Almennir söluskilmálar

ÁSKRIFT FileWorld

Síðast uppfært 1. desember 2025

Velkomin(n) og takk fyrir traustið.

Hér að neðan finnur þú almenna söluskilmála sem gilda um vefsvæðið sem gerir þér kleift að umbreyta skrám þínum á netinu í ýmis snið.

Nema annað komi fram á Vefsvæðinu þegar Pöntun er gerð getur þú nýtt þér kynningartilboð á 0,60 € í 48 klukkustundir, en að þeim tíma liðnum endurnýjast það sjálfkrafa sem áskrift á verðinu 39,95 € fyrir hverjar 4 vikur, nema þú segir henni upp á Þínu svæði á Vefsvæðinu áður en reynslutímanum lýkur.

Verð áskriftar getur verið breytilegt eftir staðsetningu notanda, gildandi tilboðum eða yfirstandandi hagræðingu þjónustunnar. Gildandi verð er ávallt það verð sem birt er þegar áskrift er stofnuð.

Áskriftin er án skuldbindingar og henni má segja upp hvenær sem er með örfáum smellum.

Auk hefðbundins verðs geta notendur valið á milli þriggja annarra áskriftarleiða: 48 klukkustunda reynslutíma á 0,60 €, 7 daga reynslutíma á 1,99 € eða ársáskriftar sem innheimt er á 24,95 € á mánuði.

Ef þú hefur einhverjar spurningar er þjónustuver okkar til taks mánudaga til laugardaga frá kl. 6 til 20:

með tölvupósti á help@fileworld.co – Við leitumst við að svara innan 24 klukkustunda.

Grein 1 - SKILGREININGAR

Hugtök sem rituð eru með stórum upphafsstaf vísa til skilgreininganna hér að neðan:

„Félagið“ merkir HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. „Vefsvæðið“ merkir þau vefsvæði sem aðgengileg eru um vefslóð og öll vefsvæði sem Félagið gefur út til að bjóða og selja Þjónustu sína.

„Notandi“ merkir hvern þann sem vafrar um Vefsvæðið.

„Þjónusta“ merkir alla þá þjónustu og alla þá virkni sem í boði er á Vefsvæðinu og gerir kleift að umbreyta skrám (skjölum, myndum, myndskeiðum, hljóði o.s.frv.) í annað snið eins og lýst er á Vefsvæðinu.

„Pöntun“ merkir hverja þá áskrift að Þjónustu sem Viðskiptavinur gerir hjá Félaginu um Vefsvæðið.

„Viðskiptavinur“ merkir einstakling eða lögaðila, hvort sem um fagaðila er að ræða eða ekki, sem gerist áskrifandi að Þjónustu hjá Félaginu.

„Almennir söluskilmálar“ eða „Skilmálarnir“ merkir þessa almennu söluskilmála sem gilda um samningssamband Félagsins og Viðskiptavina þess, sem fela í sér persónuverndarstefnu sem kann að vera aðgengileg á Vefsvæðinu og hvern þann þátt Vefsvæðisins sem þeir vísa beinlínis til.

„Aðgangsupplýsingar“ merkir notandanafn og lykilorð sem Félagið lætur Viðskiptavini í té svo að hann geti fengið aðgang að Þjónustunni sem hann er áskrifandi að frá sínu „Persónulega svæði“ á Vefsvæðinu eða með annarri tengiaðferð.

„Samstarfsaðili“ merkir hvern þann faglegan samstarfsaðila sem Félagið á í viðskiptasambandi við í tengslum við veitingu Þjónustunnar og sem Viðskiptavini kann að vera vísað til sem hluta af veitingu Þjónustunnar.

Grein 2 - Gildissvið GILDISSVIÐ

Skilmálarnir gilda um veitingu Þjónustunnar til Viðskiptavinar, þar á meðal um notkunarskilmála Vefsvæðisins sem Félagið gefur út og gerir aðgengilegt.

Aðgangur að Skilmálunum. Skilmálarnir eru ávallt aðgengilegir á Vefsvæðinu og ganga, eftir atvikum, framar öllum fyrri eða síðari útgáfum. Skilmálarnir taka gildi á uppfærsludeginum sem tilgreindur er efst í skjali þessu, og allir aðrir skilmálar gilda, einkum þeir sem eiga við um sölu um aðrar dreifingar- og markaðsleiðir.

Samþykki Skilmálanna. Viðskiptavinur lýsir því yfir að hann hafi kynnt sér og samþykkt Skilmálana áður en hann gerði Pöntun, sem felur í sér skilyrðislaust samþykki Skilmálanna. Með því að samþykkja Pöntunina staðfestir Viðskiptavinur að hann hafi, áður en nokkur Pöntun var gerð, fengið frá Félaginu á Vefsvæðinu nægilegar upplýsingar og ráðgjöf til að tryggja að efni Pöntunarinnar samræmist þörfum hans. Skilmálarnir fela í sér öll réttindi og skyldur aðila í samningssambandi þeirra.

Með því að gera Pöntun lýsir Viðskiptavinur því yfir að hann sé lögráða og hafi hæfi til að gera samninga samkvæmt lögum lands síns, eða að hann komi fram fyrir hönd þess aðila sem hann gerist áskrifandi að Þjónustunni fyrir samkvæmt gildu umboði. Í öllum tilvikum ábyrgist Viðskiptavinur að hann hafi nauðsynlegar heimildir til að nota þann greiðslumáta sem valinn er við staðfestingu Pöntunar.

Nema annað sannist teljast gögn sem Vefsvæðið skráir sönnun um allar staðreyndir, samþykki og viðskipti.

Gildissvið Skilmálanna. Viðskiptavinur getur hvenær sem er óskað eftir afriti af þeirri útgáfu Skilmálanna sem gildir um Pöntun hans. Engin sérskilyrði má bæta við og/eða setja í stað gildandi almennra skilmála að frumkvæði Viðskiptavinar. Félagið áskilur sér rétt til að setja sérskilyrði fyrir Þjónustuna, sértilboð, sérstakar ábyrgðir o.s.frv. sem Viðskiptavini eru kynnt fyrir Pöntun. Þótt Félagið beri ekki fyrir sig, á einhverjum tíma og af hvaða ástæðu sem er, vanefnd Viðskiptavinar á einhverri þeirra skyldna sem hér er vísað til, verður það ekki túlkað sem afsal réttar til að bera slíka vanefnd fyrir sig síðar.

Grein 3 - EIGINLEIKAR ÞJÓNUSTUNNAR

Kynning. Viðskiptavinur getur gerst áskrifandi að Þjónustutilboðinu á Vefsvæðinu, eins og það er tekið saman á pöntunarsíðunni og í staðfestingartölvupóstinum.

Viðskiptavini er sérstaklega bent á að öll Þjónustutilboð geta tekið breytingum. Viðskiptavini stendur einungis til boða sú Þjónusta sem skilgreind er þegar Pöntun er gerð. Þegar samningur sem gerður er við Félagið varðar afhendingu stafræns efnis eða stafrænnar þjónustu (að undanskilinni annarri þjónustu sem ekki telst stafræn þjónusta) er þjónustan veitt í því ástandi sem hún er og Viðskiptavini er ekki tryggt neitt lágmarksgæðastig.

