Vilkår og betingelser for salg

ABONNEMENT FileWorld

Sidste opdatering 10 februar 2025

Velkommen og tak for din tillid.

Nedenfor finder du de generelle salgsbetingelser, der gælder for webstedet, som giver dig mulighed for at konvertere dine filer online til forskellige formater.

Medmindre andet er angivet på webstedet på tidspunktet for din ordre, kan du drage fordel af dette tilbud til en reduceret pris 0.60 € i en periode på 48 timer, hvorefter dit månedlige abonnement automatisk skal betales med ordren til prisen ( 3) / hver 4. uge, medmindre det annulleres fra dit personlige rum på webstedet inden udgangen af denne prøveperiode.

Dette abonnement er ikke-bindende og kan til enhver tid opsiges med få klik.

Hvis du har spørgsmål, er vores kundeservice tilgængelig fra mandag til lørdag, kl. 6.00 til 20.00:

via e-mail help@fileworld.co - Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.

Artikel 1 - DEFINITIONER

Udtryk med stort begyndelsesbogstav henviser til definitionerne nedenfor:

" Virksomhed" betyder HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. " Websted" henviser til internetsider, der er tilgængelige via URL-link, og alle websteder, der er offentliggjort af virksomheden for at tilbyde og sælge sine tjenester.

" Bruger " betyder enhver person, der gennemser webstedet.

" Tjeneste(r)" henviser til alle de tjenester og funktioner, der er tilgængelige på webstedet til konvertering af filer (dokumenter, billeder, videoer, lyd osv.) til et andet format som beskrevet på webstedet.

" Ordre " henviser til ethvert abonnement på tjenester foretaget af kunden til virksomheden via webstedet.

kunde" henviser til den fysiske eller juridiske person, professionel eller ej, der abonnerer på en tjeneste hos virksomheden.

Generelle salgsbetingelser" eller "GSC" henviser til de nuværende generelle salgsbetingelser, der gælder for kontraktforholdet mellem virksomheden og dens kunder, som inkluderer den fortrolighedspolitik, der kan være tilgængelig på webstedet og ethvert element på webstedet, som de udtrykkeligt henviser til.

Identifikatorer " henviser til det brugernavn og den adgangskode, som virksomheden leverer til kunden, så han kan få adgang til den abonnerede tjeneste fra sit " personlige rum " via webstedet eller ethvert andet forbindelsesmiddel.

Partner " henviser til enhver professionel partner, som virksomheden har et forretningsforhold til i forbindelse med levering af tjenesten, og som kunden kan henvises til i forbindelse med levering af tjenesten.

Artikel 2 - Anvendelsesområde ANVENDELSESOMRÅDE

GTS ' erne regulerer leveringen af tjenester til kunden, herunder betingelserne for brug af webstedet, der er offentliggjort og stillet til rådighed af virksomheden.

Adgang til GTS'erne. GTS'erne er til enhver tid tilgængelige via webstedet og erstatter, hvor det er relevant, alle andre tidligere eller fremtidige versioner. GTCS træder i kraft på den opdateringsdato, der er angivet øverst i dette dokument, og alle andre betingelser gælder, især dem, der gælder for salg gennem andre distributions- og marketingkanaler.

Accept af GCS. Kunden erklærer, at han/hun har læst og accepteret de generelle vilkår og betingelser, før ordren afgives, hvilket indebærer en uforbeholden accept af de generelle vilkår og betingelser. Ved at acceptere ordren anerkender kunden at have modtaget tilstrækkelig information og rådgivning fra virksomheden på webstedet forud for enhver ordre for at sikre, at indholdet af ordren passer til kundens behov. GTS'erne udgør helheden af parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med deres kontraktforhold.

Ved at afgive en ordre erklærer kunden, at han/hun er myndig og har evnen til at indgå aftaler i henhold til lovgivningen i sit land, eller at han/hun repræsenterer den person, på hvis vegne han/hun abonnerer på tjenesten, ved hjælp af en gyldig fuldmagt. Under alle omstændigheder garanterer kunden, at han/hun har de nødvendige tilladelser til at bruge den betalingsmetode, der er valgt ved validering af ordren.

I mangel af bevis på det modsatte udgør de data, der er registreret af webstedet, bevis for alle fakta, accept og transaktioner.

Anvendelsesområde for GCS. Kunden kan til enhver tid anmode om en kopi af den version af GKS, der gælder for hans ordre. Ingen særlige betingelser kan tilføjes til og/eller erstatte eksisterende generelle betingelser på kundens initiativ. Virksomheden forbeholder sig ret til at fastsætte særlige betingelser for tjenester, særlige tilbud, særlige garantier osv. leveret til kunden forud for ordren. Det forhold, at virksomheden ikke på noget tidspunkt og af nogen som helst grund gør brug af kundens overtrædelse af nogen af de forpligtelser, der er beskrevet heri, kan ikke fortolkes som et afkald på retten til at gøre brug af en sådan overtrædelse på et senere tidspunkt.

Artikel 3 - SERVICEKARAKTERISTIKA

Oversigt. Kunden kan abonnere på servicetilbuddet på webstedet, som opsummeret på bestillingssiden og i bekræftelses-e-mailen.

Kunden er udtrykkeligt informeret om, at alle servicetilbud kan ændres. Kun den tjeneste, der er defineret på det tidspunkt, hvor ordren afgives, er tilgængelig for kunden. Hvis den kontrakt, der er indgået med virksomheden, vedrører levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste (undtagen andre tjenester, der ikke kvalificerer sig som digitale tjenester), leveres tjenesten, som den er, og kunden er ikke garanteret et minimumsniveau af servicekvalitet.

Sprog. Tjenesten leveres af virksomheden på fransk.

Information om tjenesten. De tjenester, der administreres af GTS, beskrives og leveres så nøjagtigt som muligt. Virksomheden kan dog ikke holdes ansvarlig for eventuelle fejl eller udeladelser i denne præsentation, medmindre sådanne fejl eller udeladelser udgør en væsentlig del af det pågældende tilbud.

