Salgsbetingelser

ABONNEMENT FileWorld

Sidst opdateret 10. februar 2025

Velkommen, og tak for din tillid.

Nedenfor finder du de Almindelige Salgsbetingelser, der gælder for platformen, som giver dig mulighed for at konvertere dine filer online til forskellige formater.

Medmindre andet er angivet på Webstedet på tidspunktet for din Bestilling, kan du få et introduktionstilbud til 0,60€ € i en periode på 48 timer, hvorefter det automatisk fornyes som et abonnement til prisen 39,95€ hver 4 uger, medmindre det opsiges fra dit Personlige Dashboard på Webstedet inden udløbet af prøveperioden.

Dette abonnement er uden binding og kan opsiges når som helst med få klik.

Ud over standardprisen kan brugerne vælge mellem tre alternative tilbud: en 48-timers prøve med begrænset adgang til 0,60€, en 48-timers prøve med fuld adgang til 1,99€, eller et årsabonnement faktureret til 24,95€ pr. måned.

Har du spørgsmål, står vores kundeservice til rådighed mandag til lørdag fra kl. 6 til 20:

via e-mail help@fileworld.co - Vi bestræber os på at besvare dig inden for 24 timer.

Artikel 1 - DEFINITIONER

Udtryk, der begynder med stort bogstav, henviser til definitionerne nedenfor:

« Selskab » betegner HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. « Websted » betegner de webdomæner, der er tilgængelige via URL-link, samt alle de sider, som Selskabet udgiver for at tilbyde og sælge sine Tjenester.

« Bruger » betegner enhver person, der navigerer på Webstedet.

« Tjeneste(r) » betegner alle de tjenester og funktioner, der er tilgængelige på Webstedet, som gør det muligt at konvertere filer (dokumenter, billeder, video, lyd osv.) til et andet format som beskrevet på Webstedet.

« Bestilling » betegner enhver tegning af Tjenester foretaget af Kunden hos Selskabet via Webstedet.

Kunde« betegner den fysiske eller juridiske person, professionel eller ej, der tegner en Tjeneste hos Selskabet.

Almindelige Salgsbetingelser « eller » ASB « betegner disse generelle salgsbetingelser, der gælder for det kontraktforhold, der består mellem Selskabet og dets Kunder, og som omfatter den privatlivspolitik, der eventuelt er tilgængelig på Webstedet, samt alle elementer på Webstedet, som de udtrykkeligt henviser til.

Identifikatorer « betegner det brugernavn og den adgangskode, som Selskabet stiller til rådighed for Kunden, så denne kan få adgang til den abonnerede Tjeneste fra sin » Personlige Konto « via Webstedet eller enhver anden forbindelse.

Partner « betegner enhver professionel samarbejdspartner, som Selskabet har et forretningsforhold til i forbindelse med leveringen af Tjenesten, og som Kunden kan blive henvist til som led i leveringen af Tjenesten.

Artikel 2 - Anvendelsesområde ANVENDELSESOMRÅDE

Disse ASB regulerer leveringen af Tjenester til Kunden, herunder brugsbetingelserne for det Site, som Selskabet publicerer og stiller til rådighed.

Adgang til ASB. ASB er tilgængelige til enhver tid via Sitet og erstatter i givet fald enhver tidligere eller fremtidig version. ASB træder i kraft på den opdateringsdato, der er angivet øverst i dette dokument, og alle andre vilkår gælder, herunder dem der gælder for salg foretaget via andre distributions- og markedsføringskanaler.

Accept af ASB. Kunden erklærer at have læst og accepteret ASB, inden han afgiver Bestillingen, hvilket indebærer en ubetinget accept af ASB. Ved at acceptere Bestillingen anerkender Kunden at have modtaget tilstrækkelige oplysninger og rådgivning fra Selskabet på Sitet forud for enhver Bestilling, så han kan sikre sig, at Bestillingens indhold passer til hans behov. ASB udgør alle parternes rettigheder og forpligtelser i deres kontraktforhold.

Ved afgivelse af Bestilling erklærer Kunden at være myndig og kontraktretligt habil i henhold til sit lands lovgivning eller at repræsentere den person, på hvis vegne han tegner Tjenesten, ved gyldig fuldmagt. Under alle omstændigheder garanterer Kunden, at han har de nødvendige tilladelser til at anvende den valgte betalingsmetode ved bekræftelse af Bestillingen.

Medmindre andet bevises, udgør de data, der registreres af Sitet, bevis for alle fakta, accept og transaktioner.

Anvendelsesområde for ASB. Kunden kan til enhver tid anmode om en kopi af den version af ASB, der gælder for hans Bestilling. Ingen særlige betingelser kan tilføjes eller træde i stedet for de eksisterende generelle betingelser på Kundens initiativ. Selskabet forbeholder sig ret til at fastsætte særlige vilkår for Tjenester, specialtilbud, særlige garantier osv., som meddeles Kunden inden Bestillingen. At Selskabet på et givent tidspunkt og uanset årsag ikke gør brug af en misligholdelse fra Kundens side af nogen forpligtelse i nærværende dokument, kan ikke fortolkes som en afkald på senere at påberåbe sig denne misligholdelse.

Artikel 3 - TJENESTENS EGENSKABER

Præsentation. Kunden kan tegne Tjenesten på Sitet, som opsummeret på bestillingssiden og i bekræftelsesmailen.

Kunden informeres udtrykkeligt om, at alle Tjenestetilbud kan ændres. Kun den Tjeneste, der er defineret på tidspunktet for Bestillingen, er tilgængelig for Kunden. Når kontrakten med Selskabet omfatter levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste (med undtagelse af andre tjenester, der ikke kvalificeres som digitale), leveres tjenesten som den er, og Kunden garanteres ikke et minimumsniveau af servicekvalitet.

Sprog. Tjenesten leveres af Selskabet på fransk.

