Condizioni generali di vendita

ABBONAMENTO FileWorld

Ultimo aggiornamento 1 dicembre 2025

Benvenuto e grazie per la fiducia.

Di seguito troverai le Condizioni Generali di Vendita applicabili al sito che ti consente di convertire online i tuoi file in diversi formati.

Salvo diversa indicazione sul Sito al momento dell’Ordine, puoi usufruire di un piano a 0,60€ per un periodo di 48 ore, al termine del quale si rinnoverà automaticamente come abbonamento al costo di 39,95€ ogni 4 settimane, salvo disdetta dal tuo Spazio Personale sul Sito prima della fine di tale periodo di prova.

Questo abbonamento è senza vincoli e può essere annullato in qualsiasi momento con pochi clic.

Oltre alla tariffazione standard, gli utenti possono scegliere fra tre opzioni alternative: una prova di 48 ore a 0,60€, una prova di 7 giorni a 1,99€, oppure un abbonamento annuale fatturato a 24,95€ al mese.

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 6:00 alle 20:00 :

via e-mail help@fileworld.co - Ci impegniamo a risponderti entro 24 ore.

Articolo 1 - DEFINIZIONI

I termini che iniziano con una lettera maiuscola si riferiscono alle definizioni di seguito :

« Società » indica HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. « Sito » indica i siti Internet accessibili tramite link URL e tutti i siti pubblicati dalla Società per proporre e vendere i propri Servizi.

« Utente » indica qualsiasi persona che navighi sul Sito.

« Servizio/i » indica l'insieme dei servizi e delle funzionalità disponibili sul Sito che consentono di convertire file (documenti, immagini, video, audio, ecc.) in un altro formato come descritto sul Sito.

« Ordine » indica qualsiasi sottoscrizione di Servizi effettuata dal Cliente presso la Società tramite il Sito.

Cliente« indica la persona fisica o giuridica, professionista o meno, che sottoscrive un Servizio presso la Società.

Condizioni Generali di Vendita « o » CGV « indica le presenti condizioni generali di vendita applicabili al rapporto contrattuale tra la Società e i suoi Clienti, le quali includono l'informativa sulla privacy eventualmente disponibile sul Sito e qualsiasi elemento del Sito cui esse rimandino espressamente.

Credenziali « indica il nome utente e la password forniti dalla Società al Cliente affinché possa accedere al Servizio sottoscritto a partire dal suo » Spazio Personale « tramite il Sito o qualsiasi altro metodo di connessione.

Partner « indica qualsiasi partner professionale con cui la Società intrattiene rapporti commerciali nell'ambito della fornitura del Servizio e verso il quale il Cliente può essere indirizzato nell'ambito della suddetta fornitura.

Articolo 2 - Ambito di applicazione AMBITO DI APPLICAZIONE

Le CGV regolano l'erogazione dei Servizi al Cliente, comprese le condizioni d'uso del Sito pubblicato e messo a disposizione dalla Società.

Accesso alle CGV. Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento tramite il Sito e sostituiscono, se del caso, qualsiasi altra versione precedente o futura. Le CGV entrano in vigore alla data di aggiornamento indicata in testa al presente documento e tutte le altre condizioni si applicano, in particolare quelle relative alle vendite effettuate attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Accettazione delle CGV. Il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato le CGV prima di effettuare l'Ordine, il che implica l'accettazione senza riserve delle CGV. Accettando l'Ordine, il Cliente riconosce di aver ricevuto dalla Società sul Sito, prima di qualsiasi Ordine, informazioni e consigli sufficienti per garantire la pertinenza del contenuto dell'Ordine alle proprie esigenze. Le CGV costituiscono l'integralità dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito delle loro relazioni contrattuali.

Effettuando l'Ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità di contrarre secondo le leggi del proprio paese, oppure di rappresentare la persona per conto della quale sottoscrive il Servizio mediante procura valida. In ogni caso, il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida dell'Ordine.

Salvo prova contraria, i dati registrati dal Sito costituiscono prova di tutti i fatti, accettazioni e transazioni.

Ambito di applicazione delle CGV. Il Cliente può in qualsiasi momento richiedere una copia della versione delle CGV applicabile al proprio Ordine. Nessuna condizione particolare può aggiungersi e/o sostituirsi alle condizioni generali esistenti su iniziativa del Cliente. La Società si riserva il diritto di stabilire condizioni particolari per i Servizi, offerte promozionali, garanzie speciali, ecc. fornite al Cliente prima dell'Ordine. Il fatto che la Società non si avvalga, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, di un inadempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi previsti nel presente documento, non può essere interpretato come rinuncia a far valere successivamente tale inadempimento.

Articolo 3 - CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO

Presentazione. Il Cliente può sottoscrivere l'offerta di Servizio sul Sito, come riepilogata nella pagina d'ordine e nell'e-mail di conferma.

Il Cliente è espressamente informato che tutte le offerte di Servizi possono subire modifiche. Solo il Servizio definito al momento dell'effettuazione dell'Ordine è disponibile per il Cliente. Quando il contratto concluso con la Società riguarda la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale (ad esclusione di altri servizi che non sono qualificati come servizi digitali), il servizio è fornito così com'è e al Cliente non è garantito un livello minimo di qualità del servizio.

Lingua. Il Servizio è fornito dalla Società in francese.

Informazioni sul Servizio. I Servizi gestiti da GTS sono descritti e forniti con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, la responsabilità della Società non potrà essere chiamata in causa in caso di errore o omissione in tale presentazione, a meno che tali errori od omissioni non costituiscano parte sostanziale dell'offerta in questione.

