תנאי מכירה

מנוי FileWorld

ברוכים הבאים ותודה על האמון.

להלן תנאי המכירה הכלליים החלים על האתר המאפשר לך להמיר את הקבצים שלך באופן מקוון לפורמטים שונים. תנאים אלה כוללים הסכם לבוררות מחייבת וויתור על תובענה ייצוגית.

אלא אם צוין אחרת באתר בעת ביצוע ההזמנה, באפשרותך ליהנות מהצעת היכרות במחיר $0.60 לתקופה של 48 שעות, ולאחריה היא תתחדש אוטומטית כמנוי במחיר $49.95 בכל 4 שבועות, אלא אם תבטל מהאזור האישי שלך באתר לפני תום תקופת הניסיון.

מנוי זה הוא ללא התחייבות וניתן לבטלו בכל עת בכמה לחיצות בלבד.

בנוסף לתמחור הרגיל, המשתמשים יכולים לבחור מבין שלוש תוכניות חלופיות: ניסיון של 48 שעות ב-€0.60, ניסיון של 7 ימים ב-€1.99, או מנוי שנתי בחיוב של €24.95 לחודש.

לכל שאלה, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין בימים שני עד שבת, בין השעות 6:00 ל-20:00:

בדוא"ל help@fileworld.co – אנו משתדלים להשיב בתוך 24 שעות.

סעיף 1 - הגדרות

למונחים המתחילים באות רישית (Capital) תהיה המשמעות המפורטת בהגדרות שלהלן:

"החברה" פירושה FileWorld Inc., 9 East Loockerman Street, Suite 311, Dover, DE 19901, USA. "האתר" פירושו אתרי האינטרנט הנגישים באמצעות קישור URL וכל האתרים שהחברה מפרסמת לצורך הצעת השירותים שלה ומכירתם.

"משתמש" פירושו כל אדם הגולש באתר.

"השירות/ים" פירושו כלל השירותים והתכונות הזמינים באתר המאפשרים להמיר קבצים (מסמכים, תמונות, סרטונים, קבצי שמע וכו') לפורמט אחר, כמתואר באתר.

"הזמנה" פירושה כל הרשמה למנוי על השירותים שהלקוח מבצע מול החברה באמצעות האתר.

לקוח פירושו אדם או תאגיד, עוסק או שאינו עוסק, הנרשם לשירות מול החברה.

תנאי המכירה הכלליים או התנאים פירושם תנאי מכירה כלליים אלה החלים על היחסים החוזיים בין החברה ללקוחותיה, הכוללים את מדיניות הפרטיות שעשויה להיות זמינה באתר וכל רכיב באתר שאליו הם מפנים במפורש.

פרטי גישה פירושם שם המשתמש והסיסמה שהחברה מספקת ללקוח כדי שיוכל לגשת לשירות שאליו נרשם מהאזור האישי שלו באמצעות האתר או בכל אמצעי התחברות אחר.

שותף פירושו כל שותף עסקי שעמו מקיימת החברה קשרים עסקיים במסגרת אספקת השירות, ושאליו עשוי הלקוח להיות מופנה במסגרת אספקת השירות.

סעיף 2 - תחולה

התנאים מסדירים את אספקת השירותים ללקוח, לרבות תנאי השימוש באתר שהחברה מפרסמת ומעמידה לרשות הציבור.

גישה לתנאים. התנאים נגישים בכל עת באמצעות האתר ובאים, ככל שרלוונטי, במקום כל גרסה אחרת קודמת או עתידית. התנאים נכנסים לתוקף במועד העדכון המצוין בראש מסמך זה, וכל התנאים האחרים חלים, ובמיוחד אלה החלים על מכירות המתבצעות בערוצי הפצה ושיווק אחרים.

קבלת התנאים. הלקוח מצהיר כי קרא את התנאים וקיבל אותם לפני ביצוע ההזמנה, דבר המהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאים. בקבלת ההזמנה, הלקוח מאשר כי קיבל מהחברה באתר, לפני כל הזמנה, מידע וייעוץ מספיקים כדי לוודא שתוכן ההזמנה עונה על צרכיו. התנאים מהווים את מלוא הזכויות והחובות של הצדדים במסגרת היחסים החוזיים ביניהם.

בביצוע הזמנה, הלקוח מצהיר כי הוא בגיר ובעל כשרות משפטית להתקשר בחוזה על פי דיני מדינתו, או כי הוא מייצג את האדם שבשמו הוא נרשם לשירות מכוח ייפוי כוח תקף. בכל מקרה, הלקוח מתחייב כי בידיו ההרשאות הנדרשות לשימוש באמצעי התשלום שנבחר בעת אישור ההזמנה.

אלא אם יוכח אחרת, הנתונים הנרשמים באתר מהווים ראיה לכל העובדות, ההסכמות והעסקאות.

היקף התנאים. הלקוח רשאי לבקש בכל עת עותק של גרסת התנאים החלה על הזמנתו. לא ניתן להוסיף תנאי מיוחד לתנאים הכלליים הקיימים ו/או להחליפם ביוזמת הלקוח. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע תנאים מיוחדים לשירותים, להצעות מיוחדות, לאחריות מיוחדת וכו' הניתנים ללקוח לפני ההזמנה. העובדה שהחברה אינה מסתמכת, בכל עת ומכל סיבה שהיא, על הפרה של הלקוח של אחת מההתחייבויות המפורטות כאן לא תתפרש כוויתור על הזכות להסתמך על הפרה זו במועד מאוחר יותר.

סעיף 3 - מאפייני השירות

הצגה. הלקוח רשאי להירשם להצעת השירות באתר, כפי שהיא מסוכמת בדף ההזמנה ובהודעת האישור בדוא"ל.

הלקוח מיודע במפורש כי כל הצעות השירות עשויות להשתנות. רק השירות המוגדר בעת ביצוע ההזמנה זמין ללקוח. כאשר החוזה שנכרת עם החברה נוגע לאספקת תוכן דיגיטלי או שירות דיגיטלי (למעט שירותים אחרים שאינם מסווגים כשירותים דיגיטליים), השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) ולא מובטחת ללקוח רמת איכות מינימלית כלשהי.

שפה. השירות ניתן על ידי החברה בשפה הצרפתית.

מידע על השירות. השירותים המנוהלים על ידי GTS מתוארים ומסופקים בדיוק המרבי האפשרי. עם זאת, החברה לא תישא באחריות לכל טעות או השמטה בהצגה זו, אלא אם טעויות או השמטות אלה מהוות חלק מהותי מההצעה הנדונה.

גרסה ועדכונים. השירות שהלקוח נרשם אליו מסופק בגרסה העדכנית במועד הרכישה. אלא אם צוין אחרת באתר בעת ההזמנה, העדכונים כלולים במחיר השירות והלקוח ייהנה מהשיפורים ומהתכונות החדשות המוצעים.

סעיף 4 - תנאי המנוי והביטול

השירות מתחיל מיד לאחר ביצוע ההזמנה.

