Termeni și condiții de vânzare

ABONAMENT FileWorld

Ultima actualizare 10 februarie 2025

Bine ați venit și vă mulțumim pentru încrederea acordată.

Veți găsi mai jos condițiile generale de vânzare aplicabile site-ului care vă permite să vă convertiți online fișierele în diferite formate.

Cu excepția cazului în care se indică altfel pe site la momentul comenzii, puteți beneficia de această ofertă la un preț redus 0.60 € pentru o perioadă de 48 de ore, la sfârșitul căreia abonamentul lunar devine automat plătibil odată cu comanda la prețul de ( 3 )/ la fiecare 4 săptămâni, cu excepția cazului în care este anulat din Spațiul dvs. personal de pe site înainte de sfârșitul acestei perioade de probă.

Acest abonament nu este obligatoriu și poate fi anulat în orice moment cu doar câteva clicuri.

Dacă aveți întrebări, serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până sâmbătă, între orele 6.00 și 20.00:

prin e-mail help@fileworld.co - Ne propunem să vă răspundem în termen de 24 de ore.

Articolul 1 - DEFINIȚII

Termenii cu majuscule se referă la definițiile de mai jos:

" Societate" înseamnă HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. " Site " se referă la site-urile Internet accesibile prin link URL și la toate site-urile publicate de Societate pentru a oferi și vinde Serviciile sale.

" Utilizator " înseamnă orice persoană care navighează pe Site.

" Serviciu(e) " se referă la toate serviciile și funcțiile disponibile pe Site pentru conversia fișierelor (documente, imagini, clipuri video, audio etc.) într-un alt format, așa cum este descris pe Site.

" Comandă " se referă la orice abonament pentru Servicii făcut de Client către Societate prin intermediul Site-ului.

client" se referă la persoana fizică sau juridică, profesională sau nu, care se abonează la un Serviciu la Societate.

Condiții generale de vânzare " sau " CGV " se referă la prezentele condiții generale de vânzare aplicabile relației contractuale dintre Societate și Clienții săi, care includ politica de confidențialitate care poate fi disponibilă pe Site și orice element al Site-ului la care acestea se referă în mod expres.

Identificatori " se referă la numele de utilizator și parola furnizate de Societate Clientului pentru ca acesta să poată accesa Serviciul abonat din " Spațiul său personal " prin intermediul Site-ului sau al oricărui alt mijloc de conectare.

Partener " se referă la orice partener profesional cu care Societatea are o relație de afaceri în legătură cu furnizarea Serviciului, și către care Clientul poate fi direcționat în legătură cu furnizarea Serviciului.

Articolul 2 - Domeniul de aplicare DOMENIUL DE APLICARE

STG reglementează furnizarea de Servicii către Client, inclusiv condițiile de utilizare a Site-ului publicat și pus la dispoziție de Societate.

Accesul la STG. STG sunt accesibile în orice moment prin intermediul Site-ului și, după caz, înlocuiesc toate celelalte versiuni anterioare sau viitoare. CGV intră în vigoare la data de actualizare indicată în partea de sus a acestui document, iar toate celelalte condiții se aplică, în special cele aplicabile vânzărilor efectuate prin alte canale de distribuție și marketing.

Acceptarea CGS. Clientul declară că a citit și a acceptat Condițiile generale înainte de a plasa Comanda, ceea ce implică acceptarea fără rezerve a Condițiilor generale. Prin acceptarea Comenzii, Clientul recunoaște că a primit suficiente informații și sfaturi de la Societate pe Site, înainte de orice Comandă, pentru a se asigura că conținutul Comenzii este adaptat nevoilor Clientului. STG constituie integralitatea drepturilor și obligațiilor părților în contextul relației lor contractuale.

Prin plasarea unei Comenzi, Clientul declară că este major și are capacitatea de a contracta în conformitate cu legislația țării sale sau că reprezintă persoana în numele căreia se abonează la Serviciu printr-o procură valabilă. În orice caz, Clientul garantează că dispune de autorizațiile necesare pentru a utiliza metoda de plată aleasă la validarea comenzii.

În absența unei dovezi contrare, datele înregistrate de Site constituie dovada tuturor faptelor, acceptărilor și tranzacțiilor.

Domeniul de aplicare al SGC. Clientul poate solicita în orice moment o copie a versiunii GCS aplicabile comenzii sale. La inițiativa Clientului nu pot fi adăugate și/sau substituite condiții speciale la condițiile generale existente. Societatea își rezervă dreptul de a stabili condiții speciale pentru Servicii, oferte speciale, garanții speciale etc. furnizate Clientului înainte de Comandă. Faptul că Societatea nu se prevalează, în orice moment și din orice motiv, de o încălcare de către Client a oricăreia dintre obligațiile prevăzute în prezentul document, nu poate fi interpretat ca o renunțare la dreptul de a se prevala de o astfel de încălcare la o dată ulterioară.

Articolul 3 - CARACTERISTICILE SERVICIULUI

Prezentare generală. Clientul se poate abona la oferta de Servicii de pe Site, astfel cum este rezumată pe pagina de comandă și în e-mailul de confirmare.

Clientul este informat în mod expres că toate ofertele de Servicii sunt supuse modificării. Numai Serviciul definit la momentul plasării comenzii este disponibil pentru Client. În cazul în care contractul încheiat cu Societatea se referă la furnizarea unui conținut digital sau a unui serviciu digital (cu excepția altor servicii care nu se califică drept servicii digitale), serviciul este furnizat așa cum este și Clientului nu i se garantează un nivel minim de calitate a serviciului.

Limba. Serviciul este furnizat de Societate în limba franceză.

Informații privind serviciul. Serviciile gestionate de GTS sunt descrise și furnizate cât mai exact posibil. Cu toate acestea, Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele erori sau omisiuni din această prezentare, cu excepția cazului în care aceste erori sau omisiuni constituie o parte substanțială a ofertei în cauză.

