Правила и условия продажи

ПОДПИСКА FileWorld

Последнее обновление 10 февраля 2025

Добро пожаловать и благодарим вас за доверие.

Ниже вы найдете Общие условия продажи, применимые к сайту, который позволяет конвертировать ваши файлы онлайн в различные форматы.

Если иное не указано на Сайте в момент оформления Заказа, Вы можете воспользоваться данным предложением по сниженной цене 0.60 € в течение 48 часов, по истечении которых месячная подписка автоматически становится оплачиваемой вместе с Заказом по цене ( 3 )/ каждые 4 недели, если не отменить ее из Личного кабинета на Сайте до окончания этого пробного периода.

Данная подписка не имеет обязательной силы и может быть отменена в любой момент в несколько кликов.

Если у вас возникли вопросы, наша служба поддержки клиентов работает с понедельника по субботу, с 6 утра до 8 вечера:

по электронной почте help@fileworld.co - мы стараемся ответить в течение 24 часов.

Статья 1 - ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины, написанные заглавными буквами, относятся к определениям, приведенным ниже:

" Компания" означает HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. " Сайт " означает Интернет-сайты, доступные по ссылке URL, и все сайты, опубликованные Компанией для предложения и продажи своих Услуг.

" Пользователь " означает любое лицо, просматривающее Сайт.

" Сервис(ы) " означает все услуги и функции, доступные на Сайте для преобразования файлов (документов, изображений, видео, аудио и т.д.) в другой формат, как описано на Сайте.

" Заказ " означает любую подписку на Услуги, оформленную Клиентом для Компании через Сайт.

клиент" означает физическое или юридическое лицо, профессиональное или иное, которое подписывается на Услуги в Компании.

Общие условия продаж" или "ОУП" означает настоящие общие условия продаж, применимые к договорным отношениям между Компанией и ее Клиентами, которые включают политику конфиденциальности, которая может быть доступна на Сайте, и любой элемент Сайта, на который они явно ссылаются.

Идентификаторы " означают имя пользователя и пароль, предоставляемые Компанией Клиенту для того, чтобы он мог получить доступ к подписанной Услуге из своего " Личного пространства " через Сайт или любые другие средства связи.

Партнер " означает любого профессионального партнера, с которым Компания имеет деловые отношения в связи с предоставлением Услуги, и к которому Клиент может быть направлен в связи с предоставлением Услуги.

Статья 2 - Область применения ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

ССГ регулируют предоставление Услуг Клиенту, включая условия использования Сайта, опубликованные и предоставленные Компанией.

Доступ к ГТС. ССГ доступны в любое время через Сайт и, где это применимо, заменяют все другие предыдущие или будущие версии. GTCS вступают в силу с даты обновления, указанной в верхней части данного документа, при этом действуют все остальные условия, в частности, применимые к продажам, осуществляемым через другие каналы распространения и маркетинга.

Принятие ОУП. Клиент заявляет, что он/она прочитал/а и принял/а Общие положения и условия до размещения Заказа, что подразумевает безоговорочное принятие Общих положений и условий. Принимая Заказ, Клиент подтверждает, что получил достаточную информацию и консультации от Компании на Сайте до оформления Заказа, чтобы убедиться, что содержание Заказа соответствует потребностям Клиента. GTS представляют собой полный объем прав и обязанностей сторон в контексте их договорных отношений.

Размещая Заказ, Клиент заявляет, что он является совершеннолетним и обладает правоспособностью заключать договоры в соответствии с законодательством своей страны, или представляет лицо, от имени которого он подписывается на Услугу, на основании действительной доверенности. В любом случае, Клиент гарантирует, что у него есть необходимые полномочия для использования способа оплаты, выбранного при подтверждении Заказа.

При отсутствии доказательств обратного, данные, зафиксированные Сайтом, являются доказательством всех фактов, акцептов и транзакций.

Сфера применения ГКС. Клиент может в любое время запросить копию версии ГКС, применимой к его Заказу. Никакие специальные условия не могут быть добавлены к существующим общим условиям и/или заменены ими по инициативе Заказчика. Компания оставляет за собой право устанавливать специальные условия на Услуги, специальные предложения, специальные гарантии и т.д., предоставленные Клиенту до оформления Заказа. Тот факт, что Компания в любое время и по любой причине не воспользовалась нарушением Заказчиком любого из обязательств, изложенных в настоящем документе, не может быть истолкован как отказ от права воспользоваться таким нарушением в более поздний срок.

Статья 3 - ХАРАКТЕРИСТИКА УСЛУГ

Обзор. Клиент может подписаться на предлагаемые на Сайте Услуги, которые кратко описаны на странице заказа и в электронном письме с подтверждением.

Клиент прямо информирован о том, что все предложения Услуг могут быть изменены. Клиенту доступна только та Услуга, которая определена на момент оформления Заказа. Если договор, заключенный с Компанией, связан с поставкой цифрового контента или цифровой услуги (за исключением других услуг, которые не относятся к цифровым услугам), услуга предоставляется "как есть", и Клиенту не гарантируется минимальный уровень качества обслуживания.

Язык. Услуга предоставляется Компанией на французском языке.

Информация об услуге. Услуги, управляемые GTS, описаны и предоставлены как можно более точно. Однако Компания не может нести ответственность за любые ошибки или упущения в данном представлении, за исключением случаев, когда такие ошибки или упущения составляют существенную часть данного предложения.

