Satış Koşulları

ABONELİK FileWorld

Son güncelleme 1 Aralık 2025

Hoş geldiniz ve bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.

Aşağıda, dosyalarınızı çevrimiçi olarak farklı formatlara dönüştürmenizi sağlayan siteye ilişkin geçerli Genel Satış Koşullarını bulacaksınız.

Sitede Siparişinizi verirken aksi belirtilmedikçe, 0,60€ tutarındaki bir tekliften 48 saat boyunca yararlanabilirsiniz; bu sürenin sonunda aboneliğiniz, 4 hafta başına 39,95€ ücretinden otomatik olarak yenilenir, deneme döneminin bitiminden önce Sitedeki Kişisel Alanınızdan iptal edilmediği sürece.

Bu abonelik herhangi bir taahhüt içermez ve birkaç tıklamayla dilediğiniz an iptal edilebilir.

Standart fiyatlandırmaya ek olarak, kullanıcılar üç alternatif seçenek arasından seçim yapabilir: 0,60€ karşılığında 48 saatlik bir deneme, 1,99€ karşılığında 7 günlük bir deneme veya aylık 24,95€ olarak faturalandırılan yıllık bir abonelik.

Sorularınız varsa, müşteri hizmetlerimiz Pazartesi'den Cumartesi'ye, 06:00-20:00 saatleri arasında hizmetinizdedir:

e-posta ile help@fileworld.co - Size 24 saat içinde yanıt vermek için çaba gösteriyoruz.

Madde 1 - TANIMLAR

Büyük harfle başlayan terimler aşağıdaki tanımlara atıfta bulunur:

« Şirket » HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse'i ifade eder. « Site » URL bağlantılarıyla erişilebilen ve Şirketin Hizmetlerini sunmak ve satmak amacıyla yayımladığı tüm internet sitelerini ifade eder.

« Kullanıcı » Site'de gezinmekte olan herkesi ifade eder.

« Hizmet(ler) » Site üzerinde, dosyaları (belgeler, görseller, videolar, ses dosyaları vb.) Site'de açıklanan şekilde başka formatlara dönüştürmenize olanak tanıyan tüm hizmet ve işlevleri ifade eder.

« Sipariş » Müşteri tarafından Site aracılığıyla Şirketten satın alınan Hizmet aboneliğini ifade eder.

Müşteri« Şirketten bir Hizmeti abonelik yoluyla edinen, profesyonel olsun veya olmasın, gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.

Genel Satış Şartları « veya » GSS « Şirket ile Müşterileri arasındaki sözleşmesel ilişkiye uygulanan mevcut genel satış koşullarını ifade eder; bunlar Site'de mevcut olabilecek gizlilik politikasını ve açıkça atıf yapılan Site öğelerinin tamamını da içerir.

Kimlik Bilgileri « Şirket tarafından Müşteriye sağlanan, abone olunan Hizmete kendi »Kişisel Alanı« üzerinden Site veya başka bir bağlantı yöntemiyle erişebilmesini sağlayan kullanıcı adı ve şifreyi ifade eder.

İş Ortağı « Şirketin Hizmetin sunumu kapsamında iş ilişkisi içinde olduğu ve Hizmetin sağlanması sırasında Müşterinin yönlendirilebileceği her türlü profesyonel ortağı ifade eder.

Madde 2 - Uygulama Kapsamı UYGULAMA KAPSAMI

Les CGV, Şirket tarafından yayınlanan ve kullanıma sunulan Site’nin kullanım koşulları da dahil olmak üzere, Hizmetlerin Müşteriye sağlanmasını düzenler.

CGV’ye Erişim. CGV’ye Site üzerinden her zaman erişilebilir ve gerektiğinde önceki veya gelecekteki tüm sürümlerin yerine geçer. CGV, bu belgenin başında belirtilen güncelleme tarihinde yürürlüğe girer ve diğer tüm koşullar, özellikle de başka dağıtım ve pazarlama kanallarında yapılan satışlara ilişkin koşullar uygulanır.

CGV’nin Kabulü. Müşteri, Siparişi geçmeden önce CGV’yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; bu, CGV’nin koşulsuz kabulü anlamına gelir. Siparişi kabul etmekle Müşteri, herhangi bir Siparişten önce, Sipariş içeriğinin ihtiyaçlarına uygunluğunu teyit etmeye yetecek bilgi ve tavsiyeleri Şirketten Site üzerinden aldığını kabul eder. CGV, tarafların sözleşmesel ilişkilerindeki tüm hak ve yükümlülüklerin tamamını oluşturur.

Siparişi vererek Müşteri, ülkesinin yasalarına göre reşit ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu veya Hizmeti adına abone olduğu kişi/kurumu geçerli bir vekâletnameyle temsil ettiğini beyan eder. Her hâlükârda, Müşteri, Siparişi onaylarken seçtiği ödeme yöntemini kullanmak için gerekli yetkilere sahip olduğunu garanti eder.

Aksi kanıtlanmadıkça, Site tarafından kaydedilen veriler, tüm olgu, kabul ve işlemlerin kanıtını oluşturur.

CGV’nin Uygulama Kapsamı. Müşteri, Siparişine uygulanabilir CGV sürümünün bir kopyasını dilediği anda talep edebilir. Müşterinin inisiyatifiyle mevcut genel koşullara hiçbir özel koşul eklenemez veya bunların yerine geçemez. Şirket, Siparişten önce Müşteriye sunulan Hizmetler, özel teklifler, özel garantiler vb. için özel koşullar belirleme hakkını saklı tutar. Şirketin, Müşterinin buradaki yükümlülüklerinden herhangi birini ihlal etmesine ilişkin haklarından herhangi bir zamanda ve herhangi bir nedenle yararlanmamış olması, gelecekte bu haktan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

Madde 3 - HİZMETİN ÖZELLİKLERİ

Sunum. Müşteri, sipariş sayfasında ve onay e-postasında özetlenen Site üzerindeki Hizmet teklifine abone olabilir.

Müşteri, tüm Hizmet tekliflerimizin değiştirilebilir olduğu konusunda açıkça bilgilendirilir. Müşterinin kullanımına sunulan yalnızca Siparişin verildiği anda tanımlı Hizmettir. Şirket ile akdedilen sözleşme dijital içerik veya dijital hizmet sunumunu kapsadığında (dijital hizmet sayılmayan diğer hizmetler hariç), hizmet olduğu gibi sağlanır ve Müşteriye asgari bir hizmet kalitesi seviyesi garanti edilmez.

