Fortrolighedspolitik

FileWorld

Denne politik supplerer webstedets generelle betingelser, som den udgør en integreret del af, for at informere dig om behandlingen af personoplysninger på webstedet.

1. DEFINITIONER

Termer, der begynder med stort bogstav, henviser til følgende definitioner:

« Selskabet » eller « vi » betyder virksomheden HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

« Webstedet » betegner den eller de skybaserede webplatforme, der er tilgængelige via URL-linket https://fileworld.co samt eventuelle undersider, der giver adgang til et område for indholdsvisning, et kundeområde osv., som stilles til rådighed af Virksomheden.

udtrykket « du » angiver de personer, der er berørt af behandlingen på Webstedet (brugere, potentielle kunder, klienter osv.).

« Politik » betyder denne politik om beskyttelse af privatlivets fred.

« Data » angiver enhver oplysning, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person (« « den registrerede », direkte eller indirekte, især ved henvisning til en identifikator (navn, identifikationsnummer, lokaliseringsdata, online-identifikator…) eller til et eller flere specifikke elementer, der er karakteristiske for vedkommendes identitet.

« Behandling » omfatter enhver operation, der udføres på Data (indsamling, registrering, organisering, opbevaring, tilpasning, formidling ved transmission, spredning, sletning osv.)

En « dataansvarlig » er den person, der alene eller sammen med andre fastlægger formålene med og midlerne til behandlingen, og en « dataansvarlig » er den person, der behandler Data på vegne af den Dataansvarlige. På webstedet er vi, medmindre andet er angivet, dataansvarlige.

En « modtager » er den fysiske eller juridiske person, den offentlige myndighed, den tjeneste eller enhver anden organisation, der modtager personoplysninger, uanset om der er tale om en tredjepart eller ej.

« Forordningen » betyder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (« GDPR »); lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, filer og friheder; de regler om direkte markedsføring, der er fastsat i loven om post- og telekommunikation, samt generelt den lovgivning og regulering, der finder anvendelse på de Databehandlinger, vi foretager.

2. SELSKABETS WEBPLATFORM OG KOMMERCIEL OPSØGENDE VIRKSOMHED

HelloSoftware SA fungerer som Dataansvarlig med ansvar for at indsamle, behandle og opbevare personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning for at sikre beskyttelsen af dit privatliv

Webstedet præsenterer vores virksomheds aktiviteter og forskellige formularer (kontakt, tilmelding til nyhedsbrev osv.). Når du udfylder formularerne og kommunikerer med os via Webstedet, giver du os følgende kategorier af oplysninger:

• Identitetsdata: titel/køn; efternavn; fornavn; og valgfrit kan vi bede om din fødselsdato for at kunne tilbyde dig fødselsdagstilbud;
• Kontakt- og korrespondancedata: e-mailadresse; postadresse (adresse, postnummer, by); telefonnummer; ved henvendelser til kundeservice: arten og indholdet af din forespørgsel.
• Anmeldelser og bidrag: pseudonym, dato for anmeldelsen, indholdet af anmeldelsen, relevant produkt eller tjeneste, profilfoto knyttet til anmeldelsen, hvis relevant; Virksomheden kan berige sit Websted ved at indsamle og genudgive de anmeldelser og bidrag, som kunderne har offentliggjort på andre sider (især sociale medier), når disse bidrag er frit tilgængelige for offentligheden;
• Data nødvendige til loyalitetsopbygning, opsøgende arbejde, undersøgelser, spørgeskemaundersøgelser, produkttests og salgsfremmende tiltag ;
• Data vedrørende organisering og behandling af konkurrencer, lotterier og enhver salgsfremmende aktivitet ;
• Data indsamlet i forbindelse med udøvelsen af de rettigheder, der er fastsat i lovgivningen.

I overensstemmelse med vores legitime interesser, og når det er nødvendigt for at gennemføre prækontraktuelle foranstaltninger på din anmodning eller en kontrakt, behandler vi ovennævnte data til følgende formål :

• Præsentation af Selskabets produkter og tjenester ;
• Administration, behandling og opfølgning af forespørgsler og udvekslinger med Selskabet via Webstedet (hvor det er relevant ved at tilbyde dig en chatbot, et værktøj til booking af opkald osv. ; )
• Håndtering af relationen til potentielle kunder ;
• Håndtering af brugeranmeldelser om Selskabets produkter, tjenester eller indhold ;
• Opsøgende arbejde og/eller udsendelse af information, håndtering af tekniske opsøgningskampagner, udvælgelse af personer til at gennemføre loyalitets-, prospektions-, undersøgelses- og produkttestaktiviteter osv. ;
• Organisering af konkurrencer, lotterier eller enhver salgsfremmende aktivitet på Webstedet.

