Gizlilik Politikası

FileWorld

Bu politika, Site'in genel koşullarını tamamlar ve ayrılmaz bir parçasıdır; Site üzerinde gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında sizi bilgilendirir.

1. TANIMLAR

Büyük harfle başlayan terimler aşağıdaki tanımları ifade eder:

"Şirket" veya "biz" HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co şirketi anlamına gelir.

"Site" URL bağlantısı aracılığıyla erişilebilen web sitelerini ifade eder https://fileworld.co ve içerik panosuna, istemci çalışma alanına vb. erişim sağlayan herhangi bir olası alt site(ler) Şirket tarafından sağlanır.

"Siz" terimi Site'de gerçekleştirilen İşleme tabi tutulan bireyler anlamına gelir (kullanıcılar, beklentileri, müşteriler vb.).

"Politika" bu gizlilik koruma politikasını ifade eder.

"Veriler" tanımlı veya tanımlanabilir bir doğal kişi ile ilgili herhangi bir bilgi (" veri öznesini"doğrudan veya dolaylı olarak, özellikle bir tanımlayıcıya (ad, kimlik numarası, konum verileri, çevrimiçi tanımlayıcı vb.) veya kimliklerine özgü bir veya daha fazla faktöre referans yoluyla anlamına gelir.

"İşleme" Veriler üzerinde gerçekleştirilen herhangi bir işlem anlamına gelir (toplama, kayıt, düzenleme, depolama, uyarlanması, iletişim yoluyla iletim, yayılması, silmesi vb.)

"Veri Kontrolörü" İşlemenin amaçlarını ve araçlarını tek başına veya başkalarıyla birlikte belirleyen ve bir kişidir "Veri Kontrolörü" Kontrolör adına Verileri işleyen kişidir. Site'de, aksi belirtilmediği sürece, biz veri Kontrolörü olarak hareket ederiz.

"Alıcı" kişisel verilerin açıklandığı herhangi bir doğal veya tüzel kişi, kamu otoritesi, hizmet veya diğer gövde, ister bir üçüncü taraf olsun ister olmasın.

"Yönetmelik" 27 Nisan 2016 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyi'nin (AB) 2016/679 Yönetmeliği, doğal kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi ve bu tür verilerin serbest dolaşımı ile ilgili olarak korunması ( "GDPR"); 6 Ocak 1978 tarihli 78-17 Sayılı Kanun, bilgi teknolojisi, dosyalar ve medeni özgürlükler hakkında; Posta ve Telekomünikasyon Kanunu tarafından sağlanan ticari tarama için geçerli kurallar ve daha genel olarak yapılacak Veri İşleme için geçerli olan yasalar ve düzenlemeleri ifade eder.

2. ŞİRKET WEB SİTESİ VE TİCARİ ARAŞTIRMA

HelloSoftware SA, Kontrolör olarak hareket eder, gizliliğinizi korumak amacıyla uygulanabilir veri koruma yasalarına uygun olarak kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve depolanmasından sorumludur

Site, Şirket'in faaliyetlerini ve çeşitli formları (iletişim, haber bülteni aboneliği vb.) sergilemektedir. Bu formları doldurarak ve Site aracılığıyla bizimle iletişim kurarak, aşağıdaki bilgi kategorilerini bize gönderiyorsunuz:

Kimlik verileri: iyilik/cinsiyet; soyadı; ad; ve isteğe bağlı olarak, doğum gününüz için doğum gün teklifleri göndermek için doğum tarihinizi talep edebiliriz;
İletişim ve yazışma verileri: e-posta adresi; posta adresi (cadde, posta kodu, şehir); telefon numarası; müşteri hizmetleri talebesi durumunda, sorgunuzun doğası ve içeriği.
İncelemeler ve katkılar: kullanıcı adı, inceleme tarihi, inceleme içeriği, ilgili ürün veya hizmet, incelemneye eklenmiş profil fotoğrafı, uygun olduğu şekilde; Şirket, müşterilerinin diğer sitelerinde (özellikle sosyal ağlarda) yayınlanan incelemeleri ve katkıları topladığında ve yeniden yayınlanarak Site'yi zenginleştirebilir; bu tür katkılar genel olarak erişilebilir olduğunda;
Sadakat, müşteri adayı oluşturma, çalışmalar, anketler, ürün testi ve promosyon kampanyaları için gerekli veriler;
Yarışmaların, piyangoların ve herhangi bir promosyon işletiminin organizasyonu ve işlenmesiyle ilgili veriler;
Yönetmeliklerde sağlanan hakların kullanılması bağlamında toplanan veriler.