Dil. Hizmet, Şirket tarafından Fransızca olarak sunulur.

Hizmet Bilgileri. GTS tarafından yönetilen Hizmetler azami doğrulukla tanımlanır ve sunulur. Bununla birlikte, söz konusu hatalar veya eksiklikler ilgili teklifin esaslı bir kısmını oluşturmuyor ise, bu sunumdaki hata veya eksikliklerden dolayı Şirket sorumluluk kabul etmez.

Sürüm ve Güncellemeler. Müşterinin abone olduğu Hizmet, satın alma tarihindeki geçerli sürümüyle sağlanır. Sipariş anında Site üzerinde aksi belirtilmedikçe, güncellemeler Hizmet fiyatına dahildir ve Müşteri sunulan iyileştirme ve yeniliklerden yararlanır.

Madde 4 - ABONELİK VE FESİH KOŞULLARI

Hizmet, Siparişin verilmesinin hemen ardından başlar.

Deneme süresinin ardından teklif, otomatik olarak taahhütsüz aylık aboneliğe dönüşür ve dilediğiniz an iptal edilebilir.

Siparişte aksi belirtilmedikçe, deneme süresi 48 saatlik sınırlı bir süre için indirimli fiyatla sunulur ve sonrasında taahhütsüz aylık abonelik başlar.

Müşteri, devam eden ayın bitiminden en az 24 saat önce bildirimde bulunarak aboneliğini feshedebilir:

- web sitesindeki Kişisel Alanında « aboneliği iptal et » düğmesine tıklayarak;

- iptal talebinin ardından kendisine gönderilen e-posta içindeki iptal formuna e-posta adresini ve Siparişte kullanılan kredi kartının son 4 hanesini yazarak.

Fesih, mevcut abonelik ayının sonunda yürürlüğe girer.

Müşteri, aboneliğini istediği zaman askıya alabilir ve daha sonra Kişisel Alanından yeniden etkinleştirebilir.

Ekstra bir ücret yansıtılmaz ve abonelik için ödenmiş tutarlar iade edilmez. Geç başlayan, askıya alınan veya feshedilen her ayın ücreti tam olarak tahsil edilir.

Kullanım kısıtlamaları :
Tüm kullanıcılar için hizmetlerimizin en iyi performans ve erişilebilirliğini sağlamak amacıyla, her dört haftalık faturalama döngüsünde çeviri özelliği için hesap başına 1.000.000 karakterlik bir kullanım sınırı uygulanır. Bu sınır, hesap tarafından gerçekleştirilen tüm çeviriler üzerinden kümülatif olarak hesaplanır. Karakter sınırının aşılması, bir sonraki faturalama döngüsünün başlangıcına kadar çeviri özelliğine geçici olarak erişimin askıya alınmasına neden olabilir. Sorularınız veya bu sınırı değiştirmek istemeniz hâlinde lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Madde 5 SİPARİŞLER

Site üzerinden sipariş verme. Site üzerinde abone olmak istediği Hizmeti seçtikten sonra Müşteri, iletişim bilgilerini ve ödeme koşullarını (tek çekim veya taksitli ödeme, ödeme yöntemi) girdiği bir sipariş sayfasına yönlendirilir. Müşteri, sağladığı bilgilerin doğruluğundan tek başına sorumludur ve Şirketi sahte kimliklere karşı teminat altına alır. Müşterinin özellikle çalışır bir e-posta kutusuna sahip olması gerekir; aksi takdirde Siparişinin yazılı onayını veya Hizmete erişim kodlarını verilen e-posta adresinde alamaz.

Sipariş sırasında Hizmetin sağlanması için kullanılacak bilgilerin hatalı veya sahte olmasından kaynaklanan herhangi bir aksaklıktan dolayı Müşteri, Şirketi sorumlu tutamaz.

Ödeme yükümlülüğü. Şirket tarafından alınan her Sipariş kesin sayılır ve burada belirtilen koşullarda CGV’nin tam ve eksiksiz kabulü ile sipariş edilen Hizmetlerin ödenmesi yükümlülüğünü doğurur.

Elektronik imza. Müşterinin banka bilgilerini çevrimiçi olarak sağlaması ve Siparişin son kontrollerini yapması; (i) Müşterinin onayının kanıtı, (ii) verilen Siparişe ilişkin alacakların muacceliyeti ve (iii) Site üzerindeki Sipariş sürecinde gerçekleştirilen tüm işlemlerin (onay kutusunu işaretleme, işareti kaldırma, doğrulama tıklaması vb.) imzası ve açık kabulü hükmündedir.

Siparişin kontrolü. Müşteri, Sipariş sayfasında Genel Satış Koşullarını okuduktan ve kabul ettikten sonra, ödeme bilgilerini girmeden önce Sipariş özetini göreceği bir sayfaya yönlendirilir. Müşteri, ödeme onayından önce Sipariş özetindeki bilgileri kontrol etmek ve gerekirse düzeltmekle yükümlüdür. Bu ikinci tıklama, Müşterinin Siparişini kesin olarak onaylar.

Sipariş onayı. Ödeme, Şirket veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanır onaylanmaz, Müşteri Siparişine dair bir onay ve özet e-postası alır

İşlem kanıtı. Şirketin bilgi sistemlerinde makul güvenlik koşullarıyla saklanan bilgisayarlı kayıtlar, taraflar arasındaki iletişimlerin, Siparişlerin ve ödemelerin kanıtı olarak kabul edilir. Sipariş formları ve faturaların arşivlenmesi, delil olarak sunulabilecek güvenilir ve kalıcı bir ortamda yapılır.

Madde 6 - FİYAT KOŞULLARI

Geçerli tarifeler. Abone olunan Hizmet, Müşterinin Siparişi Şirket tarafından kaydedildiği tarihte Site’de yürürlükte olan tarifeler üzerinden sağlanır. Müşteri, tüm geçerli tarifeler ve bakım ücretleri hakkında güncel bilgileri fiyatlandırma sekmesinden veya Şirketle help@fileworld.co numaralı telefondan iletişime geçerek edinebilir.

Fiyatlar euro cinsinden belirtilmiştir ve Sipariş tarihindeki geçerli KDV’yi içerir. Uygulanabilir KDV oranındaki herhangi bir değişiklik, Hizmet fiyatına otomatik olarak yansıtılır. Site’de belirtilen fiyatlar tüm vergiler dahil fiyatlardır. Profesyonel kullanıcı, özellikle KDV konusunda gerekli tüm kontrolleri yapmak ve tüm vergi yükümlülüklerini yerine getirmekle tek başına sorumludur.

