Termini e condizioni di vendita

ABBONAMENTO FileWorld

Ultimo aggiornamento 10 febbraio 2025

Benvenuti e grazie per la vostra fiducia.

Di seguito troverete le Condizioni Generali di Vendita applicabili al sito che vi permette di convertire online i vostri file in vari formati.

Salvo diversa indicazione sul Sito al momento dell'Ordine, potete beneficiare di questa offerta a prezzo ridotto 39,95€ / ogni 4 settimane, salvo disdetta dal vostro Spazio personale sul Sito prima della fine di questo periodo di prova.

L'abbonamento non è vincolante e può essere annullato in qualsiasi momento con pochi clic.

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 6.00 alle 20.00:

via e-mail help@fileworld.co - Ci proponiamo di rispondere entro 24 ore.

Articolo 1 - DEFINIZIONI

I termini in maiuscolo si riferiscono alle definizioni riportate di seguito:

" Azienda" significa HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. per " Sito" si intendono i siti Internet accessibili tramite link URL e tutti i siti pubblicati dalla Società per offrire e vendere i propri Servizi.

per " Utente " si intende qualsiasi persona che navighi sul Sito.

per " Servizio/i" si intendono tutti i servizi e le funzioni disponibili sul Sito per la conversione di file (documenti, immagini, video, audio, ecc.) in un altro formato, come descritto sul Sito.

" Ordine " si riferisce a qualsiasi sottoscrizione di Servizi effettuata dal Cliente alla Società tramite il Sito.

cliente" indica la persona fisica o giuridica, professionista o meno, che sottoscrive un Servizio con la Società.

Condizioni Generali di Vendita" o "CGS" indica le presenti condizioni generali di vendita applicabili al rapporto contrattuale tra la Società e i suoi Clienti, che comprendono la politica di riservatezza eventualmente disponibile sul Sito e qualsiasi elemento del Sito a cui esse fanno espressamente riferimento.

Identificativo " indica il nome utente e la password forniti dalla Società al Cliente per consentirgli di accedere al Servizio sottoscritto dal suo " Spazio personale " attraverso il Sito o qualsiasi altro mezzo di connessione.

Partner " si riferisce a qualsiasi partner professionale con cui la Società ha un rapporto d'affari in relazione alla fornitura del Servizio, e a cui il Cliente può essere indirizzato in relazione alla fornitura del Servizio.

Articolo 2 - Ambito di applicazione AMBITO DI APPLICAZIONE

Le CGV regolano la fornitura dei Servizi al Cliente, comprese le condizioni di utilizzo del Sito pubblicate e rese disponibili dalla Società.

Accesso alle CGV. Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento tramite il Sito e, ove applicabile, sostituiscono tutte le altre versioni precedenti o future. Le CGV entrano in vigore alla data di aggiornamento indicata all'inizio del presente documento e si applicano tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite effettuate attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Accettazione delle CGV. Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le Condizioni Generali prima di inoltrare l'Ordine, il che implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni Generali. Accettando l'Ordine, il Cliente riconosce di aver ricevuto dalla Società sul Sito, prima di qualsiasi Ordine, informazioni e consigli sufficienti a garantire che il contenuto dell'Ordine sia adatto alle esigenze del Cliente. Le CGV costituiscono la totalità dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito del loro rapporto contrattuale.

Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità di contrattare secondo le leggi del proprio paese, oppure di rappresentare la persona per conto della quale sottoscrive il Servizio con una procura valida. In ogni caso, il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida dell'Ordine.

In assenza di prova contraria, i dati registrati dal Sito costituiscono la prova di tutti i fatti, le accettazioni e le transazioni.

Ambito di applicazione delle CGV. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento una copia della versione delle CGV applicabile al suo Ordine. Nessuna condizione speciale può essere aggiunta e/o sostituita alle condizioni generali esistenti su iniziativa del Cliente. La Società si riserva il diritto di stabilire condizioni speciali per Servizi, offerte speciali, garanzie speciali, ecc. fornite al Cliente prima dell'Ordine. Il fatto che la Società non si avvalga, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, di una violazione da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi qui previsti, non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di tale violazione in un momento successivo.

Articolo 3 - CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO

Descrizione generale. Il Cliente può sottoscrivere l'offerta del Servizio sul Sito, come riepilogato nella pagina dell'ordine e nell'e-mail di conferma.

Il Cliente è espressamente informato che tutte le offerte di Servizi sono soggette a modifiche. Il Cliente ha a disposizione solo il Servizio definito al momento dell'invio dell'Ordine. Nel caso in cui il contratto stipulato con la Società riguardi la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale (esclusi altri servizi non qualificabili come servizi digitali), il servizio viene fornito così com'è e al Cliente non viene garantito un livello minimo di qualità del servizio.

Lingua. Il Servizio è fornito dalla Società in lingua francese.

Informazioni sul servizio. I Servizi gestiti da GTS sono descritti e forniti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, la Società non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori od omissioni nella presentazione, a meno che tali errori od omissioni non costituiscano una parte sostanziale dell'offerta in questione.

Versione e aggiornamenti. Il Servizio sottoscritto dal Cliente viene fornito nella versione in vigore alla data di acquisto. Se non diversamente indicato sul Sito al momento dell'ordine, gli aggiornamenti sono inclusi nel prezzo del Servizio e il Cliente beneficerà dei miglioramenti e delle nuove funzionalità offerte.

Articolo 4 - CONDIZIONI DI ABBONAMENTO E TERMINAZIONE

Il servizio inizia immediatamente dopo l'invio dell'Ordine.

