Condiciones generales de venta

SUSCRIPCIÓN FileWorld

Última actualización 10 febrero 2025

Bienvenido y gracias por su confianza.

A continuación encontrará las Condiciones Generales de Venta aplicables al sitio que le permite convertir en línea sus archivos en distintos formatos.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio en el momento de su Pedido, podrá beneficiarse de esta oferta a un precio reducido 0.60 € durante un periodo de 48 horas, al término del cual su suscripción mensual será automáticamente pagadera con el Pedido al precio de ( 3 )/ cada 4 semanas, salvo cancelación desde su Espacio Personal en el Sitio antes del final de este periodo de prueba.

Esta suscripción no es vinculante y puede cancelarse en cualquier momento con sólo unos clics.

Si tiene alguna pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a sábado, de 6.00 a 20.00 horas:

por correo electrónico help@fileworld.co - Nuestro objetivo es responderle en un plazo de 24 horas.

Artículo 1 - DEFINICIONES

Los términos en mayúsculas se refieren a las definiciones que figuran a continuación:

" Empresa " se refiere a HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, Le Mont-sur-Lausanne, Suisse. " Sitio" se refiere a los sitios de Internet accesibles por enlace URL y todos los sitios publicados por la Compañía para ofrecer y vender sus Servicios.

" Usuario " se refiere a cualquier persona que navegue por el Sitio.

" Servicio(s)" se refiere a todos los servicios y funciones disponibles en el Sitio para convertir archivos (documentos, imágenes, vídeos, audio, etc.) a otro formato, tal y como se describe en el Sitio.

" Pedido " se refiere a cualquier suscripción de Servicios realizada por el Cliente a la Empresa a través del Sitio.

cliente" se refiere a la persona física o jurídica, profesional o no, que suscribe un Servicio con la Empresa.

Condiciones Generales de Venta" o " CGV" se refiere a las presentes condiciones generales de venta aplicables a la relación contractual entre la Empresa y sus Clientes, que incluyen la política de confidencialidad que pueda estar disponible en el Sitio y cualquier elemento del Sitio al que se refieran expresamente.

Identificadores " se refiere al nombre de usuario y contraseña proporcionados por la Empresa al Cliente para que pueda acceder al Servicio suscrito desde su " Espacio Personal " a través del Sitio o de cualquier otro medio de conexión.

Socio " se refiere a cualquier socio profesional con el que la Empresa tenga una relación comercial en relación con la prestación del Servicio, y al que el Cliente pueda dirigirse en relación con la prestación del Servicio.

Artículo 2 - Ámbito de aplicación ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las CGC rigen la prestación de los Servicios al Cliente, incluidas las condiciones de uso del Sitio publicado y puesto a disposición por la Sociedad.

Acceso a las CGC. Las CGC son accesibles en todo momento a través del Sitio y, en su caso, sustituyen a todas las demás versiones anteriores o futuras. Las CGV entran en vigor en la fecha de actualización indicada en la parte superior de este documento, y se aplican todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas realizadas a través de otros canales de distribución y comercialización.

Aceptación de las CGV. El Cliente declara haber leído y aceptado las CGV antes de realizar el Pedido, lo que implica la aceptación sin reservas de las CGV. Al aceptar el Pedido, el Cliente reconoce haber recibido información y asesoramiento suficientes por parte de la Empresa en el Sitio, antes de cualquier Pedido, para asegurarse de que el contenido del Pedido se adapta a las necesidades del Cliente. Las CGV constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.

Al realizar un Pedido, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar según las leyes de su país, o representar a la persona en cuyo nombre suscribe el Servicio mediante un poder válido. En cualquier caso, el Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido al validar el Pedido.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen la prueba de todos los hechos, aceptaciones y transacciones.

Ámbito de aplicación de las CGV. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento una copia de la versión de las CGV aplicable a su Pedido. No podrán añadirse y/o sustituirse condiciones particulares a las condiciones generales existentes por iniciativa del Cliente. La Empresa se reserva el derecho de establecer condiciones especiales para los Servicios, ofertas especiales, garantías especiales, etc. facilitadas al Cliente con anterioridad al Pedido. El hecho de que la Empresa no haga valer, en cualquier momento y por cualquier motivo, un incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente documento, no podrá interpretarse como una renuncia al derecho de hacer valer dicho incumplimiento posteriormente.

Artículo 3 - CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Resumen. El Cliente puede suscribirse a la oferta de Servicio en el Sitio, tal y como se resume en la página de pedido y en el correo electrónico de confirmación.

Se informa expresamente al Cliente de que todas las ofertas de Servicio están sujetas a cambios. Sólo el Servicio definido en el momento de la realización del Pedido está disponible para el Cliente. Cuando el contrato celebrado con la Empresa se refiera al suministro de un contenido digital o de un servicio digital (con exclusión de otros servicios que no se consideren servicios digitales), el servicio se suministra tal cual y no se garantiza al Cliente un nivel mínimo de calidad de servicio.

Idioma. El Servicio es prestado por la Empresa en francés.

Información sobre el Servicio. Los Servicios gestionados por GTS se describen y proporcionan con la mayor precisión posible. No obstante, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones que puedan aparecer en esta presentación, salvo si dichos errores u omisiones constituyen una parte sustancial de la oferta en cuestión.

