Üldmüügi­tingimused

TELLIMUS FileWorld

Viimati uuendatud 1. detsember 2025

Tere tulemast ja aitäh usalduse eest.

Allpool leiate müügitingimused, mis kehtivad veebiplatvormile, mis võimaldab teil oma faile veebis erinevatesse vormingutesse teisendada.

Kui Platvorm ei näita Tellimuse vormistamise hetkel teisiti, saate 0,60€ eest kasutada proovipaketti kestusega 48 tundi, pärast mida uuendatakse teenus automaatselt tellimuseks hinnaga 39,95€ iga 4 nädalat tagant, kui Te ei tühista seda enne prooviperioodi lõppu oma Isiklikus Tööruumis Platvormil.

See tellimus ei kohusta millekski ja selle saab lõpetada igal ajal vaid mõne klõpsuga.

Lisaks standardsele hinnastamisele saavad kasutajad valida kolme alternatiivse lahenduse vahel: 48-tunnine prooviperiood hinnaga 0,60€, 7-päevane prooviperiood hinnaga 1,99€ või aastane tellimus, mille kuutasu on 24,95€.

Kui teil on küsimusi, on meie klienditugi saadaval esmaspäevast laupäevani kella 6.00-st 20.00-ni :

e-posti teel help@fileworld.co – püüdleme sellele, et vastata teile 24 tunni jooksul.

Artikkel 1 – MÕISTED

Suuralgustähega terminid viitavad alljärgnevatele määratlustele :

« Ettevõte » tähistab HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. « Portal » tähistab URL-lingi kaudu ligipääsetavaid veebisaite ja kõiki veebilehti, mida Ettevõte haldab oma Teenuste pakkumiseks ja müügiks.

« Kasutaja » tähendab iga isikut, kes veebisaiti kasutab.

« Teenus(ed) » tähistab kõiki saidil pakutavaid teenuseid ja funktsioone, mis võimaldavad teisendada faile (dokumendid, pildid, videod, heli jm) teistesse vormingutesse, nagu saidil kirjeldatud.

« Tellimus » tähistab kõiki Teenuste tellimusi, mille Klient sõlmib Ettevõttega saidi kaudu.

Klient » tähistab füüsilist või juriidilist isikut, professionaalset või mitte, kes sõlmib Ettevõttega Teenuse.

Üldised müügitingimused « ehk » ÜMT « tähistab käesolevaid müügitingimusi, mis reguleerivad Ettevõtte ja tema Klientide lepingulisi suhteid ning sisaldavad võimalusel saidil kättesaadavat privaatsuspoliitikat ning kõiki saidi elemente, millele need selgesõnaliselt viitavad.

Sisselogimisandmed » tähistab kasutajanime ja parooli, mille Ettevõte annab Kliendile, et ta saaks juurdepääsu tellitud Teenusele kaudu oma » Isikliku Konto « saidi või muu ühendusviisi kaudu.

Partner » tähistab iga professionaalset partnerit, kellega Ettevõte teeb koostööd Teenuse osutamise raames ja kelle juurde Klient võib Teenuse pakkumise käigus suunata.

Artikkel 2 – Kohaldamisala KOHALDAMISALA

Need ÜMT-d reguleerivad Teenuste osutamist Kliendile, sealhulgas saidi kasutustingimusi, mille Ettevõte avaldab ja teeb kättesaadavaks.

Juurdepääs ÜMT-dele. ÜMT-dele pääseb igal ajal saidi kaudu ja need asendavad vajaduse korral kõik varasemad või tulevased versioonid. ÜMT jõustuvad käesoleva dokumendi ülaservas näidatud värskenduskuupäeval ning kõik muud tingimused kehtivad, eelkõige need, mis kehtivad muude levitus- ja turustuskanalite kaudu tehtud müükidele.

ÜMT heakskiit. Klient kinnitab, et on ÜMT-dega tutvunud ja need enne Tellimuse esitamist tingimusteta vastu võtnud. Tellimuse kinnitamisega tunnistab Klient, et on Ettevõttelt saidi kaudu enne mis tahes Tellimust saanud piisavalt teavet ja nõu, et veenduda Tellimuse sisu sobivuses oma vajadustega. ÜMT moodustavad poolte kõigi lepinguliste õiguste ja kohustuste täieliku kogumi.

Tellimust esitades kinnitab Klient, et ta on täisealine ja lepingu sõlmimise õigusega vastavalt oma riigi seadustele või esindab isikut, kelle nimel ta volikirja alusel teenuse tellib. Igal juhul garanteerib Klient, et tal on tellimuse kinnitamisel valitud makseviisi kasutamiseks vajalikud volitused.

Vastupidise tõendi puudumisel kujutavad saidi salvestatud andmed endast kõigi toimingute, nõustumiste ja tehingute tõendit.

CGV kohaldamisala. Klient võib igal ajal taotleda koopiat ÜMT versioonist, mis kehtib tema Tellimusele. Klient ei saa kehtivaid üldtingimusi oma algatusel täiendada või asendada eritingimustega. Ettevõte jätab endale õiguse kehtestada enne Tellimuse esitamist Teenustele, eripakkumistele, lisagarantiidele jm eritingimused. See, et Ettevõte ei kasuta mingil ajal ega mingil põhjusel õigust tugineda kliendi kohustuste rikkumisele, ei tõlgendata loobumisena selle rikkumise hilisemast kasutamisest.

Artikkel 3 – TEENUSE OMADUSED

Ülevaade. Klient saab tellida Teenuse pakkumise saidil, nagu on kokku võetud tellimuse lehel ja kinnituskirjas.

Klienti teavitatakse selgesõnaliselt, et kõik teenusepakkumised võivad muutuda. Ainult tellimuse esitamise hetkel määratletud teenus on Kliendile kättesaadav. Kui Ettevõttega sõlmitud leping käsitleb digisisu või digiteenuse pakkumist (v.a muud teenused, mida ei kvalifitseerita digiteenuseks), osutatakse teenus olemasoleval kujul ning Kliendile ei ole tagatud minimaalset teenusekvaliteedi taset.

Keel. Ettevõte osutab Teenust prantsuse keeles.