Version og opdateringer. Den tjeneste, som kunden abonnerer på, leveres i den version, der er gældende på købsdatoen. Medmindre andet er angivet på webstedet på bestillingstidspunktet, er opdateringer inkluderet i prisen for tjenesten, og kunden vil drage fordel af de forbedringer og nye funktioner, der tilbydes.

Artikel 4 - BETINGELSER FOR ABONNEMENT OG OPHØR

Tjenesten starter umiddelbart efter, at ordren er afgivet.

Efter prøveperioden konverteres tilbuddet automatisk til et ikke-bindende månedligt abonnement og kan til enhver tid opsiges.

Medmindre andet er angivet i ordren, tilbydes prøveperioden til en reduceret pris i en begrænset periode på 48 timer, hvorefter det ikke-bindende månedlige abonnement begynder.

Kunden kan opsige abonnementet ved at give besked mindst 24 timer før udgangen af den aktuelle måned:

- ved at klikke på knappen "afmeld" i sit personlige område på hjemmesiden ;
- ved at indtaste sin e-mailadresse og de sidste 4 cifre på det kreditkort, der blev brugt til ordren, i afmeldingsformularen, der er inkluderet i den e-mail, der sendes til dem efter deres afmeldingsanmodning.

Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle abonnementsmåned.

Kunderne kan også til enhver tid suspendere deres abonnement og genaktivere det senere fra deres personlige område.

Der vil ikke blive opkrævet noget yderligere beløb, og intet beløb, der allerede er betalt for abonnementet, vil blive refunderet. Enhver måned, der startes for sent, suspenderes eller opsiges, betales fuldt ud.

Begrænsninger i brugen:
For at sikre optimal ydelse og tilgængelighed af vores tjenester for alle brugere gælder en brugsgrænse på 1.000.000 tegn pr. konto for oversættelsesfunktionen i løbet af hver fireugers faktureringscyklus. Denne grænse beregnes kumulativt for alle oversættelser, der udføres af kontoen. Overskridelse af tegngrænsen kan resultere i midlertidig suspension af adgangen til oversættelsesfunktionen indtil starten af den næste faktureringscyklus. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at justere denne grænse, bedes du kontakte vores supportteam.

Artikel 5 BESTILLING

Afgivelse af en ordre på webstedet. Efter at have valgt den tjeneste, som han/hun ønsker at abonnere på på webstedet, omdirigeres kunden til en ordreside, hvor han/hun indtaster sine kontaktoplysninger og betalingsoplysninger (engangsbetaling eller afdragsbetaling, betalingsmetode). Kunden er eneansvarlig for nøjagtigheden af de angivne oplysninger og garanterer virksomheden mod enhver falsk identitet. Kunden skal især have en funktionel elektronisk postkasse. I modsat fald vil kunden ikke kunne modtage en skriftlig bekræftelse på sin ordre eller adgangskoder til tjenesten på den angivne e-mailadresse.

Kunden kan ikke holde virksomheden ansvarlig for eventuelle fejl som følge af unøjagtighed eller forfalskning af de oplysninger, der blev givet på bestillingstidspunktet, og som vil blive brugt til levering af tjenesten.

Forpligtelse til at betale. Enhver ordre, der modtages af virksomheden, anses for at være endelig og afgørende og indebærer fuld accept af GCS på de betingelser, der er angivet heri, samt forpligtelsen til at betale for de bestilte tjenester.

Elektronisk underskrift. Den online levering af kundens bankoplysninger og den endelige bekræftelse af ordren udgør (i) bevis for kundens aftale, (ii) betaling af de skyldige beløb i forbindelse med den afgivne ordre og (iii) underskrift og udtrykkelig accept af alle handlinger, der udføres under ordren på webstedet (afkrydsningsfelt, afkrydsning af afkrydsningsfeltet, bekræftelsesklik osv.)

Bekræftelse af ordre. Når kunden har læst og accepteret de generelle salgsbetingelser på bestillingssiden, omdirigeres han/hun til en bestillingsoversigtsside, hvor han/hun indtaster sine bankoplysninger, før betalingen bekræftes. Det er kundens ansvar at kontrollere og om nødvendigt korrigere oplysningerne i ordreoversigten, før han/hun bekræfter betalingen for ordren. Dette andet klik bekræfter kundens ordre endeligt.

Bekræftelse af ordre. Så snart betalingen er blevet bekræftet af virksomheden eller betalingstjenesteudbyderen, modtager kunden en e-mail, der bekræfter og opsummerer ordren

Bevis for transaktionen. Computeriserede registre, der opbevares under rimelige sikkerhedsforhold på virksomhedens computersystemer, vil blive betragtet som bevis for kommunikation, ordrer og betalinger mellem parterne. Bestillingsformularer og fakturaer arkiveres på et pålideligt og holdbart medium, der kan fremvises som bevis.

Artikel 6 - PRISBETINGELSER

Gældende priser. Den tjeneste, der abonneres på, leveres til de priser, der er gældende på webstedet på den dato, hvor kundens ordre registreres af virksomheden. Kunden kan få opdaterede oplysninger om alle gældende priser og vedligeholdelsesgebyrer fra prisfanen på webstedet eller ved at kontakte virksomheden på telefonnummer help@fileworld.co.

Priserne er angivet i euro og inkluderer den moms, der er gældende på datoen for ordren. Enhver ændring i den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på tjenesterne. Priserne på webstedet er inklusive alle skatter og afgifter. Det er den Professionelles ansvar at udføre alle nødvendige kontroller og at overholde alle skatteforpligtelser, især med hensyn til moms, som Kunden er eneansvarlig for.

I tilfælde af internationalt salg er told og andre afgifter udelukkende kundens ansvar. Virksomheden påtager sig intet ansvar i denne henseende, og ansvaret ligger udelukkende hos kunden.

Hele eller dele af tjenesten kan leveres til gengæld for levering af personlige data (såsom efternavn, fornavn, e-mailadresse, telefonnummer osv.), som kan bruges til kommercielle forskningsformål med kundens udtrykkelige, frie og informerede samtykke, og ikke til gengæld for betaling af et gebyr.