Versión y actualizaciones. El Servicio suscrito por el Cliente se suministra en la versión vigente en la fecha de compra. Salvo indicación contraria en el Sitio en el momento del pedido, las actualizaciones están incluidas en el precio del Servicio, y el Cliente se beneficiará de las mejoras y nuevas funcionalidades ofrecidas.

Artículo 4 - CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN Y TERMINACIÓN

El servicio comienza inmediatamente después de la realización del Pedido.

Tras el periodo de prueba, la oferta se convierte automáticamente en una suscripción mensual no vinculante y puede rescindirse en cualquier momento.

Salvo que se especifique lo contrario en el Pedido, el periodo de prueba se ofrece a un precio reducido durante un periodo limitado de 48 horas, tras el cual comienza la suscripción mensual no vinculante.

El Cliente podrá cancelar la suscripción notificándolo al menos 24 horas antes de que finalice el mes en curso:

- haciendo clic en el botón "darse de baja" de su Espacio Personal en el sitio web ;
- introduciendo su dirección de correo electrónico y los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada para el Pedido en el formulario de baja incluido en el correo electrónico que se le envía tras su solicitud de baja.

La cancelación surtirá efecto al final del mes de suscripción en curso.

El Cliente también podrá suspender su suscripción en cualquier momento y reactivarla posteriormente desde su Espacio Personal.

No se cobrará ningún importe adicional ni se reembolsará ningún importe ya abonado por la suscripción. Los meses que se inicien con retraso, se suspendan o se den de baja se abonarán en su totalidad.

Restricciones de uso:
Para garantizar un rendimiento y una accesibilidad óptimos de nuestros servicios para todos los usuarios, se aplica un límite de uso de 1.000.000 de caracteres por cuenta a la función de traducción durante cada ciclo de facturación de cuatro semanas. Este límite se calcula de forma acumulativa sobre todas las traducciones realizadas por la cuenta. Superar el límite de caracteres puede dar lugar a la suspensión temporal del acceso a la función de traducción hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación. Si tiene alguna duda o desea ajustar este límite, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Artículo 5 PEDIDOS

Realización de un pedido en el sitio web. Tras seleccionar el Servicio al que desea suscribirse en el Sitio, el Cliente es redirigido a una página de Pedido en la que introduce sus datos de contacto y los datos de pago (pago único o a plazos, forma de pago). El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información facilitada y garantiza a la Empresa contra cualquier falsedad de identidad. En particular, el Cliente debe disponer de un buzón electrónico funcional. En su defecto, el Cliente no podrá recibir la confirmación escrita de su Pedido ni los códigos de acceso al Servicio en la dirección de correo electrónico facilitada.

El Cliente no podrá hacer responsable a la Empresa de cualquier fallo derivado de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados en el momento del Pedido, que se utilizarán para la prestación del Servicio.

Obligación de pago. Todo Pedido recibido por la Empresa se considerará definitivo y concluyente e implicará la plena aceptación de las CGV en las condiciones aquí establecidas, así como la obligación de pago de los Servicios solicitados.

Firma electrónica. El suministro en línea de los datos bancarios del Cliente y la verificación final del Pedido constituirán (i) la prueba del acuerdo del Cliente, (ii) el pago de las sumas debidas en concepto del Pedido realizado, y (iii) la firma y la aceptación expresa de todas las acciones llevadas a cabo durante el Pedido en el Sitio (casilla de verificación, desmarcado de la casilla de verificación, clic de verificación, etc.).

Verificación del Pedido. Una vez que el Cliente ha leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta en la página del Pedido, se le redirige a una página de resumen del Pedido en la que introduce sus datos bancarios antes de confirmar el pago. Es responsabilidad del Cliente comprobar y, en su caso, corregir los datos del resumen del Pedido antes de confirmar el pago del mismo. Este segundo clic confirma definitivamente el Pedido del Cliente.

Confirmación del Pedido. Tan pronto como la Empresa o el proveedor de servicios de pago confirmen el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando y resumiendo el Pedido

Prueba de la transacción. Los registros informáticos, conservados en condiciones razonables de seguridad en los sistemas informáticos de la Empresa, se considerarán como prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 6 - CONDICIONES DE PRECIO

Tarifas aplicables. El Servicio suscrito se presta según las tarifas vigentes en el Sitio en la fecha en que el Pedido del Cliente es registrado por la Sociedad. El Cliente puede obtener información actualizada sobre todas las tarifas aplicables y las cuotas de mantenimiento en la pestaña de tarifas del Sitio, o poniéndose en contacto con la Empresa en el número de teléfono help@fileworld.co.

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable en la fecha del Pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Servicios. Los precios indicados en el Sitio incluyen todos los impuestos. Es responsabilidad del Profesional realizar todas las comprobaciones necesarias y cumplir con todas las obligaciones fiscales, en particular en lo que respecta al IVA, de las que el Cliente es el único responsable.

En el caso de ventas internacionales, los derechos de aduana y otros impuestos son responsabilidad exclusiva del Cliente. La Empresa no asume ninguna responsabilidad a este respecto, siendo el Cliente el único responsable.

La totalidad o parte del Servicio podrá prestarse a cambio del suministro de datos personales (como apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) que podrán utilizarse con fines de investigación comercial con el consentimiento expreso, libre e informado del Cliente, y no a cambio del pago de una tasa.