Teave Teenuse kohta. GTS-i hallatavad Teenused on kirjeldatud ja esitatud võimalikult täpselt. Siiski ei vastuta Ettevõte vigade või puudujääkide eest selles kirjelduses, välja arvatud juhul, kui need moodustavad asjaomase pakkumise olulise osa.

Versioon ja uuendused. Kliendi tellitud teenus tarnitakse versioonis, mis kehtib ostukuupäeval. Kui saidil tellimuse ajal ei ole märgitud teisiti, sisalduvad uuendused teenuse hinnas ning Klient saab pakutavatest täiustustest ja uuendustest kasu.

Artikkel 4 – TELLIMUSE TINGIMUSED JA TÜHISTAMINE

Teenuse kasutus algab kohe pärast tellimuse esitamist.

Pärast prooviperioodi muutub pakkumine automaatselt tähtajatu kohustusteta kuutellimuseks, mida võib igal ajal lõpetada.

Kui Tellimuses ei ole märgitud teisiti, pakutakse prooviperioodi soodushinnaga 48 tunniks, mille järel algab kohustusteta kuutellimus.

Klient võib tellimuse lõpetada, teatades sellest vähemalt 24 tundi enne käesoleva kuu lõppu :

- klõpsates oma Isiklikus Kontos veebilehel nupule „Tühista tellimus” ;

- sisestades oma e-posti aadressi ja tellimuse tegemisel kasutatud krediitkaardi viimased 4 numbrit tühistamisvormi, mis lisatakse tema tühistamissoovi järel saadetud e-kirjale.

Tühistamine jõustub käimasoleva tellimuskuu lõpus.

Klient võib tellimuse igal ajal peatada ja hiljem oma Isiklikust Kontost uuesti aktiveerida.

Lisatasusid ei rakendata ja juba tasutud tellimuse summasid ei tagastata. Iga alustatud kuu – ka hiljem peatatud või lõpetatud – tuleb tasuda täies mahus.

Kasutuspiirangud :
Kõigi kasutajate jaoks optimaalse jõudluse ja kättesaadavuse tagamiseks kehtib igale kontole neljanädalase arveldustsükli jooksul tõlkefunktsioonile piirang 1 000 000 märki. See piirang arvutatakse kumulatiivselt kõigi konto tehtud tõlgete peale. Märgilimiidi ületamine võib põhjustada tõlkefunktsioonile ajutise ligipääsu peatamise kuni järgmise arveldustsükli alguseni. Kui teil on küsimusi või soovite limiiti muuta, võtke ühendust meie tugitiimiga.

Artikkel 5 TELLIMUSED

Tellimuse esitamine saidil. Pärast soovitud Teenuse valimist suunatakse Klient tellimuse lehele, kus ta sisestab oma andmed ja makseviisi (ühekordne või osamaksete kaupa maksmine, maksemeetod). Klient vastutab ainuisikuliselt esitatud teabe õigsuse eest ja kaitseb Ettevõtet valeidentiteedi eest. Kliendil peab olema toimiv e-posti postkast; vastasel juhul ei saa ta tellimuse kirjalikku kinnitust ega Teenuse juurdepääsukoode esitatud e-posti aadressile.

Klient ei saa Ettevõtet pidada vastutavaks tellimuse esitamisel esitatud teabe ebatäpsusest või võltsimisest tulenevate puuduste eest, mis mõjutavad Teenuse osutamist.

Maksekohustus. Iga Ettevõtte poolt vastu võetud Tellimus loetakse lõplikuks ning tähendab ÜMT täielikku ja tingimusteta heakskiitu ning kohustust tasuda tellitud Teenuste eest.

Elektrooniline allkiri. Kliendi pangakonto andmete esitamine veebis ja tellimuse lõplik kinnitamine loetakse (i) Kliendi nõusoleku tõendiks, (ii) tellimuse alusel tasumisele kuuluvate summade sissenõutavuse aluseks ning (iii) saidil tellimuse käigus tehtud kõigi toimingute (märkekasti märkimine või tühjendamine, kinnitusklõpsud jne) selgesõnaliseks allkirjastamiseks ja aktsepteerimiseks.

Tellimuse kontroll. Kui Klient on tellimuse lehel müügitingimustega tutvunud ja need heaks kiitnud, suunatakse ta tellimuse kokkuvõtte lehele, kus ta sisestab oma pangakonto andmed enne makse kinnitamist. Klient peab tellimuse kokkuvõttes olevad andmed enne makse kinnitamist üle kontrollima ja vajaduse korral parandama. See teine klõps kinnitab Kliendi Tellimuse lõplikult.

Tellimuse kinnitus. Niipea kui makse on Ettevõtte või makseteenuse pakkuja poolt kinnitatud, saab Klient e-posti teel tellimuse kinnituse ja kokkuvõtte

Tehingu tõend. Ettevõtte infotehnilistes süsteemides mõistlikult turvalistes tingimustes säilitatavaid elektroonilisi andmeid peetakse poolte vahel toimunud suhtluse, tellimuste ja maksete tõendiks. Tellimusvormide ja arvete arhiveerimine toimub usaldusväärsel ja kestval kandjal, mida saab vajaduse korral tõendina esitada.

Artikkel 6 – HINNATINGIMUSED

Kohaldatavad hinnad. Tellitud Pilveteenus osutatakse Veebisaidil kehtivate tariifide alusel kuupäeval, mil Ettevõte registreerib Kliendi Tellimuse. Klient saab ajakohastatud teavet kõigi kohaldatavate hindade ja hoolduskulude kohta hinnavahekaardilt Veebisaidil või võttes Ettevõttega ühendust telefonil help@fileworld.co.

Hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad Tellimuse kuupäeval kohaldatavat käibemaksu. Kõik käibemaksumäära muutused kajastuvad automaatselt Teenuse hinnas. Veebisaidil märgitud hinnad on kõik maksud sisaldavad. Kutselisel kasutajal lasub kohustus teha kõik vajalikud kontrollid ja täita kõik maksukohustused, eelkõige käibemaksu osas, mille eest vastutab ainuisikuliselt Klient.