Dopo il periodo di prova, l'offerta si trasforma automaticamente in un abbonamento mensile non vincolante e può essere disdetta in qualsiasi momento.

Se non diversamente specificato nell'Ordine, il periodo di prova viene offerto a prezzo ridotto per un periodo limitato di 48 ore, dopodiché inizia l'abbonamento mensile non vincolante.

Il Cliente può annullare l'abbonamento dandone comunicazione almeno 24 ore prima della fine del mese in corso:

- cliccando sul pulsante "cancella abbonamento" nella sua Area Personale sul sito web ;
- inserendo il proprio indirizzo e-mail e le ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata per l'Ordine nel modulo di cancellazione incluso nell'e-mail inviata a seguito della richiesta di cancellazione.

La cancellazione avrà effetto alla fine del mese di abbonamento in corso.

Il cliente può anche sospendere l'abbonamento in qualsiasi momento e riattivarlo successivamente dalla propria Area Personale.

Non verrà addebitato alcun importo aggiuntivo e non verrà rimborsato l'importo già pagato per l'abbonamento. Ogni mese iniziato in ritardo, sospeso o terminato sarà pagato per intero.

Limitazioni d'uso:
Per garantire prestazioni ottimali e l'accessibilità dei nostri servizi a tutti gli utenti, alla funzione di traduzione si applica un limite di utilizzo di 1.000.000 di caratteri per account durante ogni ciclo di fatturazione di quattro settimane. Questo limite è calcolato cumulativamente su tutte le traduzioni eseguite dall'account. Il superamento del limite di caratteri può comportare la sospensione temporanea dell'accesso alla funzione di traduzione fino all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. In caso di domande o se si desidera modificare questo limite, si prega di contattare il nostro team di assistenza.

Articolo 5 ORDINAZIONE

Effettuare un ordine sul sito. Dopo aver selezionato il Servizio a cui desidera abbonarsi sul Sito, il Cliente viene reindirizzato a una pagina d'ordine in cui inserisce i propri dati di contatto e le modalità di pagamento (pagamento unico o rateale, metodo di pagamento). Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e garantisce la Società contro qualsiasi falsa identità. In particolare, il Cliente deve disporre di una casella di posta elettronica funzionante. In caso contrario, il Cliente non potrà ricevere la conferma scritta del suo Ordine o i codici di accesso al Servizio all'indirizzo e-mail fornito.

Il Cliente non potrà ritenere la Società responsabile di eventuali inadempimenti derivanti dall'inesattezza o dalla falsificazione delle informazioni fornite al momento dell'Ordine, che saranno utilizzate per la fornitura del Servizio.

Obbligo di pagamento. Ogni Ordine ricevuto dalla Società sarà considerato definitivo e conclusivo e comporterà la piena accettazione delle CGV alle condizioni qui stabilite, nonché l'obbligo di pagamento dei Servizi ordinati.

Firma elettronica. L'inserimento on-line delle coordinate bancarie del Cliente e la verifica finale dell'Ordine costituiranno (i) la prova del consenso del Cliente, (ii) il pagamento delle somme dovute in relazione all'Ordine effettuato, e (iii) la firma e l'accettazione espressa di tutte le azioni compiute durante l'Ordine sul Sito (checkbox, deselezione del checkbox, click di verifica, ecc.).

Verifica dell'Ordine. Una volta lette e accettate le Condizioni Generali di Vendita nella pagina dell'Ordine, il Cliente viene reindirizzato a una pagina di riepilogo dell'Ordine dove inserisce le proprie coordinate bancarie prima di confermare il pagamento. È responsabilità del Cliente verificare e, se necessario, correggere le informazioni contenute nel riepilogo dell'Ordine prima di confermare il pagamento dell'Ordine. Questo secondo clic conferma definitivamente l'Ordine del Cliente.

Conferma dell'ordine. Non appena il pagamento è stato confermato dalla Società o dal fornitore di servizi di pagamento, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma e riepilogo dell'Ordine

Prova della transazione. I registri informatizzati, conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza sui sistemi informatici della Società, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 6 - CONDIZIONI DI PREZZO

Tariffe applicabili. Il Servizio sottoscritto viene fornito alle tariffe in vigore sul Sito alla data di registrazione dell'Ordine del Cliente da parte della Società. Il Cliente può ottenere informazioni aggiornate su tutte le tariffe applicabili e sui costi di manutenzione dalla scheda tariffe del Sito o contattando la Società al numero di telefono help@fileworld.co.

I prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA applicabile alla data dell'Ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei Servizi. I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di tutte le imposte. È responsabilità del Professionista effettuare tutti i controlli necessari e rispettare tutti gli obblighi fiscali, in particolare in materia di IVA, di cui il Cliente è l'unico responsabile.

In caso di vendite internazionali, i dazi doganali e le altre imposte sono di esclusiva responsabilità del Cliente. La Società non si assume alcuna responsabilità al riguardo e la responsabilità ricade esclusivamente sul Cliente.

Il Servizio può essere fornito, in tutto o in parte, in cambio della fornitura di dati personali (quali cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.) che possono essere utilizzati a fini di ricerca commerciale con il consenso espresso, libero e informato del Cliente, e non in cambio del pagamento di un corrispettivo.

Pagamento delle somme. La conferma dell'ordine rende esigibili tutte le somme dovute in relazione all'ordine stesso. Con la conferma dell'Ordine, il Cliente autorizza la Società (o i suoi Partner, fornitori di servizi di pagamento) a inviare istruzioni alla propria banca per l'addebito sul conto corrente fornito dal Cliente secondo le scadenze indicate nel riepilogo dell'Ordine.