Betaling af beløb. Bekræftelse af ordren gør alle skyldige beløb i forbindelse med ordren betalbare. Ved at bekræfte ordren bemyndiger kunden virksomheden (eller dens partnere, betalingstjenesteudbydere) til at sende instruktioner til sin bank om at debitere den bankkonto, der er angivet af kunden, i henhold til de forfaldsdatoer, der er angivet i ordreoversigten.

Betalingsmetode. Direkte debitering. Kunden kan vælge at betale med direkte debitering ved hjælp af sikre systemer og tjenester leveret af tredjeparter på webstedet og underlagt deres egne kontraktlige betingelser, som virksomheden ikke har nogen kontrol over - Stripe, Paypal eller Gocardless er eksempler. I dette tilfælde foretages betalingen ved hjælp af de kreditkortoplysninger, der leveres af betalingstjenesteudbyderen i henhold til den tilbudte betalingsmetode. Virksomheden forbeholder sig ret til at bruge betalingstjenesteudbydere efter eget valg og til at ændre dem til enhver tid.

Debetautorisation - abonnement. Ved at angive sine bankoplysninger på salgstidspunktet giver kunden virksomheden tilladelse til at debitere sin konto for den pris, der er angivet på webstedet for tjenesten, så snart ordren er afgivet for at drage fordel af prøvetilbuddet, og derefter i abonnementets varighed og dets fornyelser.

Kunden garanterer over for virksomheden, at han/hun er myndig, og at han/hun har de nødvendige tilladelser til at bruge den valgte betalingsmetode, når han/hun validerer bestillingsformularen.

Særlige tilbud og rabatkuponer. Virksomheden forbeholder sig ret til at tilbyde tidsbegrænsede særtilbud, kampagnetilbud eller prisnedsættelser på sine tjenester og til at revidere sine tilbud og priser på webstedet til enhver tid i overensstemmelse med loven. De gældende priser er dem, der er i kraft på tidspunktet for kundens bestilling, og kunden kan ikke drage fordel af andre priser før eller efter bestillingen. Vouchere kan være underlagt særlige betingelser og er under alle omstændigheder strengt eksklusive for modtageren og kan kun bruges én gang. Kunden informeres udtrykkeligt om, at brugen af visse kampagner kan være underlagt en minimumsforpligtelsesperiode, som vil blive angivet på tidspunktet for ordren.

Betalingsbegivenheder - Bedrageri. Virksomheden forbeholder sig ret til at suspendere behandlingen af enhver ordre og levering af enhver tjeneste i tilfælde af manglende godkendelse eller manglende betaling af en kreditkortbetaling fra officielt akkrediterede organisationer. Virksomheden forbeholder sig især retten til at nægte at honorere en ordre fra en kunde, der ikke har betalt helt eller delvist for en tidligere ordre, eller med hvem der er en igangværende betalingstvist.

Virksomheden kan kontakte kunden for at anmode om yderligere dokumenter med henblik på at gennemføre betalingen for ordren. Virksomheden kan basere sig på oplysninger fra ordreanalysesystemet. De anmodede dokumenter skal leveres, før virksomheden kan bekræfte ordren. For at bekæmpe kreditkortsvindel kan virksomheden foretage en visuel kontrol af betalingsmidlet, før tjenesten stilles til rådighed. I tilfælde af svigagtig brug af et bankkort opfordres kunden til at kontakte virksomheden, så snart dette opdages, uden at det berører eventuelle skridt, han måtte tage med sin bank.

Misligholdelse eller forsinket betaling. I tilfælde af manglende eller forsinket betaling fra forbrugerens eller den professionelle kundes side gælder de renter og bøder, der er fastsat ved lov.

Betalingsfaciliteter. Hvis virksomheden tilbyder kunden muligheden for at betale den fulde faste pris i rater, er dette en betalingsmetode for prisen på tjenesten og ikke en uforpligtende betaling eller et månedligt abonnement. Uanset antallet af rater skal den fulde pris, der svarer til summen af raterne, betales. Forfaldsdatoen kan aldrig være mere end tre måneder efter opsigelsen af tjenesten og/eller opsigelsen af kundens adgang til tjenesten. Denne betalingsfacilitet udgør ikke et lån eller en mikrokredit.

Hvis der tilbydes betaling i rater, skal den første rate betales på bestillingsdatoen, og de efterfølgende rater skal betales med de intervaller, der er angivet i bestillingsoversigten (medmindre andet er angivet, med en måneds mellemrum mellem hver rate). I dette tilfælde garanterer kunden, at bankoplysningerne er gyldige indtil den sidste planlagte betalingsdato. Virksomheden forbeholder sig ret til at afvise en ordre i flere rater, hvis bankkortet udløber før den sidste planlagte betaling, eller hvis den sikre betalingsudbyder gør indsigelse.

Artikel 7 - Fortrydelsesret Fortrydelsesret

Tidsbegrænsning. Kunden kan trække sig ud af den kontrakt, der er indgået med virksomheden, uden at angive nogen grund inden for en periode på fjorten kalenderdage fra dagen efter ordren ( dagen efter datoen for underskrivelse af kontrakten). Hvis denne periode udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den sidste time på den næste arbejdsdag.

Udøvelse af fortrydelsesretten. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden meddele sin beslutning help@fileworld.co om at træde tilbage fra denne kontrakt ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. brev sendt med posten, fax eller e-mail). Kunden kan bruge standardfortrydelsesformularen, men er ikke forpligtet til at gøre det. Dette er en forbrugerrettighed, ikke en kommerciel garanti.

I tilfælde af fortrydelse af en eller flere tjenesteydelser refunderer virksomheden den betalte pris med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den første transaktion, senest 14 dage efter den dag, hvor beslutningen om at fortryde blev truffet, medmindre kunden accepterer et andet betalingsmiddel.