Versione e aggiornamenti. Il Servizio sottoscritto dal Cliente è fornito nella versione in vigore alla data di acquisto. Salvo diversa indicazione sul Sito al momento dell'ordine, gli aggiornamenti sono inclusi nel prezzo del Servizio e il Cliente beneficerà delle migliorie e novità proposte.

Articolo 4 - CONDIZIONI DI ABBONAMENTO E DI RECESSO

Il servizio inizia immediatamente dopo l'effettuazione dell'Ordine.

Alla fine del periodo di prova, l'offerta viene automaticamente trasformata in un abbonamento mensile senza vincoli e può essere disdetta in qualsiasi momento.

Salvo diversa indicazione nell'Ordine, il periodo di prova è offerto a un prezzo ridotto per una durata limitata di 48 ore, dopodiché inizia l'abbonamento mensile senza vincoli.

Il Cliente può disdire l'abbonamento notificandolo almeno 24 ore prima della fine del mese in corso :

- facendo clic sul pulsante « annulla abbonamento » nel proprio Spazio Personale sul sito web;

- indicando il proprio indirizzo e-mail e le ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata per l'Ordine nel modulo di cancellazione incluso nell'e-mail che gli viene inviata a seguito della richiesta di disdetta.

La disdetta avrà effetto alla fine del mese di abbonamento in corso.

Il Cliente può anche sospendere il proprio abbonamento in qualsiasi momento e riattivarlo successivamente dal proprio Spazio Personale.

Non verrà addebitato alcun importo aggiuntivo e nessuna somma già pagata per l'abbonamento sarà rimborsata. Qualsiasi mese iniziato in ritardo, sospeso o disdetto sarà comunque interamente dovuto.

Restrizioni d'uso :
Al fine di garantire prestazioni e accessibilità ottimali dei nostri servizi per tutti gli utenti, si applica un limite di utilizzo di 1.000.000 caratteri per account alla funzione di traduzione durante ogni ciclo di fatturazione di quattro settimane. Tale limite è calcolato in modo cumulativo su tutte le traduzioni effettuate dall'account. Il superamento della soglia di caratteri può comportare una sospensione temporanea dell'accesso alla funzione di traduzione fino all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Se hai domande o desideri modificare questo limite, contatta il nostro team di supporto.

Articolo 5 ORDINI

Effettuare un ordine sul sito. Dopo aver selezionato il Servizio che desidera sottoscrivere sul Sito, il Cliente viene reindirizzato a una pagina d'ordine in cui inserisce i propri dati di contatto e le modalità di pagamento (pagamento unico o a rate, metodo di pagamento). Il Cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e manleva la Società da qualsiasi falsa identità. Il Cliente deve in particolare disporre di una casella di posta elettronica funzionante. In caso contrario, il Cliente non potrà ricevere la conferma scritta del proprio Ordine né i codici di accesso al Servizio all'indirizzo elettronico fornito.

Il Cliente non potrà ritenere la Società responsabile di eventuali disservizi derivanti dall'inesattezza o dalla falsificazione delle informazioni fornite durante l'Ordine e che saranno utilizzate per l'erogazione del Servizio.

Obbligo di pagamento. Qualsiasi Ordine ricevuto dalla Società è considerato definitivo e comporta l'accettazione piena e integrale delle CGV alle condizioni qui previste, nonché l'obbligo di pagare i Servizi ordinati.

Firma elettronica. L'inserimento online delle coordinate bancarie del Cliente e la verifica finale dell'Ordine varranno come (i) prova dell'accordo del Cliente, (ii) esigibilità delle somme dovute per l'Ordine effettuato e (iii) firma e accettazione espressa di tutte le azioni compiute durante l'Ordine sul Sito (spunta della casella, rimozione della spunta, clic di conferma...).

Verifica dell'ordine. Una volta che il Cliente ha letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita sulla pagina d'Ordine, viene reindirizzato a una pagina di riepilogo dell'Ordine in cui inserisce le proprie coordinate bancarie prima di confermare il pagamento. Spetta al Cliente verificare e, se del caso, correggere le informazioni presenti nel riepilogo dell'Ordine prima di confermare il pagamento. Questo secondo clic conferma definitivamente l'Ordine del Cliente.

Conferma dell'ordine. Non appena il pagamento è stato confermato dalla Società o dal fornitore di servizi di pagamento, il Cliente riceve un'e-mail di conferma e riepilogo dell'Ordine

Prova della transazione. I registri informatizzati, conservati in condizioni ragionevoli di sicurezza nei sistemi informatici della Società, saranno considerati prova delle comunicazioni, degli Ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. L'archiviazione dei moduli d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto a titolo di prova.

Articolo 6 - CONDIZIONI DI PREZZO

Tariffe applicabili. Il Servizio sottoscritto è erogato alle tariffe in vigore sul Sito alla data di registrazione dell’Ordine del Cliente presso la Società. Il Cliente può ottenere informazioni aggiornate su tutte le tariffe applicabili e sui costi di manutenzione dalla sezione prezzi del Sito, oppure contattando la Società al numero di telefono help@fileworld.co.

I prezzi sono indicati in euro e includono l’IVA applicabile alla data dell’Ordine. Qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Servizi. I prezzi indicati sul Sito si intendono IVA inclusa. Spetta al Professionista effettuare tutte le verifiche necessarie e adempiere a tutti gli obblighi fiscali, in particolare in materia di IVA, di cui il Cliente è l’unico responsabile.

In caso di vendita internazionale, dazi doganali e altre imposte sono a carico esclusivo del Cliente. La Società non si assume alcuna responsabilità al riguardo e la responsabilità ricade unicamente sul Cliente.