Oplysninger om Tjenesten. De Tjenester, der drives af GTS, beskrives og leveres med størst mulig nøjagtighed. Selskabet kan dog ikke gøres ansvarligt for fejl eller udeladelser i denne præsentation, medmindre disse fejl eller udeladelser udgør en væsentlig del af det pågældende tilbud.

Version og opdateringer. Den Tjeneste, Kunden tegner, leveres i den version, der er gældende på købsdatoen. Medmindre andet er angivet på Sitet på tidspunktet for bestillingen, er opdateringer inkluderet i prisen for Tjenesten, og Kunden vil få fordel af de forbedringer og nyheder, der tilbydes.

Artikel 4 - VILKÅR FOR ABONNEMENT OG OPSIGELSE

Tjenesten starter med det samme efter Bestillingen er gennemført.

Efter prøveperioden omdannes tilbuddet automatisk til et månedligt abonnement uden binding og kan opsiges når som helst.

Medmindre andet er angivet i Bestillingen, tilbydes prøveperioden til en reduceret pris i 48 timer, hvorefter det månedlige abonnement uden binding begynder.

Kunden kan opsige abonnementet ved at give meddelelse herom senest 24 timer før udgangen af den aktuelle måned:

- ved at klikke på knappen « opsig abonnement » i sin Personlige Konto på webstedet ;

- ved at angive sin e-mailadresse og de sidste 4 cifre på det kreditkort, der blev brugt til Bestillingen, i afmeldingsformularen, som er inkluderet i den e-mail, der sendes til ham efter anmodningen om opsigelse.

Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den igangværende abonnementsmåned.

Kunden kan også til enhver tid sætte sit abonnement på pause og genaktivere det senere fra sit Personlige Dashboard.

Der vil ikke blive opkrævet yderligere beløb, og der refunderes ikke beløb, der allerede er betalt for abonnementet. Enhver måned, der er påbegyndt, pauseres eller opsiges, betales fuldt ud.

Brugsbegrænsninger :
For at sikre optimal ydeevne og tilgængelighed af vores tjenester for alle brugere gælder der en grænse på 1.000.000 tegn pr. konto for oversættelsesfunktionen i hver faktureringscyklus på fire uger. Denne grænse beregnes kumulativt på tværs af alle oversættelser udført af kontoen. Overskrides tegngrænsen, kan adgangen til oversættelsesfunktionen midlertidigt blive suspenderet, indtil den næste faktureringscyklus starter. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at ændre grænsen, bedes du kontakte vores supportteam.

Artikel 5 BESTILLINGER

Afgivelse af en bestilling på sitet. Efter at have valgt den Tjeneste, han ønsker at tegne på Sitet, omdirigeres Kunden til en bestillingsside, hvor han indtaster sine kontaktoplysninger og betalingsbetingelser (engangs- eller ratebetaling, betalingsmetode). Kunden er eneansvarlig for nøjagtigheden af de angivne oplysninger og garanterer Selskabet mod enhver falsk identitet. Kunden skal især have en fungerende e-mailkonto. Ellers kan Kunden ikke modtage den skriftlige bekræftelse på sin Bestilling eller adgangskoderne til Tjenesten på den angivne e-mailadresse.

Kunden kan ikke holde Selskabet ansvarligt for nogen fejl, der skyldes unøjagtighed eller forfalskning af de oplysninger, der er givet ved Bestillingen, og som vil blive brugt til leveringen af Tjenesten.

Betalingsforpligtelse. Enhver Bestilling, som Selskabet modtager, anses for endelig og indebærer fuld accept af ASB som angivet heri samt en forpligtelse til at betale for de bestilte Tjenester.

Elektronisk underskrift. Online angivelse af Kundens bankoplysninger og den endelige verifikation af Bestillingen udgør (i) bevis på Kundens accept, (ii) forfald af beløb, der skyldes i henhold til den afgivne Bestilling, og (iii) underskrift og udtrykkelig accept af alle handlinger, der udføres under Bestillingen på Sitet (afkrydsningsfelt, fjernelse af afkrydsning, bekræftelsesklik ...).

Kontrol af bestillingen. Når Kunden har læst og accepteret de Almindelige Salgsbetingelser på bestillingssiden, omdirigeres han til en opsummeringsside, hvor han indtaster sine bankoplysninger, inden han bekræfter sin betaling. Det er Kundens ansvar at kontrollere og om nødvendigt rette oplysningerne i bestillingsoversigten, før han bekræfter betalingen. Dette andet klik bekræfter endeligt Kundens Bestilling.

Bekræftelse af bestillingen. Så snart betalingen er bekræftet af Selskabet eller betalingsudbyderen, modtager Kunden en e-mail med bekræftelse og oversigt over Bestillingen

Bevis for transaktionen. De digitaliserede registre, der opbevares under rimelige sikkerhedsforhold i Selskabets IT-systemer, betragtes som bevis for kommunikation, Bestillinger og betalinger mellem parterne. Arkivering af bestillingssedler og fakturaer sker på et pålideligt og varigt medie, som kan fremlægges som bevis.

Artikel 6 - PRISVILKÅR

Gældende priser. Den tilmeldte Tjeneste leveres til de priser, der er gældende på Platformen på den dato, hvor Kundens Ordre registreres af Selskabet. Kunden kan få opdaterede oplysninger om alle gældende priser og vedligeholdelsesgebyrer via prisfanen på Platformen, eller ved at kontakte Selskabet på telefonnummer help@fileworld.co.

Priserne angives i euro og inkluderer den moms, der er gældende på Ordredatoen. Enhver ændring i den gældende momssats vil automatisk blive afspejlet i prisen på Tjenesterne. De priser, der vises på Platformen, er inklusive alle afgifter. Det påhviler den Professionelle at foretage alle nødvendige kontroller og opfylde alle skattemæssige forpligtelser, navnlig med hensyn til moms, hvilket Kunden alene er ansvarlig for.

Ved internationalt salg er told og andre afgifter udelukkende Kundens ansvar. Selskabet påtager sig intet ansvar i den henseende, og ansvaret påhviler alene Kunden.

