Gizlilik Politikası

FileWorld

Bu politika, Site'in genel koşullarını tamamlar ve ayrılmaz bir parçasıdır; Site üzerinde gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında sizi bilgilendirir.

1. TANIMLAR

Büyük harfle başlayan terimler aşağıdaki tanımlara atıfta bulunur:

« Şirket » veya « biz » HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co şirketini ifade eder.

« Portal » URL bağlantısıyla erişilebilen internet site(leri)ni ifade eder https://fileworld.co ve Şirket tarafından sunulan, içerik görüntüleme alanı, müşterilere ayrılmış panel vb. erişim sağlayan olası alt site(leri).

« Siz » terimi Site üzerinde gerçekleştirilen İşleme konu olan kişileri (kullanıcılar, potansiyel müşteriler, müşteriler vb.) ifade eder.

« Politika » bu gizlilik koruma politikasını ifade eder.

« Veriler » tanımlanmış veya tanımlanabilir gerçek kişiyle ilgili her türlü bilgi (« « ilgili kişi », doğrudan veya dolaylı olarak, özellikle bir tanımlayıcıya (isim, kimlik numarası, konum verisi, çevrimiçi tanımlayıcı vb.) ya da kimliğine özgü bir ya da daha fazla unsura referansla).

« İşleme » Verilere uygulanan her türlü işlemi ifade eder (toplama, kaydetme, düzenleme, saklama, uyarlama, iletim yoluyla paylaşma, yayma, silme vb.).

Bir « Veri İşleme Sorumlusu » işlemenin amaç ve vasıtalarını tek başına veya başkalarıyla birlikte belirleyen kişidir, « Veri İşleme Sorumlusu » Veri sorumlusu adına Verileri işleyen kişidir. Sitede aksi belirtilmedikçe, işlediğimiz verilerin veri sorumlusu biziz.

Bir « Alıcı » kişisel verilerin açıklanabileceği gerçek veya tüzel kişi, kamu otoritesi, birim veya başka bir kuruluştur; üçüncü kişi olsun ya da olmasın.

« Yönetmelik » 2016/679 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin 27 Nisan 2016 tarihli Yönetmeliği, kişisel verilerin işlenmesi ve bu verilerin serbest dolaşımının korunmasına ilişkin (« GDPR »); 6 Ocak 1978 tarihli 78-17 sayılı Bilişim, Dosyalar ve Özgürlükler Kanunu; Posta ve Telekomünikasyon Kanunu’nda öngörülen ticari tanıtıma ilişkin kurallar ve genel olarak yürüttüğümüz Veri İşleme faaliyetlerine uygulanan tüm kanun ve düzenlemeleri ifade eder.

2. ŞİRKETİN WEB SİTESİ VE TİCARİ TANITIM

HelloSoftware SA, gizliliğinizi korumak amacıyla geçerli veri koruma mevzuatına uygun olarak kişisel verileri toplamak, işlemek ve saklamakla yükümlü veri sorumlusu olarak hareket eder.

Site, Şirketimizin faaliyetlerini ve çeşitli formları (iletişim, bülten aboneliği vb.) sunar. Formları doldurarak ve Site üzerinden bizimle iletişime geçerek bize aşağıdaki bilgi kategorilerini iletmiş olursunuz:

• Kimlik verileri: hitap/ cinsiyet; soyad; ad; ayrıca isteğe bağlı olarak doğum gününüzde özel teklifler sunabilmek için doğum tarihinizi isteyebiliriz;
• İletişim ve yazışma verileri: e-posta adresi; posta adresi (adres, posta kodu, şehir); telefon numarası; müşteri hizmeti talebiniz varsa talebin niteliği ve içeriği.
• Görüşler ve katkılar: takma ad, görüş tarihi, görüş içeriği, ilgili ürün veya hizmet, varsa görüşe eklenen profil fotoğrafı; Şirket, Site'ini zenginleştirmek amacıyla müşterilerinin diğer sitelerde (özellikle sosyal ağlarda) kamuya açık olarak paylaştığı görüş ve katkıları toplayabilir ve yeniden yayınlayabilir;
• Sadakat, müşteri kazanımı, analiz, anket, ürün testleri ve promosyon aktiviteleri amaçları için gerekli veriler;
• Çekilişlerin, piyangoların ve diğer tüm promosyon operasyonlarının organizasyonu ve işlenmesine ilişkin veriler;
• Düzenlemeler kapsamında tanınan hakların kullanımı sırasında toplanan veriler.

Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda ve sizin talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirlerin veya bir sözleşmenin ifası için gerektiğinde, yukarıda belirtilen verileri aşağıdaki amaçlarla işleriz :

• Şirketin ürün ve hizmetlerinin sunumu;
• Site üzerinden (gerekirse sohbet botu, çağrı rezervasyon aracı vb. sunarak) Şirket ile yapılan taleplerin ve yazışmaların yönetimi, işlenmesi ve takibi;
• Aday müşterilerle ilişkilerin yönetimi;
• Kişilerin Şirketin ürün, hizmet veya içerikleri hakkında ilettiği görüşlerin yönetimi;
• İş geliştirme ve/veya bilgi gönderimi, teknik pazarlama operasyonlarının yönetimi, sadakat, pazarlama, anket, ürün testi vb. eylemler için kişilerin seçimi;
• Site üzerinde yarışma, piyango veya diğer herhangi bir promosyonel operasyonun düzenlenmesi.

Ticari pazarlama yönetiminde kullanılan veriler, aday müşterinin veya müşterinin son aktif etkileşiminden itibaren en fazla üç yıl süreyle saklanır; ayrıca bizden mesaj almaya dair onayınızı geri çekmeniz hâlinde daha erken silinir. Görüş ve katkılara ilişkin veriler, sitede kamuya açık kaldıkları süre boyunca saklanır.