Tutto o parte del Servizio può essere fornito in cambio della comunicazione di dati personali (quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.) che potranno essere utilizzati a fini di ricerca commerciale con il consenso espresso, libero e informato del Cliente, e non in cambio del pagamento di un canone.

Pagamento degli importi. La conferma dell’Ordine rende esigibili tutte le somme dovute a titolo dell’Ordine stesso. Confermando l’Ordine, il Cliente autorizza la Società (o i suoi Partner, fornitori di servizi di pagamento) a impartire istruzioni alla propria banca per addebitare il conto bancario indicato dal Cliente secondo le scadenze specificate nel riepilogo dell’Ordine.

Modalità di pagamento. Addebito diretto. Il Cliente può scegliere di pagare tramite addebito automatico utilizzando sistemi e servizi sicuri forniti da terzi sul Sito e soggetti alle loro condizioni contrattuali, sulle quali la Società non ha alcun controllo – ne sono esempi Stripe, Paypal o Gocardless. In tal caso il pagamento viene effettuato utilizzando i dati della carta di credito forniti dal prestatore di servizi di pagamento secondo la modalità proposta. La Società si riserva il diritto di utilizzare i fornitori di servizi di pagamento di propria scelta e di cambiarli in qualsiasi momento.

Autorizzazione di addebito – abbonamento. Comunicando i propri riferimenti bancari al momento dell’acquisto, il Cliente autorizza la Società ad addebitare sul suo conto l’importo del prezzo indicato sul Sito per il Servizio sin dall’Ordine per beneficiare dell’offerta di prova e, successivamente, per tutta la durata dell’abbonamento e dei suoi rinnovi.

Il Cliente garantisce alla Società di essere maggiorenne e di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta al momento della convalida dell’Ordine.

Offerte speciali e coupon sconto. La Società si riserva il diritto di proporre offerte speciali a tempo limitato, promozioni o riduzioni di prezzo sui propri Servizi, nonché di rivedere in qualsiasi momento, conformemente alla legge, le proprie offerte e i propri prezzi sul Sito. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento dell’Ordine del Cliente e il Cliente non potrà beneficiare di prezzi differenti prima o dopo l’Ordine. I buoni acquisto possono essere soggetti a condizioni particolari e sono in ogni caso strettamente personali al beneficiario e possono essere utilizzati una sola volta. Il Cliente è espressamente informato che l’utilizzo di alcune promozioni può essere subordinato a una durata minima di impegno che sarà indicata al momento dell’Ordine.

Eventi di pagamento – Frode. La Società si riserva il diritto di sospendere la gestione di qualsiasi Ordine e la fornitura del Servizio in caso di mancata autorizzazione o mancato pagamento di un addebito su carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati. La Società si riserva in particolare il diritto di rifiutare di evadere un Ordine proveniente da un Cliente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un Ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

La Società potrà contattare il Cliente per richiedere documenti supplementari al fine di finalizzare il pagamento dell’Ordine. La Società può basarsi sulle informazioni fornite dal sistema di analisi degli ordini. I documenti richiesti devono essere forniti prima che la Società possa confermare l’Ordine. Al fine di contrastare la frode con carta di credito, la Società può effettuare un controllo visivo dei mezzi di pagamento prima di rendere disponibile il Servizio. In caso di utilizzo fraudolento di una carta di credito, il Cliente è invitato a contattare immediatamente la Società nonché a intraprendere le azioni opportune presso la propria banca.

Mancato o ritardato pagamento. In caso di mancato o ritardato pagamento da parte del Consumatore o del Cliente professionale, si applicano gli interessi e le penalità previsti dalla legge.

Agevolazioni di pagamento. Se la Società offre al Cliente la possibilità di corrispondere l’intero prezzo fisso in più rate, ciò costituisce una modalità di pagamento del prezzo del Servizio e non un pagamento senza impegno o un abbonamento mensile. Qualunque sia il numero delle rate, l’intero importo corrispondente alla somma delle rate deve essere versato. La scadenza non può mai essere superiore a tre mesi dopo la cessazione del Servizio e/o la disattivazione dell’accesso del Cliente al Servizio. Tale agevolazione di pagamento non costituisce un prestito o un microcredito.

Quando è proposto il pagamento rateale, la prima rata è esigibile alla data dell’Ordine e le rate successive sono esigibili agli intervalli specificati nel riepilogo dell’Ordine (salvo diversa indicazione, con un mese di intervallo tra ciascuna rata). In tal caso, il Cliente garantisce la validità dei riferimenti bancari fino all’ultima data di pagamento prevista. La Società si riserva il diritto di rifiutare un Ordine in più rate se la carta di credito scade prima dell’ultimo pagamento previsto o se il prestatore di pagamento sicuro vi si oppone.

Articolo 7 - Diritto di recesso DIRITTO DI RECESSO

Termine. Il Cliente può recedere dal contratto concluso con la Società senza indicarne i motivi entro quattordici giorni di calendario a decorrere dal giorno successivo all’Ordine (il giorno successivo alla data di sottoscrizione del contratto). Se tale termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, esso è prorogato fino all’ultima ora del primo giorno lavorativo successivo.

Esercizio. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare la propria decisione help@fileworld.co di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). Il Cliente può utilizzare il modello di modulo di recesso, ma non è obbligato a farlo. Si tratta di un diritto del consumatore e non di una garanzia commerciale.

In caso di recesso da uno o più Servizi, la Società rimborserà il prezzo pagato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la prima transazione, al più tardi entro quattordici giorni dal giorno successivo a quello in cui è stata presa la decisione di recedere, salvo che il Cliente acconsenta a un mezzo diverso.

