Общие условия продажи

ПОДПИСКА FileWorld

Последнее обновление 1 декабря 2025

Добро пожаловать и благодарим вас за доверие.

Ниже приведены Общие условия продажи, применимые к сайту, который позволяет вам онлайн конвертировать ваши файлы в различные форматы.

Если на Сайте во время оформления вашего Заказа не указано иное, вы можете воспользоваться предложением по цене 0,60€ в течение 48 часов, по истечении которого оно автоматически преобразуется в подписку по цене 39,95€ каждые 4 недели, если только вы не отмените её из Личного кабинета на Сайте до окончания этого пробного периода.

Эта подписка не предполагает обязательств и может быть отменена в любой момент в несколько кликов.

Помимо стандартного тарифа пользователи могут выбрать одну из трёх альтернативных опций : пробная версия на 48 часов за 0,60€, пробная версия на 7 дней за 1,99€ или годовая подписка, оплачиваемая по 24,95€ в месяц.

Если у вас есть вопросы, наша служба поддержки доступна с понедельника по субботу с 6:00 до 20:00 :

по электронной почте help@fileworld.co – Мы стараемся отвечать в течение 24 часов.

Статья 1 – ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины, начинающиеся с заглавной буквы, относятся к следующим определениям:

« Компания » обозначает HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. « Сайт » обозначает веб-сайты, доступные по URL-ссылке, а также все сайты, управляемые Компанией для предложения и продажи своих Услуг.

« Пользователь » обозначает любое лицо, просматривающее Сайт.

« Сервис(ы) » обозначает совокупность услуг и функций, доступных на Сайте, которые позволяют конвертировать файлы (документы, изображения, видео, аудио и т. д.) в другие форматы, как описано на Сайте.

« Заказ » обозначает любую подписку на Сервисы, оформленную Клиентом у Компании через Сайт.

клиент« обозначает физическое или юридическое лицо, профессиональное или нет, которое оформляет подписку на Сервис у Компании.

Общие условия продажи « или » CGV « обозначает настоящие общие условия продажи, применимые к договорным отношениям между Компанией и её Клиентами, которые включают политику конфиденциальности, при наличии размещённую на Сайте, и любой элемент Сайта, на который они прямо ссылаются.

Идентификаторы « обозначает имя пользователя и пароль, предоставленные Компанией Клиенту, чтобы он мог получить доступ к подписанному Сервису из своего » Личного кабинета « через Сайт или любым другим способом подключения.

Партнёр « обозначает любого профессионального партнёра, с которым Компания состоит в деловых отношениях в рамках предоставления Сервиса и к которому Клиент может быть направлен в процессе оказания Сервиса.

Статья 2 – Сфера применения СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящие CGV регулируют предоставление Услуг Клиенту, включая условия использования Сайта, опубликованного и предоставляемого Компанией.

Доступ к CGV. CGV доступны в любое время через Сайт и, при необходимости, заменяют любую предыдущую или будущую версию. CGV вступают в силу с даты обновления, указанной в начале настоящего документа, и все остальные условия продолжают применяться, в частности те, которые относятся к продажам, осуществляемым через другие каналы распространения и маркетинга.

Принятие CGV. Клиент заявляет, что ознакомился и принял CGV до оформления Заказа, что означает безоговорочное принятие CGV. Принимая Заказ, Клиент подтверждает, что получил от Компании на Сайте до любого Заказа достаточную информацию и рекомендации, чтобы убедиться в соответствии содержания Заказа своим потребностям. CGV составляют полный объём прав и обязательств сторон в рамках их договорных отношений.

Оформляя Заказ, Клиент заявляет, что является совершеннолетним и обладает правоспособностью заключать договоры в соответствии с законодательством своей страны, либо представляет лицо, от имени которого он оформляет подписку на Сервис, на основании действительной доверенности. В любом случае Клиент гарантирует наличие необходимых полномочий для использования выбранного способа оплаты при подтверждении Заказа.

При отсутствии доказательств обратного данные, зарегистрированные Сайтом, являются доказательством всех фактов, акцептов и транзакций.

Сфера применения CGV. Клиент может в любой момент запросить копию версии CGV, применимой к его Заказу. Ни одно особое условие не может быть добавлено и/или подменить существующие общие условия по инициативе Клиента. Компания оставляет за собой право устанавливать специальные условия для Услуг, специальных предложений, особых гарантий и т. д., предоставляемых Клиенту до Заказа. То, что Компания в какой-то момент и по любой причине не воспользовалась своим правом в случае нарушения Клиентом какой-либо из обязательностей, указанных в настоящем документе, не может трактоваться как отказ от этого права в будущем.

Статья 3 – ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕРВИСА

Описание. Клиент может оформить подписку на предложение Сервиса на Сайте, как это изложено на странице заказа и в подтверждающем письме.

Клиент явно информирован о том, что все предложения Сервиса могут быть изменены. Клиенту доступен только тот Сервис, который определён на момент оформления Заказа. Когда заключённый с Компанией договор касается предоставления цифрового контента или цифрового сервиса (за исключением других услуг, не подпадающих под определение цифровых сервисов), сервис предоставляется «как есть», и Клиенту не гарантируется минимальный уровень качества обслуживания.