BEMÆRK VENLIGST, AT DENNE FORTRYDELSESRET IKKE KAN UDØVES PÅ VISSE BETINGELSER I FØLGENDE TILFÆLDE:

• KUNDEN ER EN PROFESSIONEL.
• KONTRAKTEN ER INDGÅET MED HENBLIK PÅ NUVÆRENDE ELLER FREMTIDIGE ERHVERVSMÆSSIGE FORMÅL.
• Levering af tjenesteydelser, som er fuldt udført inden udløbet af fortrydelsesfristen, og hvis udførelse er påbegyndt efter forbrugerens forudgående udtrykkelige accept og udtrykkelige afkald på fortrydelsesretten;
• Levering af digitalt indhold, der ikke præsenteres på et håndgribeligt medium, hvis udførelse er påbegyndt efter forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og udtrykkelige afkald på fortrydelsesretten;
• Levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, når forbrugeren har ophævet forseglingen efter levering;
• Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementskontrakter for disse publikationer;
• Levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller udtrykkeligt personaliseret;
• Levering af andre indkvarteringstjenester end bolig, transporttjenester, biludlejning, catering eller fritidsaktiviteter, som skal leveres på en bestemt dato eller på et bestemt tidspunkt (konference, live-begivenhed osv.).

Hvis kunden anmoder om en tjenesteydelse direkte efter at have afgivet sin ordre uden at vente på udløbet af fortrydelsesfristen, men uden at give afkald på sin ret til at gøre det i de tilfælde, der er beskrevet ovenfor, skal han betale virksomheden et beløb svarende til den leverede tjenesteydelse indtil meddelelsen om beslutningen om at trække sig tilbage. Dette beløb er proportionalt med den samlede pris for den tjeneste, der er aftalt på tidspunktet for ordren. Hvis den samlede pris er højere, beregnes det passende beløb på grundlag af markedsværdien af det, der er leveret.

Med forbehold for juridiske undtagelser, og hvor det er påkrævet ved lov, kan kunden på bestillingstidspunktet blive bedt om at angive ved hjælp af en afkrydsningsboks eller andre passende midler, at han accepterer at modtage tjenesteydelsen, og/eller at han giver afkald på sin fortrydelsesret inden udløbet af fortrydelsesfristen. I modsat fald forbeholder virksomheden sig ret til ikke at sende noget indhold til kunden inden udløbet af den periode på 14 dage, som kunden udtrykkeligt har givet sit samtykke til.

Opsigelse af tjenesten i tilfælde af brug. Udøvelsen af fortrydelsesretten bringer parternes forpligtelse til at opfylde kontrakten eller indgå kontrakten til ophør, når forbrugeren afgiver et tilbud. Udøvelse af fortrydelsesretten fra en hovedkontrakt opsiger automatisk enhver accessorisk kontrakt uden at pålægge forbrugeren nogen omkostninger, med undtagelse af dem, der er fastsat i loven. Derfor informeres kunden om, at virksomheden i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten straks vil afbryde tjenesten.

Artikel 8 - BETINGELSER FOR ADGANG TIL SIDEN OG TJENESTEN

Adgang til webstedet. Webstedet er gratis tilgængeligt for alle med internetadgang. Alle omkostninger i forbindelse med adgang til webstedet, hvad enten det drejer sig om hardware, software eller internetadgang, er udelukkende brugerens ansvar. Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle materielle skader, der opstår som følge af brug af webstedet. Desuden forpligter brugeren sig til at få adgang til webstedet ved hjælp af ny, virusfri hardware og en opdateret browser af seneste generation. Brugeren er alene ansvarlig for, at hans eller hendes computerudstyr og internetadgang fungerer korrekt for at få adgang til webstedet og tjenesten.

Adgang til tjenesten. Virksomheden vil give identifikatorer, der giver adgang til tjenesten, senest 24 timer fra den dato og det tidspunkt, hvor kunden afgiver sin ordre, med forbehold for bankens accept af betaling. Det er derfor vigtigt at angive en gyldig e-mailadresse. Betingelserne for adgang til tjenesten kan variere afhængigt af betingelserne for udøvelse af fortrydelsesretten i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er fastsat i GTS og ved lov.

Kunder opfordres til at kontakte virksomheden, hvis de ikke har modtaget eller har mistet deres identifikatorer, så de kan nulstilles inden for 48 timer. Efterfølgende levering af identifikatorer frigør virksomheden fra ethvert ansvar over for kunden, som ikke kan holde virksomheden ansvarlig for tjenestens manglende tilgængelighed.

Identifikatorer er individuelle og personlige. Enhver forbindelsesidentifikator, der leveres af virksomheden til kunden, er strengt personlig, individuel, fortrolig og kan ikke overdrages. Kunden forpligter sig til kun at abonnere på tjenesten til personlig brug og erklærer, at han/hun ikke vil videresælge, distribuere eller udleje til tredjeparter hele eller dele af tjenesterne, og især indholdet af tjenesterne eller ethvert andet produkt, der modtages som en del af hans/hendes ordre. Enhver kunde, der ikke overholder denne forpligtelse, vil blive retsforfulgt. Kunderne er ansvarlige for enhver uautoriseret, svigagtig eller voldelig brug af deres identifikatorer og skal straks informere virksomheden i tilfælde af tab eller tyveri. I tilfælde af en bevist overtrædelse af betingelserne for adgang til webstedet eller tjenesten forbeholder virksomheden sig ret til at suspendere adgangen til tjenesten uden kompensation, forudgående varsel eller forudgående information.

Antal adgange. Medmindre specifikke betingelser giver mulighed for mere omfattende adgang, omfatter en kundes abonnement på en tjeneste adgangsrettigheder for en enkelt person, uanset antallet af medarbejdere eller organisationer hos kunden. Hvis Kunden ønsker, at flere af dennes medarbejdere, samarbejdspartnere eller andre personer skal have adgang til Tjenesten, skal Kunden tegne abonnement for det antal personer, der ønskes adgang til Tjenesten.

Vedligeholdelse. Webstedet kan være genstand for vedligeholdelse, og virksomheden forbeholder sig ret til uden varsel at afbryde, midlertidigt suspendere eller ændre adgangen til hele eller dele af webstedet eller tjenesten af vedligeholdelsesårsager (især opdateringer) eller af enhver anden grund, uden at dette giver anledning til noget ansvar eller kompensation overhovedet.