Tungumál. Félagið veitir Þjónustuna á frönsku.

Upplýsingar um Þjónustuna. Þeirri Þjónustu sem fellur undir Skilmálana er lýst og hún veitt eins nákvæmlega og kostur er. Félagið verður þó ekki gert ábyrgt fyrir villum eða úrfellingum í þeirri kynningu, nema slíkar villur eða úrfellingar varði verulegan hluta viðkomandi tilboðs.

Útgáfa og uppfærslur. Þjónustan sem Viðskiptavinur gerist áskrifandi að er veitt í þeirri útgáfu sem gildir á kaupdegi. Nema annað komi fram á Vefsvæðinu þegar pantað er eru uppfærslur innifaldar í verði Þjónustunnar og Viðskiptavinur nýtur þeirra endurbóta og nýju eiginleika sem boðið er upp á.

Grein 4 - SKILMÁLAR UM ÁSKRIFT OG UPPSÖGN

Þjónustan hefst strax eftir að Pöntun hefur verið gerð.

Að reynslutímanum loknum breytist tilboðið sjálfkrafa í mánaðarlega áskrift án skuldbindingar sem segja má upp hvenær sem er.

Nema annað komi fram í Pöntuninni er reynslutíminn boðinn á lækkuðu verði í takmarkaðan tíma, 48 klukkustundir, en að honum loknum hefst mánaðarleg áskrift án skuldbindingar.

Viðskiptavinur getur sagt áskriftinni upp með því að tilkynna okkur það a.m.k. 24 klukkustundum áður en yfirstandandi mánuði lýkur:

- með því að smella á hnappinn „segja upp áskrift“ á Persónulega svæðinu á vefsvæðinu;

- með því að slá inn netfang sitt og síðustu 4 tölustafi greiðslukortsins sem notað var við Pöntunina í uppsagnarformið sem fylgir tölvupóstinum sem honum er sendur í kjölfar beiðni hans um uppsögn.

Uppsögnin tekur gildi í lok yfirstandandi áskriftarmánaðar.

Viðskiptavinur getur einnig gert hlé á áskrift sinni hvenær sem er og virkjað hana aftur síðar á Persónulega svæðinu sínu.

Engin viðbótarupphæð verður innheimt og engin upphæð sem þegar hefur verið greidd fyrir áskriftina verður endurgreidd. Hver mánuður sem hafinn er seint, gert hlé á eða sagt upp verður innheimtur að fullu.

Þrátt fyrir framangreint getur Viðskiptavinur, þegar honum er kynnt ánægjuábyrgð við Pöntun, innan þrjátíu (30) daga frá Pöntun óskað eftir fullri endurgreiðslu þeirra fjárhæða sem greiddar hafa verið með því að skrifa á help@fileworld.co, án þess að tilgreina ástæðu. Endurgreiðslan fer fram með þeim greiðslumáta sem notaður var í upphaflegu viðskiptunum, innan fjórtán (14) daga frá beiðninni, og bindur enda á áskriftina. Ábyrgð þessi bætist við rétt til að falla frá samningi sem kveðið er á um í 7. grein.

Notkunartakmarkanir:
Til að tryggja hámarksafköst og aðgengi að þjónustu okkar fyrir alla notendur gildir notkunarhámark upp á 1.000.000 stafi á hvern aðgang fyrir þýðingarvirknina á hverju fjögurra vikna greiðslutímabili. Hámarkið er reiknað samanlagt fyrir allar þýðingar sem gerðar eru á aðganginum. Ef farið er yfir stafahámarkið getur aðgangur að þýðingarvirkninni verið stöðvaður tímabundið þar til næsta greiðslutímabil hefst. Ef þú hefur spurningar eða vilt breyta þessu hámarki skaltu hafa samband við þjónustuver okkar.

Grein 5 PANTANIR

Pöntun gerð á vefsvæðinu. Eftir að hafa valið þá Þjónustu sem hann vill gerast áskrifandi að á Vefsvæðinu er Viðskiptavini vísað á pöntunarsíðu þar sem hann slær inn samskiptaupplýsingar sínar og greiðsluskilmála (eingreiðsla eða greiðsla í afborgunum, greiðslumáti). Viðskiptavinur ber einn ábyrgð á réttmæti þeirra upplýsinga sem hann veitir og ábyrgist gagnvart Félaginu að ekki sé um falskt auðkenni að ræða. Viðskiptavinur verður einkum að hafa virkt tölvupósthólf. Að öðrum kosti getur Viðskiptavinur ekki fengið skriflega staðfestingu á Pöntun sinni eða aðgangskóða að Þjónustunni á uppgefið netfang.

Viðskiptavinur getur ekki gert Félagið ábyrgt fyrir neinum annmörkum sem stafa af því að upplýsingar sem veittar voru við gerð Pöntunar og notaðar verða við veitingu Þjónustunnar eru ónákvæmar eða falsaðar.

Greiðsluskylda. Sérhver Pöntun sem Félaginu berst telst endanleg og felur í sér fullt og óskorað samþykki Skilmálanna með þeim skilyrðum sem hér eru sett, sem og skyldu til að greiða fyrir þá Þjónustu sem pöntuð er.

Rafræn undirritun. Rafræn afhending bankaupplýsinga Viðskiptavinar og endanleg staðfesting Pöntunar fela í sér (i) sönnun á samþykki Viðskiptavinar, (ii) gjalddaga þeirra fjárhæða sem greiða ber vegna Pöntunarinnar og (iii) undirritun og beinlínis samþykki allra aðgerða sem framkvæmdar eru við Pöntun á Vefsvæðinu (hakað í reit, hak fjarlægt, staðfestingarsmellur o.s.frv.).

Yfirferð Pöntunar. Þegar Viðskiptavinur hefur kynnt sér og samþykkt Almenna söluskilmála á pöntunarsíðunni er honum vísað á yfirlitssíðu Pöntunar þar sem hann slær inn bankaupplýsingar sínar áður en hann staðfestir greiðslu sína. Það er á ábyrgð Viðskiptavinar að yfirfara og, eftir atvikum, leiðrétta þær upplýsingar sem fram koma í yfirliti Pöntunar áður en hann staðfestir greiðslu hennar. Með þessum öðrum smelli er Pöntun Viðskiptavinar endanlega staðfest.

Staðfesting Pöntunar. Um leið og Félagið eða greiðsluþjónustuveitandinn hefur staðfest greiðsluna fær Viðskiptavinur tölvupóst með staðfestingu og yfirliti Pöntunar

Sönnun viðskipta. Tölvuskráningar sem varðveittar eru við hæfilegt öryggi í tölvukerfum Félagsins teljast sönnun um samskipti, Pantanir og greiðslur milli aðila. Pöntunarbeiðnir og reikningar eru varðveittir á áreiðanlegum og varanlegum miðli sem leggja má fram sem sönnun.

Grein 6 - VERÐSKILMÁLAR

Gildandi verð. Þjónustan sem gerst er áskrifandi að er veitt á því verði sem gildir á Vefsvæðinu á þeim degi sem Félagið skráir Pöntun Viðskiptavinar. Viðskiptavinur getur fengið uppfærðar upplýsingar um öll gildandi verð og viðhaldsgjöld á flipanum verð á Vefsvæðinu eða með því að hafa samband við Félagið í síma help@fileworld.co.

