Privatlivspolitik

FileWorld

Denne politik supplerer Webstedets generelle betingelser, som den er en integreret del af, for at informere dig om behandlingen af personlige data på Webstedet.

1. DEFINITIONER

Udtryk, der begynder med stort begyndelsesbogstav, henviser til følgende definitioner:

"Virksomheden" eller "vi" betyder virksomheden HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Webstedet" betyder webstedet (stederne) tilgængelig via URL-linket https://fileworld.co og eventuelle underwebsteder, der giver adgang til et indholdsdashboard, et klientarbejdsområde osv. leveret af Virksomheden.

udtrykket "Du" betyder de personer, der er berørt af Behandlingen på Webstedet (brugere, prospects, kunder osv.).

"Politikken" betyder denne privatlivsbeskyttelsespolitik.

"Data" betyder alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person (" den registrerede"), direkte eller indirekte, især ved henvisning til en identifikator (navn, identifikationsnummer, lokaliseringsdata, online-identifikator osv.) eller til en eller flere faktorer, der er specifik for hans eller hendes identitet.

"Behandling" betyder enhver operation, der udføres på Data (indsamling, registrering, organisering, lagring, tilpasning, kommunikation ved transmission, formidling, sletning osv.)

En "Dataansvarlig" er den person, der enten alene eller sammen med andre bestemmer formålene med og midlerne til Behandlingen, og en "Databehandler" er den person, der behandler Data på vegne af den Dataansvarlige. På Webstedet handler vi, medmindre andet er angivet, som Dataansvarlig.

En "Modtager" er enhver fysisk eller juridisk person, offentlig myndighed, tjeneste eller andet organ, hvem personlige data offentliggøres, hvad enten det er en tredjepart eller ej.

"Forordningen" betyder Europa-Parlamentets og Rådet forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personopgifter og om fri bevægelighed for sådanne data ("GDPR"); Lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om informationsteknologi, filer og borgerlige frihedsrettigheder; reglerne for erhvervsmæssig prospektering, der er fastsat i Post- og Telekommunikationskodekset, og mere generelt de love og regler, der gælder for den databehandling, som vi udfører.

2. VIRKSOMHEDENS WEBSTED OG ERHVERVSMÆSSIG PROSPEKTERING

HelloSoftware SA fungerer som Dataansvarlig, ansvarlig for indsamling, behandling og lagring af personlige data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove for at beskytte dit privatliv

Webstedet præsenterer Virksomhedens aktiviteter og forskellige formularer (kontakt, nyhedsbrevtilmelding osv.). Ved at udfylde disse formularer og kommunikere med os via Webstedet sender du os følgende kategorier af information:

• Identitetsdata: titulatur/køn; efternavn; fornavn; og eventuelt kan vi bede om din fødselsdato for at sende dig fødselsdagsofter;
• Kontakt- og korrespondencedata: e-mailadresse; postadresse (gade, postnummer, by); telefonnummer; i tilfælde af en kundeserviceforespørgsel, art og indhold af dit spørgsmål.
• Anmeldelser og bidrag: brugernavn, dato for anmeldelse, indhold af anmeldelse, berørt produkt eller tjeneste, profilbillede vedhæftet anmeldelsen, hvis relevant; Virksomheden kan berige sit Websted ved at indsamle og genpublicere anmeldelser og bidrag, som er postet af sine kunder på andre websteder (især på sociale netværk), når sådanne bidrag er offentligt tilgængelige;
• Data, der kræves til loyalitet, generering af leads, undersøgelser, spørgeskemaer, produkttestning og kampagner;
• Data vedrørende organisering og behandling af konkurrencer, lottekuponger og enhver anden kampagne;
• Data indsamlet i forbindelse med udøvelse af rettigheder, som er fastsat i forordningen.

I overensstemmelse med vores legitime interesser, og hvor det er nødvendigt for udførelse af forudgående kontraktuelle foranstaltninger, der er foretaget efter din anmodning eller en aftale, behandler vi de ovennævnte data til følgende formål:

• Præsentation af Virksomhedens produkter og tjenester;
• Styring, behandling og sporing af anmodninger og interaktioner med Virksomheden via Platformen (eventuelt ved at tilbyde dig en chatbot, et værktøj til opkaldsbooking osv.);
• Styring af forholdet til prospects;
• Styring af kundeanmeldelser af Virksomhedens produkter, tjenester eller indhold;
• Generering af leads og/eller informationsafsendelse, styring af tekniske prospekteringskampagner, udvælgelse af brugere til at gennemføre loyalitetstiltag, prospektering, spørgeskemaer, produkttests osv.;
• Organisation af konkurrencer, lotekuponer eller anden kampagne på Platformen.