Versiune și actualizări. Serviciul subscris de Client este furnizat în versiunea în vigoare la data achiziției. Cu excepția cazului în care se prevede altfel pe site la momentul comenzii, actualizările sunt incluse în prețul serviciului, iar clientul va beneficia de îmbunătățirile și noile funcții oferite.

Articolul 4 - CONDIȚII DE ABONARE ȘI TERMINARE

Serviciul începe imediat după plasarea comenzii.

După perioada de probă, oferta se transformă automat într-un abonament lunar fără obligații și poate fi reziliată în orice moment.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în Comandă, perioada de încercare este oferită la un preț redus pentru o perioadă limitată de 48 de ore, după care începe abonamentul lunar neobligatoriu.

Clientul poate anula abonamentul prin notificarea cu cel puțin 24 de ore înainte de sfârșitul lunii în curs:

- făcând clic pe butonul "dezabonare" din Spațiul său personal de pe site ;
- prin introducerea adresei sale de e-mail și a ultimelor 4 cifre ale cardului de credit utilizat pentru Comandă în formularul de dezabonare inclus în e-mailul care i-a fost trimis ca urmare a cererii sale de dezabonare.

Anularea va intra în vigoare la sfârșitul lunii de abonament în curs.

Clienții pot, de asemenea, să își suspende abonamentul în orice moment și să îl reactiveze ulterior din Spațiul lor personal.

Nicio sumă suplimentară nu va fi percepută și nicio sumă deja plătită pentru abonament nu va fi rambursată. Orice lună începută cu întârziere, suspendată sau reziliată va fi plătită integral.

Restricții de utilizare:
Pentru a asigura performanța optimă și accesibilitatea serviciilor noastre pentru toți utilizatorii, o limită de utilizare de 1.000.000 de caractere pe cont se aplică funcției de traducere în timpul fiecărui ciclu de facturare de patru săptămâni. Această limită este calculată cumulativ pentru toate traducerile efectuate de cont. Depășirea limitei de caractere poate duce la suspendarea temporară a accesului la funcția de traducere până la începutul următorului ciclu de facturare. Dacă aveți întrebări sau doriți să ajustați această limită, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

Articolul 5 COMANDĂ

Plasarea unei comenzi pe site. După selectarea serviciului la care dorește să se aboneze pe site, clientul este redirecționat către o pagină de comandă în care își introduce datele de contact și detaliile de plată (plată unică sau în rate, metodă de plată). Clientul este singurul responsabil pentru exactitatea informațiilor furnizate și garantează Societatea împotriva oricărei identități false. În special, clientul trebuie să aibă o căsuță poștală electronică funcțională. În caz contrar, clientul nu va putea primi confirmarea scrisă a comenzii sale sau codurile de acces la serviciu la adresa de e-mail furnizată.

Clientul nu va trage la răspundere Societatea pentru niciun eșec rezultat din inexactitatea sau falsificarea informațiilor furnizate la momentul Comenzii, care vor fi utilizate pentru furnizarea Serviciului.

Obligația de plată. Orice Comandă primită de Societate va fi considerată finală și concludentă și va implica acceptarea deplină a SGC în condițiile prevăzute în prezentul document, precum și obligația de plată a Serviciilor comandate.

Semnătura electronică. Furnizarea on-line a datelor bancare ale Clientului și verificarea finală a Comenzii constituie (i) dovada acordului Clientului, (ii) plata sumelor datorate în legătură cu Comanda plasată și (iii) semnătura și acceptarea expresă a tuturor acțiunilor efectuate în timpul Comenzii pe Site (bifarea, debifarea căsuței, clic de verificare etc.).

Verificarea comenzii. După ce Clientul a citit și a acceptat Termenii și condițiile generale de vânzare de pe pagina de comandă, acesta este redirecționat către o pagină de rezumat al comenzii unde își introduce datele bancare înainte de a confirma plata. Este responsabilitatea Clientului să verifice și, dacă este necesar, să corecteze informațiile din Rezumatul comenzii înainte de a confirma plata pentru Comandă. Acest al doilea clic confirmă definitiv comanda clientului.

Confirmarea comenzii. De îndată ce plata a fost confirmată de Societate sau de prestatorul de servicii de plată, Clientul va primi un e-mail de confirmare și de rezumare a comenzii

Dovada tranzacției. Registrele informatizate, păstrate în condiții rezonabile de securitate în sistemele informatice ale Societății, vor fi considerate ca dovezi ale comunicărilor, comenzilor și plăților dintre părți. Bonurile de comandă și facturile sunt arhivate pe un suport fiabil și durabil, care poate fi prezentat ca probă.

Articolul 6 - CONDIȚII DE PREȚ

Tarife aplicabile. Serviciul subscris este furnizat la tarifele în vigoare pe Site la data înregistrării comenzii Clientului de către Societate. Clientul poate obține informații actualizate cu privire la toate tarifele și taxele de întreținere aplicabile din fila de tarife de pe Site sau contactând Societatea la numărul de telefon help@fileworld.co.

Prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA aplicabilă la data comenzii. Orice modificare a ratei TVA aplicabile se va reflecta automat în prețul Serviciilor. Prețurile afișate pe Site includ toate taxele. Este responsabilitatea Profesionistului să efectueze toate verificările necesare și să respecte toate obligațiile fiscale, în special în ceea ce privește TVA, pentru care Clientul este singurul responsabil.

În cazul vânzărilor internaționale, taxele vamale și alte taxe sunt responsabilitatea exclusivă a clientului. Societatea nu își asumă nicio răspundere în această privință, iar responsabilitatea revine exclusiv clientului.

Tot sau o parte a Serviciului poate fi furnizat în schimbul furnizării de date cu caracter personal (cum ar fi numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon etc.) care pot fi utilizate în scopuri de cercetare comercială cu consimțământul expres, liber și informat al Clientului, și nu în schimbul plății unei taxe.

