Villkor och anvisningar för försäljning

PRENUMERATION FileWorld

Senaste uppdatering 10 februari 2025

Välkommen och tack för ditt förtroende.

Nedan hittar du de allmänna försäljningsvillkoren som gäller för webbplatsen som gör det möjligt för dig att konvertera dina filer online till olika format.

Om inte annat anges på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning, kan du dra nytta av detta erbjudande till ett reducerat pris 0.60 € under en period av 48 timmar, i slutet av vilken din månatliga prenumeration automatiskt börjar betalas med beställningen till priset av ( 3) / var fjärde vecka, såvida inte annulleras från ditt personliga utrymme på webbplatsen före slutet av denna provperiod.

Denna prenumeration är icke-bindande och kan sägas upp när som helst med bara några få klick.

Om du har några frågor finns vår kundtjänst tillgänglig måndag till lördag kl. 06.00-20.00:

via e-post help@fileworld.co - Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.

Artikel 1 - DEFINITIONER

Termer med stor bokstav hänvisar till definitionerna nedan:

" Företaget" betyder HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. " Webbplats" avser webbplatser som är tillgängliga via URL-länk och alla webbplatser som publiceras av företaget för att erbjuda och sälja sina tjänster.

" Användare " avser varje person som surfar på webbplatsen.

" Tjänst(er)" avser alla tjänster och funktioner som finns tillgängliga på Webbplatsen för att konvertera filer (dokument, bilder, videor, ljud etc.) till ett annat format enligt beskrivningen på Webbplatsen.

" Beställning " avser varje prenumeration på Tjänster som Kunden gör till Bolaget via Webbplatsen.

kund" avser den fysiska eller juridiska person, professionell eller annan, som prenumererar på en tjänst hos bolaget.

Allmänna försäljningsvillkor" eller "GSC" avser de nuvarande allmänna försäljningsvillkoren som är tillämpliga på avtalsförhållandet mellan företaget och dess kunder, som inkluderar sekretesspolicyn som kan finnas tillgänglig på webbplatsen och alla delar av webbplatsen som de uttryckligen hänvisar till.

Identifierare " hänvisar till användarnamnet och lösenordet som tillhandahålls av företaget till kunden så att han kan komma åt den prenumererade tjänsten från sitt " personliga utrymme " via webbplatsen eller något annat anslutningsmedel.

Partner " hänvisar till alla professionella partner som företaget har en affärsrelation med i samband med tillhandahållandet av tjänsten och till vilken kunden kan riktas i samband med tillhandahållandet av tjänsten.

Artikel 2 - Tillämpningsområde TILLÄMPNINGSOMRÅDE

GTS reglerar tillhandahållandet av tjänster till kunden, inklusive villkoren för användning av webbplatsen som publiceras och görs tillgänglig av företaget.

Tillgång till GTS. GTS är tillgängliga när som helst via webbplatsen och ersätter i tillämpliga fall alla andra tidigare eller framtida versioner. GTCS träder i kraft på det uppdateringsdatum som anges högst upp i detta dokument, och alla andra villkor gäller, särskilt de som är tillämpliga på försäljning som sker via andra distributions- och marknadsföringskanaler.

Godkännande av Allmänna villkor. Kunden förklarar att han/hon har läst och accepterat de Allmänna villkoren innan Beställningen görs, vilket innebär ett förbehållslöst godkännande av de Allmänna villkoren. Genom att acceptera Beställningen bekräftar Kunden att han/hon har fått tillräcklig information och rådgivning från Bolaget på Webbplatsen, före en Beställning, för att säkerställa att innehållet i Beställningen är anpassat till Kundens behov. GTS utgör samtliga rättigheter och skyldigheter för parterna inom ramen för deras avtalsförhållande.

Genom att lägga en Order förklarar Kunden att han/hon är myndig och har rätt att ingå avtal enligt lagstiftningen i sitt land, eller representerar den person för vars räkning han/hon tecknar Tjänsten genom en giltig fullmakt. Kunden garanterar under alla omständigheter att han/hon har nödvändiga behörigheter för att använda den betalningsmetod som valts vid validering av Beställningen.

I avsaknad av bevis på motsatsen utgör de uppgifter som registreras av webbplatsen bevis på alla fakta, godkännanden och transaktioner.

Tillämpningsområdet för GCS. Kunden kan när som helst begära att få en kopia av den version av GKS som är tillämplig på hans Beställning. Inga särskilda villkor får läggas till och/eller ersätta befintliga allmänna villkor på Kundens initiativ. Bolaget förbehåller sig rätten att ställa särskilda villkor för Tjänster, specialerbjudanden, särskilda garantier etc. som tillhandahålls Kunden före Beställningen. Det förhållandet att Bolaget inte när som helst och av vilken anledning som helst påkallar Kundens brott mot någon av de skyldigheter som anges i detta avtal får inte tolkas som att Bolaget avstår från rätten att påkalla sådant brott vid ett senare tillfälle.

Artikel 3 - TJÄNSTENS KARAKTERISTIKA

Översikt. Kunden kan prenumerera på tjänsteerbjudandet på webbplatsen, enligt sammanfattningen på beställningssidan och i bekräftelsemeddelandet.

Kunden informeras uttryckligen om att alla tjänsteerbjudanden kan komma att ändras. Endast den tjänst som definieras vid tidpunkten för beställningen är tillgänglig för kunden. Om avtalet som ingåtts med företaget avser leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst (exklusive andra tjänster som inte kvalificerar sig som digitala tjänster), levereras tjänsten som den är och kunden garanteras inte en miniminivå av servicekvalitet.

Språk. Tjänsten tillhandahålls av företaget på franska.

Information om tjänsten. Tjänsterna som hanteras av GTS beskrivs och tillhandahålls så exakt som möjligt. Företaget kan dock inte hållas ansvarigt för eventuella fel eller utelämnanden i denna presentation, såvida inte sådana fel eller utelämnanden utgör en väsentlig del av erbjudandet i fråga.