Язык. Сервис предоставляется Компанией на французском языке.

Информация о Сервисе. Сервисы, управляемые GTS, описаны и предоставляются с максимально возможной точностью. Однако Компания не несёт ответственности за ошибки или упущения в этом описании, если только эти ошибки или упущения не составляют существенную часть соответствующего предложения.

Версия и обновления. Сервис, на который подписывается Клиент, предоставляется в версии, действующей на дату покупки. Если на Сайте на момент заказа не указано иное, обновления включены в стоимость Сервиса, и Клиент будет получать предлагаемые улучшения и нововведения.

Статья 4 – УСЛОВИЯ ПОДПИСКИ И РАСТОРЖЕНИЯ

Сервис начинает работать немедленно после оформления Заказа.

По окончании пробного периода предложение автоматически превращается в ежемесячную подписку без обязательств, которую можно расторгнуть в любое время.

Если в Заказе не указано иное, пробный период предоставляется по сниженной цене продолжительностью 48 часов, после чего начинается ежемесячная подписка без обязательств.

Клиент может расторгнуть подписку, уведомив об этом не менее чем за 24 часа до конца текущего месяца:

- нажатием на кнопку «отменить подписку» в своём Личном кабинете на веб-сайте ;

- указав свой адрес электронной почты и последние 4 цифры кредитной карты, использованной для Заказа, в форме отписки, включённой в письмо, отправляемое ему после запроса на отмену подписки.

Расторжение вступит в силу в конце текущего месяца подписки.

Клиент также может приостановить свою подписку в любой момент и впоследствии активировать её снова из Личного кабинета.

Дополнительные суммы не будут начислены, и уже оплаченные за подписку суммы не подлежат возврату. Любой начавшийся, приостановленный или расторгнутый месяц оплачивается полностью.

Ограничения использования:
Чтобы обеспечить оптимальную производительность и доступность наших сервисов для всех пользователей, на функцию перевода устанавливается лимит в 1 000 000 символов на аккаунт в течение каждого четырёхнедельного платежного цикла. Этот лимит вычисляется совокупно по всем переводам, выполненным аккаунтом. Превышение лимита символов может привести к временной блокировке доступа к функции перевода до начала следующего платёжного цикла. Если у вас есть вопросы или вы хотите изменить этот лимит, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Статья 5 ЗАКАЗЫ

Оформление заказа на сайте. После выбора Сервиса, на который он хочет подписаться, Клиент перенаправляется на страницу заказа, где вводит свои данные и параметры оплаты (единовременный или поэтапный платеж, способ оплаты). Клиент несёт исключительную ответственность за точность предоставленной информации и гарантирует Компанию от любой ложной идентификации. Клиент, в частности, должен иметь работающий электронный почтовый ящик. В противном случае Клиент не сможет получить письменное подтверждение своего Заказа или коды доступа к Сервису на указанный адрес электронной почты.

Клиент не может возлагать на Компанию ответственность за любые неисправности, обусловленные неточностью или подделкой информации, предоставленной при оформлении Заказа и использованной для оказания Сервиса.

Обязательство оплаты. Любой Заказ, принятый Компанией, считается окончательным и подразумевает полное и безоговорочное принятие CGV на условиях, изложенных в настоящем документе, а также обязательство оплатить заказанные Услуги.

Электронная подпись. Онлайн-предоставление банковских реквизитов Клиента и окончательная проверка Заказа будут считаться (i) доказательством согласия Клиента, (ii) основанием для требуемости сумм, причитающихся по размещённому Заказу, и (iii) подписью и прямым акцептом всех действий, совершённых при оформлении Заказа на Сайте (установка/снятие галочек, проверочный клик и т. д.).

Проверка заказа. После того как Клиент ознакомился и принял Общие условия продажи на странице Заказа, он перенаправляется на страницу с итогом Заказа, где вводит свои банковские реквизиты перед подтверждением платежа. Клиент обязан проверить и, при необходимости, исправить информацию, содержащуюся в итоговом документе Заказа, до подтверждения оплаты. Этот второй клик окончательно подтверждает Заказ Клиента.

Подтверждение заказа. Как только платеж будет подтверждён Компанией или платёжным провайдером, Клиент получит электронное письмо с подтверждением и итоговыми данными Заказа

Доказательство транзакции. Электронные регистры, хранящиеся с соблюдением разумных мер безопасности в информационных системах Компании, будут считаться доказательством коммуникаций, Заказов и платежей между сторонами. Архивирование заказов и счетов-фактур осуществляется на надёжном и долговечном носителе, который может быть представлен в качестве доказательства.

Статья 6 - ЦЕНОВЫЕ УСЛОВИЯ

Применимые тарифы. Оформлённый Сервис предоставляется по тарифам, действующим на Сайте на дату регистрации Заказа Клиента Компанией. Клиент может получить актуальную информацию обо всех применимых тарифах и расходах на обслуживание на вкладке тарифов Сайта, либо связавшись с Компанией по телефону help@fileworld.co.