לאחר תקופת הניסיון, ההצעה מומרת אוטומטית למנוי חודשי ללא התחייבות שניתן לבטלו בכל עת.

אלא אם צוין אחרת בהזמנה, תקופת הניסיון מוצעת במחיר מוזל למשך מוגבל של 48 שעות, ולאחריה מתחיל המנוי החודשי ללא התחייבות.

הלקוח רשאי לבטל את המנוי בהודעה לנו לפחות 24 שעות לפני תום החודש הנוכחי:

• בלחיצה על כפתור "ביטול מנוי" באזור האישי שלך באתר;
• בהזנת כתובת הדוא"ל שלו ו-4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ששימש להזמנה בטופס ביטול המנוי הכלול בהודעת הדוא"ל שנשלחה אליו בעקבות בקשת ביטול המנוי.

הביטול ייכנס לתוקף בתום חודש המנוי הנוכחי.

הלקוח רשאי גם להשעות את המנוי שלו בכל עת ולהפעילו מחדש מאוחר יותר מהאזור האישי שלו.

לא ייגבה כל סכום נוסף ולא יוחזר כל סכום ששולם כבר עבור המנוי. כל חודש שהחל באיחור, שהושעה או שבוטל יחויב במלואו.

הגבלות שימוש: כדי להבטיח ביצועים ונגישות מיטביים של השירותים שלנו לכל המשתמשים, חלה מגבלת שימוש של 1,000,000 תווים לחשבון על תכונת התרגום במהלך כל מחזור חיוב של ארבעה שבועות. מגבלה זו מחושבת באופן מצטבר על פני כל התרגומים שבוצעו בחשבון. חריגה ממגבלת התווים עלולה לגרום להשעיה זמנית של הגישה לתכונת התרגום עד לתחילת מחזור החיוב הבא. לכל שאלה או אם ברצונך לשנות מגבלה זו, אנא פנה לצוות התמיכה שלנו.

סעיף 5 - הזמנות

ביצוע הזמנה באתר. לאחר בחירת השירות שאליו הוא מעוניין להירשם באתר, הלקוח מופנה לדף הזמנה שבו הוא מזין את פרטי הקשר שלו ואת תנאי התשלום (תשלום יחיד או בתשלומים, אמצעי תשלום). הלקוח אחראי באופן בלעדי לדיוק המידע שנמסר ומשפה את החברה מפני כל זהות כוזבת. על הלקוח להחזיק בפרט תיבת דואר אלקטרוני פעילה. אחרת, הלקוח לא יוכל לקבל אישור בכתב על הזמנתו או את קודי הגישה לשירות בכתובת הדוא"ל שנמסרה.

הלקוח אינו רשאי להטיל על החברה אחריות לכל כשל הנובע מאי-דיוק או מזיוף של המידע שנמסר בעת ביצוע ההזמנה ושישמש לאספקת השירות.

חובת תשלום. כל הזמנה שהתקבלה אצל החברה נחשבת סופית ומהווה הסכמה מלאה ושלמה לתנאים בהתאם לתנאים המפורטים כאן, וכן התחייבות לשלם עבור השירותים שהוזמנו.

חתימה אלקטרונית. מסירת הפרטים הבנקאיים של הלקוח באופן מקוון והאימות הסופי של ההזמנה יהוו (i) ראיה להסכמת הלקוח, (ii) מועד הפירעון של הסכומים המגיעים בגין ההזמנה שבוצעה, וכן (iii) חתימה והסכמה מפורשת לכל הפעולות שבוצעו במהלך ההזמנה באתר (סימון תיבה, ביטול סימון, לחיצת אימות וכו').

אימות ההזמנה. לאחר שהלקוח קרא את תנאי המכירה הכלליים וקיבל אותם בדף ההזמנה, הוא מופנה לדף סיכום ההזמנה שבו הוא מזין את פרטיו הבנקאיים לפני אישור התשלום. באחריות הלקוח לבדוק, ובמידת הצורך לתקן, את המידע המופיע בסיכום ההזמנה לפני אישור התשלום עבור ההזמנה. לחיצה שנייה זו מאשרת באופן סופי את הזמנת הלקוח.

אישור ההזמנה. מיד לאחר שהתשלום אושר על ידי החברה או על ידי ספק שירותי התשלום, הלקוח מקבל הודעת דוא"ל עם אישור וסיכום של ההזמנה.

ראיה לעסקה. הרישומים הממוחשבים, הנשמרים בתנאי אבטחה סבירים במערכות המחשב של החברה, ייחשבו ראיה לתקשורת, להזמנות ולתשלומים שבוצעו בין הצדדים. ארכוב הזמנות הרכש והחשבוניות מתבצע על גבי אמצעי אמין ובר-קיימא שניתן להציגו כראיה.

סעיף 6 - תנאי תמחור

תעריפים חלים. השירות שנרשמו אליו מסופק לפי התעריפים התקפים באתר במועד שבו נרשמה הזמנת הלקוח אצל החברה. הלקוח יכול לקבל מידע עדכני על כל התעריפים ודמי התחזוקה החלים בלשונית התמחור באתר, או בפנייה לחברה בכתובת help@fileworld.co.

המחירים מצוינים באירו וכוללים את המע"מ החל במועד ההזמנה. כל שינוי בשיעור המע"מ החל יגולגל אוטומטית למחיר השירותים. המחירים המוצגים באתר כוללים את כל המסים. על העוסק לבצע את כל הבדיקות הנדרשות ולעמוד בכל החובות המיסויות, ובפרט במע"מ, שהלקוח אחראי להן באופן בלעדי.

במקרה של מכירה בינלאומית, המכס ומסים אחרים חלים על הלקוח באופן בלעדי. החברה אינה מקבלת על עצמה כל אחריות בהקשר זה והאחריות מוטלת על הלקוח בלבד.

השירות, כולו או חלקו, עשוי להינתן בתמורה למסירת נתונים אישיים (כגון שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכו') שעשויים לשמש למטרות שיווק ישיר בהסכמה מפורשת, חופשית ומדעת של הלקוח, ולא בתמורה לתשלום דמים.

תשלום הסכומים. אישור ההזמנה הופך את כל הסכומים המגיעים על פי ההזמנה לבני תשלום. באישור ההזמנה, הלקוח מסמיך את החברה (או את שותפיה, ספקי שירותי התשלום) לשלוח הוראות לבנק שלו לחייב את החשבון הבנקאי שמסר הלקוח בהתאם למועדי הפירעון המפורטים בסיכום ההזמנה.

אמצעי תשלום. הוראת חיוב. הלקוח רשאי לבחור לשלם בהוראת חיוב באמצעות מערכות ושירותים מאובטחים המסופקים על ידי צדדים שלישיים באתר, הכפופים לתנאים החוזיים שלהם, שאין לחברה כל שליטה עליהם. במקרה זה, התשלום מתבצע באמצעות פרטי כרטיס האשראי שנמסרו לספק שירותי התשלום בהתאם לאמצעי התשלום המוצע. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בספקי שירותי התשלום שתבחר ולהחליפם בכל עת.