Metodo di pagamento. Addebito diretto. Il Cliente può scegliere di pagare tramite addebito diretto utilizzando sistemi e servizi sicuri forniti da terzi sul Sito e soggetti alle loro condizioni contrattuali sulle quali la Società non ha alcun controllo - Stripe, Paypal o Gocardless ne sono un esempio. In questo caso, il pagamento viene effettuato utilizzando i dati della carta di credito forniti dal fornitore del servizio di pagamento in base alla modalità di pagamento offerta. La società si riserva il diritto di utilizzare i fornitori di servizi di pagamento di sua scelta e di modificarli in qualsiasi momento.

Autorizzazione all'addebito - abbonamento. Fornendo le proprie coordinate bancarie al momento della vendita, il Cliente autorizza la Società ad addebitare sul suo conto l'importo del prezzo indicato sul Sito per il Servizio non appena viene effettuato l'Ordine per beneficiare dell'offerta di prova, e successivamente per tutta la durata dell'abbonamento e dei suoi rinnovi.

Il Cliente garantisce alla Società di essere maggiorenne e di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida del modulo d'ordine.

Offerte speciali e buoni sconto. La Società si riserva il diritto di proporre offerte speciali limitate nel tempo, offerte promozionali o riduzioni di prezzo sui propri Servizi e di rivedere in qualsiasi momento le proprie offerte e i propri prezzi sul Sito in conformità alla legge. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento dell'Ordine del Cliente e il Cliente non può beneficiare di altri prezzi prima o dopo l'Ordine. I buoni possono essere soggetti a condizioni speciali e sono in ogni caso strettamente esclusivi per il beneficiario e possono essere utilizzati una sola volta. Il Cliente è espressamente informato che l'utilizzo di alcune promozioni può essere soggetto a un periodo minimo di impegno, che sarà indicato al momento dell'Ordine.

Eventi di pagamento - Frode. La Società si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione di qualsiasi Ordine e la fornitura di qualsiasi Servizio in caso di mancata autorizzazione o mancato pagamento di una carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate. In particolare, la Società si riserva il diritto di rifiutare di onorare un Ordine da parte di un Cliente che non abbia pagato in tutto o in parte un Ordine precedente, o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

La Società può contattare il Cliente per richiedere documenti aggiuntivi al fine di completare il pagamento dell'Ordine. La Società può basarsi sulle informazioni fornite dal sistema di analisi degli ordini. I documenti richiesti devono essere forniti prima che la Società possa confermare l'Ordine. Al fine di combattere le frodi con le carte di credito, la Società può effettuare un controllo visivo del mezzo di pagamento prima di rendere disponibile il Servizio. In caso di utilizzo fraudolento di una carta bancaria, il Cliente è invitato a contattare la Società non appena ne viene a conoscenza, fatte salve le eventuali azioni che potrà intraprendere presso la propria banca.

Mancato o ritardato pagamento. In caso di mancato o ritardato pagamento da parte del Cliente Consumatore o Professionista, si applicheranno gli interessi e le sanzioni previste dalla legge.

Agevolazioni di pagamento. Se la Società offre al Cliente la possibilità di rateizzare l'intero prezzo fisso, si tratta di una modalità di pagamento del prezzo del Servizio e non di un pagamento senza impegno o di un abbonamento mensile. Indipendentemente dal numero di rate, deve essere pagato l'intero prezzo corrispondente alla somma delle rate. La data di scadenza non potrà mai essere superiore a tre mesi dalla cessazione del Servizio e/o dalla cessazione dell'accesso del Cliente al Servizio. Questo strumento di pagamento non costituisce un prestito o un microcredito.

In caso di pagamento rateale, la prima rata deve essere pagata alla data dell'Ordine e le rate successive devono essere pagate con la periodicità indicata nel riepilogo dell'Ordine (se non diversamente indicato, con un mese di intervallo tra una rata e l'altra). In questo caso, il Cliente garantisce la validità delle coordinate bancarie fino all'ultima data di pagamento prevista. La Società si riserva il diritto di rifiutare un Ordine in più rate se la carta bancaria scade prima dell'ultimo pagamento previsto o se il fornitore del pagamento sicuro si oppone.

Articolo 7 - Diritto di recesso DIRITTO DI RECESSO

Termine. Il Cliente può recedere dal contratto concluso con la Società senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici giorni di calendario a partire dal giorno successivo all'Ordine (il giorno successivo alla data di firma del contratto). Se tale termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino all'ultima ora del giorno lavorativo successivo.

Esercizio. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la sua decisione help@fileworld.co di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Il cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligato a farlo. Si tratta di un diritto del consumatore, non di una garanzia commerciale.

In caso di recesso per uno o più servizi, la società rimborserà il prezzo pagato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la prima transazione, al più tardi entro quattordici giorni dal giorno successivo a quello in cui è stata presa la decisione di recedere, a meno che il cliente non accetti un altro mezzo.