SI PREGA DI NOTARE CHE TALE DIRITTO DI RECESSO NON PUÒ ESSERE ESERCITATO IN PRESENZA DELLE SEGUENTI CONDIZIONI:

• IL CLIENTE È UN PROFESSIONISTA.
• IL CONTRATTO È STIPULATO PER SCOPI PROFESSIONALI ATTUALI O FUTURI.
• La fornitura di servizi pienamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata previa accettazione espressa del consumatore e rinuncia esplicita al diritto di recesso ;
• La fornitura di contenuto digitale non presentato su supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata previa accettazione espressa del consumatore e rinuncia esplicita al diritto di recesso ;
• La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna ;
• La fornitura di giornali, periodici o riviste, fatta eccezione per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni ;
• La fornitura di beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati ;
• La fornitura di servizi di alloggio diversi da quelli residenziali, di servizi di trasporto, di noleggio auto, di ristorazione o di attività ricreative che devono essere forniti a una data o a un periodo specifico (conferenza, evento live, ecc.).

Se il Cliente richiede l’esecuzione di una prestazione immediatamente dopo aver effettuato l’Ordine, senza attendere la fine del periodo di recesso ma senza rinunciare al suo diritto nei casi sopra descritti, corrisponderà alla Società un importo proporzionale al Servizio fornito fino alla notifica della decisione di recedere. Tale importo è proporzionato al prezzo totale del Servizio convenuto al momento dell’Ordine. Se il prezzo totale è più elevato, l’importo appropriato sarà calcolato sul valore di mercato di quanto già fornito.

Fatte salve le eccezioni di legge e quando la legge lo richieda, al momento dell’Ordine può essere richiesto al Cliente di indicare, mediante casella di spunta o altro mezzo idoneo, che accetta di ricevere il Servizio e/o che rinuncia al proprio diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso. In mancanza di ciò, la Società si riserva il diritto di non inviare alcun contenuto al Cliente prima del decorso dei quattordici giorni, a cui il Cliente ha espressamente acconsentito.

Cessazione del servizio in caso di utilizzo. L’esercizio del diritto di recesso pone fine all’obbligo delle parti di eseguire il contratto o di concludere il contratto quando il consumatore formula un’offerta. L’esercizio del diritto di recesso da un contratto principale comporta automaticamente la cessazione di qualsiasi contratto accessorio senza costi per il consumatore, salvo quelli previsti dalla legge. Di conseguenza, il Cliente è informato che, in caso di esercizio del diritto di recesso, la Società interromperà immediatamente il Servizio.

Articolo 8 - CONDIZIONI DI ACCESSO AL SITO E AL SERVIZIO

Accesso al Sito. Il Sito è accessibile gratuitamente a chiunque disponga di una connessione Internet. Tutti i costi connessi all’accesso al Sito, siano essi hardware, software o di connettività, sono esclusivamente a carico dell’Utente. La Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni materiali derivanti dall’utilizzo del Sito. Inoltre, l’Utente si impegna ad accedere al Sito utilizzando hardware recente, privo di virus e un browser di ultima generazione aggiornato. L’Utente è l’unico responsabile del corretto funzionamento della propria apparecchiatura informatica e della propria connessione Internet per accedere al Sito e al Servizio.

Accesso al Servizio. La Società fornirà le Credenziali per l’accesso al Servizio entro e non oltre 24 ore dalla data e ora dell’Ordine del Cliente, subordinatamente all’accettazione del pagamento da parte della banca. È pertanto indispensabile fornire un indirizzo e-mail valido. Le condizioni di accesso al Servizio possono variare in funzione delle modalità di esercizio del diritto di recesso, in conformità alle CGV e alla legge.

I Clienti sono invitati a contattare la Società qualora non abbiano ricevuto o abbiano smarrito le proprie Credenziali, affinché siano reimpostate entro 48 ore. La successiva fornitura delle Credenziali solleva la Società da ogni responsabilità nei confronti del Cliente, che non potrà ritenere la Società responsabile dell’indisponibilità del Servizio.

Le Credenziali sono individuali e personali. Ogni Credenziale di accesso fornita dalla Società al Cliente è strettamente personale, individuale, riservata e incedibile. Il Cliente si impegna a sottoscrivere il Servizio esclusivamente per uso personale e dichiara di non rivendere, distribuire o noleggiare a terzi, in tutto o in parte, i Servizi e in particolare i contenuti dei Servizi o qualsiasi altro prodotto ricevuto nell’ambito del proprio Ordine. Qualsiasi Cliente che non rispetti tale impegno sarà perseguito. Il Cliente è responsabile di qualsiasi utilizzo non autorizzato, fraudolento o abusivo delle proprie Credenziali e deve informare immediatamente la Società in caso di perdita o furto delle stesse. In caso di comprovata violazione delle condizioni di accesso al Sito o al Servizio, la Società si riserva il diritto di sospendere l’accesso al Servizio senza indennizzo, preavviso o informazione preventiva.

Numero di accessi. Salvo condizioni particolari che prevedano un accesso più esteso, l’abbonamento di un Cliente a un Servizio comprende i diritti di accesso per una sola persona, indipendentemente dal numero di dipendenti o organizzazioni del Cliente. Se il Cliente desidera che più dipendenti, collaboratori, partner o qualsiasi altra persona abbiano accesso al Servizio, deve sottoscrivere il contratto per il numero di persone per le quali è richiesto l’accesso al Servizio.

