Vilkår for salg

ABONNEMENT FileWorld

Siste oppdatering 1. desember 2025

Velkommen og takk for din tillit.

Nedenfor finner du de generelle salgsbetingelsene som gjelder for nettstedet som lar deg konvertere filene dine til ulike formater på nettet.

Med mindre annet er angitt på Plattformen når du legger inn bestillingen, kan du benytte deg av et innledende tilbud til 0,60€ i en periode på 48 timer, hvoretter abonnementet automatisk fornyes til en pris på 39,95€ hver 4 uker, med mindre det sies opp fra ditt Personlige område på Plattformen før slutten av denne prøveperioden.

Dette abonnementet er uten bindingstid og kan sies opp når som helst med noen få klikk.

I tillegg til standardprismodellen kan brukerne velge mellom tre alternative tilbud: en 48-timers prøve for 0,60€, en 7-dagers prøve for 1,99€, eller et årsabonnement som faktureres med 24,95€ per måned.

Hvis du har spørsmål, er kundeservice tilgjengelig fra mandag til lørdag, fra kl. 06.00 til 20.00:

på e-post help@fileworld.co – Vi bestreber oss på å svare deg innen 24 timer.

Artikkel 1 - DEFINISJONER

Begreper som begynner med stor bokstav henviser til definisjonene nedenfor:

« Selskap » betegner HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. « Nettsted » betegner de nettsidene som er tilgjengelige via URL-lenke og alle nettstedene som publiseres av Selskapet for å tilby og selge sine Tjenester.

« Bruker » betegner enhver person som navigerer på Nettstedet.

« Tjeneste(r) » betegner alle tjenester og funksjoner som er tilgjengelige på Nettstedet og som gjør det mulig å konvertere filer (dokumenter, bilder, videoer, lyd osv.) til et annet format slik det er beskrevet på Nettstedet.

« Bestilling » betegner enhver tegning av Tjenester som Kunden foretar hos Selskapet via Nettstedet.

Kunde« betegner den fysiske eller juridiske personen, profesjonell eller ikke, som tegner en Tjeneste hos Selskapet.

Generelle salgsbetingelser « eller » GSB « betegner disse generelle salgsbetingelsene som gjelder for det kontraktsmessige forholdet mellom Selskapet og dets Kunder, og som inkluderer personvernerklæringen som eventuelt er tilgjengelig på Nettstedet samt alle elementer på Nettstedet det uttrykkelig refereres til.

Påloggingsopplysninger « betegner brukernavnet og passordet som Selskapet gir til Kunden slik at han kan få tilgang til den abonnerte Tjenesten fra sitt » Personlige område « via Nettstedet eller annen påloggingsløsning.

Partner « betegner enhver profesjonell partner som Selskapet har et forretningsforhold til i forbindelse med leveringen av Tjenesten, og som Kunden kan bli henvist til som en del av tjenesteleveransen.

Artikkel 2 - Virkeområde VIRKEOMRÅDE

De GSB regulerer leveringen av Tjenestene til Kunden, inkludert bruksvilkårene for Nettstedet som publiseres og gjøres tilgjengelig av Selskapet.

Tilgang til GSB. GSB er tilgjengelige til enhver tid via Nettstedet og erstatter, når det er aktuelt, enhver tidligere eller fremtidig versjon. GSB trer i kraft på oppdateringsdatoen angitt øverst i dette dokumentet, og alle andre vilkår gjelder, særlig de som omhandler salg gjort via andre distribusjons- og markedsføringskanaler.

Aksept av GSB. Kunden erklærer å ha gjort seg kjent med og akseptert GSB før Bestillingen ble gjennomført, noe som innebærer ubetinget aksept av GSB. Ved å akseptere Bestillingen erkjenner Kunden å ha mottatt tilstrekkelig informasjon og veiledning fra Selskapet på Nettstedet før Bestillingen for å sikre at innholdet i Bestillingen samsvarer med hans behov. GSB utgjør alle parters rettigheter og forpliktelser innenfor deres kontraktsforhold.

Når han legger inn en Bestilling, erklærer Kunden at han er myndig og har kontraktskompetanse i henhold til lovene i sitt land, eller at han representerer den personen han tegner Tjenesten for med gyldig fullmakt. Uansett garanterer Kunden at han har de nødvendige tillatelsene til å bruke den betalingsmåten som velges ved godkjenning av Bestillingen.

Med mindre annet bevises, utgjør dataene som lagres av Nettstedet bevis for alle fakta, aksepter og transaksjoner.

Virkeområde for GSB. Kunden kan når som helst be om en kopi av den versjonen av GSB som gjelder for hans Bestilling. Ingen særvilkår kan legges til og/eller erstatte de eksisterende generelle vilkårene på Kundens initiativ. Selskapet forbeholder seg retten til å fastsette særlige vilkår for Tjenestene, spesialtilbud, særskilte garantier osv. som gis til Kunden før Bestillingen. Det at Selskapet ikke påberoper seg et mislighold fra Kundens side, uansett tidspunkt og årsak, kan ikke tolkes som avkall på å påberope seg dette misligholdet senere.

Artikkel 3 - TJENESTENS EGENSKAPER

Presentasjon. Kunden kan abonnere på Tjenestetilbudet på Nettstedet, slik det er oppsummert på bestillingssiden og i bekreftelses-e-posten.

Kunden er uttrykkelig informert om at alle Tjenestetilbud kan endres. Bare den Tjenesten som er definert på tidspunktet for Bestillingen er tilgjengelig for Kunden. Når avtalen med Selskapet gjelder levering av digitalt innhold eller en digital tjeneste (med unntak av andre tjenester som ikke kvalifiseres som digitale tjenester), leveres tjenesten «som den er», og Kunden garanteres ikke et minimumsnivå for tjenestekvalitet.

Språk. Tjenesten leveres av Selskapet på fransk.