Uluslararası satış durumunda, gümrük vergileri ve diğer harçlar tamamen Müşterinin sorumluluğundadır. Şirket bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez ve yükümlülük yalnızca Müşteriye aittir.

Hizmetin tamamı veya bir kısmı, ödeme karşılığı değil, Müşterinin açık, özgür ve bilinçli onayıyla ticari araştırma amaçları için kullanılabilecek kişisel verilerin (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası vb.) paylaşılması karşılığında sunulabilir.

Tutarların ödenmesi. Siparişin onaylanması, siparişe ilişkin tüm tutarları muaccel kılar. Siparişi onaylayarak Müşteri, Şirkete (veya ödeme hizmeti sağlayıcı ortaklarına) bankasına, sipariş özetinde belirtilen vadeler doğrultusunda sağladığı banka hesabını borçlandırma talimatı göndermesi için yetki verir.

Ödeme yöntemi. Otomatik tahsilat. Müşteri, Site üzerinde üçüncü kişiler tarafından sunulan ve kendi sözleşme koşullarına tabi güvenli sistem ve hizmetleri kullanarak otomatik ödeme yöntemini seçebilir – Stripe, Paypal veya Gocardless bunlara örnektir. Bu durumda ödeme, sunulan yöntem uyarınca ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından temin edilen kredi kartı bilgileri kullanılarak gerçekleştirilir. Şirket, dilediği ödeme hizmeti sağlayıcısını kullanma ve bunları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Hesaptan çekim izni - abonelik. Satış sırasında banka bilgilerini paylaşan Müşteri, deneme teklifinden yararlanmak üzere Sipariş anında ve abonelik süresi ile yenilemeleri boyunca, Site’de belirtilen Hizmet bedelinin hesabından tahsil edilmesi için Şirkete yetki verir.

Müşteri, reşit olduğunu ve Sipariş formunu onaylarken seçtiği ödeme yöntemini kullanmak için gerekli yetkilere sahip olduğunu Şirkete garanti eder.

Özel teklifler ve indirim kuponları. Şirket, Hizmetleri için süreyle sınırlı özel fırsatlar, promosyonlar veya fiyat indirimleri sunma ve Site üzerindeki tekliflerini ve fiyatlarını yasaya uygun olarak her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Uygulanacak fiyatlar, Müşterinin Sipariş anında geçerli olan fiyatlardır; Müşteri, Siparişten önce veya sonra geçerli diğer fiyatlardan yararlanamaz. Hediye çekleri özel koşullara tabi olabilir ve her hâlükârda yalnızca lehtara özeldir ve yalnızca bir kez kullanılabilir. Müşteri, bazı promosyonların Sipariş anında belirtilecek asgari taahhüt süresine tabi olabileceği konusunda açıkça bilgilendirilmiştir.

Ödeme olayları - Dolandırıcılık. Yetkili kuruluşlar tarafından banka kartı ödemesinin onaylanmaması veya ödenmemesi hâlinde Şirket, herhangi bir Sipariş işlemini veya Hizmet sunumunu askıya alma hakkını saklı tutar. Şirket, daha önceki bir Siparişi tamamen ya da kısmen ödememiş olan veya hakkında ödeme uyuşmazlığı devam eden bir Müşteriden gelen Siparişi yerine getirmeyi reddetme hakkını özellikle saklı tutar.

Şirket, Sipariş ödemesini tamamlamak için Müşteriyle iletişime geçerek ek belgeler talep edebilir. Şirket, sipariş analiz sistemi tarafından sağlanan bilgilere güvenebilir. Talep edilen belgeler, Şirketin Siparişi onaylayabilmesi için sunulmalıdır. Kredi kartı dolandırıcılığını önlemek amacıyla Şirket, Hizmetin kullanıma sunulmasından önce ödeme araçlarının görsel kontrolünü yapabilir. Bir kredi kartının hileli kullanımı durumunda Müşteri, bankası nezdindeki işlemler saklı kalmak kaydıyla, bunu fark eder etmez Şirkete bildirmelidir.

Ödeme eksikliği veya gecikmesi. Tüketici veya Profesyonel Müşteri tarafından ödeme yapılmaması veya gecikmesi hâlinde, yasada öngörülen faiz ve cezalar uygulanır.

Ödeme kolaylıkları. Şirket, sabit fiyatın tamamını Müşteriye taksitle ödeme olanağı sunarsa, bu yalnızca Hizmet bedelinin bir ödeme yöntemi olup taahhütsüz ödeme veya aylık abonelik anlamına gelmez. Taksit sayısı ne olursa olsun, taksitlerin toplamına karşılık gelen toplam bedelin tamamı ödenmelidir. Taksitin vadesi, Hizmetin ve/veya Müşterinin Hizmete erişiminin sona ermesinden en fazla üç ay sonrasına uzatılamaz. Bu ödeme kolaylığı kredi veya mikro kredi oluşturmaz.

Taksitli ödeme seçeneği sunulduğunda ilk ödeme Sipariş tarihinde, sonraki ödemeler ise Sipariş özetinde belirtilen aralıklarla (aksi belirtilmedikçe her taksit arasında bir ay olacak şekilde) yapılır. Bu durumda Müşteri, son planlanan ödeme tarihine kadar banka bilgilerinin geçerliliğini garanti eder. Şirket, kredi kartının son ödeme tarihinden önce geçerliliğini yitirmesi veya güvenli ödeme sağlayıcısının itiraz etmesi hâlinde taksitli bir Siparişi reddetme hakkını saklı tutar.

Madde 7 - Cayma Hakkı CAYMA HAKKI

Süre. Müşteri, Şirket ile akdettiği sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeksizin, Sipariş tarihini izleyen günden itibaren on dört takvim günü içinde (sözleşmenin imzalandığı tarihten sonraki gün) cayma hakkını kullanabilir. Bu sürenin cumartesi, pazar veya resmî tatil gününe denk gelmesi hâlinde, süre bir sonraki ilk iş gününün son saatine kadar uzatılır.

Kullanım. Cayma hakkını kullanmak için müşteri, bu sözleşmeden cayma kararını help@fileworld.co adresine açık bir beyanla (örneğin posta ile gönderilen mektup, faks veya e-posta) bildirmelidir. Müşteri cayma formu örneğini kullanabilir, ancak bu zorunlu değildir. Bu, tüketiciye tanınmış bir hak olup ticari garanti değildir.