Version och uppdateringar. Den Tjänst som Kunden abonnerar på levereras i den version som gäller vid köptillfället. Om inte annat anges på Webbplatsen vid beställningstillfället ingår uppdateringar i priset för Tjänsten och Kunden får del av de förbättringar och nya funktioner som erbjuds.

Artikel 4 - VILLKOR FÖR ABONNEMANG OCH AVSLUTNING

Tjänsten startar omedelbart efter att beställningen har gjorts.

Efter provperioden omvandlas erbjudandet automatiskt till ett icke-bindande månadsabonnemang och kan sägas upp när som helst.

Om inte annat anges i Beställningen erbjuds provperioden till ett reducerat pris under en begränsad period om 48 timmar, varefter det icke-bindande månadsabonnemanget börjar gälla.

Kunden kan säga upp abonnemanget genom att meddela detta senast 24 timmar före utgången av innevarande månad:

- genom att klicka på knappen "avsluta prenumeration" i sitt personliga område på webbplatsen ;
- genom att ange sin e-postadress och de sista 4 siffrorna för det kreditkort som användes för beställningen i det avregistreringsformulär som ingår i det e-postmeddelande som skickas till dem efter deras begäran om avregistrering.

Uppsägningen träder i kraft vid utgången av innevarande prenumerationsmånad.

Kunden kan också när som helst avbryta sin prenumeration och återaktivera den senare från sitt personliga område.

Inget ytterligare belopp kommer att debiteras och inget belopp som redan betalats för prenumerationen kommer att återbetalas. Varje månad som påbörjas för sent, avbryts eller avslutas kommer att betalas i sin helhet.

Begränsningar i användningen:
För att säkerställa optimal prestanda och tillgänglighet till våra tjänster för alla användare gäller en användningsgräns på 1 000 000 tecken per konto för översättningsfunktionen under varje fyraveckors faktureringscykel. Denna gräns beräknas kumulativt på alla översättningar som utförs av kontot. Om teckengränsen överskrids kan det leda till att tillgången till översättningsfunktionen tillfälligt stängs av fram till början av nästa faktureringscykel. Om du har några frågor eller vill justera denna gräns, vänligen kontakta vårt supportteam.

Artikel 5 BESTÄLLNING

Lägga en beställning på webbplatsen. Efter att ha valt den Tjänst som han/hon vill prenumerera på på Webbplatsen, omdirigeras Kunden till en Beställningssida där han/hon anger sina kontaktuppgifter och betalningsuppgifter (engångs- eller delbetalning, betalningsmetod). Kunden är ensam ansvarig för riktigheten i den information som tillhandahålls och garanterar företaget mot falsk identitet. I synnerhet måste kunden ha en fungerande elektronisk brevlåda. Om så inte är fallet kommer Kunden inte att kunna få en skriftlig bekräftelse på sin beställning eller åtkomstkoder till tjänsten på den angivna e-postadressen.

Kunden ska inte hålla företaget ansvarigt för något fel till följd av felaktighet eller förfalskning av den information som tillhandahålls vid beställningstillfället, som kommer att användas för tillhandahållande av tjänsten.

Skyldighet att betala. Varje beställning som mottas av företaget ska anses vara slutgiltig och slutgiltig och ska innebära fullständigt godkännande av GCS enligt de villkor som anges här, samt skyldigheten att betala för de beställda tjänsterna.

Elektronisk signatur. Online-tillhandahållandet av kundens bankuppgifter och den slutliga verifieringen av beställningen ska utgöra (i) bevis på kundens samtycke, (ii) betalning av de belopp som ska betalas med avseende på den beställning som gjorts, och (iii) signatur och uttryckligt godkännande av alla åtgärder som utförs under beställningen på webbplatsen (kryssruta, avmarkera kryssrutan, verifieringsklick etc.).

Verifiering av Beställning. När Kunden har läst och accepterat de Allmänna Försäljningsvillkoren på Beställningssidan, omdirigeras han/hon till en Beställningssammandragssida där han/hon anger sina bankuppgifter innan han/hon bekräftar betalningen. Det är Kundens ansvar att kontrollera och vid behov korrigera informationen i Orderöversikten innan han/hon bekräftar betalningen för Ordern. Genom detta andra klick bekräftas Kundens Order slutgiltigt.

Orderbekräftelse. Så snart betalningen har bekräftats av företaget eller betaltjänstleverantören kommer kunden att få ett e-postmeddelande som bekräftar och sammanfattar ordern

Bevis på transaktion. Datoriserade register, som hålls under rimliga säkerhetsförhållanden i företagets datorsystem, kommer att betraktas som bevis på kommunikation, beställningar och betalningar mellan parterna. Orderformulär och fakturor arkiveras på ett tillförlitligt och hållbart medium som kan produceras som bevis.

Artikel 6 - PRISVILLKOR

Tillämpliga priser. Tjänsten som prenumereras tillhandahålls till de priser som gäller på webbplatsen det datum då kundens beställning registreras av företaget. Kunden kan få uppdaterad information om alla tillämpliga priser och underhållsavgifter från fliken priser på webbplatsen eller genom att kontakta företaget på telefonnummer help@fileworld.co.

Priserna anges i euro och inkluderar moms som är tillämplig på dagen för beställningen. Varje ändring av den tillämpliga momssatsen kommer automatiskt att återspeglas i priset på Tjänsterna. Priserna som visas på Webbplatsen är inklusive alla skatter. Det är yrkesutövarens ansvar att utföra alla nödvändiga kontroller och att uppfylla alla skattemässiga skyldigheter, särskilt vad gäller moms, som kunden är ensam ansvarig för.

Vid internationell försäljning är tullavgifter och andra skatter kundens enda ansvar. Bolaget tar inte på sig något ansvar i detta avseende, utan ansvaret ligger helt och hållet hos kunden.

