Datenschutzrichtlinie
FileWorld
Zuletzt aktualisiert: 12 September 2024
Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website, deren Bestandteil sie ist, um Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website zu informieren.
1. DEFINITIONEN
Begriffe mit Großbuchstaben beziehen sich auf die folgenden Definitionen:
Das "Unternehmen" oder "wir" bezeichnet das Unternehmen HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
Die "Seite" bezeichnet die über den URL-Link https://fileworld.co zugängliche(n) Internetseite(n) und jede Unterseite, die sie haben kann, die den Zugang zu einem Bereich zur Ansicht von Inhalten, einem Kundenbereich usw. ermöglicht, der vom Unternehmen bereitgestellt wird.
"Sie" bezeichnet die Personen, die von der auf der Website durchgeführten Verarbeitung betroffen sind (Nutzer, Interessenten, Kunden ...).
Die"Richtlinie" bezeichnet die vorliegende Datenschutzrichtlinie.
Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (die"betroffene Person") direkt oder indirekt beziehen, insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung (Name, Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Identifikationsnummer ...) oder auf ein oder mehrere Elemente, die ihrer Identität eigen sind.
Eine"Verarbeitung" entspricht jedem Vorgang, der auf Daten angewandt wird (Sammlung, Aufzeichnung, Organisation, Aufbewahrung, Anpassung, Kommunikation durch Übertragung, Verbreitung, Löschung...).
Ein " Verantwortlicher für die Verarbeitung " ist derjenige, der allein oder gemeinsam mit anderen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegt, und ein " Auftragsverarbeiter " ist derjenige, der die Daten im Auftrag des Verantwortlichen für die Verarbeitung verarbeitet. Auf der Website sind wir, sofern nicht anders angegeben, für die Verarbeitung der Daten verantwortlich.
Ein " Empfänger " ist die natürliche oder juristische Person, die Behörde, der Dienst oder jede andere Stelle, die personenbezogene Daten erhält, unabhängig davon, ob es sich dabei um einen Dritten handelt oder nicht.
Die " Verordnung " bezeichnet die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr ("DSGVO"); das Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten; die geltenden Regeln für kommerzielle Werbung gemäß dem Post- und Telekommunikationsgesetz und ganz allgemein die Gesetze und Verordnungen, die auf die von uns durchgeführten Datenverarbeitungen anwendbar sind.
2. UNTERNEHMENSWEBSITE UND KOMMERZIELLE WERBUNG
Auf der Website werden die Aktivitäten unseres Unternehmens und verschiedene Formulare (Kontakt, Abonnement des Newsletters...) vorgestellt. Wenn Sie die Formulare ausfüllen und über die Website mit uns kommunizieren, übermitteln Sie uns die folgenden Kategorien von Informationen:
- Identitätsdaten: Anrede/Geschlecht; Name; Vorname; und auf freiwilliger Basis können wir Sie nach Ihrem Geburtsdatum fragen, um Geburtstagsangebote zu unterbreiten;
- Kontakt- und Korrespondenzdaten: E-Mail-Adresse; Postanschrift (Adresse, Postleitzahl, Ort); Telefonnummer; im Falle einer Anfrage an den Kundendienst die Art Ihrer Anfrage und der Inhalt Ihrer Anfrage.
- Daten aus Bewertungen und Beiträgen: Pseudonym, Datum der Bewertung, Inhalt der Bewertung, betroffenes Produkt oder betroffene Dienstleistung, ggf. Profilbild der Bewertung; Das Unternehmen kann seine Website durch das Sammeln und Wiederveröffentlichen von Bewertungen und Beiträgen bereichern, die von Kunden auf anderen Websites (insbesondere in sozialen Netzwerken) zu seinen Angeboten abgegeben werden, wenn diese Beiträge der Öffentlichkeit frei zugänglich sind;
- Daten, die für die Durchführung von Kundenbindungs-, Kundenakquisitions-, Studien-, Umfrage-, Produkttest- und Werbeaktionen erforderlich sind;
- Daten zur Organisation und Verarbeitung von Gewinnspielen, Verlosungen und anderen Werbeaktionen;
- Daten, die im Rahmen von Maßnahmen zur Ausübung der in den Vorschriften verankerten Rechte gesammelt werden.
Gemäß unserem berechtigten Interesse und gegebenenfalls, wenn dies für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Antrag hin oder für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, verarbeiten wir die oben genannten Daten zu folgenden Zwecken:
- Präsentation der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens ;
- Verwaltung, Bearbeitung und Nachverfolgung der Anfragen und des Austauschs mit dem Unternehmen über die Website (ggf. durch Bereitstellung eines Chatbots, eines Tools zur Anrufreservierung usw.) ;
- Verwaltung der Beziehung zu potenziellen Kunden;
- Verwaltung der Meinungen von Personen zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten des Unternehmens ;
- Kundenwerbung und/oder Zusendung von Informationen; Verwaltung der technischen Maßnahmen zur Kundenwerbung; Auswahl von Personen zur Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen; Kundenwerbung, Umfragen, Produkttests ;
- Organisation von Gewinnspielen, Verlosungen oder anderen Werbeaktionen auf der Website.