Версии и обновления. Услуга, на которую подписывается Клиент, предоставляется в версии, действующей на дату покупки. Если иное не указано на Сайте в момент заказа, обновления включены в стоимость Услуги, и Клиент получает выгоду от предлагаемых улучшений и новых функций.

Статья 4 - УСЛОВИЯ ПОДПИСКИ И РАСТОРЖЕНИЯ

Услуга начинает действовать сразу после оформления Заказа.

После пробного периода предложение автоматически преобразуется в необязательную ежемесячную подписку и может быть прекращено в любое время.

Если иное не указано в Заказе, пробный период предоставляется по сниженной цене в течение ограниченного периода времени (48 часов), после чего начинается необязательная ежемесячная подписка.

Клиент может отменить подписку, уведомив об этом не менее чем за 24 часа до окончания текущего месяца:

- нажав на кнопку "Отписаться" в своем Личном кабинете на сайте;
- указав свой адрес электронной почты и последние 4 цифры кредитной карты, использованной при оформлении Заказа, в форме отказа от подписки, содержащейся в электронном письме, отправленном ему после запроса на отказ от подписки.

Отказ от подписки вступает в силу в конце текущего месяца подписки.

Клиенты также могут приостановить подписку в любое время и возобновить ее позже из своего Личного кабинета.

При этом дополнительная сумма не взимается, а сумма, уже уплаченная за подписку, не возвращается. Любой месяц, начатый с опозданием, приостановленный или прекращенный, оплачивается в полном объеме.

Ограничения на использование:
Чтобы обеспечить оптимальную производительность и доступность наших услуг для всех пользователей, в течение каждого четырехнедельного расчетного цикла для функции перевода действует ограничение на использование 1 000 000 символов для каждой учетной записи. Этот лимит рассчитывается суммарно по всем переводам, выполненным с помощью данной учетной записи. Превышение лимита символов может привести к временному прекращению доступа к функции перевода до начала следующего биллингового цикла. Если у вас возникли вопросы или вы хотите изменить этот лимит, обратитесь в нашу службу поддержки.

Статья 5 ЗАКАЗ

Размещение заказа на сайте. После выбора Услуги, на которую Клиент желает подписаться на Сайте, он перенаправляется на страницу Заказа, где вводит свои контактные данные и платежные реквизиты (единовременный или рассроченный платеж, способ оплаты). Клиент несет полную ответственность за точность предоставленной информации и гарантирует Компании от любой ложной идентификации. В частности, Клиент должен иметь функционирующий электронный почтовый ящик. В противном случае Клиент не сможет получить письменное подтверждение своего Заказа или коды доступа к Сервису по указанному адресу электронной почты.

Клиент не несет ответственности перед Компанией за любые сбои, возникшие в результате неточности или фальсификации информации, предоставленной при оформлении Заказа, которая будет использована для предоставления Услуги.

Обязательство по оплате. Любой Заказ, полученный Компанией, считается окончательным и неоспоримым и означает полное принятие ГКС на условиях, изложенных в настоящем документе, а также обязательство оплатить заказанные Услуги.

Электронная подпись. Предоставление банковских реквизитов Клиента в режиме онлайн и окончательная проверка Заказа являются (i) доказательством согласия Клиента, (ii) оплатой причитающихся сумм по оформленному Заказу, и (iii) подписью и выражением согласия со всеми действиями, выполняемыми при оформлении Заказа на Сайте (установка флажка, снятие флажка, нажатие кнопки проверки и т.д.).

Проверка Заказа. После того, как Клиент ознакомился и принял Общие условия продажи на странице Заказа, он перенаправляется на страницу оформления Заказа, где он вводит свои банковские реквизиты для подтверждения оплаты. Клиент обязан проверить и, при необходимости, исправить информацию в сводке Заказа до подтверждения оплаты Заказа. Второй клик окончательно подтверждает Заказ Клиента.

Подтверждение Заказа. Как только оплата будет подтверждена Компанией или поставщиком платежных услуг, Клиент получит электронное письмо с подтверждением и кратким описанием Заказа

Подтверждение транзакции. Компьютерные реестры, хранящиеся в разумных условиях безопасности в компьютерных системах Компании, будут считаться доказательством связи, Заказов и платежей между сторонами. Бланки заказов и счета-фактуры хранятся в архиве на надежном и долговечном носителе, который может быть предъявлен в качестве доказательства.

Статья 6 - ЦЕНОВЫЕ УСЛОВИЯ

Применяемые тарифы. Подписка на Услугу предоставляется по тарифам, действующим на Сайте в день регистрации Компанией Заказа Клиента. Клиент может получить обновленную информацию обо всех действующих тарифах и плате за обслуживание на вкладке "Тарифы" на Сайте или связавшись с Компанией по телефону help@fileworld.co.

Цены указаны в евро и включают НДС, действующий на дату оформления Заказа. Любое изменение применимой ставки НДС будет автоматически отражено в цене Услуг. Цены, указанные на Сайте, включают все налоги. Специалист несет ответственность за проведение всех необходимых проверок и соблюдение всех налоговых обязательств, в частности, в отношении НДС, ответственность за которые несет исключительно Клиент.

В случае международных продаж таможенные пошлины и другие налоги являются исключительной ответственностью Клиента. Компания не несет никакой ответственности в этом отношении, и вся ответственность возлагается исключительно на Клиента.