Hela eller delar av Tjänsten kan tillhandahållas i utbyte mot tillhandahållande av personuppgifter (såsom efternamn, förnamn, e-postadress, telefonnummer etc.) som kan användas för kommersiella forskningsändamål med Kundens uttryckliga, fria och informerade samtycke, och inte i utbyte mot betalning av en avgift.

Betalningsskyldighet för belopp. Bekräftelse av ordern innebär att alla belopp som ska betalas med anledning av ordern ska betalas. Genom att bekräfta beställningen bemyndigar kunden företaget (eller dess partners, betaltjänstleverantörer) att skicka instruktioner till sin bank för att debitera det bankkonto som tillhandahålls av kunden enligt de förfallodagar som anges i ordersammanfattningen.

Betalningsmetod. Direktdebitering. Kunden kan välja att betala med direktdebitering med hjälp av säkra system och tjänster som tillhandahålls av tredje part på webbplatsen och med förbehåll för deras egna avtalsvillkor som företaget inte har någon kontroll över - Stripe, Paypal eller Gocardless är exempel. I detta fall görs betalningen med hjälp av kreditkortsuppgifterna som tillhandahålls av betaltjänstleverantören enligt den betalningsmetod som erbjuds. Företaget förbehåller sig rätten att använda de betaltjänstleverantörer som det väljer och att ändra dem när som helst.

Debiteringstillstånd - prenumeration. Genom att tillhandahålla sina bankuppgifter vid försäljningstillfället tillåter kunden företaget att debitera sitt konto för beloppet för det pris som anges på webbplatsen för tjänsten så snart beställningen görs för att dra nytta av testerbjudandet och därefter under prenumerationens varaktighet och dess förnyelser.

Kunden garanterar företaget att han / hon är laglig ålder och att han / hon har nödvändiga behörigheter för att använda den betalningsmetod som valts när han validerar beställningsformuläret.

Specialerbjudanden och rabattkuponger. Företaget förbehåller sig rätten att erbjuda tidsbegränsade specialerbjudanden, kampanjerbjudanden eller prissänkningar på sina tjänster och att när som helst revidera sina erbjudanden och priser på webbplatsen i enlighet med lagen. De tillämpliga priserna är de som gäller vid tidpunkten för Kundens Beställning, och Kunden kan inte dra nytta av andra priser före eller efter Beställningen. Kuponger kan omfattas av särskilda villkor och är under alla omständigheter strikt exklusiva för mottagaren och får endast användas en gång. Kunden är uttryckligen informerad om att användningen av vissa kampanjer kan vara föremål för en minsta åtagandeperiod, vilket kommer att anges vid tidpunkten för beställningen.

Betalningshändelser - Bedrägeri. Företaget förbehåller sig rätten att avbryta behandlingen av alla beställningar och tillhandahållandet av alla tjänster i händelse av icke-auktorisering eller icke-betalning av en kreditkortsbetalning av officiellt ackrediterade organisationer. I synnerhet förbehåller sig företaget rätten att vägra att uppfylla en beställning från en kund som inte har betalat helt eller delvis för en tidigare beställning, eller med vilken en betalningstvist pågår.

Företaget kan kontakta kunden för att begära ytterligare dokument för att slutföra betalningen för beställningen. Bolaget kan förlita sig på information som tillhandahålls av orderanalyssystemet. De begärda dokumenten måste tillhandahållas innan Bolaget kan bekräfta Ordern. För att bekämpa kreditkortsbedrägerier kan företaget utföra en visuell kontroll av betalningsmedlet innan tjänsten görs tillgänglig. I händelse av bedräglig användning av ett bankkort uppmanas kunden att kontakta företaget så snart detta upptäcks, utan att det påverkar eventuella åtgärder som han kan vidta med sin bank.

Utebliven eller försenad betalning. Vid utebliven eller försenad betalning från Konsumentens eller den Professionella Kundens sida, ska de räntor och påföljder som föreskrivs i lag tillämpas.

Betalningsmöjligheter. Om företaget erbjuder kunden möjlighet att betala hela det fasta priset i delbetalningar, är detta en betalningsmetod för priset på tjänsten och inte en betalning utan förpliktelse eller ett månadsabonnemang. Oavsett antalet delbetalningar ska hela priset motsvarande summan av delbetalningarna betalas. Förfallodagen får aldrig infalla senare än tre månader efter det att Tjänsten avslutats och/eller Kundens tillgång till Tjänsten upphört. Denna betalningsmöjlighet utgör inte ett lån eller en mikrokredit.

Om delbetalning erbjuds ska den första delbetalningen erläggas på Beställningsdagen och efterföljande delbetalningar ska erläggas med de intervall som anges i Beställningssammanfattningen (om inte annat anges med en månads mellanrum). I detta fall garanterar kunden att bankuppgifterna är giltiga fram till det sista planerade betalningsdatumet. Företaget förbehåller sig rätten att vägra en beställning i flera delbetalningar om bankkortet löper ut före den sista schemalagda betalningen eller om den säkra betalningsleverantören motsätter sig.

Artikel 7 - Ångerrätt ÅNGERRÄTT

Tidsgräns. Kunden kan dra sig ur det avtal som ingåtts med företaget utan att ange någon anledning inom en period av fjorton kalenderdagar från dagen efter beställningen ( dagen efter dagen för undertecknandet av kontraktet). Om denna period löper ut på en lördag, söndag eller allmän helgdag förlängs den till den sista timmen på nästa arbetsdag.

Utövande. För att utöva ångerrätten måste kunden meddela sitt beslut help@fileworld.co att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. brev skickat med post, fax eller e-post). Kunden kan, men måste inte, använda den standardiserade ångerblanketten. Detta är en konsumenträttighet, inte en kommersiell garanti.

Vid ångerrätt för en eller flera tjänster ska företaget återbetala det pris som betalats med samma betalningsmedel som användes för den första transaktionen, senast inom fjorton dagar från och med dagen efter den dag då beslutet om att frånträda avtalet fattades, såvida inte kunden samtycker till ett annat sätt.