Rahvusvahelise müügi korral kannab tolli- ja muud maksud täielikult Klient. Ettevõte ei võta selles osas mingit vastutust ning vastutus lasub üksnes Kliendil.

Osa või kogu Teenus võib olla kättesaadav isikuandmete (näiteks nimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber jne) edastamise eest, mida võib Kliendi selgesõnalise, vaba ja teadliku nõusoleku korral kasutada turu-uuringuteks, mitte litsentsitasu maksmise eest.

Maksete tasumine. Tellimuse kinnitamine muudab kõik tellimuse alusel tasumisele kuuluvad summad koheselt sissenõutavaks. Tellimust kinnitades volitab Klient Ettevõtet (või selle Makseteenuste Partnereid) andma oma pangale korraldusi debiteerida Kliendi poolt esitatud pangakonto tellimuse kokkuvõttes märgitud maksegraafiku alusel.

Makseviis. Otsekorraldus. Klient võib valida makse sooritamiseks otsekorralduse, kasutades Veebisaidil pakutavaid turvalisi kolmandate isikute süsteeme ja teenuseid, millele kehtivad nende enda lepingutingimused, mida Ettevõte ei kontrolli – näidetena Stripe, Paypal või Gocardless. Sellisel juhul tehakse makse makseteenuse pakkuja kaudu esitatud krediitkaardiandmetega vastavalt pakutud makseviisile. Ettevõte jätab endale õiguse valida ja igal ajal vahetada makseteenuse pakkujaid.

Debiteerimisvolitus – tellimus. Oma pangarekvisiitide edastamisega müügi käigus volitab Klient Ettevõtet debiteerima tema kontot Veebisaidil näidatud Teenuse hinna ulatuses kohe Tellimuse esitamisel, et kasutada proovipakkumist, ning seejärel kogu tellimusperioodi ja selle pikendamiste jooksul.

Klient kinnitab Ettevõttele, et on täisealine ja omab valitud makseviisi kasutamiseks vajalikke õigusi.

Erisoodustused ja sooduskupongid. Ettevõte jätab endale õiguse pakkuda ajaliselt piiratud eripakkumisi, kampaaniaid või hinnasoodustusi oma Teenustele ning muuta oma pakkumisi ja hindu Veebisaidil igal ajal kooskõlas seadusega. Kehtivad hinnad on need, mis kehtivad Kliendi Tellimuse tegemise hetkel, ning Klient ei saa enne või pärast Tellimust teiste hindadega arvestada. Kinkekupongid võivad alluda eritingimustele ning on igal juhul rangelt isiklikud ja kasutatavad ainult üks kord. Klienti teavitatakse selgesõnaliselt, et teatud kampaaniate kasutamine võib olla seotud minimaalse kohustusliku kestusega, mis näidatakse Tellimuse tegemise hetkel.

Maksevälised sündmused – Pettus. Ettevõttel on õigus peatada Tellimuse menetlus ja Teenuse pakkumine, kui kaardimakse autoriseerimine või makse ei õnnestu volitatud asutustes. Ettevõttel on eriti õigus keelduda Tellimuse täitmisest Kliendile, kes pole varasemat Tellimust täielikult tasunud või kellega on pooleli maksevaidlus.

Ettevõte võib pöörduda Kliendi poole täiendavate dokumentide saamiseks Tellimuse makse lõpuleviimiseks. Ettevõte võib tugineda Tellimuste analüüsi süsteemi poolt esitatud teabele. Nõutavad dokumendid tuleb esitada enne, kui Ettevõte saab Tellimuse kinnitada. Pankrokaardipettuse vältimiseks võib Ettevõte enne Teenuse kättesaadavaks tegemist visuaalselt kontrollida maksevahendeid. Põhjendatud kahtluse korral krediitkaardi pettuse kohta tuleb Kliendil teavitada Ettevõtet kohe pärast avastamist, ilma et see piiraks tema pöördumist panga poole.

Makseviivitus või -tähtaegade ületamine. Tarbija või äriKliendi makseviivituse korral rakendatakse seaduses ette nähtud intresse ja trahve.

Makse lihtsustamine. Kui Ettevõte võimaldab Kliendil maksta fikseeritud hinna mitmes osas, on tegemist Teenuse hinna maksetähtajateks jaotamisega, mitte kuupõhise tellimuse või sidumata makselahendusega. Sõltumata osamaksete arvust tuleb tasuda koguhind, mis vastab kõigi osamaksete summale. Viimane maksetähtaeg ei tohi kunagi olla rohkem kui kolm kuud pärast Teenuse lõpetamist ja/või Kliendi ligipääsu lõppemist Teenusele. See maksevõimalus ei ole laen ega mikrokrediit.

Kui pakutakse tasumist osamaksetena, tasutakse esimene makse Tellimuse kuupäeval ning järgnevad maksed Tellimuse kokkuvõttes märgitud intervallidega (kui ei ole märgitud teisiti, siis ühekuuliste vahedega). Sellisel juhul garanteerib Klient pangakaardi kehtivuse kuni viimase planeeritud maksekuupäevani. Ettevõttel on õigus keelduda osamaksetega Tellimusest, kui pangakaart aegub enne viimast makset või kui turvalise makselahenduse pakkuja selle tagasi lükkab.

Artikkel 7 – TAGANEMISÕIGUS

Tähtaeg. Klient võib lepingust Ettevõttega taganeda ilma põhjendusi esitamata neljateistkümne kalendripäeva jooksul alates Tellimusele järgneva päeva algusest ( lepingusignatuurile järgnev järgmine päev). Kui tähtaeg lõpeb laupäeval, pühapäeval või riigipühal, pikeneb see esimesele järgnenud tööpäevale kellaaja lõpuni.

Teostamine. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Klient teatama oma otsusest lepingust taganeda aadressil help@fileworld.co selge avaldusega (näiteks kiri, faks või e-post). Klient võib kasutada taganemisvormi näidist, kuid see ei ole kohustuslik. Tegemist on tarbijaõigusega, mitte ärigarantiiga.

Teenuse või teenuste eest taganemise korral hüvitab Ettevõte makstud hinna sama makseviisiga, mida kasutati esialgse tehingu puhul, hiljemalt neljateistkümne päeva jooksul alates päevast, mil otsus taganeda on tehtud, kui Klient ei lepi kokku teistsuguses makseviisis.