Yasal yükümlülüklerimiz gereği, kimlik ve iletişim verileri ayrıca aşağıdaki amaçlarla işlenecektir :

• Tüketici Kanunu hükümleri uyarınca telefonla pazarlama engel listelerini yöneten kuruluş tarafından pazarlama dosyalarının güncellenmesi
• Erişim, düzeltme ve itiraz taleplerinin ve Politika’da belirtilen diğer hakların yönetimi.

3. ÇEVRİMİÇİ ABONELİKLER

Site, çevrimiçi abone olmanıza imkân tanır; bu da aşağıdaki Verileri işlememize neden olur :

• Kimlik ve iletişim verileri
• Sözleşmeye ve ticari ilişkiye ilişkin veriler: Siparişin içeriğine dair detaylar; sözleşme öncesi ve siparişe ilişkin yazışmalar (konu, tarih vb.); Şirket ile iletişimler.
• Ödeme ve işlem verileri: işlem tarihi, tutar, ödeme yöntemi, sipariş numarası, faturalama verileri;

Bu bilgiler, müşteri–aday müşteri dosyamızın yönetimi için ve özellikle Site’deki sipariş sırasında kabul edilen Genel Şartlarımız ile yasal yükümlülüklerimiz uyarınca aşağıdaki amaçlar için gereklidir :

• Şunlara ilişkin dosya yönetim işlemlerini yürütmek: abonelikler; siparişler; ürün veya hizmet teslimi; yasal ve ticari garantiler; faturalar; muhasebe ve ticari ilişki takibi (satış sonrası servis) – Şirket tekliflerine dair yorumlar dâhil;
• Özellikle kredi kartı dolandırıcılığı olmak üzere sahtekârlık ve ödeme dolandırıcılığına karşı önlem alma ve mücadele;
• Bir hakkın, hizmetin veya sözleşmenin kişiden mahrum bırakılmasına yol açmayan ve suç teşkil etmeyen durumlar için, ödenmemiş tutarların ve uyuşmazlıkların yönetimi.

Güvenli ödeme. Platformumuzda gerçekleştirilen tüm işlemler güvence altındadır. Kredi kartı ödemeleri, genel şartlarımızda veya ürün ve hizmetlerimizin sipariş sayfasında belirtildiği üzere ödeme hizmeti sağlayıcılarımız (« PSP ») tarafından işlenir. Kişisel verilerinizi ve kullandığınız ödeme yöntemlerini korumak için SSL şifreleme sistemi kullanıyoruz. Bu yöntemle banka bilgilerinize hiçbir zaman doğrudan erişimimiz olmaz.

Saklama süresi. İşlediğimiz kişisel veriler, aşağıdaki tabloda belirtilen süreler boyunca saklanır.

4. HESAP OLUŞTURMA

Sitedeki siparişiniz sırasında sağladığınız bilgiler temel alınarak kişisel bir hesap otomatik olarak oluşturulur.

Hesabı sağlamak ve yönetmek için aşağıdaki bilgiler işlenecektir :

• Kimlik ve iletişim verileri
• Hesap oturum verileri: kullanıcı adı, parola; bunlar, yalnızca tarayıcı ayarlarınız üzerinden izin verirseniz Site’de otomatik olarak kaydedilebilir;
• Hesaba erişim ve kullanım verileri: IP adresi, oturum saati, oturum süresi, hesap ayarları, hesap özelliklerinin kullanımına ilişkin veriler.

5. ÇEREZLERİN KULLANIMI

Sitemizi ziyaret ettiğinizde, yasal zorunluluk olduğunda onayınıza bağlı olarak, cihazınıza çerezler ve benzer teknolojiler yerleştirilebilir. Çerezler, tarayıcınızı tanımamıza, bilgi depolamamıza ve siteyi kullanımınıza ilişkin belirli verileri takip etmemize olanak tanıyan küçük metin dosyalarıdır.

Farklı kategorilerde çerezler kullanıyoruz :

5.1 Kesinlikle gerekli çerezler

Bu çerezler, sitenin çalışması için zorunludur ve sistemlerimizde devre dışı bırakılamaz. Genellikle, gizlilik tercihlerinizi ayarlamak veya formları doldurmak gibi gerçekleştirdiğiniz eylemlere yanıt olarak yerleştirilirler.

5.2 Analitik çerezler

Bu çerezler, trafiği ve kullanımı ölçerek sitenin performansını iyileştirmemize olanak tanır.

5.3 Performans çerezleri

Bu çerezler, sitenin işlevselliğini ve performansını artırmak için kullanılır.

5.4 Reklam çerezleri

Bu çerezler, size alakalı reklamlar sunmak için kullanılır.

5.5 Google hizmetleri

Google Analytics ve Google Tag Manager gibi kişisel verileri işleyebilen Google hizmetlerini kullanıyoruz. Google’ın bilgilerinizi nasıl kullandığını öğrenmek için lütfen göz atın :

• Google’ın siteler veya uygulamalardan alınan bilgileri nasıl kullandığı
• Google Gizlilik ve Kullanım Şartları
• Google Güvenlik Merkezi

5.6 Çerez yönetimi

Çerez izninizi CookieYes destekli çerez banner’ımızı kullanarak veya tarayıcı ayarlarınızı çerezleri reddedecek ya da silecek şekilde düzenleyerek dilediğiniz zaman yönetebilir veya geri çekebilirsiniz.

Belirli çerez türlerini engellemenin site deneyiminizi ve sunabileceğimiz hizmetleri etkileyebileceğini lütfen unutmayın.