Zásady ochrany osobných údajov

FileWorld

Tieto zásady dopĺňajú všeobecné podmienky používania stránky, ktorých sú neoddeliteľnou súčasťou, a informujú vás o spracovaní osobných údajov na stránke.

1. DEFINÍCIE

Pojmy písané veľkými písmenami odkazujú na nasledujúce definície:

"Spoločnosť" alebo "my " sa vzťahuje na spoločnosť HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Stránka" sa vzťahuje na webovú(-é) stránku(-ky) prístupnú(-é) prostredníctvom odkazu URL https://fileworld.co a na všetky ich podstránky, ktoré môžu mať, a ktoré umožňujú prístup k priestoru na konzultáciu obsahu, priestoru vyhradenému pre zákazníkov atď. poskytovanému Spoločnosťou.

"Vy" sa vzťahuje na osoby, ktorých sa týka spracovanie vykonávané na stránke (používatelia, potenciálni používatelia, zákazníci atď.).

"Zásady" sa vzťahujú na tieto zásady ochrany osobných údajov.

"Údaje" sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby ("dotknutá osoba"), priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor (meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor atď.

Pod pojmom "spracovanie" sa rozumie akákoľvek operácia použitá na údaje (zhromažďovanie, zaznamenávanie, organizácia, uchovávanie, úprava, komunikácia prostredníctvom prenosu, šírenie, vymazanie atď.)

"Správca údajov" je osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania, a "spracovateľ údajov" je osoba, ktorá spracúva údaje v mene správcu údajov. Ak nie je uvedené inak, za spracovanie Údajov na Webových stránkach sme zodpovední my.

" Príjemca " je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, oddelenie alebo akýkoľvek iný orgán, ktorý prijíma oznámenie osobných údajov, bez ohľadu na to, či je alebo nie je treťou stranou.

" Nariadenie " sa vzťahuje na nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov ("RGPD"); zákon č. 78-17 zo 6. januára 1978 o informačných technológiách, súboroch a slobodách; pravidlá platné pre komerčné vyhľadávanie uvedené vo francúzskom poštovom a telekomunikačnom zákonníku a všeobecnejšie zákony a predpisy platné pre Spracúvanie údajov, ktoré vykonávame.

2. WEBOVÁ STRÁNKA SPOLOČNOSTI A KOMERČNÝ PRIESKUM

Spoločnosť HelloSoftware SA vystupuje ako správca údajov, ktorý je zodpovedný za zhromažďovanie, spracovanie a uchovávanie osobných údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, aby sa zabezpečila ochrana vášho súkromia

Na webovej stránke sa prezentujú činnosti našej spoločnosti a rôzne formuláre (kontakt, odber noviniek atď.). Vyplnením formulárov a komunikáciou s nami prostredníctvom lokality nám odovzdávate nasledujúce kategórie informácií:

- Identifikačné údaje: titul/pohlavie; priezvisko; meno; a voliteľne vás môžeme požiadať o dátum narodenia, aby sme vám mohli navrhnúť narodeninové ponuky;
- Kontaktné a korešpondenčné údaje: e-mailová adresa; poštová adresa (adresa, PSČ, mesto); telefónne číslo; v prípade požiadavky na zákaznícky servis povaha a obsah vašej požiadavky.
- Názory a príspevky: pseudonym, dátum vyjadrenia názoru, obsah názoru, príslušný produkt alebo služba, prípadne profilová fotografia pripojená k názoru; Spoločnosť môže obohatiť svoju stránku zhromažďovaním a opätovným uverejňovaním názorov a príspevkov vyjadrených jej zákazníkmi na iných stránkach (najmä na sociálnych sieťach), ak sú tieto príspevky voľne prístupné verejnosti;
- Údaje potrebné na budovanie vernosti, vyhľadávanie, výskum, prieskumy, testovanie produktov a propagačné činnosti;
- Údaje týkajúce sa organizácie a spracovania súťaží, lotérií a akýchkoľvek propagačných operácií;
- Údaje zhromaždené na účely výkonu práv zakotvených v právnych predpisoch.

V súlade s našimi oprávnenými záujmami a v prípade, že je to potrebné na vykonanie predzmluvných opatrení prijatých na vašu žiadosť alebo zmluvy, spracúvame vyššie uvedené Údaje na tieto účely:

- Prezentácia produktov a služieb spoločnosti;
- Správa, spracovanie a sledovanie žiadostí a výmeny informácií so Spoločnosťou prostredníctvom Webových stránok (v prípade potreby vám ponúkame chatbot, nástroj na rezerváciu hovorov atď;)
- Riadenie vzťahov s potenciálnymi zákazníkmi;
- Správa názorov ľudí na produkty, služby alebo obsah Spoločnosti;
- Agitácia a/alebo zasielanie informácií, riadenie technických operácií agitácie, výber osôb na vykonávanie vernostných akcií, agitácia, prieskumy, testovanie produktov atď;
- Organizovanie súťaží, lotérií alebo akýchkoľvek propagačných operácií na Stránke.