Verð eru tilgreind í evrum og innihalda þann virðisaukaskatt sem gildir á pöntunardegi. Allar breytingar á gildandi virðisaukaskattshlutfalli endurspeglast sjálfkrafa í verði Þjónustunnar. Verð sem birt eru á Vefsvæðinu eru með öllum sköttum. Það er í höndum Fagaðilans að framkvæma allar nauðsynlegar athuganir og uppfylla allar skattskyldur, einkum varðandi virðisaukaskatt, sem Viðskiptavinur ber einn ábyrgð á.

Ef um alþjóðlega sölu er að ræða ber Viðskiptavinur einn ábyrgð á tollum og öðrum gjöldum. Félagið tekur enga ábyrgð í þessu sambandi og hvílir ábyrgðin alfarið á Viðskiptavini.

Þjónustan getur að öllu leyti eða að hluta verið veitt gegn afhendingu persónuupplýsinga (svo sem fornafns, eftirnafns, netfangs, símanúmers o.s.frv.) sem kunna að vera notaðar í markaðssetningarskyni með skýru, frjálsu og upplýstu samþykki Viðskiptavinar, en ekki gegn greiðslu gjalds.

Gjalddagi fjárhæða. Með staðfestingu pöntunarinnar falla allar fjárhæðir sem greiða ber samkvæmt pöntuninni í gjalddaga. Með því að staðfesta pöntunina heimilar Viðskiptavinur Félaginu (eða Samstarfsaðilum þess, greiðsluþjónustuveitendum) að senda banka sínum fyrirmæli um að skuldfæra bankareikninginn sem Viðskiptavinur gaf upp í samræmi við þá gjalddaga sem tilgreindir eru í yfirliti pöntunarinnar.

Greiðslumáti. Beingreiðsla. Viðskiptavinur getur valið að greiða með beingreiðslu með öruggum kerfum og þjónustu sem þriðju aðilar veita á Vefsvæðinu og sem lúta þeirra eigin samningsskilmálum sem Félagið hefur enga stjórn á – dæmi um slíkt eru Stripe, Paypal eða Gocardless. Í því tilviki fer greiðslan fram með þeim greiðslukortaupplýsingum sem greiðsluþjónustuveitandanum eru veittar í samræmi við þann greiðslumáta sem boðið er upp á. Félagið áskilur sér rétt til að nota þá greiðsluþjónustuveitendur sem það kýs og að skipta um þá hvenær sem er.

Skuldfærsluheimild – áskrift. Með því að veita bankaupplýsingar sínar við kaupin heimilar Viðskiptavinur Félaginu að skuldfæra reikning hans um þá fjárhæð sem tilgreind er á Vefsvæðinu fyrir Þjónustuna um leið og Pöntun er gerð til að njóta reynslutilboðsins, og síðan allan áskriftartímann og við endurnýjanir hans.

Viðskiptavinur ábyrgist gagnvart Félaginu að hann sé lögráða og hafi nauðsynlegar heimildir til að nota þann greiðslumáta sem valinn er við staðfestingu pöntunarformsins.

Sértilboð og afsláttarmiðar. Félagið áskilur sér rétt til að bjóða tímabundin sértilboð, kynningartilboð eða verðlækkanir á Þjónustu sinni og til að endurskoða tilboð sín og verð á Vefsvæðinu hvenær sem er í samræmi við lög. Gildandi verð eru þau sem í gildi eru þegar Viðskiptavinur gerir Pöntun, og Viðskiptavinur getur ekki notið annarra verða fyrir eða eftir Pöntunina. Afsláttarmiðar geta verið háðir sérstökum skilyrðum og eru í öllum tilvikum eingöngu ætlaðir rétthafa og má aðeins nota einu sinni. Viðskiptavini er sérstaklega bent á að notkun tiltekinna tilboða kann að vera háð lágmarksbindingartíma sem tilgreindur verður við Pöntun.

Greiðsluatvik – Svik. Félagið áskilur sér rétt til að stöðva alla afgreiðslu Pöntunar og alla veitingu Þjónustu ef opinberlega viðurkenndir aðilar heimila ekki greiðslu með greiðslukorti eða hún fæst ekki greidd. Félagið áskilur sér einkum rétt til að hafna Pöntun frá Viðskiptavini sem hefur ekki greitt fyrri Pöntun að fullu eða að hluta eða sem á í yfirstandandi greiðsluágreiningi við Félagið.

Félagið getur haft samband við Viðskiptavin til að óska eftir viðbótargögnum til að ljúka greiðslu Pöntunarinnar. Félagið getur byggt á upplýsingum frá pöntunargreiningarkerfinu. Afhenda þarf umbeðin gögn áður en Félagið getur staðfest Pöntunina. Til að sporna við greiðslukortasvikum getur Félagið framkvæmt sjónræna athugun á greiðslumátanum áður en Þjónustan er gerð aðgengileg. Ef greiðslukort er notað með sviksamlegum hætti er Viðskiptavinur beðinn um að hafa samband við Félagið um leið og það uppgötvast, með fyrirvara um þær ráðstafanir sem kunna að vera gerðar gagnvart bankanum.

Vanskil eða greiðsludráttur. Ef Neytandi eða Viðskiptavinur sem er fagaðili greiðir ekki eða greiðir of seint gilda þeir vextir og þau viðurlög sem lög kveða á um.

Greiðsludreifing. Ef Félagið býður Viðskiptavini að greiða allt fasta verðið í nokkrum afborgunum er um að ræða aðferð við greiðslu á verði Þjónustunnar en ekki greiðslu án skuldbindingar eða mánaðarlega áskrift. Óháð fjölda afborgana skal greiða fullt verð sem svarar til samtölu afborgananna. Gjalddagi getur aldrei verið síðar en þremur mánuðum eftir lok Þjónustunnar og/eða lok aðgangs Viðskiptavinar að Þjónustunni. Þessi greiðsludreifing telst hvorki lán né smálán.

Þegar boðið er upp á greiðsludreifingu er fyrsta afborgun greidd á pöntunardegi og síðari afborganir með því millibili sem tilgreint er í yfirliti Pöntunar (nema annað komi fram, mánaðarlega). Í því tilviki ábyrgist Viðskiptavinur gildi bankaupplýsinganna fram að síðasta áætlaða greiðsludegi. Félagið áskilur sér rétt til að hafna Pöntun í nokkrum afborgunum ef greiðslukortið rennur út fyrir síðustu áætluðu greiðslu eða ef örugga greiðsluþjónustan leggst gegn því.

Grein 7 - Réttur til að falla frá samningi RÉTTUR TIL AÐ FALLA FRÁ SAMNINGI

Frestur. Viðskiptavinur getur fallið frá samningi sem gerður er við Félagið án þess að tilgreina ástæðu innan fjórtán almanaksdaga frá deginum eftir Pöntun (deginum eftir undirritun samningsins). Ef fresturinn rennur út á laugardegi, sunnudegi eða almennum frídegi framlengist hann til síðustu klukkustundar næsta virka dags.