Bir veya daha fazla hizmet için cayma hakkının kullanılması hâlinde, Şirket, ilk işlemede kullanılan ödeme aracının aynısı ile, müşteri başka bir yöntem kabul etmedikçe, kararın alınmasını takip eden günden itibaren en geç on dört gün içinde ödenen bedeli iade eder.

LÜTFEN DİKKAT: BU CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ AŞAĞIDAKİ DURUMLARDA:

• MÜŞTERİ BİR PROFESYONELDİR.
• SÖZLEŞME, MEVCUT VEYA GELECEK PROFESYONEL AMAÇLAR İÇİN AKDEDİLMİŞTİR.
• Tüketicinin önceden açıkça kabulü ve cayma hakkından açıkça feragati sonrasında, cayma süresi dolmadan tamamen ifa edilen hizmetlerin sunumu;
• Tüketicinin önceden açıkça kabulü ve cayma hakkından açıkça feragati sonrasında, maddi taşıyıcıda sunulmayan dijital içeriğin sağlanması;
• Teslimattan sonra tüketici tarafından ambalajı açılan ses veya görüntü kayıtları ya da bilgisayar yazılımlarının sağlanması;
• Gazete, periyodik veya dergi tedariki, bu yayınlara abonelik sözleşmeleri hariç;
• Tüketicinin spesifikasyonlarına göre imal edilen veya açıkça kişiselleştirilen malların tedariki;
• Belirli bir tarih veya saatte gerçekleştirilmesi gereken konaklama (konut hariç), ulaştırma, araç kiralama, yiyecek-içecek hizmetleri veya eğlence etkinlikleri (konferans, canlı etkinlik vb.) gibi hizmetlerin sunumu.

Müşteri, Siparişi verdiği anda cayma süresinin sonunu beklemeden hizmetin sunulmasını talep eder ancak yukarıda açıklanan durumlardaki cayma hakkından feragat etmezse, kararını bildirene kadar sağlanan Hizmete karşılık Şirkete orantılı bir tutar öder. Bu tutar, Sipariş sırasında kararlaştırılan Hizmetin toplam fiyatı ile orantılıdır. Toplam fiyat daha yüksek ise uygun tutar piyasa değerine göre hesaplanır.

Yasal istisnalara tabi olarak ve kanunun gerektirdiği durumlarda, Sipariş sırasında Müşteriden bir onay kutusu veya uygun başka bir yöntem ile Hizmeti almaya ve/veya cayma süresi dolmadan cayma hakkından feragat etmeye razı olduğunu belirtmesi istenebilir. Aksi takdirde, Şirket, Müşterinin açık rızasıyla bağlı olduğu on dört günlük süre dolmadan Müşteriye herhangi bir içerik göndermeme hakkını saklı tutar.

Kullanım durumunda hizmetin durdurulması. Cayma hakkının kullanılması, tüketici bir teklif sunduğunda tarafların sözleşmeyi icra etme veya sözleşme yapma yükümlülüğünü sona erdirir. Asıl sözleşmedeki cayma hakkının kullanılması, herhangi bir masraf getirmeksizin yan sözleşmeleri otomatik olarak sonlandırır; kanunun öngördükleri hariç. Bu nedenle Müşteri, cayma hakkını kullandığında Şirket hizmeti derhâl durduracaktır.

Madde 8 - SİTE VE HİZMETE ERİŞİM KOŞULLARI

Siteye erişim. Site, İnternete erişimi olan herkes için ücretsizdir. Siteye erişimle ilgili tüm maliyetler – donanım, yazılım veya internet – tamamen Kullanıcının sorumluluğundadır. Şirket, Sitenin kullanımıyla bağlantılı herhangi bir maddi hasardan sorumlu tutulamaz. Ayrıca Kullanıcı, Siteye güncel, virüssüz yeni donanım ve güncel sürüm bir tarayıcıyla erişmeyi taahhüt eder. Siteye ve Hizmete erişim için bilgisayar ekipmanının düzgün çalışmasından ve internet bağlantısından yalnızca Kullanıcı sorumludur.

Hizmete erişim. Şirket, bankanın ödemeyi onaylaması koşuluyla, en geç Müşterinin Sipariş tarih ve saatinden itibaren 24 saat içinde Hizmete erişim sağlayacak Kimlik Bilgilerini iletecektir. Bu nedenle geçerli bir e-posta adresi sağlanması zorunludur. Hizmete erişim koşulları, CGV’de ve yasada öngörülen cayma hakkı hükümlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Müşteriler, Kimlik Bilgilerini almadıkları veya kaybettikleri takdirde Şirketle iletişime geçerek bunların 48 saat içinde sıfırlanmasını talep edebilirler. Kimlik Bilgilerinin sonradan sağlanması, Hizmetin kullanılamamasından dolayı Şirketi Müşteriye karşı sorumluluktan kurtarır.

Kimlik Bilgileri bireysel ve kişiseldir. Şirket tarafından Müşteriye sağlanan her bir oturum açma Kimlik Bilgisi kesinlikle kişisel, bireysel, gizli ve devredilemezdir. Müşteri, Hizmete yalnızca kendi kişisel kullanımı için abone olmayı kabul eder ve Hizmetlerin tamamını veya bir kısmını, özellikle Hizmet içeriklerini veya Siparişi kapsamında aldığı diğer ürünleri üçüncü kişilere satmamayı, dağıtmamayı veya kiralamamayı beyan eder. Bu taahhüdü ihlal eden herhangi bir Müşteri hakkında hukuki işlem başlatılacaktır. Müşteri, Kimlik Bilgilerinin yetkisiz, hileli veya kötüye kullanımı durumunda sorumludur ve kayıp veya çalınma hâlinde Şirketi derhâl bilgilendirmelidir. Erişim koşullarının ihlalinin tespiti hâlinde, Şirket önceden bildirimde bulunmaksızın ve tazminat ödemeksizin Hizmete erişimi askıya alma hakkını saklı tutar.

Erişim sayısı. Daha geniş erişim öngören özel şartlar olmadıkça, Müşterinin bir Hizmete aboneliği, sahip olduğu çalışan veya organizasyon sayısından bağımsız olarak yalnızca tek bir kişi için erişim hakkı içerir. Müşteri, birden fazla çalışanı, iş ortağı veya başka herhangi bir kişinin Hizmete erişmesini istiyorsa, erişim talep edilen kişi sayısı kadar sözleşme yapmalıdır.

