Pravila o privatnosti
FileWorld
Ova politika dopunjuje opće uvjete i odredbe stranice, čiji je integralni dio, kako bi vas informirala o obradi osobnih podataka na Stranici.
1. DEFINICIJE
Pojmovi napisani velikim slovima odnose se na sljedeće definicije:
"Tvrtka" ili "mi" odnosi se na tvrtku HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.
"Stranica" odnosi se na internetsku stranicu dostupnu putem URL poveznice https://fileworld.co i bilo koju pod-stranicu koju mogu imati, omogućujući pristup prostoru za pregled sadržaja, prostoru rezerviranom za korisnike, itd., koje pruža Tvrtka.
"Vi" odnosi se na osobe na koje se odnosi Obrada provođena na Stranici (korisnici, potencijalni klijenti, kupci, itd.).
"Politika" odnosi se na ovu politiku privatnosti.
"Podaci" znači bilo koja informacija koja se odnosi na identificiranu ili prepoznatljivu fizičku osobu ("ispitanik").
"Obrada" odnosi se na bilo koju operaciju primijenjenu na Podatke (prikupljanje, snimanje, organizacija, pohrana, prilagodba, komunikacija prijenosom, distribucija, brisanje, itd.).
"Voditelj obrade podataka" je osoba koja, samostalno ili u suradnji s drugima, određuje svrhe i sredstva obrade, a "Izvršitelj obrade podataka" je osoba koja obrađuje Podatke u ime Voditelja obrade podataka. Na Stranici smo, osim ako nije drugačije navedeno, odgovorni za obradu Podataka.
"Primalac" je fizička ili pravna osoba, javno tijelo, odjel ili bilo koje drugo tijelo koje prima komunikaciju osobnih podataka, bilo ili ne treća strana.
"Uredba" odnosi se na Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (''RGPD''); Zakon br. 78-17 od 6. siječnja 1978. o informacijskoj tehnologiji, dosjeima i slobodama; pravila primjenjiva na komercijalno prosciranje navedena u Francuskom poštanskom i telekomunikacijskom zakoniku, i općenitije, zakoni i propisi primjenjivi na Obradu podataka koju provodimo.
2. INTERNETSKA STRANICA TVRTKE I KOMERCIJALNO PROSCIRANJE
HelloSoftware SA djeluje kao Voditelj obrade podataka, odgovoran za prikupljanje, obradu i pohranu osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka kako bi zaštitio vašu privatnost.
Stranica prikazuje aktivnosti naše Tvrtke i razne obrasce (kontakt, pretplata na bilten, itd.). Ispunjavanjem obrazaca i komunikacijom s nama putem Stranice, prenosite nam sljedeće kategorije informacija:
- Podaci o identitetu: titula/spol; prezime; ime; i opcionalno, možemo tražiti vaš datum rođenja kako bismo predložili ponude za rođendane;
- Podaci za kontakt i korespondenciju: e-mail adresa; poštanska adresa (adresa, poštanski broj, grad); telefonski broj; u slučaju zahtjeva za korisničku službu, vrsta i sadržaj vašeg zahtjeva.
- Mišljenja i doprinosi: pseudonim, datum mišljenja, sadržaj mišljenja, proizvod ili usluga na koje se odnosi, profilna fotografija pridružena mišljenju, ako je primjenjivo; Tvrtka može obogatiti svoju Stranicu prikupljanjem i ponovnim objavljivanjem mišljenja i doprinosa izraženih od strane svojih klijenata na drugim stranicama (posebice društvenim mrežama) kada su ti doprinosi slobodno dostupni javnosti;
- Podaci potrebni za izgradnju lojalnosti, prosciranje, istraživanje, ankete, testiranje proizvoda i promotivne aktivnosti;
- Podaci koji se odnose na organizaciju i obradu natječaja, lutrija i bilo koje promotivne operacije;
- Podaci prikupljeni u svrhu ostvarivanja prava utvrđenih propisima.
Sukladno našim legitimnim interesima i gdje je potrebno za izvršavanje predugovornih mjera poduzetih na vaš zahtjev ili ugovora, obrađujemo gore spomenute Podatke u sljedeće svrhe:
- Predstavljanje proizvoda i usluga Tvrtke;
- Upravljanje, obrada i praćenje zahtjeva i razmjena s Tvrtkom, putem Stranice (ako je potrebno nudeći vam chatbot, alat za rezervaciju poziva, itd.);
- Upravljanje odnosima s potencijalnim korisnicima;
- Upravljanje mišljenjima ljudi o proizvodima, uslugama ili sadržaju Tvrtke;
- Pronalaženje i/ili slanje informacija, upravljanje tehničkim operacijama prosciranja, odabir osoba za provođenje lojalnosti, prosciranja, anketa, testiranje proizvoda, itd.;
- Organizacija natječaja, lutrija ili bilo koje promotivne operacije na Stranici.
