Datenschutzrichtlinie

FileWorld

Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website, von denen sie ein integraler Bestandteil ist, um Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website zu informieren.

1. DEFINITIONEN

Die mit Großbuchstaben beginnenden Begriffe beziehen sich auf die folgenden Definitionen:

Das "Unternehmen" oder "wir" bezeichnet das Unternehmen HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

Die "Website" bezeichnet die Website(s), auf die über den URL-Link zugegriffen werden kann https://fileworld.co und alle möglichen Unterbereiche, die den Zugang zu einem Content-Dashboard, einem Client-Arbeitsbereich usw. ermöglichen, die vom Unternehmen bereitgestellt werden.

der Begriff "Sie" bezeichnet die Personen, auf die die Verarbeitung auf der Website angewendet wird (Benutzer, Interessenten, Kunden usw.).

Die "Richtlinie" bezeichnet diese Datenschutzrichtlinie.

"Daten" bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (die "betroffene Person") beziehen, direkt oder indirekt, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Identifizierer (Name, Identifizierungsnummer, Standortdaten, Online-Identifizierer usw.) oder auf einen oder mehrere Faktoren, die für ihre Identität spezifisch sind.

"Verarbeitung" bezeichnet jeden Vorgang, der mit den Daten ausgeführt wird (Erfassung, Aufzeichnung, Organisation, Speicherung, Anpassung, Mitteilung durch Übermittlung, Verbreitung, Löschung usw.)

Ein "Verantwortlicher für die Verarbeitung" ist die Person, die allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung bestimmt, und ein "Auftragsverarbeiter" ist die Person, die die Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet. Auf der Website handeln wir, soweit nicht anders angegeben, als Verantwortlicher für die Verarbeitung.

Ein "Empfänger" ist jede natürliche oder juristische Person, Behörde, Dienststelle oder andere Stelle, an die personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt.

Die "Verordnung" bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr ("DSGVO"); das Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 zur Informationstechnologie, zu Dateien und bürgerlichen Freiheiten; die Vorschriften für kommerzielle Prospektion, die im Postgesetzbuch und Telekommunikationsgesetz vorgesehen sind, sowie allgemein die Gesetze und Vorschriften, die für die von uns durchgeführte Datenverarbeitung gelten.

2. UNTERNEHMENSWEBSITE UND KOMMERZIELLE PROSPEKTION

HelloSoftware SA handelt als Verantwortlicher und ist verantwortlich für die Erfassung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, um Ihre Privatsphäre zu schützen

Die Website zeigt die Aktivitäten unseres Unternehmens und verschiedene Formulare (Kontakt, Newsletter-Abonnement usw.). Wenn Sie diese Formulare ausfüllen und über die Website mit uns kommunizieren, senden Sie uns die folgenden Kategorien von Informationen:

• Identitätsdaten: Anrede/Geschlecht; Nachname; Vorname; und optional können wir Sie nach Ihrem Geburtsdatum fragen, um Ihnen Geburtstagsangebote zu senden;
• Kontakt- und Korrespondenzdaten: E-Mail-Adresse; Postadresse (Straße, Postleitzahl, Stadt); Telefonnummer; im Falle einer Kundendienstanfrage die Art und der Inhalt Ihrer Anfrage.
• Bewertungen und Beiträge: Benutzername, Bewertungsdatum, Bewertungsinhalt, betroffenes Produkt oder Service, Profilfoto zur Bewertung, falls zutreffend; das Unternehmen kann seine Website bereichern, indem es Bewertungen und Beiträge sammelt und erneut veröffentlicht, die von seinen Clients auf anderen Websites (insbesondere in sozialen Netzwerken) gepostet werden, wenn solche Beiträge öffentlich zugänglich sind;
• Daten, die für Loyalität, Lead-Generierung, Studien, Umfragen, Produkttests und Werbekampagnen erforderlich sind;
• Daten im Zusammenhang mit der Organisation und Durchführung von Wettbewerben, Lotterien und anderen Werbeaktionen;
• Daten, die im Zusammenhang mit der Ausübung der in den Verordnungen vorgesehenen Rechte erfasst werden.

In Übereinstimmung mit unseren berechtigten Interessen und soweit erforderlich für die Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin oder eines Vertrags getroffen wurden, verarbeiten wir die oben genannten Daten für folgende Zwecke:

• Darstellung der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens;
• Verwaltung, Verarbeitung und Verfolgung von Anfragen und Interaktionen mit dem Unternehmen über die Plattform (gegebenenfalls durch Angebot eines Chatbots, eines Anrufplanungswerkzeugs usw.);
• Verwaltung der Beziehung zu Interessenten;
• Verwaltung von Benutzerbewertungen der Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte des Unternehmens;
• Lead-Generierung und/oder Informationsversand, Verwaltung technischer Prospektionkampagnen, Auswahl von Benutzern zur Durchführung von Loyalitätsmaßnahmen, Prospektion, Umfragen, Produkttests usw.;
• Organisation von Wettbewerben, Lotterien oder anderen Werbeaktionen auf der Plattform.

Daten, die für die Verwaltung von kommerziellen Prospektionen verwendet werden, werden für maximal drei Jahre ab dem letzten aktiven Kontakt des Interessenten oder Kunden aufbewahrt, und früher, wenn Sie Ihre Zustimmung zum Empfang von Nachrichten von uns widerrufen. Daten zu Bewertungen und Beiträgen werden aufbewahrt, solange die Bewertung auf der Website öffentlich zugänglich bleibt.

In Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen werden Identitäts- und Kontaktdaten auch für folgende Zwecke verarbeitet:

• Aktualisierung unserer Prospektionsdateien durch die Organisation, die für die Verwaltung der Telemarketing-Opt-out-Liste zuständig ist, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes
• Verwaltung von Anfragen zur Ausübung von Zugangs-, Berichtigungs- und Widerspruchsrechten sowie allgemein der in der Richtlinie beschriebenen Rechte.

3. ONLINE-ABONNEMENTS

Die Plattform ermöglicht es Ihnen, sich online anzumelden, was dazu führt, dass wir die folgenden Daten verarbeiten:

• Identitäts- und Kontaktdaten
• Daten zum vertraglichen und kommerziellen Verhältnis: Details des Bestellinhalts; vorvertragliche Kommunikation und solche im Zusammenhang mit der Bestellung (Gegenstand, Datum usw.); Mitteilungen mit dem Unternehmen.
• Zahlungs- und Transaktionsdaten: Transaktionsdatum, Betrag, Zahlungsmethode, Bestellnummer, Abrechnungsdaten;

Diese Informationen sind erforderlich, um unsere Client-Interessenten-Datenbank zu verwalten, und speziell für folgende Zwecke gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die beim Aufgeben der Bestellung auf der Plattform akzeptiert wurden, und zu unseren gesetzlichen Verpflichtungen:

• Durchführung von Operationen im Zusammenhang mit der Dateiverwaltung: Abonnements; Bestellungen; Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung; gesetzliche und kommerzielle Garantien; Rechnungen; Buchhaltung und Verfolgung der kommerziellen Beziehung (Kundendienst) einschließlich Überprüfung der Angebote des Unternehmens;
• Verhütung und Bekämpfung von Betrug und Zahlungsbetrug, einschließlich Kreditkartenbetrug;
• Verwaltung unbezahlter Beträge und Streitigkeiten, soweit diese keine Straftaten betreffen und/oder nicht zu einer Person führen, die eines Rechts, Vorteils oder Vertrags beraubt wird.

Sichere Zahlung. Alle auf unserer Website durchgeführten Transaktionen sind sicher. Kreditkartenzahlungen werden von unseren Zahlungsdienstanbietern ("PSP") verarbeitet, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf der Bestellseite unserer Produkte und Dienstleistungen angegeben. Wir verwenden ein SSL-Verschlüsselungssystem, um Ihre personenbezogenen Daten und die verwendeten Zahlungsmethoden zu schützen. Wir haben nie direkten Zugriff auf Ihre Bankdaten über diesen Kanal.

Aufbewahrungsdauer. Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, werden für die in der folgenden Tabelle angegebenen Zeiträume aufbewahrt.

4. KONTOERSTELLUNG

Ein persönliches Konto wird automatisch auf der Grundlage der Informationen erstellt, die bei der Aufgabe Ihrer Bestellung auf der Plattform angegeben werden.

Zur Bereitstellung und Verwaltung des Kontos werden die folgenden Informationen verarbeitet:

• Identitäts- und Kontaktdaten
• Kontoanmeldedaten: Benutzername, Passwort; die automatisch auf der Plattform aufgezeichnet werden können, nur wenn Sie Ihre Zustimmung über die Einstellungen Ihres Browsers geben;
• Daten zum Kontenzugriff und zur Nutzung: IP-Adresse, Anmeldungszeit, Anmeldungsdauer, Kontoeinstellungen, Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Kontofunktionen.

5. VERWENDUNG VON COOKIES

Wenn Sie unsere Plattform besuchen, können Cookies und ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät platziert werden, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, sofern dies vom Gesetz erforderlich ist. Cookies sind kleine Textdateien, die es uns ermöglichen, Ihren Browser zu erkennen, Informationen zu speichern und bestimmte Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website zu verfolgen.

Wir verwenden verschiedene Kategorien von Cookies:

5.1 Streng erforderliche Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden. Sie werden in der Regel als Reaktion auf Ihre Aktionen gesetzt, z. B. das Ausfüllen von Formularen oder die Einstellung von Datenschutzeinstellungen.

5.2 Analytics-Cookies

Diese Cookies ermöglichen es uns, den Datenverkehr und die Nutzung zu messen, um die Leistung der Website zu verbessern.

5.3 Performance-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um die Funktionalität und Leistung der Website zu verbessern.

5.4 Werbe-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Anzeigen bereitzustellen.

5.5 Google-Dienste

Wir verwenden Google-Dienste wie Google Analytics und Google Tag Manager, die personenbezogene Daten verarbeiten können. Um zu verstehen, wie Google Ihre Informationen nutzt, lesen Sie bitte:

• Wie Google Informationen von Websites oder Apps nutzt
• Google Datenschutz & Bedingungen
• Google Safety Center

5.6 Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Zustimmung zu Cookies jederzeit verwalten oder widerrufen, indem Sie unser von CookieYes betriebenes Banner verwenden oder die Einstellungen Ihres Browsers anpassen, um Cookies abzulehnen oder zu löschen.

Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookie-Typen Ihr Website-Erlebnis und die Dienste beeinträchtigen kann, die wir erbringen können.