Privacybeleid
FileWorld
Dit beleid is een aanvulling op de algemene voorwaarden van de Site, waarvan het integraal deel uitmaakt, om u te informeren over de verwerking van persoonsgegevens op de Site.
1. DEFINITIES
Termen met een hoofdletter verwijzen naar de volgende definities:
Het "Bedrijf" of "wij " verwijst naar het bedrijf HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
De "Site" verwijst naar de website(s) die toegankelijk is (zijn) via de URL-link https://fileworld.co en eventuele sub-site(s) die ze kunnen hebben en die toegang bieden tot een inhoudsraadplegingsgebied, een ruimte gereserveerd voor klanten, enz. die door de Vennootschap wordt aangeboden.
"U" verwijst naar de personen die betrokken zijn bij de Verwerking op de Site (gebruikers, prospects, klanten, enz.).
Het"Beleid" verwijst naar dit privacybeleid.
"Gegevens" betekent elke informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("de"betrokkene"), direct of indirect, in het bijzonder door verwijzing naar een identificator (naam, identificatienummer, locatiegegevens, online identificator, etc.) of naar een of meer elementen die specifiek zijn voor zijn of haar identiteit.
Verwerking" verwijst naar elke bewerking die op Gegevens wordt toegepast (verzamelen, vastleggen, ordenen, opslaan, aanpassen, mededelen door middel van transmissie, verspreiden, verwijderen, enz.)
Een "Gegevensverwerker " is de persoon die, alleen of samen met anderen, de doeleinden en middelen van de verwerking bepaalt, en een "Gegevensverwerker" is de persoon die Gegevens verwerkt namens de Gegevensverwerker. Op de Site zijn wij, tenzij anders vermeld, verantwoordelijk voor de verwerking van Gegevens.
Een " Ontvanger " is de natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, afdeling of andere instantie die persoonsgegevens ontvangt, ongeacht of dit een derde partij is of niet.
De " Verordening " verwijst naar Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (" RGPD "); Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en vrijheden; de regels die van toepassing zijn op commerciële prospectie zoals uiteengezet in de Franse Post en Telecommunicatie Code, en meer in het algemeen de wet- en regelgeving die van toepassing is op de Gegevensverwerking die wij uitvoeren.
2. BEDRIJFSWEBSITE EN COMMERCIËLE PROSPECTIE
HelloSoftware SA treedt op als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking en is verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en opslaan van persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, zodat uw privacy wordt beschermd
De Site presenteert de activiteiten van ons bedrijf en verschillende formulieren (contact, abonnement op de nieuwsbrief, enz.). Door de formulieren in te vullen en met ons te communiceren via de Site, geeft u de volgende categorieën informatie aan ons door:
- Identiteitsgegevens: titel/geslacht; achternaam; voornaam; en optioneel kunnen we uw geboortedatum vragen om u verjaardagsaanbiedingen te kunnen doen;
- Contact- en correspondentiegegevens: e-mailadres; postadres (adres, postcode, plaats); telefoonnummer; in het geval van een verzoek om klantenservice, de aard en inhoud van uw verzoek.
- Meningen en bijdragen: pseudoniem, datum van de mening, inhoud van de mening, product of dienst in kwestie, profielfoto bij de mening, indien van toepassing; Het Bedrijf kan zijn Site verrijken door meningen en bijdragen van zijn klanten op andere sites (met name sociale netwerken) te verzamelen en opnieuw te publiceren wanneer deze bijdragen vrij toegankelijk zijn voor het publiek;
- Gegevens die nodig zijn voor het opbouwen van loyaliteit, prospectie, onderzoek, het testen van producten en promotionele activiteiten;
- Gegevens met betrekking tot de organisatie en verwerking van wedstrijden, loterijen en andere promotionele activiteiten;
- Gegevens die worden verzameld voor het uitoefenen van rechten die zijn vastgelegd in regelgeving.
In overeenstemming met onze legitieme belangen, en waar nodig voor de uitvoering van precontractuele maatregelen die op uw verzoek zijn genomen of van een contract, verwerken wij de hierboven genoemde Gegevens voor de volgende doeleinden:
- Presentatie van de producten en diensten van het Bedrijf;
- Beheer, verwerking en opvolging van aanvragen en uitwisselingen met het Bedrijf, via de Site (indien nodig door u een chatbot, een tool voor het reserveren van oproepen, enz. aan te bieden);
- Beheer van prospectrelaties;
- Beheer van de meningen van mensen over de producten, diensten of inhoud van het Bedrijf;
- Klantenwerving en/of het verzenden van informatie, beheer van technische klantenwervingsactiviteiten, selectie van personen voor het uitvoeren van loyaliteitsacties, klantenwerving, enquêtes, producttests, enz;
- Organisatie van wedstrijden, loterijen of andere promotionele activiteiten op de Site.