Manutenzione. Il Sito può essere sottoposto a manutenzione e la Società si riserva il diritto di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare senza preavviso l’accesso a tutto o parte del Sito o del Servizio, per motivi di manutenzione (in particolare aggiornamenti) o per qualsiasi altra ragione, senza che ciò possa comportare responsabilità o alcun indennizzo.

Disponibilità. La Società impiega tutti i mezzi ragionevoli a sua disposizione per garantire un accesso continuo e di qualità al Sito e al Servizio, ma non è tenuta a un’obbligazione di risultato. La Società non potrà, in particolare, essere ritenuta responsabile di eventuali malfunzionamenti della rete o dei server o di qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo che impedisca l’accesso al Sito o al Servizio.

Utilizzo in buona fede – Siti terzi. Qualsiasi area di contributo presente sul Sito alla quale il Cliente può accedere nell’ambito di un Servizio, inclusi social network e gruppi, deve essere utilizzata in buona fede. Il Cliente si astiene da qualsiasi dichiarazione diffamatoria, minacciosa, d’odio, intollerante, oscena, ecc. o da qualsiasi pubblicazione denigratoria che possa ledere i diritti della Società, di altri Utenti, di terzi o che sia contraria alla legge.

La Società si riserva il diritto di rifiutare unilateralmente e senza preavviso a qualsiasi Cliente che non rispetti le CGU, le condizioni di utilizzo del Sito, del Servizio e/o dei siti, piattaforme e strumenti terzi accessibili nell’ambito del Servizio, o più in generale qualsiasi obbligo legale o regolamentare, l’accesso a tutto o parte del Sito, del Servizio, degli spazi di contributo e dei gruppi, o di limitare i diritti di accesso a tali spazi di contributo e gruppi.

Il Cliente si impegna a informarsi sulle condizioni d’uso di tutti i siti terzi, social network, piattaforme e strumenti accessibili nell’ambito del Servizio e a rispettarle. La Società non ha alcun controllo su tali condizioni e declina ogni responsabilità qualora il Cliente venga bannato da tali siti terzi o sia coinvolto in una controversia con gli stessi.

Articolo 9 - Garanzia di conformità GARANZIA DI CONFORMITÀ

IL CLIENTE È ESPRESSAMENTE INFORMATO CHE LA PRESENTE GARANZIA NON SI APPLICA AI CLIENTI PROFESSIONISTI E AI SERVIZI DIVERSI DA QUELLI DIGITALI, CHE IL PROFESSIONISTA UTILIZZI O MENO FORMATI O STRUMENTI DIGITALI PER CREARE, FORNIRE O COMUNICARE IL PRODOTTO O IL SERVIZIO AL CONSUMATORE.

Articolo 10 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

La Società rispetta la privacy dei propri Utenti e Clienti. Si impegna affinché la raccolta e il trattamento automatizzato dei loro dati, finalizzati alla gestione dei contratti e degli Ordini, alla fornitura e al miglioramento del Sito e del Servizio, alla ricerca commerciale e alla gestione delle controversie, siano conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e alla Legge Informatica e Libertà nella sua versione più recente.

Per fornire il Servizio o determinati contenuti digitali, la Società deve raccogliere e trattare i seguenti dati relativi al Cliente: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, coordinate bancarie.

I dati personali dei Clienti non saranno conservati oltre il tempo strettamente necessario alle finalità indicate. Alcuni dati che consentono di comprovare un diritto o un contratto possono essere archiviati per un periodo corrispondente ai termini di prescrizione e decadenza delle eventuali procedure giudiziarie o amministrative avviate.

In applicazione della Legge Informatica e Libertà e del RGPD, il Cliente o qualsiasi persona interessata dal trattamento dispone dei diritti di non essere soggetto a una decisione automatizzata, nonché di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, portabilità, cancellazione e profilazione, alle condizioni previste dalla normativa applicabile. Se del caso, l'interessato ha anche il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Il Cliente è informato e accetta che il Sito e/o il Servizio possono contenere dispositivi tecnici che consentono il monitoraggio degli utilizzi (account utente connesso, indirizzo IP, tipo di applicazione utilizzata, diversi log di connessione e di utilizzo dell'account utente, ecc.) e possono essere impiegati nell'ambito della lotta contro le frodi e/o per individuare e/o prevenire qualsiasi uso illegale o abusivo del Sito.

Qualsiasi richiesta di esercizio di tali diritti può essere inviata via posta elettronica a help@fileworld.co. Ogni persona interessata dal trattamento dei dati ha il diritto di presentare un reclamo presso la Commission Nationale Informatique et Libertés.

La Società può richiedere il numero di telefono del Cliente al momento dell'inoltro dell'Ordine. Il consumatore che non desidera ricevere offerte commerciali telefoniche è informato che può iscriversi gratuitamente all'elenco di opposizione al telemarketing « Bloctel » (ulteriori informazioni su bloctel.gouv.fr). In caso di iscrizione del Cliente a tale elenco, la Società non effettuerà chiamate telefoniche e potrà contattare il Cliente per telefono solo per richieste formulate nell'ambito dell'esecuzione di un Ordine in corso e correlate all'oggetto dell'Ordine.

Per far fronte a incidenti di sicurezza, minacce o situazioni di vulnerabilità, la Società può adottare le seguenti misure su Internet: informazione dei clienti e, se del caso, dell'autorità di controllo, sensibilizzazione dei team della Società, rafforzamento della sicurezza delle strutture e delle workstation della Società. La Società può inoltre adottare le misure seguenti nei confronti dei propri clienti: subordinare l'accesso al Servizio alla modifica del loro Identificativo, richiedere il rafforzamento della sicurezza delle loro password, implementare procedure di autenticazione a sicurezza avanzata.