Enhver del af eller hele Tjenesten kan leveres mod deling af personoplysninger (såsom navn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer osv.), som kan anvendes til kommercielle forskningsformål med Kundens udtrykkelige, frie og informerede samtykke og ikke som betaling af et vederlag.

Betaling af beløb. Ordrebekræftelsen gør alle beløb forfaldne under ordren. Ved at bekræfte ordren giver Kunden Selskabet (eller dets Partnere, betalingstjenesteudbydere) tilladelse til at sende instruktioner til sin bank om at debitere den bankkonto, Kunden har oplyst, i henhold til de forfaldsdatoer, der er anført i ordresammendraget.

Betalingsmetode. Direkte debitering. Kunden kan vælge at betale via automatisk debitering ved hjælp af sikre systemer og tjenester leveret af tredjeparter på Platformen og underlagt deres egne kontraktvilkår, som Selskabet ikke har kontrol over – Stripe, Paypal eller Gocardless er eksempler herpå. I så fald foretages betalingen ved hjælp af de kreditkortoplysninger, der leveres af betalingstjenesteudbyderen i henhold til den tilbudte betalingsmåde. Selskabet forbeholder sig ret til at benytte de betalingstjenesteudbydere, det selv vælger, og til enhver tid at skifte dem ud.

Debiteringsfuldmagt – abonnement. Ved at meddele sine bankoplysninger i forbindelse med købet giver Kunden Selskabet tilladelse til at debitere sin konto for det beløb, der er angivet på Platformen for Tjenesten, straks ved Bestilling for at få adgang til prøveperioden, og derefter gennem hele abonnementets løbetid og dets fornyelser.

Kunden garanterer over for Selskabet, at han/hun er myndig og har de nødvendige tilladelser til at benytte den valgte betalingsmetode ved godkendelsen af Ordren.

Særtilbud og rabatkuponer. Selskabet forbeholder sig ret til at tilbyde tidsbegrænsede kampagnetilbud, kampagnepriser eller prisnedsættelser på sine Tjenester og til at ændre sine tilbud og priser på Platformen til enhver tid i overensstemmelse med loven. De gældende priser er dem, der er i kraft på det tidspunkt, hvor Kunden afgiver Ordren, og Kunden kan ikke drage fordel af andre priser før eller efter Ordren. Gavekort kan være underlagt særlige betingelser og er under alle omstændigheder strengt personlige for modtageren og kan kun anvendes én gang. Kunden gøres udtrykkeligt opmærksom på, at brugen af visse kampagner kan være underlagt en minimumsbindingsperiode, som vil blive angivet på tidspunktet for Ordren.

Betalingshændelser – svig. Selskabet forbeholder sig ret til at suspendere enhver Ordrebehandling og enhver levering af Tjenesten i tilfælde af manglende autorisation eller manglende betaling med kreditkort fra de officielt akkrediterede organer. Selskabet forbeholder sig især ret til at nægte at honorere en Ordre fra en Kunde, der helt eller delvist ikke har betalt en tidligere Ordre, eller med hvem der verserer en betalingsstrid.

Selskabet kan kontakte Kunden for at anmode om yderligere dokumenter for at færdiggøre betalingen af Ordren. Selskabet kan støtte sig på de oplysninger, der leveres af ordreanalyse­systemet. De anmodede dokumenter skal fremlægges, før Selskabet kan bekræfte Ordren. For at bekæmpe kreditkortsvindel kan Selskabet foretage en visuel kontrol af betalingsmidlerne, inden Tjenesten gøres tilgængelig. Ved misbrug af et kreditkort bedes Kunden kontakte Selskabet straks efter konstatering heraf, uden at dette berører de skridt, Kunden kan tage over for sin bank.

Misligholdelse eller forsinket betaling. I tilfælde af manglende eller forsinket betaling fra Forbrugeren eller den professionelle Kunde gælder de renter og bøder, der er fastsat ved lov.

Afdragsordning. Hvis Selskabet tilbyder Kunden mulighed for at betale hele den faste pris i rater, er dette blot en betalingsmodalitet for Tjenestens pris og ikke en betalingsfri ordning eller et månedligt abonnement. Uanset antallet af rater skal hele prisen svarende til summen af raterne betales. Den sidste rate må aldrig forfalde mere end tre måneder efter opsigelsen af Tjenesten og/eller Kundens adgang til Tjenesten. Denne afdragsordning udgør ikke et lån eller et mikrolån.

Når betaling i rater tilbydes, forfalder den første betaling på Ordredatoen, og de følgende betalinger forfalder med de intervaller, der er angivet i Ordresammendraget (medmindre andet er angivet, med en måneds interval mellem hver betaling). I så fald garanterer Kunden gyldigheden af sine bankoplysninger indtil den sidste planlagte betalingsdato. Selskabet forbeholder sig ret til at afvise en Ordre med betalingsrater, hvis kreditkortet udløber før den sidste planlagte betaling, eller hvis den sikre betalingsudbyder modsætter sig.

Artikel 7 - Fortrydelsesret FORTRYDELSESRET

Frist. Kunden kan træde tilbage fra den kontrakt, der er indgået med Selskabet, uden at angive nogen grund, inden for en frist på fjorten kalenderdage fra dagen efter Bestillingen (dagen efter kontraktens underskrivelsesdato). Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til sidste time på den første følgende arbejdsdag.

Udøvelse. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden meddele sin beslutning help@fileworld.co om at træde tilbage fra denne kontrakt ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. brev sendt med post, fax eller e-mail). Kunden kan benytte den standardiserede fortrydelsesformular, men er ikke forpligtet hertil. Dette er en forbrugerret og ikke en kommerciel garanti.

I tilfælde af fortrydelse af en eller flere tjenester refunderer Selskabet den betalte pris med samme betalingsmiddel som anvendt ved den første transaktion, senest fjorten dage fra dagen efter den dag, hvor fortrydelsesbeslutningen træffes, medmindre kunden accepterer en anden metode.

