Allgemeine Geschäftsbedingungen

ABONNEMENT FileWorld

Willkommen und vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Plattform gelten, mit der Sie Ihre Dateien online in verschiedene Formate konvertieren, übersetzen, bearbeiten und zusammenfassen können. Diese Bedingungen beinhalten eine VERBINDLICHE SCHIEDSVEREINBARUNG sowie einen VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN.

Sofern auf der Plattform zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht anders angegeben, können Sie ein Einführungsangebot von 0,60 € für 48 Stunden nutzen. Danach verlängert sich das Angebot automatisch als Abonnement zum Preis von 39,95 € alle 4 Wochen, sofern Sie nicht vor Ablauf dieses Testzeitraums über Ihren persönlichen Bereich auf der Plattform kündigen.

Dieses Abonnement ist unverbindlich und kann jederzeit mit nur wenigen Klicks gekündigt werden.

Neben der Standardtarifstruktur können Nutzer zwischen drei Alternativen wählen: einer 48-Stunden-Testphase für 0,60 €, einer 7-Tage-Testphase für 1,99 € oder einem Jahresabo, das mit 24,95 € pro Monat abgerechnet wird.

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team von Montag bis Samstag, 6 Uhr bis 20 Uhr, zur Verfügung :

per E-Mail help@fileworld.co – Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Artikel 1 - DEFINITIONEN

Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen, verweisen auf die nachfolgenden Definitionen :

„Unternehmen“ bezeichnet die HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz. „Plattform“ bezeichnet die über einen URL-Link erreichbaren Websites sowie alle vom Unternehmen veröffentlichten Seiten, über die dessen Dienste angeboten und verkauft werden.

„Nutzer“ bezeichnet jede Person, die auf der Plattform surft.

„Dienst(e)“ bezeichnet sämtliche auf der Plattform verfügbaren Services und Funktionen, mit denen Sie Dateien (Dokumente, Bilder, Videos, Audios usw.) in andere Formate umwandeln, übersetzen, bearbeiten oder zusammenfassen können, wie auf der Plattform beschrieben.

„Bestellung“ bezeichnet jedes über die Plattform vom Kunden beim Unternehmen abgeschlossene Abonnement von Diensten.

Kunde bezeichnet die natürliche oder juristische Person – gewerblich oder privat – die beim Unternehmen einen Dienst abonniert.

Allgemeine Geschäftsbedingungen oder AGB bezeichnet diese Bedingungen, die das Vertragsverhältnis zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden regeln und die Datenschutzrichtlinie sowie alle Elemente der Plattform einschließen, auf die sie ausdrücklich verweisen.

Zugangsdaten bezeichnet den Benutzernamen und das Passwort, die dem Kunden vom Unternehmen bereitgestellt werden, damit er über seinen Persönlichen Bereich auf der Plattform oder auf anderem Weg auf den abonnierten Dienst zugreifen kann.

Partner bezeichnet jeden professionellen Partner, mit dem das Unternehmen im Rahmen der Bereitstellung des Dienstes zusammenarbeitet und an den der Kunde gegebenenfalls weitergeleitet wird.

Artikel 2 - GELTUNGSBEREICH

Die AGB regeln die Bereitstellung der Dienste an den Kunden, einschließlich der Nutzungsbedingungen der vom Unternehmen veröffentlichten und bereitgestellten Plattform.

Zugriff auf die AGB. Die AGB sind jederzeit über die Plattform abrufbar und ersetzen gegebenenfalls jede frühere oder zukünftige Version. Sie treten am Aktualisierungsdatum in Kraft, das am Anfang dieses Dokuments angegeben ist, und gelten vorrangig vor allen anderen Bedingungen, insbesondere solchen, die für Verkäufe über andere Vertriebs- und Marketingkanäle gelten.

Annahme der AGB. Der Kunde erklärt, die AGB vor Abgabe der Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben, was eine vorbehaltlose Zustimmung bedeutet. Mit Annahme der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er vom Unternehmen auf der Plattform vorab ausreichend Informationen und Hinweise erhalten hat, um sicherzustellen, dass der Inhalt der Bestellung seinen Bedürfnissen entspricht. Die AGB stellen die Gesamtheit der Rechte und Pflichten der Parteien dar.

Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, volljährig und geschäftsfähig zu sein oder die Person zu vertreten, in deren Namen er den Dienst abonniert. Der Kunde versichert zudem, dass er zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt ist.

Sofern nicht anders bewiesen, stellen die von der Plattform aufgezeichneten Daten den Nachweis sämtlicher Tatsachen, Zustimmungen und Transaktionen dar.

Reichweite der AGB. Der Kunde kann jederzeit eine Kopie der für seine Bestellung gültigen AGB anfordern. Vom Kunden dürfen keine Sonderbedingungen hinzugefügt oder ersetzt werden. Das Unternehmen kann jedoch vor der Bestellung Sonderbedingungen, Angebote oder Garantien festlegen. Dass das Unternehmen eine Pflichtverletzung nicht sofort rügt, gilt nicht als Verzicht, dies später zu tun.

Artikel 3 - EIGENSCHAFTEN DES DIENSTES

Präsentation. Der Kunde kann das auf der Plattform angebotene Service-Paket abonnieren, wie es auf der Bestellseite und in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst ist.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass alle Serviceangebote Änderungen unterliegen. Verfügbar ist ausschließlich der Dienst, der zum Zeitpunkt der Bestellung definiert ist. Wird ausschließlich digitaler Inhalt oder ein Digitaldienst bereitgestellt, geschieht dies „as is“ und ohne Mindestqualitätsgarantie.

Sprache. Der Dienst wird vom Unternehmen in französischer Sprache angeboten.

Service-Informationen. Die Dienste werden so genau wie möglich beschrieben. Das Unternehmen haftet jedoch nicht für Fehler oder Auslassungen, es sei denn, diese sind wesentlich.

Version und Updates. Der abonnierte Dienst wird in der zum Kaufdatum aktuellen Version bereitgestellt. Sofern nicht anders angegeben, sind Updates im Preis enthalten.

Artikel 4 - BEDINGUNGEN FÜR ABO UND KÜNDIGUNG

Der Dienst startet unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung.

Nach Ablauf der Testphase wird das Angebot automatisch in ein unverbindliches Monatsabo umgewandelt, das jederzeit gekündigt werden kann.

Sofern in der Bestellung nichts anderes angegeben ist, dauert die vergünstigte Testphase 48 Stunden, danach beginnt das Monatsabo.

Der Kunde kann das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen :

• durch Klick auf „Abmelden“ in seinem persönlichen Bereich ;
• durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und der letzten 4 Ziffern der verwendeten Kreditkarte im Abmeldeformular der Bestätigungs-E-Mail.

Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam.

Der Kunde kann sein Abonnement auch pausieren und später reaktivieren.

Es entstehen keine Zusatzkosten, und bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet. Ein angebrochener, pausierter oder gekündigter Monat wird vollständig berechnet.

Nutzungsbeschränkungen: Für die Übersetzungsfunktion gilt pro Account ein Limit von 1 000 000 Zeichen je vierwöchigem Zyklus. Bei Überschreitung kann der Zugriff bis zum nächsten Zyklus gesperrt werden. Kontaktieren Sie bei Bedarf unser Support-Team.

Artikel 5 - BESTELLUNGEN

Bestellung auf der Plattform. Nach Auswahl des Dienstes wird der Kunde auf die Bestellseite weitergeleitet, um Kontakt- und Zahlungsdaten einzugeben. Der Kunde ist für die Richtigkeit aller Angaben verantwortlich und muss eine funktionsfähige E-Mail-Adresse angeben.

Der Kunde kann das Unternehmen nicht für Fehler haftbar machen, die aus falschen Angaben resultieren.

Zahlungspflicht. Jede Bestellung gilt als endgültig und verpflichtet zur Zahlung.

Elektronische Signatur. Die Eingabe der Zahlungsdaten und die endgültige Bestätigung stellen die Zustimmung und die Verpflichtung zur Zahlung dar.