SI PREGA DI NOTARE CHE IL DIRITTO DI RECESSO NON PUÒ ESSERE ESERCITATO A DETERMINATE CONDIZIONI NEI SEGUENTI CASI:

• IL CLIENTE È UN PROFESSIONISTA.
• IL CONTRATTO È CONCLUSO PER SCOPI PROFESSIONALI ATTUALI O FUTURI.
• La fornitura di servizi che sono stati interamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo la previa accettazione espressa da parte del consumatore e la rinuncia espressa al diritto di recesso;
• La fornitura di contenuti digitali non presentati su un supporto tangibile, la cui esecuzione è iniziata dopo il previo accordo espresso del consumatore e l'espressa rinuncia al diritto di recesso;
• La fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer se non sigillati dal consumatore dopo la consegna;
• La fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o espressamente personalizzati;
• La fornitura di servizi di alloggio diversi da quelli residenziali, di servizi di trasporto, di noleggio auto, di catering o di attività ricreative, che devono essere forniti in una data o in un momento specifico (conferenza, evento dal vivo, ecc.).

Se il Cliente richiede un servizio direttamente dopo aver effettuato l'Ordine, senza attendere la fine del periodo di recesso, ma senza rinunciare al diritto di farlo nei casi sopra descritti, pagherà alla Società un importo corrispondente al Servizio fornito fino alla notifica della decisione di recedere. Tale importo è proporzionale al prezzo totale del Servizio concordato al momento dell'Ordine. Se il prezzo totale è superiore, l'importo appropriato sarà calcolato sulla base del valore di mercato di ciò che è stato fornito.

Fatte salve le eccezioni di legge e laddove richiesto dalla legge, al momento dell'Ordine, al Cliente può essere chiesto di indicare con una casella di spunta o con qualsiasi altro mezzo appropriato che accetta di ricevere il Servizio e/o che rinuncia al diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. In caso contrario, la Società si riserva il diritto di non inviare alcun contenuto al Cliente prima della scadenza del periodo di quattordici giorni a cui il Cliente ha espressamente acconsentito.

Cessazione del servizio in caso di utilizzo. L'esercizio del diritto di recesso pone fine all'obbligo delle parti di eseguire il contratto o di concludere il contratto quando il consumatore fa un'offerta. L'esercizio del diritto di recesso da un contratto principale risolve automaticamente qualsiasi contratto accessorio senza imporre alcun costo al consumatore, ad eccezione di quelli previsti dalla legge. Di conseguenza, il cliente è informato che in caso di esercizio del diritto di recesso, l'azienda interromperà immediatamente il servizio.

Articolo 8 - CONDIZIONI DI ACCESSO AL SITO E AL SERVIZIO

Accesso al Sito. Il Sito è accessibile gratuitamente a chiunque abbia un accesso a Internet. Tutti i costi relativi all'accesso al Sito, siano essi hardware, software o accesso a Internet, sono di esclusiva responsabilità dell'Utente. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni materiali derivanti dall'utilizzo del Sito. Inoltre, l'Utente si impegna ad accedere al Sito utilizzando hardware nuovo e privo di virus e un browser aggiornato e di ultima generazione. L'Utente è l'unico responsabile del corretto funzionamento delle proprie apparecchiature informatiche e del proprio accesso a Internet per accedere al Sito e al Servizio.

Accesso al Servizio. La Società fornirà gli Identificativi che consentono l'accesso al Servizio entro e non oltre 24 ore dalla data e dall'ora in cui il Cliente effettua l'Ordine, previa accettazione del pagamento da parte della banca. È pertanto indispensabile fornire un indirizzo e-mail valido. Le condizioni di accesso al Servizio possono variare a seconda delle condizioni di esercizio del diritto di recesso, in conformità con i termini e le condizioni previste dalle GTS e dalla legge.

I clienti sono invitati a contattare la Società nel caso in cui non abbiano ricevuto o abbiano smarrito gli Identificativi, in modo da poterli ripristinare entro 48 ore. La successiva fornitura degli Identificativi esonera la Società da qualsiasi responsabilità nei confronti del Cliente, che non potrà ritenere la Società responsabile della mancata disponibilità del Servizio.

Gli Identificatori sono individuali e personali. Ogni Identificativo di connessione fornito dalla Società al Cliente è strettamente personale, individuale, riservato e non trasferibile. Il Cliente si impegna ad abbonarsi al Servizio solo per uso personale e dichiara che non rivenderà, distribuirà o affitterà a terzi tutti o parte dei Servizi, in particolare il contenuto dei Servizi o qualsiasi altro prodotto ricevuto come parte del suo Ordine. Qualsiasi Cliente che non rispetti questo impegno sarà perseguito penalmente. Il Cliente è responsabile di qualsiasi uso non autorizzato, fraudolento o abusivo dei propri Identificativi e deve informare immediatamente la Società in caso di perdita o furto degli stessi. In caso di accertata violazione delle condizioni di accesso al Sito o al Servizio, la Società si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio senza indennizzo, preavviso o informazione preventiva.

Numero di accessi. A meno che le condizioni specifiche non prevedano un accesso più esteso, l'abbonamento di un Cliente a un Servizio include i diritti di accesso per una sola persona, indipendentemente dal numero di dipendenti o organizzazioni del Cliente. Se il Cliente desidera che diversi suoi dipendenti, collaboratori, partner o qualsiasi altra persona abbiano accesso al Servizio, deve sottoscrivere il contratto per il numero di persone di cui si richiede l'accesso al Servizio.

Manutenzione. Il Sito può essere soggetto a manutenzione e la Società si riserva il diritto di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare senza preavviso l'accesso a tutto o a parte del Sito o del Servizio per motivi di manutenzione (in particolare per gli aggiornamenti) o per qualsiasi altro motivo, senza che ciò comporti alcuna responsabilità o risarcimento di sorta.