Tilgængelighed. Virksomheden bruger alle rimelige midler til sin rådighed for at sikre kontinuerlig adgang af høj kvalitet til webstedet og tjenesten, men er ikke forpligtet til at gøre det. Virksomheden kan især ikke holdes ansvarlig for eventuelle netværks- eller serverfejl eller andre begivenheder uden for dens rimelige kontrol, som kan forhindre adgang til webstedet eller tjenesten.

Brug i god tro - tredjepartswebsteder. Ethvert bidragsområde på webstedet, som kunden kan have adgang til som en del af en tjeneste, herunder sociale netværk og grupper, skal bruges i god tro. Kunden skal afstå fra at fremsætte ærekrænkende, truende, hadefulde, intolerante, uanstændige osv. bemærkninger eller enhver nedsættende offentliggørelse, der sandsynligvis vil krænke virksomhedens, andre brugeres eller tredjeparters rettigheder eller være i strid med loven.

Virksomheden forbeholder sig ret til ensidigt og uden varsel at nægte enhver kunde, der ikke overholder vilkårene for brug af webstedet, tjenesten og/eller tredjepartswebsteder, platforme og værktøjer, der er tilgængelige inden for rammerne af tjenesten, eller mere generelt enhver juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse, at nægte adgang til hele eller dele af webstedet, tjenesten, bidragsområder og grupper eller at begrænse adgangsrettighederne til bidragsområder og grupper.

Kunden forpligter sig til at informere sig selv om betingelserne for brug af alle tredjepartswebsteder, sociale netværk, platforme og værktøjer, der er tilgængelige som en del af tjenesten, og til at overholde dem. Virksomheden har ingen kontrol over disse betingelser og fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af, at kunden udelukkes fra disse tredjepartswebsteder eller bliver involveret i en tvist med disse websteder.

Artikel 9 - Garanti for overensstemmelse GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE

KUNDEN INFORMERES UDTRYKKELIGT OM, AT DENNE GARANTI IKKE GÆLDER FOR PROFESSIONELLE KUNDER OG TJENESTER, DER IKKE ER DIGITALE, UANSET OM DEN PROFESSIONELLE BRUGER DIGITALE FORMATER ELLER VÆRKTØJER TIL AT SKABE, LEVERE ELLER KOMMUNIKERE PRODUKTET ELLER TJENESTEN TIL FORBRUGEREN.

Artikel 10 - BESKYTTELSE AF PERSONLIGE DATA

Virksomheden respekterer sine brugeres og kunders privatliv. Den forpligter sig til at sikre, at indsamling og automatiseret behandling af deres data, hvis formål er administration af kontrakter og ordrer, levering og forbedring af webstedet og tjenesten, kommerciel forskning og håndtering af tvister, overholder den generelle databeskyttelsesforordning (RGPD) og den franske databeskyttelseslov (Loi Informatique et Libertés) i sin seneste version.

For at kunne levere tjenesten eller bestemt digitalt indhold er virksomheden forpligtet til at indsamle og behandle følgende data vedrørende kunden: efternavn, fornavn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, bankoplysninger.

Kundernes personlige data vil ikke blive opbevaret ud over den periode, der er strengt nødvendig til de angivne formål. Visse data, der gør det muligt at bevise en rettighed eller en kontrakt, der skal etableres, kan arkiveres i en periode, der svarer til forældelses- og afskærmningsperioderne for enhver juridisk eller administrativ procedure, der måtte blive indledt.

I henhold til databeskyttelsesloven og RGPD har kunden eller enhver person, der er berørt af behandlingen, ret til ikke at være genstand for en automatiseret beslutning, især til adgang, berigtigelse, begrænsning af behandling, modstand mod behandling, portabilitet, sletning og profilering på de betingelser, der er fastsat i den gældende lov. Hvor det er relevant, har den registrerede også ret til at trække sit samtykke tilbage til enhver tid.

Kunden informeres hermed om og accepterer, at webstedet og/eller tjenesten kan indeholde teknisk udstyr, der gør det muligt at overvåge brugen (tilsluttet brugerkonto, IP-adresse, anvendt applikationstype, forskellige forbindelses- og brugerkontologs osv.) og sandsynligvis vil blive brugt som en del af bekæmpelsen af svig og/eller til at identificere og/eller forhindre enhver ulovlig eller misbrugende brug af webstedet.

Enhver anmodning om at udøve denne ret kan sendes via e-mail til help@fileworld.co. Enhver person, der er berørt af databehandlingen, har ret til at indgive en klage til den franske databeskyttelsesmyndighed (Commission Nationale Informatique et Libertés).

Virksomheden kan bede om kundens telefonnummer, når den afgiver en ordre. Forbrugere, der ikke ønsker at blive genstand for kommerciel henvendelse, informeres om, at de kan registrere sig gratis på "Bloctel"-listen over modstandere af telefonisk henvendelse (mere information på bloctel.gouv.fr ). Hvis kunden er registreret på denne liste, vil virksomheden ikke foretage telefonopkald og vil kun være i stand til at kontakte kunden telefonisk for anmodninger i forbindelse med udførelsen af en igangværende ordre og relateret til emnet for ordren.

For at håndtere sikkerhedshændelser, trusler eller sårbarhedssituationer kan virksomheden gennemføre følgende foranstaltninger på internettet: informere kunder og, hvor det er relevant, tilsynsmyndigheden, øge bevidstheden hos virksomhedens teams, styrke sikkerheden i virksomhedens installationer og arbejdsstationer. Virksomheden kan også træffe følgende foranstaltninger med hensyn til sine kunder: gøre kundernes adgang til tjenesten betinget af ændring af deres identifikator, bede dem om at styrke sikkerheden af deres adgangskoder, implementere autentificeringsprocedurer, der tilbyder forbedret sikkerhed.

