Политика за поверителност

FileWorld

Настоящата политика допълва общите условия на Сайта, от които е неразделна част, с цел да ви информира за обработката на лични данни в Сайта.

1. ДЕФИНИЦИИ

Термините, започващи с главна буква, се отнасят до следните определения:

„Дружеството“ или „ние“ означава дружеството HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

„Сайтът“ означава интернет страницата(ите), достъпни чрез URL връзката https://fileworld.co и евентуалните им поддомейни, които предоставят достъп до зоната за преглед на съдържание, клиентската зона и други, предоставени от Дружеството.

терминът „Вие“ означава лицата, засегнати от Обработването, извършвано в Сайта (потребители, потенциални клиенти, клиенти и др.).

„Политиката“ означава настоящата политика за защита на личния живот.

„Данни“ означава всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице („ „субектът на данните“, пряко или непряко, по-специално чрез позоваване на идентификатор (име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор и др.) или на един или повече специфични елементи, характерни за неговата самоличност.

„Обработване“ означава всяка операция, приложена към Данните (събиране, записване, организиране, съхраняване, адаптиране, предаване, разпространяване, изтриване и др.)

„Администратор на обработването“ е лицето, което самостоятелно или съвместно с други определя целите и средствата на обработването, а „Обработващ данните“ е лицето, което обработва Данните от името на Администратора на обработването. В Сайта, освен ако не е посочено друго, ние сме администратор на обработването на данните.

„Получател“ е физическо или юридическо лице, публичен орган, служба или друг орган, който получава лични данни, независимо дали е трета страна или не.

„Регламентът“ означава Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни („GDPR“); закон № 78-17 от 6 януари 1978 г. относно информатиката, файловете и свободите; правилата, приложими към търговското проучване, предвидени в Кодекса за пощите и далекосъобщенията, както и по-общо всички закони и разпоредби, приложими към Обработването на Данни, което извършваме.

2. УЕБСАЙТ НА ДРУЖЕСТВОТО И ТЪРГОВСКИ ПРОУЧВАНИЯ

HelloSoftware SA действа като Администратор на обработването, отговарящ за събирането, обработването и съхраняването на личните данни в съответствие с приложимите закони за защита на данните, за да гарантира поверителността ви

Сайтът представя дейностите на нашето Дружество и различни формуляри (контакт, абонамент за бюлетин и др.). Като попълвате тези формуляри и общувате с нас през Сайта, вие ни предоставяте следните категории информация:

• Идентифициращи данни: обръщение/пол; фамилия; собствено име; и по избор може да ви поискаме дата на раждане, за да ви предложим персонални оферти за рожден ден;
• Данни за контакт и кореспонденция: имейл адрес; пощенски адрес (адрес, пощенски код, град); телефонен номер; при запитване до обслужване на клиенти – естеството и съдържанието на вашата заявка.
• Отзиви и мнения: псевдоним, дата на отзива, съдържание на отзива, съответният продукт или услуга, профилна снимка, приложена към отзива, ако има такава; Дружеството може да обогати Сайта си, като събира и препубликува отзиви и мнения, изразени от негови клиенти в други сайтове (включително социални мрежи), когато тези мнения са публично достъпни;
• Данните, необходими за програми за лоялност, проучвания, анкети, тестове на продукти и промоционални кампании ;
• Данните, свързани с организирането и обработката на конкурси, томболи и всякакви промоционални операции ;
• Данните, събрани във връзка с упражняването на правата, предвидени в нормативната уредба.

В съответствие с нашите легитимни интереси и когато това е необходимо за изпълнението на преддоговорни мерки, поискани от вас, или на договор, обработваме горепосочените данни за следните цели :

• Представяне на продуктите и услугите на Дружеството ;
• Управление, обработка и проследяване на запитванията и комуникацията с Дружеството чрез Сайта (при необходимост, предлагайки ви чатбот, инструмент за резервиране на обаждания и др. ;)
• Управление на взаимоотношенията с потенциалните клиенти ;
• Управление на отзивите на потребителите за продуктите, услугите или съдържанието на Дружеството ;
• Маркетингово проучване и/или изпращане на информация, управление на технически маркетингови операции, подбор на лица за провеждане на програми за лоялност, проучвания, анкети, продуктови тестове и др ;
• Организиране на конкурси, томболи или други промоционални операции в Сайта.

Данните, използвани за управление на търговската проспекция, се съхраняват за максимален срок от три години от последния активен контакт на потенциалния клиент или клиента и се изтриват по-рано, ако оттеглите съгласието си да получавате съобщения от нас. Данните, свързани с отзиви и приноси, се съхраняват за периода на публичен достъп до отзива в сайта.