Цены указаны в евро и включают НДС, действующий на дату Заказа. Любое изменение ставки НДС автоматически отражается на цене Сервисов. Цены, указанные на Сайте, указаны с учётом всех налогов. Профессионал обязан самостоятельно провести все необходимые проверки и выполнить все налоговые обязательства, в частности по НДС, за которые Клиент несёт исключительную ответственность.

В случае международной продажи таможенные пошлины и другие налоги полностью возлагаются на Клиента. Компания не несёт никакой ответственности в этом отношении, вся ответственность лежит исключительно на Клиенте.

Весь Сервис или его часть может быть предоставлена в обмен на предоставление персональных данных (таких как имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.), которые могут быть использованы в коммерческих исследованиях при условии явного, свободного и информированного согласия Клиента, а не в обмен на уплату лицензионного вознаграждения.

Оплата сумм. Подтверждение заказа делает подлежащими к оплате все суммы, причитающиеся по заказу. Подтверждая заказ, Клиент уполномочивает Компанию (или её Партнёров, платёжных провайдеров) направлять в свой банк распоряжения о списании средств с банковского счёта, предоставленного Клиентом, в соответствии со сроками, указанными в сводке заказа.

Способ оплаты. Прямое списание. Клиент может выбрать оплату посредством автоматического дебетования, используя безопасные системы и сервисы, предоставляемые третьими лицами на Сайте и подчиняющиеся их собственным договорным условиям, на которые Компания не имеет влияния — примерами являются Stripe, Paypal или Gocardless. В этом случае платёж осуществляется с использованием реквизитов банковской карты, предоставленных платёжным провайдером, в соответствии с выбранным способом оплаты. Компания оставляет за собой право использовать платёжных провайдеров по своему усмотрению и менять их в любой момент.

Авторизация списания — подписка. Предоставляя свои банковские реквизиты при покупке, Клиент разрешает Компании списывать с его счёта сумму цены, указанную на Сайте, за Сервис сразу после Заказа для получения пробного доступа, а затем в течение всего срока подписки и её продлений.

Клиент гарантирует Компании, что он является совершеннолетним и располагает необходимыми разрешениями для использования выбранного способа оплаты при подтверждении Заказа.

Специальные предложения и купоны на скидку. Компания оставляет за собой право предлагать ограниченные по времени специальные предложения, промо-акции или скидки на свои Сервисы и пересматривать свои предложения и цены на Сайте в любое время в соответствии с законодательством. Применяются цены, действующие на момент Заказа Клиента, и Клиент не может претендовать на другие цены до или после Заказа. Подарочные ваучеры могут быть связаны с особыми условиями и в любом случае являются строго персональными для получателя и могут быть использованы только один раз. Клиент прямо уведомлён о том, что использование некоторых акций может быть обусловлено минимальным сроком обязательства, который будет указан при Заказе.

Платёжные события — мошенничество. Компания оставляет за собой право приостановить обработку любого Заказа и предоставление Сервиса в случае отказа в авторизации или неоплаты банковской картой со стороны официально аккредитованных организаций. В частности, Компания оставляет за собой право отказать в выполнении Заказа Клиента, который полностью или частично не оплатил предыдущий Заказ или с которым ведётся спор по оплате.

Компания может связаться с Клиентом с просьбой предоставить дополнительные документы для завершения оплаты Заказа. Компания может опираться на информацию, предоставляемую системой анализа заказов. Запрошенные документы должны быть предоставлены до того, как Компания сможет подтвердить Заказ. Для борьбы с мошенничеством с банковскими картами Компания может провести визуальную проверку платёжных средств перед предоставлением Сервиса. В случае мошеннического использования банковской карты Клиент должен незамедлительно связаться с Компанией после обнаружения, без ущерба для действий, которые он может предпринять в своём банке.

Неуплата или задержка платежа. В случае неуплаты или просрочки платежа со стороны Потребителя или Профессионального Клиента применяются предусмотренные законом проценты и штрафы.

Удобства оплаты. Если Компания предоставляет Клиенту возможность оплатить всю фиксированную цену в несколько этапов, это является способом оплаты цены Сервиса, а не оплатой без обязательств или помесячной подпиской. Независимо от количества платежей, подлежит оплате вся сумма, равная сумме всех платежей. Срок платежа никогда не может превышать трёх месяцев после прекращения Сервиса и/или прекращения доступа Клиента к Сервису. Такая рассрочка не является кредитом или микрокредитом.

Когда предлагается рассрочка, первый платёж подлежит оплате на дату Заказа, а последующие платежи оплачиваются с интервалами, указанными в сводке Заказа (если не указано иное, с интервалом в один месяц между каждым платежом). В этом случае Клиент гарантирует действительность банковских реквизитов до последней запланированной даты платежа. Компания оставляет за собой право отказать в Заказе в рассрочку, если банковская карта истекает до последнего запланированного платежа или если безопасный платёжный провайдер возражает.

Статья 7 - Право на отказ ПРАВО НА ОТКАЗ

Срок. Клиент может отказаться от договора, заключённого с Компанией, без указания причин в течение четырнадцати дней календарных, считая со следующего дня после Заказа (следующего дня после даты подписания договора). Если этот срок истекает в субботу, воскресенье или праздничный день, он продлевается до последнего часа первого следующего рабочего дня.

