Konfidencialitātes politika

FileWorld

Šī politika papildina vietnes Vispārīgos noteikumus, kuru neatņemama daļa ir, lai informētu jūs par personīgo datu apstrādi vietnē.

1. DEFINĪCIJAS

Termini, kas sākas ar lielo burtu, attiecas uz šādām definīcijām:

"Uzņēmums" vai "mēs" nozīmē uzņēmumu HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Vietne" nozīmē tīmekļa vietni(es), kurai piekļūst caur URL saiti https://fileworld.co un jebkuras iespējamas apakšlapas, kas ļauj piekļūt satura vadības paneļiem, klienta darbvietas virvei utt., ko nodrošina uzņēmums.

termins "Jūs" nozīmē fiziskās personas, kuras skar vietnē veiktā apstrāde (lietotāji, potenciālie klienti, klienti u.c.).

"Politika" nozīmē šo personīgo datu aizsardzības politiku.

"Dati" nozīmē jebkuru informāciju, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisko personu ("subjektu "datus"), tieši vai netieši, jo īpaši, atsaucoties uz identifikatoru (vārds, identifikācijas numurs, atrašanās vietas dati, tiešsaistes identifikators u.c.) vai uz vienu vai vairākiem faktiem, kas ir specifiski viņu identitātei.

"Apstrāde" nozīmē jebkuru darbību, kas veikta ar datiem (ievākšana, reģistrēšana, organizēšana, glabāšana, pielāgošana, paziņojuma pārraidīšana, izplatīšana, dzēšana u.c.)

"Datu apstrādes vadītājs" ir persona, kas viena vai kopā ar citiem nosaka apstrādes mērķus un līdzekļus, un "Datu apstrādes vadītājs" ir persona, kas apstrādā datus datu apstrādes vadītāja vārdā. Vietnē, ja vien nav norādīts citādi, mēs rīkojamies kā datu vadītājs.

"Saņēmējs" ir jebkura fiziska vai juridiska persona, publiska iestāde, pakalpojums vai cits subjekts, kuram tiek izpaužti personīgie dati, neatkarīgi no tā, vai tas ir trešā puse vai nē.

"Regulējums" nozīmē Eiropas Parlamenta un Padomes Regulējumu (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personīgo datu apstrādi un brīvu tādu datu apriti (GDPR); Likumu Nr. 78-17 (1978. gada 6. janvāris) par informātiku, failiem un pilsoņu brīvībām; noteikumus, kas piemērojami komercialajiem kontaktiem, kā noteikts Pasta un telekomunikāciju kodeksā, un kopumā likumus un noteikumus, kas piemērojami datu apstrādei, ko mēs veicam.

2. UZŅĒMUMA VIETNE UN KOMERCIALAIS KONTAKTS

HelloSoftware SA darbojas kā vadītājs, kas atbildīgs par personīgo datu ievākšanu, apstrādi un glabāšanu atbilstīgi spēkā esošajiem datu aizsardzības likumiem, lai aizsargātu jūsu konfidencialitāti

Vietne parāda mūsu uzņēmuma darbību un dažādus veidlapas (kontakts, biļetena abonēšana u.c.). Aizpildot šīs veidlapas un sazinājieties ar mums caur vietni, nosūtīsiet mums šādu informācijas kategorijas:

• Identifikācijas dati: pieklājība / dzimums; uzvārds; vārds; un, ja nepieciešams, mēs varam lūgt jūsu dzimšanas datumu, lai varētu nosūtīt jums dzimšanas dienas piedāvājumus;
• Kontakta un korespondences dati: e-pasta adrese; pasta adrese (iela, pasta indekss, pilsēta); tālruņa numurs; klientu apkalpošanas pieprasījuma gadījumā jūsu vaicājuma raksturs un saturs.
• Atsauksmes un ieguldījumi: lietotājvārds, atsauksmes datums, atsauksmes saturs, produkts vai pakalpojums, uz kuru attiecas atsauksme, profila foto, kas pievienots atsauksmei, kur piemērojams; uzņēmums var papildināt savas vietne, savācot un atkārtoti publicējot atsauksmes un ieguldījumus, ko publicējuši tā klienti citos tīmekļos (jo īpaši sociālajos tīklos), ja šādi ieguldījumi ir publiski pieejami;
• Dati, kas nepieciešami lojalitātes programmai, pārdošanas iespēju ģenerēšanai, pētījumiem, aptaujām, produktu testēšanai un mārketinga kampaņām;
• Dati, kas saistīti ar konkursu, loteriju un jebkura mārketinga pasākuma organizēšanu un apstrādi;
• Dati, kas savākti saistībā ar tiesību izmantošanu, kas noteiktas normatīvajos aktos.