Per ulteriori informazioni sui trattamenti automatizzati dei dati e sull'esercizio dei diritti, l'Utente può consultare la politica di protezione della privacy, sempre disponibile sul Sito.

Articolo 11 - SITI CONGIUNTI - LINK TESTUALI PONTE

Tramite collegamenti ipertestuali disponibili sul Sito o nell'ambito di un Servizio, l'Utente può accedere a siti di Partner o di terzi progettati e gestiti sotto la responsabilità di soggetti terzi non soggetti alle CGV. L'Utente è pertanto invitato a prendere visione delle condizioni contrattuali di utilizzo o di vendita, nonché delle politiche di privacy o di altre informazioni legali applicabili a tali siti Partner o di terzi.

La Società non esercita alcun controllo su tali siti e sui loro contenuti e declina ogni responsabilità per il loro contenuto e per l'uso che terzi potrebbero farne delle informazioni in essi contenute. Questa clausola si applica a tutti i contenuti dei partner.

Qualora un sito terzo reindirizzasse i propri utenti verso il Sito, la Società si riserva il diritto di richiedere la rimozione del collegamento ipertestuale che punta al Sito, qualora ritenga che tale link sia incompatibile con i suoi diritti e interessi legittimi.

Articolo 12 - FORZA MAGGIORE O IMPOSSIBILITÀ DI ESECUZIONE

L'esecuzione degli obblighi della Società ai sensi delle presenti condizioni sarà sospesa in caso di sopravvenienza di un caso fortuito o di forza maggiore che impedisca l'esecuzione. Tale sospensione può riguardare tutto o parte del Servizio. In tal caso, la Società informerà il Cliente nel più breve tempo possibile del verificarsi di tale evento e della durata stimata della sospensione. Solo un impedimento definitivo potrà dar luogo a un rimborso. In caso di sospensione parziale, verrà effettuato solo un rimborso parziale.

Alle condizioni previste dalla legge, i Clienti convengono espressamente di non poter invocare la forza maggiore per ritardare il pagamento di un Servizio (ad esempio una fattura) fornito o in corso di fornitura, né per rifiutare la consegna di un Ordine effettuato.

Sono considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali ordinari o arbitrali, e senza che tale elenco sia esaustivo, gli scioperi o conflitti sociali interni o esterni alla Società, le calamità naturali, gli incendi, l'interruzione delle telecomunicazioni, le epidemie e pandemie, l'interruzione della fornitura di energia, l'interruzione delle comunicazioni o dei trasporti in qualsiasi modo, o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo della Società.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile delle difficoltà incontrate dall'Utente o dal Cliente nell'accedere al Sito e/o al Servizio a causa di guasti tecnici o software o per qualsiasi altra ragione indipendente dalla sua volontà. Il Cliente riconosce di essere consapevole dei rischi tecnici inerenti a Internet e alla rete mobile, nonché dei malfunzionamenti che ne possono derivare. Di conseguenza, la Società non può essere ritenuta responsabile dell'indisponibilità, del rallentamento o del malfunzionamento di Internet o di qualsiasi soluzione informatica, salvo prova di propria negligenza.

Inoltre, qualora la/le persona/e responsabile/i del Servizio sia/no impedita/e per malattia, incidente, motivi familiari, congedo di maternità e/o paternità, ecc., la Società si riserva il diritto di sostituire tale persona e/o sospendere il Servizio, senza che il Cliente possa pretendere alcuna indennità. La Società informerà il Cliente entro un termine ragionevole di tale impedimento e, per quanto possibile, della sua durata. Solo un'impedimento definitivo approvato dalla Società potrà dar luogo a un rimborso. In caso di impedimento parziale, verrà effettuato solo un rimborso parziale.

Articolo 13 - Diritti di proprietà intellettuale DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

La Società o i suoi Partner detengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito e sul Servizio. I diritti di proprietà intellettuale comprendono in particolare tutti i contenuti, testi, immagini, video, grafici, loghi, icone, suoni e software che compaiono sul Sito o che costituiscono gli strumenti e i supporti messi a disposizione sul Sito e nell'ambito del Servizio.

L'accesso al Sito e al Servizio non conferisce all'Utente o al Cliente alcun diritto sui diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e al Servizio, che restano di proprietà esclusiva della Società o dei suoi Partner.

L'Utente o il Cliente non può in alcun modo riprodurre, rappresentare, modificare, trasmettere, pubblicare, adattare o sfruttare su qualsiasi supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi modo, tutto o parte del Sito e del Servizio senza la previa autorizzazione scritta della Società o dei suoi Partner.

Qualsiasi utilizzo del Sito o di tutto o parte del Servizio per qualsiasi scopo senza la previa autorizzazione della Società o dei suoi Partner potrà essere oggetto di qualsiasi azione appropriata, inclusa l'interruzione dell'accesso al Servizio o un'azione per contraffazione.

In contropartita del pagamento del prezzo richiesto al momento dell'Ordine, i contenuti, le tecniche, il know-how e i metodi trasmessi, e più in generale tutte le informazioni contenute nel Servizio, sono concessi in licenza d'uso strettamente personale, incedibile e non esclusiva, solo per la durata del contratto, per la durata del Servizio scelto dal Cliente al momento dell'Ordine.