В съответствие с нашите законови задължения, данните за самоличност и контакт ще бъдат обработвани и за следните цели :

• Актуализиране на файловете за търговска проспекция от органа, отговорен за поддържането на списъка за отказ от телефонен маркетинг, в съответствие с разпоредбите на Закона за потребителите
• Управление на заявленията за право на достъп, коригиране и възражение, както и по-общо на правата, описани в Политиката.

3. ОНЛАЙН АБОНАМЕНТИ

Сайтът ви позволява да се абонирате онлайн, което води до обработка на следните Данни :

• Данни за самоличност и контакт
• Данни, свързани с договорните и търговските отношения : Подробности за съдържанието на поръчката; преддоговорна кореспонденция и кореспонденция, свързана с поръчката (предмет, дата и др.); комуникация с Дружеството.
• Данни за плащания и транзакции : дата на транзакцията, сума, начин на плащане, номер на поръчката, данни за фактуриране ;

Тази информация е необходима за управлението на нашата база данни с клиенти и потенциални клиенти и по-специално за следните цели, съгласно нашите Общи условия, приети при поръчка през Сайта, и нашите законови задължения :

• Извършване на операции, свързани с управлението на файлове относно: абонаменти; поръчки; доставка на продукта или услугата; законови и търговски гаранции; фактури; счетоводство и проследяване на търговските отношения (следпродажбено обслужване), включително за отзиви относно предложенията на Дружеството ;
• Превенция и борба с измами и измами при плащане, по-специално измами с кредитни карти ;
• Управление на просрочени плащания и спорове, при условие че те не се отнасят до престъпления и/или не водят до лишаване на лице от право, услуга или договор.

Сигурно плащане. Всички транзакции, извършвани в нашия Сайт, са защитени. Плащанията с кредитни карти се обработват от нашите доставчици на платежни услуги („PSP“), както е посочено в нашите общи условия или на страницата за поръчка на нашите продукти и услуги. Използваме SSL криптиране, за да защитим вашите лични данни и използваните методи на плащане. По никакъв начин нямаме директен достъп до вашите банкови данни чрез този метод.

Срок на съхранение. Личните данни, които обработваме, се съхраняват за сроковете, посочени в таблицата по-долу.

4. СЪЗДАВАНЕ НА АКАУНТ

Персонален акаунт се създава автоматично въз основа на информацията, предоставена при вашата поръчка в Сайта.

За да предоставим и управляваме акаунта, ще бъдат обработвани следните данни :

• Данни за самоличност и контакт
• Данни за вход в акаунта : потребителско име, парола; които могат да бъдат запаметени автоматично в Сайта само ако дадете съгласие чрез настройките на браузъра си ;
• Данни за достъп и използване на акаунта : IP адрес, час на връзката, продължителност на сесията, настройки на акаунта, данни относно използването на функциите на акаунта.

5. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

Когато посещавате нашата облачна платформа, на вашето устройство могат да бъдат поставени бисквитки и подобни технологии, при условие че законът изисква вашето съгласие. Бисквитките са малки текстови файлове, които позволяват разпознаване на вашия браузър, съхраняване на информация и проследяване на определени данни, свързани с използването на портала.

Използваме различни категории бисквитки:

5.1 Строго необходими бисквитки

Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на портала и не могат да бъдат деактивирани в нашите системи. Обикновено се инсталират в отговор на действия, които извършвате, като попълване на формуляри или задаване на предпочитания за поверителност.

5.2 Аналитични бисквитки

Тези бисквитки ни позволяват да измерваме трафика и използването, за да подобряваме производителността на портала.

5.3 Бисквитки за производителност

Тези бисквитки се използват за подобряване на функционалността и производителността на облачната услуга.

5.4 Рекламни бисквитки

Тези бисквитки се използват, за да ви показват релевантни реклами.

5.5 Услуги на Google

Използваме услугите на Google, като Google Analytics и Google Tag Manager, които могат да обработват лични данни. За да разберете как Google използва вашата информация, моля, вижте:

• Как Google използва информацията от сайтове или приложения
• Поверителност и условия за ползване на Google
• Център за сигурност на Google

5.6 Управление на бисквитките

Можете да управлявате или оттегляте съгласието си за бисквитки по всяко време чрез нашия банер за бисквитки, захранван от CookieYes, или като настроите браузъра си да отказва или изтрива бисквитките.

Моля, имайте предвид, че блокирането на определени типове бисквитки може да повлияе на работата на портала и на услугите, които можем да ви предоставим.