Bakım. Site bakıma tabi olabilir ve Şirket, bakım (özellikle güncellemeler) veya başka herhangi bir nedenle, Siteye veya Hizmete erişimi önceden haber vermeksizin tamamen veya kısmen durdurma, geçici olarak askıya alma veya değiştirme hakkını saklı tutar; bu durum Şirketin sorumluluğunu doğurmaz ve herhangi bir tazminat hakkı vermez.

Erişilebilirlik. Şirket, Siteye ve Hizmete kesintisiz ve kaliteli erişim sağlamak için makul tüm imkânlarını kullanır, ancak buna yönelik bir taahhütte bulunmaz. Şirket özellikle, ağa veya sunuculara ilişkin arızalardan ya da makul kontrolü dışında kalan ve Siteye veya Hizmete erişimi engelleyen diğer durumlardan sorumlu tutulamaz.

Dürüst kullanım - Üçüncü taraf siteleri. Müşterinin bir Hizmet kapsamında erişebileceği, sosyal ağlar ve gruplar dâhil Sitedeki her türlü katkı alanı iyi niyetle kullanılmalıdır. Müşteri; Şirketin, diğer Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarına zarar verebilecek ya da yasaya aykırı iftira, tehdit, nefret, hoşgörüsüzlük, müstehcenlik vb. nitelikte hiçbir beyan veya küçük düşürücü yayında bulunamaz.

Şirket, CGU’ya, Site, Hizmet ve/veya Hizmet kapsamında erişilen üçüncü taraf site, platform ve araçların kullanım koşullarına ya da genel olarak herhangi bir yasal veya düzenleyici zorunluluğa uymayan herhangi bir Müşteriye, Siteye, Hizmete, katkı alanlarına ve gruplara erişimi tamamen veya kısmen reddetme ya da bu erişim haklarını sınırlama hakkını tek taraflı olarak ve önceden bildirmeksizin saklı tutar.

Müşteri, Hizmet kapsamında erişilen tüm üçüncü taraf sitelerin, sosyal ağların, platformların ve araçların kullanım koşullarını öğrenmeyi ve bunlara uymayı taahhüt eder. Şirketin bu koşullar üzerinde hiçbir kontrolü yoktur ve Müşterinin bu üçüncü taraf sitelerden men edilmesi veya bu sitelerle bir ihtilafa dâhil olması hâlinde herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

Madde 9 - Uygunluk Garantisi UYGUNLUK GARANTİSİ

MÜŞTERİYE AÇIKÇA BİLDİRİLİR Kİ, BU GARANTİ PROFESYONEL MÜŞTERİLER VE SAYISAL OLMAYAN HİZMETLER İÇİN GEÇERLİ DEĞİLDİR; PROFESYONEL, ÜRÜNÜ YA DA HİZMETİ OLUŞTURMAK, SUNMAK VEYA İLETMEK İÇİN SAYISAL FORMAT VEYA ARAÇLAR KULLANSA DAHİ.

Madde 10 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Şirket, Kullanıcılarının ve Müşterilerinin gizliliğine saygı duyar. Sözleşmelerin ve Siparişlerin yönetimi, Platformun ve Hizmetin sunulması ile iyileştirilmesi, ticari araştırmalar ve uyuşmazlık yönetimi amaçlarıyla verilerinin toplanması ve otomatik işlenmesinin, Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (GDPR) ve güncel Kişisel Verilerin Korunması Yasasına uygun olacağını taahhüt eder.

Şirket, Hizmeti veya belirli dijital içerikleri sunabilmek için Müşteriye ait şu verileri toplamak ve işlemek durumundadır: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, banka bilgileri.

Müşterilerin kişisel verileri, belirtilen amaçlar için kesinlikle gerekli süreden daha uzun süre saklanmayacaktır. Bir hak veya sözleşmenin kanıtlanmasını sağlayan bazı veriler, açılabilecek yargı veya idari süreçlerin zamanaşımı veya hak düşürücü süreleri boyunca arşivlenebilir.

Bilişim ve Özgürlükler Yasası ile GDPR uyarınca, Müşteri veya işlenen verilerle ilgili herhangi bir kişi; otomatik bir karara tabi olmama, erişim, düzeltme, işleme kısıtlama, işlemeye itiraz, taşınabilirlik, silme ve profilleme haklarına, ilgili mevzuatta öngörülen koşullar altında sahiptir. Gerekli hallerde ilgili kişi, verdiği onayı dilediği zaman geri çekme hakkına da sahiptir.

Müşteri, Site ve/veya Hizmetin, kullanım takibine olanak veren teknik mekanizmalar (oturum açmış kullanıcı hesabı, IP adresi, kullanılan uygulama türü, çeşitli oturum ve hesap kullanım günlükleri vb.) içerebileceği ve bunların dolandırıcılıkla mücadele ve/veya Sitelerin yasa dışı ya da kötüye kullanımını tespit etmek ve/veya önlemek amacıyla kullanılabileceği konusunda bilgilendirilmiş ve bunu kabul etmiştir.

Bu hakların kullanımıyla ilgili her türlü talep help@fileworld.co adresine e-posta yoluyla iletilebilir. Veri işleme ile ilgili kişiler, Ulusal Bilişim ve Özgürlükler Komisyonuna şikâyette bulunma hakkına sahiptir.

Şirket, Siparişin verilmesi sırasında Müşterinin telefon numarasını talep edebilir. Ticari pazarlama aramaları almak istemeyen tüketici, ücretsiz olarak telefonla pazarlamaya karşı « Bloctel » engel listesine kaydolabileceği konusunda bilgilendirilmektedir (ayrıntılı bilgi için bloctel.gouv.fr). Müşterinin bu listeye kaydolması hâlinde, Şirket telefon araması yapmayacak ve yalnızca devam eden bir Siparişin yürütülmesi kapsamında ve Siparişin konusuyla ilgili talepler için Müşteri ile telefonla iletişime geçebilecektir.

Güvenlik olayları, tehditler veya zafiyet durumlarıyla karşılaşılması halinde Şirket, internet ortamında şu önlemleri alabilir: müşterilerin ve gerektiğinde denetim otoritesinin bilgilendirilmesi, Şirket ekiplerinin farkındalık faaliyetleri, Şirket tesislerinin ve iş istasyonlarının güvenliğinin güçlendirilmesi. Şirket, müşterilerine yönelik olarak da şu tedbirleri alabilir: Hizmete erişimi kimlik bilgilerinin değiştirilmesine bağlamak, şifre güvenliğinin artırılmasını istemek, daha güçlü kimlik doğrulama prosedürleri uygulamak.