Bestellprüfung. Vor endgültiger Zahlung kann der Kunde seine Angaben prüfen und korrigieren.

Bestellbestätigung. Nach Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail.

Transaktionsnachweis. Elektronische Aufzeichnungen des Unternehmens dienen als Beweis.

Artikel 6 - PREISGESTALTUNG

Geltende Tarife. Es gelten die am Bestelldatum auf der Plattform veröffentlichten Preise. Aktuelle Preise können über den Preistab oder unter help@fileworld.co angefordert werden.

Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Änderungen des Steuersatzes wirken sich automatisch auf den Preis aus. Bei internationalen Verkäufen trägt der Kunde allein Zoll- und Steuerabgaben.

Der Dienst kann ganz oder teilweise im Austausch gegen personenbezogene Daten zur werblichen Ansprache bereitgestellt werden.

Zahlung der Beträge. Mit Bestellbestätigung ermächtigt der Kunde das Unternehmen, die fälligen Beträge per Lastschrift einzuziehen.

Zahlungsmethode – Lastschrift. Die Zahlung erfolgt über sichere Drittanbieter-Systeme.

Einzugsermächtigung – Abonnement. Der Kunde ermächtigt das Unternehmen, sein Konto bei Bestellung und während des Abonnements zu belasten.

Sonderangebote und Rabattcodes. Sonderaktionen sind zeitlich begrenzt, personengebunden und einmalig nutzbar. Es gelten die zum Bestellzeitpunkt aktuellen Preise.

Zahlungsvorfälle – Betrugsverdacht. Bei fehlender Autorisierung kann die Bestellung ausgesetzt oder abgelehnt werden.

Zusätzliche Unterlagen können angefordert werden; bei Betrugsverdacht kann der Dienst verweigert werden. Der Kunde soll das Unternehmen bei Kartenmissbrauch unverzüglich informieren.

Zahlungsverzug oder ‑ausfall. Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und Strafen.

Zahlungserleichterungen. Ratenzahlung ändert nichts an der Gesamtschuld. Die erste Rate ist am Bestelldatum fällig; weitere Raten gemäß Bestellübersicht. Das Unternehmen kann Ratenzahlungen ablehnen, wenn die Karte vor der letzten Rate abläuft.

Artikel 7 - WIDERRUFSRECHT

Frist. Der Kunde kann binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Fällt das Ende der Frist auf einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Ausübung. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung an help@fileworld.co. Das Musterformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.

Bei Widerruf erstattet das Unternehmen den Preis spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

BEISPIEL-WIDERRUFSFORMULAR

(… Inhalt des Formulars …)

BITTE BEACHTEN SIE, DASS DAS WIDERRUFSRECHT UNTER BESTIMMTEN BEDINGUNGEN AUSGESCHLOSSEN IST, INSBESONDERE BEI VOLLER ERBRINGUNG DES DIGITALEN DIENSTES NACH AUSDRÜCKLICHER ZUSTIMMUNG ODER BEI PERSONALISIERTEN INHALTEN.

Fordert der Kunde die Leistungserbringung vor Ablauf der Frist an, muss er dem Unternehmen einen anteiligen Betrag zahlen.

Die Ausübung des Widerrufsrechts beendet den Vertrag und führt zur sofortigen Sperrung des Dienstes.

Artikel 8 - ZUGANG ZUR PLATTFORM UND ZUM DIENST

Zugang zur Plattform. Die Plattform ist frei zugänglich. Alle hierfür anfallenden Kosten trägt der Nutzer. Der Nutzer ist für funktionsfähige, virenfreie Hardware und eine aktuelle Browser-Version verantwortlich.

Zugang zum Dienst. Die Zugangsdaten werden spätestens 24 Stunden nach Bestellung bereitgestellt, vorbehaltlich Zahlungsbestätigung. Ein gültiges E-Mail-Postfach ist essenziell.

Zugangsdaten sind strikt persönlich. Jede unbefugte Weitergabe kann zur Sperrung führen.

