Privātuma politika

Šī politika papildina Vietnes vispārīgos noteikumus, kuri ir tās neatņemama daļa, lai jūs informētu par persondatu apstrādi Vietnē.

1. DEFINĪCIJAS

Termini, kas sākas ar lielo burtu, attiecas uz šādām definīcijām:

"Uzņēmums" vai "mēs" nozīmē uzņēmumu HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Vietne" nozīmē tīmekļa vietni(-es), kurai piekļūst, izmantojot URL saiti https://fileworld.co un jebkādus iespējamos apakšvietnēs, kas nodrošina piekļuvi satura pārskatīšanas zonas, klienta darbvietas utt., ko nodrošina Uzņēmums.

termins "Jūs" nozīmē fiziskās personas, uz kurām attiecas apstrāde, kas veikta Vietnē (lietotāji, potenciālie klienti, klienti utt.).

"Politika" nozīmē šo privātuma aizsardzības politiku.

"Dati" nozīmē jebkuru informāciju par identificētu vai identificējamu fizisko personu ("datu subjektu"), tiešā vai netiešā veidā, jo īpaši atsaucoties uz identifikatoru (vārds, identifikācijas numurs, atrašanās vieta, tiešsaistes identifikators utt.) vai uz vienu vai vairākus faktorus, kas ir raksturīgi viņu identitātei.

"Apstrāde" nozīmē jebkuru darbību, kas tiek veikta ar Datiem (savākšana, fiksēšana, organizēšana, uzglabāšana, pielāgošana, pārsūtīšana, izplatīšana, dzēšana utt.)

"Datu vadītājs" ir persona, kas viena pati vai kopā ar citiem nosaka apstrādes mērķus un paņēmienus, un "datu apstrādātājs" ir persona, kas apstrādā Datus vadītāja vārdā. Vietnē, ja vien nav norādīts citādi, mēs darbojamass kā datu vadītāji.

"Saņēmējs" ir jebkura fiziska vai juridiska persona, valsts iestāde, dienests vai cits subjekts, kam tiek izpaužti persondati, neatkarīgi no tā, vai tas ir trešā puse vai nav.

"Regulējums" nozīmē Eiropas Parlamenta un Padomes Regulējumu (ES) 2016/679, pieņemts 2016. gada 27. aprīlī, par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz persondatu apstrādi un par šādu datu brīvu apriti ("GDPR"); Likumu Nr. 78-17 no 1978. gada 6. janvāra par informātiku, failiem un brīvībām; par komerciālo apvainošanu piemērojamos noteikumus, kas paredzēti Pasta un telekomunikāciju kodeksā, kā arī vairāk par to, jebkurus normatīvos aktus, kas piemērojami datu apstrādei, ko mēs veicam.

2. UZŅĒMUMA VIETNE UN KOMERCIJA TIRGOŠANAS

HelloSoftware SA darbojas kā datu vadītājs, atbildīgs par persondatu savākšanu, apstrādi un glabāšanu saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības noteikumiem, lai aizsargātu jūsu privātumu

Vietne parāda mūsu Uzņēmuma darbības un dažādas veidlapas (kontakts, biļetena abonements utt.). Aizpildot šīs veidlapas un sazinajieties ar mums, izmantojot Vietni, jūs mums nosūtāt šādu informācijas kategorijas:

• Identitātes dati: pievēršanās forma/dzimums; uzvārds; vārds; un pēc izvēles, mēs varam pieprasīt jūsu dzimšanas datumu, lai jums nosūtītu dzimšanas dienas piedāvājumus;
• Kontakta un korespondences dati: e-pasta adrese; pasta adrese (iela, pasta indekss, pilsēta); tālruņa numurs; ja tiek saņemts klientu apkalpošanas pieprasījums, jūsu jautājuma raksturs un saturs.
• Atsauksmes un ieguldījumi: lietotājvārds, atsauksmes datums, atsauksmes saturs, attiecīgais produkts vai pakalpojums, profilbilde, kas pievienota atsauksmei, ja piemērojams; Uzņēmums var paplašināt savu Vietni, savācot un atkārtoti publicējot atsauksmes un ieguldījumus, ko publicējuši tā klienti citās vietnēs (it īpaši sociālajos tīklos), ja šādi ieguldījumi ir publiski pieejami;
• Dati, kas nepieciešami lojalitātei, potenciālo klientu iegūšanai, pētījumiem, aptaujām, produktu testēšanai un reklāmas kampanjām;
• Dati par sacensību, loteriju un jebkādu reklāmas darbību organizēšanu un vadību;
• Dati, kas savākti saistībā ar noteikumuos paredzēto tiesību izmantošanu.