Все или часть Услуг могут быть предоставлены в обмен на предоставление персональных данных (таких как фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона и т.д.), которые могут быть использованы в целях коммерческих исследований с явного, свободного и информированного согласия Клиента, а не в обмен на выплату вознаграждения.

Оплачиваемость сумм. Подтверждение заказа делает все суммы, причитающиеся по заказу, подлежащими оплате. Подтверждая Заказ, Клиент уполномочивает Компанию (или ее Партнеров, провайдеров платежных услуг) направить инструкции в свой банк для списания средств с банковского счета, предоставленного Клиентом, в соответствии со сроками оплаты, указанными в сводке Заказа.

Способ оплаты. Прямой дебет. Клиент может выбрать оплату прямым дебетом с использованием безопасных систем и сервисов, предоставляемых третьими лицами на Сайте и в соответствии с их собственными договорными условиями, над которыми Компания не имеет контроля - в качестве примера можно привести Stripe, Paypal или Gocardless. В этом случае оплата производится по реквизитам кредитной карты, предоставленным поставщиком платежных услуг в соответствии с предложенным способом оплаты. Компания оставляет за собой право использовать поставщиков платежных услуг по своему выбору и менять их в любое время.

Дебетовая авторизация - подписка. Предоставляя свои банковские реквизиты в момент продажи, Клиент уполномочивает Компанию списать с его счета сумму, равную стоимости Услуги, указанной на Сайте, в момент оформления Заказа, чтобы воспользоваться пробным предложением, а затем в течение всего срока действия подписки и ее продления.

Клиент гарантирует Компании, что он является совершеннолетним и что у него есть необходимые полномочия для использования способа оплаты, выбранного при подтверждении формы Заказа.

Специальные предложения и купоны на скидку. Компания оставляет за собой право предлагать ограниченные по времени специальные предложения, рекламные акции или снижать цены на свои Услуги, а также пересматривать свои предложения и цены на Сайте в любое время в соответствии с законодательством. Применимыми ценами являются цены, действующие на момент заказа Клиента, и Клиент не может воспользоваться другими ценами до или после заказа. На ваучеры могут распространяться особые условия, и в любом случае они являются строго эксклюзивными для получателя и могут быть использованы только один раз. Клиент прямо информирован о том, что использование некоторых акций может быть связано с минимальным периодом обязательств, который будет указан во время оформления Заказа.

Платежные события - Мошенничество. Компания оставляет за собой право приостановить обработку любого Заказа и предоставление любой Услуги в случае неавторизации или неуплаты платежа по кредитной карте официально аккредитованными организациями. В частности, Компания оставляет за собой право отказать в выполнении Заказа Клиенту, который не оплатил полностью или частично предыдущий Заказ, или с которым ведется спор по оплате.

Компания может связаться с Клиентом, чтобы запросить дополнительные документы для завершения оплаты Заказа. Компания может полагаться на информацию, предоставленную системой анализа заказов. Запрошенные документы должны быть предоставлены до того, как Компания сможет подтвердить Заказ. В целях борьбы с мошенничеством с кредитными картами Компания может проводить визуальную проверку платежных средств перед предоставлением Услуги. В случае мошеннического использования банковской карты Клиенту предлагается связаться с Компанией, как только это будет обнаружено, без ущерба для любых шагов, которые он может предпринять со своим банком.

Неуплата или просрочка платежа. В случае неуплаты или несвоевременной оплаты Потребителем или Профессиональным клиентом применяются проценты и штрафы, предусмотренные законодательством.

Платежные средства. Если Компания предлагает Клиенту возможность оплаты полной фиксированной цены в рассрочку, это является способом оплаты стоимости Услуги, а не обязательным платежом или ежемесячной подпиской. Независимо от количества рассрочек, должна быть выплачена полная стоимость, соответствующая сумме рассрочек. Срок оплаты не может превышать трех месяцев после прекращения действия Услуги и/или прекращения доступа Клиента к Услуге. Данный способ оплаты не является займом или микрокредитом.

Если предлагается рассрочка платежа, то первый взнос оплачивается в день оформления Заказа, а последующие взносы оплачиваются с периодичностью, указанной в аннотации к Заказу (если не указано иное, с интервалом в один месяц между каждым взносом). В этом случае Клиент гарантирует действительность банковских реквизитов до последней назначенной даты платежа. Компания оставляет за собой право отказать в выполнении Заказа несколькими частями, если срок действия банковской карты истекает до последнего запланированного платежа или если поставщик безопасных платежей возражает.

Статья 7 - Право на отказ от заказа ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

Срок. Клиент может отказаться от договора, заключенного с Компанией, без объяснения причин в течение четырнадцати календарных дней со дня, следующего за днем заказа ( день, следующий за датой подписания договора). Если этот срок истекает в субботу, воскресенье или праздничный день, то он продлевается до последнего часа следующего рабочего дня.

Осуществление. Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, клиент должен уведомить о своем решении help@fileworld.co отказаться от договора посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте). Клиент может использовать типовой бланк заявления о расторжении договора, но не обязан этого делать. Это право потребителя, а не коммерческая гарантия.

