Personvernerklæring

FileWorld

Denne erklæringen utfyller Nettstedets generelle vilkår, som den er en integrert del av, for å informere deg om behandlingen av personopplysninger på Nettstedet.

1. DEFINISJONER

Begrepene som begynner med stor bokstav viser til følgende definisjoner :

« Selskapet » eller « vi » betyr selskapet HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

« Nettstedet » betyr det/de nettsted(ene) som er tilgjengelige via URL-lenken https://fileworld.co samt deres eventuelle undernettsteder som gir tilgang til et innholdsbibliotek, et område reservert for kunder osv. som stilles til rådighet av Selskapet.

uttrykket « Deg » betyr personene som berøres av Behandlingen som utføres på Nettstedet (brukere, potensielle kunder, klienter osv.).

« Retningslinjene » betyr denne personvernerklæringen.

« Data » betyr enhver informasjon som gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person (« den « den registrerte »», direkte eller indirekte, særlig ved henvisning til en identifikator (navn, identifikasjonsnummer, lokaliseringsdata, nettidentifikator osv.) eller ett eller flere særegne elementer som er karakteristiske for vedkommendes identitet.

« Behandling » betyr enhver operasjon som anvendes på Dataene (innsamling, registrering, organisering, lagring, tilpasning, kommunikasjon ved overføring, spredning, sletting osv.)

En « behandlingsansvarlig » er den personen som, alene eller sammen med andre, fastsetter formålene med og midlene for behandlingen, og en « Behandlingsansvarlig » er den personen som behandler Dataene på vegne av behandlingsansvarlig. På Nettstedet, med mindre annet er angitt, er det vi som er behandlingsansvarlig for dataene.

En « Mottaker » er en fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, tjeneste eller ethvert annet organ som mottar personopplysninger, enten det er en tredjepart eller ikke.

« Forordningen » betyr forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri bevegelighet av slike opplysninger (« GDPR »); lov nr. 78-17 av 6. januar 1978 om informasjonsteknologi, filer og friheter; reglene som gjelder kommersiell henvendelse i henhold til post- og telekommunikasjonsloven, og generelt de lover og forskrifter som gjelder for de Data-behandlingene vi utfører.

2. SELSKAPETS NETTSTED OG MARKEDSFØRING

HelloSoftware SA opptrer som behandlingsansvarlig og har ansvar for å samle inn, behandle og lagre personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning for å sikre vern av ditt personvern

Nettstedet viser frem Selskapets tjenester og ulike skjemaer (kontakt, påmelding til nyhetsbrev osv.). Når du fyller ut skjemaene og kommuniserer med oss via Nettstedet, gir du oss følgende kategorier med informasjon :

• Identitetsdata: høflig tiltale/kjønn; etternavn; fornavn; og valgfritt kan vi be om fødselsdatoen din for å kunne tilby bursdagstilbud;
• Kontakt- og korrespondansedata: e-postadresse; postadresse (adresse, postnummer, sted); telefonnummer; ved henvendelse til kundestøtte, arten og innholdet i forespørselen din.
• Vurderinger og bidrag: pseudonym, dato for vurderingen, innholdet i vurderingen, berørt produkt eller tjeneste, profilbilde som er vedlagt vurderingen hvis aktuelt; Selskapet kan berike Nettstedet sitt ved å samle inn og republisere vurderinger og bidrag som kundene har lagt ut på andre nettsteder (spesielt i sosiale medier) når disse bidragene er fritt tilgjengelige for allmennheten;
• Dataene som er nødvendige for lojalitetsformål, lead-innhenting, analyser, spørreundersøkelser, produkttester og kampanjetiltak ;
• Data knyttet til organisering og håndtering av konkurranser, lotterier og enhver kampanjeaktivitet ;
• Data som samles inn i forbindelse med utøvelse av rettighetene som er fastsatt i regelverket.

I tråd med våre berettigede interesser, og når det er nødvendig for å gjennomføre førkontraktuelle tiltak som du har bedt om eller for å oppfylle en avtale, behandler vi de ovennevnte dataene til følgende formål :

• Presentasjon av Selskapets produkter og tjenester ;
• Administrasjon, behandling og oppfølging av forespørsler og kommunikasjon med Selskapet, via Plattformen (eventuelt ved å tilby deg en chatbot, et verktøy for å booke samtaler, osv ;)
• Håndtering av relasjonen til potensielle kunder ;
• Håndtering av brukervurderinger av Selskapets produkter, tjenester eller innhold ;
• Lead-innhenting og/eller utsendelse av informasjon, administrasjon av tekniske prospekteringsoperasjoner, utvelgelse av personer for å gjennomføre lojalitetstiltak, prospektering, undersøkelser, produkttester, osv ;
• Organisering av konkurranser, lotterier eller andre kampanjeaktiviteter på Plattformen.

Data som brukes til kommersiell prospektering lagres i maksimalt tre år fra den siste aktive kontakten fra prospektet eller kunden, og kortere dersom du trekker tilbake samtykket til å motta meldinger fra oss. Data knyttet til vurderinger og bidrag lagres så lenge vurderingen er offentlig tilgjengelig på plattformen.