Atbilstīgi mūsu likumīgajiem interesēm un, ja nepieciešams, lai izpildītu priekšlīgumsarunu pasākumus, kas veikti pēc jūsu pieprasījuma vai līguma, mēs apstrādājam minētos datus šādiem nolūkiem:

• Uzņēmuma produktu un pakalpojumu prezentācija;
• Pieprasījumu un mijiedarbības vadīšana, apstrāde un uzraudzība ar uzņēmumu caur platformu (kur piemērojams, piedāvājot tērzēšanas robotu, zvanu rezervēšanas rīku u.c.);
• Attiecību pārvaldīšana ar potenciālajiem klientiem;
• Uzņēmuma produktu, pakalpojumu vai satura lietotāju atsauksmju vadīšana;
• Pārdošanas iespēju ģenerēšana un/vai informācijas sūtīšana, tehnisko kampaņu vadīšana, lietotāju atlase lojalitātes darbību veikšanai, kontaktēšana, aptaujas, produktu testēšana u.c.;
• Konkursu, loteriju vai jebkura mārketinga pasākuma organizēšana platformā.

Dati, kas izmantoti komercialas kontaktēšanas pārvaldīšanai, tiek glabāti ne vairāk kā trīs gadus no potenciālā vai esošā klienta pēdējā aktīvā kontakta, un agrāk, ja atsaucat savu piekrišanu saņemt no mums ziņojumus. Dati, kas saistīti ar atsauksmēm un ieguldījumiem, tiek glabāti tik ilgi, cik atsauksme paliek publiski pieejama vietnē.

Atbilstīgi mūsu likumiskajām saistībām identifikācijas un kontakta dati tiks apstrādāti arī šādiem nolūkiem:

• Mūsu prospektēšanas failu atjaunināšana ar organizāciju, kas atbild par tālruņa mārketinga atteikšanās saraksta pārvaldīšanu, saskaņā ar Patērētāju kodeksa noteikumiem
• Pieprasījumu vadīšana piekļuves, labošanas un neatbilstības tiesību izmantošanai, un kopumā tiesības, kas aprakstītas politikā.

3. TIEŠSAISTES ABONĒŠANA

Platforma ļauj jums tiešsaistē parakstīties, kas noved pie šādu datu apstrādes:

• Identifikācijas un kontakta dati
• Dati, kas saistīti ar līguma un komerciālo attiecību: Pasūtījuma satura detaļas; priekšlīguma apmaiņa un tā, kas saistīta ar pasūtījumu (tēma, datums u.c.); komunikācija ar uzņēmumu.
• Maksājumu un darījumu dati: darījuma datums, summa, maksāšanas metode, pasūtījuma numurs, norēķināšanas dati;

Šī informācija ir nepieciešama mūsu klienta un potenciālo klientu datu bāzes pārvaldīšanai un, konkrētāk, šādiem nolūkiem, atbilstīgi mūsu Vispārīgajiem noteikumiem, kas pieņemti, pasūtot platformu, un mūsu likumiskajām saistībām:

• Failu pārvaldības saistīto darbību veikšana: abonēšana; pasūtījumi; produkta vai pakalpojuma piegāde; likumiskas un komerciālas garantijas; rēķini; grāmatvedība un komerciālo attiecību uzraudzība (pārdošanas pēc pakalpojumi), tostarp uzņēmuma piedāvājumu atsauksmes;
• Krāpšanas un maksājumu krāpšanas novēršana un apkarošana, tostarp kredītkartes krāpšana;
• Neatmaksāto summu un domstarpību pārvaldīšana, ja vien tās neattiecas uz noziedzīgiem nodarījumiem un/vai neizraisa personu tiesību, privilēģiju vai līguma zaudēšanu.