Informasjon om Tjenesten. Tjenestene som administreres av GTS beskrives og leveres med størst mulig nøyaktighet. Selskapet kan imidlertid ikke holdes ansvarlig for feil eller utelatelser i denne presentasjonen med mindre disse feilene eller utelatelsene utgjør en vesentlig del av det aktuelle tilbudet.

Versjon og oppdateringer. Den Tjenesten Kunden abonnerer på, leveres i den versjonen som gjelder på kjøpsdatoen. Med mindre annet er angitt på Nettstedet ved bestilling, er oppdateringer inkludert i prisen for Tjenesten, og Kunden vil få tilgang til de forbedringene og nyhetene som tilbys.

Artikkel 4 - VILKÅR FOR ABONNEMENT OG OPPSIGELSE

Tjenesten starter umiddelbart etter at Bestillingen er lagt inn.

Etter prøveperioden blir tilbudet automatisk omgjort til et månedlig abonnement uten bindingstid som kan sies opp når som helst.

Med mindre annet er angitt i Bestillingen, tilbys prøveperioden til redusert pris i 48 timer, hvoretter det månedlige abonnementet uten bindingstid starter.

Kunden kan si opp abonnementet ved å varsle minst 24 timer før utgangen av inneværende måned:

- ved å klikke på « avslutt abonnement »-knappen i sitt Personlige område på nettstedet;

- ved å angi sin e-postadresse og de 4 siste sifrene på kredittkortet som ble brukt til Bestillingen i avmeldingsskjemaet som er vedlagt i e-posten som sendes ham etter avmeldingsforespørselen.

Oppsigelsen trer i kraft ved utgangen av pågående abonnementsmåned.

Kunden kan også sette abonnementet på pause når som helst og aktivere det igjen senere fra sitt Personlige område.

Ingen ekstra beløp vil bli belastet, og ingen beløp som allerede er betalt for abonnementet vil bli refundert. Enhver måned som er påbegynt, forsinket, satt på pause eller sagt opp, betales i sin helhet.

Bruksbegrensninger:
For å sikre optimal ytelse og tilgjengelighet av tjenestene våre for alle brukere, gjelder det en bruksgrense på 1.000.000 tegn per konto for oversettelsesfunksjonen i hver faktureringssyklus på fire uker. Grensen beregnes kumulativt på tvers av alle oversettelser som utføres av kontoen. Hvis tegngrensen overskrides, kan tilgangen til oversettelsesfunksjonen bli midlertidig suspendert frem til starten av neste faktureringssyklus. Hvis du har spørsmål eller ønsker å endre denne grensen, vennligst kontakt vårt supportteam.

Artikkel 5 BESTILLINGER

Legge inn en bestilling på nettstedet. Etter å ha valgt Tjenesten han ønsker å abonnere på på Nettstedet, blir Kunden sendt videre til en bestillingsside hvor han angir sine kontaktdetaljer og betalingsbetingelser (engangsbetaling eller avbetalingsplan, betalingsmetode). Kunden er eneansvarlig for riktigheten av de oppgitte opplysningene og garanterer Selskapet mot enhver falsk identitet. Kunden må spesielt ha en fungerende e-postkasse; ellers vil han ikke kunne motta skriftlig bekreftelse på Bestillingen eller tilgangskoder til Tjenesten på den oppgitte e-postadressen.

Kunden kan ikke holde Selskapet ansvarlig for feil som skyldes unøyaktighet eller forfalskning av opplysninger gitt ved Bestilling og som skal brukes til levering av Tjenesten.

Betalingsforpliktelse. Enhver Bestilling mottatt av Selskapet anses som endelig og innebærer full og hele aksept av GSB i henhold til disse vilkårene, samt en plikt til å betale for de bestilte Tjenestene.

Elektronisk signatur. Nettbasert oppgivelse av Kundens bankopplysninger og endelig bekreftelse av Bestillingen utgjør (i) bevis på Kundens samtykke, (ii) forfall av beløp som skyldes i henhold til den innlagte Bestillingen, og (iii) signatur og uttrykkelig aksept av alle handlinger utført under Bestillingen på Nettstedet (avhuking, fjerning av avhuking, bekreftelsesklikk osv.).

Kontroll av bestillingen. Når Kunden har lest og akseptert de Generelle salgsbetingelsene på bestillingssiden, blir han omdirigert til en oppsummeringsside hvor han legger inn sine bank-opplysninger før han bekrefter betalingen. Det er Kundens ansvar å kontrollere og eventuelt rette opplysningene i bestillingsoversikten før han bekrefter betalingen av Bestillingen. Dette andre klikket bekrefter Kundens Bestilling endelig.

Bekreftelse av bestillingen. Så snart betalingen er bekreftet av Selskapet eller betalingstjenesteleverandøren, mottar Kunden en e-post med bekreftelse og oppsummering av Bestillingen

Bevis for transaksjonen. Elektroniske registre som oppbevares under rimelige sikkerhetsforhold i Selskapets datasystemer, anses som bevis for kommunikasjon, Bestillinger og betalinger mellom partene. Arkivering av ordresedler og fakturaer skjer på et pålitelig og varig medium som kan fremlegges som bevis.

Artikkel 6 - PRISVILKÅR

Gjeldende priser. Den bestilte Tjenesten leveres til de prisene som gjelder på Plattformen på den datoen Selskapet registrerer Kundens Bestilling. Kunden kan hente oppdaterte opplysninger om alle gjeldende priser og vedlikeholdsgebyrer via prisfanen på Plattformen, eller ved å kontakte Selskapet på telefonnummer help@fileworld.co.

Prisene er oppgitt i euro og inkluderer merverdiavgiften som gjelder på Bestillingstidspunktet. Enhver endring i gjeldende mva-sats vil automatisk reflekteres i prisen på Tjenestene. Prisene som er oppgitt på Plattformen er inklusive alle avgifter. Det påhviler Profesjonelle å foreta alle nødvendige kontroller og overholde alle skatteforpliktelser, særlig med hensyn til merverdiavgift, som Kunden alene er ansvarlig for.