Beiting réttarins. Til að neyta réttar til að falla frá samningi skal viðskiptavinur tilkynna help@fileworld.co um ákvörðun sína um að falla frá samningi þessum með ótvíræðri yfirlýsingu (til dæmis bréfi sem sent er í pósti, með símbréfi eða tölvupósti). Viðskiptavinur getur notað staðlaða eyðublaðið um að falla frá samningi en er ekki skylt að gera það. Um er að ræða rétt neytenda en ekki viðskiptalega ábyrgð.

Ef fallið er frá samningi um eina eða fleiri þjónustur endurgreiðir félagið greitt verð með sama greiðslumáta og notaður var í upphaflegu viðskiptunum, eigi síðar en fjórtán dögum frá deginum eftir að ákvörðun um að falla frá samningi er tekin, nema viðskiptavinur samþykki annan greiðslumáta.

ATHUGIÐ AÐ EKKI ER UNNT AÐ NEYTA ÞESSA RÉTTAR TIL AÐ FALLA FRÁ SAMNINGI AÐ TILTEKNUM SKILYRÐUM UPPFYLLTUM Í EFTIRFARANDI TILVIKUM:

• VIÐSKIPTAVINUR ER FAGAÐILI.
• SAMNINGURINN ER GERÐUR Í NÚVERANDI EÐA FRAMTÍÐAR ATVINNUSKYNI.
• Veiting þjónustu sem hefur verið innt af hendi að fullu áður en fresturinn til að falla frá samningi rennur út og hófst eftir fyrirfram gefið beinlínis samþykki neytanda og beinlínis afsal hans á réttinum til að falla frá samningi;
• Afhending stafræns efnis sem ekki er afhent á efnislegum miðli, þegar afhending hófst eftir fyrirfram gefið beinlínis samþykki neytanda og beinlínis afsal hans á réttinum til að falla frá samningi;
• Afhending hljóð- eða myndupptakna eða tölvuhugbúnaðar þegar neytandi hefur rofið innsigli þeirra eftir afhendingu;
• Afhending dagblaða, tímarita eða annarra reglulegra rita, að undanskildum áskriftarsamningum um slík rit;
• Afhending vöru sem framleidd er samkvæmt forskrift neytanda eða er greinilega sérsniðin;
• Veiting gistiþjónustu annarrar en til íbúðar, flutningaþjónustu, bílaleigu, veitingaþjónustu eða tómstundastarfsemi sem veita á á tilteknum degi eða á tilteknum tíma (ráðstefna, viðburður í beinni o.s.frv.).

Ef Viðskiptavinur óskar eftir því að efndir hefjist strax eftir að Pöntun er gerð, án þess að bíða loka frestsins til að falla frá samningi en án þess að afsala sér þeim rétti í þeim tilvikum sem lýst er hér að framan, skal hann greiða Félaginu fjárhæð sem svarar til þeirrar Þjónustu sem veitt hefur verið fram að tilkynningu um ákvörðun um að falla frá samningi. Fjárhæðin er í hlutfalli við heildarverð Þjónustunnar sem samið var um þegar Pöntunin var gerð. Ef heildarverðið er óhóflegt er viðeigandi fjárhæð reiknuð á grundvelli markaðsvirðis þess sem afhent hefur verið.

Með fyrirvara um undantekningar samkvæmt lögum og þar sem lög krefjast þess getur Viðskiptavinur við Pöntun verið beðinn um, með hakreit eða annarri viðeigandi aðferð, að gefa til kynna að hann samþykki að fá Þjónustuna og/eða afsali sér réttinum til að falla frá samningi áður en frestur til þess rennur út. Að öðrum kosti áskilur Félagið sér rétt til að senda Viðskiptavini ekkert efni fyrr en fjórtán daga fresturinn, sem Viðskiptavinur hefur beinlínis samþykkt, er liðinn.

Lok þjónustu ef hún hefur verið notuð. Beiting réttarins til að falla frá samningi bindur enda á skyldu aðila til að efna samninginn eða til að gera samninginn þegar neytandi hefur gert tilboð. Beiting réttarins til að falla frá aðalsamningi bindur sjálfkrafa enda á alla viðbótarsamninga án kostnaðar fyrir neytanda, annars en þess sem lög kveða á um. Viðskiptavini er því tilkynnt að ef hann neytir réttar til að falla frá samningi mun félagið þegar í stað stöðva þjónustuna.

Grein 8 - SKILYRÐI FYRIR AÐGANGI AÐ VEFSVÆÐINU OG ÞJÓNUSTUNNI

Aðgangur að Vefsvæðinu. Vefsvæðið er öllum aðgengilegt án endurgjalds sem hafa netaðgang. Allur kostnaður sem tengist aðgangi að Vefsvæðinu, hvort sem um er að ræða vélbúnað, hugbúnað eða netaðgang, er alfarið á ábyrgð Notanda. Félagið ber ekki ábyrgð á neinu efnislegu tjóni sem tengist notkun Vefsvæðisins. Enn fremur skuldbindur Notandi sig til að fara inn á Vefsvæðið með nýjum búnaði, lausum við vírusa, og með uppfærðum vafra af nýjustu kynslóð. Notandi ber einn ábyrgð á því að tölvubúnaður hans og netaðgangur virki rétt til að hann geti fengið aðgang að Vefsvæðinu og Þjónustunni.

Aðgangur að Þjónustunni. Félagið lætur í té aðgangsupplýsingar að Þjónustunni eigi síðar en 24 klukkustundum frá dagsetningu og tíma Pöntunar Viðskiptavinar, með fyrirvara um að bankinn samþykki greiðsluna. Því er nauðsynlegt að gefa upp gilt netfang. Skilyrði fyrir aðgangi að Þjónustunni geta verið breytileg eftir skilyrðum fyrir beitingu réttarins til að falla frá samningi, í samræmi við ákvæði Skilmálanna og laga.

Viðskiptavinir eru beðnir um að hafa samband við Félagið ef þeir hafa ekki fengið aðgangsupplýsingar sínar eða hafa glatað þeim, svo að hægt sé að endurstilla þær innan 48 klukkustunda. Síðari afhending aðgangsupplýsinganna leysir Félagið undan allri ábyrgð gagnvart Viðskiptavini, sem getur ekki gert Félagið ábyrgt fyrir því að Þjónustan hafi ekki verið aðgengileg.

Aðgangsupplýsingar eru einstaklingsbundnar og persónulegar. Allar innskráningarupplýsingar sem Félagið lætur Viðskiptavini í té eru stranglega persónulegar, einstaklingsbundnar, trúnaðarmál og óframseljanlegar. Viðskiptavinur skuldbindur sig til að gerast áskrifandi að Þjónustunni eingöngu til eigin nota og lýsir því yfir að hann muni ekki endurselja, dreifa eða leigja þriðju aðilum Þjónustuna að öllu leyti eða að hluta, einkum efni Þjónustunnar eða aðra vöru sem hann fær sem hluta af Pöntuninni. Hver sá Viðskiptavinur sem virðir ekki þessa skuldbindingu verður sóttur til saka. Viðskiptavinur ber ábyrgð á allri óheimilli, sviksamlegri eða misnotkun á aðgangsupplýsingum sínum og verður að tilkynna Félaginu tafarlaust ef þær glatast eða þeim er stolið. Ef sannað er að skilyrði fyrir aðgangi að Vefsvæðinu eða Þjónustunni hafi verið brotin áskilur Félagið sér rétt til að loka fyrir aðgang að Þjónustunni án bóta, fyrirvara eða undanfarandi tilkynningar.