Meşru çıkarlarımız doğrultusunda ve sizin tarafınızdan talep edilen, sözleşme öncesi önlemlerin ya da sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olduğu durumlarda, yukarıda belirtilen verileri aşağıdaki amaçlar için işliyoruz:

Şirket'in ürün ve hizmetlerinin sunumu;
Platform üzerinden (gerektiğinde bir sohbet robotu, çağrı rezervasyon aracı vb. sunarak) isteklerin ve Şirket ile etkileşimlerin yönetimi, işlenmesi ve izlenmesi;
Beklentiler ile olan ilişki yönetimi;
Şirket'in ürün, hizmet veya içeriğine ilişkin kullanıcı incelemelerinin yönetimi;
Müşteri adayı oluşturma ve/veya bilgi postası, teknik tarama kampanyalarının yönetimi, sadakat eylemlerini gerçekleştirmek için kullanıcı seçimi, araştırma, anketler, ürün testleri vb.;
Platform'da yarışmaların, piyangoların veya herhangi bir promosyon işletiminin organizasyonu.

Ticari tarama yönetimi için kullanılan veriler, beklenti veya müşterinin son aktif temasından itibaren maksimum üç yıl boyunca tutulur ve bundan önce, biz'den ileti alma rızasını geri çekerseniz. İncelemeler ve katkılarla ilgili veriler, inceleme Site'de genel olarak erişilebilir kaldığı sürece tutulur.

Yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda, kimlik ve iletişim verileri ayrıca aşağıdaki amaçlar için işlenecektir:

Tüketici Kodunun Posta ve Telekomünikasyon Kodunun Posta ve Telekomünikasyon Kodunun hükümleri uygulanmasında telefon pazarlaması vazgeçme listesini yönetmekten sorumlu olan kuruluş tarafından araştırma dosyalarımızın güncellenmesi
Erişim, düzeltme ve itiraz haklarını kullanma talepleri ve daha genel olarak Politika'da açıklanan haklar yönetimi.

3. ÇEVRİMÇİ ABONELİKLER

Platform, çevrimiçi abonelik yapmanıza izin verir ve bu aşağıdaki Verilerin işlenmesine yol açar:

Kimlik ve iletişim verileri
Sözleşmesel ve ticari ilişki ile ilgili veriler: sipariş içeriğinin ayrıntıları; sözleşme öncesi değişimler ve sipariş ile ilgili olanlar (konu, tarih vb.); Şirket ile iletişimler.
Ödeme ve işlem verileri: işlem tarihi, miktar, ödeme yöntemi, sipariş numarası, faturalandırma verileri;

Bu bilgiler, müşteri-beklenti veritabanımızı yönetmek ve daha spesifik olarak Platform'da sipariş verirken kabul edilen Genel Koşullarımız ve yasal yükümlülüklerimizle tutarlı aşağıdaki amaçlar için gereklidir:

Dosya yönetimine ilişkin işlemler gerçekleştirme: abonelikler; siparişler; ürün veya hizmetin teslimi; kanuni ve ticari garantiler; faturalar; ticari ilişkinin muhasebesi ve izlenmesi (satış sonrası hizmet) Şirket'in tekliflerinin incelemeleri de dahil olmak üzere;
Sahtekarlık ve ödeme sahtekarlığı önleme ve mücadele, kredi kartı dolandırıcılığı dahil olmak üzere;
Ödenmemiş tutarlar ve anlaşmazlıkların yönetimi, bunlar suçlar ile ilgili olmadığı ve bir kişiyi haktan, yarardan veya sözleşmeden mahrum bırakmadığı müddetçe.

Güvenli ödeme. Sitede yapılan tüm işlemler güvenlidir. Kredi kartı ödemeleri, Genel Koşullarımızda veya ürün ve hizmetlerimizin sipariş sayfasında belirtildiği şekilde ödeme hizmeti sağlayıcılarımız ("PSP"ler) tarafından işlenir. Kişisel verilerinizi ve kullanılan ödeme yöntemlerini korumak için bir SSL şifreleme sistemi kullanıyoruz. Bu kanal aracılığıyla asla doğrudan banka bilgilerinize erişim sahibi değiliz.

Saklama süresi. İşlediğimiz kişisel veriler aşağıdaki tabloda belirtilen dönemler için tutulur.

İlgili Veriler	Saklama Süresi
Ticari tarama amaçları için işlenen veriler	Beklenti veya müşterinin son aktif davranışından veya veri toplanmasından 3 yıl
Siparişlerinizin işlenmesi ve sözleşmesel ve ticari ilişkilerin yönetimi için gerekli veriler	Müşteri'nin son aktif davranışından itibaren 3 yıl veya yedek olarak, sözleşmesel ilişkinin sonundan itibaren. Muhasebe belgeleri (satın alma siparişleri, teslimat notları, müşteri faturaları) için: mali yılın sonundan itibaren 10 yıl
120 €'nun altındaki satın alma siparişleri	Sözleşmenin yapılmasından itibaren 5 yıl.
120 €'nun üzerindeki satın alma siparişleri	Teslimat veya hizmet tarihinden itibaren 10 yıl.
Banka Detayları: tek seferlik ödeme durumunda	Anlaşmazlık ile başa çıkmak için banka borç kartları için 13 ay ve ertelenmiş borç kartları için 15 ay borç tarihi
Banka Detayları: örtülü yenileme ile abonelikler için	Ödenmesi gereken son ödemenin borç tarihinde anlaşmazlıklar ile başa çıkmak için ani borç kartları için 13 ay ve ertelenmiş borç kartları için 15 ay abonelik döneminin sonunda gereken son ödeme

4. HESAP OLUŞTURMA

Platform'da sipariş verirken sağlanan bilgiler temelinde otomatik olarak kişisel bir hesap oluşturulur.