הרשאה לחיוב – מנוי. במסירת פרטיו הבנקאיים בעת המכירה, הלקוח מסמיך את החברה לחייב את חשבונו בסכום המחיר המצוין באתר עבור השירות מיד עם ביצוע ההזמנה כדי ליהנות מהצעת הניסיון, ולאחר מכן לאורך כל תקופת המנוי וחידושיו.

הלקוח מתחייב כלפי החברה כי הוא בגיר ובעל ההרשאות הנדרשות לשימוש באמצעי התשלום שנבחר בעת אישור טופס ההזמנה.

מבצעים מיוחדים ושוברי הנחה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע מבצעים מיוחדים מוגבלים בזמן, הצעות קידום מכירות או הנחות מחיר על השירותים שלה, ולשנות את הצעותיה ומחיריה באתר בכל עת בהתאם לדין. המחירים החלים הם אלה התקפים במועד הזמנת הלקוח, והלקוח אינו רשאי ליהנות ממחירים אחרים לפני ההזמנה או לאחריה. שוברים עשויים להיות כפופים לתנאים ספציפיים, ובכל מקרה הם מיועדים אך ורק למוטב וניתן לממשם פעם אחת בלבד. הלקוח מיודע במפורש כי השימוש במבצעים מסוימים עשוי להיות כפוף לתקופת התחייבות מינימלית שתצוין בעת ההזמנה.

אירועי תשלום – הונאה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות כל טיפול בהזמנה וכל אספקת שירות במקרה של אי-אישור או אי-תשלום של חיוב בכרטיס אשראי על ידי הגופים המוסמכים באופן רשמי. החברה שומרת לעצמה בפרט את הזכות לסרב לכבד הזמנה של לקוח שלא שילם, באופן מלא או חלקי, הזמנה קודמת, או שמתנהלת עמו מחלוקת בנוגע לתשלום.

החברה רשאית לפנות ללקוח ולבקש מסמכים נוספים לצורך השלמת התשלום עבור ההזמנה. החברה רשאית להסתמך על המידע המסופק על ידי מערכת ניתוח ההזמנות. יש למסור את המסמכים המבוקשים לפני שהחברה תוכל לאשר את ההזמנה. כדי להילחם בהונאות כרטיסי אשראי, החברה רשאית לבצע בדיקה חזותית של אמצעי התשלום לפני העמדת השירות לרשות הלקוח. במקרה של שימוש במרמה בכרטיס אשראי, הלקוח מתבקש לפנות לחברה מיד עם גילוי הדבר, וזאת מבלי לגרוע מכל צעד שניתן לנקוט מול הבנק.

אי-תשלום או פיגור בתשלום. במקרה של אי-תשלום או פיגור בתשלום מצד הצרכן או הלקוח העוסק, יחולו הריבית והקנסות הקבועים בדין.

הסדרי תשלום. אם החברה מציעה ללקוח אפשרות לשלם את מלוא המחיר הקבוע במספר תשלומים, מדובר באופן תשלום של מחיר השירות ולא בתשלום שאינו מחייב או במנוי חודשי. ללא קשר למספר התשלומים, יש לשלם את מלוא המחיר התואם את סכום התשלומים. מועד הפירעון לעולם לא יהיה מאוחר משלושה חודשים לאחר סיום השירות ו/או הפסקת הגישה של הלקוח לשירות. הסדר תשלום זה אינו מהווה הלוואה או מיקרו-אשראי.

כאשר מוצע תשלום מדורג, התשלום הראשון משולם במועד ההזמנה והתשלומים הבאים משולמים במרווחים המפורטים בסיכום ההזמנה (אלא אם צוין אחרת, במרווחים חודשיים). במקרה זה, הלקוח מתחייב לתוקף הפרטים הבנקאיים עד למועד התשלום האחרון המתוכנן. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה בתשלומים אם תוקף כרטיס האשראי פג לפני התשלום האחרון המתוכנן, או אם ספק התשלומים המאובטח מתנגד לכך.

סעיף 7 - זכות ביטול העסקה

תקופה. הלקוח רשאי לבטל את החוזה שנכרת עם החברה ללא מתן נימוק בתוך ארבעה עשר ימים קלנדריים מהיום שלאחר ההזמנה (היום שלאחר מועד חתימת החוזה). אם תקופה זו מסתיימת ביום שבת, ביום ראשון או ביום חג, היא מוארכת עד השעה האחרונה של יום העבודה הבא.

מימוש. כדי לממש את זכות הביטול, על הלקוח להודיע לכתובת help@fileworld.co על החלטתו לבטל חוזה זה באמצעות הצהרה ברורה (לדוגמה, מכתב שנשלח בדואר, בפקס או בדוא"ל). הלקוח רשאי להשתמש בטופס הביטול לדוגמה, אך אינו חייב לעשות כן. זוהי זכות צרכנית ולא אחריות מסחרית.

במקרה של ביטול שירות אחד או יותר, החברה תשיב את המחיר ששולם באותו אמצעי תשלום ששימש לעסקה המקורית, לא יאוחר מארבעה עשר ימים מהיום שלאחר קבלת ההחלטה על הביטול, אלא אם הלקוח הסכים לאמצעי אחר.

טופס ביטול לדוגמה

נא למלא ולהחזיר טופס זה רק אם ברצונך לבטל את החוזה.

לכבוד FileWorld - FileWorld Inc., 9 East Loockerman Street, Suite 311, Dover, DE 19901, USA - help@fileworld.co:
אני/אנו (*) מודיע/ים לכם בזאת כי אני/אנו (*) מבטל/ים את החוזה לאספקת השירותים הבאים (*): (*) שהוזמנו בתאריך (*): שם הצרכן/ים: כתובת הצרכן/ים: חתימת הצרכן/ים (רק אם טופס זה מוגש על גבי נייר): תאריך: (*) מחק את המיותר.

שים לב כי לא ניתן לממש את זכות הביטול בתנאים מסוימים במקרים הבאים:

• הלקוח הוא עוסק.
• החוזה נכרת למטרות מקצועיות נוכחיות או עתידיות.
• אספקת שירותים שבוצעו במלואם לפני תום תקופת הביטול ושביצועם החל לאחר הסכמתו המפורשת המוקדמת של הצרכן וויתורו המפורש על זכות הביטול;
• אספקת תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי מדיום מוחשי, שביצועה החל לאחר הסכמתו המפורשת המוקדמת של הצרכן וויתורו המפורש על זכות הביטול;
• אספקת הקלטות שמע או וידאו או תוכנות מחשב, כאשר הצרכן הסיר את אריזתן החתומה לאחר המסירה;
• אספקת עיתונים, כתבי עת או מגזינים, למעט חוזי מנוי לפרסומים אלה;
• אספקת טובין שיוצרו לפי מפרט הצרכן או שהותאמו אישית באופן מובהק;
• אספקת שירותי אירוח שאינם אירוח למגורים, שירותי הסעה, השכרת רכב, הסעדה או פעילויות פנאי שיש לספקם בתאריך מסוים או בשעה מסוימת (כנס, אירוע חי וכו').

