Privatumo politika

Ši politika papildo Bendrąsias Svetainės sąlygas, kurių neatsiejama dalis, siekiant jus informuoti apie asmeninių duomenų apdorojimą Svetainėje.

1. APIBRĖŽIMAI

Terminai, prasidedantys didžiąja raide, atitinka šiuos apibrėžimus:

"Įmonė" arba "mes" reiškia HelloSoftware SA bendrovę, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Svetainė" reiškia (-es) interneto svetainę (-es), pasiekiamą per URL nuorodą https://fileworld.co ir bet kuriuos galimus posaitius, suteikiančius prieigą prie turinio peržiūros zonos, kliento darbo vietos ir kt., kuriuos teikia Įmonė.

terminas "Jūs" reiškia fizikinius asmenis, paveiktus apdorojimo, atliekamo Svetainėje (naudotojus, potencialius klientus, klientus ir t. t.).

"Politika" reiškia šią privatumo apsaugos politiką.

"Duomenys" reiškia bet kokią informaciją apie identifikuotą arba identifikuojamą fizinį asmenį ("duomenų subjektą"), tiesiogiai ar netiesiogiai, ypač nurodant identifikacinę priemonę (vardą, identifikacinį numerį, vietos duomenis, interneto identifikatorių ir kt.) arba vieną ar daugiau veiksnių, būdingų jų tapatybei.

"Apdorojimas" reiškia bet kokią su Duomenimis atliktą operaciją (rinkimą, registravimą, organizavimą, saugojimą, adaptavimą, perdavimą, sklaidą, ištrynimą ir kt.)

"Duomenų valdiklis" yra asmuo, kuris vienas arba kartu su kitais nustato apdorojimo tikslus ir būdus, o "duomenų procesorius" yra asmuo, kuris apdoroja Duomenis valdiklio vardu. Svetainėje, jei nenurodyta kitaip, mes veiklaime kaip duomenų valdikliai.

"Gavėjas" yra bet kuris fizinis arba juridinis asmuo, valstybės institucija, tarnyba ar kitas subjektas, kuriam atskleidiami asmeniniai duomenys, neatsižvelgiant į tai, ar tai yra trečioji šalis.

"Reglamentas" reiškia Europos Parlamento ir Tarybos 2016/679 reglamentą, priimtą 2016 m. balandžio 27 d., dėl asmeninių duomenų apdorojimo susijusią fizinių asmenų apsaugą ir tokių duomenų laisvą judėjimą ("GDPR"); 1978 m. sausio 6 d. 78-17 įstatymą dėl informatikos, failų ir laisvių; taisykles, taikytinas komerciniam paieškui, nustatytas Pašto ir telekomunikacijų kodekse, ir apskritai visus įstatymus bei taisykles, taikytinas mūsų atliekamam duomenų apdorojimui.

2. ĮMONĖS SVETAINĖ IR KOMERCINIS PAIEŠKA

HelloSoftware SA veikia kaip duomenų valdiklis, atsakingas už asmeninių duomenų rinkimą, apdorojimą ir saugojimą vadovaujantis taikytinais duomenų apsaugos įstatymais, siekiant apsaugoti jūsų privatumą

Svetainėje vaizduojamos mūsų Įmonės veiklos ir įvarios formos (kontaktas, naujienlaiško prenumerata ir kt.). Užpildydami šias formas ir bendraujant su mumis per Svetainę, jūs mums siunčiate šias informacijos kategorijas:

• Tapatybės duomenys: forma/lytis; pavardė; vardas; ir pasirenkant galime paprašyti jūsų gimimo datos, kad galėtume jums siųsti gimtadienio pasiūlymus;
• Kontaktiniai ir korespondencijos duomenys: el. pašto adresas; pašto adresas (gatvė, pašto kodas, miestas); telefoninis numeris; jei yra kliento aptarnavimo prašymas, jūsų klausimo pobūdis ir turinys.
• Atsiliepimai ir indėliai: vartotojo vardas, atsiliepimo data, atsiliepimo turinys, susijęs produktas ar paslauga, prie atsiliepimo pridėta profilio nuotrauka, jei taikytina; Įmonė gali turtinti savo Svetainę rinkdama ir iš naujo publikuodama klientų pateiktus atsiliepimus ir indėlius kitose svetainėse (ypač socialiniuose tinkluose), kai tokie indėliai yra viešai prieinami;
• Duomenys, reikalingi lojalumui, potencialių klientų pritraukimui, studijoms, apklausoms, produktų bandymams ir propagandos kampanijoms;
• Duomenys, susiję su konkurso, loterijos ir bet kokios propagandos veiklos organizavimą ir vedimą;
• Duomenys, surinkti susiję su teisėmis, nustatytomis reguliacijoje.

Vadovaudamiesi mūsų pagrįstais interesais ir jei tai būtina, norint įgyvendinti priešsartybinius veiksmus, atliktus jūsų prašymu arba sutartį, apdorojame minėtus duomenis šiems tikslams:

• Įmonės produktų ir paslaugų pristatymas;
• Prašymų ir sąveikos su Įmone vadovavimas, apdorojimas ir stebėjimas per Platformą (kai taikytina, siūlant jums pokalbių robotą, skambučio rezervavimo priemonę ir kt.);
• Santykių su potencialiausiais klientais vadovavimas;
• Naudotojų atsiliepimų apie Įmonės produktus, paslaugas ar turinį vadovavimas;
• Potencialių klientų pritraukimas ir/arba informacijos siuntimas, techninės paieškos kampanijų vadovavimas, naudotojų parinkimas lojalumo veiklai, paieškoms, produktų bandymams ir t. t. atlikti;
• Konkurso, loterijos arba bet kokios propagandos veiklos organizavimas Platformoje.

Komerciniam paieškų vadovavimui naudojami duomenys saugomi ne ilgiau kaip trys metai nuo paskutinio potencialaus ar esamo kliento aktyvaus kontakto ir anksčiau, jei jūs atšaukite savo sutikimą gauti mūsų žinutes. Atsiliepimų ir indėlių susiję duomenys saugomi tol, kol atsiliepimas lieka viešai prieinamas svetainėje.

Vadovaudamiesi mūsų teisines prievoles, tapatybės ir kontaktiniai duomenys taip pat bus apdoroti šiems tikslams:

• Mūsų paieškos failų atnaujinimas organizacijos, atsakingos už telefono rinkodaros atsisakymo sąrašo vadovavimą, pagal Vartotojų kodekso nuostatas
• Prašymų, skirtų prieigos, pataisymo ir priešinimosi teisėms, bei iš jų bendrai nustatytoms teisėms, kurios aprašytos Politikoje, vadovavimas.

3. INTERNETINĖS PRENUMERATOS

Platforma leidžia jums prenumeruoti internete, o tai veda prie šių Duomenų apdorojimo:

• Tapatybės ir kontaktiniai duomenys
• Duomenys, susiję su sutartiniu ir komerciadžiu santykiu: Užsakymo turinio detales; priešsartybiniai mainai ir tie, susiję su užsakymu (tema, data ir kt.); komunikacija su Įmone.
• Mokėjimo ir operacijos duomenys: operacijos data, suma, mokėjimo metodas, užsakymo numeris, sąskaitos duomenys;

Ši informacija reikalinga mūsų kliento-potencialaus kliento duomenų bazei vadovauti, ir konkrečiai šiems tikslams, vadovaujantis mūsų Bendraisiais terminais, priimtais pateikus užsakymą Platformoje, ir mūsų teisines prievoles:

• Failų vadovavimui susijusių operacijų atlikimas: prenumeratos; užsakymus; produkto arba paslaugos pristatymas; teisinis ir komercinis garantijų; sąskaitos; buhalterija ir komercinio santykio stebėjimu (pardavimo po paslaugos), tarp jų ir Įmonės pasiūlymų atsiliepimas;
• Sukčiavimo ir mokėjimo sukčiavimo, įskaitant kredito kortelės sukčiavimo, prevencija ir kovimas;
• Neapmokėtų sumų ir ginčų vadovavimas, jei tai nedalyvauja nusikalstamoms ir/ar nevedam asmenį iš teisės, naudos ar sutarties.

