Politika zasebnosti

FileWorld

Ta politika dopolnjuje Splošne pogoje spletnega mesta, ki jih je sestavni del, da vas obvesti o obdelavi osebnih podatkov na spletnem mestu.

1. OPREDELITVE

Izrazi, ki se začnejo z velikimi črkami, se nanašajo na naslednje opredelitve:

"Podjetje" ali "mi" pomeni podjetje HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Spletno mesto" pomeni spletno mesto(a), dostopno(a) prek povezave URL https://fileworld.co in vse mogoče podstranice, ki omogočajo dostop do nadzorne plošče vsebine, delovnega prostora odjemalca itd., ki ga zagotavlja podjetje.

izraz "Vi" pomeni naravne osebe, na katere se nanašajo obdelave na spletnem mestu (uporabniki, potencialni odjemalci, odjemalci itd.).

"Politika" pomeni to politiko zaščite osebnih podatkov.

"Podaci" pomeni katere koli informacije, ki se nanašajo na določeno ali določljivo naravno osebo ("osebo "podatkov"), neposredno ali posredno, zlasti s sklicevanjem na identifikator (ime, identifikacijska številka, podatke o lokaciji, spletni identifikator itd.) ali enega ali več dejavnikov, značilnih za njihovo identiteto.

"Obdelava" pomeni katero koli operacijo, opravljeno na podatkih (zbiranje, beleženje, organiziranje, shranjevanje, prilagajanje, sporočilo z oddajo, distribucija, izbris itd.)

"Nadzornik obdelave" je oseba, ki sama ali skupno z drugimi določa namene in sredstva obdelave, in "Obdelovalec podatkov" je oseba, ki obdela podatke v imenu nadzorilnika. Na spletnem mestu, če ni drugače navedeno, delujemo kot nadzornik podatkov.

"Prejemnik" je katera koli naravna ali pravna oseba, javni organ, storitev ali drug subjekt, ki mu so osebni podaci razkrit, ne glede na to, ali je tretja stran ali ne.

"Uredba" pomeni Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o zaščiti naravnih oseb v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in o prostem pretoku takšnih podatkov (GDPR); Zakon štev. 78-17 z dne 6. januarja 1978 o informatiki, datotekah in državljanskih svoboščinah; pravila, veljavna za trgovsko preverjanje, predvidena v Poštno-telekomunikacijskim kodeksom, in na splošno zakone in predpise, veljavne za obdelavo podatkov, ki jo izvajamo.

2. SPLETNO MESTO PODJETJA IN TRGOVSKO ISKANJE

HelloSoftware SA deluje kot nadzornik, odgovorna za zbiranje, obdelavo in shranjevanje osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo o zaščiti podatkov, da bi zaščitila vašo zasebnost

Spletno mesto predstavlja dejavnosti našega podjetja in različne obrazce (stik, naročnina na časopis itd.). Če izpolnite te obrazce in komunicirate z nami prek spletnega mesta, nam pošljete naslednje vrste podatkov:

Podatki o identiteti: ljubeznivost/spol; priimek; ime; in po potrebi vam lahko zahtevamo datum rojstva, da vam lahko pošljemo ponudbe za rojstni dan;
Podatki za stik in pisemsko stik: naslov e-pošte; poštni naslov (ulica, poštna koda, mesto); telefonska številka; v primeru zahteve za storitev odjemalca, narava in vsebina vašega poizvedka.
Ocene in prispevki: uporabniško ime, datum ocene, vsebina ocene, proizvod ali storitev, na katero se ocena nanaša, profilna fotografija, priložena oceni, kjer je to primerno; podjetje lahko obogati svoje spletno mesto z zbiranjem in ponovno objavljanjem ocen in prispevkov, ki jih objavijo njegovi odjemalci na drugih spletnih mestih (zlasti v družbenih omrežjih), kadar so takšni prispevki javno dostopni;
Podaci, potrebni za program zvestobe, generiranje prodajnih priložnosti, študije, ankete, testiranje proizvodov in promocijske kampanje;
Podaci, povezani z organizacijo in obdelavo tekmovanj, loterij in katere koli promocijske akcije;
Podaci, zbrani v povezavi z izvajanjem pravic, predvidenih v predpisih.

