Podmínky prodeje

PŘEDPLATNÉ FileWorld

Poslední aktualizace 10 února 2025

Vítáme vás a děkujeme za důvěru.

Níže naleznete všeobecné podmínky prodeje platné pro stránky, které vám umožňují převádět soubory online do různých formátů.

Pokud není na stránkách při objednávce uvedeno jinak, můžete tuto nabídku využívat za sníženou cenu 0.60 € po dobu 48 hodin, po jejímž uplynutí se vaše měsíční předplatné automaticky stává splatným spolu s objednávkou za cenu ( 3 )/ každé 4 týdny, pokud jej před koncem této zkušební doby nezrušíte ze svého osobního prostoru na stránkách.

Toto předplatné je nezávazné a lze jej kdykoli zrušit několika kliknutími.

Pokud máte jakékoli dotazy, náš zákaznický servis je vám k dispozici od pondělí do soboty od 6 do 20 hodin:

e-mailem help@fileworld.co - snažíme se odpovědět do 24 hodin.

Článek 1 - DEFINICE

Výrazy psané velkými písmeny odkazují na níže uvedené definice:

" Společnost" znamená HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. " Stránka" označuje internetové stránky přístupné prostřednictvím odkazu URL a všechny stránky zveřejněné Společností za účelem nabídky a prodeje jejích služeb.

" Uživatel " znamená jakoukoli osobu, která si prohlíží Stránky.

" Služba(y)" označuje všechny služby a funkce dostupné na Stránkách pro převod souborů (dokumentů, obrázků, videí, zvuku atd.) do jiného formátu, jak je popsáno na Stránkách.

" Objednávka " označuje jakýkoli odběr Služeb, který Zákazník učiní u Společnosti prostřednictvím Stránek.

zákazník" odkazuje na fyzickou nebo právnickou osobu, profesionální nebo jinou, která si u Společnosti předplatí Službu.

Všeobecné prodejní podmínky" nebo "VPP" odkazují na tyto všeobecné prodejní podmínky vztahující se na smluvní vztah mezi Společností a jejími Zákazníky, které zahrnují zásady důvěrnosti, které mohou být k dispozici na Stránkách, a jakýkoli prvek Stránek, na který výslovně odkazují.

Identifikátory " se rozumí uživatelské jméno a heslo poskytnuté Společností Zákazníkovi, aby mohl přistupovat k předplacené Službě ze svého " osobního prostoru " prostřednictvím Stránek nebo jakéhokoli jiného způsobu připojení.

Partner " označuje jakéhokoli profesionálního partnera, s nímž má Společnost obchodní vztah v souvislosti s poskytováním Služby a na kterého může být Zákazník v souvislosti s poskytováním Služby odkázán.

Článek 2 - Rozsah použití ROZSAH POUŽITÍ

VSP upravují poskytování Služeb Zákazníkovi, včetně podmínek používání Stránek zveřejněných a zpřístupněných Společností.

Přístup k VTS. VTS jsou kdykoli přístupné prostřednictvím Stránek a případně nahrazují všechny ostatní předchozí nebo budoucí verze. VOP vstupují v platnost v den aktualizace uvedený v horní části tohoto dokumentu a platí pro ně všechny ostatní podmínky, zejména ty, které se vztahují na prodej uskutečněný prostřednictvím jiných distribučních a marketingových kanálů.

Přijetí VOP. Zákazník prohlašuje, že si před odesláním objednávky přečetl a přijal VOP, což znamená bezvýhradný souhlas s VOP. Přijetím Objednávky Zákazník potvrzuje, že před jakoukoli Objednávkou obdržel od Společnosti dostatečné informace a rady na Webových stránkách, aby se ujistil, že obsah Objednávky odpovídá potřebám Zákazníka. VSP představují úplnost práv a povinností stran v rámci jejich smluvního vztahu.

Podáním Objednávky Zákazník prohlašuje, že je plnoletý a má způsobilost ke smlouvám podle zákonů své země, nebo zastupuje osobu, jejímž jménem si Službu předplácí, na základě platné plné moci. V každém případě Zákazník zaručuje, že má potřebná oprávnění k použití způsobu platby zvoleného při potvrzení Objednávky.

Pokud není prokázán opak, jsou údaje zaznamenané Stránkami důkazem všech skutečností, přijetí a transakcí.

Rozsah použití VOP. Zákazník si může kdykoli vyžádat kopii verze VKS, která se vztahuje na jeho Objednávku. Z podnětu Zákazníka nelze stávající všeobecné podmínky doplňovat a/nebo nahrazovat žádnými zvláštními podmínkami. Společnost si vyhrazuje právo stanovit zvláštní podmínky pro Služby, zvláštní nabídky, zvláštní záruky apod. poskytnuté Zákazníkovi před Objednávkou. Skutečnost, že Společnost kdykoli a z jakéhokoli důvodu nevyužije porušení některé z povinností stanovených v těchto Podmínkách ze strany Zákazníka, nelze vykládat jako vzdání se práva na pozdější využití takového porušení.

Článek 3 - CHARAKTERISTIKA SLUŽBY

Přehled. Zákazník se může přihlásit k odběru nabídky služeb na Stránkách, jak je shrnuto na stránce objednávky a v potvrzovacím e-mailu.

Zákazník je výslovně informován o tom, že všechny nabídky služeb se mohou měnit. Zákazníkovi je k dispozici pouze Služba definovaná v okamžiku podání Objednávky. Pokud se smlouva uzavřená se Společností týká dodání digitálního obsahu nebo digitální služby (s výjimkou jiných služeb, které se nepovažují za digitální služby), je služba dodávána tak, jak je, a Zákazníkovi není zaručena minimální úroveň kvality služby.

Jazyk. Společnost poskytuje službu ve francouzštině.

Informace o službě. Služby spravované společností GTS jsou popsány a poskytovány co nejpřesněji. Společnost však nenese odpovědnost za případné chyby nebo opomenutí v této prezentaci, pokud tyto chyby nebo opomenutí netvoří podstatnou část dané nabídky.