Fjöldi aðganga. Nema sérskilyrði kveði á um víðtækari aðgang felur áskrift Viðskiptavinar að Þjónustu í sér aðgangsrétt fyrir einn einstakling, óháð fjölda starfsmanna eða eininga Viðskiptavinar. Ef Viðskiptavinur vill að fleiri starfsmenn hans, samstarfsmenn, samstarfsaðilar eða aðrir einstaklingar hafi aðgang að Þjónustunni verður hann að gera samning fyrir þann fjölda einstaklinga sem óskað er aðgangs að Þjónustunni fyrir.

Viðhald. Vefsvæðið kann að sæta viðhaldi og Félagið áskilur sér rétt til að rjúfa, stöðva tímabundið eða breyta án fyrirvara aðgangi að Vefsvæðinu eða Þjónustunni í heild eða að hluta, vegna viðhalds (þar á meðal uppfærslna) eða af öðrum ástæðum, án þess að það baki því ábyrgð eða skapi rétt til bóta.

Aðgengi. Félagið beitir öllum sanngjörnum ráðum sem því standa til boða til að tryggja samfelldan og góðan aðgang að Vefsvæðinu og Þjónustunni, en ber enga skyldu til að ná þeim árangri. Félagið verður einkum ekki gert ábyrgt fyrir bilunum í neti eða netþjónum eða öðrum atvikum sem eru utan sanngjarnrar stjórnar og hindra aðgang að Vefsvæðinu eða Þjónustunni.

Notkun í góðri trú – Vefsvæði þriðju aðila. Öll framlagssvæði á Vefsvæðinu sem Viðskiptavinur kann að hafa aðgang að sem hluta af Þjónustu, þar á meðal samfélagsmiðlar og hópar, skal nota í góðri trú. Viðskiptavini er óheimilt að setja fram ærumeiðandi, ógnandi, hatursfull, umburðarlaus, klámfengin ummæli o.s.frv. eða birta nokkuð meiðandi sem líklegt er til að brjóta gegn réttindum Félagsins, annarra Notenda eða þriðju aðila eða sem er andstætt lögum.

Félagið áskilur sér einhliða rétt, án fyrirvara, til að synja hverjum þeim Viðskiptavini sem virðir ekki Skilmálana, notkunarskilmála Vefsvæðisins, Þjónustunnar og/eða vefsvæða, verkvanga og tóla þriðju aðila sem aðgengileg eru innan ramma Þjónustunnar, eða almennt hverja þá lagalegu eða stjórnvaldsbundnu skyldu, um aðgang að Vefsvæðinu, Þjónustunni, framlagssvæðum og hópum í heild eða að hluta, eða til að takmarka aðgangsrétt hans að framlagssvæðum og hópum.

Viðskiptavinur skuldbindur sig til að kynna sér notkunarskilmála allra vefsvæða, samfélagsmiðla, verkvanga og tóla þriðju aðila sem aðgengileg eru innan ramma Þjónustunnar og að fara eftir þeim. Félagið hefur enga stjórn á þessum skilmálum og hafnar allri ábyrgð ef Viðskiptavini er meinaður aðgangur að þessum vefsvæðum þriðju aðila eða hann lendir í ágreiningi við þau.

Grein 9 - Ábyrgð á samræmi ÁBYRGÐ Á SAMRÆMI

VIÐSKIPTAVINI ER SÉRSTAKLEGA BENT Á AÐ ÞESSI ÁBYRGÐ GILDIR EKKI UM VIÐSKIPTAVINI SEM ERU FAGAÐILAR OG UM ÞJÓNUSTU AÐRA EN STAFRÆNA ÞJÓNUSTU, HVORT SEM FAGAÐILINN NOTAR STAFRÆN SNIÐ EÐA TÓL TIL AÐ BÚA TIL, VEITA EÐA MIÐLA VÖRUNNI EÐA ÞJÓNUSTUNNI TIL NEYTANDANS EÐA EKKI.

Grein 10 - VERND PERSÓNUUPPLÝSINGA

Félagið virðir friðhelgi einkalífs Notenda sinna og Viðskiptavina. Það skuldbindur sig til að tryggja að söfnun og sjálfvirk vinnsla gagna þeirra – í þeim tilgangi að annast samninga og Pantanir, veita og bæta Vefsvæðið og Þjónustuna, stunda markaðsrannsóknir og meðhöndla ágreiningsmál – samræmist almennu persónuverndarreglugerðinni (GDPR) og frönsku persónuverndarlögunum (Loi Informatique et Libertés) í nýjustu útgáfu þeirra.

Til að veita Þjónustuna eða tiltekið stafrænt efni getur Félagið safnað og unnið eftirfarandi upplýsingar um Viðskiptavin: eftirnafn, fornafn, netfang, símanúmer, heimilisfang greiðanda, bankaupplýsingar.

Persónuupplýsingar Viðskiptavina verða ekki varðveittar lengur en stranglega nauðsynlegt er vegna tilgreinds tilgangs. Tiltekin gögn sem eru sönnun um rétt eða samning kunna að vera varðveitt í þann tíma sem svarar til lögbundinna fyrningar- eða útilokunarfresta vegna hvers kyns dómsmála eða stjórnsýslumála.

Samkvæmt frönsku persónuverndarlögunum og GDPR á Viðskiptavinur eða hver sá sem vinnslan varðar rétt á að sæta ekki sjálfvirkri ákvörðun og einkum rétt til aðgangs, leiðréttingar, takmörkunar á vinnslu, andmæla gegn vinnslu, flutnings, eyðingar og varðandi gerð persónusniðs, með þeim skilyrðum sem gildandi lög kveða á um. Eftir atvikum á skráður einstaklingur einnig rétt á að afturkalla samþykki sitt hvenær sem er.

Viðskiptavini er kunnugt um og hann samþykkir að Vefsvæðið og/eða Þjónustan geta falið í sér tæknileg tól sem gera kleift að fylgjast með notkun (innskráður notendaaðgangur, IP-tala, tegund forrits sem notað er, ýmsar tengingar- og notkunarskrár aðgangs o.s.frv.) og kunna að vera notuð til að sporna við svikum og/eða til að greina og/eða koma í veg fyrir ólögmæta notkun eða misnotkun á Vefsvæðinu.

Beiðnir um að neyta þessara réttinda má senda með tölvupósti á help@fileworld.co. Hver sá sem gagnavinnslan varðar á rétt á að leggja fram kvörtun hjá Commission Nationale Informatique et Libertés.

Félagið getur óskað eftir símanúmeri Viðskiptavinar þegar Pöntun er gerð. Neytendum sem ekki vilja fá markaðssímtöl er bent á að þeir geta skráð sig án endurgjalds á bannskrána gegn símasölu „Bloctel“ (nánari upplýsingar á bloctel.gouv.fr). Ef Viðskiptavinur er skráður á þá skrá mun Félagið ekki hringja í hann í markaðsskyni og getur aðeins haft samband við hann símleiðis vegna beiðna sem settar eru fram í tengslum við framkvæmd yfirstandandi Pöntunar og varða efni Pöntunarinnar.