Осуществление. Чтобы воспользоваться правом на отказ, клиент должен уведомить help@fileworld.co о своём решении отказаться от настоящего договора посредством недвусмысленного заявления (например, письмо, отправленное по почте, факс или электронная почта). Клиент может использовать шаблон формы отказа, но не обязан этого делать. Это право потребителя, а не коммерческая гарантия.

В случае отказа от одного или нескольких сервисов компания возместит уплаченную цену тем же способом оплаты, который использовался при первой транзакции, не позднее четырнадцати дней со следующего дня после дня принятия решения об отказе, если только клиент не согласует иной способ.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЭТО ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНО ПРИ ОПРЕДЕЛЁННЫХ УСЛОВИЯХ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

• КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОФЕССИОНАЛОМ.
• ДОГОВОР ЗАКЛЮЧЁН В ТЕКУЩИХ ИЛИ БУДУЩИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЦЕЛЯХ.
• Предоставление услуг, полностью выполненных до истечения срока отказа и исполнение которых началось после предварительного явного согласия потребителя и его явного отказа от права на отказ;
• Предоставление цифрового контента, не представленного на материальном носителе, исполнение которого началось после предварительного явного согласия потребителя и его явного отказа от права на отказ;
• Предоставление аудио- или видеозаписей либо программного обеспечения, если они были распечатаны потребителем после доставки;
• Предоставление газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки на такие издания;
• Предоставление товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных;
• Предоставление услуг размещения, отличных от жилищных, транспортных услуг, аренды автомобилей, общественного питания или досуга, которые должны быть оказаны в определённую дату или время (конференция, живое мероприятие и т. д.).

Если Клиент запрашивает оказание услуги сразу после оформления Заказа, не дожидаясь окончания срока отказа, но без отказа от своего права сделать это в описанных выше случаях, он выплатит Компании сумму, соответствующую Сервису, предоставленному до уведомления о решении отказаться. Эта сумма пропорциональна общей цене Сервиса, согласованной при Заказе. Если общая цена выше, соответствующая сумма будет рассчитана исходя из рыночной стоимости предоставленного.

С учётом установленных законом исключений и когда того требует закон, в момент Заказа у Клиента могут запросить посредством флажка или иным подходящим способом подтверждение того, что он соглашается получить Сервис и/или отказывается от своего права на отказ до истечения срока отказа. В противном случае Компания оставляет за собой право не отправлять Клиенту контент до истечения согласованных четырнадцати дней.

Прекращение сервиса при использовании. Осуществление права на отказ прекращает обязанность сторон исполнять договор или заключать договор, когда потребитель делает предложение. Осуществление права на отказ по основному договору автоматически прекращает любой дополнительный договор без каких-либо расходов для потребителя, за исключением предусмотренных законом. Соответственно Клиент уведомляется, что при осуществлении права на отказ Компания немедленно прекратит сервис.

Статья 8 - УСЛОВИЯ ДОСТУПА К САЙТУ И СЕРВИСУ

Доступ к Сайту. Сайт доступен бесплатно любому лицу, имеющему подключение к Интернету. Все расходы, связанные с доступом к Сайту, будь то оборудование, программное обеспечение или доступ к Интернету, полностью несёт Пользователь. Компания не несёт ответственности за любой материальный ущерб, связанный с использованием Сайта. Кроме того, Пользователь обязуется заходить на Сайт, используя новое оборудование, не содержащее вирусов, и обновлённый браузер последнего поколения. Пользователь несёт исключительную ответственность за исправное функционирование своего компьютерного оборудования и доступа в Интернет для доступа к Сайту и Сервису.

Доступ к Сервису. Компания предоставит Идентификаторы, позволяющие получить доступ к Сервису, не позднее 24 часов с даты и времени Заказа Клиента, при условии принятия платежа банком. Поэтому необходимо предоставить действительный адрес электронной почты. Условия доступа к Сервису могут различаться в зависимости от условий осуществления права на отказ, в соответствии с положениями ОУП и законодательством.

Клиентам рекомендуется связаться с Компанией, если они не получили или потеряли свои Идентификаторы, чтобы их восстановили в течение 48 часов. Последующая передача Идентификаторов освобождает Компанию от любой ответственности перед Клиентом, который не может считать Компанию ответственной за недоступность Сервиса.

Идентификаторы являются индивидуальными и персональными. Любой идентификатор для входа, предоставленный Компанией Клиенту, является строго личным, индивидуальным, конфиденциальным и непередаваемым. Клиент обязуется оформлять Сервис только для личного использования и заявляет, что не будет перепродавать, распространять или сдавать в аренду третьим лицам полностью или частично Сервисы, в частности содержимое Сервисов или любой другой продукт, полученный в рамках своего Заказа. Любой Клиент, не соблюдающий это обязательство, будет преследоваться. Клиент несёт ответственность за любое несанкционированное, мошенническое или неправомерное использование своих Идентификаторов и должен немедленно уведомить Компанию в случае их утраты или кражи. В случае установленного нарушения условий доступа к Сайту или Сервису Компания оставляет за собой право приостановить доступ к Сервису без компенсации, предварительного уведомления или информации.

