Privatumo politika

FileWorld

Ši politika papildo svetainės Bendrosios sąlygos, kurios yra jos neatskiriama dalis, siekdama informuoti jus apie asmeninių duomenų apdorojimą svetainėje.

1. APIBRĖŽIMAI

Terminai, pradedami didžiąja raide, nurodo šiuos apibrėžimus:

"Įmonė" arba "mes" reiškia įmonę HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Svetainė" reiškia interneto svetainę(es), pasiekiamą(as) per URL saitą https://fileworld.co ir visus galimus poslapius, kurie leidžia prieiti prie turinio valdymo skydo, kliento darbo erdvės ir pan., kuriuos teikia įmonė.

terminas "Jūs" reiškia fizines asmenys, kurias paveikia svetainėje atliekamas apdorojimas (vartotojai, potencialūs klientai, klientai ir pan.).

"Politika" reiškia šią asmeninių duomenų apsaugos politiką.

"Duomenys" reiškia bet kokią informaciją, susijusią su identifikuota arba identifikuojama fizine asmenimi ("tiksle "duomenų"), tiesioginė arba netiesioginė, ypač nuoroda į identifikacinį ženklą (vardą, identifikacijos numerį, vietos duomenis, internetinį identifikacinį ženklą ir pan.) arba vieną ar daugiau veiksnių, būdingų jų tapatybei.

"Apdorojimas" reiškia bet kokią operaciją, atliktą su duomenimis (rinkimą, registravimą, organizavimą, saugojimą, adaptavimą, pranešimą perdavus, platinimą, ištrynimą ir pan.)

"Duomenų valdytojas" yra asmuo, kuris vienas ar kartu su kitais nustato apdorojimo tikslus ir priemones, ir "Duomenų apdorojimo tarpininkas" yra asmuo, kuris apdoroja duomenis valdytojo vardu. Svetainėje, jei nenurodyta kitaip, veikiame kaip duomenų valdytojas.

"Gavėjas" yra bet kuri fizinė arba juridinė asmenį, viešoji institucija, paslauga arba kitas subjektas, kuriam atskleidžiami asmeniniai duomenys, nepaisant to, ar tai yra trečioji šalis, ar ne.

"Reglamentavimas" reiškia Europos Parlamento ir Tarybos Reglamentą (ES) 2016/679 (2016 m. balandžio 27 d.) dėl fizinių asmenų apsaugos apdorojant asmeninius duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo (BDAR); 1978 m. sausio 6 d. įstatymą Nr. 78-17 dėl informatikos, failų ir pilietinių laisvių; taisykles, taikytinas komerciniam kontaktavimui, numatytas Pašto ir telekomunikacijų kodekse, ir apskritai įstatymus ir nuostatus, taikomus mūsų atliekamiems duomenų apdorojimams.

2. ĮMONĖS SVETAINĖ IR KOMERCINIS KONTAKTAVIMAS

HelloSoftware SA veikia kaip valdytojas, atsakinga už asmeninių duomenų rinkimą, apdorojimą ir saugojimą pagal galiojančius duomenų apsaugos įstatymus, siekdama apsaugoti jūsų privatumą

Svetainė pateikia mūsų įmonės veiklą ir įvairias formas (kontaktas, naujienraščio prenumerata ir pan.). Užpildydami šias formas ir susisiekdami su mumis per svetainę, mums siunčiate šias informacijos kategorijas:

• Tapatybės duomenys: mandagumas/lytis; pavardė; vardas; ir, jei reikia, galime paprašyti jūsų gimimo datos, kad galėtume jums siųsti gimtadienio pasiūlymus;
• Kontakto ir korespondencijos duomenys: el. pašto adresas; pašto adresas (gatvė, pašto kodas, miestas); telefono numeris; klientų aptarnavimo prašymo atveju, jūsų užklausos pobūdis ir turinys.
• Atsiliepimai ir indėliai: vartotojo vardas, apžvalgos data, apžvalgos turinys, produktas arba paslauga, apie kurią rašyta apžvalga, profilio nuotrauka, priliginta prie apžvalgos, jei taikytina; Įmonė gali praturtinti savo svetainę rinkdama ir iš naujo publikuodama apžvalgas ir indėlius, kuriuos jos klientai paskelbia kitose svetainėse (ypač socialiniuose tinkluose), kai tokie indėliai yra viešai prieinami;
• Duomenys, reikalingi lojalaus ryšio programai, pardavimo galimybių generavimui, tyrimams, apklausoms, produkto bandymui ir rinkodaros kampanijoms;
• Duomenys, susiję su konkursų, loterijos ir bet kokios rinkodaros akcijos organizavimu ir apdorojimu;
• Duomenys, surinkti susijusi su reglamentuose numatytos teisės naudojimu.

Vadovaudamiesi mūsų teisėtais interesais ir jei reikia iš anksto sudarytų priemonių, priimtų jūsų prašymu arba sutarties, apdorojame aukščiau nurodytus duomenis šiais tikslais:

• Įmonės produktų ir paslaugų prezentacija;
• Prašymų ir sąveikos su įmone valdymas, apdorojimas ir stebėjimas per platformą (kai taikytina, siūlant tiesioginių pokalbių botą, skambučių rezervavimo įrankį ir pan.);
• Santykių su potencialiais klientais valdymas;
• Įmonės produktų, paslaugų ar turinio vartotojų atsiliepimų valdymas;
• Pardavimo galimybių generavimas ir (arba) informacijos siuntimas, techninių kampanijų valdymas, vartotojų pasirinkimas lojalumo veiklai vykdyti, kontaktavimas, apklausos, produkto bandymai ir pan.;
• Konkursų, loterijos arba bet kokios rinkodaros akcijos organizavimas platformoje.

Duomenys, naudojami komercinio kontaktavimo valdymui, laikomi ne daugiau nei tris metus nuo potencialaus arba esamų klientų paskutinio aktyvaus kontakto ir anksčiau, jei atšauksite sutikimą gauti iš mūsų žinutes. Duomenys, susiję su atsiliepimais ir indėliais, laikomi tol, kol apžvalga lieka viešai prieinama svetainėje.

Vadovaudamiesi mūsų teisiniais įpareigojimais, tapatybės ir kontakto duomenys taip pat bus apdoroti šiais tikslais:

• Mūsų prospektavimo failų atnaujinimas organizacijos, atsakingos už telefono rinkodaros atsisakymo sąrašo valdymą, vadovautis Vartotojų kodekso nuostatomis
• Prašymų, susijusių su prieigos, taisymo ir nesutikimo teisių naudojimu, vadyba ir apskritai politikoje aprašytų teisių.

3. INTERNETO PRENUMERATA

Platforma leidžia jums internete prenumeruoti, dėl to apdorojami šie duomenys:

• Tapatybės ir kontakto duomenys
• Duomenys, susiję su sutarties ir komercine reikalais: Užsakymo turinio išsamios informacijos; sutarties ankstesni mainai ir tie, susiję su užsakymu (dalykas, data ir pan.); bendravimas su įmone.
• Mokėjimo ir operacijos duomenys: operacijos data, suma, mokėjimo būdas, užsakymo numeris, atsiskaitymo duomenys;

Ši informacija reikalinga mūsų klientų ir potencialių klientų duomenų bazei valdyti ir konkrečiau šiems tikslams, vadovautis mūsų Bendraisiais sąlygomis, priimtomis darant užsakymą platformoje, ir mūsų teisiniais įpareigojimais:

• Veiklų, susijusių su failų valdymu: prenumeratos; užsakymai; produkto ar paslaugos pristatymas; teisinės ir komercinės garantijos; sąskaitos; apskaita ir komercinių santykių stebėjimas (pardavimo po paslaugos), įskaitant recenzijas apie Įmonės pasiūlymus;
• Sukčiavimo ir mokėjimų sukčiavimo prevencija ir kovojimas, įskaitant kredito kortelių sukčiavimą;
• Neapmokėtų sumų ir ginčų valdymas, jei jie negresia nusikaltimams ir (arba) neatsitinka, kad asmuo bus atsiimtas iš jų teisių, privilegijų ar sutarties.

