Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website, von denen sie einen integralen Bestandteil darstellt, um Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website zu informieren.

1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Die Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen, beziehen sich auf die folgenden Definitionen:

Das « Unternehmen » oder « wir » bezeichnet das Unternehmen HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz - help@fileworld.co.

Die « Website » bezeichnet die über den URL-Link zugängliche(n) Website(s) https://fileworld.co und alle möglichen Subsites, die den Zugang zu einem Content-Dashboard, einem Kundenarbeitsbereich usw., bereitgestellt von der Gesellschaft, ermöglichen.

der Begriff « Sie » bezeichnet die von der auf der Website durchgeführten Verarbeitung betroffenen Personen (Benutzer, Interessenten, Kunden usw.).

Die « Richtlinie » bedeutet diese Datenschutzrichtlinie.

« Daten » bedeuten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (« die « betroffene Person ») beziehen, direkt oder indirekt, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung (Name, Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Kennung usw.) oder auf einen oder mehrere ihrer Identität eigentümliche Faktoren.

« Verarbeitung » bedeutet jeden Vorgang, der an den Daten durchgeführt wird (Erfassung, Aufzeichnung, Organisation, Speicherung, Anpassung, Kommunikation durch Übertragung, Verbreitung, Löschung usw.)

Ein « Verantwortlicher » ist die Person, die allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung bestimmt, und ein « Auftragsverarbeiter » ist die Person, die die Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet. Auf der Website sind wir, sofern nicht anders angegeben, der Verantwortliche für die Datenverarbeitung.

Ein « Empfänger » ist jede natürliche oder juristische Person, Behörde, Dienststelle oder sonstiges Organ, dem personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt oder nicht.

Die « Verordnung » bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (« DSGVO »); Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten; die für kommerzielles Prospecting geltenden Bestimmungen des Post- und Telekommunikationsgesetzbuchs und allgemeiner die Gesetze und Verordnungen, die auf die von uns durchgeführte Datenverarbeitung anwendbar sind.

2. WEBSITE DES UNTERNEHMENS UND KOMMERZIELLE ANSPRACHE

HelloSoftware SA handelt als Verantwortlicher, der für die Erfassung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verantwortlich ist, um Ihre Privatsphäre zu schützen

Die Website zeigt die Aktivitäten unseres Unternehmens und verschiedene Formulare (Kontakt, Newsletter-Anmeldung usw.). Durch das Ausfüllen dieser Formulare und die Kommunikation mit uns über die Website senden Sie uns die folgenden Kategorien von Informationen:

• Identitätsdaten: Anrede/Geschlecht; Nachname; Vorname; und optional können wir Sie nach Ihrem Geburtsdatum fragen, um Ihnen Geburtstagsangebote zu senden;
• Kontakt- und Korrespondenzdaten: E-Mail-Adresse; Postanschrift (Straße, Postleitzahl, Stadt); Telefonnummer; im Falle einer Kundendienstanfrage die Art und der Inhalt Ihrer Anfrage.
• Bewertungen und Beiträge: Benutzername, Datum der Bewertung, Inhalt der Bewertung, betreffendes Produkt oder Service, ggf. der Bewertung beigefügtes Profilfoto; die Gesellschaft kann ihre Website erweitern, indem sie Bewertungen und Beiträge ihrer Kunden sammelt und erneut veröffentlicht, die auf anderen Websites gepostet wurden (insbesondere in sozialen Netzwerken), sofern solche Beiträge öffentlich zugänglich sind;
• Daten, die für Kundenloyalität, Lead-Generierung, Studien, Umfragen, Produkttests und Werbekampagnen erforderlich sind;
• Daten bezüglich der Organisation und Verarbeitung von Wettbewerben, Lotterien und anderen Werbeaktionen;
• Daten, die im Zusammenhang mit der Ausübung der in den Bestimmungen vorgesehenen Rechte gesammelt werden.

Gemäß unseren berechtigten Interessen und soweit erforderlich für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder die Erfüllung eines Vertrags verarbeiten wir die oben genannten Daten zu folgenden Zwecken:

• Präsentation der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens;
• Verwaltung, Verarbeitung und Verfolgung von Anfragen und Interaktionen mit dem Unternehmen über die Plattform (gegebenenfalls durch Bereitstellung eines Chatbots, eines Call-Buchungs-Tools usw.);
• Verwaltung der Beziehung zu Interessenten;
• Verwaltung von Benutzerrezensionen zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten des Unternehmens;
• Lead-Generierung und/oder Informationsversand, Verwaltung von technischen Prospecting-Kampagnen, Auswahl von Benutzern für Treuemaßnahmen, Prospecting, Umfragen, Produkttests usw.;
• Organisation von Wettbewerben, Lotterien oder anderen Werbeaktionen auf der Plattform.

Daten, die für die Verwaltung von kommerziellen Prospecting verwendet werden, werden maximal drei Jahre ab dem letzten aktiven Kontakt des Interessenten oder Kunden aufbewahrt, und früher, wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Mitteilungen von uns widerrufen. Daten bezüglich Bewertungen und Beiträge werden so lange aufbewahrt, wie die Bewertung auf der Website öffentlich zugänglich ist.