De data, der anvendes til styring af kommerciel prospektering, opbevares i maksimalt tre år fra den sidste aktive kontakt fra prospecten eller kunden, og kortere hvis du trækker dit samtykke til at modtage meddelelser fra os tilbage. Data vedrørende anmeldelser og bidrag opbevares, så længe anmeldelsen er offentligt tilgængelig på webstedet.

I henhold til vores lovmæssige forpligtelser behandles identitets- og kontaktdata også til følgende formål :

• Opdatering af sine prospektionsfiler af det organ, der er ansvarligt for administrationen af Robinson-listen mod telefonisk henvendelse, i henhold til bestemmelserne i forbrugerkodeksen
• Behandling af anmodninger om indsigt, rettelse og indsigelse og mere generelt de rettigheder, der er beskrevet i Politikken.

3. ONLINEABONNEMENTER

Webstedet giver dig mulighed for at tegne et abonnement online, hvilket medfører, at vi behandler følgende Data :

• Identitets- og kontaktdata
• Data vedrørende den kontraktuelle og kommercielle relation : Detaljer om ordreindholdet ; prækontraktuelle udvekslinger og udvekslinger vedrørende ordren (genstand, dato osv.) ; kommunikation med Selskabet.
• Betalings- og transaktionsdata : transaktionsdato, beløb, betalingsmåde, ordrenummer, faktureringsdata ;

Disse oplysninger er nødvendige for at administrere vores kunde-/prospektdatabase og især til følgende formål i henhold til vores Generelle Vilkår, som blev accepteret ved bestillingen på Webstedet, og vores juridiske forpligtelser :

• Udføre operationer vedrørende filhåndtering for : abonnementer ; ordrer ; levering af produktet eller tjenesten ; lovpligtige og kommercielle garantier ; fakturaer ; regnskab og opfølgning på den kommercielle relation (eftersalgsservice) inklusive anmeldelser af Selskabets tilbud ;
• Forebyggelse og bekæmpelse af svig og betalingssvig, herunder kreditkortsbedrageri ;
• Håndtering af manglende betalinger og tvister, forudsat at de ikke vedrører strafbare forhold og/eller fører til at en person udelukkes fra et givent gode, en tjeneste eller en kontrakt.

Sikker betaling. Alle transaktioner, der foretages på vores Websted, er sikrede. Betalinger med kreditkort behandles af vores betalingsudbydere (« PSP »), som angivet i vores generelle vilkår eller på bestillingssiden for vores produkter og tjenester. Vi bruger et SSL-krypteringssystem til at beskytte dine personoplysninger og de anvendte betalingsmidler. Vi har på intet tidspunkt direkte adgang til dine bankoplysninger via denne kanal.

Opbevaringsperiode. De personoplysninger, vi behandler, opbevares i de perioder, der er angivet i tabellen nedenfor.

4. OPRETTELSE AF EN KONTO

En personlig konto oprettes automatisk på grundlag af de oplysninger, du har givet ved din bestilling på Webstedet.

For at levere og administrere kontoen behandles følgende oplysninger :

• Identitets- og kontaktdata
• Kontologin-data : brugernavn, adgangskode ; de kan kun gemmes automatisk på Webstedet, hvis du giver samtykke til det via dine browserindstillinger ;
• Data om kontoens adgang og brug: IP-adresse, logintidspunkt, sessionens varighed, kontoindstillinger, data om brugen af kontoens funktioner.

5. BRUG AF COOKIES

Når du besøger vores platform, kan cookies og lignende teknologier blive placeret på din enhed, efter dit samtykke når loven kræver det. Cookies er små tekstfiler, der gør det muligt at genkende din browser, gemme metadata og spore visse oplysninger om din brug af portalen.

Vi anvender forskellige kategorier af cookies:

5.1 Strengt nødvendige cookies

Disse cookies er essentielle for platformens drift og kan ikke deaktiveres i vores systemer. De installeres normalt som reaktion på handlinger, du udfører, såsom at udfylde formularer eller indstille privatlivspræferencer.

5.2 Analysecookies

Disse cookies gør det muligt for os at måle trafik og brug for at optimere platformens ydeevne.

5.3 Performancecookies

Disse cookies bruges til at forbedre platformens funktionalitet og ydeevne.

5.4 Annonceringscookies

Disse cookies bruges til at levere relevante annoncer.

5.5 Google-tjenester

Vi anvender Googles tjenester, såsom Google Analytics og Google Tag Manager, som kan behandle personoplysninger. For at forstå, hvordan Google bruger dine oplysninger, se:

• Sådan bruger Google oplysninger fra websites eller apps
• Googles privatlivspolitik og vilkår
• Googles sikkerhedscenter

5.6 Cookiehåndtering

Du kan til enhver tid administrere eller tilbagekalde dit cookie-samtykke via vores CookieYes-banner eller ved at justere dine browserindstillinger til at afvise eller slette cookies.

Bemærk, at blokering af visse typer cookies kan påvirke din oplevelse af platformen og de tjenester, vi kan levere.