V skladu z našimi legitimnimi interesi in če je potrebno za izpolnitev predpogodbenih ukrepov, sprejetih na vašo prošnjo ali pogodbe, obdelujemo zgoraj navedene podatke za naslednje namene:

Predstavitev proizvodov in storitev podjetja;
Upravljanje, obdelava in spremljanje prošenj in interakcij s podjetjem prek platforme (kjer je primerno, s ponudbo chatbota, orodja za rezervacijo klicev itd.);
Upravljanje odnosov s potencialnimi odjemalci;
Upravljanje ocen uporabnikov proizvodov, storitev ali vsebine podjetja;
Generiranje prodajnih priložnosti in/ali pošiljanje informacij, upravljanje tehničnih kampanj, izbira uporabnikov za izvedbo akcij zvestobe, kontaktiranje, ankete, testiranje proizvodov itd.;
Organizacija tekmovanj, loterij ali katere koli promocijske akcije na platformi.

Podaci, uporabljeni za upravljanje trgovskega iskanja, se hranijo največ tri leta od zadnjega aktivnega stika potencialnega odjemalca ali odjemalca, in prej, če umaknete svojo soglasnost za prejemanje sporočil od nas. Podaci, povezani s premisleki in prispevki, se hranijo, medtem ko ocena ostaja javno dostopna na spletnem mestu.

V skladu z našimi pravnimi obveznostmi bodo podatki o identiteti in stiku obdelani tudi za naslednje namene:

Ažuriranje naših datotek iskanja s strani organizacije, odgovorne za upravljanje seznama umika iz telefonskega trženja, v skladu z določili Kodeksa varstva potrošnika
Upravljanje zahtevkov za uveljavljanje pravic dostopa, popravka in ugovora, in na splošno pravice, opisane v politiki.

3. SPLETNA NAROČILA

Platforma vam omogoča spletno naročilo, kar nas vodi do obdelave naslednjih podatkov:

Podatki o identiteti in stiku
Podatki, povezani s pogodbenim in poslovnim odnosom: Podrobnosti vsebine naročila; predpogodbene izmjene in tiste, povezane z naročilom (predmet, datum itd.); komunikacija s podjetjem.
Podatki o plačilu in transakciji: datum transakcije, znesek, način plačila, številka naročila, podatki o obračunu;

Ti podaci so potrebni za upravljanje naše baze podatkov odjemalcev in možnih odjemalcev, in bolj natančno za naslednje namene v skladu z našimi splošnimi pogoji, sprejeti pri naročanju na platformi in z našimi pravnimi obveznostmi:

Izvajanje operacij, povezanih z upravljanjem datotek: naročila; naročila; dostava proizvoda ali storitve; zakonske in poslovne garancije; račune; računovodstvo in spremljanje poslovnega razmerja (storitve po prodaji), vključno s pregledi ponudb podjetja;
Preprečevanje in boj proti goljufijam in goljufijam pri plačilu, vključno s goljufijami s kreditnimi karticami;
Upravljanje neplačenih zneskov in sporov, pod pogojem, da se ne nanašajo na kazenske dejane in/ali ne vodijo do odvzema osebe pravic, privilegijev ali pogodbe.

Varno plačilo. Vse transakcije, izvedene na našem spletnem mestu, so varne. Plačila s kreditno kartico obdelajo naši ponudniki storitev plačila (PSP), kot je navedeno v naših splošnih pogojih ali na straneh naročanja naših proizvodov in storitev. Uporabljamo sistem šifriranja SSL za zaščito vaših osebnih podatkov in uporabljenih metod plačila. Nikoli nimamo neposrednega dostopa do vaših bančnih podatkov prek tega kanala.

Obdobje hrambe. Osebni podaci, ki jih obdelujemo, se hranijo za obdobja, navedena v spodnji tabeli.

Podatki, na katere se to nanašal	Obdobje hrambe
Podaci obdelani v namene trgovskega iskanja	3 leta od zadnjega aktivnega vedenja potencialnega odjemalca ali od zbiranja podatkov
Podaci, potrebni za obdelavo vašega naročila in upravljanje pogodbenega in poslovnega razmerja	3 leta od zadnjega aktivnega vedenja odjemalca ali, če ne obstaja, od konca pogodbenega razmerja. Za računovodske dokumente (nakupna naročila, dostave, račune odjemalcev): 10 let od konca finančnega leta
Nakupna naročila pod 120,00 EUR	5 let od sklenitve pogodbe.
Nakupna naročila nad 120,00 EUR	10 let od datuma dostave ali storitve.
Bančni podaci: v primeru enkratnega plačila	13 mesecev za kartice z neposrednim debetom in 15 mesecev za kartice z odloženim debetom od datuma debeta (za reševanje morebitnih sporov)
Bančni podaci: za naročila s tiho obnovo	13 mesecev za kartice z neposrednim debetom in 15 mesecev za kartice z odloženim debetom od datuma zadnjega plačila, ki je doročljivo ob koncu obdobja naročila (za reševanje morebitnih sporov)

4. USTVARJANJE RAČUNA

Osebni račun se samodejno ustvari na podlagi informacij, podanih pri naročanju na platformi.