Verze a aktualizace. Služba, kterou si zákazník objednal, je dodávána ve verzi platné v den nákupu. Pokud není na stránkách v době objednávky uvedeno jinak, jsou aktualizace zahrnuty v ceně Služby a Zákazník bude využívat nabízená vylepšení a nové funkce.

Článek 4 - PODMÍNKY PŘEDPLATNÉHO A UKONČENÍ PŘEDPLATNÉHO

Služba začíná fungovat ihned po odeslání Objednávky.

Po uplynutí zkušební doby se nabídka automaticky změní na nezávazné měsíční předplatné a lze ji kdykoli ukončit.

Není-li v Objednávce uvedeno jinak, zkušební období je nabízeno za sníženou cenu po omezenou dobu 48 hodin, po jejímž uplynutí začíná nezávazné měsíční předplatné.

Zákazník může předplatné zrušit výpovědí nejméně 24 hodin před koncem aktuálního měsíce:

- kliknutím na tlačítko "zrušit odběr" ve své Osobní zóně na webových stránkách ;
- zadáním své e-mailové adresy a posledních čtyř číslic kreditní karty použité při objednávce do formuláře pro odhlášení, který je součástí e-mailu zaslaného na základě žádosti o odhlášení.

Odhlášení nabývá účinnosti na konci aktuálního měsíce předplatného.

Zákazníci mohou také kdykoli pozastavit své předplatné a později jej znovu aktivovat ze své Osobní zóny.

Nebude účtována žádná další částka a nebude vrácena žádná částka již zaplacená za předplatné. Každý měsíc zahájený se zpožděním, pozastavený nebo ukončený bude uhrazen v plné výši.

Omezení používání:
Aby byl zajištěn optimální výkon a dostupnost našich služeb pro všechny uživatele, platí pro funkci překladu během každého čtyřtýdenního zúčtovacího cyklu limit použití 1 000 000 znaků na účet. Tento limit se počítá kumulativně za všechny překlady provedené daným účtem. Překročení limitu znaků může vést k dočasnému pozastavení přístupu k překladatelské funkci až do začátku dalšího zúčtovacího cyklu. Máte-li jakékoli dotazy nebo chcete-li tento limit upravit, obraťte se na náš tým podpory.

Článek 5 OBJEDNÁVKY

Zadání objednávky na webu. Po výběru služby, kterou si chce zákazník na stránkách objednat, je přesměrován na stránku objednávky, kde zadá své kontaktní údaje a platební údaje (jednorázová nebo splátková platba, způsob platby). Zákazník nese výhradní odpovědnost za správnost poskytnutých údajů a ručí Společnosti za případnou nepravdivou identitu. Zákazník musí mít zejména funkční elektronickou poštovní schránku. V opačném případě nebude Zákazník moci na uvedenou e-mailovou adresu obdržet písemné potvrzení své Objednávky ani přístupové kódy ke Službě.

Zákazník nenese odpovědnost za případné selhání Společnosti v důsledku nepřesnosti nebo zfalšování údajů uvedených při Objednávce, které budou použity pro poskytování Služby.

Povinnost platit. Každá Objednávka, kterou Společnost obdrží, se považuje za konečnou a rozhodnou a znamená úplné přijetí VCS za podmínek stanovených v tomto dokumentu, jakož i povinnost zaplatit za objednané Služby.

Elektronický podpis. On-line poskytnutí bankovních údajů Zákazníka a závěrečné ověření Objednávky představuje (i) důkaz souhlasu Zákazníka, (ii) zaplacení dlužných částek v souvislosti s podanou Objednávkou a (iii) podpis a výslovný souhlas se všemi úkony provedenými během Objednávky na Stránkách (zaškrtnutí políčka, odškrtnutí políčka, ověřovací kliknutí atd.).

Ověření Objednávky. Poté, co si Zákazník přečte a přijme Všeobecné podmínky prodeje na stránce Objednávky, je přesměrován na stránku shrnutí Objednávky, kde před potvrzením platby zadá své bankovní údaje. Zákazník je povinen před potvrzením platby za Objednávku zkontrolovat a případně opravit údaje v souhrnu Objednávky. Toto druhé kliknutí definitivně potvrdí Objednávku Zákazníka.

Potvrzení Objednávky. Jakmile Společnost nebo poskytovatel platebních služeb potvrdí platbu, obdrží Zákazník e-mail s potvrzením a shrnutím Objednávky

Doklad o provedení transakce. Za důkaz komunikace, Objednávek a plateb mezi stranami se považují počítačové registry vedené za přiměřených bezpečnostních podmínek v počítačových systémech Společnosti. Objednávky a faktury jsou archivovány na spolehlivém a trvanlivém médiu, které lze předložit jako důkaz.

Článek 6 - CENOVÉ PODMÍNKY

Platné sazby: 1. Ceny za služby jsou stanoveny v souladu se zákonem č. 513/1991 Sb. Předplacená Služba je poskytována za sazby platné na Stránkách v den, kdy je Objednávka Zákazníka zaznamenána Společností. Aktuální informace o všech platných sazbách a poplatcích za údržbu může Zákazník získat v záložce sazby na Stránkách nebo kontaktováním Společnosti na telefonním čísle help@fileworld.co.

Ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH platnou v den Objednávky. Jakákoli změna platné sazby DPH se automaticky promítne do ceny Služeb. Ceny uvedené na Stránkách jsou uvedeny včetně všech daní. Za provedení všech potřebných kontrol a splnění všech daňových povinností, zejména s ohledem na DPH, za které odpovídá výhradně Zákazník, odpovídá Odborník.

V případě mezinárodního prodeje je za cla a další daně odpovědný výhradně Zákazník. Společnost v tomto ohledu nenese žádnou odpovědnost a odpovědnost nese výhradně Zákazník.