Plata sumelor. Confirmarea comenzii face plătibile toate sumele datorate în legătură cu comanda. Prin confirmarea comenzii, Clientul autorizează Societatea (sau Partenerii săi, prestatorii de servicii de plată) să trimită instrucțiuni către banca sa pentru a debita contul bancar furnizat de Client în conformitate cu datele de scadență specificate în rezumatul comenzii.

Metoda de plată. Debitare directă. Clientul poate alege să plătească prin debit direct utilizând sisteme și servicii securizate furnizate de terți pe Site și supuse propriilor condiții contractuale asupra cărora Societatea nu are niciun control - Stripe, Paypal sau Gocardless sunt exemple. În acest caz, plata se face folosind datele cardului de credit furnizate de furnizorul de servicii de plată, în conformitate cu metoda de plată oferită. Societatea își rezervă dreptul de a utiliza prestatorii de servicii de plată aleși de ea și de a-i modifica în orice moment.

Autorizație de debit - abonament. Prin furnizarea datelor sale bancare în momentul vânzării, Clientul autorizează Societatea să debiteze din contul său suma corespunzătoare prețului indicat pe Site pentru Serviciu de îndată ce este plasată Comanda pentru a beneficia de oferta de încercare și, ulterior, pe durata abonamentului și a reînnoirilor acestuia.

Clientul garantează Societății că este major și că dispune de autorizațiile necesare pentru a utiliza metoda de plată aleasă la validarea formularului de Comandă.

Oferte speciale și cupoane de reducere. Societatea își rezervă dreptul de a oferi oferte speciale limitate în timp, oferte promoționale sau reduceri de preț pentru Serviciile sale și de a-și revizui ofertele și prețurile de pe Site în orice moment, în conformitate cu legea. Prețurile aplicabile sunt cele în vigoare la momentul Comenzii Clientului, iar Clientul nu poate beneficia de alte prețuri înainte sau după Comandă. Voucherele pot fi supuse unor condiții speciale și sunt în orice caz strict exclusive beneficiarului și pot fi utilizate o singură dată. Clientul este informat în mod expres că utilizarea anumitor promoții poate fi supusă unei perioade minime de angajament, care va fi indicată la momentul Comenzii.

Evenimente de plată - Fraudă. Societatea își rezervă dreptul de a suspenda procesarea oricărei Comenzi și furnizarea oricărui Serviciu în caz de neautorizare sau neplată a unei plăți cu cardul de credit de către organizații acreditate oficial. În special, Societatea își rezervă dreptul de a refuza să onoreze o Comandă de la un Client care nu a plătit integral sau parțial o Comandă anterioară sau cu care este în curs un litigiu de plată.

Societatea poate contacta clientul pentru a solicita documente suplimentare în vederea finalizării plății pentru comandă. Societatea se poate baza pe informațiile furnizate de sistemul de analiză a comenzilor. Documentele solicitate trebuie să fie furnizate înainte ca societatea să poată confirma comanda. Pentru a combate frauda cu cardul de credit, Societatea poate efectua un control vizual al mijloacelor de plată înainte de punerea la dispoziție a Serviciului. În cazul utilizării frauduloase a unui card bancar, Clientul este invitat să contacteze Societatea de îndată ce acest lucru este descoperit, fără a aduce atingere demersurilor pe care le poate întreprinde la banca sa.

Neplata sau întârzierea plății. În caz de neplată sau de întârziere a plății de către Consumator sau Clientul profesionist, se aplică dobânzile și penalitățile prevăzute de lege.

Facilități de plată. În cazul în care Societatea oferă Clientului opțiunea de a plăti prețul fix integral în rate, aceasta este o modalitate de plată pentru prețul Serviciului și nu o plată fără obligații sau un abonament lunar. Indiferent de numărul de rate, trebuie plătit prețul integral corespunzător sumei ratelor. Data scadenței nu poate fi niciodată mai mare de trei luni de la încetarea serviciului și/sau încetarea accesului clientului la serviciu. Această facilitate de plată nu constituie un împrumut sau un microcredit.

În cazul în care se oferă plata în rate, prima rată este plătibilă la data comenzii, iar ratele ulterioare sunt plătibile la intervalele specificate în rezumatul comenzii (dacă nu se prevede altfel, cu o lună între fiecare rată). În acest caz, Clientul garantează valabilitatea datelor bancare până la ultima dată de plată programată. Societatea își rezervă dreptul de a refuza o Comandă în mai multe tranșe dacă cardul bancar expiră înainte de ultima plată programată sau dacă furnizorul de plăți securizate se opune.

Articolul 7 - Dreptul de retragere DREPTUL DE RETRACERE

Termen limită. Clientul se poate retrage din contractul încheiat cu Societatea, fără a oferi vreun motiv, în termen de paisprezece zile calendaristice de la ziua următoare comenzii ( ziua următoare datei semnării contractului). Dacă această perioadă expiră într-o zi de sâmbătă, duminică sau sărbătoare legală, ea se prelungește până la ultima oră a următoarei zile lucrătoare.

Exercitare. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să își notifice decizia help@fileworld.co de a se retrage din prezentul contract prin intermediul unei declarații clare (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Clientul poate utiliza modelul de formular de retragere, dar nu este obligat să facă acest lucru. Acesta este un drept al consumatorului, nu o garanție comercială.

În caz de retragere pentru unul sau mai multe servicii, societatea va rambursa prețul plătit prin același mijloc de plată utilizat pentru prima tranzacție, cel târziu în termen de paisprezece zile de la ziua următoare celei în care a fost luată decizia de retragere, cu excepția cazului în care clientul este de acord cu un alt mijloc.