Za zagotavljanje in upravljanje računa bodo obdelani naslednji podaci:

Podatki o identiteti in stiku
Podatki za prijavo na račun: uporabniško ime, geslo; ki se lahko samodejno zabeležijo na platformi samo, če dodate soglasje prek nastavitev vašega brskalnika;
Podatki o dostopu in uporabi računa: naslov IP, čas povezave, čas trajanja povezave, nastavitve računa, podaci, povezani z uporabo funkcij računa.

5. UPORABA PIŠKOTKOV

Ko obiščete našo platformo, se lahko piškotki in podobne tehnologije postavijo na vašo napravo, pod pogojem vaše soglasnosti, kjer to zakon zahteva. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki nam omogočajo, da prepoznamo vaš brskalnik, shranjujemo informacije in sledimo določenim podatkom, povezanim z vašo uporabo spletnega mesta.

Uporabljamo različne vrste piškotkov:

5.1 Strogo potrebni piškotki

Ti piškotki so potrebni za delovanje spletnega mesta in jih ni mogoče onemogočiti v naših sistemih. Običajno se nastavijo kot odgovor na vaša dejanja, kot je izpolnjevanje obrazcev ali postavljanje nastavitev zasebnosti.

5.2 Analitski piškotki

Ti piškotki nam omogočajo, da merimo promet in uporabo, da izboljšamo delovanje spletnega mesta.

ID piškotka	Ponudnik	Namen	Trajanje piškotka
CLID	Microsoft Clarity	Shranjuje informacije o tem, kako obiskovalci medsebojno delujejo s spletnim mestom, da zagotovi analitična poročila.	1 leto
SM	Microsoft Clarity	Sinhronizira MUID v domenah Microsoft.	Seja
_ga	Google Analytics	Izračunava podatke o obiskalcu, seji in kampaniji ter anonimno prati uporabo spletnega mesta.	13 mesecev
ga*	Google Analytics	Beleži in šteje ogledov strani.	13 mesecev
FPAU	Google Tag Manager	Zbira analitske in poročnostne podatke.	3 mesece
_clck	Microsoft Clarity	Ohrani ID uporabnika Clarity brskalnika in nastavitve.	1 leto
_clsk	Microsoft Clarity	Konsolidira ogledov strani uporabnika v en zapis seje.	1 dan
MR	Bing	Zbira informacije o uporabniku v analitske namene.	7 dni
bugsnag-anonymous-id	BugSNAQ/Juicer	Uporablja se za poročanje o napakah in analitske namene.	Trajno

5.3 Piškotki zmogljivosti

Ti piškotki se uporabljajo za izboljšanje funkcionalnosti in delovanja spletnega mesta.

ID piškotka	Ponudnik	Namen	Trajanje piškotka
SRM_B	Microsoft Advertising	Uporablja se kot edinstveni identifikator za obiskovalce.	1 leto

5.4 Oglaševalski piškotki

Ti piškotki se uporabljajo za dostavo vam relevantnih oglasov.

ID piškotka	Ponudnik	Namen	Trajanje piškotka
_gcl_au	Google Tag Manager	Meri učinkovitost oglaševalskih kampanj.	3 mesece
MUID	Microsoft Clarity/Bing	Prepozna edinstvene brskalnike in podpira oglaševanje, analitiko in druge operacije.	1 leto
ANONCHK	Bing	Shranjuje ID seje uporabnika in preveri klikne ogledov.	11 minut

5.5 Storitve Google

Uporabljamo storitve Google, kot so Google Analytics in Google Tag Manager, ki lahko obdelajo osebne podatke. Če želite razumeti, kako Google uporablja vaše podatke, si oglejte:

5.6 Upravljanje piškotkov

Svojo soglasnost za piškotke lahko upravljate ali umaknete kadarkoli z uporabo našega pasice, pognanega s CookieYes, ali z prilagoditvijo nastavitev vašega brskalnika, da zavrne ali izbriše piškotke.

Upoštevajte, da blokiranje določenih vrst piškotkov lahko vpliva na vaše izkušnje na spletnem mestu in storitve, ki jih lahko zagotovimo.