Privātuma politika

FileWorld

Šī politika papildina Vietnes vispārīgos noteikumus, kuru neatņemama sastāvdaļa tā ir, lai informētu jūs par persondatu apstrādi Vietnē.

1. DEFINĪCIJAS

Termini, kas sākas ar lielo burtu, atsaucas uz šādām definīcijām:

« Uzņēmums » vai « mēs » apzīmē uzņēmumu HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

« Vietne » apzīmē tīmekļa vietni(-es), kurai(-ām) var piekļūt, izmantojot URL saiti https://fileworld.co un tās iespējamās apakšvietnes, kas ļauj piekļūt satura pārlūkošanas telpai, klientu zonai u.c., ko Uzņēmums nodrošina.

termins « Jūs » apzīmē personas, uz kurām attiecas Vietnē veiktā Apstrāde (lietotāji, potenciālie klienti, klienti u.c.).

« Politika » apzīmē šo privātuma aizsardzības politiku.

« Dati » apzīmē jebkuru informāciju, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu (« « datu subjekts », tieši vai netieši, īpaši atsaucoties uz identifikatoru (vārds, identifikācijas numurs, atrašanās vietas dati, tiešsaistes identifikators u. c.) vai uz vienu vai vairākiem elementiem, kas raksturīgi tās identitātei.

« Apstrāde » apzīmē jebkuru operāciju, kas tiek veikta ar Datiem (vākšana, reģistrēšana, organizēšana, glabāšana, pielāgošana, izpaušana, pārsūtīšana, izplatīšana, dzēšana u. c.)

« Pārziņis » ir persona, kas viena pati vai kopā ar citām nosaka Apstrādes mērķus un līdzekļus, un « Apstrādātājs » ir persona, kas apstrādā Datus Pārziņa vārdā. Vietnē, ja nav norādīts citādi, mēs esam Datu apstrādes pārziņi.

« Saņēmējs » ir fiziska vai juridiska persona, valsts iestāde, dienests vai jebkura cita struktūra, kas saņem personas datus, neatkarīgi no tā, vai tā ir trešā puse vai nē.

« Regula » apzīmē Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un par šo datu brīvu apriti (« GDPR »); 1978. gada 6. janvāra Likumu Nr. 78-17 par informātiku, failiem un brīvībām; komerciālās saziņas noteikumus, kas paredzēti Pasta un telekomunikāciju kodeksā, kā arī vispārīgi visus piemērojamos tiesību aktus un noteikumus, kas regulē mūsu veikto Datu Apstrādi.

2. UZŅĒMUMA VIETNE UN MĀRKETINGA AKTIVITĀTES

HelloSoftware SA darbojas kā Pārziņis, kas vāc, apstrādā un glabā personas datus atbilstoši piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem, lai nodrošinātu jūsu privātuma aizsardzību

Vietne prezentē mūsu Uzņēmuma darbības un piedāvā dažādas veidlapas (kontakts, jaunumu abonēšana u. c.). Aizpildot veidlapas un sazinoties ar mums caur Vietni, jūs mums nododat šādas informācijas kategorijas:

• Identitātes dati: uzruna/dzimums; uzvārds; vārds; un pēc izvēles mēs varam lūgt jūsu dzimšanas datumu, lai piedāvātu dzimšanas dienas piedāvājumus;
• Kontaktinformācija un sarakstes dati: e-pasta adrese; pasta adrese (iela, pasta indekss, pilsēta); tālruņa numurs; klientu apkalpošanas pieprasījuma gadījumā — jūsu pieprasījuma veids un saturs.
• Atsauksmes un ieguldījumi: pseidonīms, atsauksmes datums, atsauksmes saturs, attiecīgais produkts vai pakalpojums, profilbilde, ja tā pievienota; Uzņēmums var papildināt savu Vietni, apkopojo­t un atkārtoti publicējot savus klientu atzinumus un ieguldījumus no citām vietnēm (piemēram, sociālajiem tīkliem), ja šie materiāli ir publiski pieejami;
• Dati, kas nepieciešami klientu lojalitātes programmām, potenciālo lietotāju piesaistei, pētījumiem, aptaujām, produkta testiem un reklāmas aktivitātēm;
• Dati, kas saistīti ar konkursu, loteriju un jebkuru citu reklāmas kampaņu organizēšanu un apstrādi;
• Reglamentā noteikto tiesību izmantošanas ietvaros vāktie dati.

