Adatvédelmi szabályzat

FileWorld

Ez a szabályzat kiegészíti a webhely Általános feltételeit, amelyek szerves részét képezik, és információt nyújt a webhely személyes adatainak feldolgozásáról.

1. MEGHATÁROZÁSOK

A nagybetűvel kezdődő kifejezések az alábbi meghatározásokra vonatkoznak:

A „Cég" vagy „mi" az HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse cím alatt működő céget jelenti - help@fileworld.co.

A „Webhely" az URL-hivatkozáson keresztül elérhető weboldal(ak)at jelenti https://fileworld.co és az olyan alwebhelyek, amelyek hozzáférést biztosítanak a tartalom irányítópultjához, az ügyfél munkaterületéhez stb., amelyet a Cég biztosít.

a „Te" kifejezés azokat az egyéneket jelenti, akiket a Webhely feldolgozása érint (felhasználók, lehetséges ügyfelek, ügyfelek stb.).

A „Szabályzat" ezt az adatvédelmi szabályzatot jelenti.

Az „Adatok" az azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információt jelent („tantárgy az „adatok"), közvetlenül vagy közvetett módon, különösen egy azonosítóra (név, azonosítási szám, helyadatok, online azonosító stb.) vagy az identitásukra jellemző egy vagy több tényezőre való utalással.

„A feldolgozás" az Adatokon végzett bármely műveletet jelent (gyűjtés, rögzítés, szervezés, tárolás, adaptáció, átadás átvitellel, terjesztés, törlés stb.)

Az „Adatkezelő" az a személy, aki egyedül vagy másokkal közösen meghatározza a Feldolgozás célját és eszközeit, és a Az „Adatkezelő" az a személy, aki az Adatkezelő nevében feldolgozza az Adatokat. A Webhelyen, hacsak másképp nem jelezzük, az Adatkezelőként működünk.

Az „Címzett" bármely olyan természetes vagy jogi személy, közfeladat ellátó, szervezet vagy más szervezet, akinek személyes adatok kerülnek nyilvánosságra, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e vagy sem.

Az „Rendelet" a 2016/679 (EU) rendelet az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i hatálya alá tartozó rendelkezéseit jelenti a természetes személyeknek a személyes adatok feldolgozásához való védelemről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (GDPR); A 1978. január 6-i 78-17. számú törvényt az informatikáról, az adatfájlokról és a polgári szabadságokról; a kereskedelmi megkeresésre vonatkozó szabályokat az Posta- és Telekommunikációs Kódexben, és általában a Feldolgozás során végzett Adatok feldolgozásához kapcsolódó törvényeket és előírásokat.

2. A CÉG WEBHELYE ÉS KERESKEDELMI MEGKERESÉS

A HelloSoftware SA Adatkezelőként működik, és felelős a személyes adatok gyűjtéséért, feldolgozásáért és tárolásáért az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek megfelelően az Ön magánéletének védelme érdekében

A Webhely a Cégünk tevékenységeit és különféle űrlapokat (kapcsolat, hírlevelek feliratkozása stb.) mutatja be. Az ezeknek az űrlapoknak a kitöltésével és a Webhelyen keresztüli velünk való kommunikációval a következő információs kategóriákat küldi el nekünk:

• Identitásadatok: udvariasság/nem; vezetéknév; keresztnév; és szükség esetén kérhetjük születési dátumát, hogy születésnapi ajánlatokat küldhetünk Önnek;
• Kapcsolattartási és levelezési adatok: e-mail cím; postai cím (utca, irányítószám, város); telefonszám; az ügyfélszolgálat megkeresésekor a lekérdezés jellege és tartalma.
• Értékelések és közlemények: felhasználónév, az értékelés dátuma, az értékelés tartalma, az érintett termék vagy szolgáltatás, az értékeléshez csatolt profilfénykép, ahol alkalmazható; a Cég gazdagíthatja Webhelyét azzal, hogy az ügyfelei által más webhelyeken (különösen közösségi médiában) közzétett értékeléseket és hozzájárulásokat gyűjt és újra közzéteszi, amennyiben ezek a közlemények nyilvánosan elérhetők;
• A hűségprogramhoz, az értékesítési lehetőségek generálásához, tanulmányokhoz, felmérésekhez, termékteszteléshez és promóciós kampányokhoz szükséges adatok;
• A verseny, sorsolás és bármely promóciós intézkedés szervezésére és feldolgozására vonatkozó adatok;
• Az előírások szerint gyakorolt jogok gyakorlásával kapcsolatban gyűjtött adatok.

Jogos érdekeinknek megfelelően és szükség esetén az Ön kérésére megtett vagy szerződés teljesítésére vonatkozó előkészítő intézkedések teljesítéséhez az alábbi célokra feldolgozzuk a fent említett adatokat:

• A Cég termékeinek és szolgáltatásainak bemutatása;
• A kérések és a Céggel való interakciók kezelése, feldolgozása és nyomon követése a Platform keresztül (szükség esetén chatbot, hívás-foglalási eszköz stb. felajánlásával);
• Az értékesítési lehetőségek kezelése;
• Az ügyfélértékelések kezelése a Cég termékeiről, szolgáltatásairól vagy tartalmáról;
• Értékesítési lehetőségek generálása és/vagy információs levelezés, műszaki kampányok kezelése, felhasználók kiválasztása hűségépítő intézkedések végrehajtásához, megkeresés, felmérések, terméktesztelés stb.;
• Versenyek, sorsolások vagy bármely promóciós intézkedés szervezése a Platform-ban.