For yderligere oplysninger om automatiseret databehandling og udøvelse af rettigheder kan brugeren konsultere politikken for beskyttelse af personlige oplysninger, der altid er tilgængelig på webstedet.

Artikel 11 - FÆLLES SITES - BRIDGE TEXT LINKS

Ved hjælp af hypertekstlinks, der er tilgængelige på webstedet eller som en del af en tjeneste, kan brugeren få adgang til partner- eller tredjepartswebsteder, der er designet og administreret under ansvar af tredjeparter, der ikke er underlagt GTS'erne. Brugeren opfordres derfor til at gøre sig bekendt med de kontraktlige betingelser for brug eller salg samt privatlivspolitikkerne eller andre juridiske oplysninger, der gælder for disse partner- eller tredjepartswebsteder.

Virksomheden har ingen kontrol over disse websteder og deres indhold og fraskriver sig ethvert ansvar for deres indhold og enhver tredjeparts brug af oplysningerne deri. Denne klausul gælder for alt partnerindhold.

I tilfælde af at et tredjepartswebsted omdirigerer sine brugere til webstedet, forbeholder virksomheden sig ret til at anmode om fjernelse af hypertekstlinket, der peger på webstedet, hvis den mener, at dette link er uforeneligt med dens rettigheder og legitime interesser.

Artikel 12 - FORCE MAJEURE ELLER UMULIGHED FOR OPFYLDELSE

Udførelsen af virksomhedens forpligtelser i henhold til denne aftale suspenderes i tilfælde af force majeure, der forhindrer udførelsen. Denne suspension kan vedrøre hele eller dele af tjenesten. I dette tilfælde vil virksomheden informere kunden så hurtigt som muligt om forekomsten af en sådan begivenhed og om den anslåede varighed af suspensionen. Kun en definitiv hindring kan give anledning til refusion. I tilfælde af delvis suspension vil der kun blive foretaget en delvis tilbagebetaling.

I henhold til de lovbestemte betingelser accepterer kunderne udtrykkeligt, at de ikke kan påberåbe sig force majeure for at forsinke betalingen af en tjeneste (f.eks. en faktura), der er leveret eller i færd med at blive leveret, eller for at nægte levering af en afgivet ordre.

Ud over dem, der normalt accepteres af domstolenes og voldgiftsretternes retspraksis, og uden at denne liste er begrænsende, anses følgende for at være tilfælde af force majeure eller tilfældige begivenheder Strejker eller arbejdskonflikter i eller uden for virksomheden, naturkatastrofer, brande, afbrydelse af telekommunikation, epidemier og pandemier, afbrydelse af energiforsyning, afbrydelse af kommunikation eller transport på nogen som helst måde eller andre omstændigheder uden for virksomhedens rimelige kontrol.

Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle vanskeligheder, som brugeren eller kunden støder på i forbindelse med adgang til webstedet og/eller tjenesten på grund af tekniske eller softwaremæssige fejl eller andre årsager, der ligger uden for virksomhedens kontrol. Kunden anerkender, at han/hun er opmærksom på de tekniske farer, der er forbundet med internettet og mobilnetværket, og på eventuelle funktionsfejl, der kan opstå. Virksomheden kan derfor ikke holdes ansvarlig for manglende tilgængelighed, nedsat hastighed eller funktionsfejl på internettet eller nogen IT-løsning, medmindre den kan bevise sin egen uagtsomhed.

Hvis den eller de personer, der er ansvarlige for tjenesten, er forhindret i at arbejde på grund af sygdom, ulykke, familiemæssige årsager, barselsorlov osv. forbeholder virksomheden sig desuden ret til at erstatte denne person og/eller suspendere tjenesten, uden at kunden er berettiget til at kræve nogen form for kompensation. Virksomheden vil informere kunden inden for rimelig tid om en sådan uarbejdsdygtighed og så vidt muligt om dens varighed. Kun en endelig uarbejdsdygtighed, der er godkendt af virksomheden, kan give anledning til refusion. I tilfælde af delvis uarbejdsdygtighed vil der kun blive foretaget en delvis tilbagebetaling.

Artikel 13 - Intellektuelle ejendomsrettigheder INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

Virksomheden eller dens partnere har alle intellektuelle ejendomsrettigheder til webstedet og tjenesten. Intellektuelle ejendomsrettigheder omfatter især alt indhold, tekst, billeder, videoer, grafik, logoer, ikoner, lyde og software, der vises på webstedet eller udgør de værktøjer og medier, der leveres på webstedet og som en del af tjenesten.

Adgang til webstedet og tjenesten giver ikke brugeren eller kunden nogen ret til de intellektuelle ejendomsrettigheder i forbindelse med webstedet og tjenesten, som forbliver virksomhedens eller dens partneres eksklusive ejendom.

Brugeren eller kunden må under ingen omstændigheder reproducere, repræsentere, ændre, transmittere, offentliggøre, tilpasse eller udnytte hele eller dele af webstedet og tjenesten på noget som helst medium, på nogen som helst måde og på nogen som helst måde uden forudgående skriftlig tilladelse fra virksomheden eller dens partnere.

Enhver brug af webstedet eller af hele eller dele af tjenesten til ethvert formål uden forudgående tilladelse fra virksomheden eller dens partnere kan være genstand for enhver passende handling, især en afbrydelse af adgangen til tjenesten eller en handling for overtrædelse.

Til gengæld for betaling af den pris, der anmodes om på bestillingstidspunktet, er indholdet, teknikkerne, knowhow og metoderne, der overføres, og mere generelt alle oplysninger indeholdt i tjenesten, underlagt en strengt personlig, ikke-overførbar og ikke-eksklusiv brugsret, udelukkende i kontraktens varighed, i varigheden af den tjeneste, der er valgt af kunden på bestillingstidspunktet.

I denne henseende forpligter kunden sig til ikke at bruge eller udnytte tjenesten på vegne af andre, herunder sine medarbejdere eller omgangskreds. Kunden er ansvarlig for enhver uautoriseret overførsel eller transmission af tjenestens indhold eller for enhver deling af kundens loginoplysninger på nogen som helst måde. Kunden er ansvarlig for at sikre, at virksomhedens eller dens partneres intellektuelle ejendomsrettigheder respekteres af enhver af dens medarbejdere, der måtte have adgang til det begrænsede indhold på webstedet og til alt indhold i tjenesten.