Disponibilità. La Società utilizza tutti i mezzi ragionevoli a sua disposizione per garantire un accesso continuo e di qualità al Sito e al Servizio, ma non ha alcun obbligo in tal senso. In particolare, la Società non può essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti della rete o del server o di qualsiasi altro evento al di fuori del suo ragionevole controllo, che possa impedire l'accesso al Sito o al Servizio.

Utilizzo in buona fede - Siti di terzi. Qualsiasi spazio di contribuzione sul Sito a cui il Cliente può avere accesso come parte di un Servizio, compresi i social network e i gruppi, deve essere utilizzato in buona fede. Il Cliente dovrà astenersi dal fare commenti diffamatori, minacciosi, odiosi, intolleranti, osceni, ecc. o qualsiasi pubblicazione sprezzante che possa violare i diritti della Società, di altri Utenti, di terzi o che sia contraria alla legge.

La Società si riserva il diritto di rifiutare unilateralmente e senza preavviso a qualsiasi Cliente che non rispetti i T&C, le condizioni di utilizzo del Sito, del Servizio e/o di siti, piattaforme e strumenti di terzi accessibili nell'ambito del Servizio, o più in generale qualsiasi obbligo legale o regolamentare, di rifiutare l'accesso a tutto o a parte del Sito, del Servizio, delle aree e dei gruppi di contribuzione, o di limitare i diritti di accesso alle aree e ai gruppi di contribuzione.

Il Cliente si impegna a informarsi sulle condizioni di utilizzo di tutti i siti, social network, piattaforme e strumenti di terzi accessibili nell'ambito del Servizio e a rispettarle. La Società non ha alcun controllo su queste condizioni e declina ogni responsabilità nel caso in cui il Cliente sia bandito da questi siti terzi o sia coinvolto in una controversia con questi siti.

Articolo 9 - Garanzia di conformità GARANZIA DI CONFORMITÀ

IL CLIENTE È ESPRESSAMENTE INFORMATO CHE LA PRESENTE GARANZIA NON SI APPLICA AI CLIENTI PROFESSIONISTI E AI SERVIZI DIVERSI DA QUELLI DIGITALI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE IL PROFESSIONISTA UTILIZZI O MENO FORMATI O STRUMENTI DIGITALI PER CREARE, FORNIRE O COMUNICARE IL PRODOTTO O IL SERVIZIO AL CONSUMATORE.

Articolo 10 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La Società rispetta la privacy dei propri Utenti e Clienti. Si impegna a garantire che la raccolta e il trattamento automatizzato dei loro dati, il cui scopo è la gestione dei contratti e degli Ordini, la fornitura e il miglioramento del Sito e del Servizio, la ricerca commerciale e la gestione delle controversie, siano conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alla Legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés) nella sua ultima versione.

Al fine di fornire il Servizio o determinati contenuti digitali, la Società è tenuta a raccogliere e trattare i seguenti dati relativi al Cliente: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, coordinate bancarie.

I dati personali del Cliente non saranno conservati oltre il periodo strettamente necessario per le finalità indicate. Alcuni dati che consentono di dimostrare l'esistenza di un diritto o di un contratto possono essere archiviati per un periodo corrispondente ai termini di prescrizione e di preclusione di eventuali procedimenti legali o amministrativi.

Ai sensi della Legge sulla protezione dei dati e del RGPD, il Cliente o qualsiasi persona interessata dal trattamento ha i diritti di non essere oggetto di una decisione automatizzata, in particolare di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, portabilità, cancellazione e profilazione, alle condizioni previste dalla legge applicabile. Ove applicabile, l'interessato ha anche il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Il Cliente è informato e accetta che il Sito e/o il Servizio possono contenere dispositivi tecnici che consentono il monitoraggio dell'utilizzo (account utente collegato, indirizzo IP, tipo di applicazione utilizzata, vari log di connessione e di utilizzo dell'account utente, ecc.) e possono essere utilizzati nell'ambito della lotta contro le frodi e/o per identificare e/o prevenire qualsiasi uso illegale o abusivo del Sito.

Qualsiasi richiesta di esercizio di questo diritto può essere inviata via e-mail a help@fileworld.co. Qualsiasi persona interessata dal trattamento dei dati ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità francese per la protezione dei dati (Commission Nationale Informatique et Libertés).

La Società può richiedere il numero di telefono del Cliente al momento dell'inoltro dell'Ordine. I Consumatori che non desiderano essere oggetto di richieste di informazioni commerciali sono informati della possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione alle richieste di informazioni telefoniche "Bloctel" (maggiori informazioni su bloctel.gouv.fr ). Se il Cliente è iscritto a questa lista, la Società non effettuerà telefonate e potrà contattare telefonicamente il Cliente solo per richieste legate all'esecuzione di un Ordine in corso e relative all'oggetto dell'Ordine.

Per far fronte a incidenti di sicurezza, minacce o situazioni di vulnerabilità, la Società può attuare le seguenti misure su Internet: informare i clienti e, se del caso, l'autorità di vigilanza, sensibilizzare i team della Società, rafforzare la sicurezza delle installazioni e delle postazioni di lavoro della Società. La Società può inoltre adottare le seguenti misure nei confronti dei propri clienti: subordinare l'accesso al Servizio alla modifica del proprio Identificativo, chiedere loro di rafforzare la sicurezza delle proprie password, implementare procedure di autenticazione che offrano una maggiore sicurezza.

Per ulteriori informazioni sul trattamento automatizzato dei dati e sull'esercizio dei diritti, l'Utente può consultare l'informativa sulla protezione della privacy, sempre disponibile sul Sito.