Celá Služba nebo její část může být poskytnuta výměnou za poskytnutí osobních údajů (např. příjmení, jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo atd.), které mohou být použity pro účely komerčního výzkumu s výslovným, svobodným a informovaným souhlasem Zákazníka, a nikoliv výměnou za zaplacení poplatku.

Splatnost částek. Potvrzením objednávky se všechny částky splatné v souvislosti s objednávkou stávají splatnými. Potvrzením objednávky Zákazník zmocňuje Společnost (nebo její Partnery, poskytovatele platebních služeb) k zaslání pokynů své bance k odepsání částek z bankovního účtu poskytnutého Zákazníkem podle termínů splatnosti uvedených v přehledu objednávky.

Způsob platby. Přímé inkaso. Zákazník si může zvolit platbu přímým inkasem pomocí zabezpečených systémů a služeb poskytovaných třetími stranami na Webu a za jejich vlastních smluvních podmínek, na které Společnost nemá vliv - příkladem jsou Stripe, Paypal nebo Gocardless. V takovém případě se platba provede pomocí údajů o platební kartě poskytnutých poskytovatelem platebních služeb podle nabízeného způsobu platby. Společnost si vyhrazuje právo využívat poskytovatele platebních služeb podle svého výběru a kdykoli je změnit.

Autorizace debetu - předplatné. Poskytnutím svých bankovních údajů při prodeji zákazník zmocňuje společnost k tomu, aby z jeho účtu odepsala částku ve výši ceny uvedené na stránkách za službu, jakmile je objednávka učiněna, aby mohl využít nabídky zkušebního předplatného, a poté po dobu trvání předplatného a jeho obnovení.

Zákazník Společnosti zaručuje, že je plnoletý a že má potřebná oprávnění k použití způsobu platby zvoleného při potvrzení formuláře Objednávky.

Speciální nabídky a slevové kupóny. Společnost si vyhrazuje právo nabízet časově omezené speciální nabídky, akční nabídky nebo slevy na ceny svých Služeb a v souladu s právními předpisy kdykoli revidovat své nabídky a ceny na Stránkách. Platné ceny jsou ceny platné v době Objednávky Zákazníka a Zákazník nemůže využít jiných cen před nebo po Objednávce. Poukázky mohou podléhat zvláštním podmínkám a jsou v každém případě přísně exkluzivní pro příjemce a lze je využít pouze jednou. Zákazník je výslovně informován, že využití některých akcí může být podmíněno minimální dobou závazku, která bude uvedena v okamžiku Objednávky.

Platební události - podvod. Společnost si vyhrazuje právo pozastavit zpracování jakékoli Objednávky a poskytování jakékoli Služby v případě neautorizace nebo nezaplacení platby kreditní kartou ze strany oficiálně akreditovaných organizací. Společnost si zejména vyhrazuje právo odmítnout vyřídit Objednávku od Zákazníka, který nezaplatil celou předchozí Objednávku nebo její část, nebo se kterým probíhá platební spor.

Společnost může kontaktovat Zákazníka a vyžádat si od něj dodatečné doklady za účelem dokončení platby za Objednávku. Společnost se může spolehnout na informace poskytnuté systémem analýzy objednávek. Požadované dokumenty musí být dodány dříve, než Společnost může Objednávku potvrdit. V rámci boje proti podvodům s kreditními kartami může Společnost před zpřístupněním Služby provést vizuální kontrolu platebních prostředků. V případě podvodného použití bankovní karty je Zákazník vyzván, aby kontaktoval Společnost, jakmile to zjistí, aniž by tím byly dotčeny případné kroky, které může podniknout u své banky.

Prodlení nebo opožděná platba. V případě nezaplacení nebo opožděné platby ze strany Spotřebitele nebo Profesionálního zákazníka se uplatní úroky a sankce stanovené zákonem.

Platební prostředky. Pokud Společnost nabízí Zákazníkovi možnost zaplatit celou pevnou cenu ve splátkách, jedná se o způsob platby ceny Služby, nikoliv o nezávaznou platbu nebo měsíční předplatné. Bez ohledu na počet splátek musí být uhrazena celá cena odpovídající součtu splátek. Datum splatnosti nesmí být nikdy delší než tři měsíce po ukončení Služby a/nebo ukončení přístupu Zákazníka ke Službě. Tento platební nástroj nepředstavuje půjčku ani mikroúvěr.

Pokud je nabízena platba ve splátkách, je první splátka splatná v den Objednávky a další splátky jsou splatné v intervalech uvedených v souhrnu Objednávky (není-li uvedeno jinak, s měsíčním odstupem mezi jednotlivými splátkami). V takovém případě Zákazník ručí za platnost bankovních údajů až do posledního plánovaného data platby. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout Objednávku v několika splátkách, pokud platnost bankovní karty vyprší před poslední plánovanou platbou nebo pokud poskytovatel zabezpečených plateb vznese námitku.

Článek 7 - Právo na odstoupení od smlouvy PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Lhůta: 1. Zákazník může odstoupit od smlouvy uzavřené se Společností bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti kalendářních dnů ode dne následujícího po dni Objednávky ( den následující po dni podpisu smlouvy). Pokud tato lhůta uplyne v sobotu, neděli nebo ve státní svátek, prodlužuje se do poslední hodiny následujícího pracovního dne.

Provedení. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník oznámit své rozhodnutí help@fileworld.co odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou, faxem nebo e-mailem). Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy , není však povinen tak učinit. Jedná se o právo spotřebitele, nikoli o obchodní záruku.

V případě odstoupení od smlouvy u jedné nebo více služeb vrátí společnost zaplacenou cenu stejným platebním prostředkem, který byl použit pro první transakci, a to nejpozději do čtrnácti dnů ode dne následujícího po dni, kdy bylo přijato rozhodnutí o odstoupení od smlouvy, pokud se zákazník nedohodne na jiném způsobu.

