Fortrolighedspolitik
FileWorld
Denne politik supplerer webstedets generelle vilkår og betingelser, som den udgør en integreret del af, for at informere dig om behandlingen af personoplysninger på webstedet.
1. DEFINITIONER
Udtryk med stort begyndelsesbogstav henviser til følgende definitioner:
"Virksomheden" eller "vi " henviser til virksomheden HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
"Web stedet" henviser til det eller de websteder, der er tilgængelige via URL-linket https://fileworld.co, og eventuelle underwebsteder, de måtte have, der giver adgang til et indholdskonsultationsområde, et rum reserveret til kunder osv.
"Du" henviser til de personer, der er berørt af den behandling, der udføres på webstedet (brugere, potentielle kunder, kunder osv.).
"Politikken" henviser til denne privatlivspolitik.
"Data" betyder enhver information, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den registrerede", direkte eller indirekte, især med henvisning til en identifikator (navn, identifikationsnummer, lokaliseringsdata, online-identifikator osv.) eller til et eller flere elementer, der er specifikke for hans eller hendes identitet.
Behandling" henviser til enhver operation, der anvendes på data (indsamling, registrering, organisering, opbevaring, tilpasning, kommunikation ved transmission, formidling, sletning osv.)
En "dataansvarlig " er den person, der alene eller sammen med andre bestemmer formålene med og midlerne til behandlingen, og en "databehandler " er den person, der behandler data på vegne af den dataansvarlige. På webstedet er vi ansvarlige for behandlingen af data, medmindre andet er angivet.
En " Modtager " er den fysiske eller juridiske person, offentlige myndighed, afdeling eller ethvert andet organ, der modtager kommunikation af personoplysninger, uanset om det er en tredjepart eller ej.
" Forordningen " henviser til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger ("RGPD"); lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om informationsteknologi, filer og friheder; reglerne for kommerciel prospektering i den franske post- og telekommunikationslov og mere generelt de love og regler, der gælder for den databehandling, som vi udfører.
2. VIRKSOMHEDENS HJEMMESIDE OG KOMMERCIEL PROSPEKTERING
HelloSoftware SA fungerer som dataansvarlig og er ansvarlig for at indsamle, behandle og opbevare personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove for at sikre, at dit privatliv er beskyttet
Webstedet præsenterer vores virksomheds aktiviteter og forskellige formularer (kontakt, abonnement på nyhedsbrev osv.). Ved at udfylde formularerne og kommunikere med os via webstedet overfører du følgende kategorier af oplysninger til os:
- Identitetsdata: titel/køn; efternavn; fornavn; og eventuelt kan vi bede om din fødselsdato for at kunne foreslå fødselsdagstilbud;
- Kontakt- og korrespondanceoplysninger: e-mailadresse; postadresse (adresse, postnummer, by); telefonnummer; i tilfælde af en kundeserviceanmodning, arten og indholdet af din anmodning.
- Udtalelser og bidrag: pseudonym, dato for udtalelsen, udtalelsens indhold, det pågældende produkt eller den pågældende tjeneste, profilbillede knyttet til udtalelsen, hvis det er relevant; Virksomheden kan berige sit websted ved at indsamle og genudgive udtalelser og bidrag, der er udtrykt af sine kunder på andre websteder (især sociale netværk), når disse bidrag er frit tilgængelige for offentligheden;
- Data, der kræves til loyalitetsopbygning, prospektering, forskning, undersøgelser, produkttest og salgsfremmende aktiviteter;
- Data vedrørende organisering og behandling af konkurrencer, lotterier og enhver salgsfremmende operation;
- Data indsamlet med henblik på at udøve rettigheder, der er nedfældet i forordninger.
I overensstemmelse med vores legitime interesser, og hvor det er nødvendigt for udførelsen af prækontraktuelle foranstaltninger, der træffes på din anmodning eller af en kontrakt, behandler vi ovennævnte data til følgende formål:
- Præsentation af virksomhedens produkter og tjenester;
- Håndtering, behandling og opfølgning af anmodninger og udvekslinger med virksomheden via webstedet (om nødvendigt ved at tilbyde dig en chatbot, et værktøj til opkaldsreservation osv;)
- Håndtering af potentielle kunder;
- Styring af folks meninger om virksomhedens produkter, tjenester eller indhold;
- Hvervning og/eller afsendelse af oplysninger, styring af tekniske hverveoperationer, udvælgelse af personer til at udføre loyalitetshandlinger, hvervning, undersøgelser, produkttest osv;
- Organisering af konkurrencer, lotterier eller andre salgsfremmende aktiviteter på webstedet.
