Personvernpolicy

FileWorld

Denne policyen utfyller Nettstedets Generelle vilkår, som den er en integrert del av, for å informere deg om behandlingen av personopplysninger på Nettstedet.

1. DEFINISJONER

Termer som begynner med stor bokstav, refererer til følgende definisjoner:

"Selskapet" eller "vi" betyr selskapet HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

"Nettstedet" betyr nettsiden(e) som er tilgjengelig via URL-lenken https://fileworld.co og eventuelle undersider som gir tilgang til et innholdsdashbord, et klientarbeidsområde osv. levert av Selskapet.

begrepet "Du" betyr individene som påvirkes av Behandlingen på Nettstedet (brukere, prospekter, kunder osv.).

"Policyen" betyr denne personvernpolicyen.

"Data" betyr all informasjon som gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person (" den registrerte"), direkte eller indirekte, spesielt ved henvisning til en identifikator (navn, identifikasjonsnummer, lokasjondata, online-identifikator osv.) eller til en eller flere faktorer som er spesifikke for hans eller hennes identitet.

"Behandling" betyr enhver operasjon som utføres på Data (innsamling, registrering, organisering, lagring, tilpasning, kommunikasjon ved overføring, formidling, sletting osv.)

En "Ansvarlig for behandlingen" er personen som alene eller sammen med andre bestemmer formål og midler for Behandlingen, og en "Behandler" er personen som behandler Data på vegne av den Ansvarlige. På Nettstedet handler vi, med mindre annet er angitt, som Ansvarlig for behandlingen.

En "Mottaker" er enhver fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, tjeneste eller annet organ som personopplysninger utleveres til, uansett om det er en tredjepart eller ikke.

"Forordningen" betyr Europaparlaments- og rådforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger og om fri bevegelse av slike data ("GDPR"); Lov nr. 78-17 av 6. januar 1978 om informasjonsteknologi, filer og borgerlige friheter; regler som er gjeldende for kommersiell prospektering som foreskrevet i Postlog- og telekommunikasjonsloven, og mer generelt lovene og reglene som gjelder for databehandlingen vi utfører.

2. SELSKAPETS NETTSTED OG KOMMERSIELL PROSPEKTERING

HelloSoftware SA fungerer som Ansvarlig for behandlingen, ansvarlig for innsamling, behandling og lagring av personopplysninger i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover for å beskytte ditt personvern

Nettstedet presenterer Selskapets aktiviteter og ulike skjemaer (kontakt, nyhetsbrevabonnement osv.). Ved å fylle ut disse skjemaene og kommunisere med oss via Nettstedet, sender du oss følgende kategorier av informasjon:

• Identitetsdata: tittel/kjønn; etternavn; fornavn; og eventuelt kan vi be om fødselsdatoen din for å sende deg bursdagtilbud;
• Kontakt- og korrespondansedata: e-postadresse; postadresse (gade, postnummer, by); telefonnummer; i tilfelle en kundeserviceforespørsel, art og innhold av spørsmålet ditt.
• Anmeldelser og bidrag: brukernavn, dato for anmeldelse, innhold av anmeldelse, berørt produkt eller tjeneste, profilbilde vedlagt anmeldelsen, hvis relevant; Selskapet kan berike sitt Nettsted ved å samle og gjenopublisere anmeldelser og bidrag som er lagt ut av sine kunder på andre nettsteder (spesielt på sosiale medier), når slike bidrag er offentlig tilgjengelige;
• Data som kreves for lojalitet, generering av potensielle kunder, studier, undersøkelser, produkttesting og kampanjer;
• Data relatert til organisering og behandling av konkurranser, lotterier og annen kampanjer;
• Data som samles inn i forbindelse med utøvelsen av rettigheter som foreskrevet i forordningen.

I samsvar med våre legitime interesser, og der det er nødvendig for gjennomføring av forhåndskonktruelle tiltak iverksatt på din anmodning eller en kontrakt, behandler vi de nevnte dataene for følgende formål:

• Presentasjon av Selskapets produkter og tjenester;
• Administrasjon, behandling og sporing av forespørsler og interaksjoner med Selskapet via Plattformen (eventuelt ved å tilby deg en chatbot, et anropsplanleggingsverktøy osv.);
• Administrasjon av forholdet til prospekter;
• Administrasjon av kundeanmeldelser av Selskapets produkter, tjenester eller innhold;
• Generering av potensielle kunder og/eller informasjonsformidling, administrasjon av tekniske prospekteringskampanjer, utvalg av brukere for å utføre lojalitetstiltak, prospektering, undersøkelser, produkttesting osv.;
• Organisering av konkurranser, lotterier eller annen kampanjer på Plattformen.

Data som brukes for administrasjon av kommersiell prospektering, oppbevares i maksimalt tre år fra prospektets eller kundens siste aktive kontakt, og tidligere hvis du trekker tilbake samtykket ditt til å motta meldinger fra oss. Data relatert til anmeldelser og bidrag oppbevares så lenge anmeldelsen forblir offentlig tilgjengelig på nettstedet.