PANGE TÄHELE, ET SEDA TAGANEMISÕIGUST EI SAA KASUTADA JÄRGMISTEL TINGIMUSTEL:

• KLIENT ON PROFESSIONAAL.
• LEPING SÕLMITAKSE PRAEGUSTE VÕI TULEVASTE ÄRILISTE EESMÄRKIDEGA.
• Teenuse täielik osutamine enne taganemistähtaja lõppu ja mille täitmine on alanud pärast tarbija eelnevat selgesõnalist nõusolekut ning selgesõnalist loobumist taganemisõigusest;
• Digitaalse sisu pakkumine, mida ei esitatata materiaalsel kandjal, mille täitmine on alanud pärast tarbija eelnevat selgesõnalist nõusolekut ja selgesõnalist loobumist taganemisõigusest;
• Audio- või videosalvestiste või arvutitarkvara pakkumine, kui tarbija on peale kohaletoimetamist kaitsekesta eemaldanud;
• Ajakirjade, perioodika või ajalehtede pakkumine, välja arvatud nende väljaannete tellimuslepingud;
• Kaupade pakkumine, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide kohaselt või selgelt isikupärastatud;
• Majutusteenuste (v.a eluruumide), transporditeenuste, autorenditeenuste, toitlustuse või vaba aja tegevuste pakkumine, mis tuleb osutada kindlal kuupäeval või kellaajal (konverents, otseüritus jne).

Kui Klient palub Teenuse osutamist kohe pärast Tellimuse tegemist, ootamata taganemistähtaja lõppu, kuid ilma ülaltoodud juhtudel taganemisõigusest loobumata, maksab ta Ettevõttele summa, mis vastab Teenusele, mida on osutatud kuni taganemisotsuse teatamiseni. See summa on proportsionaalne Tellimuse ajal kokkulepitud Teenuse koguhinnaga. Kui koguhind on suurem, arvutatakse asjakohane summa tarnitu turuväärtuse alusel.

Õiguse erandite ja seadusest tulenevate juhtumite korral võib Klient Tellimuse esitamisel märkida linnukesega või muul sobival viisil, et nõustub Teenuse saamisega ja/või loobub taganemisõigusest enne taganemistähtaja lõppu. Vastasel juhul jätab Ettevõte endale õiguse mitte edastada kliendile sisu enne neljateistkümne päeva möödumist, millega Klient on selgesõnaliselt nõustunud.

Teenuse lõpetamine kasutamise korral. Taganemisõiguse kasutamine lõpetab poolte kohustuse lepingut täita või lepingut sõlmida, kui tarbija teeb pakkumise. Põhilepingu taganemine lõpetab automaatselt kõik kõrvallepingud ilma tarbijale kulusid tekitamata, välja arvatud need, mis on ette nähtud seadusega. Sellest tulenevalt teavitatakse Klienti, et taganemisõiguse kasutamisel katkestab Ettevõte Teenuse viivitamata.

Artikkel 8 – SAIDI JA TEENUSELE JUURDEPÄÄSU TINGIMUSED

Juurdepääs Saidile. Veebisait on tasuta kättesaadav kõigile, kellel on internetiühendus. Kõik Saidile juurdepääsuga seotud kulud, olgu need siis riistvara, tarkvara või internetiühendus, kannab täielikult Kasutaja. Ettevõte ei vastuta Saidikasutuse käigus tekkida võiva materiaal­se kahju eest. Lisaks nõustub Kasutaja Saidile juurdepääsuks kasutama uut viirusevaba riistvara ja ajakohastatud viimase põlvkonna brauserit. Kasutaja vastutab ainuisikuliselt oma arvutiseadmete ja internetiühenduse nõuetekohase toimimise eest, et pääseda Saidile ja Teenusele.

Juurdepääs Teenusele. Ettevõte edastab Teenusele juurdepääsuks vajalikud Sisselogimisandmed hiljemalt 24 tunni jooksul alates Kliendi Tellimuse kuupäevast ja kellaajast, tingimusel et pank on makse heaks kiitnud. Seetõttu on hädavajalik esitada kehtiv e-posti aadress. Teenusele juurdepääsu tingimused võivad erineda sõltuvalt taganemisõiguse kasutamise tingimustest vastavalt Üldtingimustele ja seadusele.

Kui Klient ei ole Sisselogimisandmeid saanud või on need kaotanud, palutakse tal võtta ühendust Ettevõttega, et need 48 tunni jooksul lähtestada. Hilisem Sisselogimisandmete edastamine vabastab Ettevõtte igasugusest vastutusest Kliendi ees, kes ei saa pidada Ettevõtet Teenuse kättesaamatuse eest vastutavaks.

Sisselogimisandmed on individuaalsed ja isiklikud. Ettevõtte poolt Kliendile antud sisselogimisandmed on rangelt isiklikud, individuaalsed, konfidentsiaalsed ja loovutamatud. Klient kohustub tellima Teenuse ainult enda isiklikuks kasutamiseks ega müü, levita ega rendi kolmandatele isikutele Teenuse sisu ega muid Tellimuse raames saadud tooteid. Iga Klient, kes seda kohustust rikub, võidakse vastutusele võtta. Klient vastutab igasuguse volitamata, petturliku või väärkasutuse eest oma sisselogimisandmetega ning peab Ettevõtet viivitamata teavitama nende kaotsimineku või varguse korral. Tuvastatud juurdepääsutingimuste rikkumise korral jätab Ettevõte endale õiguse peatada Teenusele juurdepääs ilma hüvitise, etteteatamise või eelneva teavituseta.

Juurdepääsude arv. Kui eritingimused ei näe ette laiendatud juurdepääsu, annab Kliendi tellimus Teenusele juurdepääsu õiguse ühele isikule, olenemata Kliendi töötajate või organisatsioonide arvust. Kui Klient soovib, et Teenusele pääseksid ligi tema mitu töötajat, koostööpartnerit või mõni muu isik, peab ta sõlmima lepingu selle isikute arvu eest, kellele juurdepääsu taotletakse.