Hesabı sağlamak ve yönetmek için aşağıdaki bilgiler işlenecektir:

Kimlik ve iletişim verileri
Hesap giriş verileri: kullanıcı adı, şifre; tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla rızanız verirse Platform'da yalnızca otomatik olarak kaydedilebilir;
Hesap erişimi ve kullanım verileri: IP adresi, bağlantı saati, bağlantı süresi, hesap ayarları, hesap özelliklerinin kullanımı ile ilgili veriler.

5. ÇERĘİ KÜLÜSİNİN KULLANIMI

Platformumuzı ziyaret ettiğinizde, tanımlama bilgileri ve benzer teknolojiler, kanunun gerekli olduğu yerlerde rızanız hükmü ile cihazınıza yerleştirilebilir. Tanımlama bilgileri, tarayıcınızı tanımamıza, bilgileri depolamaya ve Site'nin kullanımınız ile ilgili belirli verileri izlememize izin veren küçük metin dosyalarıdır.

Çerez'in farklı kategorilerini kullanıyoruz:

5.1 Kesinlikle gerekli çerez'ler

Bu çerezler, Site'nin işletilmesi için gereklidir ve sistemlerimizde devre dışı bırakılamaz. Genellikle, formları doldurma veya gizlilik tercihleri ayarlama gibi yaptığınız eylemlere yanıt olarak ayarlanırlar.

5.2 Analitik çerez'ler

Bu çerezler, Site'nin performansını geliştirmek için trafik ve kullanımı ölçmemize izin verir.

Çerez Kimliği	Sağlayıcı	Amaç	Çerez süresi
CLID	Microsoft Clarity	Ziyaretçilerin web sitesi ile nasıl etkileşim kurduğu hakkındaki bilgileri analitik raporları sağlamak amacıyla saklar.	1 yıl
SM	Microsoft Clarity	MUID'yi Microsoft etki alanlarında senkronize eder.	Oturum
_ga	Google Analytics	Ziyaretçi, oturum ve kampanya verilerini hesaplar ve Site kullanımını anonim olarak izler.	13 ay
ga*	Google Analytics	Sayfa görüntülemelerini kaydeder ve sayar.	13 ay
FPAU	Google Tag Manager	Analitik ve raporlama verilerini toplar.	3 ay
_clck	Microsoft Clarity	Clarity kullanıcı kimliğini ve ayarlarını saklar.	1 yıl
_clsk	Microsoft Clarity	Bir kullanıcı'nın sayfa görüntülemelerini tek bir oturum kaydında birleştirir.	1 gün
MR	Bing	Analitik amaçları için kullanıcı bilgileri toplar.	7 gün
bugsnag-anonymous-id	BugSNAQ/Juicer	Hata raporlama ve analitik amaçları için kullanılır.	Kalıcı

5.3 Performans çerez'ler

Bu çerezler, Site'nin işlevini ve performansını iyileştirmek için kullanılır.

Çerez Kimliği	Sağlayıcı	Amaç	Çerez süresi
SRM_B	Microsoft Advertising	Ziyaretçiler için benzersiz bir tanımlayıcı olarak kullanılır.	1 yıl

5.4 Reklamcılık çerez'ler

Bu çerezler, size ilgili reklamlar sunmak için kullanılır.

Çerez Kimliği	Sağlayıcı	Amaç	Çerez süresi
_gcl_au	Google Tag Manager	Reklam kampanyalarının etkinliğini ölçer.	3 ay
MUID	Microsoft Clarity/Bing	Benzersiz tarayıcıları tanır ve reklam, analitik ve diğer işlemleri destekler.	1 yıl
ANONCHK	Bing	Bir kullanıcı'nın oturum kimliğini saklar ve reklam tıklamalarını doğrular.	11 dakika

5.5 Google Hizmetleri

Google Analytics ve Google Tag Manager gibi Google Hizmetleri kullanıyoruz ve bu Kişisel Verileri işleyebilir. Google'ın bilgilerinizi nasıl kullandığını anlamak için lütfen bkz:

5.6 Çerez Yönetimi

CookieYes destekli banner'ımızı kullanarak veya tarayıcı ayarlarınızı çerezleri reddetmek veya silmek amacıyla ayarlayarak, çerezlere göre rızanızı yönetebilir veya geri çekebilirsiniz.

Lütfen belirli çerez türlerini engellemenin Site deneyiminizi ve sunabilmesine yeteneğimizi etkileyebileceğini unutmayın.