A tal fine, il Cliente si impegna a non utilizzare o sfruttare il Servizio per conto di terzi, ivi inclusi i suoi dipendenti o il suo entourage. Il Cliente è responsabile di qualsiasi trasferimento o trasmissione non autorizzata del contenuto del Servizio, o di qualsiasi condivisione delle credenziali di accesso del Cliente in qualsiasi modo. Il Cliente è responsabile del rispetto dei diritti di proprietà intellettuale della Società o dei suoi Partner da parte dei propri dipendenti che potrebbero avere accesso al contenuto ristretto del Sito e all'intero contenuto del Servizio.

Tutti i segni distintivi utilizzati dalla Società sono protetti dalla legge e il loro uso non autorizzato dalla Società può dar luogo a procedimenti giudiziari. La Società si riserva il diritto di interrompere l'accesso del Cliente al Servizio in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale, fatto salvo ogni ulteriore sanzione o risarcimento.

Articolo 14 - RECENSIONI, REFERENZE E CONTATTI

Informazioni sui commenti. I Clienti possono essere invitati a esprimere la propria opinione sul Servizio utilizzato compilando l'apposito modulo. Essi si impegnano a fornire una descrizione accurata della loro esperienza d'uso.

I commenti sul sito sono classificati in ordine alfabetico/cronologico e vengono verificati dalla Società prima della pubblicazione, di cui il Cliente è espressamente informato (solo i commenti positivi).

Dopo la pubblicazione, il Cliente può richiedere la modifica o la rimozione del proprio commento scrivendo a help@fileworld.co. La Società si riserva il diritto di non pubblicare il commento modificato.

Se la Società rifiuta di pubblicare l'opinione, il Cliente ne sarà informato via e-mail entro un mese.

Gli utenti sono quindi espressamente informati che i commenti vengono verificati prima della pubblicazione e che sono forniti solo a scopo informativo.

Referenza del cliente. I Clienti possono essere invitati dalla Società a figurare nell'elenco dei beneficiari del Servizio. Con il consenso del Cliente, la Società può essere autorizzata a indicare il nome del Cliente, le raccomandazioni fornite alla Società in merito al Servizio e una descrizione obiettiva della natura del Servizio fornito al Cliente nei propri elenchi di referenze e nelle offerte a potenziali clienti e Clienti, in particolare sul Sito, a fini pubblicitari e promozionali, nelle discussioni con terzi, nelle comunicazioni con il proprio personale, nei documenti interni di pianificazione e qualora lo richiedano disposizioni legali, regolamentari o contabili.

Autorizzazione commerciale. Quando il Cliente fornisce alla Società testi, video e/o foto per esprimere un parere o testimoniare sul Servizio fornito dalla Società e, se del caso, pubblica commenti o post sulla Società (ad esempio sui suoi social network) ai quali sono associati il suo identificativo e la sua foto del profilo sui social, il Cliente autorizza la Società a utilizzare tali contenuti per la promozione delle sue attività commerciali. Il contenuto può essere protetto dal diritto all'immagine e/o dal diritto d'autore, nel qual caso il Cliente autorizza la Società ad adattarlo (nella forma) e a riprodurlo su qualsiasi supporto, in particolare presentandolo come una referenza commerciale e/o un'opinione. A titolo di esempio, la Società potrà effettuare screenshot dei messaggi pubblicati sui social network relativi alla Società o al Servizio utilizzato dal Cliente e riprodurli come commenti sul Sito.

Il Cliente riconosce di essere l’unico titolare dei propri diritti e che non può ricevere alcuna remunerazione per l’utilizzo dei diritti di cui al presente paragrafo. Tali diritti sono concessi per tutta la durata della vita del relativo Cliente, aumentata di 70 anni, e in tutto il mondo. La Società si riserva il diritto di avanzare qualsiasi altra rivendicazione per tutti i casi non menzionati nel presente documento o per l’autorizzazione a scattare fotografie e a cedere i diritti al Cliente a titolo temporaneo.

Articolo 15 - MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

La Società si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, i termini, le condizioni e le modalità di utilizzo delle CGV al fine di adeguarle all’evoluzione del Sito o del suo funzionamento e alle caratteristiche del Servizio. Le condizioni applicabili sono quelle accettate dal Cliente e, in caso di vendita a distanza, inviate al Cliente con qualsiasi mezzo di comunicazione su un supporto durevole.

Le modifiche apportate dalla Società alle Condizioni Generali non si applicano ai Servizi già sottoscritti, fatta eccezione per le disposizioni relative all’evoluzione tecnica del Servizio, purché non abbiano l’effetto di aumentare il prezzo o di modificare la qualità o le caratteristiche alle quali il Cliente non professionista o consumatore subordina il proprio impegno.

Può inoltre essere richiesto al Cliente di accettare le CGV modificate; in mancanza, le ultime CGV accettate continueranno ad applicarsi fino al completamento del Servizio. Se la Società non è in grado di proseguire l’erogazione del Servizio alle condizioni precedenti, il Cliente può richiedere la risoluzione e il rimborso. In tal caso, la Società potrà trattenere un importo corrispondente al Servizio fornito fino alla risoluzione, nei limiti previsti dalla legge.

Articolo 16 - RESPONSABILITÀ RESPONSABILITÀ

Garanzia. Salvo le garanzie legali o commerciali applicabili, la Società non assume alcuna responsabilità e non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie di continuità, prestazioni, risultati o durata del Servizio fornito.

Il prezzo del Servizio non include in alcun modo i costi che il Cliente dovrà sostenere nell’ambito delle proprie attività per raggiungere i propri obiettivi, e qualsiasi importo di costi, ad esempio per la pubblicità, è sempre fornito solo a titolo indicativo nell’ambito del Servizio.