Til að bregðast við öryggisatvikum, ógnum eða veikleikum getur Félagið gripið til eftirfarandi ráðstafana á netinu: upplýst viðskiptavini og, eftir atvikum, eftirlitsyfirvaldið; aukið vitund starfsmanna Félagsins; styrkt öryggi aðstöðu og vinnustöðva Félagsins. Félagið getur einnig gripið til eftirfarandi ráðstafana gagnvart viðskiptavinum sínum: gert aðgang að Þjónustunni háðan því að þeir breyti Auðkenni sínu, óskað eftir því að þeir styrki lykilorð sín og innleitt auðkenningarferli sem veita aukið öryggi.

Nánari upplýsingar um sjálfvirka gagnavinnslu og beitingu réttinda getur Notandi fundið í persónuverndarstefnunni, sem er ávallt aðgengileg á Vefsvæðinu.

Grein 11 - TENGD VEFSVÆÐI - TEXTATENGLAR

Um tengla sem í boði eru á Vefsvæðinu eða innan Þjónustu getur Notandi farið inn á vefsvæði Samstarfsaðila eða þriðju aðila sem hönnuð eru og rekin á ábyrgð þriðju aðila sem lúta ekki Skilmálunum. Notandi er því hvattur til að kynna sér samningsbundna notkunar- eða söluskilmála, sem og persónuverndarstefnur eða aðrar lagalegar upplýsingar sem gilda um þessi vefsvæði Samstarfsaðila eða þriðju aðila.

Félagið hefur enga stjórn á þessum vefsvæðum og efni þeirra og hafnar allri ábyrgð á efni þeirra og á hvers kyns notkun þriðju aðila á upplýsingunum sem þau innihalda. Ákvæði þetta gildir um allt efni Samstarfsaðila.

Ef vefsvæði þriðja aðila vísar notendum sínum á Vefsvæðið áskilur Félagið sér rétt til að krefjast þess að tengillinn sem vísar á Vefsvæðið verði fjarlægður ef það telur að slíkur tengill samrýmist ekki réttindum þess og lögmætum hagsmunum.

Grein 12 - ÓVIÐRÁÐANLEG ATVIK EÐA ÓMÖGULEIKI EFNDA

Efndum á skyldum Félagsins samkvæmt skilmálum þessum er frestað ef tilviljunarkennt atvik eða óviðráðanlegt atvik (force majeure) kemur í veg fyrir efndir. Frestunin getur náð til Þjónustunnar í heild eða að hluta. Í slíku tilviki mun Félagið upplýsa Viðskiptavin eins fljótt og auðið er um að atvikið hafi átt sér stað og um áætlaða lengd frestunarinnar. Aðeins varanleg hindrun getur leitt til endurgreiðslu. Ef um frestun að hluta er að ræða verður aðeins endurgreitt að hluta.

Með þeim skilyrðum sem lög kveða á um samþykkja Viðskiptavinir beinlínis að þeir geti ekki borið fyrir sig óviðráðanleg atvik til að fresta greiðslu fyrir Þjónustu (til dæmis reikning) sem þegar hefur verið veitt eða er í veitingu, eða til að hafna afhendingu Pöntunar sem gerð hefur verið.

Til atvika sem teljast óviðráðanleg eða tilviljunarkennd atvik teljast, auk þeirra sem almennt eru viðurkennd í dómaframkvæmd dómstóla og gerðardóma og án takmörkunar, verkföll eða vinnudeilur innan eða utan Félagsins, náttúruhamfarir, eldsvoði, rof á fjarskiptum, farsóttir og heimsfaraldrar, rof á orkuafhendingu, rof á samskiptum eða flutningum í hvaða mynd sem er, eða aðrar aðstæður sem eru utan sanngjarnrar stjórnar Félagsins.

Félagið verður ekki gert ábyrgt fyrir erfiðleikum sem Notandi eða Viðskiptavinur verður fyrir við að fá aðgang að Vefsvæðinu og/eða Þjónustunni vegna tækni- eða hugbúnaðarbilunar eða af öðrum ástæðum sem eru utan stjórnar þess. Viðskiptavinur viðurkennir að honum sé kunnugt um þá tæknilegu áhættu sem fylgir netinu og farsímanetum og þær bilanir sem af henni geta hlotist. Félagið verður því ekki gert ábyrgt fyrir því að netið eða einhver upplýsingatæknilausn sé ekki aðgengileg, hægi á sér eða bili, nema sannað sé gáleysi af þess hálfu.

Enn fremur, ef sá eða þeir sem annast Þjónustuna eru hindraðir í að sinna henni vegna veikinda, slyss, fjölskylduástæðna, fæðingar- og/eða feðraorlofs o.s.frv., áskilur Félagið sér rétt til að skipta viðkomandi út og/eða fresta Þjónustunni, án þess að Viðskiptavinur eigi rétt á bótum. Félagið mun upplýsa Viðskiptavin innan hæfilegs tíma um þessa hindrun og, ef unnt er, um lengd hennar. Aðeins varanleg hindrun sem Félagið hefur samþykkt getur leitt til endurgreiðslu. Ef um hindrun að hluta er að ræða verður aðeins endurgreitt að hluta.

Grein 13 - HUGVERKARÉTTINDI

Félagið eða Samstarfsaðilar þess eiga öll hugverkaréttindi að Vefsvæðinu og Þjónustunni. Hugverkaréttindi ná einkum til alls efnis, texta, mynda, myndskeiða, grafíkur, merkja, tákna, hljóða og hugbúnaðar sem birtist á Vefsvæðinu eða myndar þau tól og úrræði sem gerð eru aðgengileg á Vefsvæðinu og innan Þjónustunnar.

Aðgangur að Vefsvæðinu og Þjónustunni veitir Notanda eða Viðskiptavini engin réttindi til hugverka sem tengjast Vefsvæðinu og Þjónustunni, sem eru áfram í einkaeigu Félagsins eða Samstarfsaðila þess.

Notanda eða Viðskiptavini er undir engum kringumstæðum heimilt að afrita, birta, breyta, senda, gefa út, aðlaga eða hagnýta, á hvaða miðli sem er, með hvaða hætti sem er og á hvern þann hátt sem er, Vefsvæðið og Þjónustuna í heild eða að hluta án fyrirfram skriflegs samþykkis Félagsins eða Samstarfsaðila þess.

Öll notkun Vefsvæðisins eða Þjónustunnar í heild eða að hluta í hvaða tilgangi sem er án fyrirfram heimildar Félagsins eða Samstarfsaðila þess getur leitt til viðeigandi aðgerða, þar á meðal lokunar á aðgangi að Þjónustunni eða málsóknar vegna brots á hugverkarétti.

Gegn því verði sem greitt er við Pöntun er efnið, tæknin, verkþekkingin og aðferðirnar sem veittar eru – og almennt allar upplýsingar sem Þjónustan inniheldur – háð stranglega persónulegum, óframseljanlegum og almennum notkunarrétti, einungis á gildistíma samningsins, þann tíma sem Þjónustan sem Viðskiptavinur valdi við pöntun varir.