I samsvar med våre juridiske forpliktelser vil identitets- og kontaktdata også behandles for følgende formål:

• Oppdatering av prospekteringsfiler våre av organisasjonen som er ansvarlig for administrasjon av avmeldingsliste for telemarketing, i henhold til bestemmelsene i Forbrukerkodeksen
• Behandling av forespørsler om utøvelse av tilgangs-, korreksjons- og innsigelsesrettigheter, og mer generelt rettighetene som er beskrevet i Policyen.

3. ONLINE-ABONNEMENT

Plattformen gir deg mulighet til å abonnere online, noe som fører til at vi behandler følgende Data:

• Identitets- og kontaktdata
• Data relatert til det kontraktlige og kommersielle forhold: Detaljer om bestillingsinnhold; forhåndskonktruelle utvekslinger og de relatert til bestillingen (emne, dato osv.); kommunikasjon med Selskapet.
• Betalings- og transaksjondata: transaksjonsdato, beløp, betalingsmåte, ordrenummer, faktureringsdata;

Denne informasjonen er nødvendig for å administrere kundeutsikts-databasen vår, og mer spesifikt for følgende formål i samsvar med våre Generelle vilkår akseptert ved ordregivning på Plattformen og våre juridiske forpliktelser:

• Gjennomføring av operasjoner relatert til filhåndtering: abonnement; bestillinger; levering av produktet eller tjenesten; lovlige og kommersielle garantier; fakturaer; regnskap og overvåking av det kommersielle forhold (ettersalgsservice), inkludert gjennomgang av Selskapets tilbud;
• Forebygging og bekjempelse av svindel og betalingssvindel, inkludert kredittkortsvindel;
• Håndtering av ubetalte beløp og tvister, forutsatt at de ikke vedrører forbrytelser og/eller fører til at en person blir fratatt en rettighet, fordel eller kontrakt.

Sikker betaling. Alle transaksjoner på vårt Nettsted er sikre. Kredittkortbetalinger behandles av våre betalingstjenesters leverandører ("PSP"), som angitt i våre Generelle vilkår eller på bestillingssiden for våre produkter og tjenester. Vi bruker et SSL-krypteringssystem for å beskytte dine personopplysninger og betalingsmåtene som brukes. Vi har aldri direkte tilgang til dine bankopplysninger gjennom denne kanalen.

Oppbevaringsperiode. Personopplysningene vi behandler, oppbevares for periodene som er angitt i tabellen nedenfor.

4. KONTOOVERSENDING

En personlig konto blir automatisk opprettet på grunnlag av informasjonen gitt når du legger inn bestillingen på Plattformen.

For å tilby og administrere kontoen vil følgende informasjon behandles:

• Identitets- og kontaktdata
• Kontoinnloggingsdata: brukernavn, passord; som kan lagres automatisk på Plattformen bare hvis du gir samtykke gjennom nettleserinnstillingene dine;
• Kontoåtkomst- og bruksdata: IP-adresse, innloggningstidspunkt, tilkoblingens varighet, kontoinnstillinger, data relatert til bruken av kontofunksjoner.

5. BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER

Når du besøker plattformen vår, kan informasjonskapsler og lignende teknologier plasseres på enheten din, med ditt samtykke der det kreves av lov. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lar oss gjenkjenne nettleseren din, lagre informasjon og spore visse data relatert til bruken av nettstedet.

Vi bruker ulike kategorier av informasjonskapsler:

5.1 Strengt nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonkapslene er essensielle for nettstedets drift og kan ikke deaktiveres i systemene våre. De settes vanligvis i svar på handlinger du gjør, for eksempel å fylle ut skjemaer eller angi personverninstillinger.

5.2 Analysebaserte informasjonskapsler

Disse informasjonkapslene lar oss måle trafikk og bruk for å forbedre nettstedets ytelse.

5.3 Ytelsesbaserte informasjonskapsler

Disse informasjonkapslene brukes til å forbedre nettstedets funksjonalitet og ytelse.

5.4 Annonsørbaserte informasjonskapsler

Disse informasjonkapslene brukes til å levere relevante annonser til deg.

5.5 Google-tjenester

Vi bruker Google-tjenester, slik som Google Analytics og Google Tag Manager, som kan behandle personopplysninger. For å forstå hvordan Google bruker dine opplysninger, vennligst se:

• Hvordan Google bruker informasjon fra nettsteder eller apper
• Googles personvern og betingelser
• Google Safety Center

5.6 Administrasjon av informasjonskapsler

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt til informasjonskapsler når som helst ved å bruke banneret vårt drevet av CookieYes eller ved å justere nettleserinnstillingene for å avvise eller slette informasjonskapsler.

Vennligst merk at blokkering av visse typer informasjonskapsler kan påvirke nettstedets opplevelse og tjenestene vi kan tilby.