אם הלקוח מבקש ביצוע מיד לאחר ביצוע ההזמנה, מבלי להמתין לתום תקופת הביטול אך מבלי לוותר על הזכות לעשות כן במקרים המתוארים לעיל, עליו לשלם לחברה סכום התואם את השירות שסופק עד למועד ההודעה על ההחלטה לבטל. סכום זה יחסי למחיר הכולל של השירות שסוכם בעת ביצוע ההזמנה. אם המחיר הכולל מופרז, הסכום המתאים יחושב על בסיס שווי השוק של מה שסופק.

בכפוף לחריגים הקבועים בדין, וככל שהדין מחייב זאת, בעת ההזמנה הלקוח עשוי להתבקש, באמצעות תיבת סימון או בכל דרך מתאימה אחרת, לציין כי הוא מסכים לקבל את השירות ו/או מוותר על זכות הביטול לפני תום תקופת הביטול. בהיעדר הסכמה כזו, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לשלוח ללקוח כל תוכן לפני תום תקופת ארבעה עשר הימים שהלקוח הסכים לה במפורש.

סיום השירות במקרה של מימוש. מימוש זכות הביטול מסיים את חובת הצדדים לקיים את החוזה או לכרות את החוזה כאשר הצרכן הגיש הצעה. מימוש זכות הביטול של חוזה עיקרי מסיים באופן אוטומטי כל חוזה נלווה מבלי להטיל עלויות על הצרכן, למעט אלה הקבועות בדין. לפיכך, הלקוח מיודע כי במקרה של מימוש זכות הביטול, החברה תשעה את השירות באופן מיידי.

סעיף 8 - תנאי הגישה לאתר ולשירות

גישה לאתר. האתר נגיש באופן חופשי לכל מי שיש לו גישה לאינטרנט. כל העלויות הכרוכות בגישה לאתר, בין אם חומרה, תוכנה או גישה לאינטרנט, חלות על המשתמש באופן בלעדי. החברה לא תישא באחריות לכל נזק חומרי הקשור לשימוש באתר. כמו כן, המשתמש מתחייב לגשת לאתר באמצעות ציוד חדש, נקי מווירוסים ועם דפדפן עדכני מהדור האחרון. המשתמש אחראי באופן בלעדי לתקינות ציוד המחשב שלו ולגישתו לאינטרנט לצורך גישה לאתר ולשירות.

גישה לשירות. החברה תספק את פרטי הגישה המאפשרים גישה לשירות לא יאוחר מ-24 שעות ממועד ושעת הזמנת הלקוח, בכפוף לאישור התשלום על ידי הבנק. לפיכך, חיוני למסור כתובת דוא"ל תקפה. תנאי הגישה לשירות עשויים להשתנות בהתאם לתנאי מימוש זכות הביטול, בהתאם לתנאים הקבועים בתנאים ובדין.

הלקוחות מתבקשים לפנות לחברה אם לא קיבלו את פרטי הגישה שלהם או אם איבדו אותם, כדי שניתן יהיה לאפס אותם בתוך 48 שעות. המסירה המאוחרת של פרטי הגישה פוטרת את החברה מכל אחריות כלפי הלקוח, אשר אינו יכול להטיל על החברה אחריות לאי-זמינות השירות.

פרטי הגישה הם אישיים ופרטניים. כל פרטי התחברות שהחברה מספקת ללקוח הם אישיים בהחלט, פרטניים, סודיים ואינם ניתנים להעברה. הלקוח מתחייב להירשם לשירות לשימושו האישי בלבד ומצהיר כי לא ימכור מחדש, יפיץ או ישכיר לצדדים שלישיים את השירותים, כולם או חלקם, ובפרט את תוכן השירותים או כל מוצר אחר שהתקבל במסגרת ההזמנה. כל לקוח שלא יעמוד בהתחייבות זו יועמד לדין. הלקוח אחראי לכל שימוש בלתי מורשה, במרמה או לרעה בפרטי הגישה שלו, ועליו להודיע לחברה מיד במקרה של אובדנם או גניבתם. במקרה של הפרה מוכחת של תנאי הגישה לאתר או לשירות, החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות את הגישה לשירות ללא פיצוי, ללא הודעה וללא מידע מוקדם.

מספר הגישות. אלא אם תנאים מיוחדים קובעים גישה רחבה יותר, מנוי של לקוח לשירות כולל זכויות גישה לאדם יחיד, ללא קשר למספר העובדים או הארגונים של הלקוח. אם הלקוח מעוניין שכמה מעובדיו, משתפי הפעולה שלו, שותפיו או כל אדם אחר יקבלו גישה לשירות, עליו להתקשר בחוזה עבור מספר האנשים שעבורם מתבקשת גישה לשירות.

תחזוקה. האתר עשוי לעבור תחזוקה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק, להשעות באופן זמני או לשנות ללא הודעה מוקדמת את הגישה לאתר או לשירות, כולם או חלקם, מטעמי תחזוקה (לרבות עדכונים) או מכל סיבה אחרת, מבלי שתחול עליה אחריות כלשהי ומבלי שתקום זכות לפיצוי.

זמינות. החברה נוקטת את כל האמצעים הסבירים העומדים לרשותה כדי להבטיח גישה רציפה ואיכותית לאתר ולשירות, אך אין עליה חובה להשיג תוצאה זו. החברה לא תישא באחריות, בפרט, לכל תקלה ברשת או בשרתים או לכל אירוע אחר שאינו בשליטה סבירה שימנע גישה לאתר או לשירות.

שימוש בתום לב – אתרי צד שלישי. יש להשתמש בתום לב בכל אזור תרומת תוכן באתר שהלקוח עשוי לגשת אליו במסגרת שירות, לרבות רשתות חברתיות וקבוצות. הלקוח נמנע מכל אמירה משמיצה, מאיימת, שנאה, חוסר סובלנות, תועבה וכו', או מכל פרסום פוגעני העלול לפגוע בזכויות החברה, משתמשים אחרים, צדדים שלישיים או המנוגד לדין.

החברה שומרת לעצמה את הזכות החד-צדדית, ללא הודעה מוקדמת, לסרב לכל לקוח שאינו מקיים את התנאים, את תנאי השימוש באתר, בשירות ו/או באתרים, בפלטפורמות ובכלים של צד שלישי הנגישים במסגרת השירות, או באופן כללי יותר כל חובה חוקית או רגולטורית, גישה לאתר, לשירות, לאזורי תרומת התוכן ולקבוצות, כולם או חלקם, או להגביל את זכויות הגישה לאזורי תרומת התוכן ולקבוצות.

הלקוח מתחייב להכיר את תנאי השימוש של כל אתרי הצד השלישי, הרשתות החברתיות, הפלטפורמות והכלים הנגישים במסגרת השירות ולפעול בהתאם להם. לחברה אין כל שליטה על תנאים אלה והיא מסירה מעצמה כל אחריות אם הלקוח יורחק מאתרי צד שלישי אלה או יהיה מעורב במחלוקת עמם.