Anzahl der Zugänge. Sofern nicht anders vereinbart, berechtigt ein Abonnement nur eine Person zum Zugriff.

Wartung und Verfügbarkeit. Die Plattform kann für Wartung unterbrochen werden. Das Unternehmen bemüht sich um dauerhafte Verfügbarkeit, übernimmt jedoch keine Garantie.

Good-Faith-Nutzung. Beiträge müssen gesetzeskonform und respektvoll sein. Das Unternehmen kann bei Verstößen den Zugriff sperren.

Artikel 9 - GEWÄHRLEISTUNG AUF KONFORMITÄT

Diese gesetzliche Gewährleistung gilt für Verbraucher während der gesamten Abodauer. Sie umfasst erforderliche Updates und das Recht auf Nachbesserung, Preisminderung oder Vertragsauflösung bei wesentlichen Mängeln.

Der Verbraucher hat zudem eine Gewährleistung gegen versteckte Mängel von zwei Jahren ab Entdeckung.

Die KI-gestützten Übersetzungs- und Zusammenfassungsdienste bieten keine absolute Fehlerfreiheit. Durch Nutzung erkennen Sie diese Einschränkung an.

Artikel 10 - DATENSCHUTZ

Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO und Schweizer Datenschutzgesetz, um Verträge abzuwickeln, die Plattform zu verbessern und Kunden zu betreuen. Betroffene haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.

Anfragen richten Sie an help@fileworld.co. Es besteht das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.

Artikel 11 - VERLINKTE SEITEN

Über Links gelangen Nutzer zu externen Seiten, für deren Inhalt das Unternehmen keine Verantwortung übernimmt.

Artikel 12 - HÖHERE GEWALT

Bei höherer Gewalt oder Unmöglichkeit wird die Leistungspflicht ausgesetzt. Nur eine endgültige Unmöglichkeit führt zur (Teil-)Erstattung.

Artikel 13 - URHEBERRECHT

Alle Rechte an der Plattform und den Diensten liegen beim Unternehmen oder seinen Partnern. Jede unerlaubte Nutzung kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Artikel 14 - BEWERTUNGEN UND REFERENZEN

Bewertungen werden alphabetisch/chronologisch sortiert und vor Veröffentlichung geprüft. Der Kunde kann eine Änderung oder Löschung beantragen.

Mit Zustimmung darf das Unternehmen den Namen des Kunden und seine Bewertungen zu Referenz- und Werbezwecken nutzen.

Artikel 15 - ÄNDERUNG DER AGB

Das Unternehmen kann die AGB jederzeit anpassen. Für bereits abonnierte Dienste gelten die zum Bestellzeitpunkt akzeptierten Bedingungen, es sei denn, technische Änderungen machen Anpassungen erforderlich.

Artikel 16 - HAFTUNG

Gewährleistung. Abgesehen von gesetzlichen Pflichten übernimmt das Unternehmen keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien.

Haftungsbeschränkung. Die Haftung des Unternehmens gegenüber Geschäftskunden ist auf den Nettobetrag des streitigen Dienstes begrenzt. Für Folgeschäden haftet das Unternehmen nicht.

Artikel 17 - SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Es gilt Schweizer Recht, sofern zwingende Vorschriften des Wohnsitzlandes des Verbrauchers nicht entgegenstehen. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Artikel 18 - STREITBEILEGUNG

1. Gütliche Einigung

Der Kunde muss zunächst das Unternehmen kontaktieren, um eine Lösung zu finden.

2. Verbraucherschlichtung (EU)

EU-Verbraucher können die ODR-Plattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Schweizer Mediation (CH)

Schweizer Verbraucher können sich an eine anerkannte Schlichtungsstelle wenden.

4. Gerichtsstand für Geschäftskunden

Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens in der Schweiz.

VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN UND SCHWURGERICHT

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, VERZICHTEN SIE UND DAS UNTERNEHMEN AUF SCHWURGERICHTE UND SAMMELKLAGEN. ETWAIGE ANSPRÜCHE SIND EINZELN IM SCHIEDSVERFAHREN GELTEND ZU MACHEN.