Количество доступов. Если иное не предусмотрено особыми условиями, предусматривающими более широкий доступ, подписка Клиента на Сервис включает права доступа только для одного человека, независимо от количества сотрудников или организаций Клиента. Если Клиент хочет, чтобы несколько его сотрудников, партнёров или любое другое лицо имели доступ к Сервису, он должен оформить контракт на количество людей, для которых запрашивается доступ.

Техническое обслуживание. Сайт может подвергаться обслуживанию, и Компания оставляет за собой право прерывать, временно приостанавливать или изменять без уведомления доступ ко всему Сайту или его части, либо к Сервису, по причинам обслуживания (включая обновления) или по любой другой причине, без какой-либо ответственности или выплаты компенсаций.

Доступность. Компания принимает все разумные меры, которые находятся в её распоряжении, чтобы обеспечить непрерывный и качественный доступ к Сайту и Сервису, но не несёт обязательств гарантировать это. Компания, в частности, не может быть ответственна за любой сбой сети или серверов или любое другое событие, находящееся вне разумного контроля, которое препятствовало бы доступу к Сайту или Сервису.

Добросовестное использование — сторонние сайты. Любое пространство для публикаций на Сайте, к которому Клиент может получить доступ в рамках Сервиса, включая социальные сети и группы, должно использоваться добросовестно. Клиенту запрещены любые клеветнические, угрожающие, ненавистнические, нетерпимые, непристойные и т. п. высказывания или любые оскорбительные публикации, которые могут нарушить права Компании, других Пользователей, третьих лиц или противоречить закону.

Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке и без предварительного уведомления отказать любому Клиенту, который не соблюдает Условия использования Сайта, Сервиса и/или сторонних сайтов, платформ и инструментов, доступных в рамках Сервиса, или, более широко, любое законодательное или нормативное обязательство, в доступе ко всему или части Сайта, Сервиса, пространствам для публикаций и группам либо ограничить права доступа к ним.

Клиент обязуется ознакомиться с условиями использования всех сторонних сайтов, социальных сетей, платформ и инструментов, доступных в рамках Сервиса, и соблюдать их. Компания не контролирует эти условия и отказывается от какой-либо ответственности в случае, если Клиент будет заблокирован на этих сторонних сайтах или окажется вовлечён в спор с ними.

Статья 9 - Гарантия соответствия ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ

КЛИЕНТ ЯВНО УВЕДОМЛЁН, ЧТО НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ И К СЕРВИСАМ, НЕ ЯВЛЯЮЩИМСЯ ЦИФРОВЫМИ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ИСПОЛЬЗУЕТ ЛИ ПРОФЕССИОНАЛ ЦИФРОВЫЕ ФОРМАТЫ ИЛИ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИЛИ ПЕРЕДАЧИ ПРОДУКТА ИЛИ СЕРВИСА ПОТРЕБИТЕЛЮ.

Article 10 - ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания уважает конфиденциальность своих Пользователей и Клиентов. Она гарантирует, что сбор и автоматизированная обработка их данных, осуществляемые для управления договорами и Заказами, предоставления и улучшения Платформы и Сервиса, коммерческих исследований и урегулирования споров, соответствуют Общему регламенту по защите данных (GDPR) и Закону «Информатика и свободы» в его последней редакции.

Для предоставления Сервиса или отдельных цифровых материалов Компания собирает и обрабатывает следующие данные Клиента: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, адрес для выставления счёта, банковские реквизиты.

Персональные данные Клиентов не хранятся дольше, чем это строго необходимо для указанных целей. Некоторые данные, подтверждающие право или договор, могут архивироваться на срок, соответствующий срокам исковой давности и пресекательным срокам возможных судебных или административных процедур.

В соответствии с Законом «Информатика и свободы» и GDPR Клиент или любое лицо, чьи данные обрабатываются, имеет права не подпадать под действие автоматизированного решения, а также права доступа, исправления, ограничения обработки, возражения против обработки, переноса, удаления и профилирования на условиях, предусмотренных действующим законодательством. При наличии согласия заинтересованное лицо может отозвать его в любой момент.

Клиент уведомлён и принимает, что Сайт и/или Сервис могут содержать технические средства отслеживания использования (учётная запись, IP-адрес, тип используемого приложения, журналы входа и активности и т. д.), которые могут применяться для борьбы с мошенничеством и/или для выявления и/или предотвращения любого незаконного или неправомерного использования Платформы.

Любой запрос о реализации этих прав может быть направлен по электронной почте на help@fileworld.co. Любое лицо, чьи данные обрабатываются, вправе подать жалобу в Национальную комиссию по информатике и свободам.

Компания может запросить номер телефона Клиента при оформлении Заказа. Потребитель, который не желает получать коммерческие звонки, информируется о возможности бесплатно зарегистрироваться в перечне отказа от телефонного маркетинга « Bloctel » (подробнее на bloctel.gouv.fr). В случае регистрации Клиента в этом списке Компания не будет осуществлять телефонные звонки и сможет связываться с Клиентом по телефону только по запросам, связанным с исполнением текущего Заказа и его предметом.