Pago de sumas. La confirmación del pedido hace pagaderas todas las sumas adeudadas en relación con el mismo. Al confirmar el Pedido, el Cliente autoriza a la Empresa (o a sus Socios, proveedores de servicios de pago) a enviar instrucciones a su banco para que cargue el importe en la cuenta bancaria facilitada por el Cliente de acuerdo con las fechas de vencimiento especificadas en el resumen del Pedido.

Forma de pago. Domiciliación bancaria. El Cliente puede optar por pagar mediante domiciliación bancaria utilizando sistemas y servicios seguros proporcionados por terceros en el Sitio y sujetos a sus propias condiciones contractuales sobre las que la Empresa no tiene control - Stripe, Paypal o Gocardless son ejemplos. En este caso, el pago se realiza utilizando los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el proveedor de servicios de pago según el método de pago ofrecido. La empresa se reserva el derecho a utilizar los proveedores de servicios de pago de su elección y a cambiarlos en cualquier momento.

Autorización de débito - suscripción. Al proporcionar sus datos bancarios en el momento de la venta, el Cliente autoriza a la Empresa a cargar en su cuenta el importe del precio indicado en el Sitio para el Servicio desde el momento en que realiza el Pedido para beneficiarse de la oferta de prueba, y posteriormente durante toda la duración de la suscripción y sus renovaciones.

El Cliente garantiza a la Empresa que es mayor de edad y que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido al validar el formulario de Pedido.

Ofertas especiales y cupones de descuento. La Empresa se reserva el derecho de ofrecer ofertas especiales, ofertas promocionales o reducciones de precio por tiempo limitado en sus Servicios, y de revisar sus ofertas y precios en el Sitio en cualquier momento de conformidad con la ley. Los precios aplicables son los vigentes en el momento del Pedido del Cliente, y el Cliente no podrá beneficiarse de otros precios antes o después del Pedido. Los vales pueden estar sujetos a condiciones especiales y, en cualquier caso, son estrictamente exclusivos para el beneficiario y sólo pueden utilizarse una vez. El Cliente queda expresamente informado de que la utilización de determinadas promociones puede estar sujeta a un periodo mínimo de compromiso, que se indicará en el momento de realizar el Pedido.

Eventos de pago - Fraude. La Empresa se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier Pedido y la prestación de cualquier Servicio en caso de no autorización o impago de un pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados. En particular, la Empresa se reserva el derecho a negarse a tramitar un Pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior, o con el que exista un litigio de pago en curso.

La Empresa podrá ponerse en contacto con el Cliente para solicitarle documentos adicionales con el fin de completar el pago del Pedido. La Empresa podrá basarse en la información proporcionada por el sistema de análisis de pedidos. Los documentos solicitados deberán entregarse antes de que la Empresa pueda confirmar el Pedido. Con el fin de luchar contra el fraude con tarjeta de crédito, la Empresa podrá realizar una comprobación visual del medio de pago antes de poner a disposición el Servicio. En caso de uso fraudulento de una tarjeta bancaria, se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Sociedad en cuanto lo descubra, sin perjuicio de las gestiones que pueda realizar ante su banco.

Impago o retraso en el pago. En caso de impago o retraso en el pago por parte del Consumidor o Cliente Profesional, se aplicarán los intereses y penalizaciones previstos por la ley.

Facilidades de pago. Si la Empresa ofrece al Cliente la posibilidad de pagar a plazos la totalidad del precio fijado, se trata de una forma de pago del precio del Servicio y no de un pago sin compromiso o de una suscripción mensual. Cualquiera que sea el número de plazos, deberá abonarse la totalidad del precio correspondiente a la suma de los plazos. La fecha de vencimiento nunca podrá ser superior a tres meses después de la finalización del Servicio y/o de la finalización del acceso del Cliente al Servicio. Esta facilidad de pago no constituye un préstamo ni un microcrédito.

Cuando se ofrezca el pago a plazos, el primer plazo será pagadero en la fecha del Pedido, y los siguientes en los intervalos especificados en el resumen del Pedido (salvo que se indique lo contrario, con un mes de intervalo entre cada plazo). En este caso, el Cliente garantiza la validez de los datos bancarios hasta la última fecha de pago prevista. La Empresa se reserva el derecho de rechazar un Pedido en varios plazos si la tarjeta bancaria caduca antes del último pago previsto, o si el proveedor de pago seguro se opone.

Artículo 7 - Derecho de desistimiento DERECHO DE DESISTIMIENTO

Plazo. El Cliente podrá desistir del contrato celebrado con la Empresa sin indicar los motivos en un plazo de catorce días naturales a partir del día siguiente al Pedido (el día siguiente a la fecha de firma del contrato). Si este plazo venciera en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta la última hora del siguiente día hábil.

Ejercicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión help@fileworld.co de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo. Se trata de un derecho del consumidor, no de una garantía comercial.

En caso de desistimiento de uno o varios servicios, la empresa reembolsará el precio pagado por el mismo medio de pago utilizado para la primera transacción, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día siguiente a aquel en que se haya tomado la decisión de desistir, a menos que el cliente acepte otro medio.