VĂ RUGĂM SĂ REȚINEȚI CĂ ACEST DREPT DE RETRAGERE NU POATE FI EXERCITAT ÎN ANUMITE CONDIȚII ÎN URMĂTOARELE CAZURI:

• CLIENTUL ESTE UN PROFESIONIST.
• CONTRACTUL ESTE ÎNCHEIAT ÎN SCOPURI PROFESIONALE ACTUALE SAU VIITOARE.
• Furnizarea de servicii care au fost executate integral înainte de expirarea perioadei de retragere și a căror executare a început după acceptarea prealabilă expresă de către consumator și renunțarea expresă la dreptul de retragere;
• Furnizarea de conținut digital care nu este prezentat pe un suport material și a cărui executare a început după acordul prealabil expres al consumatorului și renunțarea expresă la dreptul de retragere;
• Furnizarea de înregistrări audio sau video sau de programe informatice, atunci când sunt desigilate de către consumator după livrare;
• Furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru aceste publicații
• Livrarea de bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod expres
• Furnizarea de servicii de cazare, altele decât cele rezidențiale, servicii de transport, închiriere de mașini, catering sau activități de agrement, care trebuie furnizate la o anumită dată sau la o anumită oră (conferință, eveniment live etc.).

În cazul în care clientul solicită un serviciu direct după ce a plasat comanda, fără a aștepta sfârșitul perioadei de retragere, dar fără a renunța la dreptul său de a face acest lucru în cazurile descrise mai sus, acesta va plăti societății o sumă corespunzătoare serviciului furnizat până la notificarea deciziei de retragere. Această sumă este proporțională cu prețul total al Serviciului convenit la momentul comenzii. Dacă prețul total este mai mare, suma corespunzătoare va fi calculată pe baza valorii de piață a ceea ce a fost furnizat.

Sub rezerva excepțiilor legale și în cazul în care legea impune acest lucru, în momentul comenzii, clientului i se poate cere să indice printr-o casetă de bifat sau prin orice alt mijloc adecvat că acceptă să primească serviciul și/sau că renunță la dreptul său de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere. În caz contrar, societatea își rezervă dreptul de a nu trimite niciun conținut clientului înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile la care clientul a consimțit în mod expres.

Încetarea serviciului în caz de utilizare. Exercitarea dreptului de retragere pune capăt obligației părților de a executa contractul sau de a încheia contractul atunci când consumatorul face o ofertă. Exercitarea dreptului de retragere dintr-un contract principal pune capăt în mod automat oricărui contract accesoriu, fără a impune costuri consumatorului, cu excepția celor prevăzute de lege. În consecință, consumatorul este informat că, în cazul exercitării dreptului de retragere, societatea va întrerupe imediat serviciul.

Articolul 8 - CONDIȚII DE ACCES LA SITE ȘI LA SERVICIU

Accesul la site. Site-ul este accesibil gratuit oricărei persoane cu acces la internet. Toate costurile legate de accesul la Site, fie că este vorba de hardware, software sau acces la Internet, sunt responsabilitatea exclusivă a utilizatorului. Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru niciun prejudiciu material rezultat din utilizarea site-ului. În plus, utilizatorul se angajează să acceseze site-ul utilizând hardware nou, fără viruși și un browser actualizat, de ultimă generație. Utilizatorul este singurul responsabil pentru buna funcționare a echipamentului său informatic și a accesului la internet pentru a accesa site-ul și serviciul.

Accesul la serviciu. Societatea va furniza identificatorii care permit accesul la Serviciu în termen de cel mult 24 de ore de la data și ora la care Clientul își plasează Comanda, sub rezerva acceptării plății de către bancă. Prin urmare, este esențial să se furnizeze o adresă de e-mail validă. Condițiile de acces la serviciu pot varia în funcție de condițiile de exercitare a dreptului de retragere, în conformitate cu termenii și condițiile prevăzute în STG și de lege.

Clienții sunt invitați să contacteze societatea în cazul în care nu au primit sau și-au pierdut identificatorii, astfel încât aceștia să poată fi resetați în termen de 48 de ore. Furnizarea ulterioară a identificatorilor exonerează societatea de orice răspundere față de client, care nu poate considera societatea responsabilă pentru indisponibilitatea serviciului.

Identificatorii sunt individuali și personali. Orice Identificator de conexiune furnizat de Societate Clientului este strict personal, individual, confidențial și netransmisibil. Clientul se angajează să se aboneze la Serviciu numai pentru uz personal și declară că nu va revinde, distribui sau închiria către terți, total sau parțial, Serviciile și, în special, conținutul Serviciilor sau orice alt produs primit ca parte a comenzii sale. Orice Client care nu respectă acest angajament va fi urmărit penal. Clienții sunt responsabili pentru orice utilizare neautorizată, frauduloasă sau abuzivă a identificatorilor lor și trebuie să informeze imediat societatea în cazul pierderii sau furtului acestora. În cazul unei încălcări dovedite a condițiilor de acces la Site sau la Serviciu, Societatea își rezervă dreptul de a suspenda accesul la Serviciu fără despăgubiri, notificare prealabilă sau informare prealabilă.

Numărul de accesări. Cu excepția cazului în care condițiile specifice prevăd un acces mai extins, abonamentul unui Client la un Serviciu include drepturi de acces pentru o singură persoană, indiferent de numărul de angajați sau organizații ale Clientului. În cazul în care Clientul dorește ca mai mulți dintre angajații, colaboratorii, partenerii săi sau orice altă persoană să aibă acces la Serviciu, acesta trebuie să se aboneze la contractul pentru numărul de persoane al căror acces la Serviciu este solicitat.

Întreținere. Site-ul poate face obiectul unor lucrări de întreținere, iar Societatea își rezervă dreptul de a întrerupe, suspenda temporar sau modifica fără preaviz accesul la toate sau la o parte din Site sau la Serviciu din motive de întreținere (în special actualizări) sau din orice alt motiv, fără ca acest lucru să genereze vreo răspundere sau compensație de orice fel.