Для реагирования на инциденты безопасности, угрозы или уязвимости Компания может предпринять следующие меры в Интернете: информирование клиентов и, при необходимости, надзорного органа, повышение осведомлённости команд Компании, усиление защиты инфраструктуры и рабочих станций. Компания также может применить к своим клиентам такие меры, как требование сменить Идентификатор доступа, усилить пароли и внедрить процедуры аутентификации с повышенной защитой.

Для получения дополнительной информации об автоматизированной обработке данных и реализации прав Пользователь может ознакомиться с политикой конфиденциальности, которая всегда доступна на Сайте.

Article 11 - СОВМЕСТНЫЕ САЙТЫ - ГИПЕРСсылки

Через гиперссылки, размещённые на Платформе или в рамках Сервиса, Пользователь может перейти на сайты Партнёров или сторонних лиц, разработанные и управляемые третьими лицами, на которые не распространяются настоящие Условия. Пользователю рекомендуется ознакомиться с условиями использования или продажи, а также с политикой конфиденциальности или иной юридической информацией, действующей на таких партнёрских или сторонних сайтах.

Компания не контролирует эти сайты и их содержимое и не несёт ответственности за их содержание, а также за то, как третьи лица используют размещённую там информацию. Данное положение распространяется на весь контент партнёров.

Если сторонний сайт перенаправляет своих пользователей на Сайт, Компания оставляет за собой право потребовать удаления гиперссылки на Сайт, если она сочтёт такую ссылку несовместимой со своими законными правами и интересами.

Article 12 - ФОРС-МАЖОР ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬ ИСПОЛНЕНИЯ

Исполнение обязательств Компании по настоящему договору приостанавливается при наступлении случайного события или форс-мажора, препятствующего исполнению. Эта приостановка может затрагивать всю или часть Сервиса. В таком случае Компания уведомит Клиента как можно скорее о наступлении такого события и предполагаемой продолжительности приостановки. Только окончательная невозможность исполнения может стать основанием для возврата средств. При частичной приостановке производится только частичный возврат.

Клиенты прямо соглашаются с тем, что не могут ссылаться на форс-мажор для отсрочки оплаты предоставленного или предоставляемого Сервиса (например, счёта) либо для отказа от приёма заказанной Услуги.

К случаям форс-мажора или случайным событиям, помимо обычно признаваемых судебной и арбитражной практикой, без ограничения относятся: внутренние или внешние забастовки либо социальные конфликты, стихийные бедствия, пожары, перебои в телекоммуникациях, эпидемии и пандемии, прекращение подачи энергии, перебои в коммуникациях или транспорте любым способом, а также другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании.

Компания не несёт ответственности за трудности, с которыми сталкивается Пользователь или Клиент при доступе к Сайту и/или Сервису из-за технической или программной неисправности либо по иной причине, не зависящей от неё. Клиент осознаёт технические риски, присущие Интернету и мобильным сетям, а также возможные сбои. Соответственно, Компания не несёт ответственности за недоступность, замедление или неисправность Интернета либо любой ИТ-системы, если не доказана её собственная небрежность.

Кроме того, в случае невозможности работы лица(лиц), ответственных за Сервис, по причине болезни, несчастного случая, семейных обстоятельств, отпуска по беременности и/или родам и т. д., Компания оставляет за собой право заменить такое лицо и/или приостановить Сервис без какой-либо компенсации Клиенту. Компания уведомит Клиента в разумный срок об этой невозможности и, по возможности, о её продолжительности. Лишь окончательная невозможность, подтверждённая Компанией, может повлечь возврат средств. При частичной невозможности возмещается только соответствующая часть.

Article 13 - ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Компания или её Партнёры владеют всеми правами интеллектуальной собственности на Сайт и Сервис. Эти права включают, в частности, весь контент, тексты, изображения, видео, графику, логотипы, иконки, звуки и программное обеспечение, размещённые на Сайте или составляющие инструменты и материалы, предоставляемые в рамках Сервиса.

Доступ к Сайту и Сервису не предоставляет Пользователю или Клиенту каких-либо прав на интеллектуальную собственность, относящуюся к Сайту и Сервису, которые остаются исключительной собственностью Компании или её Партнёров.

Пользователь или Клиент не вправе воспроизводить, представлять, модифицировать, передавать, публиковать, адаптировать или использовать на любом носителе, любым способом и в любой форме весь Сайт, его часть или Сервис без предварительного письменного разрешения Компании или её Партнёров.

Любое использование Сайта или всего либо части Сервиса без предварительного разрешения Компании или её Партнёров может повлечь соответствующие меры, включая прекращение доступа к Сервису или иск о нарушении авторских прав.

В обмен на оплату суммы, указанной при оформлении Заказа, передаваемые материалы, технологии, ноу-хау и методики, а также вся информация, содержащаяся в Сервисе, предоставляются Клиенту по неисключительной, личной и непередаваемой лицензии исключительно на срок договора, то есть на срок Сервиса, выбранный Клиентом при заказе.