Hooldus. Veebisait võib olla hooldustööde objekt ja Ettevõte jätab endale õiguse katkestada, peatada või muuta ilma ette teatamata juurdepääsu Saidile või Teenusele tervikuna või osaliselt hoolduse (sealhulgas uuendused) või muul põhjusel, ilma et see tooks kaasa vastutust või hüvitist.

Saadavus. Ettevõte rakendab kõiki mõistlikke meetmeid, et tagada pidev ja kvaliteetne juurdepääs Saidile ja Teenusele, kuid ei ole selle saavutamiseks kohustatud. Eelkõige ei vastuta Ettevõte võrgu- või serveririkkumiste või muu mõistliku kontrolli alt väljas oleva sündmuse eest, mis takistab Saidile või Teenusele juurdepääsu.

Hea usu kasutamine – Kolmandate osapoolte saidid. Igas panustamisruumis Saidil, millele Klient pääseb Teenuse raames ligi, sealhulgas sotsiaalvõrgustikes ja gruppides, tuleb käituda heas usus. Klient hoidub laimavatest, ähvardavatest, vihkavatest, sallimatutest, roppudest jms kommentaaridest või avaldustest, mis võivad kahjustada Ettevõtte, teiste Kasutajate või kolmandate isikute õigusi või olla seadusega vastuolus.

Ettevõte jätab endale õiguse keelduda ühepoolselt ja ette teatamata igale Kliendile, kes rikub Kasutustingimusi, Veebisaidi või Teenuse kasutustingimusi ja/või kolmandate isikute saitide, platvormide ja tööriistade kasutustingimusi, või üldisemalt mis tahes seaduslikku või regulatiivset kohustust, juurdepääsu Saidile, Teenusele, panustamisruumidele ja gruppidele või piirata nendele juurdepääsuõigusi.

Klient kohustub end kurssi viima kõigi Teenuse raames kättesaadavate kolmandate isikute saitide, sotsiaalvõrgustike, platvormide ja tööriistade kasutustingimustega ning neid järgima. Ettevõte ei oma nende tingimuste üle kontrolli ega vastuta juhul, kui Klient nendelt kolmandate isikute saitidelt eemaldatakse või satub nendega vaidlusesse.

Artikkel 9 – VASTAVUSE GARANTII

KLIENTI TEAVITATAKSE SELGESÕNALISELT, ET KÄESOLEV GARANTII EI KEHTI PROFESSIONAALSETELE KLIENTIDELE EGA MUUDELE KUI DIGITAALSETELE TEENUSTELE, SÕLTUMATA SELLEST, KAS PROFESSIONAAL KASUTAB DIGITAALSEID FORMAATE VÕI TÖÖRIISTU TOOTE VÕI TEENUSE LOOMISEKS, PAKKUMISEKS VÕI TARBIJALE EDASTAMISEKS.

Artikkel 10 – ISIKUANDMETE KAITSE

Ettevõte austab oma Kasutajate ja Klientide privaatsust. Ta kohustub tagama, et nende andmete kogumine ja automatiseeritud töötlemine – mille eesmärk on lepingute ja Tellimuste haldamine, Veebilehe ja Teenuse pakkumine ning täiustamine, turu-uuringud ja vaidluste lahendamine – vastaks isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ning viimase versiooni andmekaitseseadusele.

Teenuse või teatud digisisu pakkumiseks peab Ettevõte koguma ja töötlema järgmisi Klienti puudutavaid andmeid: nimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, arveldusaadress, pangakonto andmed.

Klientide isikuandmeid ei säilitata kauem, kui on rangelt vajalik eespool nimetatud eesmärkide saavutamiseks. Mõningaid andmeid, mis tõendavad õigust või lepingut, võib arhiveerida perioodiks, mis vastab võimalike kohtulike või haldusmenetluste aegumistähtaegadele.

Andmekaitseseaduse ja GDPR-i kohaselt on Kliendil või muul andmesubjektil õigus mitte olla automatiseeritud otsuste objekt, samuti õigus tutvuda andmetega, neid parandada, piirata töötlemist, vaidlustada töötlemine, tagada andmete ülekantavus, nõuda kustutamist ja mitte alluda profiilianalüüsile, kõiki kohalduva seaduse tingimusi arvestades. Vajadusel on andmesubjektil õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta.

Klienti teavitatakse ja ta nõustub, et Veebilehel ja/või Teenusel võivad olla tehnilised vahendid kasutuse jälgimiseks (sisseloginud kasutajakonto, IP-aadress, kasutatud rakenduse tüüp, erinevad ühendus- ja kasutuslogid jne) ning neid võidakse kasutada pettuse ennetamiseks ja/või ebaseadusliku või väärkasutuse tuvastamiseks ja/või ärahoidmiseks.

Kõik taotlused nende õiguste kasutamiseks saab saata e-kirjaga aadressile help@fileworld.co. Igal andmesubjektil on õigus esitada kaebus Riiklikule Andmekaitsekomisjonile.

Ettevõte võib Tellimuse esitamisel küsida Kliendi telefoninumbrit. Tarbijat, kes ei soovi saada turunduskõnesid, teavitatakse, et ta võib tasuta registreeruda telefonimüügi keelunimekirja „Bloctel” (lisateave aadressil bloctel.gouv.fr). Kui Klient on sellesse nimekirja kantud, ei tee Ettevõte talle müügikõnesid ja võib Kliendiga telefonitsi ühendust võtta ainult käimasoleva Tellimuse täitmisega seotud küsimustes.

Turbeintsidentide, ohtude või haavatavuste korral võib Ettevõte rakendada järgmisi meetmeid veebis: teavitada kliente ja vajadusel järelevalveasutust, tõsta oma meeskondade teadlikkust, tugevdada ettevõtte infrastruktuuri ja tööjaamade turvalisust. Ettevõte võib klientide suhtes võtta ka järgmised meetmed: seada Teenusele juurdepääsu tingimuseks Identifikaatori muutmise, paluda paroolide tugevdamist, rakendada tugevdatud autentimisprotseduure.