Daten, die für die Verwaltung von Werbeanfragen verwendet werden, werden maximal drei Jahre lang ab dem letzten aktiven Kontakt des Interessenten oder Kunden aufbewahrt, und davor, wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt von Nachrichten von uns widerrufen. Daten aus Bewertungen und Beiträgen werden so lange aufbewahrt, wie die Bewertung auf der Website öffentlich zugänglich ist.
Gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen werden auch Identitäts- und Kontaktdaten zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Aktualisierung der Werbedateien durch die Organisation, die für die Verwaltung der Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung zuständig ist, in Anwendung der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes
- Verwaltung von Anträgen auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch sowie ganz allgemein der in den Richtlinien beschriebenen Rechte.
3. ONLINE-ABONNEMENTS
Die Website bietet die Möglichkeit, Online-Abonnements abzuschließen, weshalb wir die folgenden Daten verarbeiten:
- Identitäts- und Kontaktdaten
- Daten zur vertraglichen und geschäftlichen Beziehung: Einzelheiten zum Inhalt der Bestellung; vorvertraglicher und bestellbezogener Austausch (Gegenstand, Datum...); Kommunikation mit dem Unternehmen.
- Zahlungs- und Transaktionsdaten: Datum der Transaktion, Betrag, Zahlungsmittel, Bestellnummer, Rechnungsdaten ;
Diese Informationen sind für die Verwaltung unserer Kunden- und Interessentendatei und insbesondere für folgende Zwecke gemäß unseren AGB, die bei der Bestellung auf der Website akzeptiert werden, und gemäß unseren gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich:
- Durchführung von Vorgängen im Zusammenhang mit der Verwaltung der Dateien in Bezug auf: Abonnements; Bestellungen; Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung; gesetzliche und kommerzielle Garantien; Rechnungen; Buchhaltung und Nachverfolgung der Geschäftsbeziehung (Kundendienst), einschließlich Meinungen zu den Angeboten des Unternehmens ;
- Prävention und Bekämpfung von Betrug und Zahlungsmitteln, insbesondere von Kreditkartenbetrug ;
- Verwaltung von unbezahlten Rechnungen und Rechtsstreitigkeiten, sofern sie sich nicht auf Straftaten beziehen und/oder nicht zum Ausschluss der Person von einem Recht, einer Leistung oder einem Vertrag führen.
Sicheres Bezahlen. Alle auf unserer Website durchgeführten Transaktionen sind sicher. Zahlungen per Kreditkarte werden von unseren Zahlungsdienstleistern ("PSP") durchgeführt, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf der Bestellseite für unsere Produkte und Dienstleistungen angegeben sind. Wir verfügen über ein SSL-Verschlüsselungssystem, um Ihre persönlichen Daten und die verwendeten Zahlungsmethoden zu schützen. Zu keinem Zeitpunkt sind wir durch dieses Verfahren direkt im Besitz Ihrer Bankdaten.
Fristen für die Speicherung. Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten werden für die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Zeiträume aufbewahrt.
| Betroffene Daten | Dauer der Aufbewahrung |
|---|---|
| Daten, die zu Zwecken der Marktforschung verarbeitet werden | 3 Jahre ab dem letzten aktiven Verhalten des Interessenten oder der Erhebung der Daten |
| Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Verwaltung der vertraglichen und geschäftlichen Beziehungen erforderlich sind | 3 Jahre ab dem letzten aktiven Verhalten des Kunden oder andernfalls ab dem Ende der Vertragsbeziehung. Für Buchhaltungsunterlagen (Bestellscheine, Lieferscheine, Kundenrechnungen): 10 Jahre ab dem Abschluss des Geschäftsjahres |
| Auftragsverträge über einen Betrag von weniger als 120,00 EUR | 5 Jahre ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. |
| Bestellverträge mit einem Betrag von mehr als 120,00 Euro | 10 Jahre ab dem Datum der Lieferung oder der Erbringung der Dienstleistung. |
| Bankverbindung: Bei einmaliger Zahlung | 13 Monate bei Zahlungskarten mit sofortiger Belastung und 15 Monate bei Zahlungskarten mit späterer Belastung ab dem Tag der Belastung (zum Zweck der Beantwortung einer möglichen Anfechtung) |
| Bankverbindung: Bei Abschluss eines Abonnements mit stillschweigender Verlängerung | 13 Monate bei Zahlungskarten mit sofortiger Belastung und 15 Monate bei Zahlungskarten mit späterer Belastung ab dem Datum der Belastung des letzten Zahlungstermins, der am Ende des Abonnements eintritt (zum Zweck der Beantwortung einer eventuellen Anfechtung) |
4. ERSTELLUNG EINES KONTOS
Ein persönliches Konto wird automatisch auf der Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei Ihrer Bestellung auf der Website angegeben haben.
Für die Bereitstellung und Verwaltung des Kontos werden die folgenden Informationen verarbeitet:
- Identitäts- und Kontaktdaten
- Login-Daten für das Konto: Benutzername, Passwort; diese können nur dann automatisch auf der Website gespeichert werden, wenn Sie über Ihre Browsereinstellungen Ihre Zustimmung dazu geben;
- Zugriffs- und Nutzungsdaten des Kontos: IP-Adresse, Uhrzeit der Verbindung, Dauer der Verbindung, Kontoeinstellungen, Daten über die Nutzung von Funktionen des Kontos.