Disponibilitate. Societatea utilizează toate mijloacele rezonabile aflate la dispoziția sa pentru a asigura accesul continuu și de înaltă calitate la Site și la Serviciu, dar nu are nicio obligație în acest sens. În special, Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru orice disfuncționalitate a rețelei sau a serverului sau pentru orice alt eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, care poate împiedica accesul la Site sau la Serviciu.

Utilizarea cu bună-credință - Site-uri terțe. Orice spațiu de contribuție de pe Site la care Clientul poate avea acces ca parte a unui Serviciu, inclusiv rețelele sociale și grupurile, trebuie să fie utilizat cu bună-credință. Clientul trebuie să se abțină de la orice comentariu defăimător, amenințător, instigator la ură, intoleranță, obscen, etc. sau de la orice publicație derogatorie de natură să încalce drepturile Societății, ale altor Utilizatori, ale terților sau contrară legii.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza unilateral și fără preaviz orice Client care nu respectă T&C, condițiile de utilizare a Site-ului, a Serviciului și/sau a site-urilor, platformelor și instrumentelor terților accesibile în cadrul Serviciului sau, mai general, orice obligație legală sau de reglementare, de a refuza accesul la tot sau la o parte a Site-ului, a Serviciului, a zonelor de contribuție și a grupurilor sau de a limita drepturile de acces la zonele de contribuție și la grupuri.

Clientul se angajează să se informeze cu privire la condițiile de utilizare a tuturor site-urilor, rețelelor sociale, platformelor și instrumentelor terților accesibile în cadrul Serviciului și să le respecte. Societatea nu are niciun control asupra acestor condiții și își declină orice responsabilitate în cazul în care Clientul este interzis pe aceste site-uri terțe sau este implicat într-un litigiu cu aceste site-uri.

Articolul 9 - Garanția de conformitate GARANȚIA DE CONFORMITATE

CLIENTUL ESTE INFORMAT ÎN MOD EXPRES CĂ PREZENTA GARANȚIE NU SE APLICĂ CLIENȚILOR PROFESIONIȘTI ȘI SERVICIILOR ALTELE DECÂT CELE DIGITALE, INDIFERENT DACĂ PROFESIONISTUL UTILIZEAZĂ SAU NU FORMATE SAU INSTRUMENTE DIGITALE PENTRU A CREA, FURNIZA SAU COMUNICA PRODUSUL SAU SERVICIUL CĂTRE CONSUMATOR.

Articolul 10 - PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Societatea respectă viața privată a utilizatorilor și clienților săi. Aceasta se angajează să se asigure că colectarea și prelucrarea automată a datelor acestora, al căror scop este gestionarea contractelor și a comenzilor, furnizarea și îmbunătățirea Site-ului și a Serviciului, cercetarea comercială și gestionarea litigiilor, respectă Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD) și Legea franceză privind protecția datelor (Loi Informatique et Libertés) în ultima sa versiune.

Pentru a furniza Serviciul sau anumite conținuturi digitale, Societatea este obligată să colecteze și să prelucreze următoarele date privind Clientul: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare, date bancare.

Datele cu caracter personal ale clienților nu vor fi păstrate dincolo de perioada strict necesară pentru scopurile menționate. Anumite date care permit dovedirea unui drept sau a unui contract care urmează să fie stabilit pot fi arhivate pentru o perioadă corespunzătoare termenelor de prescripție și de executare a oricărei proceduri judiciare sau administrative care ar putea fi instituită.

În conformitate cu Legea privind protecția datelor și cu RGPD, clientul sau orice persoană vizată de prelucrare are dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate, în special dreptul de acces, rectificare, limitare a prelucrării, opoziție la prelucrare, portabilitate, ștergere și profilare, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Acolo unde este cazul, persoana vizată are, de asemenea, dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment.

Clientul este informat și acceptă prin prezenta că site-ul și/sau serviciul pot conține dispozitive tehnice care permit monitorizarea utilizării (contul de utilizator conectat, adresa IP, tipul de aplicație utilizată, diverse jurnale de conectare și de utilizare a contului de utilizator etc.) și sunt susceptibile de a fi utilizate în cadrul luptei împotriva fraudei și/sau pentru a identifica și/sau preveni orice utilizare ilegală sau abuzivă a site-ului.

Orice cerere de exercitare a acestui drept poate fi trimisă prin e-mail la help@fileworld.co. Orice persoană vizată de prelucrarea datelor are dreptul de a depune o plângere la Autoritatea franceză pentru protecția datelor (Commission Nationale Informatique et Libertés).

Societatea poate solicita numărul de telefon al clientului în momentul plasării unei comenzi. Consumatorii care nu doresc să facă obiectul unei prospecțiuni comerciale sunt informați că se pot înscrie gratuit pe lista de opoziție la prospectarea telefonică "Bloctel" (mai multe informații pe bloctel.gouv.fr ). În cazul în care clientul este înscris pe această listă, Societatea nu va efectua apeluri telefonice și nu va putea contacta telefonic clientul decât pentru solicitările făcute în legătură cu executarea unei comenzi în curs și legate de obiectul comenzii.

Pentru a face față incidentelor de securitate, amenințărilor sau situațiilor de vulnerabilitate, Societatea poate pune în aplicare următoarele măsuri pe internet: informarea clienților și, dacă este cazul, a autorității de supraveghere, sensibilizarea echipelor Societății, consolidarea securității instalațiilor și stațiilor de lucru ale Societății. Societatea poate, de asemenea, să ia următoarele măsuri cu privire la clienții săi: să condiționeze accesul clienților la serviciu de schimbarea identificatorului lor, să le ceară să consolideze securitatea parolelor lor, să pună în aplicare proceduri de autentificare care oferă o securitate sporită.

Pentru informații suplimentare privind prelucrarea automată a datelor și exercitarea drepturilor, Utilizatorul poate consulta politica de protecție a vieții private, disponibilă întotdeauna pe Site.