OBSERVERA ATT DENNA ÅNGERRÄTT INTE KAN UTÖVAS PÅ VISSA VILLKOR I FÖLJANDE FALL

• KUNDEN ÄR EN YRKESUTÖVARE.
• AVTALET HAR INGÅTTS FÖR NUVARANDE ELLER FRAMTIDA YRKESMÄSSIGA ÄNDAMÅL.
• Tillhandahållande av tjänster som har utförts till fullo innan ångerfristen löpt ut och vars utförande har påbörjats efter det att konsumenten dessförinnan uttryckligen har godkänt dem och uttryckligen avstått från sin ångerrätt;
• Tillhandahållande av digitalt innehåll som inte presenteras på ett fysiskt medium, vars utförande har påbörjats efter konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och uttryckliga avstående från ångerrätten;
• Leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram om konsumenten har öppnat förseglingen efter leveransen;
• Leverans av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal för dessa publikationer;
• Leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som uttryckligen är personligt anpassade;
• Tillhandahållande av andra boendetjänster än bostäder, transporttjänster, biluthyrning, catering eller fritidsaktiviteter, som måste tillhandahållas på ett visst datum eller vid en viss tidpunkt (konferens, live-evenemang etc.).

Om kunden begär en tjänst direkt efter att ha lagt sin beställning, utan att vänta på slutet av ångerfristen, men utan att avstå från sin rätt att göra det i de fall som beskrivs ovan, kommer han att betala företaget ett belopp som motsvarar den tjänst som tillhandahålls fram till meddelandet om beslutet att dra sig tillbaka. Detta belopp är proportionellt mot det totala priset för den tjänst som överenskommits vid beställningstillfället. Om det totala priset är högre kommer det lämpliga beloppet att beräknas på grundval av marknadsvärdet för det som har levererats.

Med förbehåll för rättsliga undantag och där så krävs enligt lag kan kunden vid beställningstillfället bli ombedd att genom en kryssruta eller på annat lämpligt sätt ange att han accepterar att ta emot tjänsten och/eller att han avstår från sin ångerrätt före utgången av ångerfristen. Om så inte sker förbehåller sig bolaget rätten att inte skicka något innehåll till kunden före utgången av den fjortondagarsperiod som kunden uttryckligen har samtyckt till.

Uppsägning av tjänst vid användning. Utövandet av ångerrätten avslutar parternas skyldighet att fullgöra avtalet eller att ingå avtalet när konsumenten gör ett erbjudande. Utövandet av ångerrätten från ett huvudavtal innebär att eventuella sidoavtal automatiskt upphör att gälla utan att konsumenten åläggs några kostnader, med undantag för de kostnader som föreskrivs i lag. Följaktligen informeras kunden om att företaget omedelbart kommer att avbryta tjänsten i händelse av utövande av ångerrätten.

Artikel 8 - VILLKOR FÖR ÅTKOMST TILL WEBBPLATSEN OCH TJÄNSTEN

Tillgång till webbplatsen. Webbplatsen är tillgänglig kostnadsfritt för alla med internetåtkomst. Alla kostnader för åtkomst till webbplatsen, oavsett om det gäller hårdvara, programvara eller internetåtkomst, är användarens enda ansvar. Bolaget kan inte hållas ansvarigt för eventuella materiella skador som uppstår till följd av användning av Webbplatsen. Vidare åtar sig användaren att komma åt webbplatsen med ny, virusfri hårdvara och en uppdaterad webbläsare av den senaste generationen. Användaren är ensam ansvarig för att hans eller hennes datorutrustning och internetåtkomst fungerar korrekt för att få tillgång till webbplatsen och tjänsten.

Tillgång till tjänsten. Företaget kommer att tillhandahålla identifierarna som möjliggör åtkomst till tjänsten senast 24 timmar från det datum och den tid då kunden gör sin beställning, med förbehåll för att banken accepterar betalning. Det är därför viktigt att ange en giltig e-postadress. Villkoren för tillgång till Tjänsten kan variera beroende på villkoren för utövande av ångerrätten, i enlighet med de villkor som anges i de allmänna villkoren och enligt lag.

Kunder uppmanas att kontakta Bolaget om de inte har fått eller har förlorat sina Identifierare, så att de kan återställas inom 48 timmar. Efterföljande tillhandahållande av identifierarna befriar företaget från allt ansvar gentemot kunden, som inte kan hålla företaget ansvarigt för att tjänsten inte är tillgänglig.

Identifierare är individuella och personliga. Varje anslutningsidentifierare som tillhandahålls av företaget till kunden är strikt personlig, individuell, konfidentiell och icke-överförbar. Kunden förbinder sig att prenumerera på tjänsten endast för personligt bruk och förklarar att han / hon inte kommer att sälja, distribuera eller hyra ut till tredje part hela eller delar av tjänsterna, och i synnerhet innehållet i tjänsterna eller någon annan produkt som mottagits som en del av hans / hennes beställning. Kund som inte följer detta åtagande kommer att åtalas. Kunderna är ansvariga för all obehörig, bedräglig eller missbrukande användning av sina identifierare och måste omedelbart informera företaget i händelse av förlust eller stöld. I händelse av ett bevisat brott mot villkoren för åtkomst till webbplatsen eller tjänsten förbehåller sig företaget rätten att avbryta åtkomsten till tjänsten utan kompensation, förhandsmeddelande eller förhandsinformation.

Antal åtkomster. Om inte särskilda villkor ger mer omfattande åtkomst, inkluderar en kunds prenumeration på en tjänst åtkomsträttigheter för en enda person, oavsett antalet anställda eller organisationer hos kunden. Om Kunden önskar att flera av dess anställda, medarbetare, samarbetspartners eller annan person ska ha tillgång till Tjänsten ska Kunden teckna avtal för det antal personer vars tillgång till Tjänsten begärs.