Articolo 11 - SITI COMUNI - LINK TESTUALI A PONTE

Attraverso i collegamenti ipertestuali disponibili sul Sito o nell'ambito di un Servizio, l'Utente può accedere a siti di partner o di terzi progettati e gestiti sotto la responsabilità di terzi non soggetti alle CGV. L'Utente è pertanto invitato a prendere conoscenza delle condizioni contrattuali di utilizzo o di vendita, nonché delle politiche sulla privacy o di altre informazioni legali applicabili a tali siti di partner o di terzi.

La Società non ha alcun controllo su questi siti e sul loro contenuto e declina ogni responsabilità per il loro contenuto e per l'uso delle informazioni in essi contenute da parte di terzi. Questa clausola si applica a tutti i contenuti dei Partner.

Nel caso in cui un sito di terzi reindirizzi i propri utenti al Sito, la Società si riserva il diritto di richiedere la rimozione del collegamento ipertestuale che punta al Sito, qualora ritenga che tale collegamento sia incompatibile con i propri diritti e interessi legittimi.

Articolo 12 - FORZA MAGGIORE O IMPOSSIBILITÀ DI ESECUZIONE

L'esecuzione degli obblighi della Società previsti dal presente documento sarà sospesa in caso di cause di forza maggiore che ne impediscano l'esecuzione. Tale sospensione potrà riguardare tutto o parte del Servizio. In tal caso, la Società informerà il Cliente il prima possibile del verificarsi di tale evento e della durata prevista della sospensione. Solo un impedimento definitivo può dar luogo a un rimborso. In caso di sospensione parziale, verrà effettuato solo un rimborso parziale.

Alle condizioni previste dalla legge, i Clienti accettano espressamente di non poter invocare la forza maggiore per ritardare il pagamento di un Servizio (ad esempio, una fattura) fornito o in corso di fornitura, o per rifiutare la consegna di un Ordine effettuato.

Oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza dei tribunali e delle corti arbitrali, e senza che questo elenco sia limitativo, sono considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito scioperi o controversie industriali all'interno o all'esterno della Società, disastri naturali, incendi, interruzione delle telecomunicazioni, epidemie e pandemie, interruzione della fornitura di energia, interruzione delle comunicazioni o dei trasporti in qualsiasi modo, o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo della Società.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali difficoltà incontrate dall'Utente o dal Cliente nell'accesso al Sito e/o al Servizio a causa di guasti tecnici o software o per qualsiasi altra ragione al di fuori del suo controllo. Il Cliente riconosce di essere consapevole dei pericoli tecnici insiti in Internet e nella rete mobile e dei malfunzionamenti che ne possono derivare. Di conseguenza, la Società non può essere ritenuta responsabile dell'indisponibilità, del rallentamento o del malfunzionamento di Internet o di qualsiasi soluzione informatica, a meno che non possa dimostrare la propria negligenza.

Inoltre, nel caso in cui la persona o le persone incaricate del Servizio siano impossibilitate a lavorare a causa di malattia, infortunio, motivi familiari, congedo di maternità e/o paternità, ecc. la Società si riserva il diritto di sostituire tale persona e/o di sospendere il Servizio, senza che il Cliente possa pretendere alcun risarcimento. La Società informerà il Cliente entro un termine ragionevole di tale incapacità e, per quanto possibile, della sua durata. Solo un'incapacità definitiva approvata dalla Società può dar luogo a un rimborso. In caso di incapacità parziale, verrà effettuato solo un rimborso parziale.

Articolo 13 - Diritti di proprietà intellettuale DIRITTI DI PROPRIETA' INTELLETTUALE

La Società o i suoi Partner detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale del Sito e del Servizio. I diritti di proprietà intellettuale comprendono in particolare tutti i contenuti, i testi, le immagini, i video, la grafica, i loghi, le icone, i suoni e il software che compaiono sul Sito o che costituiscono gli strumenti e i supporti forniti sul Sito e nell'ambito del Servizio.

L'accesso al Sito e al Servizio non conferisce all'Utente o al Cliente alcun diritto sui diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e al Servizio, che rimangono di proprietà esclusiva della Società o dei suoi Partner.

In nessun caso l'Utente o il Cliente può riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare o sfruttare su qualsiasi supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi modo, tutto o parte del Sito e del Servizio senza la previa autorizzazione scritta della Società o dei suoi Partner.

Qualsiasi utilizzo del Sito o di tutto o parte del Servizio per qualsiasi scopo senza la preventiva autorizzazione della Società o dei suoi Partner potrà essere oggetto di qualsiasi azione appropriata, in particolare l'interruzione dell'accesso al Servizio o un'azione per contraffazione.

A fronte del pagamento del prezzo richiesto al momento dell'Ordine, il contenuto, le tecniche, il know-how e i metodi trasmessi, e più in generale tutte le informazioni contenute nel Servizio, sono oggetto di un diritto di utilizzo strettamente personale, non trasferibile e non esclusivo, esclusivamente per la durata del contratto, per la durata del Servizio scelto dal Cliente al momento dell'Ordine.

A questo proposito, il Cliente si impegna a non utilizzare o sfruttare il Servizio per conto di altri, compresi i suoi dipendenti o il suo entourage. Il Cliente è responsabile di qualsiasi trasferimento o trasmissione non autorizzata del contenuto del Servizio, o di qualsiasi condivisione delle credenziali di accesso del Cliente in qualsiasi modo. Il Cliente è responsabile del rispetto dei diritti di proprietà intellettuale della Società o dei suoi Partner da parte dei suoi dipendenti che possono avere accesso ai contenuti riservati del Sito e a tutti i contenuti del Servizio.