UPOZORŇUJEME, ŽE TOTO PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY NELZE ZA URČITÝCH PODMÍNEK UPLATNIT V NÁSLEDUJÍCÍCH PŘÍPADECH:

• ZÁKAZNÍK JE PROFESIONÁL.
• SMLOUVA JE UZAVŘENA PRO SOUČASNÉ NEBO BUDOUCÍ PROFESNÍ ÚČELY.
• Poskytování služeb, které byly plně realizovány před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a jejichž realizace byla zahájena po předchozím výslovném přijetí ze strany spotřebitele a výslovném vzdání se práva na odstoupení od smlouvy;
• Dodání digitálního obsahu, který není prezentován na hmotném nosiči a jehož plnění bylo zahájeno po předchozím výslovném souhlasu spotřebitele a výslovném vzdání se práva na odstoupení od smlouvy;
• Dodání zvukových nebo obrazových záznamů nebo počítačového softwaru, pokud je spotřebitel po dodání rozpečetí;
• Dodávka novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném těchto publikací;
• Dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo výslovně přizpůsobeného jeho osobě;
• Poskytování ubytovacích služeb jiných než ubytovacích, dopravních služeb, pronájmu automobilů, stravování nebo volnočasových aktivit, které musí být poskytnuty v určitý den nebo v určitou dobu (konference, živá akce atd.).

Pokud Zákazník požádá o službu bezprostředně po podání Objednávky, aniž by vyčkal na konec lhůty pro odstoupení od smlouvy, aniž by se však vzdal svého práva tak učinit ve výše popsaných případech, zaplatí Společnosti částku odpovídající poskytnuté službě až do oznámení rozhodnutí o odstoupení od smlouvy. Tato částka je úměrná celkové ceně Služby sjednané v okamžiku Objednávky. Pokud je celková cena vyšší, bude příslušná částka vypočtena na základě tržní hodnoty toho, co bylo dodáno.

S výhradou zákonných výjimek a v případech, kdy to vyžaduje zákon, může být zákazník v okamžiku Objednávky vyzván, aby zaškrtávacím políčkem nebo jiným vhodným způsobem označil, že souhlasí s přijetím Služby a/nebo že se vzdává svého práva na odstoupení od Smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy. V opačném případě si Společnost vyhrazuje právo nezasílat Zákazníkovi žádný obsah před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, se kterou Zákazník výslovně souhlasil.

Ukončení služby v případě užívání. Uplatněním práva na odstoupení od smlouvy zaniká povinnost stran plnit smlouvu nebo uzavřít smlouvu, když spotřebitel učiní nabídku. Uplatněním práva na odstoupení od hlavní smlouvy automaticky zaniká jakákoli vedlejší smlouva, aniž by spotřebiteli vznikly jakékoli náklady, s výjimkou těch, které stanoví zákon. Následně je spotřebitel informován, že v případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy společnost okamžitě přeruší poskytování služby.

Článek 8 - PODMÍNKY PŘÍSTUPU NA STRÁNKY A SLUŽBY

Přístup na stránky. Stránky jsou přístupné zdarma každému, kdo má přístup k internetu. Veškeré náklady spojené s přístupem na Stránky, ať už jde o hardware, software nebo přístup k internetu, nese výhradně Uživatel. Společnost nemůže být činěna odpovědnou za jakékoli hmotné škody vzniklé v důsledku používání Stránek. Uživatel se dále zavazuje přistupovat na Stránky pomocí nového hardwaru bez virů a aktuálního prohlížeče nejnovější generace. Uživatel je výhradně odpovědný za správnou funkci svého počítačového vybavení a přístupu k internetu za účelem přístupu na Stránky a ke Službě.

Přístup ke Službě. Společnost poskytne identifikátory umožňující přístup ke Službě nejpozději do 24 hodin od data a času, kdy Zákazník zadá svou Objednávku, a to v závislosti na přijetí platby bankou. Je proto nezbytné uvést platnou e-mailovou adresu. Podmínky přístupu ke Službě se mohou lišit v závislosti na podmínkách uplatnění práva na odstoupení od smlouvy v souladu s podmínkami stanovenými ve VSP a zákonem.

Vyzýváme zákazníky, aby kontaktovali Společnost, pokud neobdrželi nebo ztratili své identifikátory, aby mohly být do 48 hodin obnoveny. Následné poskytnutí Identifikátorů zbavuje Společnost jakékoli odpovědnosti vůči Zákazníkovi, který nemůže činit Společnost odpovědnou za nedostupnost Služby.

Identifikátory jsou individuální a osobní. Jakýkoli Identifikátor připojení poskytnutý Společností Zákazníkovi je přísně osobní, individuální, důvěrný a nepřenosný. Zákazník se zavazuje, že si Službu objedná pouze pro osobní potřebu, a prohlašuje, že nebude dále prodávat, distribuovat ani pronajímat třetím osobám všechny Služby nebo jejich část, zejména obsah Služeb nebo jakýkoli jiný produkt, který obdrží v rámci své Objednávky. Zákazník, který tento závazek nedodrží, bude trestně stíhán. Zákazníci nesou odpovědnost za jakékoli neoprávněné, podvodné nebo zneužívající použití svých identifikátorů a v případě jejich ztráty nebo odcizení musí neprodleně informovat Společnost. V případě prokázaného porušení podmínek přístupu na Stránky nebo ke Službě si Společnost vyhrazuje právo pozastavit přístup ke Službě bez náhrady, předchozího upozornění nebo předchozího informování.

Počet přístupů. Nestanoví-li zvláštní podmínky rozsáhlejší přístup, zahrnuje předplatné Služby pro zákazníka přístupová práva pro jednu osobu bez ohledu na počet zaměstnanců nebo organizací zákazníka. Pokud si Zákazník přeje, aby ke Službě mělo přístup více jeho zaměstnanců, spolupracovníků, partnerů nebo jiných osob, musí si předplatit smlouvu pro počet osob, jejichž přístup ke Službě požaduje.

