Datenschutzrichtlinie

FileWorld

Diese Richtlinie ergänzt die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website, deren integraler Bestandteil sie ist, um Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website zu informieren.

1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen, beziehen sich auf die folgenden Definitionen:

Das « Unternehmen » oder « wir » bezeichnet die Gesellschaft HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

Die « Website » bezeichnet die über den URL-Link erreichbare(n) Website(s) https://fileworld.co und sämtliche eventuelle Subsites, die den Zugriff auf einen Content-Viewer, einen geschützten Kundenbereich usw. ermöglichen und von der Gesellschaft bereitgestellt werden.

der Begriff « Sie » bezeichnet die von der auf der Website vorgenommenen Verarbeitung betroffenen Personen (Nutzerinnen und Nutzer, Interessenten, Kundinnen und Kunden usw.).

Die « Richtlinie » bezeichnet diese Datenschutzrichtlinie.

« Daten » bezeichnet jede Information, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person bezieht (« die « betroffene Person »“, direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung (Name, Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Kennung ...) oder zu einem oder mehreren spezifischen Merkmalen, die Ausdruck ihrer Identität sind.

« Verarbeitung » bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit Daten (Erhebung, Erfassung, Organisation, Aufbewahrung, Anpassung, Übermittlung, Verbreitung, Löschung usw.)

Ein « Verantwortlicher für die Verarbeitung » ist die Person, die allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegt, und ein « Verantwortlicher für die Verarbeitung » ist die Person, die Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet. Auf der Website sind, sofern nicht anders angegeben, wir die Verantwortlichen für die Datenverarbeitung.

Ein « Empfänger » ist eine natürliche oder juristische Person, eine Behörde, eine Dienststelle oder ein sonstiges Organ, dem personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt oder nicht.

Die « Verordnung » bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (« DSGVO »); das Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten; die für Direktmarketing geltenden Regeln des Post- und Telekommunikationsgesetzbuches sowie allgemein alle Gesetze und Vorschriften, die auf die von uns durchgeführten Datenverarbeitungen anwendbar sind.

2. WEBSITE DER GESELLSCHAFT UND KOMMERZIELLE ANSPRACHE

HelloSoftware SA handelt als Verantwortlicher, der personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und speichert, um Ihre Privatsphäre gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen

Die Website stellt die Aktivitäten unserer Gesellschaft sowie verschiedene Formulare (Kontakt, Newsletter-Anmeldung usw.) vor. Wenn Sie diese Formulare ausfüllen und über die Website mit uns kommunizieren, übermitteln Sie uns folgende Kategorien von Informationen:

Identitätsdaten: Anrede/Geschlecht; Nachname; Vorname; optional können wir Ihr Geburtsdatum erfragen, um Ihnen Geburtstagsangebote zu unterbreiten;
Kontakt- und Korrespondenzdaten: E-Mail-Adresse; Postanschrift (Straße, Postleitzahl, Ort); Telefonnummer; bei einer Anfrage an den Support die Art und der Inhalt Ihrer Anfrage.
Bewertungen und Beiträge: Pseudonym, Datum der Bewertung, Inhalt der Bewertung, betreffendes Produkt oder Service, ggf. dem Beitrag beigefügtes Profilfoto; die Gesellschaft kann ihre Website erweitern, indem sie Bewertungen und Beiträge ihrer Kundinnen und Kunden sammelt und erneut veröffentlicht, die diese auf anderen Plattformen (insbesondere in sozialen Netzwerken) abgegeben haben, sofern diese Beiträge frei öffentlich zugänglich sind;
Die für Zwecke der Kundenbindung, Akquise, Analysen, Umfragen, Produkttests und Promotion-Aktionen erforderlichen Daten;
Daten im Zusammenhang mit der Organisation und Abwicklung von Gewinnspielen, Lotterien und sämtlichen Promotionsaktionen;
Daten, die im Rahmen der Ausübung der gesetzlich vorgesehenen Rechte erhoben werden.

Entsprechend unseren berechtigten Interessen und soweit dies zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, verarbeiten wir die vorgenannten Daten zu folgenden Zwecken:

Präsentation der Produkte und Services des Unternehmens;
Verwaltung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen und Interaktionen mit dem Unternehmen über die Plattform (gegebenenfalls durch Bereitstellung eines Chatbots, eines Call-Scheduling-Tools usw.);
Pflege der Beziehung zu Interessenten;
Verwaltung von Feedback zu Produkten, Services oder Inhalten des Unternehmens;
Akquise und/oder Versand von Informationen, Durchführung technischer Prospecting-Operationen, Auswahl von Personen für Maßnahmen zur Kundenbindung, Akquise, Umfragen, Produkttests usw.;
Organisation von Gewinnspielen, Lotterien oder sonstigen Promotionsaktionen auf der Plattform.