Tutti i segni distintivi utilizzati dalla Società sono protetti dalla legge e il loro uso non autorizzato da parte della Società può comportare azioni legali. La Società si riserva il diritto di interrompere l'accesso del Cliente al Servizio in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale, fatte salve eventuali sanzioni e indennizzi.

Articolo 14 - COMUNICAZIONI, RIFERIMENTI E CONTATTI

I Clienti possono essere invitati a esprimere la loro opinione sul Servizio di cui hanno usufruito compilando l'apposito modulo. Essi si impegnano a fornire una descrizione accurata della loro esperienza di consumo.

I commenti presenti sul sito sono ordinati alfabeticamente/cronologicamente e vengono controllati dalla Società prima della pubblicazione, di cui il Cliente viene espressamente informato (solo commenti positivi).

Dopo la pubblicazione, il Cliente può chiedere di modificare o ritirare il proprio commento scrivendo a help@fileworld.co. La Società si riserva il diritto di non pubblicare il commento modificato.

Se la Società rifiuta di pubblicare la recensione, il Cliente sarà informato via e-mail entro un mese.

Gli utenti sono pertanto espressamente informati del fatto che le recensioni vengono controllate prima di essere pubblicate e sono fornite solo a scopo informativo.

Referenze dei clienti. I Clienti possono essere invitati dalla Società a comparire nell'elenco dei beneficiari del Servizio. Con il consenso del Cliente, la Società può essere autorizzata a indicare il nome del Cliente, le raccomandazioni fornite alla Società in merito al Servizio e una descrizione oggettiva della natura del Servizio fornito al Cliente nei suoi elenchi di riferimento e nelle sue offerte ai potenziali clienti e ai Clienti, in particolare sul Sito, a fini pubblicitari e promozionali, nei colloqui con terzi, nelle comunicazioni con il suo personale, nei documenti di pianificazione gestionale interna e se richiesto da disposizioni legali, regolamentari o contabili.

Autorizzazione commerciale. Quando il Cliente invia alla Società materiale scritto, video e/o foto per esprimere un'opinione o una testimonianza sul Servizio fornito dalla Società e, se del caso, pubblica commenti o post sulla Società (ad esempio sui suoi social network) a cui sono allegati il suo identificativo e la foto del profilo sui social network, il Cliente autorizza la Società a utilizzare questi contenuti per la promozione delle sue attività commerciali. Il contenuto può essere protetto da diritti d'immagine e/o d'autore, nel qual caso il Cliente autorizza la Società ad adattarlo (nella forma) e a riprodurlo su qualsiasi supporto, in particolare presentandolo come riferimento commerciale e/o avviso. A titolo esemplificativo, la Società potrà prendere screenshot dei post sui social network collegati alla Società o al Servizio utilizzato dal Cliente e riprodurli come commenti sul Sito.

Il Cliente riconosce di essere l'unico titolare dei suoi diritti e di non poter ricevere alcun compenso per l'utilizzo dei diritti di cui al presente paragrafo. Tali diritti sono concessi per tutta la vita del rispettivo Cliente, più 70 anni, e per tutto il mondo. La Società si riserva il diritto di avanzare qualsiasi altra richiesta per tutti i casi non menzionati nel presente documento o per l'autorizzazione a scattare fotografie e di cedere temporaneamente i diritti al Cliente.

Articolo 15 - MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

La Società si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, i termini, le condizioni e le modalità d'uso delle CGC al fine di adeguarli alle modifiche del Sito o del suo funzionamento e alle caratteristiche del Servizio. Le condizioni applicabili sono quelle accettate dal Cliente e, in caso di vendita a distanza, inviate al Cliente con qualsiasi mezzo di comunicazione su supporto durevole.

Le modifiche apportate dalla Società alle Condizioni Generali non si applicano ai Servizi già sottoscritti, ad eccezione delle disposizioni relative all'evoluzione tecnica del Servizio, purché non abbiano l'effetto di aumentare il prezzo o di modificare la qualità o le caratteristiche alle quali il Cliente non professionista o consumatore sottopone il proprio impegno.

Al Cliente potrà anche essere richiesto di accettare le CGV modificate, in caso contrario continueranno ad essere applicate le ultime CGV accettate fino al completamento del Servizio. Se la Società non è in grado di continuare a fornire il Servizio alle condizioni precedenti, il Cliente può richiedere la risoluzione e il rimborso. In tal caso, la Società potrà trattenere un importo corrispondente al Servizio prestato fino alla cessazione, alle condizioni previste dalla legge.

Articolo 16 - RESPONSABILITÀ RESPONSABILITÀ

Garanzia. Fatta eccezione per le garanzie legali o commerciali applicabili, la Società non si assume alcuna responsabilità e non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le garanzie relative alla continuità, alle prestazioni, ai risultati o alla durata del Servizio fornito.

Il prezzo del Servizio non comprende in alcun modo i costi che il Cliente dovrà sostenere nell'ambito delle sue attività per raggiungere i propri obiettivi, e qualsiasi importo dei costi, ad esempio per la pubblicità, è sempre fornito a titolo indicativo solo nel contesto del Servizio.