В случае отказа от одной или нескольких услуг компания вернет уплаченную цену тем же платежным средством, которое использовалось для первой сделки, не позднее чем через четырнадцать дней со дня, следующего за днем принятия решения об отказе, если клиент не согласится на другой способ.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ДАННОЕ ПРАВО НА ОТЗЫВ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНО ПРИ ОПРЕДЕЛЕННЫХ УСЛОВИЯХ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

• КЛИЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОФЕССИОНАЛОМ.
• ДОГОВОР ЗАКЛЮЧЕН ДЛЯ ТЕКУЩИХ ИЛИ БУДУЩИХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЦЕЛЕЙ.
• Предоставление услуг, которые были полностью выполнены до истечения срока расторжения договора и выполнение которых началось после предварительного явного принятия потребителем и явного отказа от права на расторжение договора;
• Поставка цифрового контента, не представленного на материальном носителе, исполнение которого началось после предварительного явно выраженного согласия потребителя и явно выраженного отказа от права на отзыв;
• Поставка аудио- или видеозаписей или компьютерного программного обеспечения, когда потребитель не запечатывает их после доставки;
• Поставки газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки на эти издания;
• Поставка товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных;
• Предоставление услуг по размещению, кроме проживания, транспортных услуг, проката автомобилей, питания или проведения досуга, которые должны быть предоставлены в определенную дату или в определенное время (конференция, живое мероприятие и т.д.).

Если Клиент обращается за услугой непосредственно после оформления Заказа, не дожидаясь окончания периода отказа, но не отказываясь от своего права на это в случаях, описанных выше, он выплачивает Компании сумму, соответствующую Услуге, оказанной до момента уведомления о решении отказаться от нее. Эта сумма пропорциональна общей стоимости Услуги, согласованной при оформлении Заказа. Если общая цена выше, соответствующая сумма будет рассчитана на основе рыночной стоимости предоставленных услуг.

За исключением случаев, предусмотренных законодательством, и если это требуется по закону, во время оформления Заказа Клиенту может быть предложено указать в поле для галочки или любым другим подходящим способом, что он согласен получить Услугу и/или что он отказывается от своего права на отказ до истечения срока отказа. В противном случае Компания оставляет за собой право не отправлять Клиенту контент до истечения четырнадцатидневного периода, на который Клиент дал явное согласие.

Прекращение услуги в случае использования. Осуществление права на отказ прекращает обязательства сторон по исполнению договора или заключению договора, когда потребитель делает оферту. Осуществление права на отказ от основного договора автоматически прекращает действие любого дополнительного договора без возложения на потребителя каких-либо расходов, за исключением тех, которые предусмотрены законом. Соответственно, потребитель информируется о том, что в случае осуществления права на отказ компания немедленно прервет оказание услуг.

Статья 8 - УСЛОВИЯ ДОСТУПА К САЙТУ И УСЛУГАМ

Доступ к сайту. Сайт доступен бесплатно для всех, кто имеет доступ в Интернет. Все расходы, связанные с доступом к Сайту, будь то аппаратные средства, программное обеспечение или доступ в Интернет, несет исключительно Пользователь. Компания не может быть привлечена к ответственности за любой материальный ущерб, возникший в результате использования Сайта. Кроме того, Пользователь обязуется осуществлять доступ к Сайту, используя новое, не содержащее вирусов оборудование и современный браузер последнего поколения. Пользователь несет полную ответственность за надлежащее функционирование своего компьютерного оборудования и доступа в Интернет для получения доступа к Сайту и Сервису.

Доступ к Сервису. Компания предоставит Идентификаторы, позволяющие получить доступ к Сервису, не позднее 24 часов с даты и времени размещения Клиентом Заказа, при условии принятия платежа банком. Поэтому необходимо указать действительный адрес электронной почты. Условия доступа к Услуге могут меняться в зависимости от условий реализации права на отзыв, в соответствии с условиями, изложенными в GTS и законодательством.

Клиентам предлагается связаться с Компанией, если они не получили или потеряли свои Идентификаторы, чтобы они могли быть восстановлены в течение 48 часов. Последующее предоставление Идентификаторов освобождает Компанию от любой ответственности перед Клиентом, который не может возложить на Компанию ответственность за недоступность Услуги.

Идентификаторы являются индивидуальными и персональными. Любой Идентификатор подключения, предоставленный Компанией Клиенту, является строго личным, индивидуальным, конфиденциальным и не подлежит передаче. Клиент обязуется подписаться на Услугу исключительно для личного пользования и заявляет, что не будет перепродавать, распространять или сдавать в аренду третьим лицам все или часть Услуг, и в частности, содержание Услуг или любой другой продукт, полученный в рамках его/ее Заказа. Любой Клиент, не выполняющий данное обязательство, будет привлечен к ответственности. Клиенты несут ответственность за любое несанкционированное, мошенническое или неправомерное использование своих Идентификаторов и должны немедленно сообщить Компании в случае их потери или кражи. В случае доказанного нарушения условий доступа к Сайту или Сервису, Компания оставляет за собой право приостановить доступ к Сервису без компенсации, предварительного уведомления или предварительного информирования.

Количество доступов. Если особые условия не предусматривают более широкий доступ, подписка Клиента на Сервис включает в себя права доступа для одного человека, независимо от количества сотрудников или организаций Клиента. Если Заказчик желает, чтобы доступ к Сервису имели несколько его сотрудников, коллег, партнеров или любых других лиц, он должен подписать договор на количество лиц, доступ которых к Сервису запрашивается.

Техническое обслуживание. Сайт может подвергаться техническому обслуживанию, и Компания оставляет за собой право прерывать, временно приостанавливать или изменять без уведомления доступ ко всему или части Сайта или Услуги по причинам технического обслуживания (в частности, обновления) или по любой другой причине, не влекущей за собой никакой ответственности или компенсации.