Underhåll. Webbplatsen kan vara föremål för underhåll, och företaget förbehåller sig rätten att avbryta, tillfälligt avbryta eller ändra utan föregående meddelande åtkomst till hela eller delar av webbplatsen eller tjänsten av underhållsskäl (i synnerhet uppdateringar) eller av någon annan anledning, utan att detta ger upphov till något ansvar eller ersättning överhuvudtaget.

Tillgänglighet. Företaget använder alla rimliga medel till sitt förfogande för att säkerställa kontinuerlig, högkvalitativ åtkomst till webbplatsen och tjänsten, men har ingen skyldighet att göra det. I synnerhet kan företaget inte hållas ansvarigt för något nätverks- eller serverfel eller någon annan händelse utanför dess rimliga kontroll, vilket kan förhindra åtkomst till webbplatsen eller tjänsten.

Använd i god tro - Tredjepartswebbplatser. Alla bidragsutrymmen på webbplatsen som kunden kan ha tillgång till som en del av en tjänst, inklusive sociala nätverk och grupper, måste användas i god tro. Kunden ska avstå från att göra några ärekränkande, hotfulla, hatiska, intoleranta, obscena etc. kommentarer eller någon nedsättande publikation som sannolikt kommer att kränka företagets, andra användares, tredje parts rättigheter eller i strid med lagen.

Bolaget förbehåller sig rätten att ensidigt och utan föregående meddelande neka en Kund som inte följer Villkoren, villkoren för användning av Webbplatsen, Tjänsten och/eller tredje parts webbplatser, plattformar och verktyg som är tillgängliga inom ramen för Tjänsten, eller mer allmänt någon rättslig eller lagstadgad skyldighet, att neka tillgång till hela eller delar av Webbplatsen, Tjänsten, bidragsområden och grupper, eller att begränsa åtkomsträttigheterna till bidragsområden och grupper.

Kunden förbinder sig att informera sig om villkoren för användning av alla tredje parts webbplatser, sociala nätverk, plattformar och verktyg som är tillgängliga som en del av tjänsten och att följa dem. Företaget har ingen kontroll över dessa villkor och frånsäger sig allt ansvar i händelse av att kunden är utestängd från dessa tredjepartswebbplatser eller blir inblandad i en tvist med dessa webbplatser.

Artikel 9 - Garanti för överensstämmelse GARANTI FÖR ÖVERENSSTÄMMELSE

KUNDEN ÄR UTTRYCKLIGEN INFORMERAD OM ATT DENNA GARANTI INTE GÄLLER FÖR PROFESSIONELLA KUNDER OCH TJÄNSTER SOM INTE ÄR DIGITALA, OAVSETT OM DEN PROFESSIONELLA ANVÄNDER DIGITALA FORMAT ELLER VERKTYG FÖR ATT SKAPA, LEVERERA ELLER KOMMUNICERA PRODUKTEN ELLER TJÄNSTEN TILL KONSUMENTEN.

Artikel 10 - SKYDD AV PERSONLIGA UPPGIFTER

Företaget respekterar sina användares och kunders integritet. Det åtar sig att se till att insamling och automatiserad behandling av deras uppgifter, vars syfte är hantering av kontrakt och beställningar, tillhandahållande och förbättring av webbplatsen och tjänsten, kommersiell forskning och hantering av tvister, överensstämmer med den allmänna dataskyddsförordningen (RGPD) och den franska dataskyddslagen (Loi Informatique et Libertés) i sin senaste version.

För att kunna tillhandahålla Tjänsten eller visst digitalt innehåll måste Företaget samla in och behandla följande uppgifter om Kunden: efternamn, förnamn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress, bankuppgifter.

Kundens personuppgifter kommer inte att sparas längre än vad som är absolut nödvändigt för de angivna ändamålen. Vissa uppgifter som gör det möjligt att bevisa en rättighet eller ett avtal som ska upprättas kan arkiveras under en period som motsvarar preskriptions- och utmätningsperioderna för eventuella rättsliga eller administrativa förfaranden som kan inledas.

Enligt dataskyddslagen och dataskyddsförordningen har kunden eller varje person som berörs av behandlingen rätt att inte bli föremål för ett automatiserat beslut, särskilt rätt till tillgång, rättelse, begränsning av behandling, invändning mot behandling, portabilitet, radering och profilering, enligt de villkor som anges i tillämplig lag. I tillämpliga fall har den registrerade också rätt att när som helst återkalla sitt samtycke.

Kunden informeras härmed om och accepterar att webbplatsen och/eller tjänsten kan innehålla tekniska anordningar som möjliggör övervakning av användningen (anslutet användarkonto, IP-adress, typ av applikation som används, olika anslutnings- och användarloggar för användarkonton etc.) och sannolikt kommer att användas som en del av kampen mot bedrägerier och/eller för att identifiera och/eller förhindra olaglig eller missbrukande användning av webbplatsen.

En begäran om att utöva denna rättighet kan skickas via e-post till help@fileworld.co. Varje person som berörs av behandlingen av uppgifter har rätt att lämna in ett klagomål till den franska dataskyddsmyndigheten (Commission Nationale Informatique et Libertés).

Företaget kan be om kundens telefonnummer när en beställning görs. Konsumenter som inte vill bli föremål för kommersiell marknadsföring informeras om att de kostnadsfritt kan registrera sig på Bloctels lista över personer som motsätter sig marknadsföring via telefon (mer information på bloctel.gouv.fr ). Om kunden är registrerad på denna lista kommer företaget inte att ringa telefonsamtal och kommer endast att kunna kontakta kunden via telefon för förfrågningar som görs i samband med genomförandet av en pågående order och relaterade till ämnet för ordern.

För att hantera säkerhetsincidenter, hot eller sårbarhetssituationer kan företaget genomföra följande åtgärder på Internet: informera kunder och, i förekommande fall, tillsynsmyndigheten, öka medvetenheten om företagets team, förstärka säkerheten för företagets installationer och arbetsstationer. Företaget kan också vidta följande åtgärder med avseende på sina kunder: göra kundens tillgång till tjänsten villkorad av att deras identifierare ändras, be dem att stärka säkerheten för sina lösenord, implementera autentiseringsförfaranden som erbjuder förbättrad säkerhet.

