Integritetspolicy
FileWorld
Denna policy kompletterar webbplatsens allmänna villkor, som den utgör en integrerad del av, för att informera dig om behandlingen av personuppgifter på webbplatsen.
1. DEFINITIONER
Termer med stor begynnelsebokstav hänvisar till följande definitioner:
"Bolaget" eller "vi " avser bolaget HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
"Webbplatsen" hänvisar till webbplatsen (erna) som är tillgängliga via URL-länken https://fileworld.co och eventuella underwebbplatser som de kan ha, vilket ger tillgång till ett innehållskonsultationsområde, ett utrymme reserverat för kunder etc. som tillhandahålls av företaget.
"Du" hänvisar till de personer som berörs av behandlingen som utförs på webbplatsen (användare, potentiella kunder, kunder etc.).
"Policy" avser denna integritetspolicy.
"Data" avser all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person ("den registrerade"), direkt eller indirekt, särskilt genom hänvisning till en identifierare (namn, identifikationsnummer, platsdata, onlineidentifierare etc.) eller till ett eller flera element som är specifika för hans eller hennes identitet.
Med "behandling" avses varje åtgärd som vidtas i fråga om uppgifterna (insamling, registrering, organisering, lagring, bearbetning, överföring, spridning, radering m.m.).
"Personuppgiftsansvarig " är den person som ensam eller tillsammans med andra bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen, och "Personuppgiftsbiträde" är den person som behandlar Personuppgifter för den Personuppgiftsansvariges räkning. På Webbplatsen är vi, om inte annat anges, ansvariga för behandlingen av Data.
En " Mottagare " är den fysiska eller juridiska person, myndighet, avdelning eller annat organ som tar emot kommunikation av personuppgifter, oavsett om det är en tredje part eller inte.
" Förordningen " avser Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för enskilda personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter ("RGPD"); lag nr 78-17 av den 6 januari 1978 om informationsteknik, filer och friheter; de regler som gäller för kommersiell prospektering som anges i den franska post- och telekommunikationslagen, och mer allmänt de lagar och förordningar som gäller för den databehandling som vi utför.
2. FÖRETAGETS WEBBPLATS OCH KOMMERSIELL PROSPEKTERING
HelloSoftware SA fungerar som personuppgiftsansvarig och ansvarar för insamling, behandling och lagring av personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar för att säkerställa att din integritet skyddas
Webbplatsen presenterar vårt företags aktiviteter och olika formulär (kontakt, prenumeration på nyhetsbrev, etc.). Genom att fylla i formulären och kommunicera med oss via webbplatsen överför du följande kategorier av information till oss:
- Identitetsuppgifter: titel/genus; efternamn; förnamn; och eventuellt kan vi be om ditt födelsedatum för att kunna föreslå födelsedagserbjudanden;
- Kontakt- och korrespondensuppgifter: e-postadress; postadress (adress, postnummer, ort); telefonnummer; vid en kundtjänstförfrågan, arten av och innehållet i din förfrågan.
- Åsikter och bidrag: pseudonym, datum för yttrandet, innehållet i yttrandet, berörd produkt eller tjänst, profilfoto som bifogas yttrandet, om tillämpligt; Företaget kan berika sin webbplats genom att samla in och publicera åsikter och bidrag som uttrycks av sina kunder på andra webbplatser (särskilt sociala nätverk) när dessa bidrag är fritt tillgängliga för allmänheten;
- Uppgifter som krävs för lojalitetsskapande, prospektering, forskning, undersökningar, produkttestning och marknadsföringsaktiviteter;
- Uppgifter som rör organisation och behandling av tävlingar, lotterier och all annan marknadsföring;
- Uppgifter som samlas in i syfte att utöva rättigheter som fastställs i förordningar.
I enlighet med våra berättigade intressen, och om det är nödvändigt för att genomföra åtgärder som vidtas på din begäran före ett avtal eller för att genomföra ett avtal, behandlar vi ovannämnda uppgifter för följande ändamål:
- Presentation av företagets produkter och tjänster;
- Hantering, bearbetning och uppföljning av förfrågningar och utbyten med företaget via webbplatsen (vid behov genom att erbjuda dig en chatbot, ett verktyg för samtalsbokning etc;)
- Hantering av prospektrelationer;
- Hantering av människors åsikter om företagets produkter, tjänster eller innehåll;
- Marknadsföring och/eller informationsutskick, hantering av teknisk marknadsföringsverksamhet, urval av personer som ska utföra lojalitetsåtgärder, marknadsföringsverksamhet, enkäter, produkttester etc;
- Anordnande av tävlingar, lotterier eller andra marknadsföringsåtgärder på webbplatsen.