Доступность. Компания использует все разумные средства, имеющиеся в ее распоряжении, для обеспечения непрерывного и качественного доступа к Сайту и Сервису, но не обязана этого делать. В частности, Компания не может нести ответственность за любые сбои в работе сети или сервера или любые другие события, не зависящие от ее разумного контроля, которые могут препятствовать доступу к Сайту или Сервису.

Добросовестное использование - Сайты третьих лиц. Любое пространство на Сайте, к которому Клиент может иметь доступ в рамках Услуги, включая социальные сети и группы, должно использоваться добросовестно. Клиент должен воздерживаться от клеветнических, угрожающих, ненавистных, нетерпимых, непристойных и т.п. высказываний или любых уничижительных публикаций, способных нарушить права Компании, других Пользователей, третьих лиц или противоречащих законодательству.

Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке и без уведомления отказать любому Клиенту, не соблюдающему T&Cs, условия использования Сайта, Сервиса и/или сторонних сайтов, платформ и инструментов, доступных в рамках Сервиса, или в целом любые юридические или нормативные обязательства, отказать в доступе ко всему или части Сайта, Сервиса, разделам и группам вкладов, или ограничить права доступа к разделам и группам вкладов.

Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с условиями использования всех сторонних сайтов, социальных сетей, платформ и инструментов, доступных в рамках Сервиса, и соблюдать их. Компания не контролирует эти условия и снимает с себя всякую ответственность в случае, если Клиенту будет запрещен доступ к этим сторонним сайтам или он будет вовлечен в спор с этими сайтами.

Статья 9 - Гарантия соответствия ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ

КЛИЕНТ ПРЯМО ИНФОРМИРОВАН О ТОМ, ЧТО ДАННАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И УСЛУГИ, ОТЛИЧНЫЕ ОТ ЦИФРОВЫХ, НЕЗАВИСИМО ОТ ТОГО, ИСПОЛЬЗУЕТ ЛИ СПЕЦИАЛИСТ ЦИФРОВЫЕ ФОРМАТЫ ИЛИ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ СОЗДАНИЯ, ПОСТАВКИ ИЛИ ПЕРЕДАЧИ ПРОДУКТА ИЛИ УСЛУГИ ПОТРЕБИТЕЛЮ.

Статья 10 - ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Компания уважает частную жизнь своих Пользователей и Клиентов. Она обязуется обеспечить, чтобы сбор и автоматизированная обработка их данных, целью которых является управление контрактами и заказами, предоставление и улучшение Сайта и Сервиса, коммерческие исследования и урегулирование споров, соответствовали Общему регламенту по защите данных (RGPD) и французскому Закону о защите данных (Loi Informatique et Libertés) в его последней редакции.

Для предоставления Сервиса или определенного цифрового контента Компания должна собирать и обрабатывать следующие данные о Клиенте: фамилию, имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес для выставления счетов, банковские реквизиты.

Персональные данные Клиентов не хранятся дольше срока, строго необходимого для указанных целей. Некоторые данные, позволяющие доказать право или заключить договор, могут храниться в архиве в течение периода, соответствующего срокам давности и взыскания в рамках любого судебного или административного разбирательства, которое может быть возбуждено.

В соответствии с Законом о защите данных и RGPD, клиент или любое лицо, заинтересованное в обработке, имеет право не быть объектом автоматизированного решения, в частности, на доступ, исправление, ограничение обработки, противодействие обработке, перенос, стирание и профилирование, при условиях, предусмотренных действующим законодательством. В соответствующих случаях субъект данных также имеет право в любое время отозвать свое согласие.

Настоящим Клиент информирован и соглашается с тем, что Сайт и/или Сервис могут содержать технические устройства, позволяющие отслеживать использование (подключенная учетная запись пользователя, IP-адрес, тип используемого приложения, различные журналы соединений и использования учетной записи пользователя и т.д.) и могут быть использованы в рамках борьбы с мошенничеством и/или для выявления и/или предотвращения любого незаконного или неправомерного использования Сайта.

Любой запрос на осуществление этого права может быть направлен по электронной почте по адресу help@fileworld.co. Любое лицо, заинтересованное в обработке данных, имеет право подать жалобу во Французский орган по защите данных (Национальная комиссия по информатике и свободе).

Компания может запросить номер телефона Клиента при оформлении Заказа. Потребители, не желающие быть объектом коммерческой агитации, информируются о том, что они могут бесплатно зарегистрироваться в списке противников телефонной агитации "Bloctel" (более подробная информация на сайте bloctel.gouv.fr ). Если Клиент зарегистрирован в этом списке, Компания не будет совершать телефонные звонки и сможет связаться с Клиентом по телефону только по запросам, сделанным в связи с выполнением Заказа, находящегося в процессе выполнения, и относящимся к предмету Заказа.

В целях реагирования на инциденты безопасности, угрозы или ситуации уязвимости Компания может принимать следующие меры в Интернете: информирование клиентов и, в соответствующих случаях, контролирующего органа, повышение осведомленности сотрудников Компании, усиление безопасности установок и рабочих станций Компании. Компания также может принять следующие меры в отношении своих клиентов: поставить доступ клиентов к Сервису в зависимость от изменения их Идентификатора, попросить их усилить защиту своих паролей, внедрить процедуры аутентификации, обеспечивающие повышенную безопасность.