Gli obiettivi, i successi o gli esempi presentati dalla Società sul Sito e nell’ambito del Servizio richiedono un’applicazione concreta ed effettiva di tutti i consigli, le tecniche e gli strumenti che possono essere forniti nell’ambito del Servizio, e non costituiscono in alcun modo una promessa di guadagno o di risultato. La Società non può in alcun caso garantire che il Cliente otterrà risultati simili, e tali riferimenti sono utilizzati solo a titolo di esempio.

Responsabilità degli utenti e dei clienti. L’Utente o il Cliente è l’unico responsabile dell’interpretazione che fornisce alle informazioni messe a disposizione nell’ambito dei Servizi, dei consigli che ne ricava o che gli vengono forniti nell’ambito dei Servizi, e degli adattamenti che effettua alle proprie attività. L’utilizzo delle informazioni avviene a esclusivo rischio del Cliente, che lo accetta espressamente.

Il Cliente riconosce di aver ricevuto informazioni e consigli adeguati prima di procedere ed è consapevole che qualsiasi risultato ricercato comporta rischi intrinseci e richiede notevoli sforzi. Il Cliente dichiara di essere pienamente consapevole che i Servizi proposti sono forniti a scopo informativo e che la Società non si impegna a ottenere alcun risultato da parte del Cliente, salvo nei limiti in cui esista una garanzia commerciale e specifica applicabile al Servizio. Tutti i Servizi non sono servizi medici, psicologici, giuridici o finanziari. Essi non portano a un diploma riconosciuto dallo Stato e non sono mai stati proposti dalla Società come tali. Il Cliente è totalmente libero di rinunciare al Servizio alle condizioni previste dal contratto. Egli agisce sotto la sua sola ed esclusiva responsabilità.

In qualità di editore, il Cliente assume la responsabilità della comunicazione di informazioni al pubblico e la responsabilità editoriale di tutte le sue comunicazioni, sia fisiche sia online, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i siti web, i blog, le pagine e gli account sui social network. Il Cliente è l’unico responsabile della qualità, della legalità e dell’adeguatezza dei dati e dei contenuti che comunica al pubblico.

Limitazione di responsabilità. Qualunque sia il tipo di Servizi scelto dal Cliente professionale, la responsabilità della Società è espressamente limitata al risarcimento dei danni diretti provati dal Cliente professionale. In nessun caso la Società è responsabile di danni indiretti quali perdita di dati o di file, interruzione dell’attività, pregiudizio commerciale, mancato guadagno o lesione dell’immagine o della reputazione del Cliente professionale. Allo stesso modo, la Società non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati alle attrezzature dell’Utente durante l’accesso al Sito o al Servizio e derivanti dall’utilizzo di hardware non conforme ai requisiti o dall’insorgere di un errore o di un’incompatibilità.

IN OGNI CASO, LA RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ NEI CONFRONTI DEI PROFESSIONISTI È LIMITATA ALL’IMPORTO AL NETTO DELLE IMPOSTE PAGATO DAL CLIENTE PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO OGGETTO DI CONTESTAZIONE. TALE IMPORTO È INTESO COME L’IMPORTO MASSIMO CHE L’AZIENDA PUÒ ESSERE TENUTA A PAGARE A TITOLO DI RISARCIMENTO (DANNI) E DI PENALITÀ, QUALI CHE SIANO LE RAGIONI DEL DANNO ALLEGATO E I FONDAMENTI GIURIDICI ADDOTTI, FATTE SALVE DISPOSIZIONI DI LEGGE O GIURISPRUDENZA CONTRARIE.

Articolo 17 - DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita nonché tutte le operazioni di vendita e di acquisto in esse menzionate sono disciplinate dal diritto svizzero, salvo che la legge applicabile al cliente disponga diversamente, in particolare quando il cliente è un consumatore soggetto a un’altra normativa. Redatte in lingua francese. Se tradotte in una o più lingue, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.

La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGV. L’inosservanza temporanea o permanente da parte della Società di una o più clausole delle CGV non può essere interpretata come rinuncia da parte della Società alle altre clausole che continueranno a produrre i loro effetti, né come rinuncia a farle valere successivamente.

Il Cliente accetta che la Società possa cedere il presente contratto alle proprie affiliate o a un acquirente senza il suo previo consenso.

Articolo 18 - Risoluzione delle controversie

1. Risoluzione amichevole

In caso di disaccordo o controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o realizzazione del contratto, il Cliente deve innanzitutto mettersi in contatto con la Società per ricercare una soluzione amichevole. La Società privilegia, per quanto possibile, la risoluzione delle controversie mediante una comunicazione costruttiva e diretta.

2. Risoluzione delle controversie di consumo (residenti UE)

Per i Clienti consumatori residenti nell’Unione europea e conformemente al regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), che facilita procedure indipendenti, imparziali e trasparenti di risoluzione amichevole delle controversie. Tale piattaforma è accessibile al seguente indirizzo : https://ec.europa.eu/consumers/odr
I consumatori possono inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) nel proprio Paese di residenza, nel rispetto delle normative locali.

3. Mediazione svizzera (residenti CH)

I consumatori svizzeri possono, qualora non sia stata trovata alcuna soluzione amichevole, adire un organismo di mediazione svizzero riconosciuto. La mediazione è un processo volontario e confidenziale volto a risolvere le controversie senza ricorrere a un tribunale.

4. Competenza per i clienti professionali

Per le controversie che coinvolgono Clienti professionali, comprese quelle relative alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto – e qualunque sia il numero di parti o il tipo di procedura (ordinaria, cautelare, sommaria, ecc.) – la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali competenti della sede legale della Società in Svizzera. Si applica il diritto svizzero, salvo disposizioni imperative del Paese di residenza del Cliente.