Uppgifter som används för att hantera kommersiell prospektering sparas i högst tre år från den senaste aktiva kontakten från prospektet eller kunden, och tidigare om du återkallar ditt samtycke till att ta emot meddelanden från oss. Uppgifter om meddelanden och bidrag sparas under den tid som allmänheten har tillgång till meddelandet på webbplatsen.
I enlighet med våra rättsliga skyldigheter kommer identitets- och kontaktuppgifter också att behandlas för följande ändamål:
- Uppdatering av sina värvningsfiler av den organisation som ansvarar för att hantera invändningslistan för telefonvärvning, i enlighet med bestämmelserna i den franska konsumentlagen
- Hantering av förfrågningar om rätt till tillgång, rättelse och invändning, och mer allmänt av de rättigheter som beskrivs i policyn.
3. PRENUMERATIONER ONLINE
Webbplatsen gör det möjligt för dig att prenumerera online, vilket leder till att vi behandlar följande uppgifter:
- Identitets- och kontaktuppgifter
- Uppgifter som rör avtals- och affärsrelationen: Detaljer om orderinnehåll; Förkontraktuella och orderrelaterade utbyten (syfte, datum etc.); Kommunikation med företaget.
- Betalnings- och transaktionsuppgifter: transaktionsdatum, belopp, betalningsmetod, ordernummer, faktureringsuppgifter;
Denna information är nödvändig för hanteringen av vår kundprospektfil, och mer specifikt för följande ändamål i enlighet med våra allmänna villkor som accepteras vid beställningstillfället på webbplatsen och med våra rättsliga skyldigheter:
- För att utföra åtgärder i samband med hanteringen av filer som rör: prenumerationer; beställningar; leverans av produkten eller tjänsten; juridiska och kommersiella garantier; fakturor; redovisning och uppföljning av den kommersiella relationen (kundservice) inklusive för åsikter om företagets erbjudanden;
- Förebyggande och bekämpning av bedrägerier och betalningsbedrägerier, särskilt kreditkortsbedrägerier;
- Hantering av obetalda fakturor och tvister, under förutsättning att de inte rör brott och/eller att de inte leder till att en person utesluts från förmånen av en rättighet, tjänst eller avtal.
Säker betalning. Alla transaktioner som utförs på vår webbplats är säkra. Kreditkortsbetalningar hanteras av våra betaltjänstleverantörer ("PSP"), enligt vad som anges i våra allmänna villkor eller på beställningssidan för våra produkter och tjänster. Vi använder ett SSL-krypteringssystem för att skydda dina personuppgifter och de betalningsmedel som används. Vi har inte vid något tillfälle direkt tillgång till dina bankuppgifter genom denna process.
Lagringsperioder. De personuppgifter som vi behandlar sparas under de perioder som anges i tabellen nedan.
| Berörda uppgifter | Lagringsperiod |
|---|---|
| Uppgifter som behandlas för kommersiella prospekteringsändamål | 3 år från prospektets senaste aktiva beteende eller insamlingen av uppgifterna |
| Uppgifter som krävs för att behandla din beställning och hantera avtalsmässiga och kommersiella relationer | 3 år från kundens senaste aktiva beteende eller, om så inte är fallet, från det att avtalsförhållandet har upphört. För bokföringsdokument (inköpsorder, följesedlar, kundfakturor): 10 år från utgången av räkenskapsåret |
| Inköpsorder under 120,00 euro | 5 år från det att avtalet ingicks. |
| Inköpsorder över 120,00 euro | 10 år från leverans- eller servicedatum. |
| Bankuppgifter: vid enstaka betalning | 13 månader för betalkort med omedelbar debitering och 15 månader för betalkort med uppskjuten debitering från debiteringsdagen (i syfte att besvara eventuella tvister) |
| Bankuppgifter: för abonnemang som förnyas underförstått | 13 månader för kort med omedelbar debitering och 15 månader för kort med uppskjuten debitering, från debiteringsdagen för den sista betalningen som förfaller vid slutet av abonnemangsperioden (i syfte att besvara eventuella tvister) |
4. SKAPA ETT KONTO
Ett personligt konto skapas automatiskt på grundval av den information som lämnas vid beställningen på Webbplatsen.
För att tillhandahålla och hantera kontot kommer följande information att behandlas:
- Identitets- och kontaktuppgifter
- Uppgifter om kontoanslutning: användarnamn, lösenord; som kan registreras automatiskt på webbplatsen endast om du ger ditt samtycke via dina webbläsarinställningar;
- Uppgifter om tillgång till och användning av kontot: IP-adress, anslutningstid, anslutningslängd, kontoinställningar, uppgifter om användning av kontofunktioner.