Otomatik veri işleme ve hakların kullanımı hakkında daha fazla bilgi için Kullanıcı, Sitede her zaman erişilebilir durumdaki gizlilik politikasını inceleyebilir.

Madde 11 - ORTAK SİTELER - METİN KÖPRÜLERİ

Sitede veya bir Hizmet kapsamında yer alan köprüler aracılığıyla, Kullanıcı, CGV’ye tabi olmayan üçüncü kişiler tarafından tasarlanan ve yönetilen Ortak veya üçüncü taraf sitelerine erişebilir. Bu nedenle Kullanıcının, söz konusu Ortak veya üçüncü taraf sitelere uygulanabilir kullanım ya da satış koşullarını ve gizlilik politikalarını ya da diğer yasal bilgileri okuması önerilir.

Şirket, bu siteler ve içerikleri üzerinde hiçbir kontrol sahibi değildir ve içerikleri ile üçüncü kişiler tarafından içerikteki bilgilerin kullanımı konusunda sorumluluk kabul etmez. Bu hüküm, tüm ortak içerikleri kapsar.

Bir üçüncü taraf sitesi kullanıcılarını Siteye yönlendirirse, Şirket, bu bağlantının meşru hak ve menfaatleriyle uyuşmadığını düşündüğü takdirde Siteye yönlendiren köprünün kaldırılmasını talep etme hakkını saklı tutar.

Madde 12 - MÜCBİR SEBEP VEYA İFA İMKÂNSIZLIĞI

Burada yer alan yükümlülüklerin ifası, ifayı engelleyen beklenmedik bir olay veya mücbir sebebin meydana gelmesi halinde askıya alınacaktır. Bu askıya alma, Hizmetin tamamını veya bir kısmını kapsayabilir. Bu durumda Şirket, böyle bir olayın meydana geldiğini ve askıya alma süresinin tahmini uzunluğunu Müşteriye en kısa sürede bildirecektir. Yalnızca kesin bir engel, geri ödeme hakkı doğurur. Kısmi askıya alma durumunda ise yalnızca kısmi geri ödeme yapılır.

Kanunda öngörülen koşullar çerçevesinde, Müşteriler, sağlanmış veya sağlanmakta olan bir Hizmete (örneğin bir fatura) ilişkin ödemeyi geciktirmek veya verilen bir Siparişin teslimini reddetmek için mücbir sebebi öne süremeyeceklerini açıkça kabul ederler.

Yargı içtihadında genellikle kabul edilenler dışında ve sınırlı olmamak kaydıyla; Şirket içi veya dışı grevler ya da sosyal çatışmalar, doğal afetler, yangınlar, telekomünikasyon kesintileri, salgınlar ve pandemiler, enerji kesintileri, her türlü iletişim veya taşıma kesintisi ya da Şirketin makul kontrolü dışındaki diğer durumlar mücbir sebep veya beklenmedik hâl sayılır.

Şirket, teknik veya yazılımsal bir arıza ya da kontrolü dışındaki başka bir nedenle Kullanıcı veya Müşterinin Site ve/veya Hizmete erişimde yaşadığı zorluklardan sorumlu tutulamaz. Müşteri, internetin ve mobil ağın doğasında bulunan teknik risklerin ve bundan kaynaklanabilecek aksaklıkların farkındadır. Bu nedenle, Şirket kendi ihmali ispat edilmediği sürece, internetin veya herhangi bir bilişim çözümünün erişilemezliği, yavaşlaması veya hatasından sorumlu değildir.

Ayrıca, Hizmetten sorumlu kişinin hastalık, kaza, ailevi nedenler, doğum izni vb. sebeplerle görevini yerine getirememesi halinde Şirket, bu kişiyi değiştirme ve/veya Hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar; Müşteri bu nedenle herhangi bir tazminat talep edemez. Şirket, bu yetersizliği ve mümkünse süresini makul bir süre içinde Müşteriye bildirir. Şirket tarafından onaylanan kesin bir yetersizlik durumunda geri ödeme yapılabilir; kısmi yetersizlikte ise yalnızca kısmi geri ödeme yapılır.

Madde 13 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Şirket veya Ortakları, Site ve Hizmet üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarının sahibidir. Fikri mülkiyet hakları; Site üzerinde görünen ya da Site ve Hizmet kapsamında sunulan araç ve materyalleri oluşturan tüm içerikleri, metinleri, görselleri, videoları, grafik tasarımları, logoları, ikonları, sesleri ve yazılımları kapsar.

Site ve Hizmete erişim, Kullanıcıya veya Müşteriye, Site ve Hizmete ilişkin fikri mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir hak tanımaz; söz konusu haklar Şirketin veya Ortaklarının münhasır mülkiyetinde kalır.

Kullanıcı veya Müşteri, Şirketin veya Ortaklarının önceden yazılı izni olmaksızın, Site ve Hizmetin tamamını veya bir kısmını herhangi bir ortamda, herhangi bir yolla kopyalayamaz, temsil edemez, değiştiremez, iletemez, yayımlayamaz, uyarlayamaz veya bunlardan yararlanamaz.

Şirketin veya Ortaklarının önceden izni olmaksızın Siteyi veya Hizmetin tamamını ya da bir kısmını herhangi bir amaçla kullanmak, Hizmete erişimin durdurulması veya taklit davası dâhil olmak üzere uygun her türlü işlemin yapılmasına yol açabilir.

Sipariş sırasında talep edilen bedelin ödenmesi karşılığında, aktarılan içerikler, teknikler, bilgi birikimi ve yöntemler ve genel olarak Hizmetin içindeki tüm bilgiler, yalnızca sözleşme süresi boyunca ve Müşterinin Sipariş sırasında seçtiği Hizmet süresiyle sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve tamamen kişisel bir kullanım hakkına tabidir.

Bu kapsamda Müşteri, Hizmeti, çalışanları veya yakın çevresi dâhil olmak üzere başkaları adına kullanmamayı veya onlara sunmamayı taahhüt eder. Müşteri, Hizmet içeriğinin yetkisiz aktarım veya iletiminden ya da giriş bilgilerini herhangi bir şekilde paylaşmasından sorumludur. Müşteri, Site’nin kısıtlı içeriğine ve Hizmetin tüm içeriğine erişebilecek çalışanlarının, Şirketin veya Ortaklarının fikri mülkiyet haklarına riayet etmesinden de sorumludur.

