Personvernpolicy

Denne erklæringen utfyller Nettstedets Generelle Vilkår, som den er en integrert del av, feller å informere deg om behandlingen av personopplysninger på Nettstedet.

1. DEFINISJONER

Begrepene som begynner med steller bokstav viser til følgende definisjoner:

Den "Selskapet" eller "we" betyr selskapet HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse - help@fileworld.co.

Den "Nettstedet" means den website(s) tilgjengelig(e) via URL-lenken https://fileworld.co og eventuelt undernettsteder som gir tilgang til et innholdsbibliotek, et klientarbeidsområde, etc. som stilles til rådighet av Selskapet.

Begrepet "You" betyr de personene som berøres av Behandlingen som utføres på Nettstedet (brukere, prospekter, klienter, etc.).

Den "Policy" betyr denne personvernerklæringen.

"Data" betyr enhver informasjon som gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person ("den "berørte personen"), direkte eller indirekte, særlig ved henvisning til en identifikateller (navn, identifikasjonsnummer, lokaliseringsdata, nettidentifikator, etc.) eller til ett eller flere elementer som er særegne feller identiteten deres.

"Processing" betyr enhver operasjon som utføres på Dataene (innsamling, registrering, organisering, lagring, tilpasning, kommunikasjon ved overføring, spredning, sletting, etc.)

En "Data Controller" er personen som, alene eller sammen med andre, bestemmer formålene og midlene feller Behandlingen, og en "Data Controller" is den person who processes den Data on behalf of den Controller. På Nettstedet, med mindre annet er angitt, er det vi som er Behandlingsansvarlige.

En "Recipient" er enhver fysisk eller juridisk person, offentlig myndighet, tjeneste eller ethvert annet organ som personopplysninger utleveres til, enten det er en tredjepart eller ikke.

Den "Regulation" betyr Forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri bevegelighet av slike data ("GDPR"); Lov nr. 78-17 av 6. januar 1978 om informasjonsteknologi, filer og sivile friheter; reglene som gjelder kommersiell prospektering fastsatt i Post- og telekommunikasjonsloven, og mer generelt lovene og forskriftene som gjelder feller Databehandlingen vi utfører.

2. SELSKAPETS NETTSTED OG KOMMERSIELL PROSPEKTERING

HelloSoftware SEn opptrer som Behandlingsansvarlig og har ansvaret feller å samle inn, behandle og lagre personopplysninger i samsvar med gjeldende datavern­lover feller å sikre vern av ditt personvern

Nettstedet presenterer Selskapets aktiviteter og ulike skjemaer (kontakt, nyhetsbrevpåmelding, etc.). Ved å fylle ut disse skjemaene og kommunisere med oss via Nettstedet, sender du oss følgende kategorier av informasjon:

• Identitetsdata: tittel/kjønn; etternavn; fornavn; og eventuelt kan vi be om fødselsdagen din feller å sende deg bursdagsreklamer;
• Kontakt- og korrespondansedata: e-postadresse; postadresse (gate, postnummer, by); telefonnummer; ved kundeserviceforespørsel, karakteren og innholdet av henvendelsen din.
• Vurderinger og bidrag: brukernavn, dato feller vurderingen, innholdet i vurderingen, berørt produkt eller tjeneste, profilbilde vedlagt vurderingen, dersom aktuelt; Selskapet kan berike sitt Nettsted ved å samle inn og publisere på nytt vurderinger og bidrag lagt ut av sine klienter på andre nettsteder (særlig på sosiale medier) når disse bidragene er offentlig tilgjengelige;
• Data som kreves feller lojalitet, leadgenerering, studier, undersøkelser, produkttesting og kampanjer;
• Data knyttet til organisering og håndtering av konkurranser, lotterier og andre kampanjeaktiviteter;
• Data samlet inn i forbindelse med utøvelse av rettighetene fastsatt i regelverket.

I samsvar med våre legitime interesser, og der det er nødvendig feller å gjennomføre førkontraktuelle tiltak igangsatt etter din anmodning eller feller å oppfylle en kontrakt, behandler vi de ovennevnte dataene til følgende formål:

• Presentasjon av Selskapets produkter og tjenester;
• Administrasjon, behandling og oppfølging av forespørsler og interaksjoner med Selskapet, via Plattformen (eventuelt ved å tilby deg en chatbot, et verktøy feller å reservere samtaler, etc.);
• Håndtering av forholdet til prospekter;
• Håndtering av brukervurderinger av Selskapets produkter, tjenester eller innhold;
• Leadgenerering og/eller informasjonsutsendelse, administrasjon av tekniske prospekteringskampanjer, utvelgelse av brukere feller å gjennomføre lojalitetstiltak, prospektering, undersøkelser, produkttester, etc.;
• Organisering av konkurranser, lotterier eller andre kampanjeaktiviteter på Plattformen.