I henhold til våre lovpålagte forpliktelser vil identitets- og kontaktdata også bli behandlet til følgende formål :

• Oppdatering av sine prospekteringsfiler av organet som forvalter reservasjonslisten mot telefonsalg, i henhold til bestemmelsene i forbrukerloven
• Håndtering av anmodninger om innsyn, retting og reservasjon, og mer generelt de rettighetene som beskrives i Retningslinjene.

3. ONLINE-ABONNEMENT

Plattformen gjør det mulig å tegne abonnement på nett, noe som medfører at vi behandler følgende Data :

• Identitets- og kontaktdata
• Data knyttet til den kontraktsmessige og kommersielle relasjonen: Detaljer om bestillingsinnhold ; Førkontraktuelle utvekslinger og kommunikasjon knyttet til bestillingen (gjenstand, dato, osv.) ; Kommunikasjon med Selskapet.
• Betalings- og transaksjonsdata: transaksjonsdato, beløp, betalingsmåte, ordrenummer, faktureringsdata ;

Disse opplysningene er nødvendige for å administrere vår kunde- og prospektdatabase, og spesielt til følgende formål i samsvar med våre Generelle Vilkår som du aksepterte ved bestilling på Plattformen og våre lovpålagte forpliktelser :

• Gjennomføre operasjoner knyttet til styring av filer som gjelder : abonnementer ; bestillinger ; levering av produkt eller tjeneste ; lovpålagte og kommersielle garantier ; fakturaer ; regnskap og oppfølging av kundeforholdet (kundeservice) inkludert vurderinger av Selskapets tilbud ;
• Forebygging og bekjempelse av svindel og betalingssvindel, særlig kredittkortsvindel ;
• Håndtering av utestående betalinger og tvister, forutsatt at de ikke gjelder lovbrudd og/eller fører til at en person mister retten til en ytelse eller en kontrakt.

Sikker betaling. Alle transaksjoner som utføres på vår plattform er sikret. Kredittkortbetalinger behandles av våre betalingsleverandører (« PSP »), som angitt i våre generelle vilkår eller på bestillingssiden for våre produkter og tjenester. Vi bruker SSL-kryptering for å beskytte dine personopplysninger og betalingsmidler. Vi har aldri direkte tilgang til dine bankopplysninger via denne løsningen.

Lagringsperiode. Personopplysningene vi behandler lagres i de periodene som er angitt i tabellen nedenfor.

4. OPPRETTELSE AV EN KONTO

En personlig konto opprettes automatisk basert på opplysningene du oppga ved bestilling på plattformen.

For å levere og administrere kontoen behandles følgende informasjon :

• Identitets- og kontaktdata
• Innloggingsdata til kontoen: brukernavn, passord ; som kun kan lagres automatisk på plattformen hvis du gir samtykke til det via nettleserinnstillingene dine ;
• Tilgangs- og bruksdata for kontoen: IP-adresse, tilkoblingstidspunkt, varighet på tilkoblingen, kontoinnstillinger, data knyttet til bruken av kontoens funksjoner.

5. BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER

Når du besøker nettstedet vårt, kan informasjonskapsler og lignende teknologier bli plassert på enheten din, underlagt ditt samtykke der loven krever det. Informasjonskapsler er små tekstfiler som gjør det mulig å gjenkjenne nettleseren din, lagre informasjon og spore visse opplysninger om hvordan du bruker nettstedet.

Vi bruker ulike kategorier av informasjonskapsler:

5.1 Strengt nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er essensielle for at nettstedet skal fungere og kan ikke deaktiveres i systemene våre. De installeres vanligvis som svar på handlinger du utfører, som å fylle ut skjemaer eller definere innstillinger for personvern.

5.2 Analysekapsler

Disse informasjonskapslene gjør det mulig for oss å måle trafikk og bruk for å forbedre ytelsen til nettstedet.

5.3 Ytelseskapsler

Disse informasjonskapslene brukes til å forbedre funksjonaliteten og ytelsen til nettstedet.

5.4 Markedsføringskapsler

Disse informasjonskapslene brukes til å vise deg relevant reklame.

5.5 Google-tjenester

Vi bruker Googles tjenester, som Google Analytics og Google Tag Manager, som kan behandle personopplysninger. For å forstå hvordan Google bruker opplysningene dine, se :

• Hvordan Google bruker informasjon fra nettsteder eller apper
• Googles personvern og vilkår
• Googles sikkerhetssenter

5.6 Administrasjon av informasjonskapsler

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt til informasjonskapsler når som helst ved å bruke cookiebanneret vårt drevet av CookieYes, eller ved å justere nettleserinnstillingene dine for å avvise eller slette informasjonskapsler.

Vær oppmerksom på at blokkering av enkelte typer informasjonskapsler kan påvirke opplevelsen din av nettstedet og tjenestene vi kan tilby.