Persónuverndarstefna

FileWorld

Stefna þessi er viðbót við almenna skilmála Vefsins, og er óaðskiljanlegur hluti þeirra, og er ætlað að upplýsa þig um vinnslu persónuupplýsinga á Vefnum.

1. SKILGREININGAR

Hugtök sem hefjast á hástaf hafa eftirfarandi merkingu:

„Félagið“ eða „við“ merkir félagið HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

„Vefurinn“ merkir vefsvæðið eða vefsvæðin sem aðgengileg eru um vefslóðina https://fileworld.co og hvers kyns undirvefi sem veita aðgang að efnisstjórnborði, vinnusvæði viðskiptavinar o.s.frv. sem Félagið lætur í té.

hugtakið „Þú“ merkir þá einstaklinga sem Vinnslan sem fram fer á Vefnum varðar (notendur, mögulega viðskiptavini, viðskiptavini o.s.frv.).

„Stefnan“ merkir persónuverndarstefnu þessa.

„Upplýsingar“ merkir hvers kyns upplýsingar um persónugreindan eða persónugreinanlegan einstakling ( „skráða einstaklinginn“), beint eða óbeint, einkum með tilvísun í auðkenni (nafn, kennitölu, staðsetningargögn, netauðkenni o.s.frv.) eða í einn eða fleiri þætti sem einkenna hann.

„Vinnsla“ merkir hvers kyns aðgerð sem framkvæmd er á Upplýsingunum (söfnun, skráning, flokkun, varðveisla, aðlögun, miðlun með sendingu, dreifing, eyðing o.s.frv.)

„Ábyrgðaraðili“ er sá aðili sem ákveður, einn eða í samvinnu við aðra, tilgang og aðferðir Vinnslunnar, og „Vinnsluaðili“ er sá aðili sem vinnur Upplýsingarnar fyrir hönd Ábyrgðaraðilans. Á Vefnum komum við fram sem Ábyrgðaraðili upplýsinganna nema annað sé tekið fram.

„Viðtakandi“ er hver sá einstaklingur eða lögaðili, opinbert stjórnvald, þjónusta eða annar aðili sem fær í hendur persónuupplýsingar, hvort sem um þriðja aðila er að ræða eða ekki.

„Reglugerðin“ merkir reglugerð Evrópuþingsins og ráðsins (ESB) 2016/679 frá 27. apríl 2016 um vernd einstaklinga í tengslum við vinnslu persónuupplýsinga og um frjálsa miðlun slíkra upplýsinga („GDPR“); lög nr. 78-17 frá 6. janúar 1978 um upplýsingatækni, skrár og borgaraleg réttindi; reglur um markaðssetningu gagnvart mögulegum viðskiptavinum samkvæmt lögum um póst- og fjarskiptamál, og almennt þau lög og reglur sem gilda um þá Vinnslu Upplýsinga sem við framkvæmum.

2. VEFSVÆÐI FÉLAGSINS OG MARKAÐSSETNING

HelloSoftware SA er Ábyrgðaraðili og ber ábyrgð á söfnun, vinnslu og varðveislu persónuupplýsinga í samræmi við gildandi persónuverndarlög til að tryggja friðhelgi þína

Á Vefnum er starfsemi Félagsins kynnt og þar eru ýmis eyðublöð (samband, skráning á fréttabréf o.s.frv.). Með því að fylla út þessi eyðublöð og eiga samskipti við okkur í gegnum Vefinn sendir þú okkur eftirfarandi flokka upplýsinga:

• Auðkennisupplýsingar: ávarp/kyn; eftirnafn; fornafn; og, valkvætt, getum við beðið um fæðingardag þinn til að senda þér afmælistilboð;
• Samskipta- og bréfaskiptaupplýsingar: netfang; póstfang (gata, póstnúmer, sveitarfélag); símanúmer; ef um beiðni til þjónustuvers er að ræða, eðli og efni fyrirspurnar þinnar.
• Umsagnir og framlög: notandanafn, dagsetning umsagnar, efni umsagnar, viðkomandi vara eða þjónusta, prófílmynd sem fylgir umsögninni, eftir atvikum; Félaginu er heimilt að auðga Vefinn með því að safna og endurbirta umsagnir og framlög sem viðskiptavinir þess hafa birt á öðrum vefsvæðum (einkum á samfélagsmiðlum) þegar slík framlög eru aðgengileg almenningi;
• Upplýsingar sem nauðsynlegar eru vegna tryggðarkerfa, öflunar mögulegra viðskiptavina, rannsókna, kannana, vöruprófana og kynningarherferða ;
• Upplýsingar sem varða skipulagningu og framkvæmd keppna, happdrætta og hvers kyns kynningaraðgerða ;
• Upplýsingar sem safnað er í tengslum við beitingu þeirra réttinda sem kveðið er á um í reglunum.

Í samræmi við lögmæta hagsmuni okkar, og þar sem það er nauðsynlegt til að framkvæma ráðstafanir að beiðni þinni áður en samningur er gerður eða til að efna samning, vinnum við framangreindar upplýsingar í eftirfarandi tilgangi :

• Kynning á vörum og þjónustu Félagsins ;
• Umsýsla, afgreiðsla og eftirfylgni beiðna og samskipta við Félagið í gegnum Vettvanginn (eftir atvikum með því að bjóða þér spjallmenni, tímabókunarverkfæri o.s.frv. ;)
• Umsýsla sambands við mögulega viðskiptavini ;
• Umsýsla umsagna notenda um vörur, þjónustu eða efni Félagsins ;
• Öflun mögulegra viðskiptavina og/eða útsending upplýsinga, umsýsla tæknilegra markaðsherferða, val á notendum til að framkvæma tryggðaraðgerðir, markaðssetning, kannanir, vöruprófanir o.s.frv. ;
• Skipulagning keppna, happdrætta eða hvers kyns kynningaraðgerða á Vettvanginum.

Upplýsingar sem notaðar eru við umsýslu markaðssetningar eru varðveittar í að hámarki þrjú ár frá síðustu virku samskiptum mögulegs viðskiptavinar eða viðskiptavinar, og skemur ef þú afturkallar samþykki þitt fyrir því að fá skilaboð frá okkur. Upplýsingar sem varða umsagnir og framlög eru varðveittar svo lengi sem umsögnin er aðgengileg almenningi á vefsvæðinu.

Í samræmi við lagaskyldur okkar verða auðkennis- og samskiptaupplýsingar einnig unnar í eftirfarandi tilgangi :

• Uppfærsla markaðsskráa okkar af hálfu þess aðila sem annast bannskrá vegna símamarkaðssetningar, í samræmi við ákvæði neytendalaga
• Umsýsla beiðna um beitingu réttar til aðgangs, leiðréttingar og andmæla, og almennt þeirra réttinda sem lýst er í Stefnunni.

3. ÁSKRIFTIR Á NETINU

Vettvangurinn gerir þér kleift að gerast áskrifandi á netinu, sem leiðir til þess að við vinnum eftirfarandi Upplýsingar :

• Auðkennis- og samskiptaupplýsingar
• Upplýsingar sem varða samnings- og viðskiptasambandið : Nánari upplýsingar um efni pöntunar ; samskipti fyrir samningsgerð og samskipti sem varða pöntunina (efni, dagsetning o.s.frv.) ; samskipti við Félagið.
• Greiðslu- og færsluupplýsingar : dagsetning færslu, upphæð, greiðslumáti, pöntunarnúmer, reikningsupplýsingar ;

Þessar upplýsingar eru nauðsynlegar til að halda utan um gagnagrunn okkar yfir viðskiptavini og mögulega viðskiptavini, og nánar tiltekið í eftirfarandi tilgangi í samræmi við almenna skilmála okkar sem samþykktir eru við pöntun á Vettvanginum og lagaskyldur okkar :

• Framkvæmd aðgerða sem varða skjalaumsýslu vegna : áskrifta ; pantana ; afhendingar vöru eða þjónustu ; lögbundinna og samningsbundinna ábyrgða ; reikninga ; bókhalds og eftirfylgni viðskiptasambandsins (þjónusta eftir sölu), þar á meðal umsagna um tilboð Félagsins ;
• Forvarnir og barátta gegn svikum og greiðslusvikum, þar á meðal kreditkortasvikum ;
• Umsýsla vanskila og ágreiningsmála, að því tilskildu að þau varði ekki brot og/eða leiði ekki til þess að einstaklingur sé sviptur rétti, ávinningi eða samningi.

