Privaatsuspoliitika

FileWorld

See poliitika täiendab saidi Üldtingimusi, mille lahutamatu osa see on, et teile teada anda isikuandmete töötlemisest saidil.

1. MÄÄRATLUSED

Suurtähega algavad terminid viitavad järgmistele määratlustele:

"Ettevõte" või "meie" tähendab ettevõtet HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Sait" tähendab veebilehte (lehti), millele pääseb juurde URL-i lingi kaudu https://fileworld.co ja kõik võimalikud alamlehed, mis võimaldavad juurdepääsu sisujuhtimispaneelidele, kliendi tööruumile jne, mida pakub ettevõte.

termin "Teie" tähendab füüsilisi isikuid, keda mõjutab saidil teostatud töötlemine (kasutajad, potentsiaalsed kliendid, kliendid jne).

"Poliitika" tähendab seda isikuandmete kaitse poliitikat.

"Andmed" tähendab mis tahes teavet, mis on seotud määratletud või määratletavale füüsilisele isikule ("teemale "andmeid"), otseselt või kaudselt, eriti tunnuste (nimi, identifitseerimiskood, asukohateave, veebist pärinev tunniste jne) või nende isikuidentiteedi jaoks iseloomulike ühe või mitme teguri kaudu.

"Töötlemine" tähendab mis tahes andmete peal tehtud toimingut (kogumine, salvestamine, korraldamine, salvestamine, kohandamine, teade edastamise kaudu, levitamine, kustutamine jne)

"Andmehaldurid" on isik, kes üksinda või koos teistega määrab töötlemise eesmärgid ja vahendid, ja "Andmete töötlemise haldurite" on isik, kes töötleb andmeid haldurite nimel. Saidil toimime üldjuhul andmehaldurina.

"Saaja" on iga füüsiline või juriidiline isik, avalik asutus, teenus või muu asutus, kellele isikuandmeid avalikustatakse, olenemata sellest, kas tegemist on kolmanda osapoolega või mitte.

"Määruse" tähendab määrust (EL) 2016/679 Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrust füüsiliste isikute kaitsest isikuandmete töötlemise seisukohalt ja selliste andmete vaba liikumise kohta (GDPR); Seadus nr 78-17 6. jaanuarist 1978. aasta informatika, failide ja kodanike vabaduste kohta; kaugtöötamise kontaktile kohaldatavad reeglid, mida näeb ette posti- ja telekommunikatsiooni koodeks, ja üldiselt seadused ja määrused, mis kehtivad andmete töötlemisele, mida me teostame.

2. ETTEVÕTTE VEEBISAIT JA KAUPMEESTE KONTAKT

HelloSoftware SA toimib haldurina, kes vastutab isikuandmete kogumise, töötlemise ja salvestamise eest vastavalt kehtivatele andmekaitse seadustele, et kaitsta teie privaatsust

Sait esitleb meie ettevõtte tegevusi ja erinevaid vorme (kontakt, uudiskirjade tellimine jne). Täites neid vorme ja suhtlema meiega saitide kaudu, saatate meile järgmist tüüpi andmeid:

• Identiteediandmed: viisakus / sugu; perekonnanimi; eesnimi; ja vajadusel võime teilt küsida sünnikuupäeva, et saaksime teile sünnipäevapaigutusi saata;
• Kontakt- ja kirjavahetuse andmed: e-posti aadress; postiaadress (tänava, postiaadress, linn); telefoninumber; klienditeenuse taotluse puhul teie päringus sisalduva teabe laad ja sisu.
• Arvustused ja panused: kasutajanimi, arvustuse kuupäev, arvustuse sisu, toote või teenuse, mille kohta on arvustus, profilifoto, mis on arvustusele lisatud, asjakohaselt; ettevõte võib rikastada oma saiti arvustuste ja panuste kogumisega ja uuesti avaldamisega, mille selle kliendid on avaldanud muudes veebisaitides (eriti sotsiaalmeedia kanalites), kui sellised panused on avalikult kättesaadavad;
• Andmed, mida on vaja lojaalsusprogrammi, müügivõimaluste loomise, uuringute, küsitluste, toote testimise ja turundustegevuste jaoks;
• Andmed, mis on seotud võistluste, loteriide ja muude turundustegevuste korraldamise ja töötlemisega;
• Andmed, mis on kogutud seoses määruste alusel antud õiguste kasutamisega.

Vastavalt oma õiguspärastele huvidele ja juhul kui on vaja eelse lepinguline meetmeid, mis on võetud teie palvel või lepingu täitmiseks, töötleme eelnimetatud andmeid järgmistel eesmärkidel:

• Ettevõtte toodete ja teenuste esitamine;
• Taotluste ja koostöö haldamine ja jälgimine ettevõttega platvormi kaudu (vajadusel chatbot, kõnede broneerimise tööriista jne pakkumise teel);
• Suhete haldamine potentsiaalsete klientidega;
• Ettevõtte toodete, teenuste või sisu kasutajate arvustuste haldamine;
• Müügivõimaluste loomine ja / või teabejuhiste saatmine, tehnilistele kampaaniatele juhtimine, kasutajate valimine lojaalsuse toimingute teostamiseks, otsimine, küsitlused, toote testimine jne;
• Võistluste, loteriide või muude turundustegevuste korraldamine platvormil.

