Политика конфиденциальности
FileWorld
Последнее обновление: 10 февраля 2025
Настоящая политика дополняет общие положения и условия работы Сайта, неотъемлемой частью которых она является, с целью информирования вас об обработке персональных данных, осуществляемой на Сайте.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Термины, написанные заглавными буквами, относятся к следующим определениям:
"Компания" или "мы" означает компанию HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
"Сайт" означает веб-сайт(ы), доступный(ые) по ссылке URL https://fileworld.co, а также любые подсайты, которые они могут иметь, позволяющие получить доступ к области консультаций по содержанию, пространству, предназначенному для клиентов, и т.д., предоставляемые Компанией.
"Вы" относится к лицам, которых касается Обработка, осуществляемая на Сайте (пользователи, потенциальные клиенты, заказчики и т.д.).
Политика" означает настоящую политику конфиденциальности.
Данные" означает любую информацию, прямо или косвенно относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу ("субъект данных"), в частности, посредством ссылки на идентификатор (имя, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайн-идентификатор и т.д.) или на один или несколько факторов, характерных для его личности.
Под "обработкой" понимается любая операция, применяемая к данным (сбор, запись, организация, хранение, адаптация, передача, распространение, удаление и т. д.).
Контролер данных " - это лицо, которое самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки, а " Обработчик данных" - это лицо, которое обрабатывает данные по поручению Контролера данных. На Сайте, если не указано иное, мы несем ответственность за обработку Данных.
Получатель " - это физическое или юридическое лицо, орган государственной власти, ведомство или любой другой орган, получающий персональные данные, независимо от того, является ли он третьей стороной или нет.
Регламент" означает Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных ("RGPD"); Закон № 78-17 от 6 января 1978 года об обработке данных, файлах и свободах; правила, применимые к коммерческой агитации, изложенные в Кодексе почт и телекоммуникаций Франции, и в целом законы и правила, применимые к обработке данных, которую мы осуществляем.
2. ВЕБ-САЙТ КОМПАНИИ И КОММЕРЧЕСКАЯ АГИТАЦИЯ
HelloSoftware SA выступает в качестве контролера данных, отвечающего за сбор, обработку и хранение персональных данных в соответствии с применимыми законами о защите данных для обеспечения вашей конфиденциальности.
На сайте представлена деятельность нашей компании и различные формы (контакты, подписка на рассылку и т. д.). Заполняя формы и общаясь с нами через Сайт, вы передаете нам следующие категории информации:
- Идентификационные данные: должность/пол; фамилия; имя; и, по желанию, мы можем запросить у вас дату рождения, чтобы предложить предложения по случаю дня рождения;
- Контактные данные и данные для переписки: адрес электронной почты; почтовый адрес (адрес, почтовый индекс, город); номер телефона; в случае обращения в службу поддержки клиентов - характер и содержание вашего запроса.
- Мнения и отзывы: псевдоним, дата составления отзыва, содержание отзыва, соответствующий продукт или услуга, фотография профиля, прикрепленная к отзыву, если применимо; Компания может обогащать свой Сайт, собирая и перепечатывая мнения и отзывы, высказанные в отношении ее предложений ее клиентами на других сайтах (в частности, в социальных сетях), когда эти отзывы находятся в свободном доступе для общественности;
- Данные, необходимые для проведения мероприятий по повышению лояльности, агитации, исследований, опросов, тестирования продукции и рекламных акций;
- Данные, связанные с организацией и обработкой конкурсов, лотерей и любых рекламных акций;
- Данные, собранные в ходе осуществления прав, закрепленных в Положении.
В соответствии с нашими законными интересами и при необходимости выполнения преддоговорных мер, принятых по вашему запросу, или исполнения договора, мы обрабатываем вышеуказанные данные для следующих целей:
- Представление продуктов и услуг компании;
- Управление, обработка и сопровождение запросов и обменов с Компанией через Сайт (при необходимости предлагая вам чат-бот, инструмент бронирования звонков и т.д.);
- Управление отношениями с потенциальными клиентами;
- Управление мнениями людей о продуктах, услугах или контенте Компании;
- Агитация и/или рассылка информации, управление техническими операциями по агитации, отбор людей для акций лояльности, агитация, опросы, тестирование продуктов и т. д;
- Организация конкурсов, лотерей или любых рекламных операций на Сайте.
