Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 10. märts 2026

Käesolev poliitika täiendab saidi üldtingimusi, mille lahutamatu osa see on, ja annab teile teavet saidil toimuvate isikuandmete töötlemise kohta.

1. MÕISTED

Suurtähega algavad terminid viitavad järgmistele mõistetele:

« Ettevõte » või « meie » tähendab ettevõtet HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

« Sait » tähendab veebisaiti/e, mis on ligipääsetav(ad) URL-i kaudu https://fileworld.co ja nende võimalikke alamsaite, mis pakuvad juurdepääsu sisu sirvimise alale, klientidele mõeldud keskkonnale jne, mille annab kasutusse Ettevõte.

termin « Teie » tähistab isikuid, keda puudutab saidil toimuv Andmete Töötlemine (kasutajad, potentsiaalsed kliendid, kliendid jne).

« Poliitika » tähendab käesolevat privaatsuskaitsepoliitikat.

« Andmed » tähendab igasugust teavet tuvastatud või tuvastatava füüsilise isiku ("the "data subject"), directly or indirectly, in particular by reference to an identifier (name, identification number, location data, online identifier, etc.) or to one or more factors specific to their identity.

« Töötlemine » tähendab igat Andmetele rakendatavat toimingut (collection, recording, organisation, storage, adaptation, communication by transmission, dissemination, erasure, etc.)

« Vastutav töötleja » is the person who, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the Processing, and a "Data Controller" is the person who processes the Data on behalf of the Controller. On the Site, unless otherwise stated, we act as the data Controller.

« Saaja » is any natural or legal person, public authority, service or other body to whom personal data are disclosed, whether or not it is a third party.

« Määrus » tähendab Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data ("GDPR"); Law No. 78-17 of 6 January 1978 on information technology, files and civil liberties; the rules applicable to commercial prospecting provided for by the Postal and Telecommunications Code, and more generally the laws and regulations applicable to the Data Processing we carry out.

2. ETTEVÕTTE VEEBISAIT JA ÄRILINE TURUNDUS

HelloSoftware SA tegutseb Vastutava töötlejana, vastutades isikuandmete kogumise, töötlemise ja talletamise eest kooskõlas kehtivate andmekaitse-eeskirjadega et tagada teie privaatsuse kaitse

Sait tutvustab meie Ettevõtte tegevust and erinevaid vorme (kontakt, uudiskirjaga liitumine jt). Nende vormide täitmisel ja meiega saidi kaudu suhtlemisel edastate meile järgmised teabekategooriad:

Identiteediandmed: pöördumisvorm/sooline kuuluvus; perekonnanimi; eesnimi; ja valikuliselt võime küsida teie sünnikuupäeva et pakkuda sünnipäevapakkumisi;
Kontakt- ja suhtlusandmed: e-posti aadress; postiaadress (aadress, sihtnumber, linn); telefoninumber; klienditeeninduse päringu korral, teie päringu olemus ja sisu.
Arvustused ja panused: pseudonüüm, arvustuse kuupäev, arvustuse sisu, vastav toode või teenus, vajadusel arvustusega lisatud profiilipilt; Ettevõte võib oma saiti rikastada, kogudes ja avaldades uuesti klientide arvamusi ja panuseid teistel saitidel (sh sotsiaalvõrgustikes), kui need on avalikult kättesaadavad;
Data required for loyalty, lead generation, studies, surveys, product testing and promotional campaigns;
Data relating to the organisation and processing of contests, lotteries and any promotional operation;
Data collected in connection with the exercise of the rights provided for by the regulations.

In accordance with our legitimate interests, and where necessary for the performance of pre-contractual measures taken at your request or of a contract, we process the above-mentioned data for the following purposes:

Presentation of the Company's products and services;
Management, processing and tracking of requests and interactions with the Company, via the Platform (where applicable by offering you a chatbot, a call-booking tool, etc.);
Management of the relationship with prospects;
Management of user reviews of the Company's products, services or content;
Lead generation and/or information mailing, management of technical canvassing campaigns, selection of users to carry out loyalty actions, prospecting, surveys, product tests, etc.;
Organisation of contests, lotteries or any promotional operation on the Platform.