Для получения дополнительной информации об автоматизированной обработке данных и осуществлении прав Пользователь может ознакомиться с политикой защиты конфиденциальности, всегда доступной на Сайте.

Статья 11 - СОЕДИНЕННЫЕ САЙТЫ - ГИДЕРТЕКСТОВЫЕ ССЫЛКИ

Посредством гипертекстовых ссылок, доступных на Сайте или в рамках Сервиса, Пользователь может перейти на сайты Партнеров или третьих лиц, разработанные и управляемые под ответственность третьих лиц, на которых не распространяется действие ГТС. В связи с этим Пользователю предлагается ознакомиться с договорными условиями использования или продажи, а также с политикой конфиденциальности или другой правовой информацией, применимой к этим сайтам Партнеров или третьих лиц.

Компания не контролирует эти сайты и их содержание и снимает с себя всякую ответственность за их содержание и использование содержащейся на них информации любыми третьими лицами. Данное положение распространяется на весь контент Партнера.

В случае, если сайт третьей стороны перенаправляет своих пользователей на Сайт, Компания оставляет за собой право потребовать удаления гипертекстовой ссылки, указывающей на Сайт, если сочтет, что такая ссылка несовместима с ее правами и законными интересами.

Статья 12 - Форс-мажор или невозможность исполнения обязательств

Исполнение обязательств Компании по настоящему Соглашению приостанавливается в случае действия непреодолимой силы или форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению. Такое приостановление может касаться всей или части Услуги. В этом случае Компания как можно скорее проинформирует Клиента о наступлении такого события и о предполагаемой продолжительности приостановки. Только окончательное препятствие может стать основанием для возврата средств. В случае частичной приостановки будет произведено только частичное возмещение.

В соответствии с условиями, предусмотренными законом, Клиенты однозначно соглашаются с тем, что они не могут ссылаться на форс-мажорные обстоятельства для задержки оплаты предоставленной или находящейся в процессе предоставления Услуги (например, счета) или для отказа от доставки размещенного Заказа.

В дополнение к тем, которые обычно признаются судебной и арбитражной практикой, и без ограничения этого списка, следующие случаи считаются форс-мажорными или случайными событиями Забастовки или производственные споры внутри или вне Компании, стихийные бедствия, пожары, перебои в телекоммуникациях, эпидемии и пандемии, перебои в энергоснабжении, перебои в коммуникациях или транспорте в любом виде, или другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании.

Компания не несет ответственности за любые трудности, возникшие у Пользователя или Клиента при доступе к Сайту и/или Сервису по причине технического или программного сбоя или по любой другой причине, не зависящей от Компании. Клиент признает, что он осведомлен о технических опасностях, присущих Интернету и мобильной сети, и о любых сбоях, которые могут возникнуть в результате. Следовательно, Компания не может нести ответственность за недоступность, замедление или сбой в работе Интернета или любого ИТ-решения, если только она не докажет свою собственную халатность.

Кроме того, в случае, если лицо (лица), ответственное за предоставление Услуги, не может работать по причине болезни, несчастного случая, семейных обстоятельств, отпуска по беременности и родам и/или отпуска по уходу за ребенком и т.д., Компания оставляет за собой право заменить это лицо и/или приостановить предоставление Услуги, при этом Клиент не имеет права требовать какой-либо компенсации. Компания в разумные сроки проинформирует Клиента о такой нетрудоспособности и, насколько это возможно, о ее продолжительности. Только окончательная недееспособность, утвержденная Компанией, может послужить основанием для возврата средств. В случае частичной недееспособности возврат средств будет произведен только частично.

Статья 13 - Права интеллектуальной собственности ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Компания или ее Партнеры владеют всеми правами интеллектуальной собственности на Сайт и Сервис. Права на интеллектуальную собственность включают в себя, в частности, все содержимое, текст, изображения, видео, графику, логотипы, иконки, звуки и программное обеспечение, которые появляются на Сайте или составляют инструменты и носители, предоставляемые на Сайте и как часть Сервиса.

Доступ к Сайту и Сервису не предоставляет Пользователю или Клиенту никаких прав на интеллектуальную собственность, относящуюся к Сайту и Сервису, которые остаются исключительной собственностью Компании или ее Партнеров.

Ни при каких обстоятельствах Пользователь или Клиент не имеет права воспроизводить, представлять, изменять, передавать, публиковать, адаптировать или использовать на любом носителе, любыми средствами и любым способом все или часть Сайта и Сервиса без предварительного письменного разрешения Компании или ее Партнеров.

Любое использование Сайта, всех или части Сервиса в любых целях без предварительного разрешения Компании или ее Партнеров может стать предметом любых соответствующих действий, в частности, прекращения доступа к Сервису или иска о нарушении авторских прав.

В обмен на оплату цены, запрашиваемой при оформлении Заказа, переданные содержание, технологии, ноу-хау и методы, а также в целом вся информация, содержащаяся в Услуге, являются предметом строго личного, непередаваемого и неисключительного права использования, исключительно на срок действия договора, на срок действия Услуги, выбранной Клиентом при оформлении Заказа.