Lisateavet automatiseeritud andmetöötluse ning õiguste kasutamise kohta leiab Kasutaja Veebilehel alati kättesaadavast privaatsuspoliitikast.

Artikkel 11 – ÜHISLEHED – HÜPERLINGID

Veebilehel või Teenuse raames kättesaadavate hüperlinkide kaudu võib Kasutaja pääseda Partnerite või kolmandate isikute saitidele, mida kavandavad ja haldavad kolmandad isikud, kellele need Üldtingimused ei kehti. Seetõttu palutakse Kasutajal tutvuda nende partner- või kolmandate isikute saitide kasutus- või müügitingimuste ning privaatsuspoliitikate ja muude õiguslike teadetega.

Ettevõte ei kontrolli neid saite ega nende sisu ning loobub igasugusest vastutusest nende sisu ja kolmandate isikute poolse kasutamise eest. See klausel kehtib kogu partnerite sisule.

Kui mõni kolmanda isiku sait suunab oma kasutajad Veebilehele, jätab Ettevõte endale õiguse nõuda Veebilehele osutava hüperlingi eemaldamist, kui ta leiab, et selline link on vastuolus tema õiguste ja õigustatud huvidega.

Artikkel 12 – VÄÄRAMATU JÕUD VÕI TÄITMATUSE VÕIMATUS

Ettevõtte käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmine peatatakse juhusliku sündmuse või vääramatu jõu korral, mis muudab täitmise võimatuks. Peatada võib kogu Teenuse või selle osa. Sellisel juhul teavitab Ettevõte Klienti esimesel võimalusel sündmusest ja eeldatavast peatamise kestusest. Ainult lõplik takistus võib anda õiguse tagasimaksele. Osalise peatamise korral tehakse üksnes osaline tagasimakse.

Seaduses ettenähtud tingimustel nõustuvad Kliendid selgesõnaliselt, et nad ei saa vääramatu jõu ettekäändel edasi lükata juba osutatud või osutatava Teenuse (nt arve) maksmist ega keelduda tehtud Tellimuse kättesaamisest.

Lisaks kohtu- ja arbitražipraktikas tavapäraselt tunnustatud juhtudele loetakse vääramatuks jõuks või juhuslikuks sündmuseks muu hulgas, kuid mitte ainult, Ettevõtte sisemised või välised streigid või sotsiaalsed konfliktid, loodusõnnetused, tulekahjud, telekommunikatsioonikatkestused, epideemiad ja pandeemiad, energia varustuse katkestused, mis tahes liiki side- või transpordikatkestused või muud Ettevõtte mõistlikust kontrollist väljuvad asjaolud.

Ettevõte ei vastuta Kasutaja või Kliendi raskuste eest Veebilehele ja/või Teenusele juurdepääsul, kui need on tingitud tehnilisest või tarkvaralisest tõrkest või muust temast sõltumatust põhjusest. Klient tunnistab, et on teadlik Interneti ja mobiilivõrgu olemuslikest tehnilistest ohtudest ning neist tulenevatest tõrgetest. Seetõttu ei vastuta Ettevõte Interneti või mis tahes IT-lahenduse kättesaamatuse, aegluse või rikke eest, välja arvatud juhul, kui tõendatakse tema hooletus.

Lisaks, kui Teenuse eest vastutaval isikul/isikutel tekib takistus haiguse, õnnetuse, perekondlike põhjuste, emadus- ja/või isapuhkuse jms tõttu, jätab Ettevõte endale õiguse see isik välja vahetada ja/või Teenus peatada, ilma et Klient oleks õigustatud hüvitisele. Ettevõte teavitab Klienti mõistliku aja jooksul sellisest võimetusest ja võimaluse korral selle kestusest. Ainult Ettevõtte poolt kinnitatud lõplik võimetus võib anda õiguse tagasimaksele. Osalise võimetuse korral tehakse üksnes osaline tagasimakse.

Artikkel 13 – Intellektuaalomandi õigused INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSED

Ettevõttel või tema Partneritel on kõik Veebilehe ja Teenuse intellektuaalomandi õigused. Intellektuaalomand hõlmab eelkõige kogu sisu, tekste, pilte, videoid, graafikat, logosid, ikoone, helisid ja tarkvara, mis Veebilehel kuvatakse või mis moodustavad Veebilehel ja Teenuse raames pakutavad tööriistad ja materjalid.

Veebilehele ja Teenusele juurdepääs ei anna Kasutajale ega Kliendile mingeid õigusi Veebilehe ja Teenusega seotud intellektuaalomandi suhtes; need jäävad eranditult Ettevõtte või tema Partnerite omandiks.

Kasutaja või Klient ei tohi mingil juhul ilma Ettevõtte või tema Partnerite eelneva kirjaliku loata ühelgi viisil ega ühelgi kandjal Veebilehte või Teenust tervikuna või osaliselt reprodutseerida, esitada, muuta, edastada, avaldada, kohandada või muul viisil kasutada.

Veebilehe või Teenuse tervikuna või osaliselt igasugune kasutamine ilma Ettevõtte või tema Partnerite eelneva loata võib kaasa tuua asjakohased meetmed, sealhulgas Teenusele juurdepääsu katkestamise või rikkumise tuvastamiseks algatatud menetluse.

Tellimuse esitamisel tasutud hinna eest antakse Teenuses sisalduvatele materjalidele, tehnikatele, oskusteabele ja meetoditele ning üldisemalt kogu Teenuse teabele rangelt isiklik, üleandmatu ja mitte-eksklusiivne kasutusõigus üksnes lepingu ja Kliendi poolt valitud Teenuse kehtivuse ajaks.

Sellega seoses kohustub Klient mitte kasutama ega rakendama Teenust kellegi teise, sealhulgas oma töötajate või lähedaste huvides. Klient vastutab Teenuse sisu igasuguse volitamata edastamise või jagamise eest, samuti oma sisselogimisandmete jagamise eest mis tahes viisil. Klient vastutab ka selle eest, et tema töötajad, kellel võib olla juurdepääs Veebilehe piiratud sisule ja kogu Teenuse sisule, austaksid Ettevõtte või tema Partnerite intellektuaalomandi õigusi.