Alle særprægede tegn, der anvendes af virksomheden, er beskyttet ved lov, og virksomhedens uautoriserede brug af dem kan resultere i retssager. Virksomheden forbeholder sig ret til at opsige kundens adgang til tjenesten i tilfælde af krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder, uden at det berører eventuelle sanktioner og skadesløsholdelse.

Artikel 14 - MEDDELELSER, HENVISNINGER OG KONTAKT

Kunderne kan opfordres til at give deres mening om den tjeneste, de har brugt, ved at udfylde den formular, der er beregnet til dette formål. De forpligter sig til at give en nøjagtig beskrivelse af deres forbrugsoplevelse.

Kommentarer på webstedet er sorteret alfabetisk/kronologisk og kontrolleres af virksomheden inden offentliggørelse, hvilket kunden udtrykkeligt informeres om (kun positive kommentarer).

Efter offentliggørelsen kan kunden bede om at ændre eller trække sin kommentar tilbage ved at skrive til help@fileworld.co. Virksomheden forbeholder sig ret til ikke at offentliggøre den ændrede anmeldelse.

Hvis virksomheden nægter at offentliggøre anmeldelsen, vil kunden blive informeret via e-mail inden for en måned.

Brugere informeres derfor udtrykkeligt om, at anmeldelser kontrolleres, før de offentliggøres, og kun gives til informationsformål.

Kundehenvisning. Virksomheden kan invitere kunder til at optræde på listen over tjenestemodtagere. Med kundens samtykke kan virksomheden være autoriseret til at angive kundens navn, de anbefalinger, der er givet til virksomheden vedrørende tjenesten, og en objektiv beskrivelse af arten af den tjeneste, der leveres til kunden, i sine referencelister og i sine tilbud til potentielle kunder og kunder, især på webstedet, til reklame- og salgsfremmende formål, i diskussioner med tredjeparter, i kommunikation med sit personale, i interne ledelsesplanlægningsdokumenter og hvis det kræves i henhold til juridiske, lovgivningsmæssige eller regnskabsmæssige bestemmelser.

Kommerciel tilladelse. Når kunden indsender skriftligt materiale, videoer og/eller fotos til virksomheden for at udtrykke en mening eller vidne om den tjeneste, der leveres af virksomheden, og, hvor det er relevant, offentliggør kommentarer eller indlæg om virksomheden (f.eks. på dens sociale netværk), som dens identifikator og profilbillede på de sociale netværk er knyttet til, giver kunden virksomheden tilladelse til at bruge dette indhold til fremme af sine kommercielle aktiviteter. Indholdet kan være beskyttet af billedrettigheder og/eller ophavsret, i hvilket tilfælde kunden giver virksomheden tilladelse til at tilpasse det (i form) og gengive det på ethvert medium, især ved at præsentere det som en kommerciel reference og/eller meddelelse. Virksomheden kan f.eks. tage skærmbilleder af indlæg på sociale netværk, der er knyttet til virksomheden eller den tjeneste, som kunden bruger, og gengive dem som kommentarer på webstedet.

Kunden anerkender, at han er den eneste ejer af sine rettigheder, og at han ikke må modtage noget vederlag for brugen af de rettigheder, der er nævnt i dette afsnit. Disse rettigheder gives for den respektive kundes levetid plus 70 år og for hele verden. Virksomheden forbeholder sig ret til at fremsætte ethvert andet krav i alle tilfælde, der ikke er nævnt i dette dokument, eller for tilladelsen til at tage fotografier og til at tildele rettighederne til kunden på midlertidig basis.

Artikel 15 - ÆNDRING AF GENERELLE BETINGELSER

Virksomheden forbeholder sig ret til til enhver tid og uden forudgående varsel at ændre vilkårene, betingelserne og brugsbetingelserne i GTC for at tilpasse dem til ændringer i webstedet eller dets drift og til tjenestens egenskaber. De gældende betingelser er dem, der er accepteret af kunden og, i tilfælde af fjernsalg, sendt til kunden ved hjælp af ethvert kommunikationsmiddel på et varigt medium.

Virksomhedens ændringer af de generelle vilkår og betingelser gælder ikke for tjenester, der allerede er abonneret på, med undtagelse af bestemmelser vedrørende den tekniske udvikling af tjenesten, forudsat at de ikke har den virkning at øge prisen eller ændre kvaliteten eller egenskaberne, som den ikke-professionelle eller forbrugerkunden er underlagt sin forpligtelse.

Kunden kan også blive bedt om at acceptere de ændrede GCS, i modsat fald vil de sidst accepterede GCS fortsat gælde, indtil tjenesten er afsluttet. Hvis virksomheden ikke er i stand til at fortsætte med at levere tjenesten under de tidligere betingelser, kan kunden anmode om opsigelse og tilbagebetaling. I dette tilfælde kan virksomheden tilbageholde et beløb, der svarer til den service, der er leveret indtil opsigelsen, under de betingelser, der er fastsat i loven.

Artikel 16 - ANSVAR ANSVAR

Garanti. Med undtagelse af gældende juridiske eller kommercielle garantier påtager virksomheden sig intet ansvar overhovedet og giver ingen garanti, udtrykkelig eller underforstået, herunder, men ikke begrænset til, garantier med hensyn til kontinuitet, ydeevne, resultater eller holdbarhed af den leverede service.

Prisen for tjenesten omfatter på ingen måde de omkostninger, som kunden skal bære som en del af sine aktiviteter for at nå sine mål, og ethvert omkostningsbeløb, f.eks. til reklame, gives altid kun som en indikation i forbindelse med tjenesten.