Articolul 11 - SITE-URI COMUNE - LEGĂTURI DE TEXT PONTE

Prin intermediul legăturilor hipertext disponibile pe Site sau ca parte a unui Serviciu, Utilizatorul poate accesa site-uri partenere sau ale terților concepute și gestionate sub responsabilitatea unor terți care nu fac obiectul STG. Prin urmare, utilizatorul este invitat să se familiarizeze cu condițiile contractuale de utilizare sau de vânzare, precum și cu politicile de confidențialitate sau alte informații juridice aplicabile acestor site-uri ale partenerilor sau ale terților.

Societatea nu are niciun control asupra acestor site-uri și asupra conținutului lor și își declină orice responsabilitate pentru conținutul lor și pentru utilizarea informațiilor conținute de acestea de către orice terță parte. Această clauză se aplică întregului conținut al partenerilor.

În cazul în care un site terț își redirecționează utilizatorii către Site, Societatea își rezervă dreptul de a solicita eliminarea legăturii hipertext care indică către Site, dacă consideră că această legătură este incompatibilă cu drepturile și interesele sale legitime.

Articolul 12 - FORȚA MAJORĂ SAU IMPOSIBILITATEA EXECUTĂRII

Executarea obligațiilor Societății în temeiul prezentului contract este suspendată în cazul unui caz fortuit sau de forță majoră care împiedică executarea. Această suspendare poate viza total sau parțial Serviciul. În acest caz, Societatea va informa Clientul cât mai curând posibil cu privire la apariția unui astfel de eveniment și la durata estimată a suspendării. Numai o împiedicare definitivă poate da naștere la o rambursare. În cazul unei suspendări parțiale, se va efectua doar o rambursare parțială.

În condițiile prevăzute de lege, Clienții acceptă în mod expres că nu pot invoca forța majoră pentru a întârzia plata unui Serviciu (de exemplu, o factură) furnizat sau în curs de furnizare sau pentru a refuza livrarea unei Comenzi plasate.

În plus față de cele acceptate în mod obișnuit de jurisprudența instanțelor judecătorești și de arbitraj și fără ca această listă să fie limitativă, următoarele sunt considerate cazuri de forță majoră sau evenimente fortuite Greve sau conflicte de muncă în cadrul sau în afara Societății, dezastre naturale, incendii, întreruperea telecomunicațiilor, epidemii și pandemii, întreruperea aprovizionării cu energie, întreruperea comunicațiilor sau a transportului în orice mod, sau alte circumstanțe dincolo de controlul rezonabil al Societății.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru dificultățile întâmpinate de utilizator sau de client în accesarea site-ului și/sau a serviciului din cauza unei defecțiuni tehnice sau de software sau din orice alt motiv aflat în afara controlului său. Clientul recunoaște că este conștient de pericolele tehnice inerente internetului și rețelei mobile, precum și de eventualele disfuncționalități care pot rezulta. În consecință, societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru indisponibilitatea, încetinirea sau funcționarea defectuoasă a internetului sau a oricărei soluții IT, cu excepția cazului în care poate dovedi propria neglijență.

În plus, în cazul în care persoana (persoanele) responsabilă(e) de Serviciu este (sunt) împiedicată(e) să lucreze din cauza unei boli, a unui accident, din motive familiale, a unui concediu de maternitate și/sau paternitate etc., Societatea își rezervă dreptul de a înlocui această persoană și/sau de a suspenda Serviciul, fără ca Clientul să aibă dreptul de a solicita vreo compensație. Societatea va informa clientul într-un termen rezonabil cu privire la o astfel de incapacitate și, în măsura în care este posibil, cu privire la durata acesteia. Numai o incapacitate definitivă aprobată de Societate poate da naștere la o rambursare. În cazul unei incapacități parțiale, se va efectua doar o rambursare parțială.

Articolul 13 - Drepturile de proprietate intelectuală DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Societatea sau partenerii săi dețin toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Site-ului și Serviciului. Drepturile de proprietate intelectuală includ în special tot conținutul, textele, imaginile, videoclipurile, grafica, logo-urile, pictogramele, sunetele și software-ul care apar pe Site sau alcătuiesc instrumentele și mediile furnizate pe Site și ca parte a Serviciului.

Accesul la Site și la Serviciu nu conferă utilizatorului sau clientului niciun drept asupra drepturilor de proprietate intelectuală referitoare la Site și la Serviciu, care rămân proprietatea exclusivă a Societății sau a Partenerilor săi.

Utilizatorul sau Clientul nu poate în niciun caz să reproducă, să reprezinte, să modifice, să transmită, să publice, să adapteze sau să exploateze pe orice suport, prin orice mijloace și în orice mod, integral sau parțial, Site-ul și Serviciul fără autorizarea prealabilă scrisă a Societății sau a Partenerilor săi.

Orice utilizare a Site-ului sau a unei părți sau a întregii părți a Serviciului în orice scop, fără autorizarea prealabilă a Societății sau a Partenerilor săi, poate face obiectul oricărei acțiuni corespunzătoare, în special o întrerupere a accesului la Serviciu sau o acțiune în contrafacere.

În schimbul plății prețului solicitat la momentul comenzii, conținutul, tehnicile, know-how-ul și metodele transmise și, mai general, toate informațiile conținute în Serviciu fac obiectul unui drept de utilizare strict personal, netransmisibil și neexclusiv, exclusiv pe durata contractului, pe durata Serviciului ales de Client la momentul comenzii.

În acest sens, Clientul se angajează să nu utilizeze sau să nu exploateze Serviciul în numele altor persoane, inclusiv al angajaților sau anturajului său. Clientul este responsabil pentru orice transfer sau transmitere neautorizată a conținutului Serviciului sau pentru orice partajare a credențialelor de acces ale Clientului în orice mod. Clientul este responsabil să se asigure că drepturile de proprietate intelectuală ale Societății sau ale Partenerilor săi sunt respectate de oricare dintre angajații săi care pot avea acces la conținutul restricționat al Site-ului și la întregul conținut al Serviciului.