Data som brukes til administrasjon av kommersiell prospektering lagres i maksimalt tre år fra prospektets eller kundens siste aktive kontakt, og tidligere hvis du trekker tilbake samtykket ditt til å motta meldinger fra oss. Data knyttet til vurderinger og bidrag lagres så lenge vurderingen forblir offentlig tilgjengelig på nettstedet.

I samsvar med våre juridiske forpliktelser vil identitets- og kontaktdata også bli behandlet til følgende formål:

• Oppdatering av prospekteringsdatabasen vår av organet som forvalter telefonsalgsblokkslisten, i henhold til bestemmelsene i forbrukerkoden
• Håndtering av forespørsler om å utøve rettigheter feller tilgang, rettelse og innvendinger, og mer generelt rettighetene beskrevet i Retningslinjene.

3. NETTBASERTE ABONNEMENTER

Plattformen lar deg tegne abonnement online, noe som fører til at vi behandler følgende Data:

• Identitets- og kontaktdata
• Data knyttet til det kontraktsmessige og kommersielle forholdet: Detaljer om bestillingsinnholdet; førkontraktuelle utvekslinger og de som gjelder bestillingen (emne, dato, etc.); kommunikasjon med Selskapet.
• Betalings- og transaksjonsdata: transaksjonsdato, beløp, betalingsmåte, ordrenummer, faktureringdata;

Denne informasjonen er nødvendig feller å administrere vår klient-prospektdatabase, og spesielt til følgende formål i samsvar med våre Generelle Vilkår som ble godtatt ved bestilling på Plattformen og våre juridiske forpliktelser:

• Gjennomføring av operasjoner knyttet til filstyring vedr.: abonnementer; ordrer; levering av produktet eller tjenesten; lovpålagte og kommersielle garantier; fakturaer; regnskap og oppfølging av kundeforholdet (kundeservice) including vurderinger av Selskapets tilbud;
• Forebygging og bekjempelse av svindel og betalingssvindel, inkludert kredittkortsvindel;
• Håndtering av utestående betalinger og tvister, forutsatt at de ikke gjelder lovbrudd og/eller fører til at en person blir berøvet en rettighet, ytelse eller kontrakt.

Sikker betaling. Alle transaksjoner som utføres på vår Nettsted er sikret. Kredittkortbetalinger behandles av våre betalingstjenesteytere ("PSP"), som angitt i våre Generelle Vilkår eller på bestillingssiden feller våre produkter og tjenester. Vi bruker SSL-krypteringssystem feller å beskytte dine personopplysninger og betalingsmidlene som brukes. Vi har aldri direkte tilgang til bankdetaljene dine gjennom denne kanalen.

Oppbevaringperiode. Personopplysningene vi behandler lagres i periodene angitt i tabellen nedenfor.

4. KONTOPPRETTELSE

En personlig konto opprettes automatisk på grunnlag av informasjonen som er gitt når du legger inn bestillingen din på Plattformen.

Feller å levere og administrere kontoen behandles følgende informasjon:

• Identitets- og kontaktdata
• Kontoinloggingsdata: brukernavn, passord; som bare kan lagres automatisk på Plattformen hvis du gir samtykke via nettleserinnstillingene dine;
• Kontotilgangs- og bruksdata: IP-adresse, tilkoblingstidspunkt, tilkoblingens varighet, kontoinnstillinger, data knyttet til bruken av kontofunksjoner.

5. BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER

Når du besøker plattformen vår, kan informasjonskapsler og lignende teknologier plasseres på enheten din, underlagt ditt samtykke der loven krever det. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lar oss gjenkjenne nettleseren din, lagre informasjon og spore visse data knyttet til bruken av nettstedet.

Vi bruker ulike kategorier av informasjonskapsler:

5.1 Strengt nødvendige informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene er essensielle feller nettstedets drift og kan ikke deaktiveres i systemene våre. De settes vanligvis som svar på handlinger du utfører, feller eksempel fylling ut skjemaer eller innstilling av personvernspreferanser.

5.2 Analysekapsler

Disse informasjonskapslene lar oss måle trafikk og bruk feller å forbedre nettstedets ytelse.

5.3 Ytelseskapsler

Disse informasjonskapslene brukes til å forbedre nettstedets funksjonalitet og ytelse.

5.4 Annonseringskapsler

Disse informasjonskapslene brukes til å levere relevante annonser til deg.

5.5 Google-tjenester

Vi bruker Google-tjenester, som Google Analytics og Google Tag Manager, som kan behandle personopplysninger. Feller å forstå hvordan Google bruker informasjonen din, se:

• Hvordan Google bruker informasjon fra nettsteder eller apper
• Google Privacy & Terms
• Googles sikkerhetssenter

5.6 Administrasjon av informasjonskapsler

Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt til informasjonskapsler når som helst ved å bruke banneringen feller informasjonskapsler eller ved å justere nettleserinnstillingene dine feller å avvise eller slette informasjonskapsler.

Vær oppmerksom på at blokkering av visse typer informasjonskapsler kan påvirke nettstedets brukbarhet og tjenestene vi kan tilby.