För ytterligare information om automatisk databehandling och utövande av rättigheter kan Användaren konsultera sekretesspolicyn, som alltid finns tillgänglig på Webbplatsen.

Artikel 11 - GEMENSAMMA SITES - BRIDGE TEXT-LÄNKAR

Via de hypertextlänkar som finns på webbplatsen eller som en del av en tjänst kan användaren få tillgång till webbplatser som tillhör partner eller tredje part och som utformats och förvaltas under ansvar av tredje part som inte omfattas av GTS. Användaren uppmanas därför att bekanta sig med de avtalsenliga villkoren för användning eller försäljning, liksom sekretesspolicyn eller annan juridisk information som är tillämplig på dessa partner- eller tredjepartswebbplatser.

Företaget har ingen kontroll över dessa webbplatser och deras innehåll och frånsäger sig allt ansvar för deras innehåll och användningen av informationen däri av någon tredje part. Denna klausul gäller för allt partnerinnehåll.

I händelse av att en tredje parts webbplats omdirigerar sina användare till webbplatsen förbehåller sig företaget rätten att begära borttagning av hypertextlänken som pekar på webbplatsen, om det anser att denna länk är oförenlig med dess rättigheter och legitima intressen.

Artikel 12 - FORCE MAJEURE ELLER IMPOSSIBILITY OF PERFORMANCE

Utförandet av företagets skyldigheter enligt detta avtal ska avbrytas i händelse av en naturkatastrof eller force majeure som förhindrar utförandet. Denna avstängning kan beröra hela eller delar av tjänsten. I detta fall kommer företaget att informera kunden så snart som möjligt om förekomsten av en sådan händelse och om den beräknade varaktigheten av avstängningen. Endast ett definitivt hinder kan ge upphov till återbetalning. I händelse av partiell avstängning kommer endast en partiell återbetalning att göras.

Under de förutsättningar som föreskrivs i lag samtycker Kunden uttryckligen till att inte åberopa force majeure för att försena betalningen av en Tjänst (t.ex. en faktura) som tillhandahållits eller håller på att tillhandahållas, eller för att vägra leverans av en Beställning som gjorts.

Utöver de som vanligtvis accepteras av domstolars och skiljedomstolars rättspraxis, och utan att denna lista är begränsande, anses följande vara fall av force majeure eller tillfälliga händelser Strejker eller arbetskonflikter inom eller utanför företaget, naturkatastrofer, bränder, avbrott i telekommunikationer, epidemier och pandemier, avbrott i energiförsörjningen, avbrott i kommunikation eller transport på något sätt eller andra omständigheter utanför företagets rimliga kontroll.

Bolaget ska inte hållas ansvarigt för eventuella svårigheter som Användaren eller Kunden stöter på vid åtkomst till Webbplatsen och/eller Tjänsten på grund av tekniska eller programvarufel eller någon annan anledning som ligger utanför dess kontroll. Kunden bekräftar att han / hon är medveten om de tekniska farorna med Internet och mobilnätet och om eventuella funktionsfel som kan uppstå. Följaktligen kan företaget inte hållas ansvarigt för otillgänglighet, avmattning eller funktionsfel på Internet eller någon IT-lösning, såvida det inte kan bevisa sin egen försumlighet.

Om den eller de personer som ansvarar för tjänsten är förhindrade att arbeta på grund av sjukdom, olycka, familjeskäl, moderskaps- och/eller faderskapsledighet etc. förbehåller sig företaget dessutom rätten att ersätta denna person och/eller avbryta tjänsten, utan att kunden har rätt att kräva någon som helst ersättning. Företaget kommer att informera kunden inom rimlig tid om sådan oförmåga och, så långt det är möjligt, om dess varaktighet. Endast en definitiv oförmåga som godkänts av företaget kan ge upphov till återbetalning. I händelse av partiell oförmåga kommer endast en partiell återbetalning att göras.

Artikel 13 - Immateriella rättigheter INTELLEKTUELLA ÄGANDERÄTTIGHETER

Företaget eller dess partners innehar alla immateriella rättigheter till webbplatsen och tjänsten. Immateriella rättigheter inkluderar i synnerhet allt innehåll, text, bilder, videor, grafik, logotyper, ikoner, ljud och programvara som visas på webbplatsen eller utgör de verktyg och media som tillhandahålls på webbplatsen och som en del av tjänsten.

Tillgång till Webbplatsen och Tjänsten ger inte Användaren eller Kunden någon rätt till de immateriella rättigheter som är relaterade till Webbplatsen och Tjänsten, som förblir Bolagets eller dess Partners exklusiva egendom.

Under inga omständigheter får användaren eller kunden reproducera, representera, modifiera, överföra, publicera, anpassa eller utnyttja på något medium överhuvudtaget, på något sätt och på något sätt överhuvudtaget, hela eller delar av webbplatsen och tjänsten utan föregående skriftligt tillstånd från företaget eller dess partners.

All användning av webbplatsen eller av hela eller delar av tjänsten för något ändamål utan föregående tillstånd från företaget eller dess partners kan bli föremål för lämpliga åtgärder, i synnerhet ett avbrott i åtkomsten till tjänsten eller en åtgärd för intrång.

I utbyte mot betalning av det pris som begärs vid beställningstillfället är innehållet, teknikerna, kunskaperna och metoderna som överförs, och mer allmänt all information som finns i tjänsten, föremål för en strikt personlig, icke-överförbar och icke-exklusiv nyttjanderätt, endast under avtalets löptid, under den tjänst som kunden valt vid beställningstillfället.