TENGA EN CUENTA QUE ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO NO PODRÁ EJERCERSE EN DETERMINADAS CONDICIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS

• EL CLIENTE ES UN PROFESIONAL.
• EL CONTRATO SE CELEBRA CON FINES PROFESIONALES ACTUALES O FUTUROS.
• El suministro de servicios que hayan sido ejecutados en su totalidad antes de la expiración del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras la previa aceptación expresa por parte del consumidor y renuncia expresa al derecho de desistimiento;
• El suministro de contenidos digitales no presentados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras la previa aceptación expresa del consumidor y renuncia expresa al derecho de desistimiento;
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
• El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o expresamente personalizados;
• El suministro de servicios de alojamiento que no sean residenciales, servicios de transporte, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio, que deban prestarse en una fecha u hora determinadas (conferencia, evento en directo, etc.).

Si el Cliente solicita un servicio directamente después de haber realizado su Pedido, sin esperar a que finalice el plazo de desistimiento, pero sin renunciar a su derecho a hacerlo en los casos descritos anteriormente, abonará a la Empresa un importe correspondiente al Servicio prestado hasta la notificación de la decisión de desistimiento. Este importe es proporcional al precio total del Servicio acordado en el momento del Pedido. Si el precio total es superior, el importe correspondiente se calculará en función del valor de mercado de lo prestado.

Salvo excepciones legales y cuando así lo exija la ley, en el momento del Pedido, se podrá solicitar al Cliente que indique mediante una casilla de verificación o cualquier otro medio adecuado que acepta recibir el Servicio y/o que renuncia a su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. En su defecto, la Empresa se reserva el derecho de no enviar ningún contenido al Cliente antes de la expiración del plazo de catorce días al que el Cliente ha dado expresamente su consentimiento.

Terminación del servicio en caso de uso. El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a la obligación de las partes de ejecutar el contrato o de celebrarlo cuando el consumidor realiza una oferta. El ejercicio del derecho de desistimiento de un contrato principal pone fin automáticamente a cualquier contrato accesorio sin imponer ningún coste al consumidor, a excepción de los previstos por la ley. En consecuencia, se informa al cliente de que, en caso de ejercer el derecho de desistimiento, la empresa interrumpirá inmediatamente el servicio.

Artículo 8 - CONDICIONES DE ACCESO AL SITIO Y AL SERVICIO

Acceso al Sitio. El Sitio es accesible gratuitamente a cualquier persona que disponga de acceso a Internet. Todos los costes relacionados con el acceso al Sitio, ya sean de hardware, software o acceso a Internet, son responsabilidad exclusiva del Usuario. La Empresa no podrá ser considerada responsable de ningún daño material derivado de la utilización del Sitio. Además, el Usuario se compromete a acceder al Sitio utilizando un material nuevo y libre de virus y un navegador actualizado de última generación. El Usuario es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático y de su acceso a Internet para acceder al Sitio y al Servicio.

Acceso al Servicio. La Empresa proporcionará los Identificadores que permiten el acceso al Servicio a más tardar 24 horas después de la fecha y hora en que el Cliente realice su Pedido, a reserva de la aceptación del pago por el banco. Por lo tanto, es indispensable facilitar una dirección de correo electrónico válida. Las condiciones de acceso al Servicio pueden variar en función de las condiciones de ejercicio del derecho de retractación, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en las CGV y por la ley.

Se invita a los clientes a ponerse en contacto con la Empresa si no han recibido o han perdido sus Identificadores, para que puedan ser restablecidos en un plazo de 48 horas. El suministro posterior de los Identificadores exime a la Empresa de cualquier responsabilidad ante el Cliente, que no podrá responsabilizar a la Empresa de la indisponibilidad del Servicio.

Los Identificadores son individuales y personales. Todo Identificador de conexión proporcionado por la Empresa al Cliente es estrictamente personal, individual, confidencial e intransferible. El Cliente se compromete a suscribirse al Servicio únicamente para uso personal y declara que no revenderá, distribuirá o alquilará a terceros la totalidad o parte de los Servicios, y en particular el contenido de los Servicios o cualquier otro producto recibido como parte de su Pedido. Todo Cliente que incumpla este compromiso será perseguido judicialmente. Los Clientes son responsables de cualquier uso no autorizado, fraudulento o abusivo de sus Identificadores, y deben informar inmediatamente a la Empresa en caso de pérdida o robo de los mismos. En caso de incumplimiento probado de las condiciones de acceso al Sitio o al Servicio, la Sociedad se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio sin indemnización, preaviso ni información previa.

Número de accesos. Salvo que las condiciones específicas prevean un acceso más amplio, la suscripción de un Cliente a un Servicio incluye derechos de acceso para una sola persona, independientemente del número de empleados u organizaciones del Cliente. Si el Cliente desea que varios de sus empleados, colaboradores, socios o cualquier otra persona tengan acceso al Servicio, deberá suscribir el contrato para el número de personas cuyo acceso al Servicio se solicita.

Mantenimiento. El Sitio puede estar sujeto a mantenimiento, y la Empresa se reserva el derecho de interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a todo o parte del Sitio o del Servicio por razones de mantenimiento (en particular actualizaciones) o por cualquier otro motivo, sin que ello dé lugar a responsabilidad o indemnización alguna.