Клиент обязуется не использовать или не эксплуатировать Сервис в интересах третьих лиц, включая своих сотрудников или окружение. Клиент несёт ответственность за любой несанкционированный перенос или передачу контента Сервиса либо за любое разглашение своих учётных данных. Клиент также отвечает за соблюдение прав интеллектуальной собственности Компании или её Партнёров своими сотрудниками, которые могут иметь доступ к ограниченному контенту Сайта и ко всему содержимому Сервиса.

Все отличительные знаки, используемые Компанией, защищены законом, и их несанкционированное использование может привести к судебному преследованию. Компания оставляет за собой право прекратить доступ Клиента к Сервису в случае нарушения прав интеллектуальной собственности, без ущерба для возможных санкций и компенсаций.

Article 14 - ОТЗЫВЫ, РЕФЕРЕНЦИИ И КОНТАКТ

Информация о комментариях. Клиенты могут быть приглашены оставить отзыв о Сервисе, которым они воспользовались, заполнив соответствующую форму. Они обязуются предоставить точное описание своего пользовательского опыта.

Комментарии на сайте сортируются в алфавитном/хронологическом порядке и проверяются Компанией перед публикацией, о чём Клиент прямо информирован (публикуются только положительные отзывы).

После публикации Клиент может запросить изменение или удаление своего комментария, написав на help@fileworld.co. Компания оставляет за собой право не публиковать изменённый комментарий.

Если Компания откажется опубликовать отзыв, Клиент будет уведомлён по электронной почте в течение одного месяца.

Пользователи прямо информированы о том, что комментарии проверяются до публикации и предоставляются исключительно в информационных целях.

Ссылка на клиента. Клиенты могут быть приглашены Компанией войти в список получателей Сервиса. С согласия Клиента Компания может указывать имя Клиента, рекомендации, данные, касающиеся Сервиса, и объективное описание характера предоставленного Сервиса в своих списках референций и коммерческих предложениях потенциальным клиентам и Клиентам, включая размещение на Сайте, в рекламных и промо-материалах, при переговорах с третьими лицами, в коммуникациях с сотрудниками, во внутренних плановых документах, а также если этого требуют законодательные, нормативные или бухгалтерские нормы.

Коммерческое разрешение. Когда Клиент предоставляет Компании тексты, видео и/или фотографии для отзыва о Сервисе и, при необходимости, размещает комментарии или посты о Компании (например, в социальных сетях) с указанием своего идентификатора и фотографии профиля, Клиент разрешает Компании использовать этот контент для продвижения своей коммерческой деятельности. Контент может быть защищён правом на изображение и/или авторским правом; в этом случае Клиент разрешает Компании адаптировать его (по форме) и воспроизводить на любых носителях, в частности в качестве коммерческой ссылки и/или отзыва. Например, Компания может делать скриншоты сообщений в социальных сетях, относящихся к Компании или используемому Клиентом Сервису, и воспроизводить их в виде отзывов на Сайте.

Клиент признаёт, что является единственным обладателем своих прав и не может получать никакого вознаграждения за использование прав, указанных в настоящем пункте. Эти права предоставляются на весь срок жизни соответствующего Клиента плюс 70 лет и распространяются на весь мир. Компания оставляет за собой право предъявлять любые иные требования по всем случаям, не упомянутым в настоящем документе, либо по разрешению на фотографирование и временную передачу прав Клиенту à titre temporaire.

Статья 15 - ИЗМЕНЕНИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ

Компания оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления изменять условия, положения и порядок использования настоящих Условий продажи, чтобы адаптировать их к изменениям Платформы или её эксплуатации, а также к характеристикам Сервиса. Применимы те условия, которые были приняты Клиентом и, в случае дистанционной продажи, направлены Клиенту любым способом связи на долговечном носителе.

Внесённые Компанией изменения в Общие условия не распространяются на уже активированные Сервисы, за исключением положений, касающихся технического развития Сервиса, при условии, что такие изменения не приводят к увеличению стоимости или изменению качества либо параметров, от которых пользователь-непрофессионал или потребитель зависит при своём соглашении.

Клиенту также может быть предложено принять обновлённые Условия; в противном случае продолжают действовать последние принятые Условия до завершения Сервиса. Если Компания не может продолжить предоставление Сервиса на прежних условиях, Клиент вправе запросить расторжение и возврат средств. В таком случае Компания может удержать сумму, соответствующую части Сервиса, предоставленной до расторжения, в порядке, предусмотренном законом.

Статья 16 - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Гарантия. За исключением применимых законных или коммерческих гарантий Компания не несёт никакой ответственности и не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, гарантии непрерывности, производительности, результатов или долговечности предоставляемого Сервиса.

Стоимость Сервиса никоим образом не включает затраты, которые Клиент должен понести в рамках своей деятельности для достижения целей, и любые суммы расходов, например на рекламу, приводятся только справочно в рамках Сервиса.

Цели, успехи или примеры, представленные Компанией на Платформе и в рамках Сервиса, требуют конкретного и эффективного применения всех рекомендаций, методик и инструментов, которые могут предоставляться в рамках Сервиса, и ни в коем случае не являются обещанием дохода или результата. Компания не может гарантировать, что Клиент получит аналогичные результаты; эти ссылки используются исключительно в качестве примеров.

