Adatvédelmi irányelv

FileWorld

A jelen irányelv kiegészíti a Webhely Általános Szerződési Feltételeit, amelynek szerves részét képezi, és tájékoztatást ad a Webhelyen végzett személyesadat-kezelésről.

1. DEFINÍCIÓK

A nagybetűvel kezdődő kifejezések az alábbi meghatározásokra utalnak:

A « Társaság » vagy « mi » a(z) HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse ‑ help@fileworld.co vállalatot jelöli.

A « Weboldal » a(z) URL hivatkozáson keresztül elérhető weboldal(ak)at jelöli https://fileworld.co valamint bármely aloldal(ukat), amelyek hozzáférést biztosítanak tartalom-megtekintő felülethez, ügyfélfiókhoz stb., amelyeket a Társaság bocsát rendelkezésre.

a « Ön » kifejezés a Webhelyen végzett Adatkezelés által érintett személyeket jelöli (felhasználók, érdeklődők, ügyfelek stb.).

A « Szabályzat » a jelen adatvédelmi szabályzatot jelöli.

« Adatok » bármely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információt jelenti (« a « érintett személy »”) közvetlenül vagy közvetve, különösen egy azonosítóra (név, azonosítószám, helymeghatározási adat, online azonosító stb.) vagy a személy identitására jellemző egy vagy több tényezőre történő hivatkozás útján vonatkozik.

« Adatkezelés » az Adatokon végzett bármely műveletet jelöli (gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, módosítás, továbbítás útján történő közlés, terjesztés, törlés stb.)

Egy « Adatkezelő » az a személy, aki önállóan vagy másokkal közösen meghatározza az adatkezelés céljait és eszközeit, és egy « Adatkezelő » az a személy, aki az Adatkezelő nevében kezeli az Adatokat. A webhelyen, eltérő jelzés hiányában, mi vagyunk az adatkezelők.

Egy « Címzett » az a természetes vagy jogi személy, közhatóság, hivatal vagy bármely más szerv, amely személyes adatokhoz hozzáfér, akár harmadik félnek minősül, akár nem.

A « Rendelet » az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét jelenti, amelyet 2016. április 27-én fogadtak el a természetes személyek személyes adatainak kezelése tekintetében történő védelemről és az adatok szabad áramlásáról (« GDPR »); az 1978. január 6-i 78-17. számú törvényt az informatikáról, a fájlokról és a szabadságjogokról; a kereskedelmi megkeresésekre vonatkozó, a Posta- és Távközlési Kódexben előírt szabályokat, valamint általánosságban az általunk végzett Adatkezelésekre alkalmazandó minden egyéb jogszabályt és rendeletet.

2. A TÁRSASÁG WEBHELYE ÉS KERESKEDELMI MEGKERESÉSEK

A HelloSoftware SA adatkezelőként jár el, amely összegyűjti, kezeli és tárolja a személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartásával, hogy megóvja az Ön magánszféráját.

A Webhely bemutatja Társaságunk tevékenységeit, valamint különféle űrlapokat tartalmaz (kapcsolatfelvétel, hírlevél-feliratkozás stb.). Az űrlapok kitöltésével és a Platformon keresztül történő kommunikációval az alábbi kategóriájú információkat adja meg számunkra:

• Személyazonosító adatok: megszólítás/nem; vezetéknév; keresztnév; opcionálisan születési dátum, hogy születésnapi ajánlatokat tudjunk küldeni;
• Kapcsolattartási és levelezési adatok: e-mail cím; postacím (utca, irányítószám, város); telefonszám; ügyfélszolgálati megkeresés esetén a kérés jellege és tartalma.
• Vélemények és hozzászólások: felhasználónév, a vélemény dátuma, a vélemény szövege, az érintett termék vagy szolgáltatás, valamint – amennyiben van – a véleményhez csatolt profilkép; A Társaság bővítheti Webhelyét azzal, hogy összegyűjti és újraközzéteszi ügyfelei más oldalakon (különösen a közösségi médiában) publikált, szabadon hozzáférhető véleményeit és hozzászólásait;
• A hűségépítéshez, ügyfélszerzéshez, kutatásokhoz, felmérésekhez, terméktesztelésekhez és promóciós kampányokhoz szükséges adatok;
• A nyereményjátékok, sorsolások és minden egyéb promóciós művelet megszervezéséhez és lebonyolításához kapcsolódó adatok;
• A szabályozás által biztosított jogok gyakorlása keretében gyűjtött adatok.