Data used for managing commercial canvassing are kept for a maximum of three years from the last active contact of the prospect or customer, and earlier if you withdraw your consent to receive messages from us. Data relating to reviews and contributions are retained for as long as the review remains publicly accessible on the site.

In accordance with our legal obligations, identity and contact data will also be processed for the following purposes:

Updating our prospecting files by the organisation in charge of managing the telephone marketing opt-out list, in application of the provisions of the Consumer Code
Management of requests to exercise rights of access, rectification and objection, and more generally the rights described in the Policy.

3. VEEBIPOHISED TELLIMUSED

Veebisait võimaldab teil vormistada tellimuse võrgu kaudu, mis tähendab, et me töötleme järgmisi Andmeid :

Identity and contact data
Data relating to the contractual and commercial relationship: Tellimuse sisu üksikasjad ; eellepingulised ja tellimusega seotud kirjavahetused (subject, date, etc.); suhtlus Ettevõttega.
Makse- ja tehinguandmed: tehingu kuupäev, summa, makseviis, tellimuse number, arveldusandmed ;

This information is required to manage our client-prospect database, and more specifically for the following purposes in accordance with our General Terms accepted when placing the order on the Platform and with our legal obligations:

Failide haldamisega seotud toimingute teostamine seoses : tellimustega ; ostudega ; toote või teenuse kohaletoimetamisega ; seaduslike ja kaubanduslike garantiidega ; arvete ; raamatupidamise ning ärisuhte jälgimisega (järelteenindus) sealhulgas Ettevõtte pakkumiste hinnangutega ;
Pettuste ja maksepettuste, eelkõige krediitkaardipettuste ennetamine ja tõkestamine ;
Tasumata võlgnevuste ja vaidluste haldamine, provided they do not concern offences and/or lead to a person being deprived of a right, benefit or contract.

Turvaline makse. Kõik meie Veebisaidil tehtud tehingud on turvatud. Krediitkaardimaksed töötlevad meie makseteenuse pakkujad (« PSP »), nagu on märgitud meie üldtingimustes või meie toodete ja teenuste tellimuselehel. Teie isikuandmete ja kasutatavate maksevahendite kaitsmiseks kasutame SSL-krüpteerimissüsteemi. Me ei pääse kunagi selle kaudu otseselt teie pangakontoandmetele ligi.

Säilitamisaeg. Isikuandmeid, mida me töötleme, säilitatakse allolevas tabelis näidatud ajavahemike jooksul.

Data concerned	Retention period
Data processed for commercial canvassing purposes	3 years from the last active behaviour of the prospect or from data collection
Data necessary for processing your order and managing contractual and commercial relationships	3 years from the last active behaviour of the customer or, failing that, the end of the contractual relationship. For accounting documents (purchase orders, delivery notes, customer invoices): 10 years from the end of the financial year
Purchase orders under €120.00	5 years from the conclusion of the contract.
Purchase orders over €120.00	10 years from the date of delivery or service.
Bank details: in the case of a one-off payment	13 kuud for immediate-debit payment cards and 15 months for deferred-debit payment cards from the debit date (to deal with any dispute)
Bank details: for subscriptions with tacit renewal	13 kuud for immediate-debit payment cards and 15 months for deferred-debit payment cards from the debit date of the last payment due at the end of the subscription period (to deal with any disputes)

4. KONTO LOOMINE

Isiklik konto luuakse automaatselt teie poolt Veebisaidil tellimuse vormistamisel esitatud andmete põhjal.

Konto pakkumiseks ja haldamiseks töödeldakse järgmisi andmeid :

Identity and contact data
Kontole sisselogimise andmed : kasutajanimi, parool ; need võivad Veebisaidil salvestuda automaatselt ainult siis, kui annate selleks nõusoleku oma brauseri seadetes ;
Konto juurdepääsu- ja kasutusandmed: IP-aadress, sisselogimise aeg, ühenduse kestus, konto seaded, konto funktsioonide kasutamisega seotud andmed.