In accordance with our legal obligations, identity and contact data will also be processed for the following purposes:

• Aktualisierung unserer Prospecting-Dateien durch die Organisation, die für die Verwaltung der Opt-Out-Liste für Telefonmarketing zuständig ist, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzbefehls
• Bearbeitung von Anfragen zur Ausübung von Zugriffs-, Berichtigungs- und Widerspruchsrechten und allgemeiner der in der Richtlinie beschriebenen Rechte.

3. ONLINE-ABONNEMENTS

Die Plattform ermöglicht Ihnen ein Online-Abonnement, was uns dazu führt, die folgenden Daten zu verarbeiten:

• Identity and contact data
• Daten bezüglich der vertraglichen und geschäftlichen Beziehung: Details zum Bestellinhalt; vorvertragliche Austausche und die sich auf die Bestellung beziehenden (Gegenstand, Datum usw.); Kommunikationen mit dem Unternehmen.
• Zahlungs- und Transaktionsdaten: Transaktionsdatum, Betrag, Zahlungsmittel, Bestellnummer, Abrechnungsdaten;

Diese Informationen sind zur Verwaltung unserer Kunden-Interessenten-Datenbank erforderlich und insbesondere für folgende Zwecke gemäß unseren beim Aufgeben der Bestellung auf der Plattform akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen:

• Durchführung von Vorgängen bezüglich der Dateiverwaltung bezüglich: Abonnements; Bestellungen; Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung; gesetzliche und kommerzielle Garantien; Rechnungen; Buchhaltung und Überwachung der geschäftlichen Beziehung (After-Sales-Service) einschließlich Überprüfung der Angebote des Unternehmens;
• Prävention und Bekämpfung von Betrug und Zahlungsbetrug, einschließlich Kreditkartenbetrug;
• Verwaltung von unbezahlten Beträgen und Streitigkeiten, sofern diese keine Straftaten betreffen und/oder nicht zum Entzug eines Rechts, einer Leistung oder eines Vertrags führen.

Sichere Zahlung. Alle auf unserer Website durchgeführten Transaktionen sind sicher. Kreditkartenzahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern (« PSP ») verarbeitet, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf der Bestellseite unserer Produkte und Dienstleistungen angegeben. Wir verwenden ein SSL-Verschlüsselungssystem, um Ihre personenbezogenen Daten und die verwendeten Zahlungsmittel zu schützen. Zu keinem Zeitpunkt haben wir auf diesem Wege direkten Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Aufbewahrungsdauer. Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, werden für die nachstehend in der Tabelle festgelegten Zeiträume aufbewahrt.

4. KONTOERSTELLUNG

Ein persönliches Konto wird automatisch auf Grundlage der bei der Aufgabe Ihrer Bestellung auf der Plattform bereitgestellten Informationen erstellt.

Zur Bereitstellung und Verwaltung des Kontos werden die folgenden Informationen verarbeitet:

• Identity and contact data
• Kontoanmeldungsdaten: Benutzername, Passwort; die auf der Plattform nur dann automatisch aufgezeichnet werden können, wenn Sie über Ihre Browser-Einstellungen zustimmen;
• Kontenzugriffs- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Anmeldezeit, Verbindungsdauer, Kontoeinstellungen, Daten bezüglich der Nutzung von Kontofunktionen.

5. VERWENDUNG VON COOKIES

Wenn Sie unsere Plattform besuchen, können Cookies und ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät abgelegt werden, sofern Ihre Einwilligung gesetzlich erforderlich ist. Cookies sind kleine Textdateien, die es uns ermöglichen, Ihren Browser wiederzuerkennen, Informationen zu speichern und bestimmte Daten bezüglich Ihrer Nutzung der Website zu verfolgen.

Wir verwenden verschiedene Kategorien von Cookies:

5.1 Unbedingt erforderliche Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website wesentlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden. Sie werden in der Regel als Reaktion auf Aktionen, die Sie ausführen, wie das Ausfüllen von Formularen oder das Festlegen von Datenschutzpräferenzen, gesetzt.

5.2 Analyse-Cookies

Diese Cookies ermöglichen es uns, Traffic und Nutzung zu messen, um die Leistung der Website zu verbessern.

5.3 Performance-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um die Funktionalität und Leistung der Website zu verbessern.

5.4 Werbe-Cookies

Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Anzeigen zu liefern.

5.5 Google-Dienste

Wir verwenden Google-Dienste wie Google Analytics und Google Tag Manager, die personenbezogene Daten verarbeiten können. Um zu verstehen, wie Google Ihre Informationen verwendet, konsultieren Sie bitte:

• Wie Google Informationen von Websites oder Apps verwendet
• Google Privacy & Terms
• Google Sicherheitscenter

5.6 Cookie-Verwaltung

Sie können Ihre Einwilligung zu Cookies jederzeit verwalten oder widerrufen, indem Sie unser von CookieYes betriebenes Banner verwenden oder Ihre Browser-Einstellungen anpassen, um Cookies abzulehnen oder zu löschen.

Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookie-Typen Ihre Website-Erfahrung und die Dienstleistungen, die wir anbieten können, beeinträchtigen kann.