Disponibilidad. La Empresa utiliza todos los medios razonables a su alcance para garantizar un acceso continuo y de alta calidad al Sitio y al Servicio, pero no tiene ninguna obligación de hacerlo. En particular, la Empresa no se hace responsable del mal funcionamiento de la red o del servidor ni de ningún otro acontecimiento que escape a su control razonable y que pueda impedir el acceso al Sitio o al Servicio.

Uso de buena fe - Sitios de terceros. Cualquier espacio de contribución en el Sitio al que el Cliente pueda tener acceso como parte de un Servicio, incluidas las redes sociales y los grupos, deberá utilizarse de buena fe. El Cliente se abstendrá de realizar cualquier comentario difamatorio, amenazador, odioso, intolerante, obsceno, etc. o cualquier publicación despectiva que pueda infringir los derechos de la Empresa, de otros Usuarios, de terceros o que sea contraria a la ley.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar unilateralmente y sin previo aviso a cualquier Cliente que no respete las CGV, las condiciones de uso del Sitio, del Servicio y/o de los sitios, plataformas y herramientas de terceros accesibles en el marco del Servicio, o más generalmente cualquier obligación legal o reglamentaria, de rechazar el acceso a todo o parte del Sitio, del Servicio, de las zonas de contribución y de los grupos, o de limitar los derechos de acceso a las zonas de contribución y a los grupos.

El Cliente se compromete a informarse de las condiciones de uso de todos los sitios, redes sociales, plataformas y herramientas de terceros accesibles en el marco del Servicio, y a respetarlas. La Empresa no ejerce ningún control sobre estas condiciones y declina toda responsabilidad en caso de que el Cliente sea expulsado de estos sitios de terceros o se vea implicado en un litigio con estos sitios.

Artículo 9 - Garantía de conformidad GARANTÍA DE CONFORMIDAD

SE INFORMA EXPRESAMENTE AL CLIENTE DE QUE LA PRESENTE GARANTÍA NO SE APLICA A LOS CLIENTES PROFESIONALES NI A LOS SERVICIOS QUE NO SEAN DIGITALES, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE EL PROFESIONAL UTILICE O NO FORMATOS O HERRAMIENTAS DIGITALES PARA CREAR, SUMINISTRAR O COMUNICAR EL PRODUCTO O SERVICIO AL CONSUMIDOR.

Artículo 10 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Empresa respeta la privacidad de sus Usuarios y Clientes. Se compromete a que la recogida y el tratamiento automatizado de sus datos, cuya finalidad es la gestión de contratos y Pedidos, la prestación y mejora del Sitio y del Servicio, la investigación comercial y la gestión de litigios, sean conformes al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés) en su última versión.

Con el fin de prestar el Servicio o determinados contenidos digitales, la Empresa está obligada a recoger y tratar los siguientes datos relativos al Cliente: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, datos bancarios.

Los datos personales de los Clientes no se conservarán más allá del periodo estrictamente necesario para los fines indicados. Determinados datos que permiten probar un derecho o establecer un contrato podrán archivarse durante un periodo correspondiente a los plazos de prescripción y ejecución de los procedimientos judiciales o administrativos que puedan incoarse.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos y el RGPD, el Cliente o cualquier persona afectada por el tratamiento tiene derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, en particular a acceder, rectificar, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento, portabilidad, supresión y elaboración de perfiles, en las condiciones previstas por la legislación aplicable. Cuando proceda, el interesado también tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

El Cliente queda informado y acepta que el Sitio y/o el Servicio pueden contener dispositivos técnicos que permiten el seguimiento del uso (cuenta de usuario conectada, dirección IP, tipo de aplicación utilizada, diversos registros de conexión y de uso de la cuenta de usuario, etc.) y que pueden utilizarse en el marco de la lucha contra el fraude y/o para identificar y/o prevenir cualquier uso ilegal o abusivo del Sitio.

Cualquier solicitud de ejercicio de este derecho puede enviarse por correo electrónico a help@fileworld.co. Toda persona afectada por el tratamiento de datos tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.

La Empresa podrá solicitar el número de teléfono del Cliente al realizar un Pedido. Se informa a los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial de que pueden inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica "Bloctel" (más información en bloctel.gouv.fr ). Si el Cliente se inscribe en esta lista, la Empresa no efectuará llamadas telefónicas y sólo podrá ponerse en contacto telefónico con el Cliente para solicitudes relacionadas con la ejecución de un Pedido en curso y relacionado con el objeto del Pedido.

Para hacer frente a incidentes de seguridad, amenazas o situaciones de vulnerabilidad, la Empresa podrá aplicar las siguientes medidas en Internet: informar a los clientes y, en su caso, a la autoridad de control, sensibilizar a los equipos de la Empresa, reforzar la seguridad de las instalaciones y puestos de trabajo de la Empresa. La Sociedad también podrá adoptar las siguientes medidas con respecto a sus clientes: condicionar el acceso de los clientes al Servicio al cambio de su Identificador, pedirles que refuercen la seguridad de sus contraseñas, aplicar procedimientos de autenticación que ofrezcan una mayor seguridad.

Para más información sobre el tratamiento automatizado de datos y el ejercicio de los derechos, el Usuario puede consultar la política de protección de la vida privada, siempre disponible en el Sitio.