Viðskiptavinur skuldbindur sig því til að nota ekki eða hagnýta Þjónustuna fyrir hönd annarra, þar á meðal starfsmanna sinna eða þeirra sem honum tengjast. Viðskiptavinur ber ábyrgð á öllu óheimilu framsali eða miðlun á efni Þjónustunnar eða á hvers kyns deilingu á innskráningarupplýsingum Viðskiptavinar með hvaða hætti sem er. Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að starfsmenn hans sem kunna að hafa aðgang að lokuðu efni Vefsvæðisins og öllu efni Þjónustunnar virði hugverkaréttindi Félagsins eða Samstarfsaðila þess.

Öll auðkenni sem Félagið notar eru vernduð samkvæmt lögum og óheimil notkun þeirra án leyfis Félagsins getur leitt til málshöfðunar. Félagið áskilur sér rétt til að loka fyrir aðgang Viðskiptavinar að Þjónustunni ef brotið er gegn hugverkaréttindum, með fyrirvara um viðurlög eða skaðabætur.

Grein 14 - UMSAGNIR, MEÐMÆLI OG SAMSKIPTI

Upplýsingar um umsagnir. Viðskiptavinum kann að vera boðið að gefa umsögn um Þjónustuna sem þeir hafa notað með því að fylla út þar til gert eyðublað. Þeir skuldbinda sig til að gefa rétta mynd af notendaupplifun sinni.

Umsagnir á vefsvæðinu eru flokkaðar í stafrófsröð/tímaröð og yfirfarnar af Félaginu fyrir birtingu, sem Viðskiptavini er sérstaklega gert kunnugt um (aðeins jákvæðar umsagnir).

Eftir birtingu getur Viðskiptavinur óskað eftir því að breyta umsögn sinni eða fjarlægja hana með því að skrifa á help@fileworld.co. Félagið áskilur sér rétt til að birta ekki breyttu umsögnina.

Ef Félagið hafnar því að birta umsögnina verður Viðskiptavini tilkynnt það með tölvupósti innan eins mánaðar.

Notendum er því sérstaklega bent á að umsagnir eru yfirfarnar áður en þær eru birtar og eru eingöngu til upplýsingar.

Viðskiptavinur sem meðmælandi. Félagið getur boðið Viðskiptavinum að vera á lista yfir þá sem nýta Þjónustuna. Með samþykki Viðskiptavinar getur Félaginu verið heimilt að tilgreina nafn Viðskiptavinar, þau meðmæli sem Félaginu hafa verið gefin varðandi Þjónustuna og hlutlæga lýsingu á eðli Þjónustunnar sem Viðskiptavini var veitt í meðmælalistum sínum og í tilboðum sínum til mögulegra viðskiptavina og Viðskiptavina, einkum á Vefsvæðinu, í auglýsinga- og kynningarskyni, í samskiptum við þriðju aðila, í samskiptum við starfsfólk sitt, í innri áætlanagögnum og þar sem lagaleg, stjórnvaldsbundin eða bókhaldsleg ákvæði krefjast þess.

Heimild til notkunar í viðskiptaskyni. Þegar Viðskiptavinur sendir Félaginu skrif, myndskeið og/eða ljósmyndir til að gefa umsögn eða vitnisburð um Þjónustuna sem Félagið veitir og, eftir atvikum, birtir athugasemdir eða færslur um Félagið (til dæmis á samfélagsmiðlum) sem auðkenni hans á samfélagsmiðlum og prófílmynd fylgja, heimilar Viðskiptavinur Félaginu að nota slíkt efni til að kynna starfsemi sína. Efnið kann að vera verndað af myndrétti og/eða höfundarrétti, en í því tilviki heimilar Viðskiptavinur Félaginu að aðlaga það (að formi til) og afrita það á hvaða miðli sem er, einkum með því að kynna það sem viðskiptameðmæli og/eða umsögn. Sem dæmi getur Félagið tekið skjáskot af skilaboðum sem birt eru á samfélagsmiðlum og varða Félagið eða Þjónustuna sem Viðskiptavinur notaði og birt þau sem umsagnir á Vefsvæðinu.

Viðskiptavinur viðurkennir að hann sé einn handhafi réttinda sinna og að hann geti ekki fengið neina þóknun fyrir notkun þeirra réttinda sem vísað er til í þessari málsgrein. Réttindin eru veitt meðan viðkomandi Viðskiptavinur lifir, að viðbættum 70 árum, og um allan heim. Félagið áskilur sér rétt til að setja fram aðrar kröfur vegna tilvika sem ekki eru nefnd í skjali þessu eða vegna heimildar til að taka ljósmyndir og framselja réttindin tímabundið til Viðskiptavinar.

Grein 15 - BREYTINGAR Á ALMENNUM SÖLUSKILMÁLUM

Félagið áskilur sér rétt til að breyta, hvenær sem er og án fyrirvara, skilmálum, skilyrðum og notkunarfyrirkomulagi Skilmálanna til að laga þá að þróun Vefsvæðisins eða starfsemi þess og að eiginleikum Þjónustunnar. Gildandi skilmálar eru þeir sem Viðskiptavinur hefur samþykkt og, þegar um fjarsölu er að ræða, sendir Viðskiptavini með hvaða samskiptaleið sem er á varanlegum miðli.

Breytingar sem Félagið gerir á Almennum söluskilmálum gilda ekki um Þjónustu sem þegar hefur verið gerst áskrifandi að, nema ákvæði sem varða tæknilega þróun Þjónustunnar, að því marki sem þær leiða ekki til verðhækkunar eða breytinga á gæðum eða eiginleikum sem Viðskiptavinur sem ekki er fagaðili eða neytandi byggir skuldbindingu sína á.

Viðskiptavinur getur einnig verið beðinn um að samþykkja breytta Skilmála, en að öðrum kosti gilda síðast samþykktu Skilmálarnir áfram þar til Þjónustunni er lokið. Ef Félaginu er ekki unnt að halda áfram að veita Þjónustuna samkvæmt fyrri skilmálum getur Viðskiptavinur óskað eftir uppsögn og endurgreiðslu. Í því tilviki getur Félagið haldið eftir fjárhæð sem svarar til Þjónustunnar sem veitt hefur verið fram að uppsagnardegi, með þeim skilyrðum sem lög kveða á um.

Grein 16 - ÁBYRGÐ

Ábyrgð. Að undanskildum gildandi lögbundnum eða viðskiptalegum ábyrgðum tekur Félagið enga ábyrgð og veitir enga ábyrgð, hvorki beina né óbeina, þar á meðal en ekki takmarkað við ábyrgð á samfellu, afköstum, árangri eða endingu Þjónustunnar sem veitt er.

Verð Þjónustunnar felur á engan hátt í sér þann kostnað sem Viðskiptavinur þarf að bera í starfsemi sinni til að ná markmiðum sínum, og allar kostnaðarfjárhæðir, til dæmis vegna auglýsinga, eru ávallt eingöngu til upplýsingar innan ramma Þjónustunnar.