BEMÆRK, AT DENNE FORTRYDELSESRET IKKE KAN UDØVES UNDER VISSE BETINGELSER I FØLGENDE TILFÆLDE:

• KUNDEN ER EN PROFESSIONEL.
• KONTRAKTEN ER INDGÅET MED NUVÆRENDE ELLER FREMTIDIGE ERHVERVSMÆSSIGE FORMÅL.
• Levering af tjenester, der er fuldt udført, før fortrydelsesfristen udløber, og hvis udførelsen er påbegyndt efter forbrugerens forudgående udtrykkelige accept og udtrykkelige frafald af fortrydelsesretten;
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, og hvis udførelsen er påbegyndt efter forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkelige frafald af fortrydelsesretten;
• Levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, når forseglingen brydes af forbrugeren efter leveringen;
• Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementskontrakter på sådanne publikationer;
• Levering af varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjorte varer;
• Levering af indkvarteringsydelser bortset fra boligformål, transporttjenester, biludlejning, catering eller fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrum (konference, live-event osv.).

Hvis Kunden anmoder om en ydelse umiddelbart efter at have afgivet sin Ordre uden at afvente udløbet af fortrydelsesfristen, men uden at give afkald på sin ret hertil i de ovenfor beskrevne tilfælde, betaler han/hun Selskabet et beløb svarende til den Tjeneste, der er leveret indtil meddelelsen om fortrydelse. Dette beløb står i forhold til den samlede pris for Tjenesten, som blev aftalt ved Ordren. Hvis den samlede pris er højere, beregnes det passende beløb på grundlag af markedsværdien af det, der er leveret.

Med forbehold af lovbestemte undtagelser og hvor loven kræver det, kan Kunden ved Bestillingen blive bedt om via et afkrydsningsfelt eller lignende at erklære, at han/hun accepterer at modtage Tjenesten og/eller giver afkald på sin fortrydelsesret inden udløbet af fortrydelsesfristen. I modsat fald forbeholder Selskabet sig ret til ikke at sende noget indhold til Kunden før udløbet af de fjorten dage, som Kunden udtrykkeligt har ret til.

Ophør af tjenesten ved brug. Udøvelse af fortrydelsesretten bringer parternes forpligtelser til at opfylde kontrakten til ophør eller til at indgå kontrakten, når forbrugeren afgiver et tilbud. Udøvelse af fortrydelsesretten for en hovedaftale medfører automatisk ophør af enhver accessorisk aftale uden omkostninger for forbrugeren, bortset fra dem, der er fastsat ved lov. Kunden informeres derfor om, at Selskabet straks vil afbryde tjenesten i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten.

Artikel 8 - BETINGELSER FOR ADGANG TIL PLATFORMEN OG TJENESTEN

Adgang til Platformen. Platformen er frit tilgængelig for enhver person med internetadgang. Alle omkostninger ved adgang til Platformen, hvad enten det er udstyr, software eller internetadgang, bæres udelukkende af Brugeren. Selskabet kan ikke holdes ansvarligt for materielle skader i forbindelse med brugen af Platformen. Brugeren forpligter sig desuden til at få adgang til Platformen ved hjælp af nyt udstyr uden virus og med en opdateret browser i den nyeste version. Brugeren er eneansvarlig for sit it-udstyrs korrekte funktion og sin internetadgang for at kunne tilgå Platformen og Tjenesten.

Adgang til Tjenesten. Selskabet leverer de Login-oplysninger, der giver adgang til Tjenesten, senest 24 timer efter dato og tidspunkt for Kundens Ordre, forudsat at betalingen godkendes af banken. Det er derfor nødvendigt at angive en gyldig e-mailadresse. Adgangsbetingelserne til Tjenesten kan variere afhængigt af udøvelsen af fortrydelsesretten som foreskrevet i salgsbetingelserne og i lovgivningen.

Kunderne opfordres til at kontakte Selskabet, hvis de ikke har modtaget eller har mistet deres Login-oplysninger, så de kan blive nulstillet inden for 48 timer. Senere levering af Login-oplysningerne frigør Selskabet for ethvert ansvar over for Kunden, som ikke kan holde Selskabet ansvarligt for Tjenestens utilgængelighed.

Login-oplysningerne er individuelle og personlige. Enhver login-kode, som Selskabet stiller til rådighed for Kunden, er strengt personlig, individuel, fortrolig og uoverdragelig. Kunden forpligter sig til kun at abonnere på Tjenesten til eget brug og erklærer ikke at ville videresælge, distribuere eller udleje hele eller dele af Tjenesterne, herunder indholdet af Tjenesterne eller ethvert andet produkt modtaget som led i sin Ordre, til tredjeparter. Enhver Kunde, der ikke overholder denne forpligtelse, vil blive retsforfulgt. Kunden er ansvarlig for enhver uautoriseret, svigagtig eller misbrugende anvendelse af sine Login-oplysninger og skal straks informere Selskabet i tilfælde af tab eller tyveri heraf. Ved konstateret overtrædelse af adgangsbetingelserne til Platformen eller Tjenesten forbeholder Selskabet sig ret til at suspendere adgangen til Tjenesten uden kompensation, varsel eller forudgående information.

Antal adgangsrettigheder. Medmindre særlige betingelser giver en bredere adgang, omfatter en Kundes abonnement på en Tjeneste adgangsrettigheder for én enkelt person, uanset hvor mange medarbejdere eller organisationer Kunden har. Hvis Kunden ønsker, at flere af sine medarbejdere, samarbejdspartnere, partnere eller andre personer skal have adgang til Tjenesten, skal Kunden tegne kontrakt for det antal personer, der ønskes adgang for.

Vedligeholdelse. Platformen kan være underlagt vedligeholdelse, og Selskabet forbeholder sig ret til midlertidigt at afbryde, suspendere eller ændre adgangen til hele eller dele af Platformen eller Tjenesten uden varsel af vedligeholdelsesgrunde (herunder opdateringer) eller af enhver anden grund, uden at dette kan medføre ansvar eller krav om erstatning.

