Политика за поверителност
FileWorld
Настоящата политика допълва общите условия на Сайта, от които е неразделна част, за да ви информира за обработката на лични данни на Сайта.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Термините, изписани с главни букви, се отнасят до следните определения:
"Дружеството" или "ние" се отнася до дружеството HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
"Сайтът" се отнася до уебсайта(ите), достъпен(и) чрез URL връзката https://fileworld.co, и всички подсайтове, които те могат да имат, позволяващи достъп до зона за консултация на съдържанието, пространство, запазено за клиенти, и т.н., предоставени от Дружеството.
"Вие" се отнася до лицата, засегнати от обработката, извършвана на Сайта (потребители, потенциални клиенти, клиенти и др.).
Политиката" се отнася до настоящата политика за поверителност.
"Данни" означава всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице ("субект на данни"), пряко или непряко, по-специално чрез позоваване на идентификатор (име, идентификационен номер, данни за местоположението, онлайн идентификатор и т.н.) или на един или повече елементи, специфични за неговата идентичност.
Обработване" се отнася до всяка операция, прилагана към данните (събиране, записване, организиране, съхранение, адаптиране, съобщаване чрез предаване, разпространение, изтриване и т.н.).
"Администратор на данни" е лицето, което самостоятелно или съвместно с други лица определя целите и средствата на обработката, а "Обработващ данни" е лицето, което обработва данни от името на Администратора на данни. На Сайта, освен ако не е посочено друго, ние сме отговорни за обработката на Данни.
" Получател " е физическо или юридическо лице, публичен орган, служба или друг орган, който получава съобщение за лични данни, независимо дали е трета страна или не.
" Регламентът " се отнася до Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни ("ОРЗД"); Закон № 78-17 от 6 януари 1978 г. относно информационните технологии, досиетата и свободите; правилата, приложими към търговското търсене, посочени във френския Кодекс за пощите и телекомуникациите, и по-общо законите и разпоредбите, приложими към обработката на данни, която извършваме.
2. УЕБСАЙТ НА ДРУЖЕСТВОТО И ТЪРГОВСКО ПРОУЧВАНЕ
HelloSoftware SA действа в качеството си на Администратор на данни, който отговаря за събирането, обработката и съхранението на лични данни в съответствие с приложимите закони за защита на данните, за да гарантира защитата на личните ви данни
Сайтът представя дейностите на нашето дружество и различни формуляри (за контакт, абонамент за бюлетин и др.). Попълвайки формулярите и комуникирайки с нас чрез Сайта, Вие ни предавате следните категории информация:
- Данни за самоличност: титла/пол; фамилно име; име; и по желание можем да поискаме датата ви на раждане, за да ви предложим оферти за рожден ден;
- Данни за контакт и кореспонденция: електронен адрес; пощенски адрес (адрес, пощенски код, град); телефонен номер; в случай на заявка за обслужване на клиенти - естеството и съдържанието на вашата заявка.
- Мнения и мнения: псевдоним, дата на мнението, съдържание на мнението, съответен продукт или услуга, профилна снимка, приложена към мнението, ако е приложимо; Дружеството може да обогати своя Сайт, като събира и препубликува мнения и мнения, изразени от неговите клиенти на други сайтове (по-специално в социалните мрежи), когато тези мнения са свободно достъпни за обществеността;
- Данни, необходими за изграждане на лоялност, търсене на клиенти, проучвания, анкети, тестване на продукти и промоционални дейности;
- Данни, свързани с организирането и обработката на конкурси, лотарии и всякакви промоционални операции;
- Данни, събрани с цел упражняване на права, залегнали в нормативни актове.
В съответствие с нашите легитимни интереси и когато това е необходимо за изпълнението на преддоговорни мерки, предприети по ваше искане, или на договор, ние обработваме горепосочените Данни за следните цели:
- Представяне на продуктите и услугите на Дружеството;
- Управление, обработване и проследяване на заявки и обмен с Дружеството чрез Сайта (ако е необходимо, като Ви предлагаме чатбот, инструмент за резервация на обаждания и др;)
- Управление на взаимоотношенията с потенциални клиенти;
- Управление на мненията на хората относно продуктите, услугите или съдържанието на Дружеството;
- Анкетиране и/или изпращане на информация, управление на технически операции по анкетиране, подбор на лица за извършване на действия за лоялност, анкетиране, проучвания, тестване на продукти и др;
- Организиране на конкурси, лотарии или други промоционални операции на Сайта.
