Gizlilik Politikası
FileWorld
Son güncelleme: 10 Şubat 2025
Bu politika, Site'de gerçekleştirilen kişisel verilerin işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla, ayrılmaz bir parçasını oluşturduğu Site'nin genel hüküm ve koşullarını tamamlar.
1. TANIMLAR
Büyük harfle yazılan terimler aşağıdaki tanımları ifade eder:
"Şirket" veya "biz ", şirketi ifade eder HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
"Site", URL bağlantısı https://fileworld.co üzerinden erişilebilen web sitesini/sitelerini ve bunların sahip olabileceği, Şirket tarafından sağlanan bir içerik danışma alanına, müşteriler için ayrılmış bir alana vb. erişim sağlayan alt siteyi/siteleri ifade eder.
"Siz", Sitede gerçekleştirilen İşleme ile ilgili kişileri (kullanıcılar, potansiyel müşteriler, müşteriler, vb.) ifade eder.
"Politika" bu gizlilik politikasını ifade eder.
"Veri", özellikle bir tanımlayıcıya (isim, kimlik numarası, konum verileri, çevrimiçi tanımlayıcı, vb.) veya kimliğine özgü bir veya daha fazla faktöre atıfta bulunarak, doğrudan veya dolaylı olarak tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişiye ("veri sahibi") ilişkin her türlü bilgi anlamına gelir.
İşleme", Verilere uygulanan herhangi bir işlemi ifade eder (toplama, kaydetme, düzenleme, depolama, uyarlama, iletim yoluyla iletişim, yayma, silme, vb.)
"Veri Denetleyicisi ", tek başına veya başkalarıyla birlikte, işlemenin amaçlarını ve araçlarını belirleyen kişidir ve "Veri İşleyen ", Veri Denetleyicisi adına Verileri işleyen kişidir. Sitede, aksi belirtilmedikçe, Verilerin işlenmesinden biz sorumluyuz.
"Alıcı ", üçüncü taraf olsun ya da olmasın, kişisel verileri alan gerçek veya tüzel kişi, kamu otoritesi, departman veya diğer herhangi bir kurumdur.
"Yönetmelik ", kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak bireylerin korunması ve bu tür verilerin serbest dolaşımına ilişkin 27 Nisan 2016 tarihli ve 2016/679 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Yönetmeliği (''RGPD''); veri işleme, dosyalar ve özgürlükler hakkındaki 6 Ocak 1978 tarihli ve 78-17 sayılı Kanun; Fransız Posta ve Telekomünikasyon Kanunu'nda belirtilen ticari kanvasa uygulanabilir kurallar ve daha genel olarak yürüttüğümüz Veri İşleme için geçerli yasa ve yönetmelikler anlamına gelir.
2. ŞIRKET WEB SITESI VE TICARI KANVASSING
HelloSoftware SA, veri sorumlusu olarak, gizliliğinizi korumak amacıyla kişisel verileri toplamak, işlemek ve saklamakla ilgili yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun hareket eder.
Site, Şirketimizin faaliyetlerini ve çeşitli formları (iletişim, bülten aboneliği vb.) sunmaktadır. Formları doldurarak ve Site aracılığıyla bizimle iletişim kurarak, bize aşağıdaki bilgi kategorilerini gönderirsiniz:
- Kimlik verileri: unvan/cinsiyet; soyadı; ad; ve isteğe bağlı olarak, doğum günü teklifleri sunmak için sizden doğum tarihinizi isteyebiliriz;
- İletişim ve yazışma verileri: e-posta adresi; posta adresi (adres, posta kodu, şehir); telefon numarası; bir müşteri hizmetleri talebi durumunda, talebinizin niteliği ve talebinizin içeriği.
- Şirket , teklifleriyle ilgili olarak müşterileri tarafından diğer sitelerde (özellikle sosyal ağlarda) yayınlanan görüş ve katkıları toplayarak ve yeniden yayınlayarak, bu katkılar kamuya serbestçe erişilebilir olduğunda Sitesini zenginleştirebilir;
- Sadakat oluşturma, kanvassing, araştırma, anket, ürün testi ve promosyon faaliyetlerini yürütmek için gerekli veriler;
- Yarışmaların, piyangoların ve herhangi bir promosyon işleminin düzenlenmesi ve işlenmesine ilişkin veriler;
- Yönetmeliklerde yer alan hakların kullanılması yoluyla toplanan veriler.
Meşru menfaatlerimize uygun olarak ve talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi önlemlerin veya bir sözleşmenin ifası için gerekli olduğunda, yukarıdaki Verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz:
- Şirketin ürün ve hizmetlerinin sunumu;
- Site aracılığıyla Şirket ile olan talep ve alışverişlerin yönetimi, işlenmesi ve takibi (gerekirse size bir chatbot, bir çağrı rezervasyon aracı vb. sunarak);
- Potansiyel müşteriler ile ilişkilerin yönetimi;
- Kişilerin Şirket'in ürünleri, hizmetleri veya içeriği hakkındaki görüşlerinin yönetimi;
- Bilgi toplama ve/veya gönderme, teknik bilgi toplama işlemlerinin yönetimi, sadakat eylemleri için kişilerin seçimi, bilgi toplama, anketler, ürün testleri, vb;
- Site üzerinde yarışmalar, piyangolar veya herhangi bir promosyon işlemi düzenlenmesi.
