Политика за защита на личните данни

Тази политика допълва Общите условия на сайта, на които е неразделна част, за да ви информира относно обработката на личните данни на сайта.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термините, които започват с главна буква, се отнасят до следните определения:

"Компанията" или "ние" означава компанията HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Сайтът" означава вебсайта(ове), достъпен(и) чрез URL връзката https://fileworld.co и всички възможни подсайтове, които позволяват достъп до панел с съдържание, работно пространство на клиента и т.н., предоставени от компанията.

терминът "Вие" означава физическите лица, засегнати от обработката на сайта (потребители, потенциални клиенти, клиенти и т.н.).

"Политиката" означава тази политика за защита на личните данни.

"Данните" означават всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице ("субект на данни"), преки или непреки, по-специално чрез позоваване на идентификатор (име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор и т.н.) или на един или повече фактори, специфични за тяхната идентичност.

"Обработка" означава всяка операция, извършена на данните (събиране, записване, организиране, съхранение, адаптиране, передаване, разпространение, изтриване и т.н.)

"Администратор на данни" е лицето, което самостоятелно или съвместно с други определя целите и средствата на обработката, а "администратор на данни" е лицето, което обработва данните от името на администратора. На сайта, освен ако не е посочено друго, ние действаме като администратор на данни.

"Получателя" е всяко физическо или юридическо лице, публичен орган, служба или друго лице, на което се разкриват личните данни, независимо дали е трета страна или не.

"Регламентът" означава Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г., относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и относно свободното движение на такива данни ("GDPR"); Закон № 78-17 от 6 януари 1978 г. за информатика, файлове и свободи; правилата, приложими към търговското издирване, предвидени в Кодекса за поща и телекомуникации, и по-широко закони и нормативни актове, приложими към обработката на данни, която извършваме.

2. САЙТ НА КОМПАНИЯТА И ТЪРГОВСКО ИЗДИРВАНЕ

HelloSoftware SA действа като администратор, отговорен за събиране, обработка и съхранение на личните данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на данни, за да защити вашата конфиденциалност

Сайтът представя дейностите на нашата компания и различни форми (контакт, абониране на бюлетин и т.н.). Попълвайки тези формуляри и комунициране с нас чрез сайта, вие ни изпращате следните категории информация:

• Данни за самоличност: възслужване/пол; фамилия; име; и по желание можем да поискаме дата на раждане, за да ви изпратим оферти за раждания ден;
• Контактни и кореспондентни данни: имейл адрес; пощенски адрес (улица, пощенски код, град); телефонен номер; в случай на заявка за обслужване на клиентите, характер и съдържание на вашата заявка.
• Отзиви и приноси: потребителско име, дата на отзив, съдържание на отзива, засегнат продукт или услуга, профилна снимка, приложена към отзива, където е приложимо; компанията може да обогати своя сайт чрез събиране и преиздаване на отзиви и приноси, публикувани от клиентите й на други сайтове (по-специално в социални мрежи), когато такива приноси са публично достъпни;
• Данни, необходими за лоялност, генериране на потенциални клиенти, проучвания, анкети, тестване на продукти и рекламни кампании;
• Данни, свързани с организирането и провеждането на конкурси, лотарии и всяка промоционална дейност;
• Данни, събрани във връзка с упражняването на правата, предвидени от нормативните актове.

В съответствие с нашите законни интереси и когато е необходимо за изпълнението на преддоговорни мерки, предприети по ваша молба или договор, ние обработваме горепосочените данни в следните цели:

• Представяне на продуктите и услугите на компанията;
• Управление, обработка и проследяване на заявките и взаимодействие с компанията чрез платформата (където е приложимо, като ви предлагаме чатбот, инструмент за резервация на обаждане и т.н.);
• Управление на отношенията с потенциални клиенти;
• Управление на потребителските отзиви за продуктите, услугите или съдържанието на компанията;
• Генериране на потенциални клиенти и/или изпращане на информация, управление на технически кампании за издирване, избор на потребители за извършване на действия за лоялност, издирване, анкети, тестване на продукти и т.н.;
• Организиране на конкурси, лотарии или всяка промоционална дейност на платформата.

Данните, използвани за управление на търговското издирване, се съхраняват за максимум три години от последния активен контакт на потенциалния клиент или клиента, и по-рано, ако оттеглите съгласието си да получавате съобщения от нас. Данни, свързани с отзиви и приноси, се съхраняват, докато отзивът остане публично достъпен на сайта.