A kereskedelmi megkeresés kezelésére használt adatokat a potenciális ügyfél vagy ügyfél utolsó aktív kontaktusa után legfeljebb három évig őrizzük meg, és korábban, ha visszavonod a bennünk lévő üzenetfogadásra vonatkozó hozzájárulásodat. Az értékelésekkel és hozzájárulásokkal kapcsolatos adatokat az értékelés nyilvánosan elérhető marad a webhelyen.

Jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően az identitás- és kapcsolattartási adatok további feldolgozása is megtörténik az alábbi célokra:

• Prospektusunk fájljainak frissítése a telefonos marketing kimaradási listáját kezelő szervezet által a Fogyasztási Törvénykód rendelkezéseinek megfelelően
• A hozzáférés, helyesbítés és kifogás jogának gyakorlásán keresztüli kérelmek kezelése, valamint általában a Szabályzatban leírt jogok.

3. ONLINE ELŐFIZETÉS

A Platform lehetővé teszi az online feliratkozást, amely arra vezet, hogy a következő Adatokat feldolgozzuk:

• Identitás- és kapcsolattartási adatok
• A szerződésre és üzleti kapcsolatra vonatkozó adatok: A rendelés tartalmának részletei; a rendelésre vonatkozó szerződés előtti és azzal kapcsolatos csere (tárgy, dátum stb.); a Céggel való kommunikáció.
• Fizetési és tranzakciós adatok: tranzakció dátuma, összeg, fizetési módszer, rendelésszám, számlázási adatok;

Ez az információ az ügyfél-potenciális ügyfelek adatbázisunk kezeléséhez szükséges, és pontosabban az alábbi célokra a Platform-on való megrendelésekor elfogadott Általános feltételeinknek és jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően:

• A fájlkezelésre vonatkozó műveletek végrehajtása: előfizetések; megrendelések; a termék vagy szolgáltatás szállítása; jogi és kereskedelmi garanciák; számlák; az üzleti kapcsolat nyilvántartása és nyomon követése (szállítás utáni szolgáltatások), beleértve a Cég ajánlatairól szóló értékeléseket;
• A csalások és fizetési visszaélések megelőzése és az ellen, beleértve a hitelkártyás csalásokat;
• A kifizetetlen összegek és viták kezelése, feltéve, hogy nem érinti a bűncselekményeket és/vagy nem vezet ahhoz, hogy az alany megfosztja a jogát, előnyeit vagy szerződéseit.

Biztonságos fizetés. A Webünkön végzett összes tranzakció biztonságos. A hitelkártyás fizetéseket a fizetési szolgáltatók (PSP-k) feldolgozzák, ahogyan az Általános feltételeinkben vagy termékeink és szolgáltatásaink megrendelési oldalán szerepel. Az SSL-titkosítási rendszert használunk személyes adatai és a használt fizetési módszer védelme érdekében. Soha nem férünk hozzá közvetlenül bankadataihoz ezen a csatornán keresztül.

Megőrzési időszak. Az Ön feldolgozott személyes adatait az alábbi táblázatban meghatározott időszakokra megőrizzük.

4. FIÓK LÉTREHOZÁSA

A Platform-on végzett megrendeléskor automatikusan személyes fiók jön létre a megadott információk alapján.

A fiók biztosítása és kezeléséhez a következő információk feldolgozása megtörténik:

• Identitás- és kapcsolattartási adatok
• Fiók bejelentkezési adatai: felhasználónév, jelszó; amelyeket a Platform-ban csak akkor lehet automatikusan rögzíteni, ha hozzájárulást adsz a böngésződ beállításain keresztül;
• Fiók hozzáférési és használati adatai: IP-cím, bejelentkezési idő, bejelentkezési időtartam, fiók beállításai, a fiók funkciójának használatával kapcsolatos adatok.

5. COOKIES HASZNÁLATA

Amikor meglátogatja platformunkat, a Cookie-k és hasonló technológiák az eszközödre helyezhetők, szükség szerint a törvényi előírások által megkövetelt hozzájárulásnak megfelelően. A Cookie-k apró szövegfájlok, amelyek lehetővé teszik számunkra a böngésződ felismerésén, az információ tárolásán és az oldal használatával kapcsolatos bizonyos adatok nyomon követésén.

Különböző kategóriájú cookie-kat használunk:

5.1 Feltétlenül szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a webhely működéséhez, és rendszereinkben nem tilthatók le. Általában az Ön által végzett műveletekre válaszul kerülnek beállításra, mint például az űrlapok kitöltése vagy az adatvédelmi beállítások megadása.

5.2 Analitikai cookie-k

Ezek a cookie-k lehetővé teszik a forgalom és a használat mérését a webhely teljesítményének javítása érdekében.

5.3 Teljesítmény cookie-k

Ezek a cookie-k a webhely funkcionalitásának és teljesítményének javítására szolgálnak.

5.4 Hirdetési cookie-k

Ezek a cookie-k releváns hirdetések megjelenítésére szolgálnak.

5.5 Google szolgáltatások

Google szolgáltatásokat használunk, mint például a Google Analytics és a Google Tag Manager, amelyek személyes adatokat dolgozhatnak fel. A Google információhasználatának megértéséhez kérjük, tekintse meg:

• Hogyan használja a Google a webhelyekről vagy alkalmazásokból származó információkat
• Google Adatvédelmi irányelvek és Feltételek
• Google Biztonsági Központ

5.6 Cookie-k kezelése

A cookie-khoz való hozzájárulását bármikor kezelheti vagy visszavonhatja a CookieYes által működtetett bannerünk használatával, vagy a böngésző beállításainak módosításával a cookie-k elutasítása vagy törlése érdekében.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos típusú cookie-k blokkolása hatással lehet a webhelyen szerzett élményére és az általunk nyújtható szolgáltatásokra.