Privaatsuspoliitika
FileWorld
Käesolev poliitika täiendab veebilehe üldtingimusi, mille lahutamatu osa see on, et teavitada teid isikuandmete töötlemisest veebilehel.
1. MÕISTED
Suurtähtedega kirjutatud mõisted viitavad järgmistele määratlustele:
"Ettevõte" või "me " viitab ettevõttele HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
"Sait" viitab veebisaidile (veebisaitidele), millele pääseb ligi URL-linki https://fileworld.co kaudu, ja mis tahes allsaidile (allsaitidele), mis neil võivad olla, võimaldades juurdepääsu ettevõtte poolt pakutavale sisukonsultatsioonialale, klientidele reserveeritud ruumile jne.
"Teie" tähendab isikuid, keda Veebisaidil toimuv töötlemine puudutab (kasutajad, potentsiaalsed kliendid, kliendid jne).
"Poliitika" viitab käesolevale privaatsuspoliitikale.
"Andmed" - igasugune teave, mis on seotud tuvastatud või tuvastatava füüsilise isikuga ("andmesubjekt"), otseselt või kaudselt, eelkõige viitega identifikaatorile (nimi, identifitseerimisnumber, asukohaandmed, veebitunnus jne) või ühele või mitmele tema identiteedile iseloomulikule elemendile.
Töötlemine" tähendab mis tahes toimingut, mida kohaldatakse andmete suhtes (andmete kogumine, salvestamine, korraldamine, säilitamine, kohandamine, edastamine, levitamine, kustutamine jne).
"Andmete vastutav töötleja " on isik, kes üksi või koos teistega määrab töötlemise eesmärgid ja vahendid, ning "volitatud töötleja" on isik, kes töötleb andmeid vastutava töötleja nimel. Veebisaidil, kui ei ole märgitud teisiti, vastutame andmete töötlemise eest meie.
" Vastuvõtja " on füüsiline või juriidiline isik, riigiasutus, osakond või mis tahes muu asutus, kes saab isikuandmete edastamist, olenemata sellest, kas tegemist on kolmanda isikuga või mitte.
" Määrus " viitab Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrusele (EL) 2016/679 üksikisikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ("RGPD"); 6. jaanuari 1978. aasta seadus nr 78-17 infotehnoloogia, failide ja vabaduste kohta; Prantsuse posti- ja telekommunikatsiooniseadustikus sätestatud äriprospektide suhtes kohaldatavad eeskirjad ning üldisemalt meie poolt teostatava andmetöötluse suhtes kohaldatavad seadused ja määrused.
2. ETTEVÕTTE VEEBISAIT JA KAUBANDUSPROSPEKTID
HelloSoftware SA tegutseb andmete vastutava töötlejana, kes vastutab isikuandmete kogumise, töötlemise ja säilitamise eest kooskõlas kohaldatavate andmekaitseseadustega, et tagada teie privaatsuse kaitse
Veebisait tutvustab meie ettevõtte tegevust ja erinevaid vorme (kontakt, uudiskirja tellimine jne). Vorme täites ja meiega veebilehe kaudu suheldes edastate meile järgmisi teabekategooriaid:
- Isikuandmed: ametinimetus/sugu; perekonnanimi; eesnimi; ja valikuliselt võime küsida teie sünnikuupäeva, et pakkuda teile sünnipäevapakkumisi;
- Kontakt- ja kirjavahetuse andmed: e-posti aadress; postiaadress (aadress, postiindeks, linn); telefoninumber; klienditeeninduse taotluse korral teie taotluse laad ja sisu.
- Arvamused ja panused: pseudonüüm, arvamuse kuupäev, arvamuse sisu, asjaomane toode või teenus, vajadusel arvamusele lisatud profiilifoto; Ettevõte võib rikastada oma veebilehte, kogudes ja avaldades uuesti klientide arvamusi ja panuseid teistel veebilehtedel (eelkõige sotsiaalvõrgustikes), kui need panused on avalikkusele vabalt kättesaadavad;
- Andmed, mis on vajalikud lojaalsuse suurendamiseks, otsinguks, uuringuteks, küsitlusteks, tootetestimiseks ja müügiedendustegevuseks;
- Andmed, mis on seotud võistluste, loteriide ja mis tahes reklaamtegevuse korraldamise ja töötlemisega;
- Andmed, mis on kogutud määrustes sätestatud õiguste kasutamiseks.
Vastavalt meie õigustatud huvidele ja kui see on vajalik teie taotlusel võetud lepingueelsete meetmete või lepingu täitmiseks, töötleme eespool nimetatud andmeid järgmistel eesmärkidel:
- Ettevõtte toodete ja teenuste tutvustamine;
- Ettevõtjaga esitatud taotluste ja teabevahetuse haldamine, töötlemine ja järelkontroll veebilehe kaudu (vajaduse korral pakkudes teile juturobotit, kõne broneerimise vahendit jne);
- Potentsiaalsete klientide suhete haldamine;
- Inimeste arvamuste haldamine ettevõtte toodete, teenuste või sisu kohta;
- Kandideerimine ja/või teabe saatmine, tehniliste kandideerimistoimingute haldamine, isikute valimine lojaalsusmeetmete läbiviimiseks, kandideerimine, küsitlused, tootetestimine jne;
- Võistluste, loteriide või mis tahes reklaamioperatsioonide korraldamine saidil.