Kunden förbinder sig i detta avseende att inte använda eller utnyttja Tjänsten för annans räkning, inklusive sina anställda eller följeslagare. Kunden ansvarar för all obehörig överföring eller förmedling av innehållet i Tjänsten eller för att Kundens inloggningsuppgifter på något sätt sprids vidare. Kunden är ansvarig för att säkerställa att företagets eller dess partners immateriella rättigheter respekteras av någon av dess anställda som kan ha tillgång till det begränsade innehållet på webbplatsen och till allt innehåll i tjänsten.

Alla särskiljande tecken som används av företaget är skyddade enligt lag, och deras obehöriga användning av företaget kan leda till rättsliga förfaranden. Företaget förbehåller sig rätten att säga upp kundens tillgång till tjänsten i händelse av intrång i immateriella rättigheter, utan att det påverkar eventuella sanktioner och skadestånd.

Artikel 14 - MEDDELANDEN, HÄNVISNINGAR OCH KONTAKT

Kunderna kan uppmanas att ge sin åsikt om den tjänst de har använt genom att fylla i det formulär som tillhandahålls för detta ändamål. De åtar sig att ge en korrekt beskrivning av sin konsumtionsupplevelse.

Kommentarer på webbplatsen sorteras alfabetiskt / kronologiskt och kontrolleras av företaget före publicering, vilket kunden uttryckligen informeras om (endast positiva kommentarer).

Efter publicering kan kunden be om att ändra eller dra tillbaka sin kommentar genom att skriva till help@fileworld.co. Företaget förbehåller sig rätten att inte publicera den modifierade recensionen.

Om företaget vägrar att publicera recensionen kommer kunden att informeras via e-post inom en månad.

Användarna informeras därför uttryckligen om att recensioner kontrolleras innan de publiceras och endast tillhandahålls för informationsändamål.

Referens till kund. Kunder kan bjudas in av företaget att visas på listan över tjänstemottagare. Med kundens samtycke kan företaget bemyndigas att ange kundens namn, de rekommendationer som ges till företaget angående tjänsten och en objektiv beskrivning av arten av den tjänst som tillhandahålls kunden i sina referenslistor och i sina erbjudanden till potentiella kunder och kunder, särskilt på webbplatsen, för reklam- och marknadsföringsändamål, i diskussioner med tredje part, i kommunikation med sin personal, i interna ledningsplaneringsdokument och om det krävs enligt lagar, förordningar eller redovisningsbestämmelser.

Kommersiell auktorisation. När kunden skickar till företaget skriftligt material, videor och / eller foton för att uttrycka en åsikt eller vittna om den tjänst som tillhandahålls av företaget och, i förekommande fall, publicerar kommentarer eller inlägg om företaget (t.ex. på dess sociala nätverk) till vilka dess identifierare och profilfoto på de sociala nätverken är bifogade, tillåter kunden företaget att använda detta innehåll för att främja sin kommersiella verksamhet. Innehållet kan skyddas av bildrättigheter och / eller upphovsrätt, i vilket fall kunden tillåter företaget att anpassa det (i form) och reproducera det på vilket medium som helst, särskilt genom att presentera det som en kommersiell referens och / eller meddelande. Som exempel kan företaget ta skärmdumpar av inlägg på sociala nätverk kopplade till företaget eller den tjänst som används av kunden och reproducera dem som kommentarer på webbplatsen.

Kunden bekräftar att han är ensam ägare till sina rättigheter och att han inte får ta emot någon ersättning för användningen av de rättigheter som avses i denna punkt. Dessa rättigheter beviljas för respektive kunds livstid, plus 70 år, och för hela världen. Företaget förbehåller sig rätten att göra andra anspråk för alla fall som inte nämns i detta dokument eller för tillstånd att ta fotografier och att tilldela rättigheterna till kunden på tillfällig basis.

Artikel 15 - ÄNDRING AV ALLMÄNNA VILLKOR

Företaget förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra villkoren och användarvillkoren för GTC för att anpassa dem till förändringar på webbplatsen eller dess drift och till tjänstens egenskaper. De tillämpliga villkoren är de som accepteras av kunden och, i händelse av distansförsäljning, skickas till kunden med något kommunikationsmedel på ett hållbart medium.

Ändringar som företaget gör i de allmänna villkoren gäller inte för tjänster som redan har tecknats, med undantag för bestämmelser som rör den tekniska utvecklingen av tjänsten, förutsatt att de inte leder till en höjning av priset eller en ändring av den kvalitet eller de egenskaper som den icke-professionella kunden eller konsumentkunden förbinder sig att följa.

Kunden kan också bli ombedd att acceptera de ändrade allmänna villkoren, i annat fall fortsätter de senast accepterade allmänna villkoren att gälla tills tjänsten har slutförts. Om Bolaget inte kan fortsätta att tillhandahålla Tjänsten enligt de tidigare villkoren, kan Kunden begära uppsägning och återbetalning. I detta fall kan företaget behålla ett belopp som motsvarar den tjänst som tillhandahålls fram till uppsägningen, enligt de villkor som föreskrivs i lag.

Artikel 16 - ANSVARSANSVAR ANSVAR

Garanti. Med undantag för tillämpliga juridiska eller kommersiella garantier tar företaget inget ansvar överhuvudtaget och ger ingen garanti, uttrycklig eller underförstådd, inklusive, men inte begränsat till, garantier för kontinuitet, prestanda, resultat eller hållbarhet för den tillhandahållna tjänsten.

Priset för Tjänsten inkluderar inte på något sätt de kostnader som Kunden kommer att behöva bära som en del av sina aktiviteter för att uppnå sina mål, och eventuella kostnadsbelopp, till exempel för reklam, ges alltid som en indikation endast i samband med Tjänsten.

De mål, framgångar eller exempel som presenteras av Bolaget på Webbplatsen och som en del av Tjänsten kräver konkret och effektiv tillämpning av alla de råd, tekniker och verktyg som kan tillhandahållas som en del av Tjänsten, och utgör inte på något sätt ett löfte om vinst eller resultat. Bolaget kan inte på något sätt garantera att Kunden kommer att uppnå liknande resultat, och dessa referenser används endast som exempel.