Данните, използвани за управление на търговското търсене, се съхраняват за максимален срок от три години от последния активен контакт от страна на потенциалния клиент или клиент, а по-рано - ако оттеглите съгласието си да получавате съобщения от нас. Данните за известия и приноси се съхраняват за срока на публичния достъп до известието на Сайта.
В съответствие с нашите законови задължения данните за самоличност и контакт ще бъдат обработвани и за следните цели:
- Актуализиране на досиетата за агитация от организацията, която отговаря за управлението на списъка с възражения за агитация по телефона, в изпълнение на разпоредбите на френския Кодекс за защита на потребителите
- Управление на искания за права на достъп, коригиране и възражение, както и по-общо на правата, описани в Политиката.
3. ОНЛАЙН АБОНАМЕНТИ
Сайтът ви позволява да се абонирате онлайн, което ни кара да обработваме следните данни:
- Данни за самоличност и данни за контакт
- Данни, свързани с договорните и търговските отношения: Подробности за съдържанието на поръчката; преддоговорни и свързани с поръчката обмени (цел, дата и др.); комуникации с Дружеството.
- Данни за плащане и транзакции: дата на транзакцията, сума, начин на плащане, номер на поръчката, данни за фактуриране;
Тази информация е необходима за управлението на нашето досие с клиенти и перспективи, и по-конкретно за следните цели в съответствие с нашите Общи условия, приети в момента на поръчката на Сайта, и с нашите законови задължения:
- За извършване на операции, свързани с управлението на досиета, отнасящи се до: абонаменти; поръчки; доставка на продукта или услугата; правни и търговски гаранции; фактури; счетоводство и проследяване на търговските взаимоотношения (следпродажбено обслужване), включително за становища относно офертите на Дружеството;
- Предотвратяване и борба с измамите и измамите с плащания, по-специално с кредитни карти;
- Управление на неплатени фактури и спорове, при условие че не се касае за престъпления и/или че не водят до изключване на дадено лице от ползването на право, услуга или договор.
Сигурно плащане. Всички транзакции, извършвани на нашия Сайт, са защитени. Плащанията с кредитни карти се обработват от нашите доставчици на платежни услуги ("ДПУ"), както е посочено в нашите общи условия или на страницата за поръчка на нашите продукти и услуги. Използваме система за криптиране SSL, за да защитим вашите лични данни и използваните средства за плащане. В никакъв случай нямаме пряк достъп до вашите банкови данни чрез този процес.
Периоди на съхранение. Личните данни, които обработваме, се съхраняват за сроковете, посочени в таблицата по-долу.
| Съответни данни | Период на съхранение |
|---|---|
| Данни, обработвани за целите на търговското търсене | 3 години от последното активно поведение на потенциалния клиент или от събирането на данните |
| Данни, необходими за обработка на вашата поръчка и управление на договорните и търговските отношения | 3 години от последното активно поведение на клиента или, при липса на такова, от края на договорните отношения. За счетоводни документи (поръчки за покупка, товарителници, фактури на клиенти): 10 години от края на финансовата година |
| Поръчки за покупка на стойност под 120,00 евро | 5 години от сключването на договора. |
| Поръчки за покупка на стойност над 120,00 евро | 10 години от датата на доставката или услугата. |
| Банкови данни: в случай на еднократно плащане | 13 месеца за разплащателни карти с незабавен дебит и 15 месеца за разплащателни карти с отложен дебит от датата на дебитиране (с цел отговор на евентуален спор) |
| Банкови данни: за абонаменти с мълчаливо подновяване | 13 месеца за картите с незабавен дебит и 15 месеца за картите с отложен дебит, считано от датата на дебитиране на последното плащане, дължимо в края на абонаментния период (за целите на отговор на евентуални спорове) |
4. СЪЗДАВАНЕ НА АКАУНТ
Личният акаунт се създава автоматично въз основа на информацията, предоставена при поръчката ви на Сайта.
За предоставянето и управлението на акаунта ще бъде обработена следната информация:
- Данни за самоличност и данни за контакт
- Данни за свързване с акаунта: потребителско име, парола; които могат да бъдат автоматично записани на Сайта само ако дадете съгласието си чрез настройките на браузъра;
- Данни за достъп до акаунта и използването му: IP адрес, време на свързване, продължителност на връзката, настройки на профила, данни, свързани с използването на функции на профила.