Kõik Ettevõtte kasutatavad eristatavad tunnused on seadusega kaitstud ning nende volitamata kasutamine võib kaasa tuua kohtumenetluse. Ettevõte jätab endale õiguse lõpetada Kliendi juurdepääs Teenusele intellektuaalomandi õiguste rikkumise korral, ilma et see piiraks võimalikke sanktsioone ja hüvitisi.

Artikkel 14 – ARVAMUSED, VIITED JA KONTAKT

Teave kommentaaride kohta. Kliente võidakse kutsuda Teenuse kohta tagasisidet andma spetsiaalse vormi kaudu. Nad kohustuvad andma täpse kirjelduse oma kasutuskogemusest.

Veebilehel olevad kommentaarid järjestatakse tähestiku/kronoloogilises järjekorras ja Ettevõte kontrollib need enne avaldamist, millest Klienti on sõnaselgelt teavitatud (avaldatakse ainult positiivsed kommentaarid).

Pärast avaldamist võib Klient taotleda oma kommentaari muutmist või eemaldamist, kirjutades aadressile help@fileworld.co. Ettevõte jätab endale õiguse muudetud kommentaari mitte avaldada.

Kui Ettevõte keeldub arvamust avaldamast, teavitatakse Klienti sellest e-posti teel ühe kuu jooksul.

Kasutajaid teavitatakse sõnaselgelt, et kommentaarid kontrollitakse enne avaldamist ning need on esitatud üksnes teavitava iseloomuga.

Kliendi viide. Ettevõte võib kutsuda Kliente olema loetletud Teenuse saajate nimekirjas. Kliendi nõusolekul võib Ettevõte oma viiteloendites ja pakkumistes potentsiaalsetele klientidele ja Klientidele, eelkõige Veebilehel, reklaami- ja turunduseesmärkidel, kolmandate isikutega peetavates vestlustes, oma töötajatega suhtluses, prognoosplaneerimise sise­dokumentides ning seadusest, määrustest või raamatupidamisstandarditest tulenevatel juhtudel märkida Kliendi nime, Teenuse kohta Ettevõttele antud soovitused ja objektiivse kirjelduse Kliendile osutatud Teenuse iseloomust.

Äriline luba. Kui Klient esitab Ettevõttele kirjalikke materjale, videoid ja/või fotosid, et avaldada arvamust või tunnistada Ettevõtte poolt osutatud Teenuse kohta, ning vajadusel avaldab kommentaare või postitusi Ettevõtte kohta (näiteks sotsiaalmeedias), millega on seotud tema kasutajatunnus ja profiilipilt, annab Klient Ettevõttele loa neid materjale kasutada oma äritegevuse edendamiseks. Sisu võib olla kaitstud isiku­pildi- ja/või autoriõigustega; sel juhul lubab Klient Ettevõttel seda (vormiliselt) kohandada ja taasesitada mis tahes kandjal, eelkõige esitades seda ärilise viitena ja/või arvamusena. Näiteks võib Ettevõte teha ekraanipilte sotsiaalmeedias postitatud sõnumitest, mis on seotud Ettevõtte või Kliendi kasutatava Teenusega, ning reprodutseerida neid kommentaaridena Veebilehel.

Klient tunnistab, et ta on oma õiguste ainus valdaja ega saa käesolevas lõigus nimetatud õiguste kasutamise eest mingit tasu. Need õigused antakse vastava Kliendi elueaks, millele lisandub 70 aastat, ja kehtivad kogu maailmas. Ettevõte jätab endale õiguse esitada muid nõudeid kõigi käesolevas dokumendis nimetamata juhtude puhul või fotode tegemise loa ning õiguste Kliendile ajutise loovutamise korral.

Artikkel 15 - ÜLDTINGIMUSTE MUUTMINE

Ettevõte jätab endale õiguse muuta igal ajal ja ette teatamata Üldtingimuste sõnastust, tingimusi ja kasutusviise, et kohandada neid Veebiplatvormi või selle toimimise arenguga ning Teenuse omadustega. Kohaldatavad tingimused on need, mille Klient on heaks kiitnud, ja kaugmüügi korral edastatakse need Kliendile kestval andmekandjal mis tahes sidevahendi kaudu.

Ettevõtte poolt Üldtingimustesse tehtud muudatused ei kohaldu juba tellitud Teenustele, välja arvatud tehnilise arengu sätted, tingimusel et need ei tõsta hinda ega muuda kvaliteeti ega omadusi, millest mitteprofessionaalne või tarbijast Klient on oma kohustuse sõltuvusse pannud.

Kliendilt võidakse samuti nõuda muudetud Üldtingimuste aktsepteerimist; vastasel juhul kehtivad viimati tema poolt aktsepteeritud Üldtingimused kuni Teenuse lõpuleviimiseni. Kui Ettevõte ei saa Teenust varasematel tingimustel jätkata, võib Klient taotleda lepingu lõpetamist ja tagasimakset. Sel juhul võib Ettevõte seaduses ettenähtud korras jätta endale summa, mis vastab kuni lõpetamiseni osutatud Teenusele.

Artikkel 16 - VASTUTUS VASTUTUS

Garantii. Välja arvatud kohaldatavad seadusest tulenevad või kommertsgarantiid, ei võta Ettevõte endale mingit vastutust ega anna mingeid otseseid ega kaudseid garantiisid, sealhulgas, kuid mitte ainult, Teenuse järjepidevuse, jõudluse, tulemuste või kestuse osas.

Teenuse hind ei sisalda mingil moel kulusid, mida Klient peab oma tegevuses eesmärkide saavutamiseks kandma, ja kõik kulude summad, näiteks reklaami jaoks, on Teenuse raames alati üksnes informatiivsed.

Veebiplatvormil ja Teenuse raames esitatud eesmärgid, edulood või näited nõuavad kõigi Teenuse raames antud soovituste, tehnikate ja tööriistade tegelikku ning järjepidevat rakendamist ega kujuta endast mingil juhul tulu- ega tulemuse lubadust. Ettevõte ei saa mingil moel tagada, et Klient saavutab sarnaseid tulemusi; neid viiteid kasutatakse ainult näitena.