Tilgængelighed. Selskabet anvender alle rimelige midler, det har til rådighed, for at sikre en kontinuerlig og kvalitetspræget adgang til Platformen og Tjenesten, men er ikke forpligtet til at opnå dette. Selskabet kan især ikke holdes ansvarligt for netværks- eller serverfejl eller andre begivenheder uden for dets rimelige kontrol, som forhindrer adgang til Platformen eller Tjenesten.

Godtro brug – tredjepartssites. Ethvert bidragsområde på Platformen, som Kunden kan få adgang til som led i en Tjeneste, herunder sociale netværk og grupper, skal bruges i god tro. Kunden afholder sig fra enhver ærekrænkende, truende, hadefuld, intolerant, obskøn osv. ytring eller enhver nedsættende offentliggørelse, der kan krænke Selskabets, andre Brugeres, tredjemands rettigheder eller være i strid med loven.

Selskabet forbeholder sig ret til ensidigt og uden varsel at nægte enhver Kunde, der ikke overholder brugsvilkårene, betingelserne for brug af Platformen, Tjenesten og/eller de tredjepartssider, platforme og værktøjer, der er tilgængelige som led i Tjenesten, eller mere generelt enhver lov- eller forskriftsmæssig forpligtelse, adgang til hele eller dele af Platformen, Tjenesten, bidragsområderne og grupperne eller til at begrænse adgangsrettighederne til bidragsområderne og grupperne.

Kunden forpligter sig til at sætte sig ind i brugsvilkårene for alle tredjepartssider, sociale netværk, platforme og værktøjer, der er tilgængelige som led i Tjenesten, og til at efterkomme dem. Selskabet har ingen kontrol over disse vilkår og fraskriver sig ethvert ansvar, hvis Kunden udelukkes fra disse tredjepartssider eller involveres i en tvist med dem.

Artikel 9 - Overensstemmelsesgaranti OVERENSSTEMMELSESGARANTI

KUNDEN INFORMERES UDTRYKKELIGT OM, AT DENNE GARANTI IKKE GÆLDER FOR PROFESSIONELLE KUNDER OG ANDRE END DIGITALE TJENESTER, UANSET OM DEN PROFESSIONELLE ANVENDER DIGITALE FORMATER ELLER VÆRKTØJER TIL AT SKABE, LEVERE ELLER KOMMUNICERE PRODUKTET ELLER TJENESTEN TIL FORBRUGEREN.

Artikel 10 - BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Selskabet respekterer sine Brugeres og Klienters privatliv. Det forpligter sig til, at indsamlingen og den automatiserede behandling af deres data, som har til formål at administrere kontrakter og Ordrer, levere og forbedre Webstedet og Tjenesten, udføre kommerciel forskning og håndtere tvister, er i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og loven om IT og frihed i sin seneste version.

For at levere Tjenesten eller bestemt digitalt indhold skal Selskabet indsamle og behandle følgende oplysninger om Kunden: navn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, faktureringsadresse, bankoplysninger.

Kundernes personoplysninger opbevares ikke længere end strengt nødvendigt for de formål, der er angivet. Visse data, der kan tjene som bevis for en rettighed eller en kontrakt, kan blive arkiveret i den periode, der svarer til forældelses- og fristreglerne for eventuelle retslige eller administrative procedurer.

I medfør af loven om IT og frihed samt GDPR har Kunden eller enhver person, hvis data behandles, ret til ikke at være genstand for en automatiseret afgørelse og har især rettighederne til adgang, berigtigelse, begrænsning af behandling, indsigelse mod behandling, dataportabilitet, sletning og profilering under de betingelser, der er fastsat i gældende lov. Den registrerede har desuden ret til når som helst at trække sit samtykke tilbage.

Kunden er informeret om og accepterer, at Webstedet og/eller Tjenesten kan indeholde tekniske mekanismer, der muliggør sporing af anvendelsen (tilsluttet brugerkonto, IP-adresse, type anvendt applikation, forskellige login- og brugslogfiler for brugerkontoen osv.) og kan anvendes i forbindelse med bekæmpelse af svig og/eller til at identificere og/eller forhindre enhver ulovlig eller misbrugende anvendelse af Webstedet.

Enhver anmodning om udøvelse af denne rettighed kan sendes pr. e-mail til help@fileworld.co. Enhver registreret har ret til at indgive en klage til Commission Nationale Informatique et Libertés.

Selskabet kan anmode om Kundens telefonnummer, når Bestillingen afgives. Forbrugere, der ikke ønsker at modtage kommercielle opkald, gøres opmærksomme på, at de gratis kan tilmelde sig listen over fravalg af telefonsalg « Bloctel » (flere oplysninger på bloctel.gouv.fr). Hvis Kunden er registreret på denne liste, vil Selskabet ikke foretage telefonopkald og kan kun kontakte Kunden telefonisk ved forespørgsler, der er nødvendiggjort af udførelsen af en igangværende Bestilling og som relaterer sig til Bestillingens genstand.

For at håndtere sikkerhedshændelser, trusler eller sårbarheder kan Selskabet iværksætte følgende foranstaltninger online: informere kunderne og, hvor det er relevant, tilsynsmyndigheden, øge Selskabets teams bevidsthed, styrke sikkerheden af Selskabets udstyr og arbejdsstationer. Over for sine kunder kan Selskabet desuden træffe følgende foranstaltninger: betinge kunders adgang til Tjenesten af, at de ændrer deres Login, bede dem styrke sikkerheden af deres adgangskoder og indføre autentificeringsprocedurer med højere sikkerhed.

For yderligere oplysninger om automatiserede databehandlinger og udøvelse af rettigheder kan Brugeren konsultere privatlivspolitikken, som altid er tilgængelig på Webstedet.