Jogos érdekeinkkel összhangban, valamint amikor ez szükséges az Ön kérésére tett előzetes intézkedések vagy egy szerződés teljesítéséhez, a fent említett adatokat a következő célokra kezeljük:

• A Társaság termékeinek és szolgáltatásainak bemutatása;
• A Társasággal a Portálon keresztül történő kérések és kommunikációk kezelése, feldolgozása és nyomon követése (szükség esetén chatbot, visszahívás-foglaló eszköz stb. felajánlásával);
• A potenciális ügyfelekkel való kapcsolat kezelése;
• A felhasználói vélemények kezelése a Társaság termékeiről, szolgáltatásairól vagy tartalmairól;
• Érdeklődésfelkeltés és/vagy információküldés, technikai leadgeneráló műveletek kezelése, személyek kiválasztása hűségprogramok, ügyfélszerzés, felmérések, terméktesztelések stb. végrehajtásához;
• Nyereményjátékok, sorsolások vagy bármilyen promóciós akció megszervezése a Portálon.

A kereskedelmi megkeresések kezeléséhez használt adatokat legfeljebb három évig őrizzük meg a potenciális vagy meglévő ügyfél utolsó aktív kapcsolatfelvételétől számítva, illetve korábban, ha visszavonja hozzájárulását az üzeneteink fogadásához. A véleményekhez és hozzájárulásokhoz kapcsolódó adatokat addig tároljuk, amíg a vélemény nyilvánosan elérhető a portálon.

Jogi kötelezettségeinknek megfelelően az azonosítási és kapcsolattartási adatokat a következő célokra is kezeljük:

• A fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseivel összhangban a telefonos megkeresést tiltó lista kezeléséért felelős szervezet által végzett érdeklődésfelkeltési fájlok frissítése
• A hozzáférési, helyesbítési és tiltakozási kérelmek, valamint a Szabályzatban részletezett egyéb jogok kezelése.

3. ONLINE ELŐFIZETÉSEK

A Portál lehetővé teszi az online előfizetést, amely során a következő Adatokat kezeljük:

• Azonosítási és kapcsolattartási adatok
• A szerződéses és kereskedelmi kapcsolatra vonatkozó adatok: A megrendelés tartalmának részletei; a megrendeléssel kapcsolatos előzetes és szerződéses egyeztetések (tárgy, dátum stb.); a Társasággal folytatott kommunikáció.
• Fizetési és tranzakciós adatok: a tranzakció dátuma, összege, fizetési módja, rendelési szám, számlázási adatok;

Ezek az információk szükségesek ügyfél- és érdeklődő-adatbázisunk kezeléséhez, különösen a következő célokra, összhangban a megrendeléskor elfogadott Általános Szerződési Feltételeinkkel és jogi kötelezettségeinkkel:

• A fájlkezeléssel kapcsolatos műveletek végrehajtása az alábbiakra vonatkozóan: előfizetések; megrendelések; a termék vagy szolgáltatás kézbesítése; törvényes és kereskedelmi garanciák; számlák; könyvelés és az üzleti kapcsolat nyomon követése (ügyfélszolgálat), ideértve a Társaság ajánlatairól szóló véleményeket is;
• A csalás és a fizetéssel kapcsolatos visszaélések – különösen a bankkártyával történő csalás – megelőzése és felderítése;
• A hátralékok és vitás ügyek kezelése, feltéve, hogy azok nem vonatkoznak bűncselekményre és/vagy nem vezetnek ahhoz, hogy valakit megfosszanak egy jog, szolgáltatás vagy szerződés előnyeitől.