В связи с этим Заказчик обязуется не использовать или эксплуатировать Услугу от имени других лиц, включая своих сотрудников или окружение. Клиент несет ответственность за любую несанкционированную передачу или передачу содержимого Сервиса, а также за любой обмен учетными данными Клиента любым способом. Клиент несет ответственность за соблюдение прав интеллектуальной собственности Компании или ее Партнеров всеми своими сотрудниками, которые могут иметь доступ к ограниченному контенту Сайта и ко всему контенту Сервиса.

Все отличительные знаки, используемые Компанией, защищены законом, и их несанкционированное использование Компанией может привести к судебным разбирательствам. Компания оставляет за собой право прекратить доступ Клиента к Сервису в случае нарушения прав интеллектуальной собственности, без ущерба для любых санкций и компенсаций.

Статья 14 - УВЕДОМЛЕНИЯ, ССЫЛКИ И КОНТАКТ

Клиентам может быть предложено высказать свое мнение об использованной ими Услуге, заполнив предназначенную для этого форму. Они обязуются предоставить точное описание своего опыта потребления.

Комментарии на сайте сортируются в алфавитном/хронологическом порядке и проверяются Компанией перед публикацией, о чем Клиент прямо уведомляется (только положительные комментарии).

После публикации Клиент может попросить изменить или отозвать свой комментарий, написав на адрес help@fileworld.co. Компания оставляет за собой право не публиковать измененный отзыв.

Если Компания отказывается публиковать отзыв, Клиент будет проинформирован об этом по электронной почте в течение одного месяца.

Таким образом, пользователи однозначно уведомлены о том, что отзывы проверяются перед публикацией и предоставляются исключительно в информационных целях.

Ссылка на клиента. Компания может приглашать Клиентов для включения в список получателей услуг. С согласия Клиента Компания может быть уполномочена указывать имя Клиента, рекомендации, данные Компании в отношении Услуги, и объективное описание характера предоставленной Клиенту Услуги в своих рекомендательных списках и в своих предложениях потенциальным клиентам и Клиентам, в частности, на Сайте, в рекламных и промо-целях, в переговорах с третьими лицами, в общении со своим персоналом, в документах внутреннего управленческого планирования и если этого требуют законодательные, нормативные или бухгалтерские положения.

Коммерческая авторизация. Когда Клиент предоставляет Компании письменные материалы, видео и/или фотографии для выражения мнения или свидетельства об Услуге, предоставляемой Компанией, и, где это применимо, публикует комментарии или посты о Компании (например, в социальных сетях), к которым прилагается его идентификатор и фотография профиля в социальных сетях, Клиент разрешает Компании использовать этот контент для продвижения своей коммерческой деятельности. Контент может быть защищен правами на изображение и/или авторским правом, в этом случае Клиент разрешает Компании адаптировать его (по форме) и воспроизводить на любом носителе, в частности, представляя его в качестве коммерческой ссылки и/или уведомления. В качестве примера, Компания может делать скриншоты сообщений в социальных сетях, связанных с Компанией или Сервисом, используемых Клиентом, и воспроизводить их в качестве комментариев на Сайте.

Клиент признает, что он является единственным владельцем своих прав и что он не может получать какое-либо вознаграждение за использование прав, указанных в настоящем пункте. Эти права предоставляются на срок жизни соответствующего Клиента плюс 70 лет и на весь мир. Компания оставляет за собой право предъявить любое другое требование для всех случаев, не упомянутых в настоящем документе, или для разрешения на фотосъемку и передать права Клиенту на временной основе.

Статья 15 - МОДИФИКАЦИЯ ОБЩИХ УСЛОВИЙ

Компания оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления изменять условия, положения и сроки использования ОТУ с целью их адаптации к изменениям на Сайте или в его работе, а также к характеристикам Услуги. Применимыми условиями считаются условия, принятые Клиентом и, в случае дистанционной торговли, направленные Клиенту любым средством связи на долговременном носителе.

Изменения, внесенные Компанией в Общие условия, не распространяются на уже подписанные Услуги, за исключением положений, связанных с техническим развитием Услуги, при условии, что они не имеют эффекта увеличения цены или изменения качества или характеристик, на которые непрофессиональный или потребительский Клиент возлагает свои обязательства.

Клиенту также может быть предложено принять измененные ГКС, в противном случае последние принятые ГКС будут продолжать действовать до завершения Услуги. Если Компания не может продолжать предоставление Услуги на прежних условиях, Клиент может потребовать расторжения Договора и возмещения убытков. В этом случае Компания может удержать сумму, соответствующую Услуге, оказанной до момента расторжения, на условиях, предусмотренных законом.

Статья 16 - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Гарантия. За исключением применимых юридических или коммерческих гарантий, Компания не несет никакой ответственности и не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантиями в отношении непрерывности, производительности, результатов или долговечности предоставляемой Услуги.

Цена Услуги никоим образом не включает в себя расходы, которые Заказчик должен будет понести в рамках своей деятельности по достижению своих целей, и любая сумма расходов, например, на рекламу, всегда предоставляется как указание только в контексте Услуги.

Цели, успехи или примеры, представленные Компанией на Сайте и в рамках Услуги, требуют конкретного и эффективного применения всех советов, методик и инструментов, которые могут быть предоставлены в рамках Услуги, и ни в коем случае не являются обещанием прибыли или результатов. Компания никоим образом не может гарантировать, что Клиент получит аналогичные результаты, и эти ссылки используются только в качестве примера.

