Privatlivspolitik

Denne politik supplerer webstedets almindelige betingelser, som den udgør en integreret del af, for at informere dig om behandlingen af personoplysninger på webstedet.

1. DEFINITIONER

Udtryk, der begynder med stort bogstav, henviser til følgende definitioner:

"Selskab" eller "vi" betyder virksomheden HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz - help@fileworld.co.

"Websted" betyder de websteder, der er tilgængelige via URL-linket https://fileworld.co og eventuelle understeder, som tillader adgang til et indholdskontrolpanel, et kundearbejdsområde osv., som stilles til rådighed af Selskabet.

"Du" betyder de personer, der er berørt af behandlingen på webstedet (brugere, potentielle kunder, klienter osv.).

"Politik" betyder denne privatlivspolitik.

"Data" betyder enhver information vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person ("den registrerede"), direkte eller indirekte, især ved henvisning til en identifikator (navn, identifikationsnummer, lokaliseringsdata, onlineidentifikator osv.) eller til et eller flere karakteristika, der er specifikke for denne persons identitet.

"Behandling" betyder enhver operation udført på Data (indsamling, registrering, organisering, opbevaring, tilpasning, transmission, spredning, sletning osv.)

En "dataansvarlig" er den person, der alene eller sammen med andre fastlægger formålene og midlerne for Behandlingen, og en "databehandler" er den person, der behandler Data på vegne af den Dataansvarlige. På webstedet er vi, medmindre andet er angivet, dataansvarlige.

En "modtager" er enhver fysisk eller juridisk person, offentlig myndighed, tjeneste eller anden organisation, som personoplysninger omdeles til, uanset om det er en tredjemand eller ej.

"Forordningen" betyder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger ("GDPR"); Lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, filer og borgelige friheder; de regler om kommerciel prospektering, der er fastsat i post- og telekommunikationsloven, og mere generelt al lovgivning og regulering, der finder anvendelse på den Databehandling, vi udfører.

2. WEBSTEDETS SELSKAB OG KOMMERCIEL PROSPEKTERING

HelloSoftware SA fungerer som Dataansvarlig med ansvar for at indsamle, behandle og opbevare personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning for at beskytte dit privatliv.

Webstedet præsenterer vores virksomheds aktiviteter og forskellige formularer (kontakt, tilmelding til nyhedsbrev osv.). Ved at udfylde disse formularer og kommunikere med os via webstedet sender du os følgende kategorier af information:

• Identitetsdata: titel/køn; efternavn; fornavn; og eventuelt kan vi bede om din fødselsdato for at sende dig fødselsdagstilbud;
• Kontakt- og korrespondancedata: e-mailadresse; postadresse (gade, postnummer, by); telefonnummer; i tilfælde af henvendelse til kundeservice: arten og indholdet af din forespørgsel.
• Anmeldelser og bidrag: brugernavn, dato for anmeldelsen, indholdet af anmeldelsen, produktet eller tjenesten, som det drejer sig om, profilbillede knyttet til anmeldelsen, hvor relevant; Selskabet kan berige sit websted ved at indsamle og genudgive anmeldelser og bidrag, der er offentliggjort af dets klienter på andre websteder (især på sociale netværk), når sådanne bidrag er offentligt tilgængelige;
• Data nødvendig til loyalitet, kundeakquisition, undersøgelser, spørgeskemaer, produkttest og salgsfremmende kampagner;
• Data vedrørende organisering og behandling af konkurrencer, lotterier og enhver anden salgsfremmende aktivitet;
• Data indsamlet i forbindelse med udøvelse af de rettigheder, der er foreskrevet ved lovgivningen.

I overensstemmelse med vores legitime interesser, og hvor det er nødvendigt for at gennemføre prækontraktuelle foranstaltninger foretaget på din anmodning eller en kontrakt, behandler vi ovennævnte data til følgende formål:

• Præsentation af Selskabets produkter og tjenester;
• Ledelse, behandling og opfølgning af forespørgsler og interaktioner med Selskabet via webstedet (hvor relevant ved at tilbyde dig en chatbot, et værktøj til booking af opkald osv.);
• Ledelse af relationen til potentielle kunder;
• Ledelse af brugeranmeldelser af Selskabets produkter, tjenester eller indhold;
• Kundeakquisition og/eller informationsudsendelse, ledelse af tekniske prospekteringskampagner, udvælgelse af brugere til at gennemføre loyalitets-, prospekterings-, undersøgelses- og produkttestaktiviteter osv.;
• Organisering af konkurrencer, lotterier eller enhver anden salgsfremmende aktivitet på webstedet.

Data, der bruges til ledelse af kommerciel prospektering, opbevares i maksimalt tre år fra sidste aktive kontakt med prospecten eller kunden, og kortere hvis du trækker dit samtykke til at modtage meddelelser fra os tilbage. Data vedrørende anmeldelser og bidrag opbevares, så længe anmeldelsen forbliver offentligt tilgængelig på webstedet.

I overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser behandles identitets- og kontaktdata også til følgende formål:

• Opdatering af vores prospektionsfiler af det organ, der er ansvarligt for administrationen af Robinson-listen mod telefonisk kontakt, i henhold til Consumer Code;
• Behandling af anmodninger om at udøve ret til indsigt, rettelse og indsigelse, og mere generelt de rettigheder, der er beskrevet i Politikken.

3. ONLINE ABONNEMENTER

Webstedet giver dig mulighed for at tegne et abonnement online, hvilket fører til, at vi behandler følgende Data:

• Identitets- og kontaktdata
• Data vedrørende den kontraktuelle og kommercielle relation: Detaljer om ordreindholdet; prækontraktuelle udvekslinger og udvekslinger vedrørende ordren (emne, dato osv.); kommunikation med Selskabet.
• Betalings- og transaktionsdata: transaktionsdato, beløb, betalingsmåde, ordrenummer, faktureringsdata;

Denne information er nødvendig for at administrere vores kunde-/prospektdatabase, og mere specifikt til følgende formål i overensstemmelse med vores Almindelige Vilkår, som blev accepteret ved placering af ordren på webstedet, og vores juridiske forpligtelser:

• Udførelse af operationer vedrørende filhåndtering for: abonnementer; ordrer; levering af produktet eller tjenesten; lovbestemte og kommercielle garantier; fakturaer; regnskab og opfølgning af det kommercielle forhold (service efter salg) inklusive anmeldelser af Selskabets tilbud;
• Forebyggelse og bekæmpelse af svindel og betalingssvindel, herunder kreditkortsvindel;
• Ledelse af forfaldne beløb og tvister, forudsat at disse ikke drejer sig om lovovertrædelser og/eller fører til at en person fratages en fordel, tjeneste eller kontrakt.

Sikker betaling. Alle transaktioner, der foretages på vores websted, er sikrede. Kreditkortbetalinger behandles af vores betalingsudbydere ("PSP"), som angivet i vores almindelige vilkår eller på ordreside for vores produkter og tjenester. Vi bruger et SSL-krypteringssystem til at beskytte dine personoplysninger og de betalingsmidler, der bruges. Vi har på intet tidspunkt direkte adgang til dine bankoplysninger gennem denne kanal.

Opbevaringsperiode. De personoplysninger, vi behandler, opbevares for de perioder, der er angivet i tabellen nedenfor.

4. KONTOOPRETTELSE

En personlig konto oprettes automatisk på grundlag af de oplysninger, der er givet, når du afgiver din ordre på webstedet.

For at levere og administrere kontoen behandles følgende information:

• Identitets- og kontaktdata
• Kontologindata: brugernavn, adgangskode; som kun kan gemmes automatisk på webstedet, hvis du giver samtykke via dine browserindstillinger;
• Data om kontoadgang og brug: IP-adresse, tilslutningstid, tilslutningsvarighed, kontoindstillinger, data vedrørende brugen af kontofunktioner.

5. BRUG AF COOKIES

Når du besøger vores websted, kan cookies og lignende teknologier placeres på din enhed, afhængigt af dit samtykke, hvor det er påkrævet af lov. Cookies er små tekstfiler, der giver os mulighed for at genkende din browser, gemme information og spore visse data vedrørende din brug af webstedet.

Vi bruger forskellige kategorier af cookies:

5.1 Strengt nødvendige cookies

Disse cookies er vigtige for webstedets drift og kan ikke deaktiveres i vores systemer. De er normalt indstillet som reaktion på handlinger, du udfører, såsom udfyldning af formularer eller indstilling af privatlivspræferencer.

5.2 Analysecookies

Disse cookies giver os mulighed for at måle trafik og brug for at forbedre webstedets ydeevne.

5.3 Performancecookies

Disse cookies bruges til at forbedre webstedets funktionalitet og ydeevne.

5.4 Annonceringscookies

Disse cookies bruges til at levere relevante annoncer til dig.

5.5 Google-tjenester

Vi bruger Google-tjenester, såsom Google Analytics og Google Tag Manager, som kan behandle personoplysninger. For at forstå, hvordan Google bruger dine oplysninger, se venligst:

• Sådan bruger Google oplysninger fra websteder eller apps
• Googles privatliv og vilkår
• Googles sikkerhedscenter

5.6 Cookiehåndtering

Du kan til enhver tid administrere eller tilbagekalde dit samtykke til cookies ved at bruge vores CookieYes-banner eller ved at justere dine browserindstillinger til at afvise eller slette cookies.

Vær opmærksom på, at blokering af visse typer cookies kan påvirke din webstedoplevelse og de tjenester, vi er i stand til at tilbyde.