Ved internasjonalt salg bæres toll og andre skatter utelukkende av Kunden. Selskapet påtar seg intet ansvar i så henseende, og ansvaret ligger ene og alene hos Kunden.

Hele eller deler av Tjenesten kan leveres i bytte mot formidling av personopplysninger (slik som for- og etternavn, e-postadresse, telefonnummer osv.) som kan bli brukt til kommersielle undersøkelser med Kundens uttrykkelige, frivillige og opplyste samtykke, og ikke til gjengjeld for betaling av et vederlag.

Betaling av beløp. Bekreftelsen av bestillingen gjør alle beløp som forfaller i henhold til bestillingen umiddelbart forfalne. Ved å bekrefte bestillingen autoriserer Kunden Selskapet (eller dets Partnere, betalingsleverandører) til å sende instruksjoner til Kundens bank om å belaste den oppgitte bankkontoen i henhold til forfallsplanen som angitt i ordresammendraget.

Betalingsmetode. Direkte belastning. Kunden kan velge å betale ved autogiro ved å bruke sikre systemer og tjenester levert av tredjeparter på Plattformen og underlagt deres egne kontraktsvilkår som Selskapet ikke har kontroll over – Stripe, Paypal eller Gocardless er eksempler på dette. I så fall skjer betalingen ved hjelp av kortopplysningene som betalingsleverandøren behandler i samsvar med den foreslåtte betalingsmåten. Selskapet forbeholder seg retten til å bruke betalingsleverandører etter eget valg og å bytte dem ut når som helst.

Debiteringsfullmakt – abonnement. Når Kunden oppgir sine bankopplysninger ved kjøpet, gir han Selskapet fullmakt til å belaste kontoen med beløpet som er oppgitt på Plattformen for Tjenesten fra Bestillingstidspunktet for å dra nytte av prøveversjonen, og deretter gjennom hele abonnementsperioden og eventuelle fornyelser.

Kunden garanterer Selskapet at han er myndig og har de nødvendige fullmakter til å bruke den valgte betalingsmetoden ved godkjenning av bestillingen.

Spesialtilbud og rabattkuponger. Selskapet forbeholder seg retten til å tilby tidsbegrensede spesialtilbud, kampanjer eller prisreduksjoner på sine Tjenester, og til å revidere sine tilbud og priser på Plattformen når som helst i samsvar med loven. De prisene som gjelder er de som er gyldige på tidspunktet for Kundens Bestilling, og Kunden kan ikke kreve andre priser før eller etter Bestillingen. Gavekort kan være underlagt særlige vilkår og er uansett strengt personlige for mottakeren og kan bare brukes én gang. Kunden blir uttrykkelig informert om at bruk av enkelte kampanjer kan være underlagt en minimumsbindingsperiode som vil bli angitt ved Bestilling.

Betalingshendelser – svindel. Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere enhver behandling av Bestilling og enhver levering av Tjeneste dersom betaling med bankkort ikke blir autorisert eller ikke blir gjort opp av de offisielt godkjente organene. Selskapet forbeholder seg spesielt retten til å nekte å gjennomføre en Bestilling fra en Kunde som ikke har gjort opp en tidligere Bestilling helt eller delvis, eller hvor det pågår en betalingskonflikt.

Selskapet kan kontakte Kunden for å be om ytterligere dokumentasjon for å fullføre betalingen av Bestillingen. Selskapet kan basere seg på opplysningene som leveres av ordreanalyse­systemet. De etterspurte dokumentene må leveres før Selskapet kan bekrefte Bestillingen. For å bekjempe kortsvindel kan Selskapet foreta en visuell kontroll av betalingsmidlene før Tjenesten gjøres tilgjengelig. Ved misbruk av et bankkort oppfordres Kunden til å kontakte Selskapet umiddelbart etter at dette er oppdaget, uten at det berører de tiltakene han kan iverksette overfor banken sin.

Mislighold eller forsinket betaling. Ved betalingsmislighold eller betalingsforsinkelse fra Forbrukeren eller den profesjonelle Kunden gjelder de renter og gebyrer som følger av loven.

Avdragsordning. Hvis Selskapet tilbyr Kunden å betale hele fastprisen i flere avdrag, er dette en betalingsmodalitet for prisen på Tjenesten og ikke en betalingsfri ordning eller et månedlig abonnement. Uansett antall avdrag skal hele prisen som tilsvarer summen av avdragene betales. Siste avdrag kan aldri forfalle mer enn tre måneder etter oppsigelsen av Tjenesten og/eller Kundens tilgang til Tjenesten. Denne avdragsordningen utgjør verken et lån eller et mikrokreditt.

Når betaling i avdrag tilbys, forfaller den første betalingen på Bestillingsdatoen, og de neste betalingene forfaller med de intervallene som er angitt i ordresammendraget (med mindre annet er oppgitt, med én måneds intervall mellom hvert avdrag). I så fall garanterer Kunden gyldigheten av betalingsopplysningene frem til den siste avtalte betalingsdatoen. Selskapet forbeholder seg retten til å avslå en Bestilling med delbetaling dersom bankkortet utløper før siste planlagte betaling, eller hvis den sikre betalingsleverandøren nekter.

Artikkel 7 - Angrerett ANGRERETT

Frist. Kunden kan gå fra avtalen inngått med Selskapet uten å oppgi noen grunn innen fjorten kalenderdager fra dagen etter Bestillingen (dagen etter kontraktssignering). Dersom fristen utløper på en lørdag, søndag eller helligdag, forlenges den til siste time på den første påfølgende virkedagen.

Utøvelse. For å benytte angreretten må kunden varsle sin beslutning help@fileworld.co om å trekke seg fra denne avtalen ved hjelp av en utvetydig erklæring (for eksempel brev sendt per post, faks eller e-post). Kunden kan bruke det standard angreskjemaet, men er ikke forpliktet til dette. Dette er en forbrukerrett og ikke en kommersiell garanti.