Artikel 11 - FÆLLES SIDER - LINKBROER

Via hyperlinks tilgængelige på Webstedet eller som led i en Tjeneste kan Brugeren få adgang til Partner- eller tredjepartssider, der er designet og administreret under ansvar af tredjeparter, som ikke er underlagt de almindelige salgsbetingelser. Brugeren opfordres derfor til at læse de kontraktmæssige betingelser for brug eller salg samt fortrolighedspolitikker eller andre juridiske oplysninger, der gælder for disse Partner- eller tredjepartssider.

Selskabet udøver ingen kontrol over disse sider og deres indhold og fraskriver sig ethvert ansvar for deres indhold og for den anvendelse, som tredjeparter måtte gøre af de oplysninger, de indeholder. Denne bestemmelse gælder for alt partnerindhold.

I det tilfælde, at et tredjepartswebsted omdirigerer sine brugere til Webstedet, forbeholder Selskabet sig ret til at anmode om, at hyperlinket til Webstedet fjernes, hvis det vurderer, at linket er uforeneligt med dets rettigheder og legitime interesser.

Artikel 12 - FORCE MAJEURE ELLER UMULIGHED FOR OPFYLDELSE

Opfyldelsen af Selskabets forpligtelser i henhold til nærværende vil blive suspenderet, hvis der indtræffer et hændeligt tilfælde eller force majeure, der forhindrer opfyldelsen. Denne suspension kan vedrøre hele eller dele af Tjenesten. I så fald vil Selskabet hurtigst muligt informere Kunden om en sådan hændelse og den forventede varighed af suspensionen. Kun en endelig hindring kan give anledning til tilbagebetaling. Ved delvis suspension foretages kun delvis tilbagebetaling.

I henhold til loven accepterer Kunderne udtrykkeligt, at de ikke kan påberåbe sig force majeure til at forsinke betalingen for en Tjeneste (f.eks. en faktura), der er leveret eller under levering, eller til at nægte levering af en afgivet Ordre.

Ud over de tilfælde, der sædvanligvis anerkendes af domstole og voldgiftsinstanser, anses følgende – uden at listen er udtømmende – som force majeure eller hændelige begivenheder: strejker eller sociale konflikter internt eller eksternt i forhold til Selskabet, naturkatastrofer, brande, afbrydelser af telekommunikation, epidemier og pandemier, afbrydelser i energiforsyningen, afbrydelser af kommunikation eller transport på nogen måde eller andre omstændigheder uden for Selskabets rimelige kontrol.

Selskabet kan ikke holdes ansvarligt for de vanskeligheder, som Brugeren eller Kunden måtte opleve ved at tilgå Webstedet og/eller Tjenesten på grund af tekniske eller softwaremæssige fejl eller andre årsager uden for dets kontrol. Kunden erkender at være bekendt med de tekniske risici, der er forbundet med internettet og mobilnettet, og de funktionsfejl, der kan opstå. Selskabet kan derfor ikke gøres ansvarligt for utilgængelighed, langsomhed eller fejl på internettet eller enhver it-løsning, medmindre det kan påvises, at Selskabet har udvist uagtsomhed.

Endvidere forbeholder Selskabet sig, i tilfælde af at den eller de personer, der er ansvarlige for Tjenesten, er forhindret på grund af sygdom, ulykke, familiemæssige årsager, barsels- og/eller fædreorlov osv., retten til at erstatte denne person og/eller suspendere Tjenesten uden, at Kunden kan kræve nogen form for erstatning. Selskabet vil inden for rimelig tid informere Kunden om denne forhindring og, så vidt muligt, dens varighed. Kun en endelig forhindring, som Selskabet accepterer, kan udløse en tilbagebetaling. Ved delvis forhindring ydes kun delvis tilbagebetaling.

Artikel 13 - Immaterielle rettigheder IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Selskabet eller dets Partnere ejer alle immaterielle rettigheder til Webstedet og Tjenesten. De immaterielle rettigheder omfatter navnlig alt indhold, tekster, billeder, videoer, grafik, logoer, ikoner, lyde og software, der vises på Webstedet, eller som udgør de værktøjer og ressourcer, der stilles til rådighed på Webstedet og som led i Tjenesten.

Adgang til Webstedet og Tjenesten giver hverken Brugeren eller Kunden nogen rettigheder til de immaterielle rettigheder, der knytter sig til Webstedet og Tjenesten, som forbliver Selskabets eller dets Partneres eksklusive ejendom.

Brugeren eller Kunden må under ingen omstændigheder reproducere, vise, ændre, overføre, offentliggøre, tilpasse eller udnytte hele eller dele af Webstedet og Tjenesten på nogen form for medie, med nogen metode eller på nogen måde uden forudgående skriftlig tilladelse fra Selskabet eller dets Partnere.

Enhver anvendelse af Webstedet eller hele eller dele af Tjenesten til et hvilket som helst formål uden forudgående tilladelse fra Selskabet eller dets Partnere kan give anledning til passende skridt, herunder afbrydelse af adgangen til Tjenesten eller en krænkelsessag.

Som modydelse for betalingen af den pris, der kræves ved Ordren, gives der en strengt personlig, uoverdragelig og ikke-eksklusiv brugsret til de indhold, teknikker, knowhow og metoder, der leveres, og mere generelt til alle oplysninger i Tjenesten, udelukkende for kontraktens varighed, dvs. den periode for Tjenesten, som Kunden har valgt ved Ordren.

Som følge heraf forpligter Kunden sig til ikke at bruge eller udnytte Tjenesten på vegne af andre, herunder sine medarbejdere eller sit netværk. Kunden er ansvarlig for enhver uautoriseret overførsel eller transmission af Tjenestens indhold eller for enhver deling af Kundens loginoplysninger på nogen måde. Kunden er ansvarlig for, at hans medarbejdere, der måtte få adgang til det begrænsede indhold på Webstedet og alt indhold i Tjenesten, overholder Selskabets eller dets Partneres immaterielle rettigheder.