Şirketin kullandığı tüm ayırt edici işaretler yasal koruma altındadır ve Şirketin izni olmaksızın kullanılması hukuki işlemlere konu olabilir. Şirket, olası yaptırım ve tazminat hakları saklı kalmak kaydıyla, fikri mülkiyet haklarının ihlali halinde Müşterinin Hizmete erişimini sonlandırma hakkını saklı tutar.

Madde 14 - GÖRÜŞLER, REFERANSLAR VE İLETİŞİM

Yorumlar hakkında bilgi. Müşteriler, bu amaçla hazırlanmış formu doldurarak kullandıkları Hizmet hakkında görüşlerini bildirmeye davet edilebilir. Tüketim deneyimlerini doğru şekilde açıklamayı kabul ederler.

Sitedeki yorumlar alfabetik/ kronolojik sıraya göre sınıflandırılır ve yayımlanmadan önce Şirket tarafından doğrulanır; Müşteri bu konuda açıkça bilgilendirilmiştir (yalnızca olumlu yorumlar).

Yayımlandıktan sonra Müşteri, help@fileworld.co adresine yazarak yorumunu değiştirmeyi veya kaldırmayı talep edebilir. Şirket, değiştirilen yorumu yayımlamama hakkını saklı tutar.

Şirket, görüşü yayımlamayı reddederse, Müşteri bir ay içinde e-posta yoluyla bilgilendirilir.

Kullanıcılar, yorumların yayımlanmadan önce denetlendiği ve yalnızca bilgi amaçlı sunulduğu konusunda açıkça bilgilendirilmiştir.

Müşteri referansı. Şirket, Müşterileri Hizmetten faydalananlar listesinde yer almaya davet edebilir. Müşterinin onayıyla, Şirket; Müşterinin adını, Hizmet hakkında Şirkete sunduğu tavsiyeleri ve Müşteriye sağlanan Hizmetin niteliğine dair nesnel bir açıklamayı referans listelerinde ve potansiyel müşterilere ilettiği tekliflerde, özellikle Sitede, tanıtım ve promosyon amaçlı olarak, üçüncü taraflarla görüşmelerde, personeliyle iletişimlerinde, iç öngörü raporlarında ve yasal, düzenleyici veya muhasebesel gerekler olduğu takdirde kullanabilir.

Ticari izin. Müşteri, Şirket tarafından sunulan Hizmete ilişkin görüşlerini paylaşmak amacıyla Şirkete yazı, video ve/veya fotoğraf gönderdiğinde ve varsa Şirket hakkında (örneğin sosyal ağlarında) kullanıcı adı ve profil fotoğrafının da yer aldığı yorumlar veya paylaşımlar yayımladığında, Şirkete bu içerikleri ticari faaliyetlerinin tanıtımı için kullanma yetkisi verir. İçerik, görüntü hakkı ve/veya telif hakkı ile korunuyor olabilir; bu durumda Müşteri, Şirketin içerik biçiminde düzenleme yapmasına ve her türlü ortamda, özellikle ticari referans ve/veya görüş olarak çoğaltmasına izin verir. Örneğin, Şirket, Müşterinin Şirket veya kullanılan Hizmet hakkında sosyal ağlarda yaptığı paylaşımların ekran görüntülerini alarak bunları Sitede yorum şeklinde yeniden yayımlayabilir.

Müşteri, haklarının tek sahibi olduğunu ve bu paragrafta belirtilen hakların kullanılmasından dolayı herhangi bir ücret talep edemeyeceğini kabul eder. Bu haklar, ilgili Müşterinin yaşam süresi artı 70 yıl boyunca ve dünya genelinde devredilmiştir. Şirket, işbu belgede açıkça belirtilmeyen tüm durumlar için veya fotoğraf çekme izni alma ve hakları geçici olarak Müşteri’ye devretme konusunda ilave taleplerde bulunma hakkını saklı tutar.

Madde 15 - GENEL KOŞULLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ

Şirket, Site’in veya SaaS platformunun gelişimine ve Hizmetin özelliklerine uyum sağlamak için, CGV'nin (Genel Satış Koşulları) hüküm, şart ve kullanım koşullarını dilediği zaman ve önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Uygulanacak koşullar, Müşteri tarafından kabul edilen ve uzaktan satış söz konusu olduğunda, dayanıklı bir ortam üzerinde her türlü iletişim aracıyla Müşteriye gönderilen koşullardır.

Şirket tarafından Genel Koşullarda yapılan değişiklikler, teknik gelişime ilişkin hükümler hariç olmak üzere, fiyatı artırmayan veya Müşterinin profesyonel olmayan ya da tüketici olarak taahhüdünü bağladığı kalite veya özellikleri değiştirmeyen sürece, hâlihazırda satın alınmış Hizmetlere uygulanmaz.

Müşteriden, değiştirilmiş CGV’yi kabul etmesi istenebilir; aksi hâlde son kabul edilen CGV, Hizmet tamamlanana kadar uygulanmaya devam eder. Şirket önceki koşullarda Hizmeti sürdürmekte zorlanırsa, Müşteri fesih ve geri ödeme talebinde bulunabilir. Bu durumda Şirket, kanunun öngördüğü koşullar çerçevesinde fesih anına kadar sunulan Hizmete karşılık gelen tutarı elinde tutabilir.

Madde 16 - SORUMLULUK SORUMLULUK

Garanti. Yasal veya ticari garantiler hariç olmak üzere, Şirket hiçbir sorumluluk üstlenmez ve açık ya da zımni herhangi bir garanti vermez; bunlara süreklilik, performans, sonuç veya sunulan Hizmetin sürdürülebilirliği garantileri de dâhildir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Hizmet bedeline, Müşterinin hedeflerine ulaşmak için faaliyetleri kapsamında katlanmak zorunda kalacağı maliyetler hiçbir surette dâhil değildir; örneğin reklam için öngörülen her türlü maliyet, Hizmet kapsamında daima sadece bilgilendirme amaçlıdır.

Şirket tarafından Site’de ve Hizmet kapsamında sunulan hedefler, başarılar veya örnekler, Hizmet çerçevesinde sağlanabilecek tüm tavsiye, teknik ve araçların somut ve etkin bir şekilde uygulanmasını gerektirir ve hiçbir şekilde kazanç ya da sonuç taahhüdü oluşturmaz. Şirket, Müşterinin benzer sonuçlar elde edeceğini hiçbir surette garanti edemez; bu referanslar yalnızca örnek niteliğindedir.