Ved tilbaketreden for ett eller flere tjenester vil selskapet refundere den betalte prisen ved bruk av samme betalingsmetode som ble benyttet ved den første transaksjonen, senest innen fjorten dager fra dagen etter den dagen beslutningen om tilbaketreden ble tatt, med mindre kunden samtykker i en annen metode.

VÆR OPPMERKSOM PÅ AT DENNE ANGRERETTEN KAN IKKE UTØVES UNDER VISSE FORHOLD I FØLGENDE TILFELLER:

• KUNDEN ER EN PROFESJONELL.
• AVTALEN ER INNGÅTT FOR NÅVÆRENDE ELLER FREMTIDIGE PROFESJONELLE FORMÅL.
• Levering av tjenester som er fullstendig utført før utløpet av angrefristen og hvor utførelsen startet etter forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og uttrykkelige avkall på angreretten;
• Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, hvor utførelsen startet etter forbrukerens forutgående uttrykkelige samtykke og uttrykkelige avkall på angreretten;
• Levering av lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare når disse forseglingene brytes av forbrukeren etter leveringen;
• Levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementsavtaler for slike publikasjoner;
• Levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset;
• Levering av innkvarteringstjenester som ikke er bolig, transporttjenester, bilutleie, servering eller fritidsaktiviteter som skal leveres på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrom (konferanse, live-arrangement osv.).

Hvis Kunden ber om en leveranse umiddelbart etter å ha lagt inn Bestillingen, uten å vente til angrefristen er over, men uten å avstå fra retten i tilfellene beskrevet ovenfor, skal han betale Selskapet et beløp som tilsvarer Tjenesten levert frem til varselet om tilbaketrekning. Dette beløpet står i forhold til totalprisen for Tjenesten som ble avtalt ved Bestillingen. Dersom totalprisen er høyere, beregnes det passende beløpet på grunnlag av markedsverdien av det som allerede er levert.

I henhold til lovbestemte unntak og der loven krever det, kan Kunden ved Bestilling bli bedt om, via en avkrysningsboks eller et annet egnet middel, å bekrefte at han aksepterer å motta Tjenesten og/eller at han frasier seg angreretten før angrefristens utløp. Hvis ikke, forbeholder Selskapet seg retten til å ikke sende noe innhold til Kunden før utløpet av de fjorten dagene som Kunden uttrykkelig har samtykket til.

Opphør av tjenesten ved bruk. Utøvelse av angreretten bringer partenes forpliktelser til å oppfylle avtalen til opphør, eller hindrer avtaleinngåelse når forbrukeren gir et tilbud. Utøvelse av angreretten på en hovedavtale medfører automatisk opphør av enhver tilknyttet avtale uten kostnad for forbrukeren, med unntak av det som er fastsatt ved lov. Kunden informeres derfor om at dersom angreretten utøves, vil Selskapet umiddelbart stoppe tjenesten.

Artikkel 8 - VILKÅR FOR TILGANG TIL PLATTFORMEN OG TJENESTEN

Tilgang til Plattformen. Plattformen er gratis tilgjengelig for enhver med Internett-tilgang. Alle kostnader knyttet til tilgang til Plattformen, enten utstyr, programvare eller Internett-tilkobling, bæres utelukkende av Brukeren. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for materielle skader som følge av bruk av Plattformen. Videre forplikter Brukeren seg til å få tilgang til Plattformen ved hjelp av nytt utstyr som er virusfritt og en oppdatert nettleser av siste generasjon. Brukeren er eneansvarlig for at hans IT-utstyr fungerer og for sin Internett-tilgang for å få tilgang til Plattformen og Tjenesten.

Tilgang til Tjenesten. Selskapet vil levere Påloggingsinformasjon som gir tilgang til Tjenesten senest 24 timer fra dato og tidspunkt for Kundens Bestilling, forutsatt at betalingen godkjennes av banken. Det er derfor avgjørende å oppgi en gyldig e-postadresse. Vilkårene for tilgang til Tjenesten kan variere avhengig av utøvelse av angreretten, i samsvar med bestemmelsene i vilkårene og loven.

Kunder bes kontakte Selskapet dersom de ikke har mottatt eller har mistet sin Påloggingsinformasjon, slik at denne kan tilbakestilles innen 48 timer. Etterfølgende levering av Påloggingsinformasjon fritar Selskapet for ethvert ansvar overfor Kunden, som ikke kan holde Selskapet ansvarlig for utilgjengelighet av Tjenesten.

Påloggingsinformasjon er individuell og personlig. All påloggingsinformasjon som Selskapet gir Kunden er strengt personlig, individuell, konfidensiell og ikke-overførbar. Kunden forplikter seg til å abonnere på Tjenesten kun for egen bruk og erklærer at han ikke vil videreselge, distribuere eller leie ut til tredjepart hele eller deler av Tjenestene, herunder innholdet i Tjenestene eller andre produkter mottatt under Bestillingen. Enhver Kunde som ikke overholder denne forpliktelsen vil bli rettsforfulgt. Kunden er ansvarlig for enhver uautorisert, svindelaktig eller misbrukende bruk av sin Påloggingsinformasjon, og må umiddelbart varsle Selskapet ved tap eller tyveri av denne. Ved påvist brudd på vilkårene for tilgang til Plattformen eller Tjenesten forbeholder Selskapet seg retten til å suspendere tilgangen til Tjenesten uten kompensasjon, varsel eller forhåndsinformasjon.

Antall tilganger. Med mindre spesielle vilkår gir mer omfattende tilgang, omfatter et abonnement på en Tjeneste for en Kunde tilgangsrettigheter for én person, uavhengig av antallet ansatte eller organisasjoner Kunden har. Hvis Kunden ønsker at flere ansatte, samarbeidspartnere, partnere eller andre personer skal ha tilgang til Tjenesten, må han inngå avtale for det antallet personer det ønskes tilgang for.

