Polityka Prywatności

FileWorld

Niniejsza polityka uzupełnia Ogólne Warunki Serwisu, których jest integralną częścią, aby poinformować Państwa o przetwarzaniu danych osobowych w Serwisie.

1. DEFINICJE

Terminy rozpoczynające się od dużej litery odnoszą się do następujących definicji:

"Spółka" lub "my" oznacza spółkę HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Serwis" oznacza witryny internetowe dostępne za pośrednictwem linku URL https://fileworld.co oraz wszelkie możliwe podstrony umożliwiające dostęp do pulpitu zawartości, obszaru roboczego klienta itp. dostarczanego przez Spółkę.

termin "Państwo" oznacza osoby fizyczne, których dotyczą procesy przetwarzania prowadzone w Serwisie (użytkownicy, potencjalni klienci, klienci itp.).

"Polityka" oznacza niniejszą politykę ochrony prywatności.

"Dane" oznacza wszelkie informacje dotyczące osoby fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania (" osoby, której dane dotyczą"), bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności poprzez odniesienie do identyfikatora (imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane lokalizacyjne, identyfikator online itp.) lub do jednego lub kilku czynników istotnych dla jej tożsamości.

"Przetwarzanie" oznacza każdą operację wykonaną na Danych (zbieranie, rejestrowanie, organizacja, przechowywanie, dostosowanie, komunikacja poprzez transmisję, rozpowszechnianie, usuwanie itp.)

"Administrator danych" to osoba, która samodzielnie lub wspólnie z innymi określa cele i środki przetwarzania, oraz "Procesor danych" to osoba przetwarzająca Dane na zlecenie Administratora. W Serwisie, o ile nie podano inaczej, działamy jako Administrator danych.

"Odbiorca" to każda osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, któremu udostępniane są dane osobowe, niezależnie od tego, czy jest stroną trzecią.

"Rozporządzenie" oznacza Rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych ("RODO"); Ustawę nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. o technologii informacyjnej, plikach i wolnościach obywatelskich; przepisy mające zastosowanie do prospektacji handlowej przewidziane w Kodeksie Pocztowym i Telekomunikacyjnym, a ogólnie rzecz biorąc, wszelkie przepisy prawa mające zastosowanie do przetwarzania danych, które przeprowadzamy.

2. WITRYNA INTERNETOWA SPÓŁKI I PROSPEKTACJA HANDLOWA

HelloSoftware SA działa jako Administrator danych, odpowiedzialny za zbieranie, przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych w celu ochrony Państwa prywatności

Serwis prezentuje działalność naszej Spółki oraz różne formularze (kontakt, subskrypcja biuletynu itp.). Wypełniając te formularze i komunikując się z nami poprzez Serwis, przekazujecie nam następujące kategorie informacji:

• Dane tożsamości: forma grzeczności/płeć; nazwisko; imię; oraz fakultatywnie możemy prosić o datę urodzenia w celu wysyłania ofert urodzinowych;
• Dane kontaktowe i korespondencji: adres e-mail; adres pocztowy (ulica, kod pocztowy, miasto); numer telefonu; w przypadku zapytania do obsługi klienta, charakter i treść Państwa pytania.
• Recenzje i wkłady: nazwa użytkownika, data recenzji, treść recenzji, dotyczący produkt lub usługa, zdjęcie profilowe załączone do recenzji, o ile dotyczy; Spółka może wzbogacić swój Serwis, zbierając i ponownie publikując recenzje i wkłady opublikowane przez swoich klientów na innych witrynach (zwłaszcza w mediach społecznościowych), gdy takie wkłady są publicznie dostępne;
• Dane wymagane do lojalności, generowania potencjalnych klientów, badań, ankiet, testów produktów i kampanii promocyjnych;
• Dane dotyczące organizacji i przeprowadzania konkursów, loterii i wszelkich operacji promocyjnych;
• Dane zebrane w związku z wykonywaniem praw przewidzianych w rozporządzeniu.

Zgodnie z naszymi uzasadnionymi interesami i tam gdzie jest to konieczne do wykonania środków przedumownych podjętych na Państwa żądanie lub umowy, przetwarzamy wymienione powyżej dane w następujących celach:

• Prezentacja produktów i usług Spółki;
• Zarządzanie, przetwarzanie i śledzenie zapytań i interakcji ze Spółką, poprzez Platformę (w razie potrzeby oferując Państwu chatbot, narzędzie do rezerwacji rozmów itp.);
• Zarządzanie relacją z potencjalnymi klientami;
• Zarządzanie recenzjami klientów dotyczącymi produktów, usług lub treści Spółki;
• Generowanie potencjalnych klientów i/lub wysyłanie informacji, zarządzanie kampaniami prospektacji technicznej, selekcja użytkowników do przeprowadzania działań lojalności, prospektacja, ankiety, testy produktów itp.;
• Organizacja konkursów, loterii lub wszelkich operacji promocyjnych na Platformie.

Dane używane do zarządzania prospektacją handlową są przechowywane przez maksymalnie trzy lata od ostatniego aktywnego kontaktu potencjalnego klienta lub klienta, a wcześniej, jeśli wycofacie Państwo zgodę na otrzymywanie wiadomości od nas. Dane dotyczące recenzji i wkładów są przechowywane tak długo, jak recenzja pozostaje publicznie dostępna w Serwisie.

Zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi, dane tożsamości i kontaktowe będą również przetwarzane w następujących celach:

• Aktualizacja naszych plików prospektacyjnych przez organizację odpowiedzialną za zarządzanie listą rezygnacji z telemarketing, zgodnie z przepisami Kodeksu Ochrony Konsumenta
• Obsługa wniosków o wykonanie praw dostępu, sprostowania i sprzeciwu, a ogólnie rzecz biorąc, praw opisanych w Polityce.

3. SUBSKRYPCJE ONLINE

Platforma umożliwia Państwu subskrypcję online, co prowadzi nas do przetwarzania następujących Danych:

• Dane tożsamości i kontaktowe
• Dane dotyczące relacji umownej i handlowej: Szczegóły zawartości zamówienia; wymiana przedumowna i ta związana ze złożeniem zamówienia (temat, data itp.); komunikacja ze Spółką.
• Dane płatności i transakcji: data transakcji, kwota, metoda płatności, numer zamówienia, dane do faktury;

Informacje te są niezbędne do zarządzania naszą bazą danych klient-potencjalny, a bardziej konkretnie do następujących celów zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami zaakceptowanymi przy złożeniu zamówienia na Platformie i naszymi zobowiązaniami prawnymi:

• Przeprowadzanie operacji związanych z zarządzaniem plikami: subskrypcje; zamówienia; dostawa produktu lub usługi; gwarancje ustawowe i handlowe; faktury; księgowość i monitorowanie relacji handlowej (obsługa posprzedażna) włącznie z recenzjami ofert Spółki;
• Zapobieganie i zwalczanie oszustw i oszustw płatniczych, w tym oszustw kartą kredytową;
• Zarządzanie zaległymi kwotami i sporami, o ile nie dotyczą przestępstw i/lub nie prowadzą do pozbawienia osoby prawa, korzyści lub umowy.

Bezpieczna płatność. Wszystkie transakcje dokonane w naszym Serwisie są bezpieczne. Płatności kartą kredytową są przetwarzane przez naszych dostawców usług płatniczych ("PSP"), jak wskazano w naszych Ogólnych Warunkach lub na stronie zamówienia naszych produktów i usług. Używamy systemu szyfrowania SSL do ochrony Państwa danych osobowych i używanych metod płatności. Nigdy nie mamy bezpośredniego dostępu do Państwa danych bankowych za pośrednictwem tego kanału.

Okres przechowywania. Przetwarzane przez nas dane osobowe są przechowywane przez okresy wskazane w poniższej tabeli.

4. TWORZENIE KONTA

Konto osobiste jest automatycznie tworzone na podstawie informacji podanych przy złożeniu zamówienia na Platformie.

Aby zapewnić i zarządzać kontem, będą przetwarzane następujące informacje:

• Dane tożsamości i kontaktowe
• Dane logowania konta: nazwa użytkownika, hasło; które mogą być automatycznie zapisywane na Platformie tylko jeśli wyrażacie Państwo zgodę poprzez ustawienia przeglądarki;
• Dane dostępu i użycia konta: adres IP, czas logowania, czas trwania połączenia, ustawienia konta, dane związane z korzystaniem z funkcji konta.

5. KORZYSTANIE Z PLIKÓW COOKIE

Gdy odwiedzacie naszą platformę, pliki cookie i podobne technologie mogą być umieszczane na Państwa urządzeniu, z zastrzeżeniem Państwa zgody tam, gdzie jest to wymagane przez prawo. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które umożliwiają nam rozpoznanie przeglądarki, przechowywanie informacji i śledzenie określonych danych związanych z Państwa użytkowaniem Serwisu.

Używamy różnych kategorii plików cookie:

5.1 Ściśle niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania Serwisu i nie mogą być wyłączone w naszych systemach. Są zwykle ustawiane w odpowiedzi na podejmowane przez Państwa działania, takie jak wypełnianie formularzy lub ustawianie preferencji prywatności.

5.2 Pliki cookie analityczne

Te pliki cookie umożliwiają nam mierzenie ruchu i użycia w celu poprawy wydajności Serwisu.

5.3 Pliki cookie wydajności

Te pliki cookie są używane do poprawy funkcjonalności i wydajności Serwisu.

5.4 Pliki cookie reklamowe

Te pliki cookie są używane do dostarczania Państwu odpowiednich reklam.

5.5 Usługi Google

Używamy usług Google, takich jak Google Analytics i Google Tag Manager, które mogą przetwarzać dane osobowe. Aby dowiedzieć się, jak Google używa Państwa informacji, zapoznajcie się z:

• Jak Google wykorzystuje informacje z witryn lub aplikacji
• Prywatność i Warunki Google
• Centrum Bezpieczeństwa Google

5.6 Zarządzanie plikami cookie

Możecie zarządzać lub wycofać zgodę na pliki cookie w dowolnym momencie, korzystając z naszego baneru obsługiwanego przez CookieYes lub dostosowując ustawienia przeglądarki, aby odrzucić lub usunąć pliki cookie.

Należy pamiętać, że zablokowanie niektórych typów plików cookie może wpłynąć na Państwa doświadczenie na Serwisie oraz na usługi, które możemy oferować.