סעיף 9 - אחריות להתאמה

הלקוח מיודע במפורש כי אחריות זו אינה חלה על לקוחות עוסקים ועל שירותים שאינם שירותים דיגיטליים, בין אם העוסק משתמש בפורמטים או בכלים דיגיטליים ליצירת המוצר או השירות, לאספקתו או להעברתו לצרכן ובין אם לאו.

לצרכן הזכות להסתמך על האחריות החוקית להתאמה במקרה של אי-התאמה לאורך כל תקופת המנוי, החל ממועד אספקת התוכן או השירות הדיגיטלי. במהלך תקופה זו, על הצרכן להוכיח רק את קיומה של אי-ההתאמה, ולא את המועד שבו התרחשה.

האחריות החוקית להתאמה כוללת את החובה לספק את כל העדכונים הנדרשים לשמירה על התאמת התוכן או השירות הדיגיטלי לאורך כל תקופת המנוי.

האחריות החוקית להתאמה מאפשרת לצרכן, לפי בקשתו, להביא את התוכן או השירות הדיגיטלי לכדי התאמה ללא דיחוי, ללא תשלום וללא אי-נוחות משמעותית.

בשמירת התוכן או השירות הדיגיטלי, הצרכן רשאי לקבל הפחתת מחיר, או לבטל את החוזה תמורת החזר מלא בתמורה לוויתור על התוכן או השירות הדיגיטלי, אם:

• החברה מסרבת להביא את התוכן או השירות הדיגיטלי לכדי התאמה;
• קיים עיכוב בלתי מוצדק בהבאת התוכן או השירות הדיגיטלי לכדי התאמה;
• לא ניתן להביא את התוכן או השירות הדיגיטלי לכדי התאמה מבלי להטיל עלויות על הצרכן;
• התוכן או השירות הדיגיטלי נעשה בלתי מתאים, באופן הגורם לצרכן אי-נוחות משמעותית;
• אי-ההתאמה של התוכן או השירות הדיגיטלי נמשכת למרות ניסיונו הכושל של הספק להביאו לכדי התאמה.

הצרכן זכאי גם להפחתת מחיר או לביטול החוזה כאשר אי-ההתאמה חמורה דיה כדי להצדיק הפחתת מחיר מיידית או ביטול החוזה. במקרה זה, הצרכן אינו נדרש לבקש תחילה כי התוכן או השירות הדיגיטלי יובא לכדי התאמה.

כאשר אי-ההתאמה זניחה, הצרכן רשאי לבטל את החוזה רק אם החוזה אינו קובע תמורה כלשהי שיש לשלמה.

כל תקופה שבה התוכן או השירות הדיגיטלי אינו זמין לצורך תיקון משעה את מרוץ האחריות עד שהתוכן או השירות הדיגיטלי יובא שוב לכדי התאמה.

זכויות אלה נובעות מהחלת סעיפים L. 224-25-1 עד L. 224-25-31 לקוד הצרכנות הצרפתי.

כל ספק המונע בחוסר תום לב את מימוש האחריות החוקית להתאמה צפוי לקנס של עד €300,000, שניתן להגדילו עד לתקרה של 10% מהמחזור השנתי הממוצע (סעיף L. 242-18-1 לקוד הצרכנות הצרפתי).

הצרכן נהנה גם מאחריות חוקית מפני פגמים נסתרים לתקופה של שנתיים ממועד גילוי הפגם, בהתאם לסעיפים 1641 עד 1649 לקוד האזרחי הצרפתי. אחריות זו מזכה את הצרכן בהפחתת מחיר אם התוכן או השירות הדיגיטלי נשמר, או בהחזר מלא אם התוכן או השירות הדיגיטלי נזנח.

שירותי התרגום והסיכום המוצעים באתר https://fileworld.co מבוססים על טכנולוגיות בינה מלאכותית. אף שאנו שואפים לספק תוצרים מדויקים ואמינים, בשל המגבלות המובנות של הבינה המלאכותית ואופייה המתפתח, תרגומים וסיכומים עשויים לעיתים לכלול אי-דיוקים, השמטות או פרשנויות שגויות של ההקשר. https://fileworld.co אינו נותן כל אחריות לדיוק המוחלט או לשלמות של תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית. בשימוש בשירותי התרגום והסיכום שלנו, אתה מאשר ומקבל את המגבלות של תוצרים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית ומסכים כי https://fileworld.co לא יישא באחריות לכל אי-דיוק, נזק או הפסד הנובעים מהסתמכות על תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית.

סעיף 10 - הגנת נתונים אישיים

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלה. היא מתחייבת להבטיח שאיסוף הנתונים שלהם ועיבודם הממוחשב, לצורך ניהול חוזים והזמנות, אספקת האתר והשירות ושיפורם, מחקר מסחרי וניהול מחלוקות, יעמדו בתקנה הכללית להגנת מידע (GDPR) ובחוק הצרפתי להגנת מידע בגרסתו העדכנית.

לצורך אספקת השירות או תוכן דיגיטלי מסוים, החברה רשאית לאסוף ולעבד את הנתונים הבאים הנוגעים ללקוח: שם משפחה, שם פרטי, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת לחיוב, פרטי בנק.

הנתונים האישיים של הלקוחות לא יישמרו מעבר לתקופה הנדרשת באופן מוחלט למטרות שצוינו. נתונים מסוימים המשמשים ראיה לזכות או לחוזה עשויים להישמר בארכיון לתקופה התואמת את תקופות ההתיישנות או השיהוי הקבועות בדין לכל הליך משפטי או מנהלי.

בהתאם לחוק הצרפתי להגנת מידע ול-GDPR, ללקוח או לכל אדם שעניינו נוגע לעיבוד עומדות הזכויות שלא להיות כפוף להחלטה אוטומטית, ובפרט הזכויות לעיון, לתיקון, להגבלת העיבוד, להתנגדות לעיבוד, לניידות, למחיקה ולפרופיילינג, בתנאים הקבועים בדין החל. ככל שרלוונטי, לנושא המידע עומדת גם הזכות לחזור בו מהסכמתו בכל עת.

הלקוח מיודע ומסכים כי האתר ו/או השירות עשויים לכלול כלים טכניים המאפשרים מעקב אחר השימוש (חשבון משתמש מחובר, כתובת IP, סוג היישום שבו נעשה שימוש, יומני התחברות ושימוש בחשבון שונים וכו'), וכי כלים אלה עשויים לשמש למאבק בהונאות ו/או לזיהוי ו/או למניעה של כל שימוש בלתי חוקי או לרעה באתר.

ניתן לשלוח כל בקשה למימוש זכויות אלה בדוא"ל לכתובת help@fileworld.co. לכל אדם המושפע מעיבוד הנתונים עומדת הזכות להגיש תלונה ל-Commission Nationale Informatique et Libertés.