Vedlikehold. Plattformen kan være gjenstand for vedlikehold, og Selskapet forbeholder seg retten til å avbryte, midlertidig stenge eller endre uten forvarsel tilgangen til hele eller deler av Plattformen eller Tjenesten av vedlikeholdsgrunner (særlig oppdateringer) eller av enhver annen grunn, uten at dette kan medføre ansvar eller gi rett til noen form for kompensasjon.

Tilgjengelighet. Selskapet iverksetter alle rimelige midler for å sikre kontinuerlig og høy kvalitet på tilgangen til Plattformen og Tjenesten, men har ingen plikt til å lykkes. Selskapet kan særlig ikke holdes ansvarlig for eventuelle nettverks- eller serverfeil eller andre hendelser utenfor rimelig kontroll som hindrer tilgang til Plattformen eller Tjenesten.

Bruk i god tro – tredjepartsnettsteder. Ethvert bidragsområde på Plattformen som Kunden kan få tilgang til som en del av en Tjeneste, inkludert sosiale nettverk og grupper, skal brukes i god tro. Kunden skal avstå fra injurierende, truende, hatefulle, intolerante, obskøne osv. ytringer eller nedsettende innlegg som kan krenke Selskapets, andre Brukeres eller tredjeparts rettigheter eller som strider mot loven.

Selskapet forbeholder seg retten til ensidig og uten forvarsel å nekte enhver Kunde som ikke overholder bruksvilkårene, vilkårene for bruk av Plattformen, Tjenesten og/eller tredjeparts nettsteder, plattformer og verktøy som er tilgjengelige gjennom Tjenesten, eller mer generelt enhver lovfestet eller forskriftsmessig forpliktelse, tilgang til hele eller deler av Plattformen, Tjenesten, bidragsområdene og gruppene, eller å begrense tilgangsrettighetene til disse områdene og gruppene.

Kunden forplikter seg til å sette seg inn i og følge bruksvilkårene for alle tredjeparts nettsteder, sosiale nettverk, plattformer og verktøy som er tilgjengelige gjennom Tjenesten. Selskapet har ingen kontroll over disse vilkårene og fraskriver seg ethvert ansvar dersom Kunden utestenges fra disse tredjepartsstedene eller blir involvert i en tvist med dem.

Artikkel 9 - Samsvarsgaranti SAMSVARSGARANTI

KUNDEN BLIR UTTRYKKELIG INFORMERT OM AT DENNE GARANTIEN IKKE GJELDER FOR PROFESJONELLE KUNDER OG ANDRE ENN DIGITALE TJENESTER, ENTEN DEN PROFESJONELLE BRUKER DIGITALE FORMAT ELLER VERKTØY FOR Å SKAPE, LEVERE ELLER KOMMUNISERE PRODUKTET ELLER TJENESTEN TIL FORBRUKEREN.

Artikkel 10 - BESKYTTELSE AV PERSONOPPLYSNINGER

Selskapet respekterer personvernet til sine Brukere og Kunder. Det forplikter seg til at innsamling og automatisert behandling av deres data, som har til formål å administrere avtaler og Ordre, levere og forbedre Nettstedet og Tjenesten, drive markedsundersøkelser og håndtere tvister, er i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og den siste versjonen av den franske informasjonsfrihetsloven.

For å levere Tjenesten eller visse digitale innhold, må Selskapet samle inn og behandle følgende data om Kunden : navn, fornavn, e-postadresse, telefonnummer, fakturaadresse, bankopplysninger.

Kundenes personopplysninger vil ikke bli lagret lenger enn det som er strengt nødvendig for de angitte formålene. Enkelte data som dokumenterer en rettighet eller en avtale kan arkiveres i en periode som tilsvarer foreldelses- og fristreglene for eventuelle rettslige eller administrative prosedyrer.

I henhold til informasjonsfrihetsloven og GDPR har Kunden, eller enhver person som omfattes av behandlingen, rett til ikke å bli gjenstand for en automatisert beslutning, samt rett til innsyn, retting, begrensning av behandling, protest mot behandling, dataportabilitet, sletting og profilering, på de vilkår som følger av gjeldende lov. Vedkommende har også rett til når som helst å trekke tilbake sitt samtykke.

Kunden informeres og aksepterer at Nettstedet og/eller Tjenesten kan inneholde tekniske mekanismer som muliggjør sporing av bruk (pålogget brukerkonto, IP-adresse, applikasjonstype, ulike logger over pålogging og kontobruk osv.) og som kan brukes i forbindelse med bekjempelse av svindel og/ou for å identifisere og/ou forhindre enhver ulovlig eller misbrukende bruk av Nettstedet.

Enhver anmodning om å utøve disse rettighetene kan sendes på e-post til help@fileworld.co. Enhver person som omfattes av databehandlingen har rett til å inngi en klage til Commission Nationale Informatique et Libertés.

Selskapet kan be om Kundens telefonnummer når Bestillingen legges inn. Forbrukere som ikke ønsker å bli kontaktet i markedsføringsøyemed, informeres om at de gratis kan registrere seg på reservasjons­listen « Bloctel » (mer informasjon på bloctel.gouv.fr). Dersom Kunden er registrert på denne listen, vil Selskapet ikke foreta telefonsalg og kan bare kontakte Kunden telefonisk for henvendelser som gjelder utførelsen av en pågående Bestilling og som er relatert til Bestillingens formål.

For å håndtere sikkerhetshendelser, trusler eller sårbarhetssituasjoner kan Selskapet iverksette følgende tiltak på Internett : informere kundene og, dersom det er aktuelt, tilsynsmyndigheten ; øke bevisstheten i Selskapets team ; styrke sikkerheten til Selskapets installasjoner og arbeidsstasjoner. Selskapet kan også treffe følgende tiltak overfor sine kunder : betinge tilgangen til Tjenesten av at kundene endrer brukernavn, be dem styrke sikkerheten til passordene sine, implementere autentiseringsprosedyrer med høyere sikkerhet.