Die zur Verwaltung der kommerziellen Akquise verwendeten Daten werden maximal drei Jahre ab dem letzten aktiven Kontakt des Interessenten oder Kunden gespeichert, bzw. früher, wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt unserer Mitteilungen widerrufen. Daten zu Bewertungen und Beiträgen werden für die Dauer der öffentlichen Verfügbarkeit der Bewertung auf der Plattform gespeichert.

Gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen werden Identitäts- und Kontaktdaten zudem zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Aktualisierung seiner Akquise-Dateien durch die mit der Verwaltung der Robinson-Liste für Telefonwerbung beauftragte Stelle gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes
Bearbeitung von Anträgen auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch sowie generell der in der Richtlinie beschriebenen Rechte.

3. ONLINE-ABONNEMENTS

Die Plattform ermöglicht Ihnen ein Online-Abonnement, wodurch wir die folgenden Daten verarbeiten müssen:

Identitäts- und Kontaktdaten
Daten zur vertraglichen und geschäftlichen Beziehung: Details des Bestellinhalts; vorvertragliche und auf die Bestellung bezogene Korrespondenz (Gegenstand, Datum usw.); Kommunikation mit dem Unternehmen.
Zahlungs- und Transaktionsdaten: Datum der Transaktion, Betrag, Zahlungsart, Bestellnummer, Rechnungsdaten;

Diese Informationen sind zur Verwaltung unserer Kunden-/Interessenten-Datenbank erforderlich und dienen insbesondere den folgenden Zwecken gemäß unseren beim Bestellvorgang akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unseren gesetzlichen Pflichten:

Durchführung der Vorgänge im Zusammenhang mit dem Dateimanagement für: Abonnements; Bestellungen; Lieferung des Produkts oder Dienstes; gesetzliche und kommerzielle Garantien; Rechnungen; Buchhaltung und Pflege der Geschäftsbeziehung (After-Sales-Service) einschließlich Bewertungen zu den Angeboten des Unternehmens;
Prävention und Bekämpfung von Betrug und Zahlungsbetrug, insbesondere Kreditkartenbetrug;
Verwaltung von Zahlungsausfällen und Streitfällen, sofern sie keine Straftaten betreffen und/oder nicht zum Ausschluss einer Person von einem Recht, einer Leistung oder einem Vertrag führen.

Sichere Zahlung. Alle Transaktionen, die auf unserer Website durchgeführt werden, sind gesichert. Kreditkartenzahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern (« PSP ») abgewickelt, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf der Bestellseite unserer Produkte und Services angegeben. Wir verwenden eine SSL-Verschlüsselung, um Ihre personenbezogenen Daten und die verwendeten Zahlungsmittel zu schützen. Zu keinem Zeitpunkt haben wir auf diesem Wege direkten Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Speicherdauer. Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden für die nachstehend angegebenen Zeiträume gespeichert.

Betroffene Daten	Aufbewahrungsdauer
Zu kommerziellen Akquise-Zwecken verarbeitete Daten	3 Jahre ab dem letzten aktiven Verhalten des Interessenten oder der Datenerhebung
Für die Abwicklung Ihrer Bestellung sowie die Verwaltung der vertraglichen und geschäftlichen Beziehungen erforderliche Daten	3 Jahre ab dem letzten aktiven Verhalten des Kunden bzw. mangels dessen ab Beendigung der Vertragsbeziehung. Für buchhalterische Unterlagen (Bestellscheine, Lieferscheine, Kundenrechnungen): 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres
Kaufaufträge unter 120,00 Euro	5 Jahre ab Vertragsabschluss.
Kaufaufträge über 120,00 Euro	10 Jahre ab Liefer- bzw. Leistungsdatum.
Bankdaten: bei einmaliger Zahlung	13 Monate für Debitkarten mit sofortiger Belastung und 15 Monate für Karten mit verzögerter Belastung ab Belastungsdatum (zur Bearbeitung etwaiger Streitfälle)
Bankdaten: bei Abonnements mit stillschweigender Verlängerung	13 Monate für Debitkarten mit sofortiger Belastung und 15 Monate für Karten mit verzögerter Belastung ab Belastungsdatum der letzten fälligen Zahlung bis zum Ende des Abonnementzeitraums (zur Bearbeitung etwaiger Streitfälle)

4. KONTOERSTELLUNG

Ein persönliches Konto wird automatisch auf Grundlage der bei Ihrer Bestellung auf der Plattform bereitgestellten Informationen angelegt.