Biztonságos fizetés. Az oldalunkon végrehajtott valamennyi tranzakció biztonságos. A bankkártyával történő fizetéseket fizetési szolgáltató (« PSP ») partnereink dolgozzák fel, ahogyan azt az általános szerződési feltételeinkben vagy termékeink és szolgáltatásaink megrendelési oldalán feltüntettük. SSL titkosítási rendszert alkalmazunk az Ön személyes adatainak és a használt fizetési eszközök védelmére. Bankkártya-adataihoz ezen a csatornán keresztül egyetlen pillanatban sem férünk hozzá közvetlenül.

Megőrzési idő. Az általunk kezelt személyes adatokat az alábbi táblázatban megjelölt időtartamokig őrizzük meg.

4. FIÓK LÉTREHOZÁSA

A Portálon leadott megrendelés során megadott információk alapján személyes fiók jön létre automatikusan.

A fiók biztosítása és kezelése érdekében a következő információkat kezeljük:

• Azonosítási és kapcsolattartási adatok
• Fiókbejelentkezési adatok: felhasználónév, jelszó; amelyek a Portálon csak akkor menthetők el automatikusan, ha ehhez böngészőjének beállításaiban hozzájárul;
• A fiók hozzáférési és használati adatai: IP-cím, bejelentkezés időpontja, a kapcsolat időtartama, fiókbeállítások, a fiókfunkciók használatára vonatkozó adatok.

5. COOKIE-K HASZNÁLATA

Amikor ellátogat platformunkra, az Ön eszközén cookie-k és hasonló technológiák kerülhetnek elhelyezésre – a jogszabályok által megkövetelt esetekben az Ön hozzájárulása alapján. A cookie-k apró szövegfájlok, amelyek segítségével felismerhető a böngészője, információk tárolhatók, valamint nyomon követhetők a webalkalmazás használatával kapcsolatos egyes adatok.

Különböző kategóriájú cookie-kat használunk :

5.1 Szigorúan szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k elengedhetetlenek az oldal működéséhez, és rendszereinkben nem tilthatók le. Általában az Ön által végzett műveletekre reagálva kerülnek telepítésre, például űrlapok kitöltésekor vagy az adatvédelmi preferenciák beállításakor.

5.2 Analitikai cookie-k

Ezek a cookie-k lehetővé teszik számunkra a forgalom és a használat mérését, hogy optimalizálhassuk a platform teljesítményét.

5.3 Teljesítmény-cookie-k

Ezek a cookie-k a webalkalmazás funkcióinak és teljesítményének javítására szolgálnak.

5.4 Hirdetési cookie-k

Ezek a cookie-k releváns hirdetések megjelenítésére szolgálnak Önnek.

5.5 Google szolgáltatások

Google-szolgáltatásokat – például a Google Analytics és a Google Tag Manager – használunk, amelyek személyes adatokat dolgozhatnak fel. Hogy megértse, a Google miként használja az Ön adatait, kérjük, tekintse meg :

• Hogyan használja a Google az információkat webhelyekről vagy alkalmazásokból
• A Google adatvédelme és felhasználási feltételei
• Google Biztonsági Központ

5.6 Cookie-kezelés

Cookie-engedélyeit bármikor kezelheti vagy visszavonhatja CookieYes által üzemeltetett cookie-szalaghirdetésünkön keresztül, vagy beállíthatja böngészőjét a cookie-k elutasítására vagy törlésére.

Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos típusú cookie-k blokkolása hatással lehet a webalkalmazás élményére és az általunk nyújtott szolgáltatásokra.