For mer informasjon om automatisert databehandling og utøvelse av rettigheter kan Brukeren lese personvernpolicyen, som alltid er tilgjengelig på Nettstedet.

Artikkel 11 - FELLES NETTSTEDER - LENKER OG BROER

Via hyperlenker som er tilgjengelige på Nettstedet eller som en del av en Tjeneste, kan Brukeren gå inn på Partner- eller tredjepartsnettsteder som er utformet og administrert under ansvar av tredjeparter som ikke er underlagt de generelle vilkårene. Brukeren oppfordres derfor til å gjøre seg kjent med bruksvilkårene eller salgsbetingelsene samt personvernpolicyer eller annen juridisk informasjon som gjelder for disse Partner- eller tredjepartsnettstedene.

Selskapet har ingen kontroll over disse nettstedene eller deres innhold og fraskriver seg ethvert ansvar for deres innhold og for den bruk tredjeparter kan gjøre av informasjonen de inneholder. Denne bestemmelsen gjelder alt partnerinnhold.

Hvis et tredjepartsnettsted omdirigerer sine brukere til Nettstedet, forbeholder Selskapet seg retten til å be om fjerning av hyperlenken som peker til Nettstedet dersom det mener at lenken er uforenlig med dets rettigheter og legitime interesser.

Artikkel 12 - FORCE MAJEURE ELLER UMULIGHET VED UTFØRELSE

Oppfyllelsen av Selskapets forpliktelser i henhold til disse vilkårene suspenderes dersom det inntreffer en tilfeldig hendelse eller force majeure som hindrer gjennomføringen. Suspensjonen kan omfatte hele eller deler av Tjenesten. I så fall vil Selskapet informere Kunden så snart som mulig om hendelsen og den estimerte varigheten av suspensjonen. Kun et permanent hinder gir rett til refusjon. Ved delvis suspensjon gis kun delvis refusjon.

I samsvar med lovens bestemmelser er Kundene uttrykkelig enige om at de ikke kan påberope seg force majeure for å utsette betalingen for en Tjeneste (for eksempel en faktura) som er levert eller under levering, eller for å nekte å motta en allerede lagt Bestilling.

Som force majeure eller tilfeldige hendelser anses, i tillegg til det som vanligvis anerkjennes av domstoler og voldgiftsretter og uten at listen er uttømmende, streiker eller sosiale konflikter internt eller eksternt i Selskapet, naturkatastrofer, brann, avbrudd i telekommunikasjon, epidemier og pandemier, avbrudd i energiforsyning, avbrudd i kommunikasjon eller transport på noen som helst måte, eller andre forhold utenfor Selskapets rimelige kontroll.

Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for problemer Brukeren eller Kunden opplever med å få tilgang til Nettstedet og/eller Tjenesten på grunn av tekniske eller programvaremessige feil eller andre årsaker utenfor dets kontroll. Kunden erkjenner å være klar over de tekniske farene som er iboende i Internett og mobilnett og de feil som kan oppstå som følge av dette. Følgelig kan Selskapet ikke holdes ansvarlig for utilgjengelighet, treghet eller funksjonsfeil i Internett eller enhver IT-løsning, med mindre egen uaktsomhet bevises.

Videre, dersom personen(e) som har ansvaret for Tjenesten hindres fra å utføre den på grunn av sykdom, ulykke, familieårsaker, foreldrepermisjon osv., forbeholder Selskapet seg retten til å erstatte vedkommende og/eller suspendere Tjenesten uten at Kunden kan kreve noen form for kompensasjon. Selskapet vil informere Kunden innen rimelig tid om denne manglende evnen og, så langt det er mulig, om dens varighet. Kun en permanent uteblivelse som godkjennes av Selskapet kan gi rett til refusjon. Ved delvis uteblivelse gis kun delvis refusjon.

Artikkel 13 - IMMATERIELLE RETTIGHETER

Selskapet eller dets Partnere innehar alle immaterielle rettigheter til Nettstedet og Tjenesten. Immaterielle rettigheter omfatter særlig alt innhold, tekster, bilder, videoer, grafikk, logoer, ikoner, lyder og programvare som vises på Nettstedet eller som utgjør verktøyene og ressursene som stilles til rådighet på Nettstedet og som en del av Tjenesten.

Tilgang til Nettstedet og Tjenesten gir ikke Brukeren eller Kunden noen rettigheter til de immaterielle rettighetene som gjelder Nettstedet og Tjenesten, som forblir Selskapets eller dets Partneres eksklusive eiendom.

Brukeren eller Kunden kan under ingen omstendigheter reprodusere, fremvise, endre, overføre, publisere, tilpasse eller utnytte, helt eller delvis, Nettstedet og Tjenesten på noe medium, på noen måte eller i noen form uten skriftlig forhåndstillatelse fra Selskapet eller dets Partnere.

Enhver bruk av Nettstedet eller hele eller deler av Tjenesten til hvilket som helst formål uten forhåndstillatelse fra Selskapet eller dets Partnere kan føre til passende tiltak, herunder stenging av tilgangen til Tjenesten eller forfølgelse for inngrep i immaterielle rettigheter.

Som motytelse for betalingen av prisen ved Bestilling gis det digitale innholdet, teknikkene, knowhowen og metodene som overføres – og mer generelt all informasjon i Tjenesten – en strengt personlig, uoverdragelig og ikke-eksklusiv bruksrett, kun for kontraktens varighet, det vil si for den perioden Kunden har valgt ved Bestilling.

Kunden forplikter seg følgelig til ikke å bruke eller utnytte Tjenesten på vegne av andre, herunder egne ansatte eller sitt nettverk. Kunden er ansvarlig for enhver uautorisert overføring eller formidling av Tjenestens innhold eller deling av Kundens påloggingsinformasjon på noen som helst måte. Kunden er ansvarlig for at hans ansatte som eventuelt får tilgang til begrenset innhold på Nettstedet og til hele Tjenestens innhold, respekterer Selskapets eller dets Partneres immaterielle rettigheter.