Údaje používané na riadenie obchodného vyhľadávania sa uchovávajú maximálne tri roky od posledného aktívneho kontaktu zo strany záujemcu alebo zákazníka a skôr, ak odvoláte svoj súhlas so zasielaním správ od nás. Údaje o oznámeniach a príspevkoch sa uchovávajú počas trvania verejného prístupu k oznámeniu na Stránke.

V súlade s našimi zákonnými povinnosťami sa identifikačné a kontaktné údaje spracúvajú aj na tieto účely:

- Aktualizácia svojich agitačných súborov organizáciou poverenou správou zoznamu odporcov telefonickej agitácie pri uplatňovaní ustanovení francúzskeho spotrebiteľského zákonníka
- Správa žiadostí o práva na prístup, opravu a námietky a všeobecne práv opísaných v týchto zásadách.

3. ONLINE PREDPLATNÉ

Stránka umožňuje online predplatné, čo nás vedie k spracovaniu nasledujúcich údajov:

- Identifikačné a kontaktné údaje
- Údaje týkajúce sa zmluvného a obchodného vzťahu: Údaje o obsahu objednávky; Predzmluvné a s objednávkou súvisiace výmeny (účel, dátum atď.); Komunikácia so spoločnosťou.
- Platobné a transakčné údaje: dátum transakcie, suma, spôsob platby, číslo objednávky, fakturačné údaje;

Tieto informácie sú potrebné na správu nášho súboru zákazníkov - potenciálnych zákazníkov, a to konkrétne na nasledujúce účely v súlade s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami prijatými v čase objednávky na stránke a s našimi zákonnými povinnosťami:

- Na vykonávanie operácií súvisiacich so správou súborov týkajúcich sa: predplatného; objednávok; dodania výrobku alebo služby; právnych a obchodných záruk; faktúr; účtovníctva a následného sledovania obchodného vzťahu (popredajný servis) vrátane stanovísk k ponukám spoločnosti;
- Predchádzanie podvodom a platobným podvodom, najmä podvodom s kreditnými kartami, a boj proti nim;
- Správa nezaplatených faktúr a sporov pod podmienkou, že sa netýkajú trestných činov a/alebo že nevedú k vylúčeniu osoby z využívania práva, služby alebo zmluvy.

Bezpečná platba. Všetky transakcie uskutočnené na našich stránkach sú bezpečné. Platby kreditnými kartami spracúvajú naši poskytovatelia platobných služieb (ďalej len "PSP"), ako je uvedené v našich všeobecných podmienkach alebo na stránke s objednávkami našich produktov a služieb. Na ochranu vašich osobných údajov a použitých platobných prostriedkov používame šifrovací systém SSL. V žiadnom prípade nemáme prostredníctvom tohto procesu priamy prístup k vašim bankovým údajom.

Obdobia uchovávania. Osobné údaje, ktoré spracúvame, uchovávame počas období uvedených v tabuľke nižšie.

Príslušné údaje	Doba uchovávania
Údaje spracúvané na účely obchodného vyhľadávania	3 roky od posledného aktívneho správania záujemcu alebo od zhromaždenia údajov
Údaje potrebné na spracovanie vašej objednávky a správu zmluvných a obchodných vzťahov	3 roky od posledného aktívneho správania zákazníka, prípadne od ukončenia zmluvného vzťahu. V prípade účtovných dokladov (objednávky, dodacie listy, zákaznícke faktúry): 10 rokov od konca účtovného roka
Objednávky do 120,00 EUR	5 rokov od uzavretia zmluvy.
Nákupné objednávky nad 120,00 eur	10 rokov od dátumu dodania alebo poskytnutia služby.
Bankové spojenie: v prípade jednorazovej platby	13 mesiacov v prípade platobných kariet s okamžitým inkasom a 15 mesiacov v prípade platobných kariet s odloženým inkasom od dátumu inkasa (na účely odpovede na prípadný spor)
Bankové údaje: v prípade predplatného s tichým obnovením	13 mesiacov v prípade kariet s okamžitým inkasom a 15 mesiacov v prípade kariet s odloženým inkasom odo dňa inkasa poslednej platby splatnej na konci predplatného obdobia (na účely odpovede na prípadné spory)

4. VYTVORENIE ÚČTU

Osobný účet sa vytvorí automaticky na základe informácií poskytnutých v čase vašej objednávky na stránke.

Na poskytnutie a správu účtu sa spracúvajú nasledujúce informácie:

- Identifikačné a kontaktné údaje
- Údaje o pripojení k účtu: používateľské meno, heslo; ktoré sa môžu automaticky zaznamenať na lokalite len v prípade, že na to udelíte súhlas prostredníctvom nastavení prehliadača;
- Údaje o prístupe k účtu a jeho používaní: IP adresa, čas pripojenia, trvanie pripojenia, nastavenia účtu, údaje týkajúce sa používania akýchkoľvek funkcií účtu.