Saskaņā ar mūsu likumīgajām interesēm un ja tas ir nepieciešams, lai īstenotu jūsu pieprasījuma uz iepriekšējas līguma slēgšanas pasākumiem vai līguma izpildi, mēs apstrādājam iepriekš minētos datus šādiem mērķiem:

• Uzņēmuma produktu un pakalpojumu prezentācija;
• Pieprasījumu un mijiedarbības ar Uzņēmumu pārvaldīšana, apstrāde un uzraudzība, izmantojot Platformu (ja piemērojams, piedāvājot jums tērzēšanas botu, zvana rezervēšanas rīku utt.);
• Attiecību pārvaldīšana ar potenciālajiem klientiem;
• Atsauksmju par Uzņēmuma produktiem, pakalpojumiem vai saturu pārvaldīšana;
• Potenciālo klientu iegūšana un/vai informācijas sūtīšana, tehnisko tirgošanas kampaņu pārvaldīšana, lietotāju atlase lojalitātes darbību, tirgošanas pētniecības, produktu testēšanas utt. veikšanai;
• Sacensību, loteriju vai jebkādu reklāmas darbību organizēšana Platformā.

Dati, kas tiek izmantoti komerciālās tirgošanas pārvaldīšanai, tiek glabāti ne vairāk kā trīs gadus no potenciālā vai esošā klienta pēdējā aktīvā kontakta un agrāk, ja jūs atsaucat savu piekrišanu saņemt no mums paziņojumus. Dati, kas attiecas uz atsauksmēm un ieguldījumiem, tiek saglabāti tik ilgi, kamēr atsauksme ir publiski pieejama vietnē.

Saskaņā ar mūsu likumiskajām pienākumiem identitātes un kontakta dati tiks apstrādāti arī šādiem mērķiem:

• Mūsu tirgošanas failu atjaunināšana organizācijas puses, kas atbild par tālruņa tirgošanas atteices saraksta pārvaldīšanu, piemērojot Patērētāja kodeksa noteikumus
• Pieprasījumu pārvaldīšana, lai īstenotu piekļuves, labošanas un iebilšanas tiesības, kā arī vispārīgi Politikā aprakstītās tiesības.

3. TIEŠSAISTES ABONAMENTI

Platforma ļauj jums abonēt tiešsaistē, kas noved pie šādu Datu apstrādes:

• Identitātes un kontakta dati
• Dati, kas attiecas uz līguma un komercijālu attiecību: Pasūtījuma satura detaļas; Pirmsatlīguma apmaiņa un tās, kas attiecas uz pasūtījumu (temats, datums utt.); komunikācija ar Uzņēmumu.
• Maksājuma un darījuma dati: darījuma datums, summa, maksāšanas veids, pasūtījuma numurs, norēķinu dati;

Šī informācija ir nepieciešama mūsu klientu-potenciālo klientu datu bāzes pārvaldīšanai un konkrēti šādiem mērķiem, saskaņā ar mūsu Vispārīgajiem noteikumiem, kas pieņemti, veicot pasūtījumu Platformā, un saskaņā ar mūsu likumiskajiem pienākumiem:

• Failu pārvaldības operāciju veikšana attiecībā uz: abonementiem; pasūtījumiem; produkta vai pakalpojuma piegādi; likumiskajiem un komerciālajiem garantijam; rēķiniem; grāmatvedībai un komercijālo attiecību uzraudzībai (pārdošanas pēc apkalpošana), tostarp Uzņēmuma piedāvājumu atsauksmēm;
• Krāpšanas un maksājuma krāpšanas, tostarp kredītkartītes krāpšanas novēršana un apkarošana;
• Neatmaksāto summu un strīdu pārvaldīšana, ar nosacījumu, ka tie neattiecas uz noziegumiem un/vai neved pie personas tiesību, iespējas vai līguma atņemšanas.