Draugs maksājums. Visi mūsu vietnē veiktie darījumi ir droši. Kredītkartes maksājumus apstrādā mūsu maksāšanas pakalpojumu sniedzēji (PSP), kā norādīts mūsu Vispārīgajos noteikumos vai mūsu produktu un pakalpojumu pasūtīšanas lapā. Mēs izmantojam SSL šifrēšanas sistēmu, lai aizsargātu jūsu personīgos datus un izmantotās maksāšanas metodes. Mums nekad nav tiešas piekļuves jūsu bankas datiem caur šo kanālu.

Glabāšanas periods. Apstrādāti personīgie dati tiek glabāti laika periodiem, kas norādīti tālāk esošajā tabulā.

4. KONTA IZVEIDE

Personīgs konts tiek izveidots automātiski, pamatojoties uz informāciju, kas sniegta platformā pasūtot.

Lai nodrošinātu un pārvaldītu kontu, tiks apstrādāta šāda informācija:

• Identifikācijas un kontakta dati
• Konta pierakstīšanās dati: lietotājvārds, parole; kurā var tikt automātiski reģistrēti platformā tikai tad, ja jūs sniedzat piekrišanu caur sava pārlūka iestatījumiem;
• Konta piekļuves un lietošanas dati: IP adrese, savienojuma laiks, savienojuma ilgums, konta iestatījumi, dati, kas saistīti ar konta funkciju lietošanu.

5. SĪKDATŅU IZMANTOŠANA

Kad apmeklējat mūsu platformu, sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas var tikt novietotas jūsu ierīcē, pakļaujoties jūsu piekrišanai, ja to pieprasa likums. Sīkdatnes ir mazi teksta faili, kas ļauj mums atpazīt jūsu pārlūku, glabāt informāciju un sekot noteiktiem datiem, kas saistīti ar jūsu vietnes lietošanu.

Mēs izmantojam dažādas sīkdatņu kategorijas:

5.1 Obligāti nepieciešamās sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ir būtiskas vietnes darbībai, un tās nevar atspējot mūsu sistēmās. Tās parasti tiek iestatītas, reaģējot uz jūsu darbībām, piemēram, veidlapu aizpildīšanu vai konfidencialitātes iestatījumu noteikšanu.

5.2 Analītikas sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ļauj mums mērīt apmeklētību un lietojumu, lai uzlabotu vietnes veiktspēju.

5.3 Veiktspējas sīkdatnes

Šīs sīkdatnes tiek izmantotas vietnes funkcionalitātes un veiktspējas uzlabošanai.

5.4 Reklāmas sīkdatnes

Šīs sīkdatnes tiek izmantotas, lai jums piegādātu atbilstošas reklāmas.

5.5 Google pakalpojumi

Mēs izmantojam Google pakalpojumus, piemēram, Google Analytics un Google Tag Manager, kas var apstrādāt personīgos datus. Lai saprastu, kā Google izmanto jūsu informāciju, lūdzu, skatiet:

• Kā Google izmanto informāciju no vietnēm vai lietotnēm
• Google konfidencialitātes politika un noteikumi
• Google drošības centrs

5.6 Sīkdatņu pārvaldīšana

Jūs varat pārvaldīt vai atsaukt savu piekrišanu sīkdatnēm jebkurā laikā, izmantojot mūsu CookieYes darbināmu banneri vai pielāgojot pārlūka iestatījumus, lai atteiktu vai dzēstu sīkdatnes.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka noteiktu veidu sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt jūsu pieredzi vietnē un pakalpojumus, ko varam piedāvāt.