Kaugtöötamise kontaktihaldusele kasutatud andmeid hoitakse kuni kolm aastat potentsiaalse kliendi või kliendi viimasest aktiivsest kontaktist, ja varem, kui olete välja võtnud oma nõusoleku meilt sõnumite vastuvõtmiseks. Arvustuste ja panusetega seotud andmeid hoitakse niikaua, kuni arvustus on saidil avalikult kättesaadav.

Vastavalt oma seaduslike kohustustele töödeldakse identiteedi- ja kontaktiandmeid ka järgmistel eesmärkidel:

• Meie otsimistegevuse failide värskendamine organisatsiooni poolt, kes on vastutav telefoniturundusest loobumise nimekirja juhtimise eest, vastavalt tarbija koodeksi sätetele
• Pääsuõiguse, muutmise ja vastutegemise õiguste kasutamise taotluste haldamine ja üldjuhul poliitikaspetsifieeritud õigused.

3. VEEBIPÕHISED TELIMUSED

Platvorm võimaldab teil veebipõhiselt telida, mis viib meid järgmiste andmete töötlemiseni:

• Identiteedi- ja kontaktiandmed
• Lepingulise ja ärilise suhtega seotud andmed: Tellimuse sisu üksikasjad; lepingueelsed vahetused ja need, mis on seotud tellimuse, teema, kuupäevaga jne; suhtlemine ettevõttega.
• Maksete ja tehingute andmed: tehingu kuupäev, summa, maksemeetod, tellimuse number, arveldusandmed;

See teave on vajalik meie kliendi- ja võimalike klientide andmebaasi haldamiseks ja konkreetsemalt järgmistel eesmärkidel vastavalt meie üldistingimustele, mille te aktseptirate tellide platvormil ja meie seaduslike kohustustega:

• Toimingute teostamine, mis on seotud failide juhtimisega: telimused; tellimused; toote või teenuse üleandmine; seaduslikud ja ärilised garantiid; arvete arvekirjed; raamatupidamine ja ärisuhete jälgimine (müügijärgne teenus), sealhulgas arvustused ettevõtte pakkumistest;
• Petuste ja maksepettuste ennetamine ja võitlus, sealhulgas krediitkaardi pettused;
• Maksmata jäänud summade ja vaidluste haldamine, tingimusel et need ei puuduta kuritegusid ja / või ei vii isiku õiguste, õiguste või lepingu kaotamiseni.

Turvaline maksmine. Kõik meie saidis tehtavad tehingud on turvalised. Krediitkaardi makseid töötlevad meie makseteenuste pakkujad (PSP), nagu on märgitud meie üldtingimustes või meie toodete ja teenuste tellimislehel. Kasutame oma isikuandmete ja kasutatud maksemeetodite kaitsmiseks SSL-krüpteerimissüsteemi. Meil pole kunagi otseseost teie pangaandmetele selle kanali kaudu.

Hoidmise periood. Meid töödeldavad isikuandmed hoitakse alltoodud tabelis näidatud perioodidele.

4. KONTO LOOMINE

Isiklik konto luuakse automaatselt platvormi tellimisel esitatud teabe alusel.

Konto pakkumiseks ja haldamiseks töödeldakse järgmist teavet:

• Identiteedi- ja kontaktiandmed
• Konto sisselogimise andmed: kasutajanimi, parool; mis võivad olla platvormil automaatselt salvestatud ainult juhul, kui te annate oma nõusoleku brauseri sätete kaudu;
• Konto juurdepääsu ja kasutamise andmed: IP aadress, ühendamise aeg, ühendamise kestus, konto sätted, konto funktsioonide kasutamisega seotud andmed.

5. KÜPSISTE KASUTAMINE

Kui te külastute meie platvormi, võidakse teie seadmesse paigutada küpsised ja sarnased tehnoloogiad, kuivõrd teil on nõusolek, kui see seadus nõuab. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis võimaldavad meil teie brauserit tuvastada, teavet salvestada ja jälgida tegeveid, mis on seotud teie saidi kasutamisega.

Kasutame erinevaid küpsiste kategooriaid:

5.1 Rangelt vajalikud küpsised

Need küpsised on saidi toimimiseks hädavajalikud ja neid ei saa meie süsteemides keelata. Tavaliselt määratakse need vastusena teie tegevustele, näiteks vormide täitmisel või privaatsuseelistuste seadistamisel.

5.2 Analüütikaküpsised

Need küpsised võimaldavad meil mõõta liiklust ja kasutust, et parandada saidi jõudlust.

5.3 Jõudlusküpsised

Neid küpsiseid kasutatakse saidi funktsionaalsuse ja jõudluse parandamiseks.

5.4 Reklaamiküpsised

Neid küpsiseid kasutatakse teile asjakohaste reklaamide edastamiseks.

5.5 Google’i teenused

Kasutame Google’i teenuseid, nagu Google Analytics ja Google Tag Manager, mis võivad töödelda isikuandmeid. Et mõista, kuidas Google teie teavet kasutab, tutvuge palun:

• Kuidas Google kasutab saitidelt või rakendustest pärinevat teavet
• Google’i privaatsuspõhimõtted ja tingimused
• Google’i turvakeskus

5.6 Küpsiste haldamine

Saate oma nõusolekut küpsistega igal ajal hallata või tagasi võtta, kasutades meie CookieYes-põhist bännerit või kohandades oma brauseri seadeid küpsiste keeldumiseks või kustutamiseks.

Pange tähele, et teatud tüüpi küpsiste blokeerimine võib mõjutada teie saidikogemust ja teenuseid, mida saame pakkuda.