Draugs maksājums. Visi mūsu Vietnē veiktie darījumi ir draugi. Kredītkartītes maksājumus apstrādā mūsu maksājuma pakalpojumu sniedzēji ("PSP"), kā norādīts mūsu vispārīgajos noteikumos vai mūsu produktu un pakalpojumu pasūtīšanas lapā. Mēs izmantojam SSL šifrēšanas sistēmu, lai aizsargātu jūsu persondatus un izmantotās maksāšanas metodes. Mēs nekad nevar tieši piekļūt jūsu bankas rekvizītiem, izmantojot šo kanālu.

Glabāšanas periods. Apstrādātie persondati tiek glabāti periodos, kas norādīti tālāk sniegtajā tabulā.

4. KONTA IZVEIDE

Personīgais konts tiek izveidots automātiski, pamatojoties uz informāciju, ko sniedzat, veicot pasūtījumu Platformā.

Lai nodrošinātu un pārvaldītu kontu, tiks apstrādāta šāda informācija:

• Identitātes un kontakta dati
• Konta pierakstīšanās dati: lietotājvārds, parole; ko var automātiski reģistrēt Platformā tikai tad, ja dodat savu piekrišanu, izmantojot pārlūka iestatījumus;
• Konta piekļuves un lietošanas dati: IP adrese, pieslēgšanās laiks, pieslēgšanās ilgums, konta iestatījumi, dati, kas saistīti ar konta funkciju izmantošanu.

5. SĪKDATŅU IZMANTOŠANA

Apmeklējot mūsu platformu, jūsu ierīcē var tikt novietotas sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, ievērojot jūsu piekrišanu, ja to pieprasa likums. Sīkdatnes ir mazi teksta faili, kas ļauj mums atpazīt jūsu pārlūku, glabāt informāciju un izsekot noteiktus datus, kas saistīti ar jūsu vietnes lietošanu.

Mēs izmantojam dažādas sīkdatņu kategorijas:

5.1 Stingri nepieciešamās sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ir būtiskas vietnes darbībai, un tās nevar atspējot mūsu sistēmās. Parasti tās tiek iestatītas kā atbilde uz jūsu veiktajām darbībām, piemēram, veidlapu aizpildīšanai vai privātuma parametru iestatīšanai.

5.2 Analītiskās sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ļauj mums izmērīt trafiku un lietošanu, lai uzlabotu vietnes veiktspēju.

5.3 Veiktspējas sīkdatnes

Šīs sīkdatnes tiek izmantotas, lai uzlabotu vietnes funkcionalitāti un veiktspēju.

5.4 Reklāmas sīkdatnes

Šīs sīkdatnes tiek izmantotas, lai jums piegādātu atbilstošas reklāmas.

5.5 Google pakalpojumi

Mēs izmantojam Google pakalpojumus, piemēram, Google Analytics un Google Tag Manager, kas var apstrādāt persondatus. Lai saprastu, kā Google izmanto jūsu informāciju, lūdzu skatiet:

• Kā Google izmanto informāciju no vietnēm vai lietotnēm
• Google Privacy & Terms
• Google Safety Center

5.6 Sīkdatņu pārvaldīšana

Jūs varat jebkurā laikā pārvaldīt vai atsaukt piekrišanu sīkdatnēm, izmantojot mūsu CookieYes joslā vai pielāgojot pārlūka iestatījumus sīkdatņu noraidīšanai vai dzēšanai.

Lūdzu ņemiet vērā, ka noteiktu sīkdatņu veidu bloķēšana var ietekmēt jūsu vietnes pieredzi un pakalpojumus, ko mēs varam sniegt.