Data, der bruges til styring af erhvervsmæssig prospektering, opbevares i højst tre år fra prospektets eller kundens seneste aktive kontakt, og tidligere hvis du tilbagekalder dit samtykke til at modtage meddelelser fra os. Data vedrørende anmeldelser og bidrag opbevares, så længe anmeldelsen forbliver offentligt tilgængelig på webstedet.

I overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser vil identitets- og kontaktdata også blive behandlet til følgende formål:

• Opdatering af vores prospekteringsfiler af den organisation, der er ansvarlig for forvaltningen af en frameldings liste til telemarketing i henhold til bestemmelserne i forbrugerkodekset
• Behandling af anmodninger om udøvelse af adgangs-, rettelse- og indsigelsesrettigheder, og mere generelt de rettigheder, der er beskrevet i Politikken.

3. ONLINEABONNEMENTER

Platformen giver dig mulighed for at abonnere online, hvilket fører til, at vi behandler følgende Data:

• Identitets- og kontaktdata
• Data vedrørende det kontraktlige og kommercielle forhold: Detaljer om ordreindhold; forudgående kontraktkommunikation og dem, der vedrører ordren (emne, dato osv.); kommunikation med Virksomheden.
• Betalings- og transaktionsdata: transaktionsdato, beløb, betalingsmåde, ordrenummer, faktureringsdata;

Disse oplysninger er nødvendige for at administrere vores kunde-prospect-database, og mere specifikt til følgende formål i overensstemmelse med vores generelle betingelser accepteret ved ordreafgivelse på Platformen og med vores juridiske forpligtelser:

• Udførelse af operationer vedrørende filstyring: abonnementer; ordrer; levering af produktet eller tjenesten; juridiske og kommercielle garantier; fakturaer; regnskab og overvågning af det kommercielle forhold (kundeservice) inklusive gennemgange af Virksomhedens tilbud;
• Forebyggelse og bekæmpelse af svig og betalingssvig, herunder kreditkortsvig;
• Håndtering af ubetalte beløb og tvister, forudsat at de ikke vedrører forbrydelser og/eller ikke fører til at en person fratages en ret, fordel eller kontrakt.

Sikker betaling. Alle transaktioner på vores Websted er sikre. Kreditkortbetalinger behandles af vores betalingstjenesteudbydere ("PSP'er"), som angivet i vores generelle betingelser eller på ordresiden for vores produkter og tjenester. Vi bruger et SSL-krypteringssystem til at beskytte dine personlige data og de betalingsmåder, der bruges. Vi har aldrig direkte adgang til dine bankoplysninger gennem denne kanal.

Bevaringsperiode. De personlige data, som vi behandler, opbevares i de perioder, der er angivet i tabellen nedenfor.

4. KONTOPRETTELSE

En personlig konto oprettes automatisk på grundlag af de oplysninger, der gives, når du afgiver din ordre på Platformen.

For at levere og administrere kontoen vil følgende oplysninger blive behandlet:

• Identitets- og kontaktdata
• Kontoindlogsdata: brugernavn, adgangskode; som kan gemmes automatisk på Platformen kun, hvis du giver dit samtykke via dine browserindstillinger;
• Kontoåtkomst- og brugsdata: IP-adresse, indloggningstid, forbindelsesvarighed, kontoindstillinger, data vedrørende brugen af kontofunktioner.

5. BRUG AF COOKIES

Når du besøger vores platform, kan cookies og lignende teknologier placeres på din enhed, underlagt dit samtykke, hvor det kræves af lovgivningen. Cookies er små tekstfiler, der gør det muligt for os at genkende din browser, gemme oplysninger og spore visse data relateret til din brug af webstedet.

Vi bruger forskellige kategorier af cookies:

5.1 Strengt nødvendige cookies

Disse cookies er vigtige for webstedets drift og kan ikke deaktiveres i vores systemer. De indstilles normalt som svar på handlinger, du foretager, såsom udfyldelse af formularer eller indstilling af privatlivsindstillinger.

5.2 Analytiske cookies

Disse cookies giver os mulighed for at måle trafik og brug for at forbedre webstedets ydeevne.

5.3 Præstationscookies

Disse cookies bruges til at forbedre webstedets funktionalitet og ydeevne.

5.4 Reklamecookies

Disse cookies bruges til at levere relevante annoncer til dig.

5.5 Google-tjenester

Vi bruger Google-tjenester, såsom Google Analytics og Google Tag Manager, som kan behandle personlige data. For at forstå, hvordan Google bruger dine oplysninger, skal du se:

• Hvordan Google bruger oplysninger fra websteder eller apps
• Googles privatlivspolitik og betingelser
• Google Safety Center

5.6 Cookiehåndtering

Du kan administrere eller tilbagekalde dit samtykke til cookies til enhver tid ved at bruge vores CookieYes-drevne banner eller ved at justere dine browserindstillinger for at afvise eller slette cookies.

Bemærk venligst, at blokering af visse typer cookies kan påvirke din webstedsoplevelse og de tjenester, vi kan tilbyde.