החברה רשאית לבקש את מספר הטלפון של הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. צרכנים שאינם מעוניינים לקבל פניות שיווקיות מיודעים כי באפשרותם להירשם ללא תשלום לרשימת הסירוב לפניות טלפוניות "Blocktel" (מידע נוסף בכתובת bloctel.gouv.fr). אם הלקוח רשום ברשימה זו, החברה לא תבצע שיחות שיווק ותהיה רשאית ליצור קשר טלפוני עם הלקוח רק בנוגע לבקשות שהוגשו במסגרת ביצוע הזמנה פעילה והקשורות למטרת ההזמנה.

כדי לטפל באירועי אבטחה, באיומים או במצבי פגיעות, החברה רשאית לנקוט באופן מקוון את האמצעים הבאים: ליידע את הלקוחות, ובמידת הצורך את רשות הפיקוח; להעלות את המודעות בקרב צוותי החברה; לחזק את אבטחת המתקנים ותחנות העבודה של החברה. החברה רשאית גם להחיל על לקוחותיה את האמצעים הבאים: להתנות את הגישה לשירות בשינוי המזהה שלהם, לבקש מהם לחזק את הסיסמאות שלהם, וליישם נהלי אימות המציעים אבטחה מוגברת.

למידע נוסף על עיבוד נתונים ממוחשב ועל מימוש הזכויות, המשתמש רשאי לעיין במדיניות הפרטיות, הזמינה תמיד באתר.

סעיף 11 - אתרים משותפים - קישורי טקסט

באמצעות קישורים זמינים באתר או בתוך שירות, המשתמש עשוי לגשת לאתרים של שותפים או של צדדים שלישיים שתוכננו ומופעלים באחריותם של צדדים שלישיים שאינם כפופים לתנאים. לפיכך, המשתמש מתבקש לקרוא את תנאי השימוש או המכירה החוזיים, וכן את מדיניות הפרטיות או מידע משפטי אחר החלים על אתרי שותפים או צדדים שלישיים אלה.

לחברה אין כל שליטה על אתרים אלה ועל תוכנם, והיא מסירה מעצמה כל אחריות לתוכנם ולכל שימוש שצדדים שלישיים עשויים לעשות במידע הכלול בהם. סעיף זה חל על כל התוכן של השותפים.

במקרה שאתר צד שלישי מפנה את משתמשיו לאתר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש להסיר את הקישור המפנה לאתר אם היא סבורה שקישור זה אינו מתיישב עם זכויותיה ועם האינטרסים הלגיטימיים שלה.

סעיף 12 - כוח עליון או סיכול

ביצוע התחייבויות החברה לפי תנאים אלה יושעה במקרה של אירוע מקרי או כוח עליון המונע את הביצוע. השעיה זו עשויה לחול על השירות כולו או על חלקו. במקרה כזה, החברה תודיע ללקוח בהקדם האפשרי על התרחשות האירוע ועל משך ההשעיה המשוער. רק מניעה סופית עשויה להוביל להחזר כספי. במקרה של השעיה חלקית, יינתן החזר חלקי בלבד.

בתנאים הקבועים בדין, הלקוחות מסכימים במפורש כי אינם רשאים להסתמך על כוח עליון כדי לדחות תשלום עבור שירות (לדוגמה, חשבונית) שכבר סופק או שנמצא בתהליך אספקה, או כדי לסרב לקבל הזמנה שבוצעה.

אירועים הנחשבים כוח עליון או אירועים מקריים, בנוסף לאלה המוכרים בדרך כלל בפסיקת בתי המשפט ובתי הדין לבוררות ומבלי להגביל, כוללים שביתות או סכסוכי עבודה פנימיים או חיצוניים לחברה, אסונות טבע, שריפה, הפסקת תקשורת, מגפות ומגפות עולמיות, הפסקת אספקת אנרגיה, הפסקת תקשורת או תחבורה בכל צורה שהיא, או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה.

החברה לא תישא באחריות לכל קושי שבו נתקל המשתמש או הלקוח בגישה לאתר ו/או לשירות עקב תקלה טכנית או תקלת תוכנה או מכל סיבה אחרת שאינה בשליטתה. הלקוח מאשר כי הוא מודע לסיכונים הטכניים הטבועים באינטרנט וברשתות הסלולר ולתקלות שעלולות לנבוע מהם. לפיכך, החברה לא תישא באחריות לאי-זמינות, להאטה או לתקלה באינטרנט או בכל פתרון מחשוב, למעט במקרה של רשלנות מוכחת מצדה.

כמו כן, אם האדם או האנשים האחראים לשירות נמנעים מלבצעו עקב מחלה, תאונה, סיבות משפחתיות, חופשת לידה ו/או חופשת אבהות וכו', החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף אדם או אנשים אלה ו/או להשעות את השירות, מבלי שהלקוח יהיה זכאי לפיצוי כלשהו. החברה תודיע ללקוח בתוך זמן סביר על אי-יכולת זו, וככל הניתן, על משכה. רק אי-יכולת סופית שאושרה על ידי החברה עשויה להוביל להחזר כספי. במקרה של אי-יכולת חלקית, יינתן החזר חלקי בלבד.

סעיף 13 - זכויות קניין רוחני

החברה או שותפיה מחזיקים בכל זכויות הקניין הרוחני באתר ובשירות. זכויות הקניין הרוחני כוללות, בפרט, את כל התוכן, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הגרפיקה, הלוגואים, הסמלים, הצלילים והתוכנות המופיעים באתר או המהווים את הכלים והמשאבים המועמדים לרשות המשתמשים באתר ובמסגרת השירות.

הגישה לאתר ולשירות אינה מקנה למשתמש או ללקוח כל זכות בקניין הרוחני הקשור לאתר ולשירות, אשר נותרים בבעלותם הבלעדית של החברה או של שותפיה.

בשום מקרה אין המשתמש או הלקוח רשאים לשכפל, להציג, לשנות, להעביר, לפרסם, לעבד או לנצל, על גבי כל מדיום, בכל אמצעי ובכל דרך שהיא, את האתר והשירות, כולם או חלקם, ללא הסכמה מוקדמת בכתב של החברה או של שותפיה.

כל שימוש באתר או בשירות, כולו או חלקו, לכל מטרה שהיא ללא אישור מוקדם של החברה או של שותפיה עלול להצדיק נקיטת כל צעד מתאים, לרבות השעיית הגישה לשירות או תביעה בגין הפרה.

בתמורה למחיר ששולם בעת ההזמנה, התוכן, הטכניקות, הידע והשיטות שסופקו, ובאופן כללי יותר כל המידע הכלול בשירות, כפופים לזכות שימוש אישית בהחלט, שאינה ניתנת להעברה ואינה בלעדית, לתקופת החוזה בלבד, למשך השירות שבחר הלקוח בעת ההזמנה.

לפיכך, הלקוח מתחייב שלא להשתמש בשירות או לנצלו עבור אחרים, לרבות עובדיו או סביבתו הקרובה. הלקוח אחראי לכל העברה או מסירה בלתי מורשית של תוכן השירות או לכל שיתוף של פרטי ההתחברות של הלקוח בכל דרך שהיא. הלקוח אחראי לוודא שעובדיו שעשויה להיות להם גישה לתוכן המוגבל של האתר ולכל תוכן השירות מכבדים את זכויות הקניין הרוחני של החברה או של שותפיה.