Markmið, árangur eða dæmi sem Félagið kynnir á Vefsvæðinu og innan Þjónustunnar krefjast raunverulegrar og skilvirkrar beitingar allra þeirra ráða, aðferða og tóla sem veitt kunna að vera samkvæmt Þjónustunni og fela undir engum kringumstæðum í sér loforð um tekjur eða árangur. Félagið getur á engan hátt ábyrgst að Viðskiptavinur nái sambærilegum árangri, og þessi dæmi eru eingöngu notuð til skýringar.

Ábyrgð Notanda og Viðskiptavinar. Notandi eða Viðskiptavinur ber einn ábyrgð á túlkun sinni á upplýsingum sem veittar eru samkvæmt Þjónustunni, þeim ráðum sem hann dregur af þeim eða honum eru veitt innan Þjónustunnar og þeim breytingum sem hann gerir á eigin starfsemi. Notkun upplýsinganna er alfarið á áhættu Viðskiptavinar, sem hann samþykkir beinlínis.

Viðskiptavinur viðurkennir að hafa fengið fullnægjandi upplýsingar og ráðgjöf áður en hann hélt áfram og gerir sér grein fyrir að hverri æskilegri niðurstöðu fylgir eðlislæg áhætta og hún krefst töluverðrar fyrirhafnar. Viðskiptavinur lýsir því yfir að honum sé fullkunnugt um að Þjónustan sem boðin er sé eingöngu veitt til upplýsingar og að Félagið skuldbindi sig ekki til að ná neinum tilteknum árangri fyrir Viðskiptavin, nema að því marki sem sérstök viðskiptaleg ábyrgð gildir um Þjónustuna. Engin Þjónustan er læknisfræðileg, sálfræðileg, lögfræðileg eða fjármálaleg þjónusta. Hún leiðir ekki til prófgráðu sem viðurkennd er af ríkinu og hefur Félagið aldrei kynnt hana sem slíka. Viðskiptavini er fullkomlega frjálst að hætta við Þjónustuna með þeim skilyrðum sem fram koma í samningnum. Hann starfar á eigin og einskæra ábyrgð.

Sem útgefandi ber Viðskiptavinur ábyrgð á miðlun upplýsinga til almennings og ritstjórnarlega ábyrgð á öllum samskiptum sínum, bæði efnislegum og á netinu, þar á meðal en ekki takmarkað við vefsvæði, blogg, síður og aðganga á samfélagsmiðlum. Viðskiptavinur ber einn ábyrgð á gæðum, lögmæti og hæfi þeirra gagna og þess efnis sem hann miðlar til almennings.

Takmörkun ábyrgðar. Óháð því hvers konar Þjónustu Viðskiptavinur sem er fagaðili velur er ábyrgð Félagsins beinlínis takmörkuð við bætur fyrir beint tjón sem Viðskiptavinur sem er fagaðili sannar. Félagið ber undir engum kringumstæðum ábyrgð á óbeinu tjóni, svo sem missi gagna eða skráa, viðskiptamissi, viðskiptalegu tjóni, hagnaðarmissi eða tjóni á ímynd eða orðspori Viðskiptavinar sem er fagaðili. Á sama hátt verður Félagið ekki gert ábyrgt fyrir beinu eða óbeinu tjóni á búnaði Notanda við aðgang að Vefsvæðinu eða Þjónustunni sem stafar af notkun búnaðar sem uppfyllir ekki tilskildar kröfur eða af villu eða ósamrýmanleika.

Í ÖLLUM TILVIKUM ER ÁBYRGÐ FÉLAGSINS GAGNVART FAGAÐILUM TAKMÖRKUÐ VIÐ ÞÁ FJÁRHÆÐ ÁN SKATTA SEM VIÐSKIPTAVINUR GREIDDI FYRIR VEITINGU ÞEIRRAR ÞJÓNUSTU SEM ÁGREININGUR STENDUR UM. FJÁRHÆÐ ÞESSI TELST HÁMARK ÞESS SEM FÉLAGINU KANN AÐ VERA GERT AÐ GREIÐA Í BÆTUR (SKAÐABÆTUR) OG VIÐURLÖG, HVERJAR SEM ÁSTÆÐUR MEINTS TJÓNS ERU OG HVAÐA LAGAGRUNDVÖLL SEM BYGGT ER Á, NEMA LÖG EÐA DÓMAFRAMKVÆMD KVEÐI Á UM ANNAÐ.

17. grein. ALMENN ÁKVÆÐI

Um þessa almennu söluskilmála, ásamt öllum sölu- og kaupviðskiptum sem hér er vísað til, gilda svissnesk lög, nema þau lög sem gilda um viðskiptavininn kveði á um annað, einkum þegar viðskiptavinurinn er neytandi sem lýtur annarri löggjöf. Samdir á frönsku. Ef þeir eru þýddir á eitt eða fleiri tungumál gildir aðeins franski textinn ef ágreiningur rís.

Ógildi samningsákvæðis leiðir ekki til ógildis Skilmálanna. Þótt Félagið framfylgi tímabundið eða varanlega ekki einu eða fleiri ákvæðum Skilmálanna felur það hvorki í sér afsal Félagsins á öðrum ákvæðum, sem halda gildi sínu, né afsal réttar til að bera þau fyrir sig síðar.

Viðskiptavinur samþykkir að Félagið geti framselt samning þennan til tengdra félaga sinna eða til kaupanda án fyrirfram samþykkis.

Grein 18 - Úrlausn ágreiningsmála

1. Sátt

Komi upp ágreiningur eða deila um túlkun, framkvæmd eða efndir samningsins skal Viðskiptavinur fyrst hafa samband við Félagið til að leita sáttalausnar. Félagið kýs að leysa ágreining með uppbyggilegum og beinum samskiptum hvenær sem því verður við komið.

2. Úrlausn neytendaágreinings (íbúar ESB)

Fyrir Viðskiptavini sem eru neytendur búsettir í Evrópusambandinu, og í samræmi við reglugerð (ESB) nr. 524/2013, starfrækir framkvæmdastjórn Evrópusambandsins vettvang fyrir úrlausn deilumála á netinu (ODR) sem auðveldar óháða, hlutlausa og gagnsæja málsmeðferð utan dómstóla. Vettvangurinn er aðgengilegur á eftirfarandi slóð: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Neytendur geta einnig vísað málinu til aðila um úrlausn deilumála utan dómstóla (ADR) í búsetulandi sínu, með fyrirvara um staðbundnar reglur.

3. Svissnesk sáttamiðlun (íbúar Sviss)

Svissneskir neytendur geta, ef ekki næst sátt, vísað málinu til viðurkennds svissnesks sáttamiðlunaraðila. Sáttamiðlun er valfrjálst ferli sem fer fram í trúnaði og miðar að því að leysa ágreining án þess að leita til dómstóla.

4. Lögsaga gagnvart Viðskiptavinum sem eru fagaðilar

Í ágreiningsmálum sem varða Viðskiptavini sem eru fagaðilar, þar á meðal um gildi, túlkun, framkvæmd eða lok samningsins – og óháð fjölda aðila eða tegund málsmeðferðar (almenn, fyrirbyggjandi, flýtimeðferð o.s.frv.) – eiga þar til bærir dómstólar á skráðu lögheimili Félagsins í Sviss einir lögsögu. Svissnesk lög gilda, með fyrirvara um ófrávíkjanleg ákvæði í búsetulandi Viðskiptavinar.