Alle kjennetegn som brukes av Selskapet er lovbeskyttet, og uautorisert bruk kan føre til rettslige skritt. Selskapet forbeholder seg retten til å avslutte Kundens tilgang til Tjenesten ved brudd på immaterielle rettigheter, uten at dette berører mulige sanksjoner eller erstatningskrav.

Artikkel 14 - OMTALER, REFERANSER OG KONTAKT

Informasjon om kommentarer. Kunder kan bli invitert til å gi sin tilbakemelding på Tjenesten de har brukt ved å fylle ut det tiltenkte skjemaet. De forplikter seg til å gi en nøyaktig beskrivelse av sin brukeropplevelse.

Kommentarene på nettstedet sorteres alfabetisk/kronologisk og kontrolleres av Selskapet før publisering, noe Kunden uttrykkelig informeres om (kun positive kommentarer).

Etter publisering kan Kunden be om å endre eller fjerne sin kommentar ved å skrive til help@fileworld.co. Selskapet forbeholder seg retten til ikke å publisere den endrede kommentaren.

Dersom Selskapet nekter å publisere tilbakemeldingen, vil Kunden bli informert på e-post innen en måned.

Brukerne informeres derfor uttrykkelig om at kommentarene kontrolleres før publisering og kun gis til orientering.

Referanse fra kunden. Kunder kan bli invitert av Selskapet til å stå på listen over mottakere av Tjenesten. Med Kundens samtykke kan Selskapet få tillatelse til å oppgi Kundens navn, anbefalingene gitt til Selskapet om Tjenesten og en objektiv beskrivelse av arten av Tjenesten levert til Kunden i sine referanselister og i tilbud til potensielle og eksisterende kunder, spesielt på Nettstedet, til reklame- og markedsføringsformål, i samtaler med tredjeparter, i kommunikasjon med sitt personell, i interne planleggingsdokumenter og dersom lovmessige, regulatoriske eller regnskapsmessige bestemmelser krever det.

Kommersiell tillatelse. Når Kunden sender Selskapet tekster, videoer og/eller bilder for å gi en vurdering eller vitnesbyrd om Tjenesten levert av Selskapet og, når det er aktuelt, publiserer kommentarer eller innlegg om Selskapet (for eksempel på sine sosiale nettverk) som viser hans/hennes brukernavn og profilbilde, gir Kunden Selskapet tillatelse til å bruke dette innholdet for å promotere sin virksomhet. Innholdet kan være beskyttet av retten til eget bilde og/eller opphavsrett, i hvilket tilfelle Kunden gir Selskapet lov til å tilpasse det (i form) og reprodusere det på alle medier, spesielt ved å presentere det som en kommersiell referanse og/eller vurdering. Som eksempel kan Selskapet ta skjermbilder av meldinger postet på sosiale nettverk knyttet til Selskapet eller Tjenesten som Kunden har brukt, og gjengi dem som kommentarer på Nettstedet.

Kunden erkjenner at han/hun er den eneste innehaveren av sine rettigheter og at han/hun ikke kan motta noen kompensasjon for bruken av de rettighetene som det refereres til i dette avsnittet. Disse rettighetene gis for den respektive Kundens levetid pluss 70 år, og gjelder globalt. Selskapet forbeholder seg retten til å fremme ethvert annet krav for enhver situasjon som ikke er omtalt i dette dokumentet, eller til å innhente tillatelse til å ta bilder og midlertidig overdra rettighetene til Kunden.

Artikkel 15 - ENDRING AV GENERELLE VILKÅR

Selskapet forbeholder seg retten til, når som helst og uten forhåndsvarsel, å endre vilkår, betingelser og bruksmåter for CGV for å tilpasse dem til utviklingen av Nettportalen eller dens drift samt til egenskapene ved Tjenesten. De vilkårene som gjelder er de som er akseptert av Kunden og, ved fjernsalg, sendt til Kunden på et varig medium via et hvilket som helst kommunikasjonsmiddel.

Endringene som foretas av Selskapet i de Generelle Vilkårene gjelder ikke for allerede abonnerte Tjenester, med mindre det dreier seg om bestemmelser knyttet til den tekniske utviklingen av Tjenesten, forutsatt at de ikke medfører en prisøkning eller endrer kvaliteten eller egenskapene som den ikke-profesjonelle Kunden eller forbrukeren har lagt til grunn for sitt engasjement.

Kunden kan også bli bedt om å akseptere de reviderte CGV; hvis ikke vil de sist aksepterte CGV fortsatt gjelde til Tjenesten er fullført. Dersom Selskapet ikke kan fortsette å levere Tjenesten under de tidligere vilkårene, kan Kunden be om oppsigelse og refusjon. I så fall kan Selskapet beholde et beløp som tilsvarer den delen av Tjenesten som er levert frem til oppsigelsen, i samsvar med loven.

Artikkel 16 - ANSVAR ANSVAR

Garanti. Med unntak av gjeldende lovpålagte eller kommersielle garantier påtar Selskapet seg intet ansvar og gir ingen garantier, verken uttrykte eller underforståtte, herunder, men ikke begrenset til, garantier om kontinuitet, ytelse, resultater eller varighet for den leverte Tjenesten.

Prisen for Tjenesten omfatter på ingen måte de kostnadene Kunden må påta seg i forbindelse med sin virksomhet for å nå sine mål, og enhver kostnadsangivelse, for eksempel for annonsering, gis alltid kun som veiledende innenfor rammen av Tjenesten.

Målene, suksesshistoriene eller eksemplene som Selskapet presenterer på Nettportalen og som en del av Tjenesten krever en konkret og effektiv anvendelse av alle råd, teknikker og verktøy som kan bli stilt til rådighet gjennom Tjenesten, og utgjør under ingen omstendighet et løfte om gevinst eller resultat. Selskapet kan ikke garantere at Kunden vil oppnå lignende resultater, og disse referansene brukes kun som eksempler.