Ответственность пользователей и клиентов. Пользователь или Клиент несёт исключительную ответственность за интерпретацию предоставляемой в рамках Сервисов информации, за советы, которые он извлекает или которые ему предоставляются, а также за то, как он адаптирует их к своей деятельности. Использование информации осуществляется исключительно на риск Клиента, что он прямо принимает.

Клиент подтверждает, что получил надлежащую информацию и рекомендации до начала использования, и осознаёт, что любой желаемый результат сопряжён с присущими рисками и требует значительных усилий. Клиент заявляет, что полностью понимает: предлагаемые Сервисы носят исключительно информационный характер, и Компания не обязуется обеспечивать какой-либо результат со стороны Клиента, за исключением случаев, когда на Сервис распространяется конкретная коммерческая гарантия. Все Сервисы не являются медицинскими, психологическими, юридическими или финансовыми услугами, не ведут к получению государственного диплома и никогда не предлагались Компанией как таковые. Клиент полностью свободен отказаться от Сервиса на условиях, предусмотренных договором. Он действует под свою единоличную ответственность.

В качестве издателя Клиент несёт ответственность за распространение информации общественности и редакционную ответственность за все свои сообщения, как офлайн, так и онлайн, включая, помимо прочего, веб-сайты, блоги, страницы и аккаунты в социальных сетях. Клиент единолично отвечает за качество, законность и уместность данных и контента, которые он публикует.

Ограничение ответственности. Независимо от типа Сервисов, выбранных профессиональным Клиентом, ответственность Компании явно ограничена возмещением прямого ущерба, доказанного профессиональным Клиентом. Компания ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за косвенный ущерб, такой как потеря данных или файлов, простои, коммерческий убыток, упущенная выгода или ущерб деловой репутации профессионального Клиента. Аналогично Компания не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб, причинённый оборудованию Пользователя при доступе к Платформе или Сервису и возникающий вследствие использования оборудования, не соответствующего требованиям, либо появления ошибки или несовместимости.

В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ ПЕРЕД ПРОФЕССИОНАЛАМИ ОГРАНИЧЕНА СУММОЙ, УПЛАЧЕННОЙ КЛИЕНТОМ БЕЗ НДС ЗА ОСПАРИВАЕМЫЙ СЕРВИС. ЭТА СУММА ЯВЛЯЕТСЯ МАКСИМАЛЬНЫМ РАЗМЕРОМ, КОТОРЫЙ КОМПАНИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ОБЯЗАНА ВЫПЛАТИТЬ В КАЧЕСТВЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ И ШТРАФОВ, НЕЗАВИСИМО ОТ ОСНОВАНИЙ ЗАЯВЛЕННОГО УЩЕРБА И ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ОСНОВЫ, ЕСЛИ ИНОЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ЗАКОНОМ ИЛИ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКОЙ.

17. Статья. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие общие условия продажи, а также все операции купли-продажи, на которые они ссылаются, регулируются швейцарским правом, если только иное не предусмотрено применимым к клиенту правом, в частности, когда клиент является потребителем, подпадающим под другую юрисдикцию. Условия составлены на французском языке. В случае перевода на другие языки в случае спора имеет силу исключительно французский текст.

Недействительность какой-либо договорной статьи не приводит к недействительности всех Условий продажи. Временное или постоянное неприменение Компанией одной или нескольких статей Условий не означает отказ Компании от остальных статей, которые продолжают действовать, а также не означает отказа ссылаться на них в дальнейшем.

Клиент соглашается, что Компания может передать настоящий договор своим аффилированным лицам или приобретателю без его предварительного согласия.

Статья 18 - Урегулирование споров

1. Досудебное урегулирование

В случае разногласий или спора, касающегося толкования, исполнения или реализации договора, Клиент должен сначала связаться с Компанией для поиска мирного решения. Компания по возможности отдаёт предпочтение разрешению конфликтов посредством конструктивного и прямого диалога.

2. Разрешение потребительских споров (резиденты ЕС)

Для потребителей-клиентов, проживающих в Европейском союзе, и в соответствии с Регламентом (ЕС) № 524/2013, Европейская комиссия предоставляет платформу онлайн-урегулирования споров (ODR), которая облегчает независимые, беспристрастные и прозрачные процедуры досудебного разрешения конфликтов. Платформа доступна по следующему адресу suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Потребители также могут обратиться в орган альтернативного разрешения споров (ADR) в своей стране проживания в соответствии с местными нормами.

3. Швейцарская медиация (резиденты CH)

Швейцарские потребители могут, если не достигнуто мирное решение, обратиться к признанному швейцарскому медиатору. Медиация — это добровольный и конфиденциальный процесс, направленный на разрешение споров без обращения в суд.

4. Подсудность для профессиональных клиентов

Для споров с участием профессиональных Клиентов, включая споры о действительности, толковании, выполнении или расторжении договора — независимо от количества сторон или вида процедуры (обычной, обеспечительной, упрощённой и т. д.) — исключительная юрисдикция принадлежит компетентным судам по месту регистрации Компании в Швейцарии. Применяется швейцарское право, за исключением императивных норм страны проживания Клиента.