Användares och kunders ansvar. Användaren eller Kunden är ensam ansvarig för sin tolkning av den information som tillhandahålls som en del av Tjänsterna, för de råd som han eller hon inhämtar eller tillhandahålls som en del av Tjänsterna och för de anpassningar som han eller hon gör för sin egen verksamhet. Användningen av informationen sker på Kundens egen risk, vilket Kunden uttryckligen accepterar.

Kunden bekräftar att han eller hon har fått adekvat information och rådgivning innan han eller hon går vidare och är medveten om att varje resultat som eftersträvas innebär inneboende risker och kräver betydande ansträngningar. Kunden förklarar att han/hon är fullt medveten om att de erbjudna tjänsterna endast är avsedda för informationsändamål och att företaget inte åtar sig att erhålla något resultat från kunden, förutom i den mån det finns en kommersiell och specifik garanti som är tillämplig på tjänsten. Alla tjänster är inte medicinska, psykologiska, juridiska eller finansiella tjänster. De leder inte till ett statligt erkänt examensbevis och har aldrig erbjudits av företaget som sådant. Kunden är helt fri att dra sig ur tjänsten under de villkor som anges i kontraktet. Han agerar under sitt enda och exklusiva ansvar.

Som utgivare tar Kunden på sig ansvaret för att kommunicera information till allmänheten och det redaktionella ansvaret för all sin kommunikation, både fysisk och online, inklusive men inte begränsat till webbplats(er), bloggar, sidor och konton på sociala nätverk. Kunden är ensam ansvarig för kvaliteten, lagligheten och lämpligheten av de uppgifter och det innehåll som Kunden kommunicerar till allmänheten.

Begränsning av ansvar. Oavsett vilken typ av tjänster som den professionella kunden har valt är företagets ansvar uttryckligen begränsat till ersättning för direkta skador som den professionella kunden har bevisat. Bolaget ansvarar inte under några omständigheter för indirekta skador såsom förlust av data eller filer, driftförlust, kommersiell förlust, utebliven vinst eller skada på den Professionella Kundens image eller rykte. På samma sätt kan företaget inte hållas ansvarigt för direkta eller indirekta skador som orsakas av användarens utrustning när du öppnar webbplatsen eller tjänsten, och som härrör från användningen av utrustning som inte uppfyller de nödvändiga villkoren, eller från utseendet på ett fel eller inkompatibilitet.

UNDER ALLA OMSTÄNDIGHETER ÄR FÖRETAGETS ANSVAR GENTEMOT YRKESVERKSAMMA BEGRÄNSAT TILL DET BELOPP, EXKLUSIVE SKATT, SOM KUNDEN BETALAT FÖR TILLHANDAHÅLLANDET AV DEN OMTVISTADE TJÄNSTEN. DETTA BELOPP ANSES VARA DET MAXIMALA BELOPP SOM FÖRETAGET KAN BLI SKYLDIGT ATT BETALA I FORM AV ERSÄTTNING (SKADESTÅND OCH RÄNTA) OCH PÅFÖLJDER, OAVSETT GRUNDEN FÖR DEN PÅSTÅDDA FÖRLUSTEN OCH DE RÄTTSLIGA GRUNDER SOM ANVÄNDS, SÅVIDA INTE ANNAT FÖRESKRIVS I LAG ELLER RÄTTSPRAXIS.

17. Artikel. ALLMÄNT

Dessa allmänna försäljningsvillkor och alla försäljnings- och köptransaktioner som avses i dessa villkor regleras av schweizisk lag, såvida inte den lag som är tillämplig på kunden föreskriver något annat, särskilt om kunden är en konsument som omfattas av annan lagstiftning. Skriven på franska. Om de översätts till ett eller flera språk ska endast den franska texten ha företräde i händelse av tvist.

En avtalsklausuls ogiltighet innebär inte att de allmänna villkoren är ogiltiga. Företagets tillfälliga eller permanenta icke-tillämpning av en eller flera klausuler i GCS ska inte utgöra ett avstående från företaget från de andra klausulerna, som kommer att fortsätta att producera sina effekter, eller ett avstående från rätten att åberopa dem vid ett senare tillfälle.

Kunden accepterar att bolaget kan överlåta detta avtal till sina dotterbolag eller till en köpare utan föregående samtycke.

Artikel 18 - Tvister Tvister

Uppgörelse i godo. I händelse av tvist ska Kunden först kontakta Bolaget för att försöka hitta en lösning i godo.

Medling. I händelse av svårigheter vid genomförandet av det befintliga avtalet har konsumentkunden som är bosatt i Europa möjlighet att, innan han vidtar några rättsliga åtgärder, begära kontakt med en konsumentmedlare som kan identifieras på https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Medlaren ska på ett oberoende och opartiskt sätt försöka sammanföra parterna i syfte att finna en lösning i godo. Det står parterna fritt att acceptera eller avvisa medling och, i händelse av medling, att acceptera den lösning som medlaren föreslår. I detta sammanhang kan alla europeiska konsumenter kontakta plattformen för tvistlösning online (ODR), som finns tillgänglig på följande adress https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Tvister mellan näringsidkare. I HÄNDELSE AV EN TVIST MELLAN EN PROFESSIONELL KUND OCH FÖRETAGET ANGÅENDE UTFÖRANDET, TOLKNINGEN, GENOMFÖRANDET OCH/ELLER UPPSÄGNINGEN AV KONTRAKTET, OAVSETT MÅNGFALDEN AV SVARANDE ELLER ANSPRÅK FRÅN TREDJE PART, ÄVEN FÖR NÖDFÖRFARANDEN ELLER FÖRSIKTIGHETSFÖRFARANDEN GENOM DOM ELLER FRAMSTÄLLNING, TILLDELAS EXKLUSIV BEHÖRIGHET TILL DOMSTOLARNA INOM JURISDIKTIONEN FÖR DEN STAD DÄR FÖRETAGET HAR SITT SÄTE.