Andmeid, mida kasutatakse kaubandusliku otsingu haldamiseks, säilitatakse maksimaalselt kolm aastat alates viimase aktiivse kontakti võtmisest potentsiaalse kliendi või kliendi poolt ning varem, kui te võtate tagasi oma nõusoleku meilt sõnumite saamiseks. Teate ja panuse andmeid säilitatakse nii kaua, kuni avalikkusele on teade saidil kättesaadav.
Vastavalt meie juriidilistele kohustustele töödeldakse isiku- ja kontaktandmeid ka järgmistel eesmärkidel:
- Oma küsitlusfailide ajakohastamine telefoniküsitluse vastulausete nimekirja haldamise eest vastutava organisatsiooni poolt, kohaldades Prantsuse tarbijakoodeksi sätteid
- Juurdepääsu-, parandus- ja vastulausete esitamise taotluste ning üldisemalt käesolevas poliitikas kirjeldatud õiguste haldamine.
3. ONLINE-TELLIMUSED
Veebisait võimaldab teil teha online-tellimusi, mille tulemusena töötleme järgmisi andmeid:
- Isiku- ja kontaktandmed
- Lepingu- ja ärisuhetega seotud andmed: Tellimuse sisu üksikasjad; Lepingueelne ja tellimusega seotud teabevahetus (eesmärk, kuupäev jne); Suhtlemine ettevõttega.
- Maksete ja tehingutega seotud andmed: tehingu kuupäev, summa, makseviis, tellimuse number, arveldusandmed;
Need andmed on vajalikud meie kliendiperspektiivi toimiku haldamiseks ja täpsemalt järgmistel eesmärkidel vastavalt meie üldtingimustele, mis on aktsepteeritud veebilehel tellimise ajal, ja meie juriidilistele kohustustele:
- Toimingute teostamiseks, mis on seotud järgmiste toimikute haldamisega: tellimused; tellimused; toote või teenuse tarnimine; õiguslikud ja kaubanduslikud garantiid; arved; raamatupidamine ja kaubandussuhte järelkontroll (müügijärgne teenindus), sealhulgas arvamuste saamiseks ettevõtte pakkumiste kohta;
- Pettuste ja maksepettuste, eelkõige krediitkaardipettuste ennetamine ja nende vastu võitlemine;
- Tasumata arvete ja vaidluste haldamine, tingimusel, et need ei ole seotud õigusrikkumistega ja/või et need ei too kaasa isiku õiguste, teenuste või lepingute välistamist.
Turvaline maksmine. Kõik meie saidil tehtud tehingud on turvalised. Krediitkaardimakseid teostavad meie makseteenuse pakkujad ("PSP"), nagu on märgitud meie üldtingimustes või meie toodete ja teenuste tellimise lehel. Kasutame SSL-krüpteerimissüsteemi, et kaitsta teie isikuandmeid ja kasutatud maksevahendeid. Selle protsessi kaudu ei ole meil kunagi otsest juurdepääsu teie pangaandmetele.
Säilitamisperioodid. Meie poolt töödeldavaid isikuandmeid säilitatakse alljärgnevas tabelis toodud ajavahemike jooksul.
| Asjaomased andmed | Säilitamisperiood |
|---|---|
| Andmed, mida töödeldakse kaubanduslikel eesmärkidel | 3 aastat alates prospekti viimasest aktiivsest käitumisest või andmete kogumisest |
| Andmed, mis on vajalikud teie tellimuse töötlemiseks ning lepinguliste ja kaubandussuhete haldamiseks | 3 aastat alates kliendi viimasest aktiivsest käitumisest või selle puudumisel alates lepingulise suhte lõppemisest. Raamatupidamisdokumentide (ostutellimused, saatelehtede, kliendiarvete) puhul: 10 aastat alates majandusaasta lõpust |
| Alla 120,00 euro suurused ostutellimused | 5 aastat alates lepingu sõlmimisest. |
| Ostutellimused üle 120,00 euro | 10 aastat alates tarne või teenuse osutamise kuupäevast. |
| Pangaandmed: ühekordse makse korral | 13 kuud kohese debiteerimisega maksekaartide puhul ja 15 kuud edasilükatud debiteerimisega maksekaartide puhul alates debiteerimise kuupäevast (mis tahes vaidlusele vastamiseks) |
| Pangaandmed: vaikimisi pikendatavate tellimuste puhul | 13 kuud otsekorraldusega maksekaartide puhul ja 15 kuud edasilükatud debiteerimisega maksekaartide puhul, alates viimase maksetähtaja lõppedes toimuva debiteerimise kuupäevast (mis tahes vaidlustele vastamiseks) |
4. KONTO LOOMINE
Isiklik konto luuakse automaatselt veebisaidil tellimuse esitamisel esitatud andmete alusel.
Konto loomiseks ja haldamiseks töödeldakse järgmisi andmeid:
- Isiku- ja kontaktandmed
- Kontoühenduse andmed: kasutajanimi, parool; need võidakse automaatselt salvestada saidil ainult siis, kui te annate selleks oma nõusoleku brauseri seadete kaudu;
- Kontole juurdepääsu ja kasutamise andmed: IP-aadress, ühenduse aeg, ühenduse kestus, konto seaded, andmed mis tahes konto funktsioonide kasutamise kohta.