Údržba. Stránky mohou podléhat údržbě a Společnost si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění přerušit, dočasně pozastavit nebo upravit přístup k celým Stránkám nebo Službě nebo jejich části z důvodů údržby (zejména aktualizací) nebo z jakéhokoli jiného důvodu, aniž by z toho vyplývala jakákoli odpovědnost nebo náhrada.

Dostupnost. Společnost používá všechny přiměřené prostředky, které má k dispozici, aby zajistila nepřetržitý a kvalitní přístup ke Stránkám a Službě, není však k tomu nijak zavázána. Společnost zejména nemůže nést odpovědnost za jakoukoli poruchu sítě nebo serveru nebo jakoukoli jinou událost mimo její přiměřenou kontrolu, která může znemožnit přístup ke Stránkám nebo Službě.

Používání v dobré víře - stránky třetích stran. Jakýkoli prostor pro příspěvky na Stránkách, ke kterému může mít Zákazník přístup v rámci Služby, včetně sociálních sítí a skupin, musí být používán v dobré víře. Zákazník je povinen zdržet se jakýchkoli hanlivých, výhružných, nenávistných, netolerantních, obscénních apod. výroků nebo jakýchkoli hanlivých publikací, které by mohly porušit práva Společnosti, ostatních Uživatelů, třetích stran nebo být v rozporu se zákonem.

Společnost si vyhrazuje právo jednostranně a bez předchozího upozornění odmítnout jakémukoli zákazníkovi, který nedodržuje VOP, podmínky používání stránek, služby a/nebo stránek, platforem a nástrojů třetích stran přístupných v rámci služby, nebo obecněji jakoukoli zákonnou či regulační povinnost, odmítnout přístup na všechny stránky, službu, oblasti příspěvků a skupiny nebo omezit přístupová práva do oblastí příspěvků a skupin.

Zákazník se zavazuje informovat se o podmínkách používání všech stránek, sociálních sítí, platforem a nástrojů třetích stran přístupných v rámci Služby a dodržovat je. Společnost nemá nad těmito podmínkami žádnou kontrolu a odmítá veškerou odpovědnost v případě, že Zákazník bude z těchto stránek třetích stran vykázán nebo se s nimi dostane do sporu.

Článek 9 - Záruka shody ZÁRUKA SHODY

ZÁKAZNÍK JE VÝSLOVNĚ INFORMOVÁN, ŽE TATO ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE NA PROFESIONÁLNÍ ZÁKAZNÍKY A SLUŽBY JINÉ NEŽ DIGITÁLNÍ, BEZ OHLEDU NA TO, ZDA PROFESIONÁL POUŽÍVÁ DIGITÁLNÍ FORMÁTY NEBO NÁSTROJE K VYTVOŘENÍ, DODÁNÍ NEBO PŘEDÁNÍ VÝROBKU NEBO SLUŽBY SPOTŘEBITELI.

Článek 10 - OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost respektuje soukromí svých uživatelů a zákazníků. Zavazuje se zajistit, aby shromažďování a automatizované zpracování jejich údajů, jejichž účelem je správa smluv a Objednávek, poskytování a zlepšování Stránek a Služeb, obchodní průzkum a vedení sporů, bylo v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (RGPD) a francouzským zákonem o ochraně osobních údajů (Loi Informatique et Libertés) v jeho nejnovějším znění.

Za účelem poskytování Služby nebo určitého digitálního obsahu je Společnost povinna shromažďovat a zpracovávat následující údaje týkající se Zákazníka: příjmení, jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, bankovní spojení.

Osobní údaje zákazníků nebudou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro uvedené účely. Některé údaje umožňující prokázání práva nebo uzavření smlouvy mohou být archivovány po dobu odpovídající promlčecím a exekučním lhůtám případných zahájených soudních nebo správních řízení.

Podle zákona o ochraně osobních údajů a RGPD má zákazník nebo jakákoli osoba, které se zpracování týká, právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodnutí, zejména právo na přístup, opravu, omezení zpracování, vznesení námitky proti zpracování, přenositelnost, výmaz a profilování, a to za podmínek stanovených platnými právními předpisy. V příslušných případech má subjekt údajů rovněž právo souhlas kdykoli odvolat.

Zákazník je tímto informován a souhlasí s tím, že Stránky a/nebo Služba mohou obsahovat technická zařízení umožňující sledování používání (připojený uživatelský účet, IP adresa, typ používané aplikace, různé záznamy o připojení a používání uživatelského účtu atd.) a mohou být použity v rámci boje proti podvodům a/nebo k identifikaci a/nebo prevenci nezákonného nebo zneužívajícího používání Stránek.

Jakoukoli žádost o uplatnění tohoto práva lze zaslat e-mailem na adresu help@fileworld.co. Každá osoba dotčená zpracováním údajů má právo podat stížnost u francouzského Úřadu pro ochranu osobních údajů (Commission Nationale Informatique et Libertés).

Společnost si může při zadávání objednávky vyžádat telefonní číslo zákazníka. Spotřebitele, kteří si nepřejí být předmětem obchodní agitace, informujeme, že se mohou bezplatně zaregistrovat na seznamu odpůrců telefonické agitace "Bloctel" (více informací na bloctel.gouv.fr ). Pokud bude Zákazník na tomto seznamu zaregistrován, Společnost nebude telefonovat a bude moci Zákazníka telefonicky kontaktovat pouze v případě požadavků učiněných v souvislosti s realizací probíhající Objednávky a týkajících se předmětu Objednávky.

Za účelem řešení bezpečnostních incidentů, hrozeb nebo situací zranitelnosti může Společnost na internetu zavést následující opatření: informování zákazníků a případně orgánu dohledu, zvyšování povědomí týmů Společnosti, posilování bezpečnosti zařízení a pracovních stanic Společnosti. Společnost může rovněž přijmout následující opatření ve vztahu ke svým zákazníkům: podmínit přístup zákazníků ke službě změnou jejich identifikátoru, požádat je o posílení bezpečnosti jejich hesel, zavést ověřovací postupy nabízející zvýšenou bezpečnost.