Artículo 11 - SITIOS CONJUNTOS - ENLACES DE TEXTO PUENTE

A través de enlaces de hipertexto disponibles en el Sitio o en el marco de un Servicio, el Usuario podrá acceder a sitios de socios o de terceros diseñados y gestionados bajo la responsabilidad de terceros no sujetos a las CGC. Por lo tanto, se invita al Usuario a familiarizarse con las condiciones contractuales de uso o venta, así como con las políticas de privacidad u otra información legal aplicable a estos sitios de Socios o terceros.

La Empresa no tiene ningún control sobre estos sitios y su contenido, y declina toda responsabilidad por su contenido y el uso de la información contenida en ellos por parte de terceros. Esta cláusula se aplica a todos los contenidos de los Socios.

En caso de que un sitio de terceros redirija a sus usuarios al Sitio, la Empresa se reserva el derecho de solicitar la supresión del enlace de hipertexto que apunta al Sitio, si considera que este enlace es incompatible con sus derechos e intereses legítimos.

Artículo 12 - FUERZA MAYOR O IMPOSIBILIDAD DE CUMPLIMIENTO

La ejecución de las obligaciones de la Sociedad en virtud del presente se suspenderá en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. Esta suspensión podrá afectar a la totalidad o a una parte del Servicio. En este caso, la Empresa informará al Cliente lo antes posible de la ocurrencia de dicho evento y de la duración estimada de la suspensión. Sólo un impedimento definitivo podrá dar lugar a un reembolso. En caso de suspensión parcial, sólo se efectuará un reembolso parcial.

En las condiciones previstas por la ley, los Clientes aceptan expresamente que no podrán invocar la fuerza mayor para retrasar el pago de un Servicio (por ejemplo, una factura) prestado o en curso de prestación, o para rechazar la entrega de un Pedido realizado.

Además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales de arbitraje, y sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito las huelgas o conflictos laborales dentro o fuera de la Empresa, las catástrofes naturales, los incendios, la interrupción de las telecomunicaciones, las epidemias y pandemias, la interrupción del suministro energético, la interrupción de las comunicaciones o de los transportes en cualquiera de sus formas, u otras circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa.

La Empresa no se hace responsable de las dificultades encontradas por el Usuario o el Cliente para acceder al Sitio y/o al Servicio debido a fallos técnicos o de software o a cualquier otra razón ajena a su control. El Cliente reconoce ser consciente de los peligros técnicos inherentes a Internet y a la red móvil, así como de las disfunciones que pudieran derivarse. En consecuencia, la Empresa no podrá ser considerada responsable de la indisponibilidad, la ralentización o el mal funcionamiento de Internet o de cualquier solución informática, a menos que pueda demostrar su propia negligencia.

Además, en caso de impedimento de la(s) persona(s) encargada(s) del Servicio por enfermedad, accidente, motivos familiares, baja por maternidad y/o paternidad, etc., la Empresa se reserva el derecho de sustituir a dicha(s) persona(s) y/o suspender el Servicio, sin que el Cliente tenga derecho a reclamar indemnización alguna. La Empresa informará al Cliente en un plazo razonable de dicha incapacidad y, en la medida de lo posible, de su duración. Sólo una incapacidad definitiva aprobada por la Empresa podrá dar lugar a un reembolso. En caso de incapacidad parcial, sólo se efectuará un reembolso parcial.

Artículo 13 - Derechos de propiedad intelectual DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La Sociedad o sus Socios son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y al Servicio. Los derechos de propiedad intelectual incluyen, en particular, todos los contenidos, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, sonidos y programas informáticos que aparecen en el Sitio o que componen las herramientas y soportes proporcionados en el Sitio y como parte del Servicio.

El acceso al Sitio y al Servicio no otorga al Usuario o Cliente ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y al Servicio, que siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de sus Socios.

En ningún caso el Usuario o Cliente podrá reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar o explotar en cualquier soporte, por cualquier medio y de cualquier manera, la totalidad o parte del Sitio y del Servicio sin la autorización previa y por escrito de la Sociedad o de sus Socios.

Toda utilización del Sitio o de todo o parte del Servicio para cualquier fin sin la autorización previa de la Sociedad o de sus Socios podrá ser objeto de cualquier acción apropiada, en particular una interrupción del acceso al Servicio o una acción por infracción.

Como contrapartida del pago del precio solicitado en el momento del Pedido, el contenido, las técnicas, los conocimientos técnicos y los métodos transmitidos, y de forma más general toda la información contenida en el Servicio, son objeto de un derecho de uso estrictamente personal, intransferible y no exclusivo, únicamente durante la vigencia del contrato, para la duración del Servicio elegido por el Cliente en el momento del Pedido.

A este respecto, el Cliente se compromete a no utilizar ni explotar el Servicio por cuenta de terceros, incluidos sus empleados o su entorno. El Cliente es responsable de cualquier transferencia o transmisión no autorizada del contenido del Servicio, o de cualquier uso compartido de las credenciales de inicio de sesión del Cliente de cualquier forma. El Cliente es responsable de que los derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de sus Socios sean respetados por cualquiera de sus empleados que pueda tener acceso al contenido restringido del Sitio y a todo el contenido del Servicio.