Данные, используемые для управления коммерческим поиском, хранятся не более трех лет с момента последнего активного контакта с потенциальным клиентом или заказчиком, а также ранее, если вы отозвали свое согласие на получение сообщений от нас. Данные об уведомлениях и вкладах хранятся до тех пор, пока уведомление находится в открытом доступе на Сайте.
В соответствии с нашими юридическими обязательствами идентификационные и контактные данные также будут обрабатываться для следующих целей:
- Обновление файлов агитации организацией, отвечающей за управление списком телефонных антисообщений, в соответствии с положениями Кодекса потребителей Франции
- Управление запросами на доступ, исправление и возражение, а также в целом правами, описанными в Политике.
3. ОНЛАЙН-ПОДПИСКИ
Сайт позволяет оформлять онлайн-подписки, в результате чего мы обрабатываем следующие данные:
- Личные и контактные данные
- Данные, относящиеся к договорным и коммерческим отношениям: подробная информация о содержании заказа; преддоговорные обмены и обмены, связанные с заказом (цель, дата и т. д.); связь с компанией.
- Платежные и транзакционные данные: дата транзакции, сумма, способ оплаты, номер заказа, данные о выставлении счета;
Эта информация необходима для управления нашим досье клиентов-перспектив и, в частности, для следующих целей в соответствии с нашими Общими условиями, принятыми при оформлении заказа на Сайте, и нашими юридическими обязательствами:
- Для выполнения операций, связанных с управлением файлами, касающимися: подписки; заказов; доставки продукта или услуги; юридических и коммерческих гарантий; счетов; учета и последующего обслуживания коммерческих отношений (послепродажное обслуживание), включая мнения о предложениях Компании;
- Предотвращение и борьба с мошенничеством и мошенничеством с платежами, в частности, с кредитными картами;
- Управление неоплаченными счетами и спорами, при условии, что это не влечет за собой правонарушений и/или не приводит к лишению соответствующего лица права, услуги или договора.
Безопасные платежи. Все операции, проводимые на нашем Сайте, являются безопасными. Платежи банковскими картами осуществляются нашими поставщиками платежных услуг ("PSP"), как указано в наших общих положениях и условиях или на странице заказа наших продуктов и услуг. Мы используем систему шифрования SSL для защиты ваших личных данных и используемых платежных средств. Ни при каких обстоятельствах мы не имеем прямого доступа к вашим банковским реквизитам через этот процесс.
Сроки хранения. Обрабатываемые нами персональные данные хранятся в течение сроков, указанных в таблице ниже.
| Соответствующие данные | Срок хранения |
|---|---|
| Данные, обрабатываемые в целях коммерческого поиска | 3 года с момента последнего активного поведения потенциального клиента или с момента сбора данных |
| Данные, необходимые для обработки вашего заказа и управления договорными и коммерческими отношениями | 3 года с момента последнего активного поведения клиента или, в противном случае, с момента прекращения договорных отношений. Для бухгалтерских документов (заказы на поставку, накладные, счета-фактуры): 10 лет с момента окончания финансового года |
| Договоры заказа на сумму менее 120,00 евро | 5 лет с момента заключения договора. |
| Договоры на заказы на сумму свыше 120,00 евро | 10 лет с момента поставки или оказания услуг. |
| Банковские реквизиты: в случае единовременного платежа | 13 месяцев для карт немедленной оплаты и 15 месяцев для карт отсроченной оплаты с даты списания (для целей реагирования на любой спор) |
| Банковские реквизиты: если вы оформили подписку с возможностью молчаливого продления | 13 месяцев для карт немедленной оплаты и 15 месяцев для карт отложенной оплаты с даты списания последнего платежа, подлежащего оплате в конце периода подписки (для целей урегулирования споров) |
4. СОЗДАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ
Личный кабинет создается автоматически на основе информации, предоставленной при оформлении заказа на Сайте.
Для предоставления и управления учетной записью будет обрабатываться следующая информация:
- Личные и контактные данные
- Данные о подключении к учетной записи: имя пользователя, пароль; которые могут автоматически записываться на Сайте только в том случае, если вы дадите на это согласие через настройки браузера;
- Данные о доступе и использовании учетной записи: IP-адрес, время подключения, продолжительность подключения, настройки учетной записи, данные, связанные с использованием каких-либо функций учетной записи.