Další informace o automatizovaném zpracování údajů a výkonu práv může uživatel získat v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou vždy k dispozici na stránkách.

Článek 11 - SPOLEČNÉ STRÁNKY - MOSTOVÉ TEXTOVÉ ODKAZY

Prostřednictvím hypertextových odkazů, které jsou k dispozici na Stránkách nebo jako součást Služby, může Uživatel vstoupit na stránky Partnerů nebo třetích stran, které jsou navrženy a spravovány v rámci odpovědnosti třetích stran, které nepodléhají VTS. Uživatel se proto vyzývá, aby se seznámil se smluvními podmínkami používání nebo prodeje, jakož i se zásadami ochrany osobních údajů nebo jinými právními informacemi platnými pro tyto stránky Partnerů nebo třetích stran.

Společnost nemá nad těmito stránkami a jejich obsahem žádnou kontrolu a odmítá jakoukoli odpovědnost za jejich obsah a použití informací na nich obsažených třetími osobami. Toto ustanovení se vztahuje na veškerý obsah partnerských stránek.

V případě, že stránky třetí strany přesměrují své uživatele na Stránky, vyhrazuje si Společnost právo požadovat odstranění hypertextového odkazu směřujícího na Stránky, pokud se domnívá, že tento odkaz není slučitelný s jejími právy a oprávněnými zájmy.

Článek 12 - NÁSILNÁ VŮLE NEBO NEMOŽNOST VYKONÁNÍ

Plnění závazků Společnosti podle této Smlouvy se pozastavuje v případě zásahu vyšší moci nebo vyšší moci, která brání plnění. Toto pozastavení se může týkat celé Služby nebo její části. V takovém případě bude Společnost Zákazníka co nejdříve informovat o výskytu takové události a o předpokládané době trvání pozastavení. Pouze definitivní překážka může být důvodem k vrácení peněz. V případě částečného pozastavení bude vrácena pouze část peněz.

Za podmínek stanovených zákonem Zákazníci výslovně souhlasí s tím, že se nemohou odvolávat na vyšší moc za účelem zpoždění platby za poskytnutou nebo poskytovanou Službu (např. fakturu) nebo za účelem odmítnutí doručení podané Objednávky.

Kromě případů obvykle uznávaných judikaturou soudů a rozhodčích soudů, aniž by tento výčet byl omezující, se za případy vyšší moci nebo nahodilých událostí považují následující události: Stávky nebo pracovní spory uvnitř nebo vně Společnosti, přírodní katastrofy, požáry, přerušení telekomunikací, epidemie a pandemie, přerušení dodávek energie, přerušení komunikací nebo dopravy jakýmkoli způsobem nebo jiné okolnosti, které Společnost nemůže přiměřeně ovlivnit.

Společnost nenese odpovědnost za jakékoli potíže, s nimiž se Uživatel nebo Zákazník setká při přístupu na Stránky a/nebo ke Službě v důsledku technického nebo softwarového selhání nebo z jakéhokoli jiného důvodu, který nemůže ovlivnit. Zákazník bere na vědomí, že si je vědom technických nebezpečí spojených s internetem a mobilní sítí a případných poruch, které mohou nastat. Společnost proto nemůže nést odpovědnost za nedostupnost, zpomalení nebo poruchu internetu nebo jakéhokoli IT řešení, pokud neprokáže vlastní nedbalost.

Kromě toho si Společnost vyhrazuje právo nahradit tuto osobu a/nebo pozastavit poskytování Služby v případě, že osoba (osoby) odpovědná (odpovědné) za Službu nemůže (nemohou) pracovat z důvodu nemoci, úrazu, rodinných důvodů, mateřské a/nebo otcovské dovolené atd., aniž by Zákazník měl nárok na jakoukoli náhradu. Společnost bude Zákazníka v přiměřené lhůtě informovat o takové pracovní neschopnosti a pokud možno i o době jejího trvání. Pouze definitivní neschopnost schválená Společností může být důvodem k náhradě. V případě částečné neschopnosti bude vrácena pouze část peněz.

Článek 13 - Práva duševního vlastnictví PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

Společnost nebo její partneři jsou držiteli veškerých práv duševního vlastnictví ke Stránkám a Službě. Práva duševního vlastnictví zahrnují zejména veškerý obsah, text, obrázky, videa, grafiku, loga, ikony, zvuky a software, které se objevují na Stránkách nebo tvoří nástroje a média poskytované na Stránkách a jako součást Služby.

Přístup na Stránky a ke Službě nezakládá Uživateli nebo Zákazníkovi žádná práva k právům duševního vlastnictví týkajícím se Stránek a Služby, která zůstávají výhradním vlastnictvím Společnosti nebo jejích Partnerů.

Uživatel nebo Zákazník nesmí za žádných okolností reprodukovat, představovat, upravovat, přenášet, zveřejňovat, přizpůsobovat nebo využívat na jakémkoli médiu, jakýmikoli prostředky a jakýmkoli způsobem všechny Stránky a Službu nebo jejich část bez předchozího písemného souhlasu Společnosti nebo jejích Partnerů.

Jakékoli použití Stránek nebo celé Služby nebo její části k jakémukoli účelu bez předchozího povolení Společnosti nebo jejích Partnerů může být předmětem jakéhokoli vhodného opatření, zejména přerušení přístupu ke Službě nebo žaloby pro porušení práva.

Za zaplacení ceny požadované při Objednávce podléhá předávaný obsah, techniky, know-how a metody a obecněji všechny informace obsažené ve Službě přísně osobnímu, nepřenosnému a nevýhradnímu právu na užívání, a to výhradně po dobu trvání smlouvy, po dobu trvání Služby, kterou si Zákazník zvolil při Objednávce.