Todos los signos distintivos utilizados por la Empresa están protegidos por la ley, y su uso no autorizado por la Empresa puede dar lugar a acciones legales. La Empresa se reserva el derecho de poner fin al acceso del Cliente al Servicio en caso de violación de los derechos de propiedad intelectual, sin perjuicio de las sanciones e indemnizaciones a que hubiera lugar.

Artículo 14 - NOTIFICACIONES, REFERENCIAS Y CONTACTO

Información sobre los comentarios. Los Clientes pueden ser invitados a dar su opinión sobre el Servicio que han utilizado rellenando el formulario previsto a tal efecto. Se comprometen a proporcionar una descripción exacta de su experiencia de consumo.

Los comentarios en el sitio se clasifican por orden alfabético/cronológico y son verificados por la Empresa antes de su publicación, de la que se informa expresamente al Cliente (sólo comentarios positivos).

Tras la publicación, el Cliente podrá solicitar la modificación o la retirada de su comentario escribiendo a help@fileworld.co. La Empresa se reserva el derecho de no publicar el comentario modificado.

Si la Empresa se niega a publicar la opinión, se informará al Cliente por correo electrónico en el plazo de un mes.

Por lo tanto, se informa expresamente a los usuarios de que las opiniones se comprueban antes de publicarse y se facilitan únicamente a título informativo.

Referencia del cliente. El Cliente podrá ser invitado por la Empresa a figurar en la lista de beneficiarios del Servicio. Con el consentimiento del Cliente, la Empresa podrá estar autorizada a indicar el nombre del Cliente, las recomendaciones dadas a la Empresa en relación con el Servicio y una descripción objetiva de la naturaleza del Servicio prestado al Cliente en sus listas de referencia y en sus ofertas a clientes potenciales y Clientes, en particular en el Sitio, con fines publicitarios y promocionales, en conversaciones con terceros, en comunicaciones con su personal, en documentos internos de planificación de la gestión y si así lo exigen las disposiciones legales, reglamentarias o contables.

Autorización comercial. Cuando el Cliente envía a la Empresa material escrito, vídeos y/o fotos para expresar una opinión o dar testimonio sobre el Servicio prestado por la Empresa y, en su caso, publica comentarios o posts sobre la Empresa (por ejemplo, en sus redes sociales) a los que se adjunta su identificador y foto de perfil en las redes sociales, el Cliente autoriza a la Empresa a utilizar este contenido para la promoción de sus actividades comerciales. El contenido puede estar protegido por derechos de imagen y/o derechos de autor, en cuyo caso el Cliente autoriza a la Empresa a adaptarlo (en la forma) y reproducirlo en cualquier soporte, en particular presentándolo como referencia y/o aviso comercial. A modo de ejemplo, la Empresa podrá realizar capturas de pantalla de las publicaciones en las redes sociales vinculadas a la Empresa o al Servicio utilizadas por el Cliente y reproducirlas como comentarios en el Sitio.

El Cliente reconoce que es el único titular de sus derechos y que no podrá percibir remuneración alguna por el uso de los derechos mencionados en este párrafo. Estos derechos se conceden durante toda la vida del Cliente respectivo, más 70 años, y para todo el mundo. La Empresa se reserva el derecho de hacer cualquier otra reclamación para todos los casos no mencionados en el presente documento o para la autorización de tomar fotografías y ceder los derechos al Cliente de forma temporal.

Artículo 15 - MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

La Empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los términos, condiciones y modalidades de uso de las CGV con el fin de adaptarlos a los cambios que se produzcan en el Sitio o en su funcionamiento y a las características del Servicio. Las condiciones aplicables son las aceptadas por el Cliente y, en caso de venta a distancia, enviadas al Cliente por cualquier medio de comunicación en soporte duradero.

Las modificaciones introducidas por la Empresa en las Condiciones Generales no se aplican a los Servicios ya suscritos, a excepción de las disposiciones relativas a la evolución técnica del Servicio, siempre que no tengan por efecto aumentar el precio o modificar la calidad o las características a las que el Cliente no profesional o consumidor somete su compromiso.

También podrá solicitarse al Cliente que acepte las CGV modificadas, en cuyo defecto seguirán aplicándose las últimas CGV aceptadas hasta la finalización del Servicio. Si la Empresa no puede seguir prestando el Servicio en las condiciones anteriores, el Cliente podrá solicitar la rescisión y el reembolso. En este caso, la Empresa podrá retener un importe correspondiente al Servicio prestado hasta la rescisión, en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 16 - RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD

Garantía. A excepción de las garantías legales o comerciales aplicables, la Empresa no asume responsabilidad alguna ni otorga garantía alguna, expresa o implícita, incluidas, a título meramente enunciativo y no limitativo, las garantías relativas a la continuidad, el rendimiento, los resultados o la durabilidad del Servicio prestado.

El precio del Servicio no incluye en modo alguno los costes que el Cliente deberá sufragar en el marco de sus actividades para alcanzar sus objetivos, y cualquier importe de costes, por ejemplo en concepto de publicidad, se proporciona siempre a título meramente indicativo en el contexto del Servicio.

Los objetivos, éxitos o ejemplos presentados por la Empresa en el Sitio y como parte del Servicio requieren la aplicación concreta y efectiva de todos los consejos, técnicas y herramientas que puedan proporcionarse como parte del Servicio, y no constituyen en modo alguno una promesa de beneficios o resultados. La Empresa no puede garantizar en modo alguno que el Cliente obtenga resultados similares, y estas referencias se utilizan únicamente a modo de ejemplo.