Atbilstoši mūsu leģitīmajām interesēm un gadījumos, kad tas ir nepieciešams, lai izpildītu pēc jūsu pieprasījuma veiktos pirmslīguma pasākumus vai līgumu, mēs apstrādājam iepriekš minētos datus šādiem mērķiem:

• Uzņēmuma produktu un pakalpojumu prezentēšana;
• Pieprasījumu pārvaldība, apstrāde un uzraudzība, kā arī saziņa ar Uzņēmumu, izmantojot Vietni (vajadzības gadījumā piedāvājot čatbotu, zvanu rezervēšanas rīku u. c.);
• Attiecību pārvaldība ar potenciālajiem klientiem;
• Lietotāju atsauksmju par Uzņēmuma produktiem, pakalpojumiem vai saturu pārvaldība;
• Potenciālo klientu piesaiste un/vai informācijas nosūtīšana, tehniskās prospekcijas darbību pārvaldība, personu atlase lojalitātes, prospekcijas, aptauju, produktu testu u. c. aktivitātēm;
• Konkursu, loteriju vai jebkādu citu reklāmas aktivitāšu organizēšana Vietnē.

Komercprospekcijas pārvaldībai izmantotie dati tiek glabāti ne ilgāk kā trīs gadus pēc pēdējās aktīvās saziņas ar potenciālo klientu vai klientu, un agrāk, ja atsaucat savu piekrišanu saņemt mūsu ziņojumus. Dati, kas attiecas uz atsauksmēm un pienesumiem, tiek glabāti tik ilgi, kamēr atsauksme ir publiski pieejama vietnē.

Saskaņā ar mūsu juridiskajiem pienākumiem identitātes un kontaktu dati tiks apstrādāti arī šādiem mērķiem:

• Prospekcijas datu bāzu atjaunināšana, ko veic iestāde, kas pārvalda zvanu bloķēšanas sarakstu saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu
• Piekļuves, labojumu un iebildumu tiesību pieprasījumu, kā arī citu Politikas aprakstīto tiesību pārvaldība.

3. TIEŠSAISTES ABONEMENTI

Vietne ļauj abonēt tiešsaistē, kas mums liek apstrādāt šādus Datus:

• Identitātes un kontaktu dati
• Dati par līgumiskajām un komerciālajām attiecībām: Pasūtījuma satura detalizācija; pirmslīguma un ar pasūtījumu saistītā saziņa (priekšmets, datums u. c.); saziņa ar Uzņēmumu.
• Maksājumu un transakciju dati: transakcijas datums, summa, maksājuma veids, pasūtījuma numurs, rēķināšanas dati;

Šī informācija ir nepieciešama mūsu klientu un potenciālo klientu datu bāzes pārvaldībai, īpaši turpmāk minētajiem mērķiem saskaņā ar mūsu Vispārīgajiem noteikumiem, kas tika pieņemti, veicot pasūtījumu Vietnē, un mūsu juridiskajiem pienākumiem:

• Veikt darbības saistībā ar datu failu pārvaldību attiecībā uz: abonementiem; pasūtījumiem; produkta vai pakalpojuma piegādi; likumiskajām un komerciālajām garantijām; rēķiniem; grāmatvedību un komerciālo attiecību uzraudzību (pēc-pārdošanas servisu), tostarp atsauksmēm par Uzņēmuma piedāvājumiem;
• Krāpniecības un maksājumu krāpšanas, īpaši kredītkaršu krāpšanas, novēršana un apkarošana;
• Nesamaksāto parādu un strīdu pārvaldība, ja vien tie neattiecas uz noziedzīgiem nodarījumiem un/vai neizraisa personas izslēgšanu no tiesībām, pakalpojuma vai līguma.