V tomto ohledu se Zákazník zavazuje, že nebude Službu používat ani využívat jménem jiných osob, včetně svých zaměstnanců nebo doprovodu. Zákazník odpovídá za jakýkoli neoprávněný přenos nebo přenos obsahu Služby nebo za jakékoli sdílení přihlašovacích údajů Zákazníka jakýmkoli způsobem. Zákazník odpovídá za to, že všichni jeho zaměstnanci, kteří mohou mít přístup k omezenému obsahu stránek a k veškerému obsahu Služby, budou respektovat práva duševního vlastnictví Společnosti nebo jejích partnerů.

Všechna rozlišovací označení používaná Společností jsou chráněna zákonem a jejich neoprávněné použití ze strany Společnosti může mít za následek soudní řízení. Společnost si vyhrazuje právo ukončit přístup Zákazníka ke Službě v případě porušení práv duševního vlastnictví, aniž by byly dotčeny jakékoli sankce a náhrady škody.

Článek 14 - OZNÁMENÍ, ODKAZY A KONTAKTY

Zákazníci mohou být vyzváni, aby vyjádřili svůj názor na Službu, kterou využili, a to vyplněním formuláře určeného k tomuto účelu. Zavazují se, že poskytnou přesný popis svých zkušeností se spotřebou.

Komentáře na stránkách jsou řazeny abecedně/chronologicky a před zveřejněním jsou kontrolovány Společností, o čemž je Zákazník výslovně informován (pouze pozitivní komentáře).

Po zveřejnění může zákazník požádat o úpravu nebo stažení svého komentáře, a to písemně na adresu help@fileworld.co. Společnost si vyhrazuje právo upravenou recenzi nezveřejnit.

Pokud Společnost odmítne recenzi zveřejnit, bude o tom Zákazník informován e-mailem do jednoho měsíce.

Uživatelé jsou proto výslovně informováni, že recenze jsou před zveřejněním kontrolovány a jsou poskytovány pouze pro informační účely.

Odkaz na zákazníka. Zákazníci mohou být Společností vyzváni, aby se objevili na seznamu příjemců služeb. Se souhlasem Zákazníka může být Společnost oprávněna uvádět jméno Zákazníka, doporučení daná Společnosti ohledně Služby a objektivní popis povahy Služby poskytnuté Zákazníkovi ve svých referenčních seznamech a ve svých nabídkách potenciálním zákazníkům a Zákazníkům, zejména na Stránkách, pro reklamní a propagační účely, při jednáních s třetími stranami, v komunikaci se svými zaměstnanci, v interních dokumentech pro plánování řízení a pokud to vyžadují právní, regulační nebo účetní předpisy.

Obchodní oprávnění. Pokud Zákazník poskytne Společnosti písemné materiály, videa a/nebo fotografie za účelem vyjádření názoru nebo svědectví o Službě poskytované Společností a případně zveřejní komentáře nebo příspěvky o Společnosti (např. na jejích sociálních sítích), ke kterým je připojen jeho identifikátor a profilová fotografie na sociálních sítích, zmocňuje Zákazník Společnost k použití tohoto obsahu pro propagaci svých komerčních aktivit. Tento obsah může být chráněn právy k obrazovému záznamu a/nebo autorskými právy, v takovém případě Zákazník zmocňuje Společnost k jeho úpravě (formou) a reprodukci na jakémkoli médiu, zejména jeho uvedením jako obchodního odkazu a/nebo oznámení. Společnost může například pořizovat snímky obrazovky příspěvků na sociálních sítích spojených se Společností nebo Službou, které Zákazník používá, a reprodukovat je jako komentáře na Stránkách.

Zákazník bere na vědomí, že je výhradním vlastníkem svých práv a že za užití práv uvedených v tomto odstavci nesmí obdržet žádnou odměnu. Tato práva jsou udělena na dobu života příslušného Zákazníka plus 70 let, a to pro celý svět. Společnost si vyhrazuje právo vznést jakýkoli jiný nárok na všechny případy neuvedené v tomto dokumentu nebo na oprávnění k pořizování fotografií a dočasně postoupit práva Zákazníkovi.

Článek 15 - ZMĚNA VŠEOBECNÝCH PODMÍNEK

Společnost si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění upravit podmínky a pravidla používání VOP, aby je přizpůsobila změnám na stránkách nebo v jejich provozu a vlastnostem služby. Platné jsou podmínky, které Zákazník přijal a které mu byly v případě prodeje na dálku zaslány jakýmkoli komunikačním prostředkem na trvalém nosiči.

Změny Všeobecných podmínek provedené Společností se nevztahují na již předplacené Služby, s výjimkou ustanovení týkajících se technického vývoje Služby, pokud nemají za následek zvýšení ceny nebo změnu kvality či vlastností, ke kterým se neprofesionální nebo spotřebitelský Zákazník zavazuje.

Zákazník může být rovněž vyzván k přijetí upravených VOP, v opačném případě budou až do dokončení Služby platit poslední přijaté VOP. Pokud Společnost není schopna pokračovat v poskytování Služby za předchozích podmínek, může Zákazník požádat o ukončení a vrácení peněz. V takovém případě si Společnost může za podmínek stanovených zákonem ponechat částku odpovídající Službě poskytované do ukončení.

Článek 16 - ODPOVĚDNOST ODPOVĚDNOST

Záruka. S výjimkou platných zákonných nebo obchodních záruk Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost a neposkytuje žádné záruky, výslovné ani předpokládané, mimo jiné včetně záruk týkajících se kontinuity, výkonu, výsledků nebo trvanlivosti poskytované Služby.

Cena Služby v žádném případě nezahrnuje náklady, které bude muset Zákazník vynaložit v rámci své činnosti k dosažení svých cílů, a jakákoli výše nákladů, např. na reklamu, je vždy uvedena pouze orientačně v kontextu Služby.

Cíle, úspěchy nebo příklady prezentované Společností na Stránkách a v rámci Služby vyžadují konkrétní a účinné použití všech rad, technik a nástrojů, které mohou být poskytnuty v rámci Služby, a v žádném případě nepředstavují příslib zisku nebo výsledků. Společnost nemůže v žádném případě zaručit, že Zákazník dosáhne podobných výsledků, a tyto odkazy jsou použity pouze jako příklad.