Alle kendetegn, som Selskabet benytter, er beskyttet ved lov, og enhver uautoriseret brug heraf kan medføre retsforfølgning. Selskabet forbeholder sig retten til at afbryde Kundens adgang til Tjenesten i tilfælde af overtrædelse af immaterielle rettigheder, uden præjudice for eventuelle sanktioner og erstatninger.

Artikel 14 - ANMELDELSER, REFERENCER OG KONTAKT

Information om kommentarer. Kunder kan blive inviteret til at give deres mening om den Tjeneste, de har brugt, ved at udfylde den dertil beregnede formular. De forpligter sig til at give en nøjagtig beskrivelse af deres brugeroplevelse.

Kommentarerne på webstedet sorteres alfabetisk/kronologisk og kontrolleres af Selskabet før offentliggørelse, hvilket Kunden udtrykkeligt informeres om (kun positive kommentarer).

Efter offentliggørelsen kan Kunden anmode om at ændre eller fjerne sin kommentar ved at skrive til help@fileworld.co. Selskabet forbeholder sig retten til ikke at offentliggøre den ændrede kommentar.

Hvis Selskabet nægter at offentliggøre anmeldelsen, bliver Kunden informeret pr. e-mail inden for en måned.

Brugerne informeres derfor udtrykkeligt om, at kommentarerne verificeres, før de offentliggøres, og udelukkende stilles til rådighed som information.

Kundereference. Selskabet kan invitere Kunder til at blive opført på listen over modtagere af Tjenesten. Med Kundens samtykke kan Selskabet få tilladelse til at anføre Kundens navn, de anbefalinger, der er givet til Selskabet om Tjenesten, og en objektiv beskrivelse af arten af den Tjeneste, der er leveret til Kunden, i sine referencelister og i sine tilbud til potentielle kunder og Kunder, navnlig på Webstedet, til reklame- og salgsfremmende formål, i samtaler med tredjeparter, i kommunikation med sit personale, i interne planlægningsdokumenter og hvis lovmæssige, forskriftsmæssige eller regnskabsmæssige bestemmelser kræver det.

Kommerciel tilladelse. Når Kunden indsender tekster, videoer og/eller fotos til Selskabet for at udtrykke en mening eller afgive en anmeldelse af den Tjeneste, Selskabet har leveret, og eventuelt offentliggør kommentarer eller opslag om Selskabet (f.eks. på sine sociale netværk), hvortil Kundens brugernavn og profilbillede er knyttet, giver Kunden Selskabet tilladelse til at bruge dette indhold til at promovere sine kommercielle aktiviteter. Indholdet kan være beskyttet af retten til eget billede og/eller ophavsretten, i hvilket tilfælde Kunden autoriserer Selskabet til at tilpasse det (i form) og gengive det på ethvert medie, især ved at præsentere det som en kommerciel reference og/eller anmeldelse. Som eksempel kan Selskabet tage skærmbilleder af beskeder, der er slået op på sociale medier, og som vedrører Selskabet eller den Tjeneste, Kunden har brugt, og gengive dem som kommentarer på Webstedet.

Kunden anerkender, at han/hun alene er indehaver af sine rettigheder, og at der ikke kan ydes nogen vederlag for brugen af de rettigheder, der er omfattet af dette afsnit. Disse rettigheder tildeles for Kundens levetid plus 70 år og gælder globalt. Virksomheden forbeholder sig retten til at gøre enhver anden fordring gældende for alle forhold, der ikke er nævnt i dette dokument, eller for tilladelser til at tage billeder og midlertidigt overdrage rettighederne til Kunden.

Artikel 15 - ÆNDRING AF GENERELLE BETINGELSER

Virksomheden forbeholder sig til enhver tid og uden varsel retten til at ændre vilkår, betingelser og brugsmodaliteter for GTC for at tilpasse dem til udviklingen af Platformen eller dens drift samt til Tjenestens karakteristika. De gældende betingelser er dem, som Kunden har accepteret, og ved fjernsalg fremsendes de til Kunden via et hvilket som helst kommunikationsmiddel på et varigt medium.

Ændringer foretaget af Virksomheden i de Generelle Betingelser gælder ikke for allerede bestilte Tjenester, medmindre de vedrører Tjenestens tekniske udvikling og ikke medfører prisstigning eller ændrer den kvalitet eller de funktioner, som den ikke-professionelle Kunde eller forbruger har lagt vægt på ved sin tilmelding.

Kunden kan endvidere blive bedt om at acceptere de ændrede GTC, ellers vil de senest accepterede GTC fortsat gælde frem til Tjenestens afslutning. Hvis Virksomheden ikke kan fortsætte leveringen af Tjenesten under de tidligere betingelser, kan Kunden anmode om opsigelse og tilbagebetaling. I så fald kan Virksomheden beholde et beløb svarende til den del af Tjenesten, der er leveret indtil opsigelsen, i henhold til gældende lov.

Artikel 16 - ANSVAR ANSVAR

Garanti. Medmindre andet følger af gældende lovpligtige eller kommercielle garantier, påtager Virksomheden sig intet ansvar og giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller stiltiende, herunder – men ikke begrænset til – garantier for kontinuitet, ydeevne, resultater eller varighed af den leverede Tjeneste.

Prisen på Tjenesten omfatter på ingen måde de omkostninger, som Kunden skal afholde i forbindelse med sine egne aktiviteter for at nå sine mål, og enhver prisangivelse, f.eks. til annoncering, gives udelukkende som en vejledende information inden for Tjenesten.

Mål, succeshistorier eller eksempler, som Virksomheden præsenterer på Platformen og i forbindelse med Tjenesten, kræver en konkret og effektiv anvendelse af alle de råd, metoder og værktøjer, der stilles til rådighed, og udgør under ingen omstændigheder et løfte om indtjening eller resultat. Virksomheden kan på ingen måde garantere, at Kunden opnår tilsvarende resultater; disse referencer tjener udelukkende som illustrative eksempler.