Ansvar for brukere og kunder. Brukeren eller Kunden er eneansvarlig for tolkningen av informasjonen som gis innenfor rammen av Tjenestene, for rådene som hentes ut eller som gis innenfor rammen av Tjenestene, og for tilpasningene som gjøres til egen virksomhet. Bruken av informasjonen skjer på Kundens eget ansvar, noe Kunden uttrykkelig aksepterer.

Kunden erkjenner å ha mottatt tilstrekkelig informasjon og veiledning før han/hun går videre, og er klar over at ethvert ønsket resultat innebærer iboende risikoer og krever betydelig innsats. Kunden erklærer å være fullt klar over at de Tjenestene som tilbys er av informativ karakter, og at Selskapet ikke forplikter seg til å oppnå noe bestemt resultat for Kunden, med mindre det finnes en spesifikk kommersiell garanti som gjelder Tjenesten. Alle Tjenestene er ikke medisinske, psykologiske, juridiske eller finansielle tjenester. De fører ikke til en statlig anerkjent grad og har aldri blitt tilbudt av Selskapet som sådan. Kunden står fritt til å avstå fra Tjenesten i henhold til avtalens bestemmelser. Han/hun handler under sitt eget og fulle ansvar.

Som utgiver påtar Kunden seg ansvaret for å formidle informasjon til offentligheten og bærer det redaksjonelle ansvaret for all sin kommunikasjon, både fysisk og på nett, inkludert, men ikke begrenset til, nettsted(er), blogger, sider og kontoer på sosiale medier. Kunden er eneansvarlig for kvaliteten, lovligheten og hensiktsmessigheten av dataene og innholdet som han/hun formidler til offentligheten.

Ansvarsbegrensning. Uansett hvilken type Tjeneste den profesjonelle Kunden velger, er Selskapets ansvar uttrykkelig begrenset til erstatning for direkte skader som Kunden kan bevise. Selskapet er under ingen omstendighet ansvarlig for indirekte skader som tap av data eller filer, driftsstans, kommersiell skade, tapt fortjeneste eller skade på Kundens image eller omdømme. På samme måte kan Selskapet ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader på Brukerens utstyr som oppstår ved tilgang til Nettportalen eller Tjenesten, og som skyldes bruk av utstyr som ikke oppfyller nødvendige krav, eller som følge av feil eller inkompatibilitet.

UNDER ALLE OMSTENDIGHETER ER SELSKAPETS ANSVAR OVERFOR PROFESJONELLE KUNDER BEGRENSET TIL BELØPET EKSKL. MVA SOM KUNDEN HAR BETALT FOR DEN OMTVISTEDE TJENESTEN. DETTE BELØPET UTGJØR DET MAKSIMALE SELSKAPET KAN BLI PÅLAGT Å BETALE SOM ERSTATNING (SKADEERSTATNING) OG SOM KONVENSJONELLE BØTER, UAVHENGIG AV ÅRSAKEN TIL DEN PÅSTÅTTE SKADEN OG DE RETTSLIGE GRUNNLAG SOM PÅBEROPES, MED MINDRE ANNET FØLGER AV LOV ELLER RETTSPRAKSIS.

17. Artikkel. GENERELT

Disse generelle salgsbetingelsene samt alle salgs- og kjøpsoperasjoner som er omfattet av dem reguleres av sveitsisk lov, med mindre annet følger av lovgivningen som gjelder for Kunden, spesielt når Kunden er en forbruker underlagt en annen lovgivning. Utarbeidet på fransk. Dersom de oversettes til ett eller flere språk, er det kun den franske teksten som har forrang ved en tvist.

Ugyldigheten av en kontraktsbestemmelse medfører ikke ugyldighet av CGV. Midlertidig eller permanent unnlatelse fra Selskapet av å håndheve én eller flere klausuler i CGV skal ikke anses som at Selskapet fraskriver seg de øvrige klausulene, som fortsatt vil ha full effekt, og heller ikke som en frafallelse av å påberope seg dem senere.

Kunden godtar at Selskapet kan overdra denne avtalen til sine tilknyttede selskaper eller til en oppkjøper uten hans/hennes forhåndssamtykke.

Artikkel 18 - Tvisteløsning

1. Løsning i minnelighet

Ved uenighet eller tvist om tolkningen, utførelsen eller oppfyllelsen av kontrakten må Kunden først kontakte Selskapet for å søke en minnelig løsning. Selskapet prioriterer å løse tvister gjennom konstruktiv og direkte kommunikasjon der det er mulig.

2. Tvisteløsning for forbrukere (bosatt i EU)

For forbrukerkunder bosatt i Den europeiske union, og i samsvar med forordning (EU) nr. 524/2013, stiller Europakommisjonen til disposisjon en nettbasert plattform for tvisteløsning (ODR) som legger til rette for uavhengige, upartiske og transparente prosedyrer for minnelig løsning av tvister. Denne plattformen er tilgjengelig på følgende adresse følgende : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Forbrukere kan også henvende seg til et alternativt tvisteløsningsorgan (ADR) i sitt bostedsland, underlagt lokale forskrifter.

3. Sveitsisk mekling (bosatt i CH)

Sveitsiske forbrukere kan, dersom det ikke oppnås en minnelig løsning, henvende seg til et anerkjent sveitsisk meklingsorgan. Mekling er en frivillig og konfidensiell prosess som tar sikte på å løse tvister uten rettslige skritt.

4. Verneting for profesjonelle kunder

For tvister som involverer profesjonelle Kunder, inkludert de som gjelder gyldigheten, tolkningen, utførelsen eller oppsigelsen av kontrakten – og uansett antall parter eller type prosedyre (ordinær, forebyggende, summarisk osv.) – er eksklusiv jurisdiksjon lagt til de kompetente domstolene ved Selskapets hovedkontor i Sveits. Sveitsisk lov får anvendelse, med mindre ufravikelige bestemmelser i Kundens bostedsland tilsier noe annet.