Odpovědnost uživatelů a zákazníků. Uživatel nebo zákazník nese výhradní odpovědnost za svůj výklad informací poskytovaných v rámci Služeb, za rady, které čerpá nebo které jsou mu poskytovány v rámci Služeb, a za úpravy, které provádí pro své vlastní aktivity. Používání informací je na vlastní riziko zákazníka, které zákazník výslovně přijímá.

Zákazník bere na vědomí, že před zahájením činnosti obdržel odpovídající informace a rady, a je si vědom, že jakýkoli požadovaný výsledek s sebou nese neodmyslitelná rizika a vyžaduje značné úsilí. Zákazník prohlašuje, že si je plně vědom toho, že nabízené služby mají pouze informativní charakter a že Společnost se nezavazuje, že od Zákazníka získá jakýkoli výsledek, s výjimkou případů, kdy se na službu vztahuje obchodní a specifická záruka. Veškeré Služby nejsou lékařskými, psychologickými, právními ani finančními službami. Nevedou k získání státem uznávaného diplomu a jako takové nebyly Společností nikdy nabízeny. Zákazník může od Služby zcela svobodně odstoupit za podmínek stanovených ve smlouvě. Jedná přitom na svou výhradní odpovědnost.

Zákazník jako vydavatel přebírá odpovědnost za sdělování informací veřejnosti a redakční odpovědnost za veškerou svou komunikaci, a to jak fyzickou, tak online, mimo jiné včetně webových stránek, blogů, stránek a účtů na sociálních sítích. Zákazník nese výhradní odpovědnost za kvalitu, zákonnost a vhodnost údajů a obsahu, které sděluje veřejnosti.

Omezení odpovědnosti. Bez ohledu na typ Služeb, který si Profesionální zákazník zvolil, je odpovědnost Společnosti výslovně omezena na náhradu přímých škod prokázaných Profesionálním zákazníkem. Společnost v žádném případě neodpovídá za nepřímé škody, jako je ztráta dat nebo souborů, provozní ztráta, obchodní ztráta, ušlý zisk nebo poškození image či pověsti Profesionálního zákazníka. Stejně tak nemůže být Společnost činěna odpovědnou za přímé nebo nepřímé škody způsobené na zařízení Uživatele při přístupu na Stránky nebo ke Službě a vyplývající z použití zařízení, které nesplňuje požadované podmínky, nebo z výskytu chyby či nekompatibility.

V KAŽDÉM PŘÍPADĚ JE ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI VŮČI ODBORNÍKŮM OMEZENA ČÁSTKOU BEZ DANĚ, KTEROU ZÁKAZNÍK ZAPLATIL ZA POSKYTNUTÍ SPORNÉ SLUŽBY. TOUTO ČÁSTKOU SE ROZUMÍ MAXIMÁLNÍ ČÁSTKA, KTEROU MŮŽE BÝT SPOLEČNOST POVINNA UHRADIT Z TITULU NÁHRADY ŠKODY (ODŠKODNĚNÍ A ÚROKŮ) A PENÁLE, A TO BEZ OHLEDU NA DŮVODY ÚDAJNÉ ŠKODY A POUŽITÉ PRÁVNÍ DŮVODY, POKUD ZÁKON NEBO JUDIKATURA NESTANOVÍ JINAK.

17. Článek. OBECNÉ

Tyto všeobecné obchodní podmínky a všechny prodejní a nákupní transakce, na které se zde odkazuje, se řídí švýcarským právem, pokud právo platné pro zákazníka nestanoví jinak, zejména pokud je zákazník spotřebitelem, na kterého se vztahují jiné právní předpisy. Napsáno ve francouzštině. Pokud jsou přeloženy do jednoho nebo více jazyků, má v případě sporu přednost pouze francouzské znění.

Neplatnost smluvního ustanovení nemá za následek neplatnost VOP. Dočasné nebo trvalé neuplatnění jednoho nebo více ustanovení VOP ze strany Společnosti neznamená, že se Společnost vzdává ostatních ustanovení, která nadále vyvolávají své účinky, ani že se vzdává práva se jich později dovolávat.

Zákazník souhlasí s tím, že Společnost může tuto smlouvu postoupit na své přidružené společnosti nebo na kupujícího bez předchozího souhlasu.

Článek 18 - Spory Spory

Smírné řešení. V případě sporu se Zákazník nejprve obrátí na Společnost, aby se pokusila najít smírné řešení.

Zprostředkování. V případě potíží při plnění stávající smlouvy má zákazník spotřebitel s bydlištěm v Evropě možnost před podniknutím jakýchkoli právních kroků požádat o kontakt se spotřebitelským mediátorem, který je identifikovatelný na https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Mediátor se bude snažit nezávisle a nestranně sblížit strany s cílem nalézt smírné řešení. Strany mohou mediaci přijmout nebo odmítnout a v případě mediace přijmout řešení navržené mediátorem. V této souvislosti se může každý evropský spotřebitel obrátit na platformu pro online řešení sporů (ODR), která je přístupná na adrese https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Spory mezi odborníky. V PŘÍPADĚ SPORU MEZI PROFESIONÁLNÍM ZÁKAZNÍKEM A SPOLEČNOSTÍ TÝKAJÍCÍHO SE PLNĚNÍ, VÝKLADU, REALIZACE A/NEBO UKONČENÍ SMLOUVY, BEZ OHLEDU NA MNOHOST ŽALOVANÝCH NEBO NÁROKŮ TŘETÍCH STRAN, A TO I V PŘÍPADĚ MIMOŘÁDNÉHO ŘÍZENÍ NEBO PŘEDBĚŽNÉHO OPATŘENÍ FORMOU SOUDNÍHO ROZHODNUTÍ NEBO NÁVRHU, JE VÝLUČNÁ PŘÍSLUŠNOST URČENA SOUDŮM V OBVODU MĚSTA, V NĚMŽ MÁ SPOLEČNOST SÍDLO.