Örugg greiðsla. Allar færslur sem fara fram á Vefnum okkar eru öruggar. Kreditkortagreiðslur eru afgreiddar af greiðsluþjónustuveitendum okkar („PSP“), eins og fram kemur í almennum skilmálum okkar eða á pöntunarsíðu vara okkar og þjónustu. Við notum SSL-dulkóðunarkerfi til að vernda persónuupplýsingar þínar og þá greiðslumáta sem notaðir eru. Við höfum aldrei beinan aðgang að bankaupplýsingum þínum eftir þessari leið.

Varðveislutími. Persónuupplýsingarnar sem við vinnum eru varðveittar í þann tíma sem tilgreindur er í töflunni hér að neðan.

4. STOFNUN AÐGANGS

Persónulegur aðgangur er sjálfkrafa stofnaður á grundvelli þeirra upplýsinga sem gefnar eru upp þegar þú pantar á Vettvanginum.

Til að veita og halda utan um aðganginn verða eftirfarandi upplýsingar unnar :

• Auðkennis- og samskiptaupplýsingar
• Innskráningarupplýsingar aðgangs : notandanafn, lykilorð ; sem einungis geta verið vistuð sjálfkrafa á Vettvanginum ef þú veitir samþykki þitt í gegnum stillingar vafrans þíns ;
• Upplýsingar um aðgang að og notkun aðgangs : IP-tala, tími innskráningar, lengd innskráningar, stillingar aðgangs, upplýsingar sem tengjast notkun eiginleika aðgangsins.

5. NOTKUN VAFRAKAKA

Þegar þú heimsækir vettvang okkar kunna vafrakökur og sambærileg tækni að vera vistaðar á tækinu þínu, með fyrirvara um samþykki þitt þar sem lög krefjast þess. Vafrakökur eru litlar textaskrár sem gera okkur kleift að þekkja vafrann þinn, vista upplýsingar og fylgjast með tilteknum upplýsingum sem tengjast notkun þinni á vefsvæðinu.

Við notum mismunandi flokka vafrakaka:

5.1 Nauðsynlegar vafrakökur

Þessar vafrakökur eru nauðsynlegar fyrir virkni vefsvæðisins og ekki er hægt að gera þær óvirkar í kerfum okkar. Þær eru yfirleitt vistaðar vegna aðgerða sem þú framkvæmir, svo sem að fylla út eyðublöð eða velja persónuverndarstillingar.

5.2 Greiningarkökur

Þessar vafrakökur gera okkur kleift að mæla umferð og notkun til að bæta afköst vefsvæðisins.

5.3 Afkastakökur

Þessar vafrakökur eru notaðar til að bæta virkni og afköst vefsvæðisins.

5.4 Auglýsingakökur

Þessar vafrakökur eru notaðar til að birta þér viðeigandi auglýsingar.

5.5 Þjónusta Google

Við notum þjónustu Google, svo sem Google Analytics og Google Tag Manager, sem kann að vinna persónuupplýsingar. Til að kynna þér hvernig Google notar upplýsingarnar þínar skaltu skoða:

• Hvernig Google notar upplýsingar frá vefsvæðum eða forritum
• Persónuvernd og skilmálar Google
• Öryggismiðstöð Google

5.6 Stjórnun vafrakaka

Þú getur stýrt eða afturkallað samþykki þitt fyrir vafrakökum hvenær sem er með því að nota borðann okkar, sem knúinn er af CookieYes, eða með því að breyta stillingum vafrans þíns til að hafna eða eyða vafrakökum.

Athugaðu að lokun á tilteknar tegundir vafrakaka getur haft áhrif á upplifun þína af vefsvæðinu og þá þjónustu sem við getum boðið.