В съответствие с нашите правни задължения, данни за самоличност и контакт също ще бъдат обработвани в следните цели:

• Актуализиране на нашите файлове за издирване от организацията, отговорна за управление на списъка за отказване от телефонен маркетинг, в приложение на разпоредбите на Кодекса за защита на потребителите
• Управление на заявки за упражняване на права на достъп, поправка и възражение, и по-общо правата, описани в политиката.

3. ОНЛАЙН АБОНАМЕНТИ

Платформата ви позволява да се абонирате онлайн, което води до обработка на следните данни:

• Данни за самоличност и контакт
• Данни, свързани с договорното и търговското отношение: Подробности на съдържанието на поръчката; преддоговорни обмени и тези, свързани с поръчката (тема, дата и т.н.); комуникация с компанията.
• Данни за плащане и транзакция: дата на транзакция, сума, метод на плащане, номер на поръчка, данни за фактуриране;

Тази информация е необходима за управление на нашата база данни с клиенти и потенциални клиенти, и по-специално за следните цели в съответствие с нашите Общи условия, приети при поставяне на поръчката на платформата, и с нашите правни задължения:

• Извършване на операции, свързани с управление на файлове, касаещи: абонаменти; поръчки; доставка на продукт или услуга; законови и търговски гаранции; фактури; счетоводство и мониторинг на търговското отношение (поддържане след продажба), включително отзиви за офертите на компанията;
• Предотвратяване и борба срещу измами и измами при плащане, включително измами с кредитна карта;
• Управление на неплащени суми и спорове, при условие че не засягат престъпления и/или не водят до лишаване на лице от право, ползе или договор.

Безопасно плащане. Всички транзакции, извършени на нашия сайт, са безопасни. Плащанията с кредитна карта се обработват от нашите доставчици на услуги за плащане ("PSP"), както е посочено в нашите общи условия или на страницата за поръчка на нашите продукти и услуги. Използваме SSL система за криптиране, за да защитим вашите лични данни и използваните методи на плащане. Никога не имаме преки достъп до банковите ви данни чрез този канал.

Период на съхранение. Личните данни, които обработваме, се съхраняват за периодите, посочени в таблицата по-долу.

4. СЪЗДАВАНЕ НА СМЕТКА

Личен акаунт се създава автоматично на базата на информацията, предоставена при поставяне на вашата поръчка на платформата.

За предоставяне и управление на акаунта ще бъдат обработвани следните информация:

• Данни за самоличност и контакт
• Данни за вход в акаунт: потребителско име, парола; които могат да бъдат записани автоматично на платформата само ако дадете съгласието си чрез настройки на браузъра;
• Данни за достъп и използване на акаунта: IP адрес, време на свързване, продължителност на свързването, настройки на акаунта, данни, свързани с използването на функциите на акаунта.

5. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

Когато посетите нашата платформа, бисквитки и подобни технологии могат да бъдат поставени на вашето устройство, при условие че имате съгласие, където е изисквано от закона. Бисквитките са малки текстови файлове, които ни позволяват да разпознаем вашия браузър, да съхраняваме информация и да проследяваме определени данни, свързани с използването на сайта.

Използваме различни категории бисквитки:

5.1 Абсолютно необходими бисквитки

Тези бисквитки са съществени за работата на сайта и не могат да бъдат деактивирани в нашите системи. Те обикновено се задават в отговор на действия, които предприемате, като попълване на формуляри или задаване на предпочитания за конфиденциалност.

5.2 Аналитични бисквитки

Тези бисквитки ни позволяват да измеряме трафика и употребата, за да подобрим производителността на сайта.

5.3 Бисквитки за производителност

Тези бисквитки се използват за подобряване на функциите и производителността на сайта.

5.4 Реклами бисквитки

Тези бисквитки се използват за доставка на съответни реклами на вас.

5.5 Услуги на Google

Използваме услуги на Google, като Google Analytics и Google Tag Manager, които могат да обработват лични данни. За да разберете как Google използва вашата информация, вижте:

• Как Google използва информация от сайтове или приложения
• Google Privacy & Terms
• Google Safety Center

5.6 Управление на бисквитки

Можете да управлявате или да оттегляте съгласието си за бисквитки по всяко време, като използвате нашия banner, захранван от CookieYes, или чрез коригиране на настройки на браузъра, за да отхвърлите или изтриете бисквитки.

Имайте предвид, че блокирането на определени видове бисквитки може да повлияе на вашия опит на сайта и услугите, които можем да предоставим.