De mål, succeser eller eksempler, der præsenteres af virksomheden på webstedet og som en del af tjenesten, kræver konkret og effektiv anvendelse af alle de råd, teknikker og værktøjer, der kan leveres som en del af tjenesten, og udgør på ingen måde et løfte om fortjeneste eller resultater. Virksomheden kan på ingen måde garantere, at kunden vil opnå lignende resultater, og disse referencer bruges kun som eksempler.

Brugernes og kundernes ansvar. Brugeren eller kunden er alene ansvarlig for sin fortolkning af de oplysninger, der leveres som en del af tjenesterne, for de råd, han eller hun uddrager eller får som en del af tjenesterne, og for de tilpasninger, han eller hun foretager til sine egne aktiviteter. Brug af oplysningerne sker på kundens egen risiko, hvilket kunden udtrykkeligt accepterer.

Kunden anerkender, at han/hun har modtaget tilstrækkelig information og rådgivning, før han/hun går i gang, og er klar over, at ethvert resultat, der søges, indebærer iboende risici og kræver en betydelig indsats. Kunden erklærer, at han/hun er fuldt ud klar over, at de tilbudte tjenester kun er til informationsformål, og at virksomheden ikke forpligter sig til at opnå noget resultat fra kunden, undtagen i det omfang der er en kommerciel og specifik garanti, der gælder for tjenesten. Alle tjenester er ikke medicinske, psykologiske, juridiske eller finansielle tjenester. De fører ikke til et statsanerkendt eksamensbevis og er aldrig blevet tilbudt af virksomheden som sådan. Kunden er helt fri til at trække sig ud af tjenesten under de betingelser, der er angivet i kontrakten. Han handler under sit eneste og eksklusive ansvar.

Som udgiver påtager kunden sig ansvaret for at kommunikere information til offentligheden og det redaktionelle ansvar for al sin kommunikation, både fysisk og online, herunder, men ikke begrænset til, hjemmeside(r), blogs, sider og konti på sociale netværk. Kunden er eneansvarlig for kvaliteten, lovligheden og hensigtsmæssigheden af de data og det indhold, som kunden kommunikerer til offentligheden.

Begrænsning af ansvar. Uanset hvilken type tjenester den professionelle kunde har valgt, er virksomhedens ansvar udtrykkeligt begrænset til kompensation for direkte skader, som den professionelle kunde har bevist. Virksomheden er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte skader som f.eks. tab af data eller filer, driftstab, kommercielt tab, tabt arbejdsfortjeneste eller skade på den professionelle kundes image eller omdømme. Virksomheden kan heller ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader på brugerens udstyr ved adgang til webstedet eller tjenesten og som følge af brug af udstyr, der ikke opfylder de krævede betingelser, eller fra udseendet af en fejl eller inkompatibilitet.

UNDER ALLE OMSTÆNDIGHEDER ER VIRKSOMHEDENS ANSVAR OVER FOR FAGFOLK BEGRÆNSET TIL DET BELØB, EKSKLUSIVE SKAT, SOM KUNDEN HAR BETALT FOR LEVERING AF DEN OMSTRIDTE TJENESTE. DETTE BELØB FORSTÅS SOM DET MAKSIMALE BELØB, SOM VIRKSOMHEDEN KAN VÆRE FORPLIGTET TIL AT BETALE I FORM AF ERSTATNING (SKADER OG RENTER) OG SANKTIONER, UANSET GRUNDENE TIL DET PÅSTÅEDE TAB OG DET ANVENDTE RETSGRUNDLAG, MEDMINDRE ANDET ER FASTSAT VED LOV ELLER RETSPRAKSIS.

17. Artikel. GENERELT

Disse generelle salgsbetingelser og alle salgs- og købstransaktioner, der henvises til heri, er underlagt schweizisk lov, medmindre den lov, der gælder for kunden, bestemmer andet, især hvis kunden er en forbruger, der er underlagt anden lovgivning. Skrevet på fransk. Hvis de er oversat til et eller flere sprog, er det kun den franske tekst, der er gældende i tilfælde af en tvist.

Ugyldigheden af en kontraktklausul medfører ikke ugyldigheden af GCS. Virksomhedens midlertidige eller permanente ikke-anvendelse af en eller flere klausuler i GCS udgør ikke et afkald fra virksomheden på de andre klausuler, som fortsat vil have deres virkninger, eller et afkald på retten til at påberåbe sig dem på et senere tidspunkt.

Kunden accepterer, at virksomheden kan overdrage denne kontrakt til sine datterselskaber eller til en køber uden forudgående samtykke.

Artikel 18 - Tvister Tvister

Mindelig løsning. I tilfælde af en tvist skal kunden først kontakte virksomheden for at forsøge at finde en mindelig løsning.

Mægling. I tilfælde af vanskeligheder i forbindelse med opfyldelsen af den eksisterende kontrakt har forbrugerkunden, der er bosiddende i Europa, mulighed for at anmode om kontakt med en forbrugermægler, der kan identificeres på https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso, inden der tages retlige skridt.

Mægleren vil uafhængigt og upartisk bestræbe sig på at bringe parterne sammen med henblik på at finde en mindelig løsning. Det står parterne frit for at acceptere eller afvise mægling og, i tilfælde af mægling, at acceptere den løsning, som mægleren har foreslået. I denne sammenhæng kan enhver europæisk forbruger kontakte platformen for onlinetvistbilæggelse (ODR), der er tilgængelig på følgende adresse https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Tvister mellem fagfolk. I TILFÆLDE AF EN TVIST MELLEM EN PROFESSIONEL KUNDE OG VIRKSOMHEDEN VEDRØRENDE UDFØRELSEN, FORTOLKNINGEN, UDFØRELSEN OG/ELLER OPSIGELSEN AF KONTRAKTEN, UANSET ANTALLET AF SAGSØGTE ELLER TREDJEPARTSKRAV, SELV FOR NØDPROCEDURER ELLER FOREBYGGENDE PROCEDURER I FORM AF DOM ELLER ANDRAGENDE, TILDELES EKSKLUSIV JURISDIKTION TIL DOMSTOLENE INDEN FOR JURISDIKTIONEN I DEN BY, HVOR VIRKSOMHEDEN HAR SIT HJEMSTED.