5. KÜPSISTE KASUTAMINE

Kui külastate meie platvormi, võidakse teie seadmesse paigutada küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, tingimusel et seadus seda nõuab ja olete andnud selleks nõusoleku. Küpsised on väikesed tekstifailid mis võimaldavad teie brauserit tuvastada, salvestada teavet ja jälgida teatud andmeid teie platvormi kasutamise kohta.

Kasutame erinevaid küpsiste kategooriaid :

5.1 Hädavajalikud küpsised

Need küpsised on platvormi toimimiseks hädavajalikud ja neid ei saa meie süsteemides keelata. Need paigaldatakse tavaliselt vastusena teie tegevustele, näiteks vormide täitmisel või privaatsuseelistuste määramisel.

5.2 Analüütilised küpsised

Need küpsised võimaldavad meil mõõta liiklust ja kasutusmustreid, et tõsta platvormi jõudlust.

Küpsise ID	Pakkuja	Eesmärk	Küpsise kestus
CLID	Microsoft Clarity	Salvestab teavet selle kohta, kuidas külastajad platvormiga suhtlevad, et koostada analüüsiraporteid.	1 aasta
SM	Microsoft Clarity	Sünkroonib MUID-identifikaatori Microsofti domeenide vahel.	Seanss
_ga	Google Analytics	Arvutab külastajate, seansside ja kampaaniate andmeid ning jälgib platvormi kasutamist anonüümselt.	13 kuud
ga*	Google Analytics	Salvestab ja loendab vaadatud lehti.	13 kuud
FPAU	Google Tag Manager	Kogub analüüsi- ja aruandlusandmeid.	3 kuud
_clck	Microsoft Clarity	Säilitab brauseri Clarity kasutaja identifikaatori ja seaded.	1 aasta
_clsk	Microsoft Clarity	Koondab kasutaja lehevaatamised ühte seansikirjesse.	1 päev
MR	Bing	Kogub kasutajate kohta teavet analüüsi eesmärgil.	7 päeva
bugsnag-anonymous-id	BugSNAQ/Juicer	Kasutatakse veaaruanneteks ja analüüsiks.	Püsiv

5.3 Jõudlusküpsised

Neid küpsiseid kasutatakse platvormi funktsionaalsuse ja jõudluse parandamiseks.

Küpsise ID	Pakkuja	Eesmärk	Küpsise kestus
SRM_B	Microsoft Advertising	Kasutatakse külastajate unikaalse identifikaatorina.	1 aasta

5.4 Reklaamiküpsised

Neid küpsiseid kasutatakse teile asjakohaste reklaamide näitamiseks.

Küpsise ID	Pakkuja	Eesmärk	Küpsise kestus
_gcl_au	Google Tag Manager	Mõõdab reklaamikampaaniate tõhusust.	3 kuud
MUID	Microsoft Clarity/Bing	Tuvastab unikaalsed brauserid ja toetab reklaami, analüüsi ning muid toiminguid.	1 aasta
ANONCHK	Bing	Tallendab kasutaja seanssidentifikaatori ja kontrollib reklaamiklikke.	11 minutit

5.5 Google'i teenused

Kasutame Google'i teenuseid, nagu Google Analytics ja Google Tag Manager, mis võivad töödelda isikuandmeid. Et mõista, kuidas Google teie teavet kasutab, tutvuge järgnevaga :

5.6 Küpsiste haldamine

Saate oma nõusolekut küpsiste kasutamiseks igal ajal hallata või tagasi võtta kasutades meie CookieYesi küpsisteriba või kohandades brauseri seadeid küpsiste keelamiseks või kustutamiseks.

Palun pange tähele, et teatud tüüpi küpsiste blokeerimine võib mõjutada teie kogemust platvormil ja teenuseid, mida saame pakkuda.