כל הסימנים המסחריים המשמשים את החברה מוגנים בדין, ושימוש בלתי מורשה בהם ללא רשות החברה עלול להוביל להליכים משפטיים. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את גישת הלקוח לשירות במקרה של הפרת זכויות קניין רוחני, וזאת מבלי לגרוע מכל קנס או פיצוי.

סעיף 14 - חוות דעת, המלצות ויצירת קשר

מידע על חוות דעת. הלקוחות עשויים להתבקש למסור משוב על השירות שבו השתמשו באמצעות מילוי הטופס הייעודי. הם מתחייבים לתאר באופן מדויק את חוויית השימוש שלהם.

חוות הדעת באתר ממוינות בסדר אלפביתי/כרונולוגי ונבדקות על ידי החברה לפני פרסומן, והלקוח מיודע על כך במפורש (חוות דעת חיוביות בלבד).

לאחר הפרסום, הלקוח רשאי לבקש לתקן את חוות דעתו או להסירה בפנייה בכתב לכתובת help@fileworld.co. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לפרסם את חוות הדעת המתוקנת.

אם החברה מסרבת לפרסם את חוות הדעת, הלקוח יקבל על כך הודעה בדוא"ל בתוך חודש אחד.

לפיכך, המשתמשים מיודעים במפורש כי חוות הדעת נבדקות לפני פרסומן ומסופקות למטרות מידע בלבד.

הלקוח כממליץ. החברה רשאית להזמין לקוחות להופיע ברשימת המוטבים של השירות. בהסכמת הלקוח, החברה רשאית לציין את שם הלקוח, את ההמלצות שנמסרו לחברה בנוגע לשירות ותיאור אובייקטיבי של אופי השירות שסופק ללקוח ברשימות הממליצים שלה ובהצעותיה ללקוחות פוטנציאליים וללקוחות, בפרט באתר, למטרות פרסום וקידום מכירות, בשיחות עם צדדים שלישיים, בתקשורת עם עובדיה, במסמכי תחזית פנימיים, וככל שהדבר נדרש על פי הוראות חוקיות, רגולטוריות או חשבונאיות.

הרשאה מסחרית. כאשר הלקוח מגיש לחברה כתבים, סרטונים ו/או תמונות כדי למסור משוב או להעיד על השירות שסיפקה החברה, וככל שרלוונטי, מפרסם תגובות או פוסטים על החברה (לדוגמה ברשתות חברתיות) שאליהם מצורפים המזהה שלו ברשת החברתית ותמונת הפרופיל שלו, הלקוח מתיר לחברה להשתמש בתוכן זה לקידום פעילותה העסקית. התוכן עשוי להיות מוגן בזכויות לדמות ו/או בזכויות יוצרים, ובמקרה כזה הלקוח מתיר לחברה לעבדו (מבחינת צורה) ולשכפלו על גבי כל מדיום, בפרט על ידי הצגתו כהמלצה מסחרית ו/או כחוות דעת. לדוגמה, החברה רשאית לצלם צילומי מסך של הודעות שפורסמו ברשתות חברתיות בנוגע לחברה או לשירות שבו השתמש הלקוח ולשכפלן כחוות דעת באתר.

הלקוח מאשר כי הוא הבעלים הבלעדי של זכויותיו וכי לא יהיה זכאי לכל תמורה בגין השימוש בזכויות המפורטות בפסקה זו. זכויות אלה מוענקות למשך חייו של הלקוח הנוגע בדבר, בתוספת 70 שנה, ובכל רחבי העולם. החברה שומרת לעצמה את הזכות להעלות כל דרישה אחרת בכל מקרה שאינו מוזכר במסמך זה, או לבקש הרשאה לצלם תמונות ולהעביר באופן זמני את הזכויות ללקוח.

סעיף 15 - שינוי תנאי המכירה הכלליים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, את התנאים, ההוראות ואופני השימוש של התנאים, כדי להתאימם להתפתחויות באתר או בתפעולו ולמאפייני השירות. התנאים החלים הם אלה שהלקוח קיבל, ובמקרה של מכירה מרחוק, אלה שנשלחו ללקוח בכל אמצעי תקשורת על גבי מדיום בר-קיימא.

שינויים שהחברה מבצעת בתנאי המכירה הכלליים אינם חלים על שירותים שכבר נרשמו אליהם, למעט הוראות הנוגעות להתפתחות הטכנית של השירות, ובלבד שאינם מביאים לעליית מחיר או לשינוי באיכות או במאפיינים שעליהם מבסס הלקוח שאינו עוסק או הצרכן את התקשרותו.

הלקוח עשוי גם להתבקש לקבל את התנאים המעודכנים, ואם לא יעשה כן, התנאים האחרונים שקיבל ימשיכו לחול עד להשלמת השירות. אם החברה אינה יכולה להמשיך לספק את השירות בהתאם לתנאים הקודמים, הלקוח רשאי לבקש את ביטול החוזה ואת השבת הכספים. במקרה זה, החברה רשאית לעכב סכום התואם את השירות שסופק עד למועד הביטול, בתנאים הקבועים בדין.

סעיף 16 - אחריות

אחריות (Warranty). למעט כל אחריות חוקית או מסחרית החלה, החברה אינה נוטלת על עצמה כל אחריות ואינה נותנת כל אחריות, מפורשת או משתמעת, לרבות, אך לא רק, אחריות לרציפות, לביצועים, לתוצאות או לעמידות של השירות שסופק.

מחיר השירות אינו כולל בשום אופן את העלויות שהלקוח יידרש לשאת בהן במסגרת פעילותו כדי להשיג את מטרותיו, וכל סכום עלות, לדוגמה עבור פרסום, ניתן תמיד למטרות מידע בלבד במסגרת השירות.

היעדים, ההצלחות או הדוגמאות שהחברה מציגה באתר ובמסגרת השירות מחייבים יישום קונקרטי ואפקטיבי של כל העצות, הטכניקות והכלים שעשויים להינתן במסגרת השירות, ובשום מקרה אינם מהווים הבטחה לרווחים או לתוצאות. החברה אינה יכולה להבטיח בשום אופן שהלקוח ישיג תוצאות דומות, ודוגמאות אלה משמשות להמחשה בלבד.

אחריות המשתמש והלקוח. המשתמש או הלקוח אחראים באופן בלעדי לפרשנות שהם נותנים למידע שנמסר במסגרת השירותים, לעצות שהם מפיקים או שניתנות להם במסגרת השירותים, ולהתאמות שהם מבצעים בפעילותם. השימוש במידע הוא על אחריותו הבלעדית של הלקוח, והוא מקבל זאת במפורש.