Gli obiettivi, i successi o gli esempi presentati dalla Società sul Sito e nell'ambito del Servizio richiedono l'applicazione concreta ed effettiva di tutti i consigli, le tecniche e gli strumenti eventualmente forniti nell'ambito del Servizio e non costituiscono in alcun modo una promessa di profitto o di risultato. La Società non può in alcun modo garantire che il Cliente ottenga risultati analoghi e tali riferimenti sono utilizzati a titolo puramente esemplificativo.

Responsabilità degli utenti e dei clienti. L'Utente o il Cliente è l'unico responsabile della propria interpretazione delle informazioni fornite nell'ambito dei Servizi, dei consigli che estrae o che gli vengono forniti nell'ambito dei Servizi e degli adattamenti che effettua per le proprie attività. L'uso delle informazioni è a rischio esclusivo del Cliente, che lo accetta espressamente.

Il Cliente riconosce di aver ricevuto informazioni e consigli adeguati prima di procedere ed è consapevole che qualsiasi risultato perseguito comporta rischi intrinseci e richiede un notevole impegno. Il Cliente dichiara di essere pienamente consapevole che i Servizi offerti sono a scopo puramente informativo e che la Società non si impegna a ottenere alcun risultato dal Cliente, se non in presenza di una garanzia commerciale e specifica applicabile al Servizio. Tutti i Servizi non sono servizi medici, psicologici, legali o finanziari. Non portano a un diploma riconosciuto dallo Stato e non sono mai stati offerti dalla Società come tali. Il Cliente è completamente libero di recedere dal Servizio alle condizioni stabilite nel contratto. Egli agisce sotto la sua sola ed esclusiva responsabilità.

In qualità di editore, il Cliente si assume la responsabilità di comunicare informazioni al pubblico e la responsabilità editoriale di tutte le sue comunicazioni, sia fisiche che online, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, siti web, blog, pagine e account su social network. Il Cliente è l'unico responsabile della qualità, della legalità e dell'adeguatezza dei dati e dei contenuti che comunica al pubblico.

Limitazione di responsabilità. Indipendentemente dal tipo di Servizi scelti dal Cliente professionale, la responsabilità della Società è espressamente limitata al risarcimento dei danni diretti provati dal Cliente professionale. In nessun caso la Società sarà responsabile di danni indiretti quali perdita di dati o file, perdite operative, perdite commerciali, mancati guadagni o danni all'immagine o alla reputazione del Cliente professionale. Allo stesso modo, la Società non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati alle apparecchiature dell'Utente durante l'accesso al Sito o al Servizio, e derivanti dall'utilizzo di apparecchiature che non soddisfano le condizioni richieste, o dalla comparsa di un errore o di un'incompatibilità.

IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ NEI CONFRONTI DEI PROFESSIONISTI È LIMITATA ALL'IMPORTO, AL NETTO DELLE IMPOSTE, PAGATO DAL CLIENTE PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO CONTESTATO. TALE IMPORTO È INTESO COME L'IMPORTO MASSIMO CHE LA SOCIETÀ PUÒ ESSERE TENUTA A PAGARE A TITOLO DI RISARCIMENTO (DANNI E INTERESSI) E SANZIONI, INDIPENDENTEMENTE DAI MOTIVI DEL PRESUNTO DANNO E DAI FONDAMENTI GIURIDICI UTILIZZATI, A MENO CHE NON SIA DIVERSAMENTE STABILITO DALLA LEGGE O DALLA GIURISPRUDENZA.

17. Articolo. GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita e tutte le transazioni di vendita e acquisto ivi menzionate sono disciplinate dal diritto svizzero, a meno che la legge applicabile al cliente non preveda diversamente, in particolare se il cliente è un consumatore soggetto ad altre leggi. Scritto in francese. In caso di traduzione in una o più lingue, in caso di controversia prevarrà solo il testo francese.

La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGV. La mancata applicazione temporanea o permanente da parte della Società di una o più clausole delle CGV non costituisce una rinuncia da parte della Società alle altre clausole, che continueranno a produrre i loro effetti, né una rinuncia al diritto di invocarle successivamente.

Il Cliente accetta che la Società possa cedere il presente contratto alle sue affiliate o a un acquirente senza previo consenso.

Articolo 18 - Controversie Controversie

Risoluzione amichevole. In caso di controversia, il Cliente dovrà innanzitutto contattare la Società per cercare di trovare una soluzione amichevole.

Mediazione. In caso di difficoltà nell'esecuzione del contratto in essere, il Cliente consumatore residente in Europa ha la possibilità, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, di richiedere il contatto con un mediatore dei consumatori, identificabile sul sito https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Il mediatore si adopererà, in modo indipendente e imparziale, per far incontrare le parti al fine di trovare una soluzione amichevole. Le parti sono libere di accettare o rifiutare la mediazione e, in caso di mediazione, di accettare la soluzione proposta dal mediatore. In questo contesto, ogni consumatore europeo può contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Controversie tra professionisti. IN CASO DI CONTROVERSIA TRA UN CLIENTE PROFESSIONISTA E LA SOCIETÀ IN MERITO ALL'ESECUZIONE, ALL'INTERPRETAZIONE, ALL'ESECUZIONE E/O ALLA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO, INDIPENDENTEMENTE DALLA MOLTEPLICITÀ DEI CONVENUTI O DELLE PRETESE DI TERZI, ANCHE PER I PROCEDIMENTI D'URGENZA O CAUTELARI MEDIANTE SENTENZA O ISTANZA, LA COMPETENZA ESCLUSIVA È ATTRIBUITA AI TRIBUNALI NELLA GIURISDIZIONE DELLA CITTÀ IN CUI LA SOCIETÀ HA LA PROPRIA SEDE LEGALE.