysisen kuin verkossa tapahtuvan, mukaan lukien rajoituksetta verkkosivustot, blogit, sivut ja sosiaalisen median tilit. Asiakas vastaa yksin niiden tietojen ja sisältöjen laadusta, laillisuudesta ja soveltuvuudesta, jotka hän julkaisee.

Vastuunrajoitus. Riippumatta siitä, minkä tyyppisen Palvelun ammatti-asiakas valitsee, Yhtiön vastuu rajoittuu nimenomaisesti Asiakkaan todistettujen välittömien vahinkojen korvaamiseen. Yhtiö ei missään tapauksessa vastaa välillisistä vahingoista, kuten tietojen tai tiedostojen menetyksestä, liiketoiminnan keskeytymisestä, liikevahingosta, tuoton menetyksestä tai ammatti-asiakkaan maineen tai imagon heikkenemisestä. Samoin Yhtiötä ei voida pitää vastuussa suorista tai epäsuorista vahingoista, joita Käyttäjän laitteistolle aiheutuu sivustolle tai Palveluun pääsyn yhteydessä ja jotka johtuvat laitteiston puutteellisista vaatimuksista tai virheestä tai yhteensopimattomuudesta.

RIIPPUMATTA OLLOSTAAN, YHTIÖN VASTUU AMMATTIASIAKKAITA KOHTAAN RAJOITTUU ILMAN VEROJA MAKSETTUUN SUMMAAN, JONKA ASIAKAS ON MAKSANUT RIITAISASTA PALVELUSTA. TÄMÄ SUMMA ON ENIMMÄISMÄÄRÄ, JONKA YHTIÖ VOI JOUTUA MAKSAMAAN KORVAUKSENA (VAHINGONKORVAUS) JA SAKKOJEN MUODOSSA RIIPPUMATTA VAHINGON SYYSTÄ TAI OIKEUDELLISESTA PERUSTEESTA, ELLEI PAKOTTAVA LAKI TAI OIKEUSKÄYTÄNTÖ TOISIN MÄÄRÄÄ.

17 artikla - YLEISET SÄÄNNÖKSET

Näihin yleisiin myyntiehtoihin sekä kaikkiin niissä mainittuihin myynti- ja ostotapahtumiin sovelletaan Sveitsin lakia, ellei Asiakkaaseen sovellettava oikeus toisin määrää, erityisesti jos Asiakas on kuluttaja, jota sitoo muu lainsäädäntö. Ehdot on laadittu ranskaksi. Jos ne käännetään yhdelle tai useammalle kielelle, ainoastaan ranskankielinen versio on ratkaiseva riitatilanteessa.

Sopimuslausekkeen mitättömyys ei johda CGV:n mitättömyyteen. Yhtiön tilapäinen tai pysyvä pidättyminen yhden tai useamman CGV-lausekkeen soveltamisesta ei merkitse Yhtiön luopumista muista lausekkeista, jotka pysyvät voimassa, eikä luopumista vedota niihin myöhemmin.

Asiakas hyväksyy, että Yhtiö voi siirtää tämän sopimuksen tytäryhtiöilleen tai ostajalle ilman hänen etukäteistä suostumustaan.

18 artikla - RIITOJEN RATKAISU

1. Sovittelu

Jos sopimuksen tulkintaan, täytäntöönpanoon tai toteuttamiseen liittyy erimielisyyttä tai riitaa, Asiakkaan on ensin otettava yhteyttä Yhtiöön sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi. Yhtiö suosii riitojen ratkaisua rakentavan ja suoran viestinnän kautta aina kun mahdollista.

2. Kuluttajariitojen ratkaisu (EU:n asukkaat)

Euroopan unionissa asuville kuluttaja-asiakkaille ja asetuksen (EU) N:o 524/2013 mukaisesti Euroopan komissio tarjoaa verkossa toimivan riidanratkaisualustan (ODR), joka helpottaa riippumattomia, puolueettomia ja läpinäkyviä sovittelumenettelyjä. Alusta on saatavilla seuraavassa osoitteessa : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kuluttajat voivat myös saattaa asian kotimaansa vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (ADR) käsiteltäväksi paikallisten säännösten mukaisesti.

3. Sveitsiläinen mediointi (CH-asukkaat)

Sveitsiläiset kuluttajat voivat, jos sovinnollista ratkaisua ei löydy, viedä asian tunnustetun sveitsiläisen mediointielimen käsiteltäväksi. Mediointi on vapaaehtoinen ja luottamuksellinen prosessi, jonka tavoitteena on ratkaista riidat ilman tuomioistuinta.

4. Toimivalta ammattilaisasiakkaiden riidoissa

Ammattiasiakkaita koskevissa riidoissa, mukaan lukien sopimuksen pätevyyteen, tulkintaan, täytäntöönpanoon tai irtisanomiseen liittyvät asiat – riippumatta osapuolten lukumäärästä tai menettelyn tyypistä (tavanomainen, ennaltaehkäisevä, summaari jne.) – yksinomainen toimivalta kuuluu Yhtiön sveitsiläisen pääkonttorin toimivaltaisille tuomioistuimille. Sovellettava laki on Sveitsin laki, ellei Asiakkaan asuinmaan pakottavista säännöksistä muuta johdu.