Toate semnele distinctive utilizate de Societate sunt protejate prin lege, iar utilizarea lor neautorizată de către Societate poate duce la proceduri judiciare. Societatea își rezervă dreptul de a întrerupe accesul Clientului la Serviciu în caz de încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală, fără a aduce atingere sancțiunilor și despăgubirilor.

Articolul 14 - NOTIFICĂRI, REFERINȚE ȘI CONTACT

Clienții pot fi invitați să își exprime opinia cu privire la Serviciul pe care l-au utilizat prin completarea formularului prevăzut în acest scop. Ei se angajează să furnizeze o descriere exactă a experienței lor de consum.

Comentariile de pe site sunt ordonate alfabetic/cronologic și sunt verificate de Societate înainte de publicare, despre care Clientul este informat în mod expres (numai comentarii pozitive).

După publicare, Clientul poate solicita modificarea sau retragerea comentariului său scriind la help@fileworld.co. Societatea își rezervă dreptul de a nu publica comentariul modificat.

Dacă Societatea refuză să publice recenzia, Clientul va fi informat prin e-mail în termen de o lună.

Prin urmare, utilizatorii sunt informați în mod expres că recenziile sunt verificate înainte de a fi publicate și sunt furnizate doar în scop informativ.

Referința clientului. Clienții pot fi invitați de Societate să apară pe lista beneficiarilor Serviciului. Cu consimțământul Clientului, Societatea poate fi autorizată să indice numele Clientului, recomandările date Societății cu privire la Serviciu și o descriere obiectivă a naturii Serviciului furnizat Clientului în listele sale de referință și în ofertele sale către potențiali clienți și Clienți, în special pe Site, în scopuri publicitare și promoționale, în discuțiile cu terții, în comunicările cu personalul său, în documentele interne de planificare a managementului și dacă acest lucru este cerut de dispozițiile legale, de reglementare sau contabile.

Autorizație comercială. Atunci când Clientul transmite Societății materiale scrise, videoclipuri și/sau fotografii pentru a-și exprima opinia sau a depune mărturie cu privire la Serviciul furnizat de Societate și, după caz, publică comentarii sau postări despre Societate (de exemplu, pe rețelele sale sociale) la care sunt atașate identificatorul său și fotografia sa de profil pe rețelele sociale, Clientul autorizează Societatea să utilizeze acest conținut pentru promovarea activităților sale comerciale. Conținutul poate fi protejat prin drepturi de imagine și/sau drepturi de autor, caz în care clientul autorizează societatea să îl adapteze (în formă) și să îl reproducă pe orice suport, în special prin prezentarea sa ca referință și/sau anunț comercial. Cu titlu de exemplu, Societatea poate face capturi de ecran ale postărilor de pe rețelele sociale legate de Societate sau de Serviciul utilizat de Client și să le reproducă sub formă de comentarii pe Site.

Clientul recunoaște că este singurul proprietar al drepturilor sale și că nu poate primi nicio remunerație pentru utilizarea drepturilor menționate în prezentul alineat. Aceste drepturi sunt acordate pe durata de viață a Clientului respectiv, plus 70 de ani, și pentru întreaga lume. Societatea își rezervă dreptul de a face orice altă cerere pentru toate cazurile care nu sunt menționate în prezentul document sau pentru autorizarea de a face fotografii și de a ceda drepturile Clientului pe o bază temporară.

Articolul 15 - MODIFICAREA CONDIȚIILOR GENERALE

Societatea își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment și fără notificare prealabilă, termenii, condițiile și modalitățile de utilizare ale CGA pentru a le adapta la modificările Site-ului sau ale funcționării acestuia și la caracteristicile Serviciului. Condițiile aplicabile sunt cele acceptate de Client și, în cazul vânzării la distanță, transmise Clientului prin orice mijloc de comunicare pe un suport durabil.

Modificările aduse de Societate condițiilor generale nu se aplică serviciilor deja subscrise, cu excepția dispozițiilor referitoare la evoluția tehnică a serviciului, cu condiția ca acestea să nu aibă ca efect creșterea prețului sau modificarea calității sau a caracteristicilor la care clientul neprofesionist sau consumator își supune angajamentul.

Clientului i se poate cere, de asemenea, să accepte CGS modificate, în caz contrar, ultimele CGS acceptate vor continua să se aplice până la finalizarea serviciului. În cazul în care Societatea nu este în măsură să continue furnizarea Serviciului în condițiile anterioare, Clientul poate solicita rezilierea și rambursarea. În acest caz, Societatea poate reține o sumă corespunzătoare Serviciului furnizat până la reziliere, în condițiile prevăzute de lege.

Articolul 16 - RESPONSABILITATE RESPONSABILITATE

Garanție. Cu excepția garanțiilor legale sau comerciale aplicabile, Societatea nu își asumă niciun fel de răspundere și nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile privind continuitatea, performanța, rezultatele sau durabilitatea Serviciului furnizat.

Prețul Serviciului nu include în niciun fel costurile pe care Clientul va trebui să le suporte ca parte a activităților sale pentru a-și atinge obiectivele, iar orice sumă a costurilor, de exemplu pentru publicitate, este întotdeauna furnizată cu titlu indicativ doar în contextul Serviciului.

Obiectivele, succesele sau exemplele prezentate de Societate pe Site și ca parte a Serviciului necesită aplicarea concretă și eficientă a tuturor sfaturilor, tehnicilor și instrumentelor care pot fi furnizate ca parte a Serviciului și nu constituie în niciun caz o promisiune de profit sau de rezultate. Societatea nu poate garanta în niciun fel că Clientul va obține rezultate similare, iar aceste referințe sunt utilizate doar cu titlu de exemplu.