Ответственность пользователей и клиентов. Пользователь или Клиент несет полную ответственность за интерпретацию информации, предоставленной в рамках Услуг, за советы, которые он получает или им предоставляются в рамках Услуг, и за адаптацию, которую он делает для своей собственной деятельности. Использование информации осуществляется исключительно на риск Клиента, который Клиент однозначно принимает на себя.

Клиент подтверждает, что получил адекватную информацию и советы, прежде чем приступить к работе, и осознает, что любой искомый результат связан с рисками и требует значительных усилий. Клиент заявляет, что он полностью осознает, что предлагаемые Услуги носят исключительно информационный характер и что Компания не обязуется получить от Клиента какой-либо результат, за исключением тех случаев, когда на Услуги распространяется коммерческая и специальная гарантия. Все Услуги не являются медицинскими, психологическими, юридическими или финансовыми услугами. Они не приводят к получению диплома государственного образца и никогда не предлагались Компанией в качестве таковых. Клиент имеет полное право отказаться от Услуг на условиях, указанных в договоре. Он действует под свою единственную и исключительную ответственность.

Как издатель, Заказчик принимает на себя ответственность за донесение информации до общественности и редакционную ответственность за все свои коммуникации, как физические, так и онлайн, включая, но не ограничиваясь веб-сайтом(ами), блогами, страницами и аккаунтами в социальных сетях. Клиент несет полную ответственность за качество, законность и уместность данных и содержания, которые он передает общественности.

Ограничение ответственности. Независимо от типа Услуг, выбранных Профессиональным заказчиком, ответственность Компании четко ограничена компенсацией прямого ущерба, доказанного Профессиональным заказчиком. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за косвенный ущерб, такой как потеря данных или файлов, операционные убытки, коммерческие потери, упущенная выгода или ущерб имиджу или репутации Профессионального заказчика. Компания также не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный оборудованию Пользователя при доступе к Сайту или Сервису, а также в результате использования оборудования, не соответствующего требуемым условиям, или в результате появления ошибки или несовместимости.

В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ ПЕРЕД ПРОФЕССИОНАЛАМИ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ СУММОЙ, БЕЗ УЧЕТА НАЛОГОВ, УПЛАЧЕННОЙ КЛИЕНТОМ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СПОРНОЙ УСЛУГИ. ПОД ЭТОЙ СУММОЙ ПОНИМАЕТСЯ МАКСИМАЛЬНАЯ СУММА, КОТОРУЮ КОМПАНИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ОБЯЗАНА ВЫПЛАТИТЬ В ВИДЕ КОМПЕНСАЦИИ (УБЫТКОВ И ПРОЦЕНТОВ) И ШТРАФОВ, НЕЗАВИСИМО ОТ ОСНОВАНИЙ ПРЕДПОЛАГАЕМЫХ УБЫТКОВ И ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ПРАВОВЫХ ОСНОВАНИЙ, ЕСЛИ ИНОЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ЗАКОНОМ ИЛИ ПРЕЦЕДЕНТНЫМ ПРАВОМ.

17. Статья. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие общие положения и условия продажи, а также все сделки купли-продажи, упомянутые в них, регулируются швейцарским законодательством, если иное не предусмотрено законом, применимым к клиенту, в частности, если клиент является потребителем, на которого распространяется иное законодательство. Написано на французском языке. Если они переведены на один или несколько языков, то в случае возникновения споров преимущественную силу будет иметь только текст на французском языке.

Недействительность договорной оговорки не влечет за собой недействительность GCS. Временное или постоянное неприменение Компанией одного или нескольких пунктов GCS не является отказом Компании от других пунктов, которые продолжают действовать, или отказом от права ссылаться на них впоследствии.

Клиент соглашается с тем, что Компания может переуступить настоящий контракт своим аффилированным лицам или покупателю без предварительного согласия.

Статья 18 - Споры Споры

Мировое соглашение. В случае возникновения спора Клиент должен сначала связаться с Компанией, чтобы попытаться найти мирное решение.

Посредничество. В случае возникновения трудностей при выполнении существующего договора, потребитель, проживающий в Европе, имеет возможность, прежде чем предпринимать какие-либо юридические действия, обратиться к посреднику, идентифицируемому на сайте https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Посредник будет стремиться независимо и беспристрастно свести стороны вместе с целью нахождения полюбовного решения. Стороны могут согласиться или отказаться от посредничества, а в случае посредничества - принять решение, предложенное посредником. В этом контексте любой европейский потребитель может обратиться к платформе Online Dispute Resolution (ODR), доступной по следующему адресу https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Споры между специалистами. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПОРА МЕЖДУ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ЗАКАЗЧИКОМ И КОМПАНИЕЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ИСПОЛНЕНИЯ, ТОЛКОВАНИЯ, ИСПОЛНЕНИЯ И/ИЛИ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА, НЕЗАВИСИМО ОТ МНОЖЕСТВЕННОСТИ ОТВЕТЧИКОВ ИЛИ ПРЕТЕНЗИЙ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, ДАЖЕ В СЛУЧАЕ ЧРЕЗВЫЧАЙНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА ИЛИ ПРЕВЕНТИВНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА В ПОРЯДКЕ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА ИЛИ ХОДАТАЙСТВА, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ЮРИСДИКЦИЯ ПЕРЕДАЕТСЯ СУДАМ В ПРЕДЕЛАХ ЮРИСДИКЦИИ ГОРОДА, В КОТОРОМ ЗАРЕГИСТРИРОВАН ОФИС КОМПАНИИ.