הלקוח מאשר כי קיבל מידע ועצות מתאימים לפני שהמשיך, וכי הוא מודע לכך שכל תוצאה רצויה כרוכה בסיכונים מובנים ודורשת מאמץ ניכר. הלקוח מצהיר כי הוא מודע היטב לכך שהשירותים המוצעים ניתנים למטרות מידע בלבד וכי החברה אינה מתחייבת להשיג עבור הלקוח תוצאה מסוימת כלשהי, למעט ככל שקיימת אחריות מסחרית ספציפית החלה על השירות. אף אחד מהשירותים אינו שירות רפואי, פסיכולוגי, משפטי או פיננסי. הם אינם מובילים לתעודה המוכרת על ידי המדינה ומעולם לא הוצגו ככאלה על ידי החברה. הלקוח חופשי לחלוטין לוותר על השירות בתנאים המפורטים בחוזה. הוא פועל על אחריותו הבלעדית והיחידה.

כמפרסם, הלקוח נוטל על עצמו את האחריות למסירת מידע לציבור ואת האחריות העריכתית לכל התקשורת שלו, הן הפיזית והן המקוונת, לרבות, אך לא רק, אתר/י אינטרנט, בלוגים, דפים וחשבונות ברשתות חברתיות. הלקוח אחראי באופן בלעדי לאיכות, לחוקיות ולהתאמה של הנתונים והתוכן שהוא מוסר לציבור.

הגבלת אחריות. ללא קשר לסוג השירותים שבחר הלקוח העוסק, אחריות החברה מוגבלת במפורש לפיצוי בגין נזק ישיר שהוכח על ידי הלקוח העוסק. בשום מקרה לא תישא החברה באחריות לנזק עקיף כגון אובדן נתונים או קבצים, אובדן עסקים, פגיעה מסחרית, אובדן רווחים או פגיעה בתדמיתו או במוניטין של הלקוח העוסק. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם לציוד המשתמש בעת הגישה לאתר או לשירות, כתוצאה משימוש בציוד שאינו עומד במפרט הנדרש, או מהתרחשות של שגיאה או חוסר תאימות.

בכל מקרה, אחריות החברה כלפי עוסקים מוגבלת לסכום, ללא מסים, ששילם הלקוח עבור אספקת השירות שבמחלוקת. סכום זה ייחשב כסכום המרבי שהחברה עשויה להידרש לשלם כפיצוי (פיצויים) וכקנסות, יהיו הסיבות לנזק הנטען והעילות המשפטיות שעליהן מסתמכים אשר יהיו, אלא אם נקבע אחרת בדין או בפסיקה.

סעיף 17 - הוראות כלליות

תנאי מכירה כלליים אלה, יחד עם כל פעולות המכירה והרכישה המפורטות בהם, כפופים לדין השוויצרי, אלא אם הדין החל על הלקוח קובע אחרת, ובפרט כאשר הלקוח הוא צרכן הכפוף לחקיקה שונה. נוסחו בשפה הצרפתית. אם יתורגמו לשפה אחת או יותר, רק הנוסח הצרפתי יגבר במקרה של מחלוקת.

בטלותו של סעיף חוזי אינה גוררת את בטלות התנאים. אי-אכיפה זמנית או קבועה על ידי החברה של סעיף אחד או יותר מהתנאים לא תהווה ויתור של החברה על הסעיפים האחרים, אשר ימשיכו לעמוד בתוקפם, וגם לא ויתור על הזכות להסתמך עליהם בהמשך.

הלקוח מסכים כי החברה רשאית להמחות חוזה זה לחברות הקשורות שלה או לרוכש ללא הסכמה מוקדמת.

סעיף 18 - יישוב מחלוקות

1. יישוב בהסכמה

במקרה של אי-הסכמה או מחלוקת הנוגעת לפרשנות החוזה, לביצועו או לקיומו, על הלקוח לפנות תחילה לחברה כדי לחפש פתרון בהסכמה. החברה מעדיפה יישוב מחלוקות באמצעות תקשורת בונה וישירה ככל שהדבר אפשרי.

2. יישוב מחלוקות צרכניות (תושבי האיחוד האירופי)

עבור לקוחות צרכנים המתגוררים באיחוד האירופי, ובהתאם לתקנה (EU) מס' 524/2013, הנציבות האירופית מספקת פלטפורמה ליישוב מחלוקות מקוון (ODR) המאפשרת הליכי יישוב חוץ-שיפוטיים עצמאיים, נייטרליים ושקופים. פלטפורמה זו זמינה בכתובת: https://ec.europa.eu/consumers/odr

הצרכנים רשאים גם להפנות את העניין לגוף ליישוב מחלוקות חלופי (ADR) במדינת מגוריהם, בכפוף לתקנות המקומיות.

3. גישור בשוויץ (תושבי שוויץ)

צרכנים שוויצרים רשאים, אם לא נמצא פתרון בהסכמה, להפנות את העניין לגוף גישור שוויצרי מוכר. גישור הוא הליך וולונטרי וחסוי שמטרתו ליישב מחלוקות מבלי לפנות לבית המשפט.

4. סמכות שיפוט ללקוחות עוסקים

במחלוקות שבהן מעורבים לקוחות עוסקים, לרבות כאלה הנוגעות לתוקף החוזה, לפרשנותו, לביצועו או לסיומו – וללא קשר למספר הצדדים או לסוג ההליך (רגיל, מניעתי, מקוצר וכו') – סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במקום משרדה הרשום של החברה בשוויץ. הדין השוויצרי יחול, בכפוף להוראות הקוגנטיות של מדינת מגוריו של הלקוח.

ויתור על תובענה ייצוגית ועל משפט בפני חבר מושבעים

במידה המרבית המותרת בדין, אתה והחברה מוותרים על הזכות למשפט בפני חבר מושבעים ועל הזכות להתדיין במחלוקות בבית המשפט לטובת בוררות (למעט בית המשפט לתביעות קטנות המתואר לעיל). אתה והחברה מוותרים כל אחד על הזכות להגיש תובענה ייצוגית נגד הצד השני או להשתתף בה, לרבות כל תביעה התלויה ועומדת כעת נגד החברה. במידה המרבית המותרת בדין, לא תהיה כל זכות או סמכות להתדיין בתביעות כלשהן בבית המשפט על בסיס ייצוגי, קבוצתי, מייצג או מאוחד.

למעט הליכי ההגשה ההמונית המתוארים להלן, אתה ואנחנו מסכימים כי:

• הבורר רשאי לפסוק סעד סופי רק לטובת הצד היחיד המבקש את הסעד, ורק במידה הנדרשת כדי להעניק את הסעד הסופי המוצדק על פי תביעתו של אותו צד יחיד.
• הבורר אינו רשאי לפסוק סעד סופי עבור, נגד או בשם כל מי שאינו צד לבוררות על בסיס ייצוגי, קבוצתי או מייצג.

אם בית משפט יקבע כי אחד מהאיסורים בפסקה זו אינו ניתן לאכיפה לגבי תביעה או בקשת סעד מסוימת, וכל הערעורים על החלטה זו נדחו והחלטה זו הפכה לחלוטה, אזי אתה והחברה מסכימים כי אותה תביעה או בקשת סעד מסוימת תתברר בבית המשפט, אך הדיון בה יעוכב עד לבוררות הפרטנית של יתר בקשות הסעד שהגשת.