Responsabilitatea utilizatorilor și clienților. Utilizatorul sau clientul este singurul responsabil pentru interpretarea informațiilor furnizate ca parte a serviciilor, pentru sfaturile pe care le extrage sau care îi sunt furnizate ca parte a serviciilor și pentru adaptările pe care le face pentru propriile activități. Utilizarea informațiilor se face pe riscul exclusiv al clientului, pe care clientul îl acceptă în mod expres.

Clientul recunoaște că a primit informații și sfaturi adecvate înainte de a proceda și este conștient de faptul că orice rezultat urmărit implică riscuri inerente și necesită un efort considerabil. Clientul declară că este pe deplin conștient de faptul că Serviciile oferite sunt doar în scop informativ și că Societatea nu se angajează să obțină niciun rezultat de la Client, cu excepția cazului în care există o garanție comercială și specifică aplicabilă Serviciului. Toate Serviciile nu sunt servicii medicale, psihologice, juridice sau financiare. Ele nu conduc la o diplomă recunoscută de stat și nu au fost niciodată oferite de Societate ca atare. Clientul este pe deplin liber să se retragă din Serviciu în condițiile stabilite în contract. El acționează pe răspunderea sa unică și exclusivă.

În calitate de editor, Clientul își asumă responsabilitatea comunicării informațiilor către public și responsabilitatea editorială pentru toate comunicările sale, atât fizice, cât și online, inclusiv, dar fără a se limita la site(uri) web, bloguri, pagini și conturi pe rețelele sociale. Clientul este singurul responsabil pentru calitatea, legalitatea și caracterul adecvat al datelor și conținutului pe care le comunică publicului.

Limitarea răspunderii. Indiferent de tipul de Servicii ales de Clientul profesionist, răspunderea Societății este limitată în mod expres la despăgubirea pentru daunele directe dovedite de Clientul profesionist. În niciun caz, Societatea nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, cum ar fi pierderea de date sau fișiere, pierderi de exploatare, pierderi comerciale, pierderi de venituri sau daune aduse imaginii sau reputației Clientului profesional. În mod similar, Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele directe sau indirecte cauzate echipamentului utilizatorului în momentul accesării Site-ului sau Serviciului și care rezultă din utilizarea unui echipament care nu îndeplinește condițiile necesare sau din apariția unei erori sau incompatibilități.

ÎN ORICE CAZ, RĂSPUNDEREA COMPANIEI FAȚĂ DE PROFESIONIȘTI ESTE LIMITATĂ LA SUMA, FĂRĂ TAXE, PLĂTITĂ DE CLIENT PENTRU FURNIZAREA SERVICIULUI ÎN LITIGIU. ACEASTĂ SUMĂ ESTE ÎNȚELEASĂ CA FIIND SUMA MAXIMĂ PE CARE SOCIETATEA POATE FI OBLIGATĂ SĂ O PLĂTEASCĂ CU TITLU DE DESPĂGUBIRI (DAUNE-INTERESE ȘI DOBÂNZI) ȘI PENALITĂȚI, INDIFERENT DE MOTIVUL PREJUDICIULUI PRETINS ȘI DE TEMEIUL JURIDIC UTILIZAT, CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE LEGEA SAU JURISPRUDENȚA PREVEDE ALTFEL.

17. Articolul. GENERALITĂȚI

Prezentele condiții generale de vânzare și toate tranzacțiile de vânzare și cumpărare la care se face referire în acestea sunt reglementate de legislația elvețiană, cu excepția cazului în care legea aplicabilă clientului prevede altfel, în special în cazul în care clientul este un consumator care face obiectul unei alte legislații. Redactate în limba franceză. În cazul în care sunt traduse în una sau mai multe limbi, numai textul în limba franceză va prevala în cazul unui litigiu.

Nulitatea unei clauze contractuale nu atrage după sine nulitatea CGA. Neaplicarea temporară sau permanentă de către Societate a uneia sau mai multor clauze din CGV nu constituie o renunțare de către Societate la celelalte clauze, care vor continua să își producă efectele, nici o renunțare la dreptul de a le invoca ulterior.

Clientul acceptă faptul că Societatea poate cesiona prezentul contract filialelor sale sau unui cumpărător fără acordul prealabil.

Articolul 18 - Litigii Litigii

Soluționarea pe cale amiabilă. În cazul unui litigiu, Clientul va contacta mai întâi Societatea pentru a încerca să găsească o soluție amiabilă.

Medierea. În cazul unor dificultăți în executarea contractului existent, clientul consumator cu reședința în Europa are posibilitatea, înainte de a întreprinde orice acțiune în justiție, de a solicita contactul cu un mediator pentru consumatori, identificabil pe https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Mediatorul se va strădui, în mod independent și imparțial, să reunească părțile în vederea găsirii unei soluții amiabile. Părțile sunt libere să accepte sau să refuze medierea și, în cazul medierii, să accepte soluția propusă de mediator. În acest context, orice consumator european poate contacta platforma de soluționare online a litigiilor (ODR), accesibilă la următoarea adresă https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Litigii între profesioniști. ÎN CAZUL UNUI LITIGIU ÎNTRE UN CLIENT PROFESIONIST ȘI SOCIETATE CU PRIVIRE LA EXECUTAREA, INTERPRETAREA, EXECUTAREA ȘI/SAU ÎNCETAREA CONTRACTULUI, INDIFERENT DE MULTIPLICITATEA PÂRÂȚILOR SAU DE PRETENȚIILE TERȚILOR, CHIAR ȘI PENTRU PROCEDURI DE URGENȚĂ SAU PROCEDURI DE PRECAUȚIE PRIN ADJUDECARE SAU PETIȚIE, COMPETENȚA EXCLUSIVĂ ESTE ATRIBUITĂ INSTANȚELOR DIN JURISDICȚIA ORAȘULUI ÎN CARE SOCIETATEA ÎȘI ARE SEDIUL SOCIAL.