Responsabilidad de los usuarios y clientes. El Usuario o Cliente es el único responsable de su interpretación de la información facilitada como parte de los Servicios, de los consejos que extraiga o se le faciliten como parte de los Servicios y de las adaptaciones que realice para sus propias actividades. El uso de la información es responsabilidad exclusiva del Cliente, que la acepta expresamente.

El Cliente reconoce que ha recibido la información y el asesoramiento adecuados antes de proceder, y es consciente de que cualquier resultado buscado implica riesgos inherentes y requiere un esfuerzo considerable. El Cliente declara ser plenamente consciente de que los Servicios ofrecidos son meramente informativos y que la Empresa no se compromete a obtener ningún resultado del Cliente, salvo en la medida en que exista una garantía comercial y específica aplicable al Servicio. Todos los Servicios no son servicios médicos, psicológicos, jurídicos o financieros. No conducen a la obtención de un diploma reconocido por el Estado y nunca han sido ofrecidos por la Empresa como tales. El Cliente es totalmente libre de renunciar al Servicio en las condiciones establecidas en el contrato. Actúa bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Como editor, el Cliente asume la responsabilidad de comunicar información al público y la responsabilidad editorial de todas sus comunicaciones, tanto físicas como en línea, incluidos, entre otros, sitio(s) web, blogs, páginas y cuentas en redes sociales. El Cliente es el único responsable de la calidad, legalidad e idoneidad de los datos y contenidos que comunique al público.

Limitación de responsabilidad. Independientemente del tipo de Servicios elegidos por el Cliente Profesional, la responsabilidad de la Empresa se limita expresamente a la indemnización de los daños directos probados por el Cliente Profesional. En ningún caso la Empresa será responsable de daños indirectos tales como pérdida de datos o archivos, pérdidas de explotación, pérdidas comerciales, lucro cesante o daños a la imagen o reputación del Cliente Profesional. Del mismo modo, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de los daños directos o indirectos causados al equipo del Usuario al acceder al Sitio o al Servicio, y que resulten de la utilización de un equipo que no reúna las condiciones requeridas, o de la aparición de un error o incompatibilidad.

EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA FRENTE A LOS PROFESIONALES SE LIMITA AL IMPORTE, IMPUESTOS EXCLUIDOS, ABONADO POR EL CLIENTE POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO OBJETO DE CONTROVERSIA. ESTA CANTIDAD SE ENTIENDE COMO EL IMPORTE MÁXIMO QUE LA COMPAÑÍA PUEDE VERSE OBLIGADA A PAGAR EN CONCEPTO DE INDEMNIZACIÓN (DAÑOS Y PERJUICIOS E INTERESES) Y SANCIONES, CON INDEPENDENCIA DEL MOTIVO DEL SUPUESTO PERJUICIO Y DE LOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS UTILIZADOS, SALVO QUE LA LEY O LA JURISPRUDENCIA DISPONGAN OTRA COSA.

17. Artículo. GENERALIDADES

Las presentes condiciones generales de venta y todas las operaciones de compraventa a las que se hace referencia en el presente documento se rigen por la legislación suiza, a menos que la legislación aplicable al cliente disponga lo contrario, en particular cuando el cliente sea un consumidor sujeto a otra legislación. Redactadas en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas, sólo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.

La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las CGV. La inaplicación temporal o definitiva por parte de la Empresa de una o varias cláusulas de las CGV no constituirá una renuncia por parte de la Empresa a las demás cláusulas, que seguirán produciendo sus efectos, ni una renuncia al derecho de invocarlas posteriormente.

El Cliente acepta que la Empresa pueda ceder el presente contrato a sus filiales o a un comprador sin consentimiento previo.

Artículo 18 - Litigios Litigios

Solución amistosa. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en primer lugar a la Empresa para intentar encontrar una solución amistosa.

Mediación. En caso de dificultades en la ejecución del contrato existente, el cliente consumidor residente en Europa tiene la posibilidad, antes de emprender cualquier acción legal, de solicitar el contacto con un mediador de consumo, identificable en https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

El mediador se esforzará, de forma independiente e imparcial, por reunir a las partes con vistas a encontrar una solución amistosa. Las partes son libres de aceptar o rechazar la mediación y, en caso de mediación, de aceptar la solución propuesta por el mediador. En este contexto, cualquier consumidor europeo puede dirigirse a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en la siguiente dirección https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Litigios entre profesionales EN CASO DE LITIGIO ENTRE UN CLIENTE PROFESIONAL Y LA EMPRESA RELATIVO A LA EJECUCIÓN, INTERPRETACIÓN, CUMPLIMIENTO Y/O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA MULTIPLICIDAD DE DEMANDADOS O DE LAS PRETENSIONES DE TERCEROS, INCLUSO PARA LOS PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA O LOS PROCEDIMIENTOS CAUTELARES POR VÍA DE ADJUDICACIÓN O DE PETICIÓN, LA COMPETENCIA EXCLUSIVA SE ASIGNA A LOS TRIBUNALES DE LA JURISDICCIÓN DE LA CIUDAD EN LA QUE LA EMPRESA TIENE SU DOMICILIO SOCIAL.