Bruger- og kundeansvar. Brugeren eller Kunden er eneansvarlig for den fortolkning, han/hun giver de oplysninger, der stilles til rådighed via Tjenesterne, for de råd, han/hun udleder eller modtager, og for den tilpasning, han/hun foretager til sine egne aktiviteter. Anvendelsen af disse oplysninger sker udelukkende på Kundens eget ansvar, hvilket Kunden udtrykkeligt accepterer.

Kunden bekræfter at have modtaget tilstrækkelige oplysninger og anbefalinger, før han/hun fortsætter, og er opmærksom på, at ethvert ønsket resultat indebærer iboende risici og kræver betydelig indsats. Kunden erklærer sig fuldt ud klar over, at de tilbudte Tjenester er af informativ karakter, og at Virksomheden ikke forpligter sig til at opnå noget bestemt resultat for Kunden, medmindre der foreligger en specifik, kommerciel garanti, der gælder for den pågældende Tjeneste. Tjenesterne er ikke medicinske, psykologiske, juridiske eller finansielle ydelser, fører ikke til en statsanerkendt eksamen og er aldrig blevet tilbudt som sådanne af Virksomheden. Kunden er helt fri til at afstå fra Tjenesten i overensstemmelse med kontrakten og handler på eget, fuldt ansvar.

Som udgiver påtager Kunden sig ansvaret for formidlingen af information til offentligheden og det redaktionelle ansvar for alle sine kommunikationer, både fysiske og online, herunder – men ikke begrænset til – hjemmeside(r), blogs, sider og konti på sociale medier. Kunden er eneansvarlig for kvaliteten, lovligheden og relevansen af de data og indhold, han/hun offentliggør.

Ansvarsbegrænsning. Uanset hvilken type Tjeneste den professionelle Kunde har valgt, er Virksomhedens ansvar udtrykkeligt begrænset til dækning af direkte skader, som den professionelle Kunde dokumenterer. Virksomheden er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, såsom tab af data eller filer, driftstab, forretningsmæssige tab, mistet fortjeneste eller skade på den professionelle Kundes image eller omdømme. Ligeledes kan Virksomheden ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader på Brugerens udstyr, der opstår ved adgang til Platformen eller Tjenesten, og som skyldes brug af udstyr, der ikke opfylder de krævede specifikationer, eller som følge af fejl eller inkompatibilitet.

UNDER ALLE OMSTÆNDIGHEDER ER VIRKSOMHEDENS ANSVAR OVER FOR PROFESSIONELLE KUNDER BEGRÆNSET TIL DET BELØB EKSKL. AFGIFTER, SOM KUNDEN HAR BETALT FOR LEVERINGEN AF DEN OMTVISTEDE TJENESTE. DETTE BELØB UDGØR DET MAKSIMALE, SOM VIRKSOMHEDEN KAN BLIVE PÅLAGT AT BETALE SOM ERSTATNING (SKADESERSTATNING) OG BØDER, UANSET ÅRSAGEN TIL DET PÅSTÅEDE TAB OG DET JURIDISKE GRUNDLAG, MEDMINDRE ANDET FØLGER AF UFRAVIGELIG LOVGIVNING ELLER RETSPRAKSIS.

17. Artikel. GENERELT

Nærværende generelle salgsbetingelser samt alle de salgs- og købsoperationer, de omfatter, er underlagt schweizisk ret, medmindre den lov, der gælder for Kunden, bestemmer andet, især når Kunden er forbruger og omfattet af anden lovgivning. Udarbejdet på fransk. Hvis de oversættes til ét eller flere sprog, vil kun den franske version have forrang i tilfælde af tvist.

Ugyldigheden af en kontraktbestemmelse medfører ikke ugyldighed af de generelle vilkår. Manglende, midlertidig eller permanent anvendelse af en eller flere bestemmelser fra Virksomhedens side udgør ikke et afkald på de øvrige bestemmelser, som fortsat vil have fuld gyldighed, og heller ikke et afkald på senere at påberåbe sig bestemmelserne.

Kunden accepterer, at Virksomheden kan overdrage denne kontrakt til sine tilknyttede selskaber eller til en køber uden forudgående samtykke.

Artikel 18 - Tvistbilæggelse

1. Mindelig løsning

Hvis der opstår uenighed eller tvist om fortolkning, udførelse eller opfyldelse af kontrakten, skal Kunden først kontakte Virksomheden for at finde en mindelig løsning. Virksomheden foretrækker, så vidt muligt, at løse tvister gennem konstruktiv og direkte kommunikation.

2. Løsning af forbrugertvister (EU-residenter)

For forbrugerkunder bosiddende i Den Europæiske Union, og i overensstemmelse med forordning (EU) nr. 524/2013, stiller Europa-Kommissionen en online tvistbilæggelsesplatform (ODR) til rådighed, som fremmer uafhængige, upartiske og transparente procedurer for mindelig løsning af tvister. Denne platform kan tilgås på følgende adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Forbrugere kan også indbringe sagen for et organ for alternativ tvistløsning (ADR) i deres bopælsland, med forbehold for lokale regler.

3. Schweizisk mægling (CH-bosiddende)

Hvis schweiziske forbrugere ikke opnår en mindelig løsning, kan de henvende sig til et anerkendt schweizisk mæglingsorgan. Mægling er en frivillig og fortrolig proces, der har til formål at løse tvister uden at involvere domstolene.

4. Værneting for professionelle kunder

For tvister, der involverer professionelle Kunder – herunder dem, der vedrører kontraktens gyldighed, fortolkning, opfyldelse eller ophør, og uanset antallet af parter eller typen af procedure (almindelig, forebyggende, summarisk osv.) – har de kompetente domstole på Virksomhedens hjemsted i Schweiz eksklusiv jurisdiktion. Schweizisk ret finder anvendelse, medmindre ufravigelige bestemmelser i Kundens bopælsland foreskriver andet.