Saugus mokėjimas. Visi mūsų Svetainėje atliktų operacijos yra saugios. Kredito kortelės mokėjimai apdorojami mūsų mokėjimo paslaugų teikėjų ("PSP"), kaip nurodyta mūsų bendruose sąlygose arba mūsų produktų ir paslaugų užsakymo puslapyje. Mes naudojame SSL šifravimo sistemą, kad apsaugotume jūsų asmeninį duomenis ir naudojamas mokėjimo būdus. Niekada neturime tiesioginio prieigos prie jūsų bankinių duomenų per šį kanalą.

Saugojimo laikotarpis. Apdoroti asmeniniai duomenys saugomi per toliau pateiktoje lentelėje nurodytus laikotarpius.

4. SĄSKAITOS KŪRIMAS

Asmeninė sąskaita automatiškai kuriama pagal informaciją, kurią pateikiate sudarius užsakymą Platformoje.

Norint teikti ir vadovauti sąskaitai, bus apdorota šiuos informacija:

• Tapatybės ir kontaktiniai duomenys
• Sąskaitos prisijungimo duomenys: naudotojo vardą, slaptažodis; kurie gali būti automatiškai užregistruoti Platformoje tik jei jūs sutinkate per savo naršyklės nustatymus;
• Sąskaitos prieigos ir naudojimo duomenys: IP adresas, prisijungimo laikas, prisijungimo trukmė, sąskaitos nustatymai, duomenys, susiję su sąskaitos funkcijų naudojimu.

5. SLAPUKŲ NAUDOJIMAS

Kai lankysite mūsų platformą, slapukai ir panios technologijos gali būti dėti į jūsų įrenginį, atsižvelgiant į jūsų sutikimą, jei to reikalauja įstatymas. Slapukai yra mažos tekstinės bylos, kurios leidžia mums atpažinti jūsų naršyklę, saugoti informaciją ir sekti tam tikrus duomenis, susijusius su jūsų svetainės naudojimu.

Naudojame skirtingus slapukų kategorijas:

5.1 Griežtai būtini slapukai

Šie slapukai yra būtini svetainės veikimui ir negali būti išjungti mūsų sistemose. Paprastai nustatomi atsakymas jūsų atliktus veiksmus, tokius kaip formų užpildymas arba privatumo nuostatų nustatymas.

5.2 Analitiniai slapukai

Šie slapukai leidžia mums matuoti srautą ir naudojimą, siekdami patobulinti svetainės veiktsparnumą.

5.3 Veiktsparnumo slapukai

Šie slapukai naudojami svetainės funkcionalumui ir veiktsparnumui pagerinti.

5.4 Reklamų slapukai

Šie slapukai naudojami jums teikti tam tikrų reklamų.

5.5 Google paslaugos

Naudojame Google paslaugas, tokias kaip Google Analytics ir Google Tag Manager, kurie gali apdoroti asmeninių duomenų. Norėdami suprasti, kaip Google naudoja jūsų informaciją, prašome skaitykite:

• Kaip Google naudoja informacija iš svetainių ar programu
• Google Privacy & Terms
• Google Safety Center

5.6 Slapukų valdymas

Jūs galite bet kuriuo metu valdyti arba atšaukti slapukų sutikimą naudodami mūsų CookieYes palaikytą žymą arba koreguodami savo naršyklės nustatymus, norėdami atmesti arba ištrinti slapukus.

Atkreipkite dėmesį, kad tam tikrų slapukų rūšių blokavimas gali paveikti jūsų patirtį svetainėje ir paslaugas, kurias galime pasiūlyti.