Podaci korišteni za upravljanje komercijalnim prosciranjem čuvaju se maksimalno tri godine od posljednjeg aktivnog kontakta od strane potencijalnog korisnika ili kupca, i ranije ako povučete svoj pristanak za primanje poruka od nas. Podaci o mišljenju i doprinosu čuvaju se tijekom trajanja javnog pristupa mišljenju na Stranici.
Sukladno našim zakonskim obvezama, podaci o identitetu i kontakt podaci također će se obrađivati u sljedeće svrhe:
- Ažuriranje svojih proscirnih datoteka od strane organizacije zadužene za upravljanje popisom protivljenja telefonskom prosciranju, u skladu s odredbama Francuskog zakona o zaštiti potrošača
- Upravljanje zahtjevima za prava pristupa, ispravka i protivljenja, i općenitije, prava opisanih u Politici.
3. ONLINE PRETPLATE
Stranica vam omogućuje online pretplatu, što nas navodi na Obradu sljedećih Podataka:
- Podaci o identitetu i kontakt podaci
- Podaci koji se odnose na ugovorni i komercijalni odnos: Detalji o sadržaju narudžbe; Predugovorne i narudžbene razmjene (svrha, datum, itd.); Komunikacije s Tvrtkom.
- Podaci o plaćanju i transakcijama: datum transakcije, iznos, način plaćanja, broj narudžbe, podaci o fakturiranju;
Ove informacije su potrebne za upravljanje našom datotekom kupaca-potencijalnih korisnika, i preciznije za sljedeće svrhe sukladno našim Općim uvjetima i odredbama prihvaćenima u trenutku naručivanja na Stranici i našim zakonskim obvezama:
- Provođenje operacija koje se odnose na upravljanje datotekama u vezi s: pretplatama; narudžbama; isporukom proizvoda ili usluge; pravnim i komercijalnim jamstvima; fakturama; računovodstvom i praćenjem komercijalnog odnosa (postprodajna usluga) uključujući i mišljenja o ponudama Tvrtke;
- Sprečavanje i borba protiv prijevara i obmana u plaćanju, posebno prijevara s kreditnim karticama;
- Upravljanje neplaćenim računima i sporovima, pod uvjetom da se ne odnose na kaznena djela i/ili da ne dovode do isključenja osobe iz prava, usluge ili ugovora.
Sigurno plaćanje. Sve transakcije provedene na našoj Stranici su sigurne. Plaćanja kreditnim karticama obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja ("PSP"), kako je navedeno u našim općim uvjetima i odredbama ili na stranici narudžbe za naše proizvode i usluge. Koristimo SSL enkripcijski sustav kako bismo zaštitili vaše osobne podatke i način plaćanja korišten. Nijednom trenutku nemamo izravan pristup vašim bankovnim podacima putem ovog procesa.
Periodi zadržavanja. Osobni podaci koje obrađujemo čuvaju se za razdoblja prikazana u donjoj tablici.
| Podaci na koje se odnosi | Period zadržavanja |
|---|---|
| Podaci obrađeni u svrhe komercijalnog prosciranja | 3 godine od posljednjeg aktivnog ponašanja potencijalnog korisnika ili prikupljanja Podataka |
| Podaci potrebni za obradu vaše narudžbe i upravljanje ugovornim i komercijalnim odnosima | 3 godine od posljednjeg aktivnog ponašanja kupca ili, ukoliko ga nema, od kraja ugovornog odnosa. Za računovodstvene dokumente (narudžbenice, otpremnice, računi): 10 godina od završetka financijske godine |
| Narudžbenice ispod 120,00 eura | 5 godina od zaključenja ugovora. |
| Narudžbenice iznad 120,00 eura | 10 godina od datuma isporuke ili usluge. |
| Bankovni podaci: u slučaju jednokratnog plaćanja | 13 mjeseci za kartice s trenutačnom naplatom i 15 mjeseci za kartice s odgođenom naplatom od datuma terećenja (za svrhe odgovaranja na sve sporove) |
| Bankovni podaci: za pretplate koje se automatski obnavljaju | 13 mjeseci za kartice s trenutačnom naplatom i 15 mjeseci za kartice s odgođenom naplatom, od datuma terećenja posljednje naplate dospjele na kraju razdoblja pretplate (za svrhe odgovaranja na sve sporove) |
4. KREIRANJE RAČUNA
Osobni račun se automatski kreira na temelju podataka unesenih prilikom vaše narudžbe na Stranici.
Za pružanje i upravljanje računom, obradit će se sljedeći podaci:
- Podaci o identitetu i kontakt podaci
- Podaci o povezivanju računa: korisničko ime, lozinka; koji se mogu automatski bilježiti na Stranici samo ako date svoj pristanak putem postavki preglednika;
- Podaci o pristupu i korištenju računa: IP adresa, vrijeme povezivanja, trajanje povezivanja, postavke računa, podaci o korištenju svih značajki računa.