Drošs maksājums. Visas transakcijas, kas veiktas mūsu Vietnē, ir aizsargātas. Maksājumus ar kredītkarti apstrādā mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēji (“PSP”), kā norādīts mūsu vispārīgajos noteikumos vai produktu un pakalpojumu pasūtījuma lapā. Mēs izmantojam SSL šifrēšanas sistēmu, lai aizsargātu jūsu personas datus un izmantotos maksājuma līdzekļus. Mums nekad nav tiešas piekļuves jūsu bankas datiem ar šo starpniecību.

Glabāšanas termiņš. Personas dati, kurus mēs apstrādājam, tiek glabāti turpmāk norādītajos termiņos.

4. KONTAS IZVEIDE

Personīgais konts tiek automātiski izveidots, pamatojoties uz informāciju, ko sniedzāt, veicot pasūtījumu Vietnē.

Lai nodrošinātu un pārvaldītu kontu, tiks apstrādāta šāda informācija:

• Identitātes un kontaktu dati
• Konta pieslēgšanās dati: lietotājvārds, parole; tos Vietne var saglabāt automātiski tikai tad, ja piekrītat, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus;
• Konta piekļuves un lietošanas dati: IP adrese, pieslēgšanās laiks, pieslēgšanās ilgums, konta iestatījumi, dati par konta funkciju izmantošanu.

5. SĪKDATŅU IZMANTOŠANA

Apmeklējot mūsu platformu, jūsu ierīcē var tikt saglabātas sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, ja vien tas saskaņā ar tiesību aktiem prasa jūsu piekrišanu. Sīkdatnes ir nelieli teksta faili, kas ļauj atpazīt jūsu pārlūkprogrammu, glabāt informāciju un izsekot noteiktu vietnes izmantošanas informāciju.

Mēs izmantojam dažādas sīkdatņu kategorijas :

5.1 Absolūti nepieciešamās sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ir būtiskas platformas darbībai un mūsu sistēmās nevar tikt deaktivizētas. Tās parasti tiek iestatītas, reaģējot uz jūsu veiktām darbībām, piemēram, veidlapu aizpildīšanu vai privātuma iestatījumu definēšanu.

5.2 Analītiskās sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ļauj mums mērīt datplūsmu un lietojumu, lai uzlabotu platformas veiktspēju.

5.3 Veiktspējas sīkdatnes

Šīs sīkdatnes tiek izmantotas, lai uzlabotu platformas funkcionalitāti un veiktspēju.

5.4 Reklāmas sīkdatnes

Šīs sīkdatnes tiek izmantotas, lai piedāvātu jums atbilstošas reklāmas.

5.5 Google pakalpojumi

Mēs izmantojam Google pakalpojumus, piemēram, Google Analytics un Google Tag Manager, kas var apstrādāt personas datus. Lai saprastu, kā Google izmanto jūsu informāciju, lūdzu, skatiet :

• Kā Google izmanto informāciju no vietnēm vai lietotnēm
• Google konfidencialitāte un noteikumi
• Google drošības centrs

5.6 Sīkdatņu pārvaldība

Jūs jebkurā laikā varat pārvaldīt vai atsaukt savu piekrišanu sīkdatnēm, izmantojot mūsu CookieYes sīkdatņu logrīku, vai arī iestatot pārlūkprogrammu atteikties vai dzēst sīkdatnes.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka noteiktu sīkdatņu bloķēšana var ietekmēt jūsu pieredzi platformā un pakalpojumus, ko varam nodrošināt.