Gegevens die worden gebruikt voor het beheer van commerciële prospectie worden maximaal drie jaar bewaard vanaf het laatste actieve contact van de prospect of klant, en eerder als u uw toestemming om berichten van ons te ontvangen intrekt. Gegevens over aankondigingen en bijdragen worden bewaard voor de duur van de publieke toegang tot de aankondiging op de Site.
In overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen worden identiteits- en contactgegevens ook verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Het bijwerken van de wervingsbestanden door de organisatie die belast is met het beheer van de oppositielijst voor telefonische werving, in toepassing van de bepalingen van de Franse Consumentenwet
- Beheer van verzoeken voor recht op toegang, rectificatie en verzet, en meer in het algemeen van de rechten beschreven in het Beleid.
3. ONLINE ABONNEMENTEN
Via de Site kunt u zich online inschrijven, waardoor wij de volgende Gegevens verwerken:
- Identiteits- en contactgegevens
- Gegevens met betrekking tot de contractuele en commerciële relatie: Details van de inhoud van de bestelling; Precontractuele en ordergerelateerde uitwisselingen (doel, datum, enz.); Communicatie met het Bedrijf.
- Betalings- en transactiegegevens: transactiedatum, bedrag, betalingsmethode, ordernummer, factureringsgegevens;
Deze informatie is nodig voor het beheer van ons klantenbestand, en meer specifiek voor de volgende doeleinden in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden die zijn geaccepteerd op het moment van bestellen op de Site en met onze wettelijke verplichtingen:
- Om verrichtingen uit te voeren met betrekking tot het beheer van bestanden betreffende: abonnementen; bestellingen; levering van het product of de dienst; wettelijke en commerciële garanties; facturen; boekhouding en opvolging van de commerciële relatie (dienst na verkoop), inclusief voor adviezen over de aanbiedingen van de Onderneming;
- Preventie en bestrijding van fraude en betalingsfraude, in het bijzonder fraude met creditcards;
- Beheer van onbetaalde facturen en geschillen, op voorwaarde dat deze geen strafbare feiten betreffen en/of niet leiden tot uitsluiting van een persoon van het voordeel van een recht, dienst of contract.
Veilige betaling. Alle transacties op onze Site zijn beveiligd. Creditcardbetalingen worden afgehandeld door onze betalingsdienstaanbieders ("PSP"), zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden of op de bestelpagina voor onze producten en diensten. We gebruiken een SSL-coderingssysteem om je persoonlijke gegevens en het gebruikte betaalmiddel te beschermen. Via dit proces hebben we op geen enkel moment rechtstreeks toegang tot je bankgegevens.
Bewaartermijnen. De persoonlijke gegevens die wij verwerken, worden bewaard gedurende de periodes die in de onderstaande tabel worden vermeld.
| Betrokken gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Gegevens verwerkt voor commerciële prospectie | 3 jaar vanaf het laatste actieve gedrag van de prospect of het verzamelen van de gegevens |
| Gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken en contractuele en commerciële relaties te beheren | 3 jaar vanaf het laatste actieve gedrag van de klant of, bij gebrek daaraan, vanaf het einde van de contractuele relatie. Voor boekhoudkundige documenten (inkooporders, leveringsbonnen, klantenfacturen): 10 jaar vanaf het einde van het boekjaar |
| Aankooporders onder 120,00 euro | 5 jaar vanaf het afsluiten van het contract. |
| Bestellingen boven 120,00 euro | 10 jaar vanaf de datum van levering of dienst. |
| Bankgegevens: bij eenmalige betaling | 13 maanden voor betaalkaarten met onmiddellijke debitering en 15 maanden voor betaalkaarten met uitgestelde debitering vanaf de datum van debitering (om te kunnen reageren op een eventuele betwisting) |
| Bankgegevens: voor stilzwijgend verlengbare abonnementen | 13 maanden voor kaarten met onmiddellijke debitering en 15 maanden voor kaarten met uitgestelde debitering, vanaf de datum van debitering van de laatste betaling die verschuldigd is op het einde van de abonnementsperiode (voor het beantwoorden van eventuele betwistingen) |
4. EEN ACCOUNT AANMAKEN
Er wordt automatisch een persoonlijke account aangemaakt op basis van de informatie die u bij uw bestelling op de Site hebt verstrekt.
Om de account aan te maken en te beheren, worden de volgende gegevens verwerkt:
- Identiteits- en contactgegevens
- Verbindingsgegevens van de account: gebruikersnaam, wachtwoord; deze kunnen alleen automatisch op de Site worden geregistreerd als u hiervoor toestemming geeft via uw browserinstellingen;
- Toegangs- en gebruiksgegevens van de account: IP-adres, verbindingstijd, verbindingsduur, accountinstellingen, gegevens met betrekking tot het gebruik van accountfuncties.