Data, der bruges til styring af kommerciel prospektering, opbevares i højst tre år fra den sidste aktive kontakt fra prospektet eller kunden, og tidligere, hvis du trækker dit samtykke til at modtage beskeder fra os tilbage. Oplysninger om opslag og bidrag opbevares, så længe der er offentlig adgang til opslaget på webstedet.
I overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser vil identitets- og kontaktdata også blive behandlet til følgende formål:
- Opdatering af sine indsamlingsfiler af den organisation, der er ansvarlig for at administrere indsigelseslisten til telefonisk indsamling i henhold til bestemmelserne i den franske forbrugerlovgivning
- Håndtering af anmodninger om ret til adgang, berigtigelse og indsigelse og mere generelt af de rettigheder, der er beskrevet i politikken.
3. ONLINE-ABONNEMENTER
Webstedet giver dig mulighed for at abonnere online, hvilket fører til, at vi behandler følgende data:
- Identitets- og kontaktdata
- Data vedrørende det kontraktlige og kommercielle forhold: Detaljer om ordreindhold; Prækontraktuelle og ordrerelaterede udvekslinger (formål, dato osv.); Kommunikation med virksomheden.
- Betalings- og transaktionsdata: transaktionsdato, beløb, betalingsmetode, ordrenummer, faktureringsdata;
Disse oplysninger er nødvendige for at kunne administrere vores kundekartotek og mere specifikt til følgende formål i overensstemmelse med vores generelle vilkår og betingelser, der accepteres på tidspunktet for bestilling på webstedet, og med vores juridiske forpligtelser:
- At udføre operationer i forbindelse med administration af filer vedrørende: abonnementer; ordrer; levering af produktet eller tjenesten; juridiske og kommercielle garantier; fakturaer; regnskab og opfølgning af det kommercielle forhold (eftersalgsservice), herunder for udtalelser om virksomhedens tilbud;
- Forebyggelse og bekæmpelse af bedrageri og betalingssvindel, især kreditkortsvindel;
- Håndtering af ubetalte fakturaer og tvister, forudsat at de ikke vedrører lovovertrædelser og/eller at de ikke fører til udelukkelse af en person fra fordelen ved en rettighed, tjeneste eller kontrakt.
Sikker betaling. Alle transaktioner, der udføres på vores websted, er sikre. Kreditkortbetalinger håndteres af vores betalingstjenesteudbydere ("PSP"), som angivet i vores generelle vilkår og betingelser eller på bestillingssiden for vores produkter og tjenester. Vi bruger et SSL-krypteringssystem til at beskytte dine personlige data og de anvendte betalingsmidler. Vi har på intet tidspunkt direkte adgang til dine bankoplysninger gennem denne proces.
Opbevaringsperioder. De personoplysninger, vi behandler, opbevares i de perioder, der er vist i tabellen nedenfor.
| Berørte data | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Data behandlet til kommercielle prospekteringsformål | 3 år fra prospektets sidste aktive adfærd eller indsamlingen af dataene |
| Data, der kræves for at behandle din ordre og administrere kontraktlige og kommercielle relationer | 3 år fra kundens sidste aktive adfærd eller, hvis dette ikke er tilfældet, fra afslutningen af kontraktforholdet. For regnskabsdokumenter (indkøbsordrer, følgesedler, kundefakturaer): 10 år fra udgangen af regnskabsåret |
| Købsordrer under 120,00 euro | 5 år fra kontraktens indgåelse. |
| Købsordrer på over 120,00 euro | 10 år fra datoen for levering eller service. |
| Bankoplysninger: i tilfælde af enkeltbetaling | 13 måneder for betalingskort med øjeblikkelig debitering og 15 måneder for betalingskort med udskudt debitering fra debiteringsdatoen (med henblik på besvarelse af eventuelle tvister) |
| Bankoplysninger: for abonnementer med stiltiende fornyelse | 13 måneder for kort med øjeblikkelig debitering og 15 måneder for kort med udskudt debitering fra datoen for debitering af den sidste betaling, der forfalder ved udgangen af abonnementsperioden (med henblik på besvarelse af eventuelle tvister) |
4. OPRETTELSE AF EN KONTO
En personlig konto oprettes automatisk på grundlag af de oplysninger, der gives på tidspunktet for din bestilling på webstedet.
For at oprette og administrere kontoen vil følgende oplysninger blive behandlet:
- Identitets- og kontaktdata
- Kontoforbindelsesdata: brugernavn, adgangskode; som kun kan registreres automatisk på webstedet, hvis du giver dit samtykke via dine browserindstillinger;
- Data om kontoadgang og -brug: IP-adresse, forbindelsestidspunkt, forbindelsesvarighed, kontoindstillinger, data vedrørende brugen af eventuelle kontofunktioner.