Zur Bereitstellung und Verwaltung des Kontos werden die folgenden Informationen verarbeitet:

Identitäts- und Kontaktdaten
Kontozugangsdaten: Benutzername, Passwort; können auf der Plattform nur dann automatisch gespeichert werden, wenn Sie über die Einstellungen Ihres Browsers zustimmen;
Zugriffs- und Nutzungsdaten des Kontos: IP-Adresse, Anmeldezeit, Dauer der Verbindung, Kontoeinstellungen, Daten zur Nutzung der Kontofunktionen.

5. VERWENDUNG VON COOKIES

Wenn Sie unsere Site besuchen, können Cookies und ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät abgelegt werden, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, sofern gesetzlich erforderlich. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihren Browser wiedererkennen, Informationen speichern und bestimmte Daten über Ihre Nutzung der Site nachverfolgen.

Wir verwenden verschiedene Kategorien von Cookies :

5.1 Unbedingt erforderliche Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Site unerlässlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden. Sie werden in der Regel als Reaktion auf Aktionen installiert, die Sie ausführen, wie das Ausfüllen von Formularen oder das Festlegen von Datenschutzpräferenzen.

5.2 Analyse-Cookies

Diese Cookies ermöglichen es uns, Traffic und Nutzung zu messen, um die Performance der Site zu optimieren.

Cookie-ID	Anbieter	Zweck	Cookie-Laufzeit
CLID	Microsoft Clarity	Speichert Informationen darüber, wie Besucher mit der Website interagieren, um Analyseberichte zu erstellen.	1 Jahr
SM	Microsoft Clarity	Synchronisiert die MUID zwischen Microsoft-Domains.	Sitzung
_ga	Google Analytics	Berechnet Daten zu Besuchern, Sitzungen und Kampagnen und verfolgt die Nutzung der Site anonym.	13 Monate
ga*	Google Analytics	Erfasst und zählt Seitenaufrufe.	13 Monate
FPAU	Google Tag Manager	Erfasst Analyse- und Reporting-Daten.	3 Monate
_clck	Microsoft Clarity	Speichert die Clarity-Benutzerkennung und Einstellungen des Browsers.	1 Jahr
_clsk	Microsoft Clarity	Fasst die Seitenaufrufe eines Nutzers in einer einzigen Sitzungsaufzeichnung zusammen.	1 Tag
MR	Bing	Sammelt Nutzerinformationen zu Analysezwecken.	7 Tage
bugsnag-anonymous-id	BugSNAQ/Juicer	Wird für Bug-Reports und Analysezwecke verwendet.	Dauerhaft

5.3 Performance-Cookies

Diese Cookies werden genutzt, um die Funktionalität und Performance der Site zu verbessern.

Cookie-ID	Anbieter	Zweck	Cookie-Laufzeit
SRM_B	Microsoft Advertising	Wird als eindeutige Kennung für Besucher verwendet.	1 Jahr

5.4 Werbe-Cookies

Diese Cookies werden eingesetzt, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen.

Cookie-ID	Anbieter	Zweck	Cookie-Laufzeit
_gcl_au	Google Tag Manager	Misst die Wirksamkeit von Werbekampagnen.	3 Monate
MUID	Microsoft Clarity/Bing	Erkennt eindeutige Browser und unterstützt Werbung, Analyse und andere Abläufe.	1 Jahr
ANONCHK	Bing	Speichert die Sitzungs-ID eines Nutzers und validiert Werbeklicks.	11 Minuten

5.5 Google-Dienste

Wir nutzen Google-Dienste wie Google Analytics und Google Tag Manager, die personenbezogene Daten verarbeiten können. Um zu verstehen, wie Google Ihre Informationen verwendet, lesen Sie bitte :

5.6 Verwaltung von Cookies

Sie können Ihre Einwilligung in Cookies jederzeit über unser Cookie-Banner powered by CookieYes verwalten oder widerrufen, oder über Ihre Browser-Einstellungen Cookies ablehnen oder löschen.

Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookie-Typen Ihre Erfahrung auf der Site sowie die Dienste, die wir anbieten können, beeinträchtigen kann.