Ticari potansiyel müşterilerin yönetimi için kullanılan veriler, potansiyel müşteri veya müşteriden gelen son aktif temastan itibaren en fazla üç yıl boyunca ve bizden mesaj alma izninizi geri çekmeniz durumunda daha önce saklanır. Bildirim ve katkı verileri, bildirimin Sitede kamuya açık olduğu sürece saklanır.
Yasal yükümlülüklerimiz uyarınca, kimlik ve iletişim verileri aşağıdaki amaçlar için de işlenecektir:
- Fransız Tüketici Kanunu hükümleri uyarınca, telefonla anket için muhalefet listesinin yönetiminden sorumlu kuruluş tarafından anket dosyalarının güncellenmesi
- Erişim, düzeltme ve itiraz haklarına ilişkin taleplerin ve daha genel olarak Politikada açıklanan hakların yönetimi.
3. ONLINE ABONELİKLER
Site, çevrimiçi aboneliklerin alınmasına izin verir, bu da aşağıdaki Verileri İşlememize yol açar:
- Kimlik ve iletişim verileri
- Sözleşmeye dayalı ve ticari ilişkiye ilişkin veriler: Siparişin içeriğine ilişkin ayrıntılar; Siparişle ilgili sözleşme öncesi alışverişler ve alışverişler (amaç, tarih vb.); Şirket ile iletişimler.
- Ödeme ve işlem verileri: işlem tarihi, tutarı, ödeme yöntemi, sipariş numarası, faturalama verileri;
Bu bilgiler, müşteri-beklenti dosyamızın yönetimi için ve daha spesifik olarak Sitede sipariş sırasında kabul edilen Genel Şartlar ve Koşullarımıza ve yasal yükümlülüklerimize uygun olarak aşağıdaki amaçlar için gereklidir:
- Abonelikler; siparişler; ürün veya hizmetin teslimi; yasal ve ticari garantiler; faturalar; muhasebe ve Şirketin teklifleri hakkındaki görüşler de dahil olmak üzere ticari ilişkinin takibi (satış sonrası hizmet) ile ilgili dosyaların yönetimine ilişkin işlemleri yürütmek;
- Dolandırıcılık ve ödeme sahtekarlığının, özellikle de kredi kartı sahtekarlığının önlenmesi ve bunlarla mücadele edilmesi;
- Herhangi bir suç içermemesi ve/veya ilgili kişinin bir haktan, hizmetten veya sözleşmeden hariç tutulmasına yol açmaması koşuluyla, ödenmemiş faturaların ve ihtilafların yönetimi.
Güvenli ödeme. Sitemizde gerçekleştirilen tüm işlemler güvenlidir. Banka kartı ile yapılan ödemeler, genel hüküm ve koşullarımızda veya ürünlerimiz ve hizmetlerimiz için sipariş sayfasında belirtildiği gibi ödeme hizmeti sağlayıcılarımız ("PSP") tarafından gerçekleştirilir. Kişisel verilerinizi ve kullanılan ödeme yöntemlerini korumak için bir SSL şifreleme sistemi kullanıyoruz. Bu süreç aracılığıyla hiçbir zaman banka bilgilerinize doğrudan erişimimiz yoktur.
Saklama süreleri. İşlediğimiz kişisel veriler aşağıdaki tabloda gösterilen süreler boyunca saklanır.
| İlgili veriler | Elde tutma süresi |
|---|---|
| Ticari araştırma amacıyla işlenen veriler | potansiyel müşterinin son aktif davranışından veya Verilerin toplanmasından itibaren3 yıl |
| Siparişinizi işlemek ve sözleşmeye dayalı ve ticari ilişkileri yönetmek için gerekli veriler | müşterinin son aktif davranışından itibaren3 yıl veya bu mümkün değilse sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren. Muhasebe belgeleri için (satın alma siparişleri, irsaliyeler, müşteri faturaları): mali yılın sonundan itibaren 10 yıl |
| Sipariş sözleşmeleri 120,00 Euro'dan az | sözleşmenin imzalanmasından itibaren5 yıl. |
| 120,00 Euro üzerindeki siparişler için sözleşmeler | teslimat veya hizmet sağlama tarihinden itibaren10 yıl. |
| Banka bilgileri: tek bir ödeme durumunda | anında borç ödeme kartları için13 ay ve ertelenmiş borç ödeme kartları için borç tarihinden itibaren 15 ay (herhangi bir anlaşmazlığa yanıt vermek amacıyla) |
| Banka bilgileri: zımnen yenilenebilir bir abonelik alırsanız | abonelik süresinin sonunda ödenmesi gereken son ödemenin yapıldığı tarihten itibaren (herhangi bir anlaşmazlığa yanıt vermek amacıyla) anında borç ödeme kartları için13 ay ve vadeli borç ödeme kartları için 15 ay |
4. HESAP OLUŞTURMA
Sitede siparişinizi verdiğinizde sağlanan bilgilere dayanarak otomatik olarak kişisel bir hesap oluşturulur.
Hesabı sağlamak ve yönetmek için aşağıdaki bilgiler işlenecektir:
- Kimlik ve iletişim verileri
- Hesap bağlantı verileri: kullanıcı adı, şifre, yalnızca tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla onay vermeniz durumunda Sitede otomatik olarak kaydedilebilir;
- Hesap erişim ve kullanım verileri: IP adresi, bağlantı zamanı, bağlantı süresi, hesap ayarları, herhangi bir hesap işlevinin kullanımıyla ilgili veriler.