Saugus mokėjimas. Visi mūsų svetainėje atlikti sandoriai yra saugūs. Kredito kortele atliekamus mokėjimus apdoroja mūsų mokėjimų paslaugų teikėjai (PSP), kaip nurodyta mūsų Bendrosiose sąlygose arba mūsų produktų ir paslaugų užsakymų puslapyje. Naudojame SSL šifravimo sistemą jūsų asmeniniams duomenims ir naudojamiems mokėjimo metodams apsaugoti. Mes niekada neturime tiesioginio prieigos prie jūsų banko duomenų per šį kanalą.

Saugojimo laikotarpis. Mūsų apdoroti asmeniniai duomenys saugomi toliau pateiktoje lentelėje nurodytus laikotarpius.

4. PASKYROS KŪRIMAS

Asmeninė paskyra automatiškai kuriama remiantis informacija, pateikta platformoje darant užsakymą.

Siekiant teikti ir valdyti paskyrą, bus apdorota ši informacija:

• Tapatybės ir kontakto duomenys
• Paskyros prisijungimo duomenys: vartotojo vardas, slaptažodis; kurie gali būti automatiškai įrašyti platformoje tik jei suteikiate sutikimą per savo naršyklės nustatymus;
• Paskyros prieigos ir naudojimo duomenys: IP adresas, ryšio laikas, ryšio trukmė, paskyros nustatymai, duomenys, susiję su paskyros funkcijų naudojimu.

5. SLAPUKŲ NAUDOJIMAS

Kai aplankysite mūsų platformą, slapukai ir panašios technologijos gali būti naudojami jūsų įrenginyje, atsižvelgiant į jūsų sutikimą, jei to reikalauja įstatymas. Slapukai yra maži tekstiniai failai, kurie leidžia mums atpažinti jūsų naršyklę, saugoti informaciją ir sekti tam tikrus duomenis, susijusius su jūsų svetainės naudojimu.

Naudojame skirtingas slapukų kategorijas:

5.1 Griežtai būtini slapukai

Šie slapukai yra būtini svetainės veikimui ir negali būti išjungti mūsų sistemose. Paprastai jie nustatomi reaguojant į jūsų veiksmus, pvz., formų pildymą ar privatumo nuostatų nustatymą.

5.2 Analitiniai slapukai

Šie slapukai leidžia mums matuoti srautą ir naudojimą, siekiant pagerinti svetainės našumą.

5.3 Našumo slapukai

Šie slapukai naudojami svetainės funkcionalumui ir našumui gerinti.

5.4 Reklaminiai slapukai

Šie slapukai naudojami jums aktualių reklamų pateikimui.

5.5 Google paslaugos

Naudojame Google paslaugas, tokias kaip Google Analytics ir Google Tag Manager, kurios gali apdoroti asmeninius duomenis. Norėdami suprasti, kaip Google naudoja jūsų informaciją, žiūrėkite:

• Kaip Google naudoja informaciją iš svetainių ar programėlių
• Google privatumo politika ir sąlygos
• Google saugos centras

5.6 Slapukų valdymas

Galite bet kuriuo metu valdyti arba atšaukti savo sutikimą dėl slapukų, naudodami mūsų CookieYes paremtą juostą arba koreguodami naršyklės nustatymus, kad atsisakytumėte arba ištrintumėte slapukus.

Atkreipkite dėmesį, kad tam tikrų tipų slapukų blokavimas gali turėti įtakos jūsų patirčiai svetainėje ir paslaugoms, kurias galime pasiūlyti.