Kullanıcıların ve müşterilerin sorumluluğu. Kullanıcı veya Müşteri, Hizmetler kapsamında sağlanan bilgilerin yorumlanmasından, bu bilgilerden çıkardığı ya da kendisine sunulan tavsiyelerden ve bunları kendi faaliyetlerine uyarlamasından tek başına sorumludur. Bilgilerin kullanımı tamamen Müşterinin riskindedir; Müşteri bunu açıkça kabul eder.

Müşteri, işlem yapmadan önce gerekli bilgi ve tavsiyeleri aldığını kabul eder ve arzu edilen her sonucun doğası gereği riskler içerdiğinin ve önemli çaba gerektirdiğinin bilincindedir. Müşteri, Hizmetlerin bilgilendirme amaçlı sunulduğunu ve Şirketin, Hizmete uygulanabilir özel bir ticari garanti bulunmadıkça, Müşteriden herhangi bir sonuç elde etmeyi taahhüt etmediğini tamamen anlamaktadır. Tüm Hizmetler; tıbbi, psikolojik, hukuki veya finansal hizmet değildir. Devlet tarafından tanınan bir diploma sağlamaz ve Şirket tarafından hiçbir zaman bu şekilde sunulmamıştır. Müşteri, sözleşmede öngörülen koşullar dâhilinde Hizmetten vazgeçmekte tamamen özgürdür. Kendi adına ve tek sorumluluk altında hareket eder.

Bir yayıncı olarak Müşteri, hem fiziksel hem de çevrim içi tüm iletişimlerinde – web sitesi(leri), bloglar, sayfalar ve sosyal ağ hesapları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere – kamuya bilgi aktarımının ve editoryal içeriklerin sorumluluğunu üstlenir. Müşteri, kamuya ilettiği veri ve içeriklerin kalite, yasallık ve uygunluğundan münhasıran sorumludur.

Sorumluluğun sınırlandırılması. Profesyonel Müşteri tarafından seçilen Hizmet türü ne olursa olsun, Şirketin sorumluluğu, Profesyonel Müşteri tarafından kanıtlanan doğrudan zararların tazmini ile sınırlıdır. Şirket hiçbir durumda; veri veya dosya kaybı, iş kaybı, ticari itibar zedelenmesi, kâr kaybı ya da Profesyonel Müşterinin imajına veya itibarına gelebilecek zararlar gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Aynı şekilde, Şirket; Site’ye veya Hizmete erişim sırasında Kullanıcının donanımında meydana gelen ve gerekli şartları karşılamayan ekipman kullanımından, hata oluşmasından veya uyumsuzluktan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

HER HÂLÜKÂRDA, PROFESYONELLERE YÖNELİK OLARAK ŞİRKETİN SORUMLULUĞU, UYUŞMAZLIĞA KONU HİZMETİN SUNUMU İÇİN MÜŞTERİ TARAFINDAN ÖDENEN VERGİ HARİÇ TUTARLA SINIRLIDIR. BU TUTAR, ZARARIN SEBEBİ VE HUKUKİ DAYANAĞI NE OLURSA OLSUN, ŞİRKETİN TAZMİNAT (ZARAR VE ZİYAN) VE CEZALAR DAHİLİNDE ÖDEYEBİLECEĞİ AZAMİ TUTAR OLARAK KABUL EDİLİR; ZORUNLU YASAL VEYA YARGISAL HÜKÜMLER SAKLI KALMAK KAYDIYLA.

17. Madde. GENEL HÜKÜMLER

İşbu genel satış koşulları ile burada atıf yapılan tüm satış ve satın alma işlemleri, aksi müşteriye uygulanabilir hukukta özellikle tüketicinin başka bir mevzuata tabi olması hâli saklı kalmak kaydıyla, İsviçre hukukuna tabidir. Fransızca olarak kaleme alınmıştır. Bir veya birden fazla dile çevrilmesi hâlinde, uyuşmazlık durumunda yalnızca Fransızca metin esas alınır.

Sözleşme hükmünün geçersizliği, CGV’nin tamamının geçersizliği sonucunu doğurmaz. Şirket tarafından CGV hükümlerinden birinin geçici veya kalıcı olarak uygulanmaması, diğer hükümlere ilişkin haklarından feragat ettiği anlamına gelmez ve bu hükümleri daha sonra ileri sürmesini engellemez.

Müşteri, Şirketin mevcut sözleşmeyi iştiraklerine veya bir alıcıya önceden onayını almaksızın devredebileceğini kabul eder.

Madde 18 - Uyuşmazlıkların Çözümü

1. Dostane Çözüm

Sözleşmenin yorumlanması, ifası veya tamamlanmasıyla ilgili bir ihtilaf veya anlaşmazlık durumunda, Müşteri öncelikle dostane bir çözüm aramak amacıyla Şirketle iletişime geçmelidir. Şirket, mümkün olduğunca yapıcı ve doğrudan iletişim yoluyla uyuşmazlıkların çözümünü tercih eder.

2. Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü (AB sakinleri)

Avrupa Birliği’nde ikamet eden tüketici Müşteriler için ve (AB) 524/2013 sayılı Tüzük uyarınca, Avrupa Komisyonu çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformu (ODR) sunar; bu platform, bağımsız, tarafsız ve şeffaf dostane çözüm prosedürlerini kolaylaştırır. Platforma şu adresten erişilebilir aşağıdaki : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tüketiciler, yerel düzenlemelere tabi olmak kaydıyla, ikamet ettikleri ülkede bir alternatif uyuşmazlık çözüm (ADR) kuruluşuna da başvurabilirler.

3. İsviçre Arabuluculuğu (CH sakinleri)

İsviçreli tüketiciler, dostane bir çözüm bulunamadığı takdirde, tanınmış bir İsviçre arabuluculuk organına başvurabilirler. Arabuluculuk, bir mahkemeye gitmeden uyuşmazlıkları çözmeyi amaçlayan gönüllü ve gizli bir süreçtir.

4. Profesyonel Müşteriler İçin Yetkili Mahkeme

Profesyonel Müşterileri içeren ve sözleşmenin geçerliliği, yorumu, icrası veya feshi ile ilgili tüm uyuşmazlıklarda – taraf sayısı veya usul türü (adi, ihtiyati, basitleştirilmiş vb.) ne olursa olsun – münhasır yetki, Şirketin İsviçre’deki merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkemelere aittir. İsviçre hukuku uygulanır; Müşterinin ikamet ettiği ülkenin zorunlu hükümleri saklıdır.