Kasutajate ja klientide vastutus. Kasutaja või Klient vastutab ainuisikuliselt Teenuste raames esitatud teabe tõlgendamise, sealt tuletatud või talle antud soovituste ning nende kohandamise eest oma tegevusele. Teabe kasutamine toimub Kliendi ainuriskil, mida ta sõnaselgelt aktsepteerib.

Klient kinnitab, et on enne tellimist saanud piisava info ja nõu ning on teadlik, et kõigi soovitud tulemuste saavutamisega kaasnevad omased riskid ja vajalikud on märkimisväärsed pingutused. Klient on täielikult teadlik, et pakutavad Teenused on informatiivsed ja Ettevõte ei kohustu saavutama Kliendi nimel mingit konkreetset tulemust, välja arvatud juhul, kui Teenusele kohalduv konkreetne kommertsgarantii seda ette näeb. Kõik Teenused ei ole meditsiini-, psühholoogia-, juriidilised ega finantsteenused; need ei vii riiklikult tunnustatud kvalifikatsiooni omandamiseni ja Ettevõte pole neid kunagi sellistena pakkunud. Klient võib Teenusest loobuda lepingu tingimustes sätestatud korras. Ta tegutseb täielikul omavastutusel.

Kuna Klient tegutseb väljaandjana, võtab ta endale avalikkusele suunatud teabe edastamise ja kogu oma füüsilise ja veebipõhise sisu, sealhulgas, kuid mitte ainult, veebisaitide, blogide ning sotsiaalmeedia lehtede ja kontode toimetusliku vastutuse. Klient vastutab ainuisikuliselt kogu avaldatava andme- ja sisumaterjali kvaliteedi, seaduslikkuse ja asjakohasuse eest.

Vastutuse piirang. Olenemata sellest, millist tüüpi Teenuse professionaalne Klient valib, on Ettevõtte vastutus selgesõnaliselt piiratud professionaalse Kliendi poolt tõendatud otseste kahjude hüvitamisega. Ettevõte ei vastuta mingil juhul kaudsete kahjude eest, nagu andmete või failide kaotus, tööseisak, äritegevuse häired, saamata jäänud tulu või professionaalse Kliendi maine või kujutise kahjustamine. Samuti ei vastuta Ettevõte otseste või kaudsete kahjude eest, mis on põhjustatud Kasutaja seadmetele Veebiplatvormile või Teenusele juurdepääsu ajal ning mis tulenevad nõuetele mittevastavast seadmest või vea või sobimatuse ilmnemisest.

IGAL JUHUL ON ETTEVÕTTE VASTUTUS PROFESSIONAALIDE EES PIIRATUD TEENUSE EEST KLIENDI MAKSTUD MAKSUVABA SUMMAGA, MILLEGA ON SEOTUD VAIDLUS. SEE SUMMA ON MAKSIMAALNE HÜVITIS (KAHJU JA VIIVIS), MIDA ETTEVÕTE VÕIB TULETATAVALT MAKSTA, SÕLTUMATA NÕUDE ALUSEST JA ÕIGUSLIKUST PÕHJENDUSEST, VÄLJA ARVATUD SEADUSE VÕI KOHTUPRAKTIKA VASTUPIDISTE SÄTETE KORRAL.

17. Artikkel. ÜLDSÄTTED

Käesolevaid üldisi müügitingimusi ning kõiki siin viidatud müügi- ja ostutehinguid reguleerib Šveitsi õigus, välja arvatud juhul, kui Kliendile kohaldatav õigus sätestab teisiti, eriti kui Klient on tarbija, keda reguleerib muu seadusandlus. Koostatud prantsuse keeles. Kui need on tõlgitud ühte või mitmesse keelde, on vaidluse korral määrav ainult prantsuskeelne tekst.

Lepingu ühe sätte tühisus ei too kaasa Üldtingimuste tühisust. Ettevõtte ajutine või alaline ühe või mitme Üldtingimuste sätte kohaldamata jätmine ei tähenda loobumist teistest sätetest, mis jäävad jõusse, ega loobumist nendele hiljem tuginemisest.

Klient nõustub, et Ettevõte võib käesoleva lepingu ilma tema eelneva nõusolekuta üle anda oma sidusettevõtetele või omandajale.

Artikkel 18 - VAIDLUSTE LAHENDAMINE

1. Sõbralik lahendus

Erimeelsuste või vaidluste korral, mis puudutavad lepingu tõlgendamist, täitmist või realiseerimist, peab Klient kõigepealt võtma Ettevõttega ühendust, et otsida sõbralikku kokkulepet. Ettevõte eelistab võimaluse korral vaidluste lahendamist konstruktiivse ja otsese suhtluse kaudu.

2. Tarbijavaidluste lahendamine (ELi residendid)

Euroopa Liidus elavatele tarbijatest Klientidele ja kooskõlas määrusega (EL) nr 524/2013 pakub Euroopa Komisjon veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi (ODR), mis hõlbustab sõltumatuid, erapooletuid ja läbipaistvaid vaidluste sõbraliku lahendamise menetlusi. See platvorm on kättesaadav järgmise aadressi kaudu : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tarbijad võivad samuti pöörduda oma elukohariigi kohtuvälise vaidluste lahendamise (RED) organi poole, võttes arvesse kohalikku regulatsiooni.

3. Šveitsi vahendus (Šveitsi residendid)

Kui Šveitsi tarbijatega ei saavutata sõbralikku lahendust, võivad nad pöörduda tunnustatud Šveitsi vahendusorgani poole. Vahendus on vabatahtlik ja konfidentsiaalne protsess, mille eesmärk on lahendada vaidlused kohtusse pöördumata.

4. Kohtualluvus professionaalsete klientide puhul

Professionaalsete Klientidega seotud vaidluste puhul, sealhulgas need, mis puudutavad lepingu kehtivust, tõlgendamist, täitmist või lõpetamist – olenemata poolte arvust või menetluse liigist (tavaline, ennetav, lihtsustatud jne) – kuulub ainupädevus Ettevõtte registrijärgse asukoha pädevatele Šveitsi kohtutele. Kohaldatav on Šveitsi õigus, välja arvatud Kliendi elukohariigi imperatiivsed sätted.